2024年從業(yè)資格考試-導(dǎo)游資格-政策與法律法規(guī)筆試歷年全考點試卷附帶答案

2024年從業(yè)資格考試-導(dǎo)游資格-政策與法律法規(guī)筆試歷年全考點試卷附帶答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第1卷一.判斷題(共5題)1.導(dǎo)游員張某進(jìn)行導(dǎo)游活動時，向旅游者兜售物品。對此，旅游行政管理部門不僅依法處罰張某，對委派張某的旅行社也應(yīng)給予處罰。2.國務(wù)院文化主管部門應(yīng)當(dāng)將擬列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄的項目予以公示，征求公眾意見，公示時間不得少于20日。3.依法取得導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員，可以接受旅游者的委托為其提供導(dǎo)游服務(wù)。4.《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。5.旅行社開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護(hù)預(yù)案和急救措施，但不是每一個團(tuán)隊都要按規(guī)定報有關(guān)部門審批。二.單選題(共10題)1.李先生等多名旅游者以3000元/人的價格報名參加了某旅行社組織的海濱休閑三日游，旅游過程中，由于游客沒有按導(dǎo)游要求參加購物，導(dǎo)游一氣之下離團(tuán)而去，并帶走了旅游團(tuán)的返程飛機(jī)票，李先生等不得不另花2000元購買機(jī)票返回，期間住宿與餐費又花掉1000元。請問，旅行社一共需要每人賠償多少？A.3000元B.2000元C.1000元D.3900元2.《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償?shù)臅r間范圍是，自()至繳銷車票為止。A.旅客購買車票B.旅客檢票進(jìn)站C.旅客上車D.列車開動3.某賓館按照某旅行杜的委托招徠游客，并與游客簽訂了旅游合同，如果引起糾紛后，應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的是A.賓館B.旅行社C.賓館和旅行社D.保險公司4.社會主義各行業(yè)人員一項共同的道德規(guī)范和基本要求是_______，他要求導(dǎo)游人員在其業(yè)務(wù)工作中以主人翁的姿態(tài)出現(xiàn)，堅持祖國利益高于一切。A.愛國愛企遵紀(jì)守法B.公私分明誠實善良C.盡心盡責(zé)賓客至上D.一視同仁不卑不亢5.我們黨處理宗教問題的基本政策是（）。A.實行區(qū)域自治B.尊重和保護(hù)宗教信仰的自由C.實行自主管理D.使宗教信仰成為公民個人的私事6.旅行社的小包價旅游由非選擇部和可選擇部組成，其中_______屬于非選擇部分。A.導(dǎo)游服務(wù)B.接送服務(wù)C.參觀旅游D.文娛活動7.我國處理國際關(guān)系的基本原則是_______。A.獨立自主B.和平共處五項原則C.睦鄰友好D.對外開放8.采取改組、聯(lián)合、兼并、租賃、承包經(jīng)營等形式組建企業(yè)集團(tuán)，以_______為紐帶。A.市場B.價格C.資本D.改革9.旅行社業(yè)務(wù)中既屬于產(chǎn)品消費，又屬于產(chǎn)品生產(chǎn)的業(yè)務(wù)是_______。A.旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計B.旅游產(chǎn)品的銷售經(jīng)營C.旅游產(chǎn)品的采購統(tǒng)籌D.旅游接待服務(wù)10.乙接到甲發(fā)出的電報，電報稱：“現(xiàn)有100噸白糖，每噸售價2000元，如有意購買，請于6月1日前到我廠提貨?！币矣谑墙o甲回了一封電報，稱：我廠同意按你廠提出的條件購買白糖，并將于5月30日到你廠提貨。乙給甲發(fā)出的電報是A.承諾B.無效的承諾C.要約D.要約邀請三.問答題(共1題)1.簡述消費者的公平交易原則。四.多選題(共10題)1.根據(jù)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，下列屬下禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品是____。A.未經(jīng)獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗的肉類B.