2023年服務工作計劃模板十篇

2023年服務工作計劃模板十篇服務工作安排篇1

XX年，后勤服務中心將緊緊圍繞學院黨政中心工作，進一步深化部門內涵建設，推行服務規(guī)范化和管理經細化，全力做好學院國家骨干高職院校建設的有關后勤保障工作。

一、強化政治和業(yè)務學習

XX年，中心將在確保學習時間上下功夫。嚴格根據(jù)學院政治及黨風廉政學習總體部署，結合部門實際制定政治和業(yè)務學習安排和支配，將后勤社會化改革有關文件材料等內容編入安排，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學習時間，要嚴格執(zhí)行學習安排和支配，確保學習效果。

以學院國家骨干高職院校建設為契機，結合后勤工作實際，開展“質量服務月”、“平安生產月”多種形式的服務、平安生產活動，加強后勤服務隊伍的凝合力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊伍綜合素養(yǎng)。

二、加強制度建設

(一)進一步完善餐廳食品衛(wèi)生平安管理有關制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。

(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位。

(三)進一步完善中心服務人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。

三、推行服務規(guī)范化和管理精細化

(一)堅決后勤服務目標，以“三服務兩育人”為工作宗旨，堅固樹立求真務實的看法和持之以恒的決心，深化服務意識，強化務實作風，端正服務看法。

(二)充分調動員工工作主動性，增加凝合力，上下同心，團結一樣，努務實現(xiàn)后勤遠景目標，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。

(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度，進一步建立科學的運行機制，專心服務，提高服務質量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經濟效益。

(四)加強員工隊伍建設，強化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中主動開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機制，從多方面實行多方法對“規(guī)范服務，精細管理”進行評價。

(五)培育員工相識自我價值，樹立堅毅意志，開心工作，樂觀生活，甘于奉獻。

四、抓好重點工作

(一)食品衛(wèi)生平安工作

1、組織餐飲服務人員仔細學習《食品平安法》、《餐飲服務食品平安操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務人員的平安意識。

2、層層簽訂平安責任書，層層簽訂食品平安承諾書，食品平安責任到人。

3、將餐廳食品衛(wèi)生平安工作作為工作重點，指定專人對原料選購 、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進行嚴格把關，仔細執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品平安事故發(fā)生。

4、進一步完善餐廳考核方法，加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明。

5、進一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。

(二)校內美化建設工作

1、在對校內植物種類進行全面統(tǒng)計的基礎上，對有關物種進行掛牌養(yǎng)護，從而加強綠化養(yǎng)護管理，并使師生對校內植物有更進一步的了解。

2、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則，依據(jù)現(xiàn)有物種的生長狀況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。

3、對新增綠化項目要注意和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當?shù)貧夂蚋淖兊纫蛩?，確保存活。

(三)公共修理保障工作

1、在加強對校內公共設施的日常維護巡查的基礎上，進一步摸清校內水、電、暖及通信線路狀況，并繪制相關修理布局圖，有條件成熟時可實行編號管理以提高修理效率和管理水平。

