市場調(diào)查報告的撰寫報告

第三節(jié)市場調(diào)查報告的撰寫

學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求

講授與訓(xùn)練內(nèi)容

單元小結(jié)

教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)返回教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：1、市場調(diào)查報告的特點(diǎn)2、市場調(diào)查報告撰寫的格式與步驟3、調(diào)查報告寫作技巧教學(xué)難點(diǎn)：市場調(diào)查報告撰寫的技巧返回學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求1、市場調(diào)查報告的意義與特點(diǎn)2、市場調(diào)查報告的格式與撰寫步驟掌握市場調(diào)查報告格式撰寫的內(nèi)容與要求

知識點(diǎn)技能點(diǎn)返回第一節(jié)調(diào)查報告的格式及內(nèi)容一、市場調(diào)查報告的特點(diǎn)二、調(diào)查報告的格式與內(nèi)容一、市場調(diào)查報告的含義和特點(diǎn)市場調(diào)查報告就是在對調(diào)查得到的資料進(jìn)行分析整理、篩選加工的根底上，記述和反映市場調(diào)查成果的一種文書。它可以是書面形式，也可以是口頭形式，或者是其它形式,如電子媒介形式?！捕呈袌稣{(diào)查報告的特點(diǎn)1、真實(shí)性2、針對性3、邏輯性4、新穎性調(diào)研報告的作用首先，可以幫助決策者深入了解并掌握有關(guān)市場方面的根本情況；其次，研究者可以通過市場調(diào)查報告進(jìn)行交流，以便促進(jìn)對某一營銷研究問題的深入探究；第三，是衡量和反映調(diào)研活動質(zhì)量上下的重要標(biāo)志；第四，可以作為二手文獻(xiàn)資料被反復(fù)使用和繼承，幫助企業(yè)研究其他市場問題，從而使市場調(diào)研的本錢降低。第9章調(diào)研報告

二、市場調(diào)查報告的格式與內(nèi)容附錄主體開始市場調(diào)查報告的格式各個局部又各有章節(jié)、細(xì)目1.報告封面封面局部一般包括〔1〕工程名稱〔標(biāo)題〕；〔2〕調(diào)查公司名稱、地址、電話；報告接受人或組織；〔3〕完成和呈報報告的日期等。

