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文檔簡介

試題說明

本套試題共包括1套試卷

答案和解析在每套試卷后

列車長考試練習題及答案22(500題)

列車長考試練習題及答案22

1.[單選題]啟用預備列車長正式頂崗,試用考核期為()O

A)3個月

B)6個月

012個月

2.[單選題]電化區(qū)段所有接觸網(wǎng)支柱上均設有“()危險”警示標志,禁止借助接觸網(wǎng)支柱搭設腳手

A)高壓

B)低壓

C)有電

3.[單選題]發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險品乘車,按該件全部重量()乘車站至下車站四類包裹運費,危

險品交前方停車站處理。

A)補收

B)的20%補收

C)加倍補收

D)的50%補收

4.[單選題]列車運行中,白天無特殊需要嚴禁使用照明裝置;夜間行車()后關閉半夜燈(始發(fā)、

到達及大量上下旅客的車站除外)。

A)21:30

B)22:00

C)22:30

D)23:00

5.[單選題]一個社會個體,從其產(chǎn)生旅行需要開始,到其旅行需要消失為止的整個過程,成為旅客

運輸業(yè)的服務的對象,即()。

A)旅客

B)宅男

C)乘務員

D)驢友

6.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》(空調)中規(guī)定,車廂內()吸煙,加強禁煙宣傳。

A)嚴禁

B)禁止

C)不準

D)不許

7.[單選題]列車長津貼每月()元。

A)130

B)140

0150

D)160

8.[單選題]《鐵路運輸管理規(guī)則》中規(guī)定,列車定員的計算:硬座實際定員等于()o

A)各硬座車廂實際定員的總和

B)各硬座車廂標記定員的總和

C)各硬座車廂總標記定員減10個座位

D)標記定員加超員率

9.[單選題]新黨章明確,中央軍事委員會實行()負責制。

A)軍事委員會

B)主席

C)國防部長

D)政治局常委

10.[單選題]成人旅客可將()桿狀物品免費帶入車內。

A)重21kg、長200cm

B)重25kg、長160cm

C)重10kg、長210cm

D)重20kg、長195cm

1L[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定:布制品、消耗品和清掃工具等服務備品(

),定位放置,定型統(tǒng)一。

A)配備齊全

B)配備充足

C)齊全

D)充足

12.[單選題]如遇動車組列車嚴重晚點,造成圖定乘務交路為折返站乘務員入公寓休息,但實際停留

時間不足4小時的情況時,原則上應采取應急()的組織模式,

A)乘務換乘

B)乘務連乘

C)乘務分乘

D)乘務輪乘

13.[單選題]黨員“安全示范崗”的標準是“三無三好”,“三好”指政治素質好,(),完成任

務好。

A)業(yè)務能力好

B)技術業(yè)務好

C)業(yè)務水平好

D)發(fā)揮作用好

14.[單選題]《鐵路技術管理規(guī)程》中規(guī)定,聽覺信號有:號角、。、響墩發(fā)出的音響、機車、自

輪運轉特種設備的鳴笛聲。

A)口笛

B)機車

C)輪渡

D)自輪

15.[單選題]在鐵路軍事運輸中,發(fā)生。為軍運事故。

A)乘車人員途中漏乘

B)乘車人員重傷住院

0押運人員途中生病

D)押運人員途中漏乘

16.[單選題]《價規(guī)》中,按保價運輸?shù)男欣畋r費,按聲明價格的()計算。

A)0.005

B)0.01

00.015

D)0.02

17.[單選題]旅客在12306.cn網(wǎng)站購票后,已經(jīng)換取紙質車票的,應在()辦理改簽、退票手續(xù)。

A)全國車站

B)乘車站或換票站

C)換票站

D)票面發(fā)站或乘車站

18.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定,旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車,并在票面

規(guī)定()內到達到站。

A)乘車車次

B)有效期

C)乘車席別

D)乘車日期

19.[單選題]計算加快票票價的起碼里程為()。

A)20千米

B)40千米

C)50千米

D)100千米

20.[單選題]電氣化區(qū)段運行的客車、機械冷藏車等應有()的標識。

A)電化區(qū)段嚴禁攀登

B)電氣化區(qū)段嚴禁攀登

C)電化區(qū)段嚴禁登高

D)電化區(qū)段禁止攀登

21.[單選題]包裹的最小體積不得小于()立方米。

A)0.001

B)0.01

C)0.1

D)1

22.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》熱水瓶、()內外潔凈。

A)果皮盤、垃圾箱(桶)、洗手盆

B)果皮盤、垃圾箱(桶)、洗臉間

C)雜物桶、垃圾箱(桶)、洗臉間

D)雜物桶、垃圾箱(桶)、洗手盆

23.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定,挪動旅客物品時,征得旅客同意。需要踩踏座

席、鋪位時,()。

A)需脫鞋

B)掀開座席套或床單

C)帶鞋套或使用墊布

D)直接踩踏

24.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》(列車)設備設施中規(guī)定:兒童票標高線寬()毫米

O

A)15.0

B)20.0

O10.0

D)12.0

25.[單選題]線路中斷旅客自行繞道按()辦理。

A)實際徑路

B)指定徑路

C)變徑

D)近徑路

26.[單選題]鐵路職工持用探親乘車證準乘()o

A)除國際列車外的各種旅客列車

B)國際列車

C)除國際列車、旅游列車外的各種旅客列車

D)旅游列車

27.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定,通票的有效期按乘車里程計算,3058km的有效期為

()O

A)60

B)3日

050

D)4B

28.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》第三十條規(guī)定,持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)

乘車時,應自()或最近前方停車站起,另行補票,核收手續(xù)費。

A)列車始發(fā)站

B)旅客上車站

C)有效期終了站

D)中途站

29.[單選題]旅客在法定時限內索賠且能夠證明傷害是在鐵路旅客運輸過程中發(fā)生的,發(fā)生單位應當

在()內搜集并向處理單位移交相關證據(jù)材料。

A)50

B)10日

0150

D)30日

30.[單選題]《鐵路技術管理規(guī)程》(普速)第409條中規(guī)定,鐵路信號黃色表示:()o

A)注意或減低速度

B)按規(guī)定速度運行

C)停車

D)迅速通過

31.[單選題]動車組中的車輛車種代碼ZEC代表()車。

A)一等座

B)二等座

C)二等座/餐車

D)一等座/商務

32.[單選題]《列車服務質量規(guī)范》中,站車客運信息無線交互系統(tǒng)手持終端在()登錄,途中及

時更新信息。

A)出務前

B)始發(fā)前

C)開車后

D)運行中

33.[單選題]動車組列車載客動車組列車實施高鐵快運時,一節(jié)車廂內大件行李存放處和最后一排座

椅后空檔處預留不少于()的空間供旅客使用。

A)一半

B)三分之一

0四分之一

D)五分之一

34.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》乘務人員在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前

、班中、折返站()。

A)飲酒

B)睡覺

C)整備

D)聊天

35.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》(空調)5.6條規(guī)定,有廁所專用清掃工具,()或與