2、利用假期做好教室桌椅、門窗、燈具、開關的全面排查檢修工作。

3、利用假期對餐廳庫房菜架、門窗進行油漆;對廁所便池改造、內墻貼磚;對煙道局部改造;對木質案板鋪裝不銹鋼面等。

(四)校內文印服務工作

要努力克服人員少的困難，在保證日常文印工作的同時，全力做好學院國家骨干高職院校建設材料及考試試卷的印制工作。

服務工作安排篇2

1、主動與養(yǎng)生堂總務部協(xié)調，做好園區(qū)事物的協(xié)調工作。

2、完成1號樓人員聘請事宜(客服1人，秩序2人，保潔5人)，并做好后續(xù)相關培訓工作。

3、協(xié)作園區(qū)1號樓探討所20xx年1月28日搬遷的各項工作。

4、協(xié)作完成甲方年會舉辦的各項事宜。

5、跟進園區(qū)1號樓外墻清洗相關事宜。

6、1號樓施工現(xiàn)場設備進度等問題跟進，。

7、做好設施設備的養(yǎng)護，做好園區(qū)能耗分析剛好發(fā)覺處理異樣狀況。

8、做好年底園區(qū)各項平安保衛(wèi)工作。

9、做好青山路路面管理，保障園區(qū)車輛的進出平安。

10、跟進1號樓開荒保潔工作。

11、完成聘請綠化工2人。

12、園區(qū)綠化的冬季日常養(yǎng)護管理工作。

13、各部門做好日常及安排性服務工作。

服務工作安排篇3

迎送員崗位職責：

1、剛好了解當天的餐桌預訂狀況及餐廳服務任務單，并落實支配好餐桌。

2、接受客人的臨時訂座。

3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整齊，不擅離崗位。

5、依據(jù)不同對象的客人，合理支配他們喜愛的餐位。

6、解答客人提出的相關飲食、飯店設施地方的問題，收集相關看法，并剛好向餐廳主管反映。

7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐

8、保證地段衛(wèi)生，做好一切打算。

9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人說明清晰。并熱忱替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

服務工作安排篇4

為進一步做好慢病健康管理服務項目工作，提高慢病的管理率和規(guī)范管理率，更好地保障人民群眾的身體健康，依據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務管理規(guī)范》結合我中心的實際狀況，特制定20xx年慢病工作安排。

一、工作目標

扎實開展慢性病綜合防控工作。高血壓和糖尿病登記建檔率達70%以上，規(guī)范化管理率達80%以上，限制率30%以上；建立自我管理小組并規(guī)范開展自我管理活動覆蓋率達30%以上；門診35歲以上就診測血壓覆蓋率100%，慢病監(jiān)測報告率達95%以上，納入管理的高血壓和糖尿病患者健康體檢率達95%以上，高危人群主動監(jiān)測和核心指標監(jiān)測覆蓋率100%。

（一）高血壓工作目標

1、發(fā)覺并登記高血壓患者800余名；

2、對至少700名以上的患者進行規(guī)范化管理，其血壓限制率≥60%；

3、發(fā)覺并至少登記高危人群100名；

4、高危人群每年至少測血壓1次的比例達50%；

5、高危人群的干預有記錄及效果評價；

6、35歲以上居民每年至少測1次血壓的比例達60%；

7、居民高血壓防治學問知曉率達60%。

（二）糖尿病工作目標

1、發(fā)覺并至少登記糖尿病患者240名；

2、至少對其中200名糖尿病患者進行規(guī)范化管理，血糖限制率達60%；

3、發(fā)覺并登記高危人群30名，每年至少測1次血糖的比例達40%；

4、高危人群防治學問知曉率達60%；

5、對高危人群和一般人群進行健康教化有記錄和效果評價；

6、居民糖尿病防治學問知曉率達50%。

二、主要內容和工作任務

1、高危人群發(fā)覺和干預：進一步加強門診35歲以上就診測血壓登記制度，門診測血壓覆蓋率100%，測血壓登記率達100%，測血壓信息和慢病患者就診信息利用率95%以上；以社區(qū)、村衛(wèi)生室為單位，完成轄區(qū)內慢病高危人群主動監(jiān)測和核心指標監(jiān)測工作，剛好發(fā)覺高血壓和糖尿病患者，早管理、早限制。

2、患者管理：高血壓和糖尿病患者登記建檔率達70%以上，建卡率100%；隨訪服務以門診隨訪為主，入戶隨訪為輔，仔細做好已建檔慢病患者的常規(guī)管理，每年供應不少于4次隨訪服務，隨訪服務信息真實；接著開展慢病患者自我管理活動，鞏固20xx年慢病自我管理活動成果，規(guī)范開展自我管理活動轄區(qū)覆蓋率達30%以上，自我管理活動信息利用率100%，提高管理質量；對納入管理的高血壓和糖尿病患者進行1次較全面的健康體檢，可與65以上老年人健康體檢或隨訪服務相結合；做好慢病患者系統(tǒng)化、規(guī)范化、動態(tài)化管理，規(guī)范化管理率達85%以上，血壓和血糖限制率達30%以上，年內動態(tài)管理率達10%以上。

