長春稅務(wù)學(xué)院管理信息系統(tǒng)第2章

使學(xué)生了解管理信息系統(tǒng)的根本知識了解管理信息系統(tǒng)的概念了解管理信息系統(tǒng)的構(gòu)造在未來的任務(wù)中可以自覺地運(yùn)用管理信息管理系統(tǒng)提供的信息教學(xué)目的掌握管理信息系統(tǒng)的概念及特征；掌握管理信息系統(tǒng)的定義、特點(diǎn)、構(gòu)造；了解管理信息系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系;了解企業(yè)管理信息系統(tǒng)按功能、目的、特點(diǎn)和效力;了解對象的不同有多種不同的分類。使學(xué)生將現(xiàn)代管理方法與企業(yè)管理信息系統(tǒng)結(jié)合，發(fā)揚(yáng)更好的作用。教學(xué)要求第二章管理信息系統(tǒng)概述第一節(jié)

管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié)

管理信息系統(tǒng)運(yùn)用第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

〔一〕管理信息系統(tǒng)定義管理信息系統(tǒng)〔managementinformationsystem--MIS〕是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)展信息搜集、傳送、存儲、加工、維護(hù)和運(yùn)用的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是組織實(shí)際、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)模型等同時(shí)展如今計(jì)算機(jī)硬件和軟件系統(tǒng)中的混合物。管理信息系統(tǒng)是可以提供過去、如今和未來信息的一種有條理的方法，它按適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔提供信息，支持組織的方案、控制和操作功能，以便輔助決策的制定。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)4個(gè)根本觀念：1．人—機(jī)系統(tǒng)MIS是交融人的現(xiàn)代思想與管理才干和計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的處置才干、存儲才干為一體的協(xié)調(diào)、高效率的人—機(jī)系統(tǒng)。在此系統(tǒng)中真正起到執(zhí)行管理命令，對企業(yè)的人、財(cái)、物、資源及資金流動(dòng)、物流進(jìn)展管理和控制的主體是人。計(jì)算機(jī)自始至終都是一個(gè)輔助管理的工具，是一個(gè)至關(guān)重要、舉足輕重的工具。2．能為管理者提供信息效力MIS利用信息來分析企業(yè)或消費(fèi)運(yùn)營情況；利用各種模型對企業(yè)的消費(fèi)運(yùn)營活動(dòng)各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)展分析和預(yù)測；控制各種能夠影響實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的要素；以科學(xué)的方法、最優(yōu)的分配各種資源，如設(shè)備、義務(wù)、人、資金、原料、輔料等合理地組織消費(fèi)。第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

3．集成化集成化是指系統(tǒng)內(nèi)部的各種資源設(shè)備一致規(guī)劃，以確保資源的最大利用率、系統(tǒng)各部分的協(xié)調(diào)一致性和高效、低本錢地完成企業(yè)日常的信息處置業(yè)務(wù)。MIS利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過集中一致規(guī)劃中央數(shù)據(jù)庫的運(yùn)用，使得系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了一致性和共享性。4．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)信息系統(tǒng)涉及技術(shù)方法和行為方法兩大領(lǐng)域，對信息系統(tǒng)研討中問題的解答有著奉獻(xiàn)的主要學(xué)科如下：第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

管理信息系統(tǒng)涉及的主要學(xué)科計(jì)算機(jī)科學(xué)運(yùn)籌學(xué)社會(huì)學(xué)心思學(xué)管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)管文科學(xué)第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

〔二〕管理信息系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)1．錯(cuò)誤觀念〔1〕MIS就是計(jì)算機(jī)〔2〕MIS等同于計(jì)算機(jī)的運(yùn)用〔3〕MIS就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2．計(jì)算機(jī)作為一種工具運(yùn)用于組織管理，運(yùn)用于MISMIS是基于管理、信息、系統(tǒng)三個(gè)根底而開展起來的邊緣性綜合性學(xué)科，其根本概念為管理、信息和系統(tǒng)之總和，闡明MIS不是簡單的計(jì)算機(jī)運(yùn)用，從系統(tǒng)的觀念來說1+1+1>3MIS不同于普通計(jì)算機(jī)運(yùn)用MIS可以利用數(shù)據(jù)預(yù)測未來，能利用信息和模型輔助企業(yè)進(jìn)展決策，能實(shí)測和控制企業(yè)的行為，可以協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目的。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