車內的清掃工具分開放置在清潔柜內,不影響旅客使用空間。

A)定位統(tǒng)一

B)放在廁所內

C)定位存放

D)隱蔽存放

36.[單選題]《價規(guī)》中,殘疾人用車以包裹托運時,按()計算。

A)實際重量

B)25kg

C)50kg

D)40kg

37.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》第十九條中規(guī)定,超過1.5米時應()

A)買兒童票

B)補收票價差額

C)應補收兒童票價與全價票價的差額。

D)買全價票

38.[單選題]《鐵路旅客車票實名制管理辦法》根據(jù)()制定。

A)《鐵路法》

B)《鐵路旅客運輸規(guī)程》

0《合同法》

D)《鐵路安全管理條例》

39.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》(列車)文明服務中規(guī)定,實行首問首訴負責制。受理

旅客咨詢、求助、投訴,及時回應,熱情處置,有問必答,回答準確;對旅客提出的問題不能解決

時,(),并做好耐心解釋。

A)指引到相應崗位

B)向列車長匯報

C)引導到指定崗位,

D)表示歉意

40.[單選題]團體旅客乘車時給予一定的優(yōu)惠;滿20人時給予免收一人票價的優(yōu)惠。20人以上,每增

加()人,再免收一人的票價。

A)5人

B)10人

015人

D)20人

41.[單選題]《鐵路旅客服務質量規(guī)范》基礎管理中要求定期分析安全和()狀況,有針對性整改

措施。

A)路風

B)基礎衛(wèi)生

C)服務質量

D)收入

42.[單選題]《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》所稱安全檢查,是指為了保證鐵路旅客運輸安全

,()依法對旅客攜帶品的檢查。

A)客運部門

B)鐵路公安和地方政府

C)鐵路部門

D)公安和客運員

43.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》第三十九條中規(guī)定,兩名以上旅客共持一張代用票要求辦理分票

手續(xù)時,站、車應予以辦理。辦理時按()核收手續(xù)費。

A)分票的人數(shù)

B)分票的張數(shù)

C)席別

D)到站

44.[單選題]《鐵路進站乘車禁止和限制攜帶物品的公告》中,旅客可攜帶不超過()ml的冷燙精

乘車。

A)20

B)120

0300

D)600

45.[單選題]旅客丟失車票另行補票后又找到原票時,旅客可憑列車長編制的客運記錄()。

A)在到站出站前要求退還原票票價

B)在到站出站前要求退還后補票價

C)在到站出站后要求退還原票票價

D)在到站出站后要求退還后補記載費用

46.[單選題]廚房爐灶作業(yè)結束,應絕壓火、蓋上鐵圈(2-3只)列車終于進庫()以上,要熄爐

,熄爐時掌握,熄爐時間,不準用水沖澆,以免損壞爐灶。

A)一小時

B)二小時

C)三小時

D)四小時

47.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》(空調)3.7.6條規(guī)定,高站臺乘降作業(yè)時,站停時間

(),車門口與站臺間使用安全踏板,設置警示帶。

A)超過3分鐘時

B)超過6分鐘時

C)超過5分鐘時

D)超過4分鐘時

48.[單選題]《鐵路交通事故應急救援規(guī)則》第三條規(guī)定,()和鐵路專用線發(fā)生事故的調查處理

,適用本規(guī)則。

A)國家鐵路、合資鐵路、地方鐵路、專用鐵路

B)私營鐵路、合資鐵路、地方鐵路、

C)合資鐵路、企業(yè)鐵路、專用鐵路

D)國家鐵路、合資鐵路、高速鐵路

49.[單選題]車站對進出站人員檢票時,對持證購買()和各種乘車證的旅客須核對相應的證件。

A)減價票

B)定期票

C)團體票

D)兒童票

50.[單選題]《鐵路運輸收入管理規(guī)程》中,鐵路客貨運輸票據(jù),未經(jīng)()批準,不準相互調撥和

借用。

A)上級收入管理部門

B)本單位收入管理部門

C)上級主管部門

D)站長

51.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定,乘務人員佩戴的外露飾物款式簡潔,限(

)0

A)手表一只

B)手表一只、戒指一枚

C)手表一只、戒指兩枚

D)手表一只、手鏈一串

52.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》(列車)文明服務中規(guī)定,占用洗臉間洗漱時,()。

A)避讓旅客

B)只能在宿營車

C)禮讓旅客

D)先打招呼

53.[單選題]動車組中的車輛車種代碼ZYS代表()車。

A)一等/特等座

B)二等座/商務

C)一等座/商務

D)二等座/餐車

54.[單選題]為方便旅客的旅行生活,旅客可以攜帶不超過()的染發(fā)劑進站乘車。(《鐵路旅客運

輸規(guī)程》第五十二條)

A)10毫升

B)20毫升

030毫升

D)40毫升

55.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定,線路中斷,旅客可以要求在()返回發(fā)站、中途站退票

或按照承運人的安排繞道旅行。

A)中途站等候通車

B)車站等候通車

C)候車室等候通車

D)原地等候通車

56.[單選題]關于文明出行和安全宣傳,單程運行時間在3小時以內的,僅始發(fā)開車后播報;單程運行

時間在3小時以上的,除始發(fā)外,還應在()播報,單程累計不超3次。

A)省會城市車站開車后

B)省會城市車站到站前

C)客流較大車站開車后

D)客流較大車站到站前

57.[單選題]庫內不具備給水條件或庫外停留的,普速列車終到后補水()用于車內保潔;入庫整

備且?guī)靸染邆浣o水條件的,應在庫內給水,出庫保證輛輛滿水。

A)3輛

B)4輛

C)5輛

D)6輛

58.[單選題]持中鐵銀通卡金卡旅客限乘坐一等座席位,并按()票價扣款。

A)一等座

B)二等座

C)特等座

D)商務座

59.[單選題]《非空調列車服務質量規(guī)范》中,非空調列車運行途中,車內溫度冬季不低于()。

A)14℃

B)15℃

C)16℃

D)17℃

60.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》運行中做好安全宣傳和防范,車內秩序、環(huán)境良好,無

閑雜人員()。

A)隨車叫賣

B)揀拾、討要

C)叫賣、揀拾、討要

D)隨車叫賣、揀拾、討要

61.[單選題]餐車廚房按規(guī)定配備滅火毯,()存放,保持干燥。

A)隱蔽

B)定位

C)懸掛

D)按時

62.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》第二十條中規(guī)定,學校所在地有學生父或母其中一方時,。發(fā)

售學生票。

A)可以

B)能

C)不能

D)可以通融

63.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定行李車貨倉有()安全標志,地面有隔水板。

A)請忽吸煙

B)嚴禁煙火

C)禁止煙火

D)小心火險

64.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》()依據(jù)本規(guī)程訂立的旅客運輸合同對所涉及的承運人具有同

等約束力。

A)售票員

B)起運地承運人

C)車站

D)列車

65.[單選題]國家鐵路的客運運價,以()為計算單位。

A)角

B)分

05角

D)元

66.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》(空調)5.2.1中規(guī)定,軟臥車(含高級軟臥車)廁