關(guān)于北京市居民收支、消費(fèi)及儲蓄情況的調(diào)查報告

調(diào)查單位

通訊地址

電話

e–mail

報告提出日期

報告主送單位

報告的標(biāo)題應(yīng)簡單醒目，點(diǎn)明主題，具有吸引力?！?〕直敘式標(biāo)題〔2〕說明觀點(diǎn)式標(biāo)題〔3〕提出問題式標(biāo)題直敘式標(biāo)題：直接表達(dá)調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查意向、調(diào)查工程的標(biāo)題。如：呼倫貝爾市汽車市場需求調(diào)查報告說明觀點(diǎn)式標(biāo)題：直接闡述調(diào)查者的觀點(diǎn)、看法、或?qū)κ挛锏呐袛?、評價的標(biāo)題。如：效勞定成敗——某產(chǎn)品競爭市場調(diào)查報告綠色消費(fèi)逐漸受青睞提出問題式標(biāo)題：以設(shè)問、反問等形式，突出問題的焦點(diǎn)和鋒利性，吸引讀者閱讀，促使讀者思考。如：消費(fèi)者愿意去網(wǎng)上購物嗎?外鄉(xiāng)超市的出路何在？雙標(biāo)題：一般用正標(biāo)題概括報告的主題或要答復(fù)的問題〔觀點(diǎn)式、提出問題式〕，用副標(biāo)題說明調(diào)查對象及內(nèi)容〔直敘式〕。如：花今天的錢圓明天的夢——城市居民消費(fèi)意愿調(diào)查綠色消費(fèi)品逐漸受青睞——城市居民綠色消費(fèi)觀念及消費(fèi)行為調(diào)查2.報告摘要報告摘要又稱經(jīng)理覽要。報告摘要書寫有以下一些要求：從內(nèi)容來講，要做到清楚、簡潔和高度概括，語言文字來講，應(yīng)該通俗、精練，盡量防止應(yīng)用生僻的字句或一些過于專業(yè)性、技術(shù)性的術(shù)語。調(diào)查目的調(diào)查時間及地點(diǎn)調(diào)查對象及內(nèi)容調(diào)查研究的方法簡要說明最主要的結(jié)果、結(jié)論和建議3.報告目錄市場調(diào)查報告的目錄應(yīng)該包含調(diào)查活動的各項(xiàng)內(nèi)容，通常要求列出各項(xiàng)內(nèi)容的標(biāo)題名稱及頁碼。整個目錄的篇幅不易過長，以一頁為宜。目錄一般包含章、節(jié)、一級標(biāo)題和二級標(biāo)題；研究者可根據(jù)調(diào)研報告的長度來決定內(nèi)容目錄的詳細(xì)程度。假設(shè)報告內(nèi)容中涉及較多圖表和技術(shù)說明，在報告后還應(yīng)列出表目錄、圖目錄、附件目錄和展示目錄。4、正文1〕、引言引言也稱“序言〞，是書面報告正文的開始，主要是說明問題的性質(zhì)，簡述調(diào)查目標(biāo)和具體調(diào)查問題，并對報告的組織結(jié)構(gòu)也做概括。主要包括三項(xiàng)內(nèi)容：〔1〕調(diào)查背景。及調(diào)查的原因?！?〕調(diào)查目標(biāo)。通過本次調(diào)查能到達(dá)什么目的?！?〕、調(diào)查技術(shù)與樣本描述對調(diào)查方案實(shí)施中所采用的方法及樣本抽取過程進(jìn)行詳實(shí)、客觀、公正的記錄。具體內(nèi)容包括調(diào)查所需信息的性質(zhì)、原始資料和二手資料的收集方案、問卷設(shè)計(jì)、抽樣技術(shù)、信息的收集、整理和分析、應(yīng)采用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)以及缺失值的處理方法等等。報告的撰寫者應(yīng)當(dāng)盡量將這些內(nèi)容以一種非專業(yè)性的、易理解的文字表述出來，如果有非常專業(yè)的內(nèi)容，那么應(yīng)放在附錄里。調(diào)研報告的研究方法實(shí)例例：本文主要通過文獻(xiàn)法獲得關(guān)于閑暇及閑暇教育研究的現(xiàn)狀。運(yùn)用比較法比較性別差異、年齡差異和經(jīng)濟(jì)差異對閑暇生活方式的影響。在搜尋對閑暇及閑暇教育主觀評價材料和敏感問題材料的獲得上那么選擇了深度訪談法。此外，本文還結(jié)合問卷,采用詢問法對整個研究進(jìn)行調(diào)查。在抽樣方法方面：我們首先選取局部學(xué)生進(jìn)行開放式問卷訪談，形成原始工程，對專家進(jìn)行訪談，吸取修改意見；然后針對這些工程選取一局部對象進(jìn)行試測，統(tǒng)計(jì)每位試測者在每條工程上的得分以及每人在全部工程上的總分；最后計(jì)算每一條工程的分辨力，刪除分辨力不高的工程，保存分辨力高的工程，形成正式的問卷。本調(diào)查主要使用李克特量表和語義差異量表。在調(diào)查對象方面，本次調(diào)查對象為全日制在校本科生。在西南師范大學(xué)、重慶師范大學(xué)分年級、系科、專業(yè)進(jìn)行分層分類隨機(jī)抽樣，共涉及10個院系、17個不同專業(yè)的在校本科大學(xué)生。