3、加強慢病監(jiān)測報告工作。中心及村衛(wèi)生室要落實門診腦卒中、冠心病監(jiān)測報告登記報告制度，實行門診醫(yī)生負責制，對各級醫(yī)療機構確診門診康復治療的腦卒中、冠心病患者進行登記和報告；納入系統(tǒng)管理的高血壓和糖尿病患者增加并發(fā)癥隨訪內容，對隨訪發(fā)覺的腦卒中和冠心病剛好登記。要做好慢病監(jiān)測剛好審核、剔重、補充和訂正工作，確保監(jiān)測報告質量。

4、做好信息數(shù)據(jù)的利用。年底將管理系統(tǒng)中的高血壓和糖尿病患者，從建檔卡管理、隨訪服務和自我管理活動狀況、規(guī)范化管理狀況、限制狀況、并發(fā)癥發(fā)生狀況、死亡狀況等諸方面進行年度統(tǒng)計分析，形成管轄區(qū)域內的慢病患者管理狀況分析評價報告，將轄區(qū)內慢病監(jiān)測報告數(shù)據(jù)形成年度分析報告。隨訪工作必需落實實處。正確對患者進行體格檢查，并進行用藥、飲食、運動、心理等健康指導。

三、培訓

根據(jù)《高血壓防治基層好用規(guī)范》、《中國高血壓防治指南》、《中國糖尿病防治指南》對村衛(wèi)生室的鄉(xiāng)醫(yī)進行培訓，以提高對高血壓、糖尿病的管理質量。

四、評估

1、過程評估

高血壓、糖尿病建檔動態(tài)管理狀況，高血壓、糖尿病隨訪管理開展狀況，雙向轉診執(zhí)行狀況，35歲患者首診測血壓開展狀況，就診者的滿足度等。

2、效果評估

高血壓、糖尿病防治學問知曉率，高血壓、糖尿病相關危急行為的變更率，高血壓、糖尿病的血壓、血糖限制狀況和藥物規(guī)范治療狀況。

五、督導和考核

1、我中心負責對轄區(qū)內的村衛(wèi)生室督導和考核，考核看法剛好反饋到被檢單位，以便剛好改進工作。

2、各村衛(wèi)生室要制定內部的工作制度，工作流程和質量限制等規(guī)章制定，加強自我檢查。

服務工作安排篇5

20xx年要緊緊圍繞“咬緊三鎮(zhèn)不動搖、堅持八抓不放松、圍繞五區(qū)抓落實、推動龍舟新跨越”的工作要求，以創(chuàng)建“廉潔、勤政、務實、高效”的服務中心為目標，從制度建設、工作方法、服務質量等三個方面入手，抓好了便民服務工作。努力創(chuàng)建“便民高效、規(guī)范有序、公開透亮、依法辦事”的農技推廣服務新機制，為優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，推動鎮(zhèn)域經濟社會發(fā)展作出新的貢獻。

一、以制度建設為抓手，全面提升便民服務意識

進一步完善便民服務工作制度，把便民服務工作與其它工作緊密結合、統(tǒng)籌兼顧，并納入工作責任制，將其列為日常工作中的一項重要內容，努力提高服務效果和質量。進一步完善民主監(jiān)督機制，在單位明顯位置設置群眾舉報箱，公布監(jiān)督電話號碼，以便服務對象對農技人員的`工作進行監(jiān)督,剛好聽取、收集群眾的看法，對群眾提出的合理建議主動接受，對群眾反映的問題，剛好探討解決或做出說明說明工作。