所配有(),坐便器配有一次性坐便墊圈。

A)大盤卷筒衛(wèi)生紙

B)水溶性較好的衛(wèi)生紙

C)衛(wèi)生紙

D)面巾紙

67.[單選題]鐵路車站、列車及與()有關人員在執(zhí)行職務中的行為代表承運人。

A)經(jīng)營

B)運營

C)運輸

D)客貨運輸

68.[單選題]黨必須在()的范圍內活動。

A)黨紀

B)黨規(guī)

C)黨章

D)憲法和法律

69.[單選題]旅游專列的運輸費用在收取時使用()。

A)客運運價雜費收據(jù)

B)代用票

C)專用票

D)定額票

70.[單選題]旅客在全部旅途中分別乘坐空調車和普通車時,可發(fā)售全程普通硬座車票,對乘坐空調

車區(qū)段另行核收()。

A)空調車票價

B)空調票票價差額

C)空調票與硬座客票的差額

D)空調車與普通車的票價差額

71.[單選題]在Word文檔中Word的圖形編輯器直接繪制的圖形,不能進行的操作是()。

A)放大和縮小

B)剪裁

C)刪除

D)移動和復制

72.[單選題]《鐵路技術管理規(guī)程》(普速)第409條中規(guī)定,鐵路信號綠色表示()0

A)迅速通過

B)按規(guī)定速度運行

C)停車

D)注意或減低速度

73.[單選題]《鐵路運輸管理規(guī)則》中規(guī)定,車站候車室和運用中的客車每()消毒、殺蟲、滅鼠一

次,夏季應增加次數(shù)。

A)1個月

B)6個月

03個月

D)2個月

74.[單選題]《關于做好線路中斷時旅客列車組織和服務工作的通知》中要求變更運行區(qū)段和停運的

旅客列車,相關停車站要準備資金,快速地為旅客辦理()等手續(xù)。

A)退還票價、簽證

B)退票、改簽

C)退票、簽證

D)退還票價、改簽

75.[單選題]《中國鐵路濟南局集團公司客運部關于在管內環(huán)形高速動車組列車及沿線車站開辦“鐵

路e卡通”業(yè)務的通知》中,列車可通過查驗旅客的()的乘車記錄,查詢確認旅客的乘車記錄。

A)二代身份證和鐵路12306手機客戶端

B)二代身份證和“鐵路e卡通”

C)“鐵路e卡通”和鐵路12306手機客戶端

D)二代身份證和手持終端機

76.[單選題]《價規(guī)》中,行李運價里程,按行李()計算,旅客要求行李由近徑路運送時,如有

直達列車可按近徑路計算。

A)最短徑路

B)指定徑路

C)近徑路

D)實際運送的徑路

77.[單選題]黨員責任崗設置原則:一般按黨員的崗位設置,以崗定責,生產(chǎn)崗位的黨員()參加

O

A)0.5

B)0.6

C)0.8

D)1

78.[單選題]《客運班組臺賬資料管理辦法》規(guī)定油垢清理記錄的保管年限是()。

A)當趟

B)月度

C)季度

D)年度

79.[單選題]動車組列車因惡劣天氣影響非正常運行滯留時,應備足餐食和飲用水,()。

A)確保供應

B)按需供應

C)重點供應

D)重點旅客優(yōu)先供應

80.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》(空調)11.3中規(guī)定,列車乘務班組有經(jīng)過紅十字救護

知識()的人員。

A)人事下令

B)培訓合格

C)考試合格

D)教育培訓

81.[單選題]—是黨最根本、最重要的紀律。

A)政治紀律

B)組織紀律

C)群眾紀律

D)作風紀律

82.[單選題]動車組列車發(fā)現(xiàn)行為、神情異常的旅客時,重點關注,配備乘警的列車通知乘警到場處

理;未配備乘警的由列車長按規(guī)定處理,情形嚴重時()。

A)交列車運行前方停車站處理

B)交列車運行前方公安部門處理

C)交旅客到站公安部門處理

D)交列車終點站處理

83.[單選題]動車組列車空調失效超過規(guī)定時間不能恢復但列車能正常運行時,經(jīng)列車調度員安排(

)停車,安裝防護網(wǎng)。

A)立即

B)最近非會車區(qū)段

C)前方停車站

D)前方最近客運站

84.[單選題]任何單位和個人不得干擾、阻礙事故應急救援、鐵路線路開通、()和事故調查處理

O

A)現(xiàn)場清理

B)列車恢復運行

0列車開車

D)列車運行

85.[單選題]商務、特、一等座免費小食品按()調整。

A)月

B)季度

C)半年

D)年

86.[單選題]《客規(guī)》中,動車組列車只發(fā)售二等座學生票,學生票為全價的()。

A)0.5

B)0.75

C)0.8

D)0.65

87.[單選題]《濟南鐵路局旅客列車廣播設備運用管理辦法》中,列車廣播室門應有()狀態(tài)良好

、確保使用。

A)內銷、外鎖裝置,

B)內銷

C)內、外鎖閉裝置,

D)外鎖

88.[單選題]動車組列車列車長(重聯(lián)時為運行方向前組列車長)接到車站與()有關的作業(yè)完畢

通知后,按規(guī)定通知司機或隨車機械師關閉車門。

A)行車

B)旅客售票完畢

C)客運

D)旅客出站完畢

89.[單選題]《列車服務質量規(guī)范》(空調、非空調)中,外露的皮帶為()。鞋跟高度不超過(

)厘米,跟徑不小于()厘米。

A)黑色,3.5,3.5

B)棕色,3,3

C)棕色,3,3.5

D)黑色,2,3.5

90.[單選題]在旅客列車內發(fā)現(xiàn)無票流浪乞討人員時,列車長應編制客運記錄交列車運行()車站。

A)前方

B)三等及以上車站

C)終到

D)前方縣、市所在地

91.[單選題]發(fā)現(xiàn)符合減價優(yōu)待條件的學生無票乘車時,()。

A)補收學生票款,核收手續(xù)費

B)除按規(guī)定補收學生票價,核收手續(xù)費外,還必須加收已乘區(qū)間應補票價50%的票款

C)應按一般旅客辦理

D)補收全價票價與半價票的差額,并核收手續(xù)費

92.[單選題]構成運輸收入大事故的損失金額是。。

A)5000元及其以上不足1萬元

B)1萬元及其以上不足10萬元

C)10萬元及其以上不足15萬元

D)15萬元及其以上

93.[單選題]職工教育培訓是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段,是加強鐵路技能人才隊伍建設、提高職

工隊伍素質、增強企業(yè)競爭力的()工程。

A)基礎性、原則性、前瞻性

B)綜合性、源頭性、戰(zhàn)略性

C)綜合性、源頭性、前瞻性

D)基礎性、源頭性、戰(zhàn)略性

94.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》(空調)3.7.5中規(guī)定,停站立崗時,面向()方