病死的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物C.食品容器包裝嚴(yán)重破損的D.超過保質(zhì)期限的2.下列關(guān)于合同的轉(zhuǎn)讓說法正確的有（）。A.合同的轉(zhuǎn)讓是債權(quán)人轉(zhuǎn)給債務(wù)人B.合同的轉(zhuǎn)讓是轉(zhuǎn)讓給第三人C.合同的轉(zhuǎn)讓只能是債權(quán)人轉(zhuǎn)讓給第三人D.合同的轉(zhuǎn)讓可以是權(quán)利的轉(zhuǎn)讓，也可以是義務(wù)的轉(zhuǎn)讓E.合同的轉(zhuǎn)讓可以是權(quán)利及義務(wù)的同時轉(zhuǎn)讓3.旅游者甲與乙旅行社簽訂去海南旅游的合同。因乙旅行社工作人員的疏忽，錯將往返價格1500元標(biāo)成500元。甲見價格便宜，就簽訂合同并交付500元現(xiàn)金。事后，乙旅行社發(fā)現(xiàn)錯誤，遂找到甲，要求補(bǔ)足余下價款1000元或退款，而甲認(rèn)為旅行社自己標(biāo)錯了格，不關(guān)自己的事，拒不補(bǔ)足其余錢款，并要求繼續(xù)前往海南旅游，雙方發(fā)生爭議，乙旅行社起訴到法院。甲與乙簽訂的合同是A.無效的合同B.可撤銷的合同C.顯失公平的合同D.有重大誤解的合同E.可變更的合同4.下列符合旅游合同客體所指的“行為”的條件的是A.旅游管理行為B.旅游經(jīng)營行為C.旅游消費行為D.旅游投訴行為5.我國《文物保護(hù)法》規(guī)定：屬于集體所有和私人所有的_______，其所有權(quán)受國家法律的保護(hù)。A.紀(jì)念建筑物B.古建筑C.傳世文物D.藝術(shù)品6.旅行社正在開展_______等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護(hù)計劃及急救措施，重要團(tuán)隊必須按規(guī)定報有關(guān)部門審批。A.終止導(dǎo)游活動B.征得大多數(shù)游客的同意C.立即報告旅行社D.退還部分費用7.按照《合同法》規(guī)定，不能以“繼續(xù)履行”的方式承擔(dān)違約責(zé)任的包括（）。A.王菲從某收藏家手里購買了徐悲鴻的《八駿圖》，在交付之前，收藏家家里失火，《八駿圖》“葬身火海”；B.某著名歌星的演唱會，演唱途中，歌星的聲帶突患疾病，無法發(fā)出聲音，現(xiàn)場觀眾要求她繼續(xù)演唱；C.債權(quán)人在合理期限內(nèi)未要求履行的；D.育才小學(xué)從某服裝公司購買200套校服，約定在2010年9月1日交貨。2010年9月1日，服裝公司交付校服150套，剩下的50套育才小學(xué)可要求服裝公司繼續(xù)履行。E.張某和開發(fā)商簽訂購房合同，但交房時張某發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間面積比合同約定的小2平方米，張某遂向法院起訴，要求開發(fā)商繼續(xù)履行合同8.我國公民的人身自由權(quán)主要包括A.公民有宗教信仰自由B.公民的人身不受非法逮捕、拘禁、非法剝奪或者限制自由C.公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)D.公民有言論、出版、集會、結(jié)社、游行、示威的自由E.由于國家機(jī)關(guān)和國家工作人員侵犯公民權(quán)利而受到損失的人，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋?quán)利9.《旅游法》規(guī)定：國家倡導(dǎo)（）的旅游方式，支持和鼓勵各類社會機(jī)構(gòu)開展公益宣傳，對促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的單位和個人給予獎勵。A.健康B.文明C.環(huán)保D.高效E.綠色10.事故發(fā)生單位在事故處理后，立即寫出事故調(diào)查報告。事故調(diào)查報告內(nèi)容包括（）。A.事故經(jīng)過及處理B.事故原因及責(zé)任C.事故教訓(xùn)D.搶救措施E.診斷結(jié)果第2卷一.判斷題(共5題)1.涉及旅游者人身安全的事故均為旅游安全事故。2.旅游團(tuán)隊領(lǐng)隊在帶團(tuán)中多次向境外接待社索要提成，并收受購物商店給予的財物，造成極壞影響，旅游行政管理部門可以吊銷其領(lǐng)隊證。3.參加省部級以上單位組織的導(dǎo)游技能大賽獲得名次的導(dǎo)游人員，報全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會批準(zhǔn)后，可晉升一級導(dǎo)游人員等級，一人多次獲獎只能晉升一次，晉升的高等級為高級。