〔三〕管理信息系統(tǒng)的生命周期

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〔四〕管理信息系統(tǒng)的功能、分類與特點(diǎn)1．管理信息系統(tǒng)的功能〔1〕數(shù)據(jù)處置功能:是MIS的首要義務(wù)和根本功能，它包括數(shù)據(jù)的搜集、轉(zhuǎn)換、組織、存儲、傳送、加工、檢索和傳輸?shù)??！?〕預(yù)測功能：管理方案和管理決策任務(wù)的前提?！?〕方案功能：指點(diǎn)各管理層高效率任務(wù)的前提和根據(jù)?！?〕控制功能：經(jīng)過信息的反響對整個(gè)企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營活動(dòng)的各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)展檢測、協(xié)調(diào)、控制、保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。〔5〕輔助決策功能：支持決策是管理信息系統(tǒng)重要的功能，它需求利用運(yùn)籌學(xué)的方法和技術(shù)，合理地配置企業(yè)的各項(xiàng)資源，為科學(xué)決策提供最正確的決策根據(jù)。

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2．管理信息系統(tǒng)的分類(1)按處置的技術(shù)分類手工系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)和電子系統(tǒng)。(2)按處置的方式分類聯(lián)機(jī)系統(tǒng)、脫機(jī)系統(tǒng)。(3)按效力對象分類戰(zhàn)略方案級、管理控制級和事務(wù)處置級系統(tǒng)。(4)按管理職能分類市場與銷售、消費(fèi)、供應(yīng)、人力資源、財(cái)務(wù)、信息處置和高層管理系統(tǒng)。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

3．管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)①M(fèi)IS是一個(gè)人-機(jī)相結(jié)合的輔助管理系統(tǒng)；②MIS主要是以處理構(gòu)造化的管理問題為主；③MIS主要思索面向管理完成例行的信息處置義務(wù)；④MIS追求系統(tǒng)處置問題的效益；⑤MIS的設(shè)計(jì)思想是實(shí)現(xiàn)一個(gè)相對穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的任務(wù)環(huán)境。

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三、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)造〔一〕管理信息系統(tǒng)的概念構(gòu)造管理信息系統(tǒng)由四大部件組成，即信息源、信息處置器、信息接納者和信息管理者。根據(jù)管理信息系統(tǒng)的組成構(gòu)成管理信息系統(tǒng)的概念構(gòu)造。第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

在概念構(gòu)造中，按照內(nèi)部組織方式，又可分為開環(huán)構(gòu)造和閉環(huán)構(gòu)造第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

開環(huán)構(gòu)造

閉環(huán)構(gòu)造第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

2．金字塔構(gòu)造

銷售子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)其它子系統(tǒng)戰(zhàn)略方案與決策管理控制業(yè)務(wù)處置財(cái)務(wù)子系統(tǒng)第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

〔二〕管理信息系統(tǒng)的功能構(gòu)造從運(yùn)用者角度看，管理信息系統(tǒng)應(yīng)該支持整個(gè)組織在不同層次上的各種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)絡(luò)，因此它們構(gòu)成了系統(tǒng)的功能構(gòu)造。下面制造企業(yè)為例引見管理信息系統(tǒng)的功能構(gòu)造，在制造企業(yè)中，管理信息系統(tǒng)可由下面所列主要的子系統(tǒng)構(gòu)成，每一個(gè)功能子系統(tǒng)完成有關(guān)功能的全部信息處置。

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1．設(shè)計(jì)與消費(fèi)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)擔(dān)任建立、組織和維護(hù)系統(tǒng)中其它部門要求運(yùn)用的根本技術(shù)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)通常是由設(shè)計(jì)部門、工藝部門和企業(yè)管理部門制造和提供。其中包括描畫構(gòu)成一個(gè)產(chǎn)品或部件的零件表、規(guī)范件表等信息。闡明制造零件或裝配產(chǎn)品所需的工藝流程、工序等信息；以及有關(guān)在消費(fèi)過程中運(yùn)用的機(jī)床、工模、夾具等制造設(shè)備的各種數(shù)據(jù)。2．用戶訂貨效力子系統(tǒng)〔合同管理〕主要用于處置用戶訂貨、報(bào)價(jià)和訊問，迅速、正確地進(jìn)展訂貨效力。