向立崗(高站臺時不背對車廂連接處立崗),做好安全宣傳,驗票上車,重點幫扶,安全乘降

A)旅客進站

B)旅客放行

C)旅客上車

D)檢票口

95.[單選題]《鐵路運輸管理規(guī)則》中規(guī)定,客運職工職業(yè)道德中遵章守紀:做到服從命令,。。

A)業(yè)務熟練

B)不徇私情

C)舉止文明

D)執(zhí)行標準

96.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》第四十四條中規(guī)定,無票乘車時,補收()起至到站止車票票

價,并加收應補票價50%的票款,核收手續(xù)費。

A)自發(fā)現(xiàn)站(不能判明時自始發(fā)站)

B)自列車始發(fā)站

C)自乘車站(不能判明時自始發(fā)站)

D)發(fā)現(xiàn)站

97.[單選題]鐵路電子支付方式結算款,通過鐵路電子支付平臺專戶集中匯繳至()運輸收入專戶,

結算單位列報已繳款。

A)國鐵集團

B)集團公司

C)鐵路運輸企業(yè)

D)結算單位

98.[單選題]車站發(fā)現(xiàn)無人護送的精神病旅客,應。。

A)通知車長

B)嚴禁乘車

C)協(xié)助護送

D)派人護送

99.[單選題]哺乳期指女職工生產(chǎn)后,對未滿()周歲的嬰兒進行哺乳的時期。

A)0.5

B)1

01.5

D)2

100.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定,業(yè)務辦理符合規(guī)定,票據(jù)、臺賬、報表填寫

規(guī)范、內容準確、完整清晰。配備保險柜,營運進款結算準確,票據(jù)、現(xiàn)金(),到站按規(guī)定解款

O

A)及時入柜

B)及時入柜加鎖

C)統(tǒng)一放入手提包

D)交乘警代為保管

101.[單選題]高鐵“靜音車廂”自動廣播實施低音量廣播,原則上應()。

A)關閉

B)在最高音量的20%以內

C)在最高音量的40%以內

D)在最高音量的60%以內

102.[單選題]持站臺票上車并在開車()分鐘后仍不聲明時,按無票處理。

A)10

B)20

C)30

D)40

103.[單選題]警犬、獵犬以包裹托運時,每頭按()千克計算,超重時按實際重量計算。

A)20

B)25

C)30

D)35

104.[單選題]普速旅客列車試開車門時開啟車門^隙不超過()厘米,確認車門狀態(tài)良好后立即關

閉。

A)10

B)20

C)30

D)40

105.[單選題]旅客列車配備()是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時得到應急救助的措施

O

A)救助藥箱

B)紅十字藥箱

C)應急藥箱

D)急救藥箱

106.[單選題]《普速旅客列車車門管理規(guī)定》車門無法關閉但列車已啟動時,列車工作人員應(

),同時迅速通知車輛乘務員到場處理。

A)立即通知列車長

B)立即呼叫車站工作人員

C)立即使用緊急制動閥停車

D)立即通知車上工作人員使用緊急制動閥停車

107.[單選題]《客規(guī)》中,鐵路旅客營業(yè)站的啟用由()批準。

A)國務院

B)國務院鐵路主管部門

C)鐵路局

D)地方政府

108.[單選題]《管規(guī)》規(guī)定,遇有工作失誤之處,應向旅客表示(),不得強詞奪理。

A)謝意

B)歉意

C)悔意

D)心意

109.[單選題]《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》第67條中規(guī)定,列車長在每次出乘前編制趟計劃,趟計劃

在乘務報告中顯示,其中之一是:()工作中的優(yōu)缺點及改進措施。

A)上次乘務

B)乘務

0日常

D)交接班

110.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》第三條中規(guī)定,國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍和與國家鐵路辦理

直通運輸業(yè)務的其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍以()為準。

A)《全國鐵路結算站示意圖》

B)《鐵路客貨運輸???/p>

0《鐵路客運運價里程表》

D)《中華人民共和國鐵路法》

111.[單選題]《鐵路旅客運輸辦理細則》第四十七條規(guī)定,因()造成旅客退票時,無論在發(fā)站、

中途站還是到站,均應積極為旅客辦理,不得互相推諉,繼續(xù)給旅客造成困難。

A)鐵路責任

B)旅客自身原因

C)第三者責任

D)其他責任

112.[單選題]開車前()內取消預約或定期票預約后未乘車超過規(guī)定次數(shù)的,未乘車可預約席位數(shù)

量調整為一次。

A)24小時

B)48小時

08天

D)15天

113.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定,動車組列車車票最遠只發(fā)售至本次列車()站。

A)始發(fā)

B)中途

0中轉

D)終點

114.[單選題]《鐵路定期票、計次票管理辦法》(鐵客[2020]200號)中規(guī)定,如行程發(fā)生變更,旅客

應在開車前取消預約,未取消預約的,視為一次乘車。()取消預約或定期票預約后未乘車超過規(guī)定次

數(shù)的,未乘車可預約席位數(shù)量調整為一次。

A)開車前24小時內

B)開車前24小時

C)開車前48小時

D)開車前48小時內

115.[單選題]《技規(guī)(普速)》中,旅客列車??康母哒九_邊緣距線路中心線的距離為1750mm,安

全標線距站臺邊緣()mm。

A)1000

B)1500

01750

D)2000

116.[單選題]在崗人員每年至少進行()勞動安全教育,并根據(jù)技術裝備變化情況,及時組織安全

培訓I,經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。

A)一次

B)兩次

C)三次

D)四次

117.[單選題]普速旅客列車中途站擦扶手,低站臺停車時擦()。

A)車門扶手

B)翻板扶手

C)外順號牌

D)方向牌

118.[單選題]列車發(fā)生重大、大事故及其它需要救援情況時,應使用()o

A)使用警報信號,機車鳴笛一長三短聲。

B)使用擰緊手制動機信號,機車鳴笛三短聲。

C)使用聽覺信號,機車鳴笛一長聲。

D)使用緊急停車信號,為連續(xù)短聲。

119.[單選題]《鐵路客運運價規(guī)則》第二十四條規(guī)定,鐵路按保價運輸?shù)男欣畋r費,按聲明價格

的()強計算。

A)0.5

B)0.01

C)0.015

D)0.02

120.[單選題]旅客持()車票乘車按無票處理。

A)高價車票

B)站臺票

C)失效

D)通勤車票

121.[單選題]《鐵路旅客運輸辦理細則》第三十四條規(guī)定,乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預留的

臥鋪,不能辦理()。

A)分乘

B)越站

C)變更

D)越席

122.[單選題]《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中規(guī)定,列車定期進行“消、殺、滅”,()等病媒昆蟲

指數(shù)及鼠密度符合國家規(guī)定。

A)蚊、蠅、跳蚤

B)蚊、蠅、嶂螂

C)蚊、跳蚤、螳螂

D)跳蚤、蠅、嶂螂

123.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定:普速旅客列車售貨(飯)車美觀整潔,四周有

防撞膠帶(條),制動裝置作用良好,有經(jīng)營單位審定的()。

A)價格表

B)價格單

C)價目單

D)價目表

124.[單選題]CRH5A型動車組塞拉門狀態(tài)指示燈顯示白燈,表示()。

A)車門打開或關閉故障

B)翻板未鎖閉

C)車門正常關閉

D)車門處于隔離狀態(tài)