二、以規(guī)范化建設為抓手，全面提升便民服務水平

以十二五開局之年為契機，重點抓好便民服務規(guī)范化建設，不斷提升便民服務工作水平。

（一）、強化信息公開。通過便民服務公開欄剛好更新全體工作人員的的身份、職務以及職能職責；公開農技推廣便民服務指南和辦事流程；公開農技推廣公益性服務內容；公開全部工作人員的聯(lián)系電話；充分實現(xiàn)日常工作的透亮化。

在信息公開中要力求內容全面、突出重點、注意實效、精確即時。確定長期公開、定期公開、逐步公開、即時公開四種方式，即：農業(yè)政策方針法規(guī)、農技人員工作職責、工作紀律、辦事程序、服務承諾、投訴詢問聯(lián)系電話等長期公開；日常工作完成狀況定期公開；時間跨度長、涉及內容多的工作分階段逐步公開；農業(yè)病蟲害防控信息即時公開。

（二）、印發(fā)各類資料。通過印發(fā)農業(yè)科技資料、便民服務手冊、農業(yè)法律法規(guī)資料，加大宣揚力度。

（三）、建好服務臺帳。進一步做好群眾來信來訪的記錄、答復、督辦、反饋和歸檔，強化對服務臺帳的建立和管理工作，對各類事項的受理和辦理狀況進行全面、精確的記錄，對每一個事項均做到隨時受理，即時辦結，杜絕敷衍塞責、拖拖拉拉現(xiàn)象發(fā)生。

（四）、強化社會監(jiān)督。不定期開展對服務對象跟蹤調查服務活動。通過便民服務臺帳上的記載，對事務辦理狀況、來訪群眾的滿足度等內容進行回訪，跟蹤服務，嚴格實施績效考核制度，使便民服務工作真正落實到位。通過開展這項活動，中心真實、精確地駕馭了工作人員的工作作風、服務看法等狀況，有利于便民服務工作的開展。

三、以深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，全面提高便民服務質量

深化開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，結合基層黨組織建設，抓好黨員先鋒崗、黨員示范窗、農技推廣標兵等評先表?；顒?，在農技中心營造比服務意識、比服務質量、比服務效果的良好氛圍。打造一支有高尚的職業(yè)道德、有過硬的業(yè)務水平的新型基層農技推廣隊伍，爭創(chuàng)全縣新社會組織的旗幟標桿。進一步完善便民服務工作的考核機制，加強考核是完善便民服務、落實各項工作的重要保證。通過建立健全考核機制，完善層層抓落實的領導責任制和目標責任制。加強對工作人員出勤、業(yè)務辦理、規(guī)范服務、遵章守紀等狀況的管理和考核。通過加強考核，激發(fā)全體人員的工作主動性，有效地提高服務質量。

服務工作安排篇6

鎮(zhèn)農業(yè)服務中心20xx年主要工作目標是：圍繞農業(yè)增效、農夫增收的整體目標，確保糧食生產和農產品質量平安。加強農產品品牌建設，服務好農業(yè)企業(yè)；提檔升級糧食、林果、蔬菜、食用菌、水產等產業(yè)，力爭農產品種植面積和產量雙增長。良種率達到100%；農業(yè)機械化率、輕簡化栽培率提高兩個百分點；農業(yè)科技貢獻率提高一個百分點以上；農夫專業(yè)合作社、家庭農場達到100個以上，加快農業(yè)產業(yè)的經營步伐；確保農夫人均收入增加1000元以上。

1、抓培訓、強基礎。

全年完成各項農業(yè)技術培訓120場次、12000余人次，全鎮(zhèn)辦現(xiàn)場15個，辦樣板50個。剛好發(fā)放《農業(yè)110》，并在農業(yè)生產關鍵時刻編發(fā)《農業(yè)信息》。大力推廣“三新”技術，試驗示范新品種50余個，推廣高效種養(yǎng)模式6個，新技術6項。