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3．預(yù)測子系統(tǒng)它是一個(gè)高層管理子系統(tǒng)，包括原始數(shù)據(jù)的檢查和調(diào)整、選擇預(yù)測模型預(yù)測未來各時(shí)期的需求量、運(yùn)用產(chǎn)品壽命曲線產(chǎn)生長期預(yù)測、運(yùn)用判別因子進(jìn)展不測事件的修整等功能。4．消費(fèi)調(diào)度方案子系統(tǒng)根據(jù)預(yù)測子系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)測信息和用戶訂貨合同信息來制定產(chǎn)品消費(fèi)方案。計(jì)算產(chǎn)品消費(fèi)過程對各類物資的需求量，計(jì)算設(shè)備負(fù)荷以及模擬方案執(zhí)行情況，并根據(jù)模擬結(jié)果調(diào)整消費(fèi)方案等。5．庫存資產(chǎn)管理子系統(tǒng)進(jìn)展庫存計(jì)算，計(jì)算出平安庫存量和訂貨提早期，決議訂貨數(shù)量，開訂貨單。

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6．消費(fèi)作業(yè)方案子系統(tǒng)對消費(fèi)調(diào)度方案子系統(tǒng)產(chǎn)生的產(chǎn)品消費(fèi)方案進(jìn)展分解，構(gòu)成低一級的零件消費(fèi)方案，這種詳細(xì)的方案在消費(fèi)才干需求方案、訂貨單開發(fā)方案和制定消費(fèi)工序三個(gè)階段中處理消費(fèi)才干的平衡問題。7．開發(fā)任務(wù)令子系統(tǒng)在適宜的日期，根據(jù)消費(fèi)作業(yè)方案和每份訂貨單，下任務(wù)令，把方案變?yōu)樾袆?dòng)，制定對倉庫器材和零部件的需求以及外購器材和零部件的清單。8．工廠監(jiān)控子系統(tǒng)用來接受車間的反響數(shù)據(jù)，對方案進(jìn)展調(diào)整，以減少延遲、減少窩工時(shí)間，制定出勤報(bào)告。及時(shí)供應(yīng)資料，進(jìn)展分工、派工，制定消費(fèi)報(bào)告、進(jìn)展工資計(jì)算等。

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9．工廠維護(hù)子系統(tǒng)制定設(shè)備預(yù)修的工時(shí)定額，自動(dòng)安排維護(hù)方案，報(bào)告維修活動(dòng)，發(fā)送維護(hù)命令及計(jì)算維修費(fèi)用等有關(guān)工廠設(shè)備管理的一系列管理內(nèi)容。10．采購供應(yīng)子系統(tǒng)保質(zhì)、保量地及時(shí)進(jìn)展消費(fèi)所需資料、設(shè)備的采購、進(jìn)貨、質(zhì)檢。進(jìn)展緊急工程的處置和廢品分析的管理。11．庫存管理子系統(tǒng)進(jìn)展庫存管理方面進(jìn)貨存儲、發(fā)料等方面的實(shí)物處置和庫存賬目管理。12．本錢方案及管理子系統(tǒng)進(jìn)展直接勞務(wù)費(fèi)用的方案與管理，進(jìn)展直接資料費(fèi)用的方案與管理，其它直接費(fèi)用的方案與管理，間接費(fèi)用的管理和分?jǐn)傄约捌髽I(yè)資源的分配與分?jǐn)偂?/p>

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

〔三〕管理信息系統(tǒng)的軟件構(gòu)造支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)構(gòu)造，是管理信息系統(tǒng)的軟件構(gòu)造。把同一管理層次的各種職能橫向綜合在一同。把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能縱向綜合起來?？v橫綜合構(gòu)成一種完全一體化的系統(tǒng)構(gòu)造，可以做到信息集中一致，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

管理信息系統(tǒng)的軟件構(gòu)造〔四〕管理信息系統(tǒng)的硬件構(gòu)造管理信息系統(tǒng)的硬件構(gòu)造闡明計(jì)算機(jī)硬件的組成和銜接方式，以及硬件所能到達(dá)的功能。根據(jù)計(jì)算機(jī)類型分為小/中型機(jī)及終端構(gòu)造和微機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造。根據(jù)計(jì)算機(jī)的分布分為集中式、分布—集中式和分布式構(gòu)造。1．集中式中小型計(jì)算機(jī)

早期MIS因受計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、通訊技術(shù)及通訊設(shè)備限制，都采用集中式的構(gòu)造。優(yōu)點(diǎn)：信息高度集中，便于管理。缺陷：價(jià)錢昂貴，維修難，運(yùn)轉(zhuǎn)效率低，出現(xiàn)缺點(diǎn)易癱瘓。

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2．分布—集中式隨著MIS的改良及微型計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，采用小型或超小型機(jī)所組成的分布—集中式。優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)共享部分集中，便于管理，各任務(wù)站間相互獨(dú)立處置各自業(yè)務(wù)，必要時(shí)又是一個(gè)整體，可互傳信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。缺陷：價(jià)錢較高，系統(tǒng)維護(hù)困難。