125.[單選題]《鐵路旅客運輸辦理細則》第五十八條規(guī)定,行李、包裹運輸應按照先行李后包裹、

先中轉后始發(fā)和長短途列車分工、安全、經(jīng)濟的(),合理、均衡地組織運輸。

A)原則

B)特點

C)宗旨

D)目標

126.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》(空調)3.7.5中規(guī)定,停站立崗時,面向()立崗

(高站臺時不背對車廂連接處立崗)。

A)旅客放行方向

B)連接處

C)旅客

D)車站檢票方向

127.[單選題]動車組列車接收到飲食品后,應按照()的原則,組織客運、餐服、保潔等人員向旅

客免費有序發(fā)放。

A)“先團體、后普通”

B)”先重點、后團體”

C)“先重點、后普通”

D)“先團體、后個人”

128.[單選題]以票謀私金額()以上,按《中國鐵路總公司路風監(jiān)察辦法》規(guī)定,可定為重大路風事

件。

A)2000元

B)3000元

04000元

D)5000元

129.[單選題]《中國鐵路南昌局集團有限公司鐵路旅客電子客票暫行實施細則》(南鐵客(2020)

134號)購買電子客票的旅客在乘車前丟失證件的,應到該有效身份證件的發(fā)證機構辦理(),憑此

證明進出站乘車。

A)書面證明

B)臨時身份證明

C)文字證明

D)身份證明

130.[單選題]《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》第2條規(guī)定,()旅客及托運人與鐵路間劃分權利、義務和

責任的依據(jù)。

A)可做為

B)不做為

C)做為

D)應做為

131.[單選題]心肺復蘇時打開氣道的方法包括:()、托頜法和仰頭抬頸法等三種。

A)托頸法

B)仰頭舉頜法

C)舉頸法

D)舉頜法

132.[單選題]《鐵路運輸管理規(guī)則》中規(guī)定,列車檢票次數(shù)原則每()一次,不足()的列車每單

程不得少于一次。

A)600千米

B)200千米

C)400千米

D)800千米

133.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定,隨同成年人旅行的兒童身高超過()米時應買全價票

A)l.5

B)1.2

01.3

D)1.4

134.[單選題]旅客持票提前乘車并已經(jīng)過車站剪口時,列車應予()。

A)補簽

B)核收手續(xù)費

C)另行補票

D)撕角

135.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》第一百零四條中規(guī)定,線路中斷,列車不能繼續(xù)運行時,應妥

善安排被阻旅客。車站應將()的信息及時向旅客公告

A)停辦業(yè)務

B)恢復業(yè)務

C)停辦業(yè)務和恢復營業(yè)

D)停辦營業(yè)和恢復營業(yè)

136.[單選題]《鐵路技術管理規(guī)程》中規(guī)定,為保證人身安全,除專業(yè)人員執(zhí)行有關規(guī)定外,其他

人員(包括所攜帶的物件)與牽引供電設備帶電部分的距離,不得小于()o

A)1500MM

B)2000MM

O2500MM

D)1000MM

137.[單選題]普速旅客列車警示帶印有反光材料制作的()字樣及當前、相鄰車廂順號,設置方式

、位置統(tǒng)一。

A)危險處所、注意安全

B)當心墜落、請勿靠近

C)請勿靠近、當心墜落

D)注意安全、危險處所

138.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定,各車廂緊急制動閥有包封,印有“()”警

不標志

A)注意

B)危險

C)危險勿動

D)小心勿動

139.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》(空調)中規(guī)定,各處所地面墩掃及時,干燥

、干凈;臺面、桌面、面鏡擦抹及時,干凈、無水漬;中途站擦扶手,低站臺停車時()。

A)擦翻板

B)擦翻板扶手

C)擦方向牌

D)擦扶手

140.[單選題]國家鐵路的客運運價,以()為計算單位。

A)角

B)分

C)五角

D)1元

141.[單選題]負有重要責任的,承擔損失費用的()以上、()以下;負有次要責任的,承擔損失費

用的30%以下。

A)30%、80%

B)30%、70%

C)30%,60%

D)30%,50%

142.[單選題]綜合調查每()進行一次,節(jié)、假日調查中,春節(jié)、暑期應提前3?4個月,“元旦

”、“十?一”提前1個月進行。

A)一年

B)兩年

C)三年

D)五年

143.[單選題]《客規(guī)》中,旅客在乘車區(qū)間中,要求一段乘坐硬座車,一段乘坐軟座車,全程發(fā)售

()o乘坐軟座時,另收軟座區(qū)間的軟、硬座票價差額。

A)硬座客票

B)市郊票

C)棚車票

D)按乘座車計算

144.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》第五十五條規(guī)定,對旅客的遺失物品應設法歸還原主。如旅客

已經(jīng)下車,應編制客運記錄,注明品名、件數(shù)等移交下車站。不能判明時,移交列車()。

A)始發(fā)站

B)中途站

C)終點站

D)臨時停車站

145.[單選題]持用()乘車證,除換乘外,中途下車無效。

A)軟、硬席

B)軟席全年定期

C)硬席全年定期

D)硬席臨時定期

146.[單選題]專用“餐廚垃圾袋”應配足數(shù)量,標有段別等單位標識,投放于()位置垃圾箱(桶

)內。

A)固定

B)指定

C)餐車

D)車廂

147.[單選題]《動車組列車服務質量規(guī)范》規(guī)定出庫標準中規(guī)定()轉向列車運行方向。

A)座椅

B)一等座車座椅

C)二等座車座椅

D)可旋轉式座椅

148.[單選題]《鐵路技術管理規(guī)程》第461條規(guī)定,“召集信號”的機車鳴示方式是()。

A)一長聲

B)二長聲

C)三長聲

D)四長聲

149.[單選題]列車進行旅客滿意度調查最常用的方法是()。

A)普查

B)抽樣調查

C)個案調查

D)問卷法

150.[單選題]依據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》第二十條中規(guī)定,()的學生,憑附有加蓋院校公章的減