4.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，由景區(qū)主管部門警告批評、并處2萬元以上20萬元以下罰款。5.申領(lǐng)導(dǎo)游證有兩種途徑：一是與旅行社訂立勞動合同，二是在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊。相關(guān)旅游行業(yè)組織主要指各地旅游協(xié)會。二.單選題(共10題)1.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）元。A.10萬B.15萬C.20萬D.30萬2.道德建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是，以為人民服務(wù)為核心，以_______為原則的社會主義道理教育。A.愛國主義B.集體主義C.法律法規(guī)D.國家政策3.（）的辦法是用來解決中國統(tǒng)一問題的政策。A.和平共處B.“一國兩制”C.西部大開發(fā)戰(zhàn)略D.發(fā)展生產(chǎn)力4.《消費者權(quán)益保護(hù)法》的主要實施者是_______。A.各級人民政府B.各級衛(wèi)生監(jiān)督管理部門C.消費者協(xié)會D.各級技術(shù)監(jiān)督部門5.導(dǎo)游未按行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者A.交納的導(dǎo)游費用B.交納導(dǎo)游費用的2倍C.交納的導(dǎo)游費用的20%D.交納的導(dǎo)游費用的30%6.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的，對導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（）。A.1萬元以上5萬元以下的罰款B.暫扣導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證C.5萬元到l0萬元的罰款D.3千元到1萬元的罰款7.依照《旅游投訴暫行規(guī)定》，向旅游投訴管理機(jī)構(gòu)請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時效期限為_______。有特殊情況的，旅游投訴管理機(jī)關(guān)可以延長投訴時效期間。A.15天B.30天C.60天D.90天8.旅游行政管理機(jī)關(guān)每年應(yīng)將質(zhì)量保證金所產(chǎn)生的利息的()一次性退還旅行社。A.1/2B.1/3C.2/3D.1/49.旅游法律關(guān)系的內(nèi)容是指A.旅游法律關(guān)系主體所享有的旅游權(quán)利和承擔(dān)的旅游義務(wù)B.旅游法律關(guān)系客體所享有的旅游權(quán)利和承擔(dān)的旅游義務(wù)C.旅游法律關(guān)系主體和客體所享有的旅游權(quán)利和承擔(dān)的旅游義務(wù)D.旅游法律關(guān)系主體或客體所享有的旅游權(quán)利和承擔(dān)的旅游義務(wù)10.我國文物級別劃分的依據(jù)是_______。A.文物的觀賞、歷史、文化價值B.文物的觀賞、藝術(shù)、文化價值C.文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值D.文物的觀賞、歷史、科學(xué)價值三.問答題(共1題)1.簡述旅游安全事故處理四.多選題(共10題)1.經(jīng)復(fù)核，星級飯店不能達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，星級飯店評定機(jī)構(gòu)可以根據(jù)具體情況_______。A.簽發(fā)警告通知書B.通報批評C.處于罰金D.降低或取消星級2.2013年出臺的《旅游法》，旅游安全單設(shè)一章，使旅游安全管理規(guī)范日趨完善，下列旅游安全法律規(guī)制的內(nèi)容呈現(xiàn)轉(zhuǎn)變的特點有（）。A.政府、社會、企業(yè)、個人并重B.事前、事中、事后并重C.以人為本、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理D.監(jiān)管、協(xié)調(diào)、服務(wù)并重E.預(yù)防為主、防治結(jié)合3.《旅行社責(zé)任保險管理辦法》為（）聯(lián)合發(fā)布的部門規(guī)章，對旅游行業(yè)和保險行業(yè)都具有約束作用。A.