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匯報人:XXXX,aclicktounlimitedpossibilities石家莊西二環(huán)4S店搬遷信息CONTENTS目錄05.注意事項(xiàng)04.客戶關(guān)懷01.搬遷通知02.新店地址03.客戶服務(wù)搬遷通知01搬遷時間搬遷地點(diǎn):石家莊西二環(huán)4S店新址搬遷注意事項(xiàng):請?zhí)崆邦A(yù)約,遵守交通規(guī)則,注意安全搬遷日期:XXXX年XX月XX日搬遷時間:上午XX點(diǎn)至下午XX點(diǎn)搬遷地點(diǎn)舊址:石家莊市西二環(huán)與槐安路交叉口搬遷時間:XXXX年XX月XX日搬遷影響:客戶需前往新址辦理業(yè)務(wù),舊址不再提供服務(wù)新址:石家莊市南二環(huán)與石銅路交叉口搬遷原因擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模適應(yīng)市場發(fā)展需求提升服務(wù)品質(zhì)增加客戶滿意度搬遷影響客戶影響:搬遷后,客戶需要重新適應(yīng)新地址,可能需要額外的時間和精力品牌影響:搬遷可能會對品牌形象產(chǎn)生一定的影響,需要做好公關(guān)工作業(yè)務(wù)影響:搬遷可能會導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷,需要提前告知客戶并做好解釋工作員工影響:員工需要適應(yīng)新的工作環(huán)境,可能需要面臨通勤距離的改變新店地址02地址信息石家莊市裕華區(qū)南二環(huán)與石銅路交叉口西行500米路南石家莊市橋西區(qū)南二環(huán)與石銅路交叉口西行500米路南石家莊市長安區(qū)南二環(huán)與石銅路交叉口西行500米路南石家莊市新華區(qū)南二環(huán)與石銅路交叉口西行500米路南周邊交通自駕路線:提供詳細(xì)路線圖周邊建筑:新店周邊有多個大型商業(yè)圈和住宅區(qū)公交路線:3條公交路線直達(dá)新店地鐵:地鐵2號線和地鐵3號線交匯處地圖指引地址:石家莊市新華區(qū)濱湖街與北二環(huán)交叉口東北角周邊標(biāo)志性建筑:北國超市、萬達(dá)廣場等營業(yè)時間:周一至周日,上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)交通路線:乘坐地鐵1號線、公交線路等到達(dá)方式公交路線:乘坐XX路公交車至XX站下車,步行XX米即可到達(dá)地鐵路線:乘坐XX號線地鐵至XX站下車,從XX出口出站,步行XX米即可到達(dá)自駕路線:沿XX路行駛至XX路,然后進(jìn)入XX路,行駛至XX路,最后進(jìn)入XX路,即可到達(dá)石家莊西二環(huán)4S店新店導(dǎo)航指引:在導(dǎo)航軟件中輸入石家莊西二環(huán)4S店新店地址(具體地址),即可獲取到達(dá)路線和導(dǎo)航指引客戶服務(wù)03服務(wù)調(diào)整營業(yè)時間調(diào)整:新店?duì)I業(yè)時間與舊店不同,需提前了解并做好規(guī)劃銷售顧問安排:新店銷售顧問分配及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需重新制定和培訓(xùn)服務(wù)流程優(yōu)化:新店服務(wù)流程需重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化,提高客戶體驗(yàn)售后政策調(diào)整:新店售后政策調(diào)整需提前通知并做好解釋工作服務(wù)時間營業(yè)時間:周一至周日,9:00-18:00緊急救援:提供緊急救援服務(wù),快速響應(yīng)客戶需求售后服務(wù):提供24小時售后服務(wù)熱線預(yù)約服務(wù):提前預(yù)約可享受優(yōu)先服務(wù)服務(wù)內(nèi)容提供配件銷售服務(wù)提供免費(fèi)檢測服務(wù)提供維修保養(yǎng)服務(wù)提供24小時救援服務(wù)服務(wù)評價客戶滿意度:對客戶服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的評價售后服務(wù):對維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)的評價投訴處理:對投訴處理及時性和有效性的評價服務(wù)改進(jìn):對未來服務(wù)改進(jìn)的建議和期望客戶關(guān)懷04搬遷期間優(yōu)惠活動搬遷期間購車可享受免費(fèi)接送服務(wù)搬遷期間購車可免費(fèi)贈送精美禮品搬遷期間購車可免費(fèi)贈送保養(yǎng)服務(wù)搬遷期間購車可享受額外優(yōu)惠新店開業(yè)活動活動時間:2022年9月1日-9月10日活動內(nèi)容:客戶可憑舊車發(fā)票換取免費(fèi)保養(yǎng)一次,購車客戶可享受價值1000元大禮包?;顒恿咙c(diǎn):茶藝表演、抽獎環(huán)節(jié)、精美禮品贈送等。活動地點(diǎn):新店地址客戶關(guān)懷措施提前通知:提前通知客戶搬遷消息,避免客戶在搬遷后才發(fā)現(xiàn)。專人接待:在搬遷后,設(shè)置專人接待客戶,解答客戶問題,提供幫助。優(yōu)惠活動:搬遷后,推出優(yōu)惠活動,吸引客戶前來購車或維修。增加服務(wù)項(xiàng)目:增加服務(wù)項(xiàng)目,提高客戶滿意度??蛻舴答伵c建議添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題搬遷后服務(wù)質(zhì)量的期望客戶對搬遷的看法與意見對4S店未來發(fā)展的建議和意見客戶對4S店關(guān)懷措施的評價注意事項(xiàng)05避免混淆搬遷信息添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題確認(rèn)搬遷地點(diǎn):避免搬遷到錯誤的地方確認(rèn)搬遷時間:確保所有員工都清楚搬遷的日期和時間確認(rèn)搬遷后的聯(lián)系方式:確保搬遷后客戶能夠聯(lián)系到4S店確認(rèn)搬遷后的營業(yè)時間:確保搬遷后4S店的營業(yè)時間不會受到影響注意安全出行提前規(guī)劃好路線,避免高峰期出行注意交通安全,遵守交通規(guī)則關(guān)注天氣變化,做好應(yīng)對措施保持車況良好,確保行車安全關(guān)注新店開業(yè)時間提前了解新店地址和交通路線了解新店提供的服務(wù)和優(yōu)惠政策如有需要,提前預(yù)約或咨詢相關(guān)事宜關(guān)注新店開業(yè)時間,以便及時前往保持關(guān)注最新消息關(guān)注官方渠道:及時獲取搬遷的最新消息和
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