價優(yōu)待證的學生證可購買學生票。

A)職工大學

B)函授學校

C)業(yè)余廣播大學

D)軍事院校

151.[單選題]動車組列車停站或初啟動,車站客運人員發(fā)現(xiàn)旅客扒乘列車、墜落站臺或其他危及列

車運行安全、旅客人身安全時呼叫司機緊急停車,處置完畢后應立即向()通報。

A)司機

B)站長

C)客運值班員

D)列車長

152.[單選題]列車在7:00以前或21:30之后始發(fā)或終到的,或者根據(jù)季節(jié)、晝夜變化情況,可以提前

或順延()分鐘,其他時間只能播報應急廣播。途經(jīng)地區(qū)與北京時間存在時差時,可適當調整。

A)30-60

B)30

060

D)30?40

153.[單選題]《濟南鐵路局旅客列車給水工作管理辦法》中,停時()的列車,不安排給水作業(yè)。

A)8分鐘及以上

B)6?8分鐘

C)4?5分鐘

D)3分鐘及以下

154.[單選題]旅客發(fā)生誤購車票,在列車內發(fā)現(xiàn),應補收票款時,收回原票,()o

A)換發(fā)代用票,補收正當票價與已收票價差額

B)換發(fā)代用票,補收正當票價與已收票價差額,核收手續(xù)費

C)編制客運記錄,作為乘車至正當?shù)秸镜膽{證,到站補收差價。

D)編制客運記錄,作為免費乘車返回發(fā)站的憑證,到發(fā)站補收差價。

155.[單選題]《鐵路客運運價規(guī)則》第十二條中規(guī)定,計算旅客票價,行李、包裹運價的起碼里程

為:客票()KMo

A)5

B)10

015

D)20

156.[單選題]《客規(guī)》中,()的有效期按乘車里程計算。

A)通票

B)加快票

0臥鋪票

D)空調票

157.[單選題]安全色包括紅、藍、黃、()4種顏色,對比色包括黑、白兩種顏色。

A)綠

B)紅

0白

D)黃

158.[單選題]動車組列車在途中站(含折返站)進行上水作業(yè)時,作業(yè)人員上水作業(yè)完畢,須關

(鎖)閉上水口蓋板并確認后,通知車站客運人員,車站客運人員通知()。

A)列車長

B)隨車機械師

C)司機

D)乘警

159.[單選題]持用偽造車票乘車時,除按無票處理外并送交()處理。

A)值班干部

B)客運車間領導

C)客運值班員

D)公安部門

160.[單選題]《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定,裝卸行包應在()。嚴禁車動搶裝、卸,抓車、跳車

或隨車奔跑。

A)車動開始,車停停止

B)車停開始,車動停止

C)車停開始,出站停止

D)進站開始,車動停止

161.[單選題]《鐵路技術管理規(guī)程》(普速)第461條規(guī)定,"起動注意信號”的機車鳴示方式是(

)O

A)二長聲

B)一長聲

C)三長聲

D)四長聲

162.[單選題]《旅游列車開行管理辦法》旅客旅行途中因傷、病需中途下車時,應當編制客運記錄

,載明系旅游列車旅客并記錄(),交列車前方停車站。

A)車票票號

B)代用票票號

C)團體旅客證號

D)身份證號

163.[單選題]《中國鐵路南昌局集團有限公司鐵路旅客電子客票暫行實施細則》(南鐵客(2020)

134號)規(guī)定已辦理鐵路乘車證簽證鐵路職工可持核驗辦理乘車證時()自助進站檢票乘車。

A)工作證件號碼

B)身份證號碼

C)預留的身份證件

D)有效身份證件

164.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》第六十三條中規(guī)定,行李中不得夾帶()、證券、珍貴文物、

金銀珠寶、檔案材料等貴重物品和國家禁止、限制運輸物品、危險品。

A)貨幣

B)債卷

C)支票

D)現(xiàn)金

165.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》(空調)7.3.3.3中規(guī)定,列車在7:00以前或

21:30以后始發(fā)或終到的,或者根據(jù)季節(jié)、晝夜變化情況,可以提前或順延()分鐘。

A)90

B)60~90

060

D)30~60

166.[單選題]任黨支部書記須有()以上黨齡,具有正常履職的身體條件,具備崗位所需的知識、

經(jīng)歷和組織協(xié)調、語言文字表達能力。

A)半年

B)一年

C)兩年

D)三年

167.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》發(fā)現(xiàn)行為、神情異常的旅客時,重點關注,配備乘警

的列車通知乘警到場處理;未配備乘警的由列車長按規(guī)定處理,情形嚴重時交列車運行()處理。

A)前方停車站

B)中途停車站

C)停車站

D)三等以上停車站

168.[單選題]依據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定,()的兒童不能購買兒童票。

A)l.2M

B)1.49M

C)1.5M

D)l.51M

169.[單選題]鐵路運輸企業(yè)或相關單位發(fā)布的文電,違反法律法規(guī)、鐵道部規(guī)章或鐵路相關技術標

準和作業(yè)標準等,直接導致事故發(fā)生的,定()。

A)制定單位責任

B)發(fā)生單位責任

C)相關單位責任

D)發(fā)文電單位責任

170.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》(列車)文明服務中規(guī)定,夜間運行,臥車乘務員在

(),定時巡視車廂。

A)邊凳值崗

B)邊凳值乘

C)乘務室值乘

D)車廂連接處值崗

171.[單選題]《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》(鐵客【2021】91號)規(guī)定,在香港西九

龍站發(fā)現(xiàn)不符合乘車條件等情形的,按香港鐵路附例收取附加費,其他線路各站至香港西九龍站的

車票,附加費為()。

A)3000元

B)3000港元

01500元

D)1500港元

172.[單選題]旅客所持車票日期、車次相符但未經(jīng)車站剪口的應()核收手續(xù)費。

A)補剪

B)不補剪

C)實效

D)換發(fā)代用票

173.[單選題]殘疾人旅客專用票額預留數(shù)量調整為:普通列車預留硬臥下鋪()張(編組中硬臥大

于5節(jié)時預留下鋪()張),硬座()張,動車組預留二等座()張(遇有一等座有殘疾人專用

席時,先預留殘疾人專用席位,后補充二等座)。

A)l;1;1;1

B)l;2;1;2

01;2;2;2

D)2;4;2;4

174.[單選題]《鐵路運輸管理規(guī)則》中規(guī)定,旅客列車乘務組在本段出乘時,()應摘抄有關電報

、命令、指示。

A)行李員

B)值班員

C)列車長

D)廣播員

175.[單選題]軸溫報警器報警時,列車員應首先()o

A)采用傳遞方式通報檢車員

B)使用緊急制動閥停車

C)去尋找檢車員

D)密切監(jiān)視軸溫情況

176.[單選題]《列車服務質量規(guī)范》中,列車進出站時,在車門口立崗,面向站臺致(),以列車

進入站臺開始,開出站臺為止。辦理交接時行()。

A)注目禮、舉手禮

B)舉手禮、注目禮

C)舉手禮、舉手禮

D)注目禮、注目禮

177.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》(列車)設備設施中規(guī)定,載客車廂通過臺()設兒

童票標高線。

A)外端門框旁

B)內端門框旁

C)外端門內

D)內端門外

178.[單選題]殘疾人用車以包裹托運時,按()計算。

A)實際重量

B)25kg

C)50kg

D)40kg

179.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定:普速列車晚點30分鐘以上時,廣播每次間隔不

超過(),有條件的可利用電子顯示屏實時顯示。

A)10分鐘

B)20分鐘

C)30分鐘

D)60分鐘

180.[單選題]旅客在列車上辦理變更需補收差價時,()。

A)發(fā)售一張補價票,隨同原票使用有效

B)收回原票,換發(fā)新票

C)收回原票,換發(fā)代用票

D)收回原票,換發(fā)區(qū)段票

181.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》第二十五條中規(guī)定,()的有效期按乘車里程計算:1000千米