共發(fā)放問卷600份，回收584份，其中有效問卷571份。2〕、調(diào)查結(jié)果的分析—報告的核心注意：〔1〕內(nèi)容要周全?！?〕條理要清晰〔3〕材料和觀點(diǎn)要統(tǒng)一：先寫觀點(diǎn)，后寫材料，以材料證實(shí)觀點(diǎn)?！?〕對數(shù)據(jù)要進(jìn)行可靠性分析。3〕調(diào)查結(jié)論、建議與局限調(diào)查人員要說明調(diào)查獲得哪些重要結(jié)論，根據(jù)調(diào)查的結(jié)論應(yīng)該采取什么措施。結(jié)論和建議應(yīng)當(dāng)采用簡明扼要的語言，使讀者明確題旨，加深認(rèn)識，能夠啟發(fā)讀者思考和聯(lián)想。調(diào)查結(jié)論與建議一般有以下幾種表現(xiàn)形式：說明。綜合說明調(diào)查報告的主要觀點(diǎn)；推論。深入細(xì)致的科學(xué)分析真實(shí)資料，得出報告的結(jié)論；建議。分析形成對事物的看法后，提出建議和可行性方案；展望。即通過調(diào)查分析展望未來前景。5.附件是指報告正文中沒有提及，但與正文有關(guān)、必須加以說明的局部。主要表達(dá)為資料的列示。如市場調(diào)查活動中的所有技術(shù)性細(xì)節(jié)，也可包括信息來源、統(tǒng)計(jì)方法、詳細(xì)表、描述和定義以及相關(guān)的參考文獻(xiàn)等。第二節(jié)、市場調(diào)查報告的寫作技巧一、撰寫報告的步驟二、調(diào)查報告的寫作技巧一、撰寫報告的步驟1、確定報告的主題注意：〔1〕報告的主題必須與調(diào)查的主題一致?！?〕根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果確定觀點(diǎn)并重新審定主題?！?〕主題不宜過大2、取舍材料注意：〔1〕材料的充分完整?！?〕材料的篩選。〔3〕屢次取舍。3、擬定提綱4、撰寫初稿5、修改定稿二、調(diào)查報告的寫作技巧1.行文立場調(diào)查人員要有嚴(yán)格的職業(yè)操守，尊重事實(shí)，反映事實(shí)。無論是介紹調(diào)查方法，還是做出調(diào)查結(jié)論和建議、提出問題，都要表達(dá)客觀性。要做到不歪曲調(diào)查事實(shí)，不迎合他人意志。同時，在書寫報告之前或是書寫過程中，調(diào)查人員始終要圍繞自己的調(diào)查目標(biāo)，做到調(diào)查報告有的放矢。2、段落標(biāo)題設(shè)計(jì)〔1〕結(jié)論或觀點(diǎn)作為各章節(jié)段落的標(biāo)題〔2〕以原因或狀況作為各章節(jié)段落的標(biāo)題3、語言要求調(diào)查報告是用書面形式表達(dá)的語言，提高語言表達(dá)能力，是寫好調(diào)查報告的重要條件之一。有了豐富的資料，深刻的感受，而寫作不能得心應(yīng)手，辭不達(dá)意，那么會使整個調(diào)查研究工作功虧一簣，前功盡棄。調(diào)查報告的語言應(yīng)該邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、通俗易懂、用詞恰當(dāng)。提倡使用能夠加強(qiáng)文章可讀性的寫作方法和技巧，杜絕晦澀難懂的語句。善于使用表格、圖示表達(dá)意圖，防止文字上的累贅。4、文法要求市場調(diào)查報告常用的表達(dá)技巧有：概括表達(dá)、按時間順序表達(dá)、表達(dá)主體的省略。市場調(diào)查報告的表達(dá)主體是寫報告的單位，表達(dá)中用“我們〞第一人稱。市場調(diào)查報告常用的說明方法有：數(shù)字說明、分類說明、比照說明、舉例說明等。數(shù)字說明可以增強(qiáng)調(diào)查報告的精確性和可信度；分類說明可以將市場調(diào)查中所獲材料標(biāo)準(zhǔn)化；比照說明可以在同標(biāo)準(zhǔn)的前提下，將事物作出切合實(shí)際的比較；舉例說明可以生動形象地說明市場開展變化情況。市場調(diào)查報告常用的議論方法有：歸納論證和局部論證。5、形式要求在報告中適當(dāng)?shù)夭迦雸D、表、畫片及其他可視性較強(qiáng)的表現(xiàn)形式但數(shù)量不應(yīng)過多。6、邏輯要求調(diào)查報告應(yīng)該結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)，環(huán)環(huán)相扣，前后照應(yīng)。有必要恰當(dāng)?shù)卦O(shè)立標(biāo)題、副標(biāo)題或小標(biāo)題，并且明示工程等級的符號。6.外觀要求

報告中所用字體、字號、顏色、字間距等應(yīng)該細(xì)心地選擇和設(shè)計(jì)；文章的編排要大方、美觀、有助于閱讀。報告應(yīng)該使用質(zhì)地好的紙張打印