小型計(jì)算機(jī)TTTTTWWWW計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

3．分布式

80年代中期以后由于MIS功能更強(qiáng)。微機(jī)功能不斷加強(qiáng)，分布式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的出現(xiàn)，計(jì)算機(jī)硬件構(gòu)造向分布式方向開展。其特點(diǎn)是價(jià)錢低，可用微型機(jī)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)小型機(jī)的功能，系統(tǒng)任務(wù)的平安可靠性相對較高，數(shù)據(jù)信息等分布合理，資源利用高，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的通訊和數(shù)據(jù)的共享，系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)及今后系統(tǒng)的擴(kuò)展均很容易，特別適宜我國國情，目前MIS大都采用此構(gòu)造。

微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)…X.25PABXSWSMWS遠(yuǎn)程通訊設(shè)備進(jìn)入電訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入數(shù)據(jù)公共交換網(wǎng)絡(luò)第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

一、消費(fèi)過程消費(fèi)性質(zhì)不同、構(gòu)造復(fù)雜程度和批量不同的工業(yè)企業(yè)其消費(fèi)過程的特點(diǎn)不同，進(jìn)而呵斥管理方法上的差別。離散式消費(fèi)管理：采用“推式〞消費(fèi)管理方法。前序下達(dá)消費(fèi)方案，其產(chǎn)出作為后序的輸入，推進(jìn)后序消費(fèi)。它要求各項(xiàng)作業(yè)之間有相當(dāng)?shù)拇鎯?，因此這類消費(fèi)的管理重點(diǎn)為消費(fèi)與庫存管理。流水式消費(fèi)管理：采用“拉式〞消費(fèi)管理方法。流程式消費(fèi)受消費(fèi)設(shè)備公用性限制，靈敏性較小。由后序的消費(fèi)需求，以確定前序什么時(shí)候消費(fèi)。這類消費(fèi)的管理重點(diǎn)為物料儲運(yùn)管理。線性規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方法比較有效。第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境二、組織規(guī)模組織規(guī)模決議著管理信息系統(tǒng)運(yùn)用的目的和規(guī)模。大組織從運(yùn)用效果思索，傾向于系統(tǒng)技術(shù)上的先進(jìn)性和功能上的完好性，而小組織由于受資金上的限制，雖然有運(yùn)用要求，卻經(jīng)常以系統(tǒng)性能為代價(jià)，采用一些低檔的配置。三、管理的規(guī)范化程度管理的規(guī)范化是管理組織、過程等的科學(xué)性要求。管理的規(guī)范化程度高開發(fā)出的管理信息系統(tǒng)的自動(dòng)化程度就高。把開發(fā)運(yùn)用管理信息系統(tǒng)作為規(guī)范管理、提高效率的契機(jī)，比系統(tǒng)開發(fā)本身更具意義。第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境四、組織的系統(tǒng)性一個(gè)管理過程是系統(tǒng)化的，就可以準(zhǔn)確地描畫和量化，可以產(chǎn)生與決策控制過程相關(guān)的數(shù)據(jù)。五、信息處置與人管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人---機(jī)共享的系統(tǒng)，必需充分吸收人的閱歷和智慧，把計(jì)算機(jī)與人結(jié)合起來，充分發(fā)揚(yáng)人和計(jì)算機(jī)各自的優(yōu)點(diǎn)。1、人在信息處置中的優(yōu)點(diǎn)①可以根據(jù)閱歷和大量知識進(jìn)展模糊推理；②擅優(yōu)點(diǎn)理各種與人有關(guān)的問題。

第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境2、計(jì)算機(jī)在信息處置中的優(yōu)點(diǎn)①能保管大量的歷史數(shù)據(jù)，并進(jìn)展挑選、分析；②能仿真運(yùn)用環(huán)境和真實(shí)的管理系統(tǒng)；③產(chǎn)生各種方案的可行解，自動(dòng)淘汰非優(yōu)解。3、在信息處置中，人----機(jī)調(diào)和主要著手的方面①人性化界面；②人與機(jī)器的合理分工；③終端用戶的計(jì)算才干。

第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境一、國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)是一個(gè)總稱，包括國家各綜合部門〔如國家計(jì)委、國家消費(fèi)委員會(huì)、國家統(tǒng)計(jì)局等〕在內(nèi)的國家級信息系統(tǒng)。在國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)下，縱向聯(lián)絡(luò)各省市、各地域、各縣直至重點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)