為2日,超過1000千米的,每增加1000千米增加1日,不足1000千米的尾數(shù)按1日計算。

A)車票

B)直達票

C)客票

D)通票

182.[單選題]《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定鐵路運輸企業(yè)必須堅持社會主義經(jīng)營方向和()的宗

旨,改善經(jīng)營管理,切實改進路風,提高運輸服務質量。

A)人民鐵路為人民

B)國家鐵路

C)為人民服務

D)人民鐵路

183.[單選題]發(fā)生線路中斷旅客要求退票時,在發(fā)站(),不收退票費。

A)不辦理退票

B)退還部分票價

C)退還全部票價

D)退還臥鋪票價

184.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》(列車)文明服務中規(guī)定,佩戴職務標志,胸章牌

(長方形職務標志)戴于()(無口袋的戴于相應位置)。

A)左胸口袋上方正中,下邊沿距口袋2厘米處

B)右胸口袋上方正中,下邊沿距口袋1厘米處

C)左胸口袋上方正中,下邊沿緊貼口袋

D)左胸口袋上方正中,下邊沿距口袋1厘米處

185.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》第五十二條中規(guī)定,旅客可攜帶不超過()ml的酒精、冷燙精

乘車。

A)80.0

B)20.0

C)100.0

D)50.0

186.[單選題]對涉及旅客嚴重失信信息采集的,相關資料、記錄及音視頻保留期限不得少于()。

A)2年

B)3年

04年

D)5年

187.[單選題]防寒工作應提前做好儲備足夠的過冬材料、燃料和工具,檢修好除冰雪用具和()備

口口O

A)防凍、防雪

B)有關

C)必需

D)有關的必需

188.[單選題]《鐵路客運運價里程表》是()的附件。

A)《鐵路旅客運輸規(guī)程》

B)《鐵路客運運價規(guī)則》

0《鐵路旅客運輸辦理細則》

D)《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》

189.[單選題]嚴禁摸黑開關電器設備,防止()o

A)著火

B)受傷

C)火災

D)觸電

190.[單選題]《鐵路旅客運輸辦理細則》第三十七條規(guī)定,旅客坐過站,車站應指定()免費送回

O

A)最快列車

B)最方便的列車

C)最近列車

D)最慢列車

191.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》第二十條中規(guī)定,憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證的學生證

(小學生憑()),每年可購買家庭至院校(實習地點)之間的四次單程的學生票。

A)身份證

B)學籍卡

C)書面證明

D)學生證

192.[單選題]()不能托運行李。

A)鐵路乘車證

B)市郊定期客票

C)兒童票

D)學生票

193.[單選題]《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定,沿線職工供養(yǎng)的子、女、弟、妹,由居住地至中、小

學校在()以內,需要乘車通學時,可使用通學乘車證。

A)60km

B)30km

C)50km

D)40km

194.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》第二十九條中規(guī)定,旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘

車,并在票面規(guī)定()內到達到站。

A)乘車車次

B)有效期

C)乘車席別

D)乘車日期

195.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》第四條中規(guī)定,鐵路車站有關營業(yè)處所應有相應的票價表、運

價表、雜費表、()和旅客須知等內容。

A)票價表

B)運價表

C)雜費表

D)時刻表

196.[單選題]列車裝運后發(fā)現(xiàn)的無票運輸行李、包裹,應()處理。

A)編制客運記錄,交前方站退回發(fā)站

B)編制客運記錄,交前方站

C)編制客運記錄,交到站

D)發(fā)電報,交到站

197.[單選題]《價規(guī)》中,客運雜費的收費項目和收費標準由()制定。

A)各省稅務部門

B)鐵路局

C)國務院鐵路主管部門

D)國家物價主管部門

198.[單選題]正常狀態(tài)下,空調客車真空集便器便斗沖水時間約()so

A)1-2

B)2-3

C)3-4

D)4-5

199.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中空調列車集便式廁所吸污時或未供電時()。

A)停止使用

B)適當鎖閉

C)可不鎖閉

D)鎖閉廁所

200.[單選題]“SYW”表示()o

A)舒適硬臥車

B)硬臥車

C)高級臥車

D)雙層硬臥車

201.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》第九十三條規(guī)定,發(fā)現(xiàn)品名不符時,在到站,加收應收運費與

已收運費差額()的運費。

A)0.2

B)兩倍

O0.5

D)四倍

202.[單選題]非空調列車車窗開啟高度不應超過()厘米

A)10

B)15

025

D)50

203.[單選題]《空調列車服務質量規(guī)范》規(guī)定列車始發(fā)前及途中,客運、車輛、公安等人員按照職

責分工分別對列車上部設備設施進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題各自填入()并通知車輛人員處置,涉及行車

、人身安全的及時采取臨時處置措施。

A)“三乘檢查記錄”

B)“三乘聯(lián)檢”

0“防火聯(lián)檢”

D)“三乘考核單”

204.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定,通票的有效期自()起至有效期最后一日的24時止計

算。

A)改簽日

B)實際乘車日

C)購票日

D)指定乘車日

205.[單選題]《鐵路客運運價規(guī)則》第十條規(guī)定,行李運價里程,按行李()計算,旅客要求行李

由近徑路運送時,如有直達列車可按近徑路計算。

A)最短運送徑路

B)指定運送徑路

C)近徑路

D)實際運送的徑路

206.[單選題]動車組列車晚點()以上時,列車長根據(jù)調度、本段派班室(值班室)或車站的通報

公告旅客。

A)10分鐘

B)15分鐘

C20分鐘

D)30分鐘

207.[單選題]《管規(guī)》規(guī)定,列車上的廣告,要(),內容健康、真實。

A)安全牢固

B)印刷張貼

C)粘帖于墻壁

D)涂刷于墻壁

208.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》(空調)7.7中規(guī)定,遇有()或在辦理客運業(yè)務的

中間站長時間??繒r,列車長與車站確認沒有旅客乘降后,可統(tǒng)一組織乘務員提前上車,保留(

),其余車門暫時關閉,乘務員在車門口立崗。

A)高寒、高溫、大風、雨雪天氣

B)高寒、高溫天氣

C)大風、雨雪天氣

D)高寒、高溫、雨雪天氣

209.[單選題]《非空調列車服務質量規(guī)范》規(guī)定列車行李員、廣播員(含兼職)任職時需從事列車

乘務工作滿()。

A)半年

B)1年

C)兩年

D)3年

210.[單選題]《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》中,鐵路運輸收入分為()。

A)客運收入、貨運收入

B)客運收入、貨運收入、鐵路建設基金、代收款

C)客貨運收入、代收款

D)客運收入、貨運收入、代收款

211.[單選題]列車終到后折返停留無法供水,且整備保潔工作有用水需要,對(),終到站不需安

排滿水。

A)餐車

B)座車

0臥車

D)宿營車

212.[單選題]《鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票須知》換取紙質車票后丟失車票的,請不晚于票面發(fā)站停止檢票時