2、抓品牌，助提升。

重點推動農產品品牌創(chuàng)建工作，強化品牌農業(yè)發(fā)展意識，夯實農產品品牌的創(chuàng)建平臺，服務好龍頭企業(yè)，開展全程跟蹤服務。

3、抓基地，興產業(yè)。

抓好優(yōu)質水稻萬畝高產創(chuàng)建工作，搞好配套服務。

4、抓環(huán)節(jié)、促管理。

一是加強農作物的生產環(huán)節(jié)管理，特殊是水稻“三蟲三病”防治工作，確保糧食增產增收。二是協(xié)作市農安、農業(yè)執(zhí)法部門，加強農產品質量平安和農資市場監(jiān)管，確保轄區(qū)內農產品質量平安和農資質量達標。三是抓好先進農業(yè)機械的推廣示范，提高機械化作業(yè)率，加強農機平安生產的宣揚、培訓和監(jiān)管，確保農機平安生產。四是抓好水產“三新”技術的推廣工作。

服務工作安排篇7

一、工作舉措

（一）依據(jù)省廳、市局的工作部署主動開展爭創(chuàng)規(guī)范化法律服務所活動，努力提升基層法律服務所的整體形象。

（二）加強隊伍培訓教化力度，嚴格職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律，改善服務看法，提高服務質量，促進行風根本好轉。

（三）加大督查指導力度，剛好訂正違反制度和違紀現(xiàn)象。

（四）加大查處力度，發(fā)覺問題剛好查處。

（五）充分發(fā)揮協(xié)會職能作用，完善協(xié)會自律管理機制。

（六）加大法律服務所的硬件建設和軟件管理力度，努力提高服務管理水平。

二、工作安排

（一）1—2月份，召開全縣基層法律服務工作會議（可與全縣司法行政工作會議合并召開）總結上一年度工作，表彰先進集體和先進個人部署下年度工作。

（二）3—4月份，完成法律服務所和法律服務工作者的年檢注冊工作。

（三）5月份，開展全縣基層法律服務教化整頓工作。

（四）6月份，全縣法律服務所檔案卷宗溝通觀摩活動。

（五）7月份，召開金湖縣基層法律服務工作者協(xié)會理事會。

（六）8—9月份，協(xié)會活動。

（七）10—11月份，協(xié)作司法所完善各項年度創(chuàng)建工作，迎接省市各項工作檢查。

（八）12月份，總結年度工作。

服務工作安排篇8

一、工作目標：

1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、60歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。

2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上，健康檔案合格率達到100%以上。健康檔案運用率達到60%以上。

二、詳細措施：

1.組織領導：成立健康檔案工作領導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調工作。領導小組定期檢查如有不能達到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中。

2.培訓宣揚：居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓，培訓內容包括居民健康檔案的科學建立、有效運用和規(guī)范管理，同時，采納多種方式在各社區(qū)范圍內進行相關宣揚，取得廣闊群眾的支持協(xié)作。

3.建檔方式：

（1）門診接診：采納患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁、第1頁、第2頁、第3頁中的查體（婦科除外）接診人員必需填寫，帶有*號的是選填的（如協(xié)助檢查，假如患者有化驗結果就必需填寫）。

（2）在各村委會領導下，與各村委會協(xié)作，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。

（3）入戶調查：采納下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區(qū)居民的協(xié)作，應加多宣揚，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時，可以在村委會的協(xié)作下，與村干部、村醫(yī)一起到家中采集信息。

（4）健康體檢：通過下鄉(xiāng)入戶調查對居民進行簡潔的體格檢查并做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進行采集

4.建檔要求：

（1）建立健康檔案以及老年人、高血壓患者、2型糖尿病患者和重性精神疾病患者的健康檔案;

(2)堅持按部就班，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群；

（3）健康檔案記錄內容應齊全完整、客觀真實精確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎內容無缺失。

5.信息錄入：起先信息錄入前對全部相關人員進行統(tǒng)一培訓，使其駕馭信息錄入的基本操作方法及留意事項；健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負責各自轄區(qū)內的檔案錄入。并保證錄入的檔案合格率達到100%