國家旅游局B.保監(jiān)機(jī)構(gòu)C.商務(wù)行政主管部門D.旅游主管部門E.質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)4.下列工作中，屬于全陪職責(zé)的是_______。A.協(xié)商督辦工作B.聯(lián)絡(luò)各地接待單位C.引導(dǎo)游覽講解景點D.維護(hù)游客安全5.散客旅游的付費方式是_______。A.全部包價形式B.部分包價形式C.零星信用支付D.現(xiàn)付6.導(dǎo)游人員的職責(zé)包括（）。A.維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)B.引導(dǎo)文明旅游C.接受旅游主管部門依法監(jiān)督與檢查D.不得向游客兜售物品E.導(dǎo)游對旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證的行為不服時，可以向人民法院提起行政訴訟7.鑒于旅游保險合同成立情況不同，生效時間有下列（）。A.檢票進(jìn)站時B.購買門票進(jìn)門時C.保險合同簽字時D.旅游出發(fā)前E.旅游出發(fā)時8.根據(jù)《旅行社投保旅行責(zé)任保險規(guī)定》，_______，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。A.甲旅游者在旅游過程中心臟病突發(fā)死亡B.乙旅游者在與他人發(fā)生口角時被打傷C.丙旅游者在旅行社安排的活動中的用餐導(dǎo)致食物中毒D.丁旅游者不參加旅行社安排的活動，在自行活動期間財物被盜9.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，旅游行政部門的行政處罰可以有_______。A.處1000元以上2萬元以下的罰款B.由旅游行政部門責(zé)令改正C.情節(jié)嚴(yán)重的，由省級旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告D.對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)10.承擔(dān)違約責(zé)任的方式有哪幾種A.繼續(xù)履行B.采取補(bǔ)救措施C.賠償損失D.定金責(zé)任第1卷參考答案一.判斷題1.參考答案：正確2.參考答案：正確3.參考答案：錯誤4.參考答案：錯誤5.參考答案：正確二.單選題1.參考答案：D本題解析：導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費用等直接費用，并賠償全部旅游費用的30%的違約金。直接費用一機(jī)票2000十食宿1000元，違約金一3000×30%一900，故共3900元。2.參考答案：B本題解析：鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償時間范圍是，自檢票進(jìn)站至繳銷車票為止。3.參考答案：B4.參考答案：A5.參考答案：B6.參考答案：B7.參考答案：B8.參考答案：C9.參考答案：D10.參考答案：A三.問答題1.參考答案：(1)在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障，價格合理，計量準(zhǔn)確等公平交易的條件，這些條件符合平等、自愿、公平、等價有償，誠實信用等市場交易的基本原則.(2)在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。四.多選題1.參考答案：ABCD2.參考答案：BDE3.參考答案：CD4.參考答案：ABCD5.參考答案：ABC6.參考答案：BC7.參考答案：ABCE8.參考答案：BC9.參考答案：ABC10.參考答案：ABC第2卷參考答案一.判斷題1.參考答案：正確2.參考答案：錯誤3.參考答案：正確4.參考答案：錯誤5.參考答案：錯誤二.單選題1.參考答案：D2.參考答案：A3.參考答案：B4.參考答案：A5.參考答案：B本題解析：導(dǎo)游未按行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者交納導(dǎo)游費的2倍金額。6.參考答案：A7.參考答案：C8.參考答案：B本題解析：旅行社質(zhì)量保證金每年1/3的利息歸各繳納單位所有，由各級旅游財務(wù)管理部門按年結(jié)算，于次年2月底以前一次性結(jié)清并返還各旅行社;其余部分作為保證金管理費用，由各級旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)用于處理旅游投訴和理