間前()分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦。

A)10

8)20

030

D)35

213.[單選題]根據(jù)技規(guī)規(guī)定,客車上涂打的路徽是()標記。

A)識別

B)配屬

C)指示

D)產(chǎn)權

214.[單選題]新修訂的《安全生產(chǎn)法》中規(guī)定:生產(chǎn)經(jīng)營單位應當關注從業(yè)人員的身體、心理狀況

和行為習慣,加強對從業(yè)人員的心理疏導、精神慰藉,嚴格落實(),防范從業(yè)人員行為異常導致

事故發(fā)生。

A)全員安全生產(chǎn)責任制

B)崗位安全生產(chǎn)責任

C)安全生產(chǎn)責任

D)安全管理職責

215.[單選題]《鐵路旅客運輸辦理細則》第二十六條規(guī)定,列車驗票原則上每()一次,運行全程

不足()千米的列車應查驗一次,特殊區(qū)段由列車長決定查驗次數(shù)的增減。

A)400千米

B)600千米

C)500千米

D)200千米

216.[單選題]《濟南鐵路局旅客列車給水工作管理辦法》中,動車組列車單程運行時間在14小時以

上的,途中(運行7小時前后)安排1次全列()水。

A)給

B)±

C)補

D)滿

217.[單選題]()是指通過采用技術和管理手段使事故不發(fā)生。

A)事故預防

B)安全預防

C)事故控制

D)危險源控制

218.[單選題]客運運價與()構成全部運輸費用。

A)客運雜費

B)旅客票價

C)行李、包裹運價

D)貨物運價

219.[單選題]對無票乘車而又拒絕補票的人,列車長可責令其下車并應編制客運記錄交()處理。

(其到站近于上述到站時應交到站處理)。(《鐵路旅客運輸規(guī)程》46條)

A)縣、市所在地車站或四等以上車站

B)縣、市所在地車站或三等以上車站

C)前方車站

D)省會所在地車站

220.[單選題]旅客在12306.cn網(wǎng)站購票后,已經(jīng)換取紙質車票的,可在()辦理改簽、退票手續(xù)。

A)12306.cn網(wǎng)站

B)車站

C)鐵路客票代售點

D)車站自動售票機

221.[單選題]《鐵路旅客運輸辦理細則》驗票原則上運行全程不足400千米的列車應查驗()。

A)一次

B)二次

C)三次

D)多次

222.[單選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》第十三條中規(guī)定,車票票價為()的適用票價。

A)旅客購票日

B)實際乘車日

C)旅客乘車日

D)實際購票日

223.[單選題]《空調列車服務質量規(guī)范》中,空調旅客列車終到后供電時間不小于()分鐘。

A)20

B)30

040

D)60

224.[單選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定,正確使用電器設備,安全用電;不亂接電源

和增加電器設備,()。

A)允許超過少量負載

B)允許超過負載

C)不超過允許負載

D)允許超過大量負載

225.[多選題]改革開放后,我們黨曾提出社會主義現(xiàn)代化建設“三步走”戰(zhàn)略目標,即()、(

)、()。

A)解決人民溫飽問題

B)人民生活總體上達到小康水平

C)基本實現(xiàn)現(xiàn)代化

226.[多選題]()均應配備GSM-R手持終端和無線對講設備。

A)司機

B)隨車機械師

C)列車長

D)乘警

227.[多選題]下列哪幾種情況不收手續(xù)費()。

A)車站售票系統(tǒng)故障造成旅客上車補票的

B)無人售票的乘降所上車補票

C)車票誤售、誤購時。

D)因車站責任造成車票未剪口上車的

228.[多選題]客規(guī)規(guī)定()不準帶入車內。

A)國家禁止或限制運輸?shù)奈锲?/p>

B)能夠損壞或污染車輛的物品

C)動物

D)妨礙公共衛(wèi)生的物品

229.[多選題]《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》第76條中規(guī)定,旅行服務要向()的一條龍服務發(fā)展。

A)多方位

B)多層次

C)多元化

D)多功能

230.[多選題]《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》第129條中規(guī)定,通過線路時,應走。。

A)天橋

B)地道

C)平過道

D)軌心

231.[多選題]關于重新印發(fā)《南昌鐵路局客運站車火災爆炸事故應急預案》的通知(南鐵客

[2017]40號)規(guī)定列車工作人員發(fā)現(xiàn)或接到旅客反映有爆炸、明火、冒煙時,值乘范圍車廂當班列

車員或列車工作人員應立即施救并使用無線對講設備向()報告。

A)列車長

B)乘警

C)旅客

D)車站

232.[多選題]《鐵路旅客運輸規(guī)程》第四十九條規(guī)定:空調列車因空調設備故障在運行過程中不能

修復時,Oo

A)應退還已使用區(qū)間的空調票價

B)應退還未使用區(qū)間的空調票價

C)不收退票費

D)核收退票費

233.[多選題]列車長配備手臺頻率為()MHz

A)457.95

B)457.725

0457.7

D)467.2

234.[多選題]對餐車位置、餐食品種供應服務的廣播介紹。廣播時段僅限(),不得發(fā)布商品廣告

o廣播時長不超過30秒,每時段廣播不超過兩次。

A)6:00?8:00

B)7:00~9:00

011:00~13:00

D)17:00~19:00

235.[多選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》(空調)3.2中規(guī)定,列車始發(fā)前及途中,客運、車

輛、公安等人員按照職責分工分別對列車上部服務設備設施進行檢查,涉及()的及時采取臨時處

置。

A)旅客安全

B)行車

C)人身安全

D)運行

236.[多選題]站車工作人員在處置失信行為時,應采用()記錄處置全過程。

A)音視頻記錄儀

B)視頻監(jiān)控系統(tǒng)

C)手機

D)攝像機

237.[多選題]《中華人民共和國鐵路法》旅客()是合同或者合同的組成部分。

A)行李票

B)包裹票

C)車票

D)貨物運單

238.[多選題]《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》(空調)第3.3.3條規(guī)定,滅火器安裝牢固,。檢修

不過期,壓力符合規(guī)定,標牌齊全清晰,施封完好

A)保持清潔

B)不搭掛物品

C)便于取用

D)不挪作他用

239.[多選題]《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》中規(guī)定,檢票時,()o

A)先重點

B)后團體

C)再一般旅客

D)特殊旅客

240.[多選題]互聯(lián)網(wǎng)購票后、換票前,有效身份證件丟失的,乘車人到乘車站鐵路公安制證口辦理

臨時身份證明,所提供的證明(信)應()。

A)有一寸照片

B)加蓋證明單位公章

C)有本人簽字確認

D)與購票所使用的有效身份證件信息一致

241.[多選題]《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》中,列車向車站移交傷害旅客時

,應當向車站移交()。

A)客運記錄

B)證明材料

C)旅客攜帶物品清單

D)相關證人或其聯(lián)系方式

242.[多選題]客票部分包括哪些:()。

A)軟座

B)二等座

C)無座

D)硬座

243.[多選題]貼身臥具()的使用,做到一客一換

A)被套

B)小單

C)枕套或枕巾

D)臥鋪套

244.[多選題]下列哪種情況當中不可以發(fā)售學生票。()

A)學校所在地有

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