2023年服務(wù)行業(yè)-服務(wù)行業(yè)人員-講解員筆試歷年全考點試卷附帶答案

2023年服務(wù)行業(yè)-服務(wù)行業(yè)人員-講解員筆試歷年全考點試卷附帶答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第1卷一.單選題(共10題)1.不屬于導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)的是A.經(jīng)濟性B.文化性C.政治性D.依賴性2.中國國際旅行社總社成立于A.1949年B.1954年C.1974年D.1979年3.講解人員在講解途中，應(yīng)位于旅游團隊的（），這樣做便于更好的照顧游客。A.前方B.中部C.后方4.中國第一批職業(yè)導(dǎo)游產(chǎn)生于A.19世紀末B.1927年中國旅行社成立后C.新中國成立后D.改革開放后5.旅游法調(diào)整的對象是在旅游活動中形成的帶有旅游特點或者體現(xiàn)旅游活動特點的A.政治關(guān)系B.社會關(guān)系C.文化關(guān)系D.經(jīng)濟關(guān)系6.國家倡導(dǎo)（）的旅游方式，支持和鼓勵各類社會機構(gòu)開展旅游公益宣傳，對促進旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的單位和個人給予獎勵。A.健康、文明、環(huán)保B.科學(xué)、文明、環(huán)保C.健康、科學(xué)、文明D.理性、健康、文明7.導(dǎo)游人員常用的目光語應(yīng)該是A.注視B.正視C.平視D.凝視8.旅游活動按照地理范圍劃分為A.國際旅游和國內(nèi)旅游B.休閑旅游和商務(wù)旅游C.團體旅游和散客旅游D.入境旅游和出境旅游9.利用公共資源建設(shè)的游覽場所應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)（）性質(zhì)。A.公共B.公益C.低價D.免費10.鐵路方面規(guī)定，身高在（）的兒童，乘火車時要購買同成人座別相同的半價客票。A.1.0—1.3米B.1.0—1.4米C.1.1—1.3米D.1.1—1.5米第2卷一.單選題(共10題)1.散客服務(wù)導(dǎo)游人員在飯店沒有找到旅游者，應(yīng)與司機繼續(xù)尋找，若超過約定時間20分鐘仍未找到，向（）報告，確認無法找到后方可離開飯店。A.組團社B.散客部C.飯店前臺D.下一站地接導(dǎo)游2.素有“城市蓬萊”之稱的是A.古蓮花池B.白洋淀C.衡水湖D.熱河泉3.導(dǎo)游服務(wù)工作的原則不包括A.規(guī)范化與個性化服務(wù)相結(jié)合原則B.履行合同原則C.AIDA原則D.合理而不可能原則4.為了預(yù)防旅游者丟失證件、行李、錢物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做（）工作。A.勸阻B.提醒C.預(yù)報D.保護5.實地口語導(dǎo)游服務(wù)一般不包括A.座談B.物化導(dǎo)游C.現(xiàn)場參觀訪問D.咨詢，6.導(dǎo)游人員采用新穎、有趣的活動使旅游者暫時忘掉不愉快事情的方法屬于A.轉(zhuǎn)移注意法B.暗示法C.補償法D.分析法7.導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是從事A.交流文化B.經(jīng)濟創(chuàng)收C.經(jīng)濟創(chuàng)收D.宣傳促銷8.旅游活動的客體是A.旅游者B.旅游資源C.旅游業(yè)D.旅游市場9.（）服務(wù)是指導(dǎo)游人員在做好規(guī)范化服務(wù)的同時，針對游客個別要求而提供的服務(wù)A.差異化B.人文化C.個性化D.人情化10.導(dǎo)游人員在同時講解佛教寺院、道教官觀、伊斯蘭教清真寺時，要突出A.具有代表性的景觀B.游客最感興趣的內(nèi)容C.景點特征和與眾不同之處D.“……之最”第1卷參考答案一.單選題1.參考答案：D2.參考答案：B3.參考答案：B4.參考答案：B5.參考答案：B6.參考答案：A7.參考答案：B8.參考答案：A9.參考答案：B10.參考答案：D第2卷參考答案一.單選題1.參考答案：B2.參考答案：A3.參考答案：D4.