龍華鎮(zhèn)衛(wèi)生院

20xx年12月15日

服務工作安排篇9

20xx年我區(qū)婦幼衛(wèi)生工作將接著實行黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞婦幼衛(wèi)生工作的中心任務，以改革理念和法制思維，實現(xiàn)婦幼保健與安排生育技術服務的資源整合。以保障婦女兒童健康為中心，創(chuàng)新工作思路，拓展服務領域，提高服務質量，為全區(qū)婦女兒童供應平安、有效、便捷、優(yōu)質的醫(yī)療保健服務。依據(jù)上級要求和市婦幼工作安排，結合本區(qū)工作實際，特制定如下安排：

一、規(guī)范婦女保健管理，提高婦幼衛(wèi)生服務實力

（一）多措并舉，確保孕產婦健康平安

1、推行孕產婦圍產期全程保健管理。根據(jù)國家要求，加強孕產婦孕期健康管理服務，將限制孕產婦死亡率關口前移到孕前和孕早期。在早孕建冊、定期產檢、高危妊娠篩查、孕期高危監(jiān)護、產后訪視等孕產期保健管理的各個環(huán)節(jié)，對孕產婦進行全面、系統(tǒng)、細致的健康監(jiān)測和管理。同時，加大健康教化力度，將健康教化對象擴大到孕產婦的家庭成員。促進主動就醫(yī)，削減孕產期嚴峻合并癥、并發(fā)癥的發(fā)生，有效減低孕產婦和圍產兒死亡率。

2、提高早孕建卡率，盡早給轄區(qū)內孕產婦供應科學、規(guī)范的健康指導，提高孕產期保健質量，保障孕產婦生命平安。一是以免費婚檢——婚姻登記“一站式”服務為平臺，婚檢時免費為準夫婦發(fā)放《準媽媽須知》，面對面進行健康教化宣揚；二是全區(qū)10家社區(qū)衛(wèi)生服務中心、1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和11家助產機構幫助做好轄區(qū)內待孕婦女葉酸投服，登記葉酸投入花名冊，告知待孕婦女孕三個月到孕產婦保健責任單位免費建立《母子保健手冊》；三是各醫(yī)療機構剛好向XX區(qū)婦幼所上報就診孕婦登記花名，婦幼所剛好下轉孕產婦保健責任單位；四是孕產婦保健醫(yī)生及婦幼專干定期入戶轄區(qū)，摸查待孕婦女信息，督促孕婦及早建卡建冊；五是加強街、社區(qū)多部門橫向協(xié)作，聯(lián)合街道計生部門，利用各社區(qū)計生主任的工作優(yōu)勢，剛好駕馭孕婦動態(tài)，發(fā)放宣揚材料，督促孕婦盡早建冊跟蹤保健。五是定期開展助產機構孕婦保健手冊運用質量限制，并納入產科質量管理。

3、暢通高危孕產婦“綠色通道”。一是狠抓高危篩查，建立高危個案臺賬，特殊區(qū)婦幼所要建立紅色預警及不宜接著妊娠登記冊。11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心要加強孕期保健服務，仔細開展高危篩查，篩查的高危孕婦進行專案管理，定期追蹤隨訪，≥20分的高危必需在48小時內上報區(qū)婦幼保健所，轄區(qū)內助產醫(yī)療機構篩查出的高危孕產婦信息，剛好填報妊娠風險預警報告卡，轄區(qū)街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心每周五由婦幼專干收取報送區(qū)婦幼所婦保科，再由婦保科反饋給各街道或其他區(qū)縣，納入高危臺賬管理，實行高危信息區(qū)街共享。二是扎實落實高危隨訪。區(qū)婦幼對高危評分≥20分的高危孕產婦每月進行一次電話隨訪，孕期至少一次面訪，賜予孕期全程指導，直至其平安分娩。各街道婦女保健組要對專案管理的孕產婦實行每月一次電話隨訪或面訪。三是健全和完善疑難危重孕產婦急救網絡，制定《XX區(qū)危重孕產婦搶救應急預案》，明確各級、各部門、各單位的職責和任務，成立疑難危重孕產婦搶救領導小組和專家組，嚴格執(zhí)行長衛(wèi)政發(fā)〔20xx〕94號XX市衛(wèi)生局關于印發(fā)《XX市疑難危重孕產婦救治與轉診工作方案（試行）》的通知，統(tǒng)一運用湖南省疑難危重孕產婦轉診、反饋單，保證高危孕產婦急救“綠色通道”通暢。

4、提高危重孕產婦評審質量。各級助產機構要嚴格根據(jù)長衛(wèi)函〔20xx〕119號XX市衛(wèi)生局關于轉發(fā)省衛(wèi)生廳婦社處關于印發(fā)《湖南省危重孕產婦評審實施方案〉(試行)》的通知的流程進行危重孕產婦評審，每季度一次，剛好向區(qū)婦幼所上報評審資料，區(qū)級評審每年2次，并提出整改看法。

5、接著鞏固產科建設成果。一是各級醫(yī)療保健機構應仔細實行衛(wèi)生部《孕產期保健工作管理方法》和《孕產期保健工作規(guī)范》以及《XX市高危孕產婦管理制度》，嚴格駕馭高危孕產婦分級住院分娩制度，嚴禁截留高危。二是主動促進自然分娩，嚴格駕馭剖宮產手術指征，降低首次剖宮產率。開展促進自然分娩的孕期健康教化與業(yè)務技術﹑管理人員培訓,嚴格執(zhí)行《湖南省衛(wèi)生廳關于加強剖宮產手術管理的通知》精神，全區(qū)剖宮產率限制在40%以下，建立助產服務機構剖宮產率定期通報制度。三是各級醫(yī)療保健單位接著做好誕生醫(yī)學證明的發(fā)放和管理工作。嚴格根據(jù)長衛(wèi)[20xx]141號文件精神，要求專人保管、專柜存放，印章和空白證書分開保管，首次簽發(fā)登記表填寫規(guī)范，存根剛好歸檔。爭取當年誕生嬰兒《誕生醫(yī)學證明》平均簽發(fā)率達90%以上，廢證率不超過1%。每年一月十日前上報《誕生醫(yī)學證明》管理運用狀況年度統(tǒng)計表。區(qū)婦幼所每季度將組織產科質量督導，3月和7月區(qū)婦幼所將組織愛嬰醫(yī)院督導。

（二）提高素養(yǎng)，推動婦女保健規(guī)范建設

1、建立健全工作制度。堅持婦幼衛(wèi)生基層指導工作分片包干責任制度、“以評代培”制度、督導督查制度、例會制度、通報制度。

2、加大培訓力度。一是舉辦專題業(yè)務培訓班。3月份組織舉辦區(qū)危重孕產婦評審工作培訓會、4月份組織母嬰保健從業(yè)人員培訓班。5月份對全區(qū)婦幼專干進行全員培訓，組織全區(qū)11家助產機構進行新生兒窒息復蘇培訓；二是“以查促改”，開展機構交叉檢查，閱歷溝通，相互促進：三是“以評代培”，區(qū)婦幼每半年組織一次危重孕產婦評審會議，首先由發(fā)生危重孕產婦的醫(yī)院婦產科主任介紹病例搶救過程、緣由分析，總結閱歷與教訓，然后由市區(qū)專家講評，舉一反三找差距，使評審會議實際成為相宜技術培訓會。

（三）落實政策，實施婦幼衛(wèi)生重大項目

1、開展農村婦女病普查普治工作。5-6月做好東山、黎托街道的婦女病普查普治工作，剛好將可疑陽性病人進行轉診及確診。對發(fā)覺的陽性病例實行專人管理、追訪，落實有效的治療措施。

2、實施預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播項目。將預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播工作納入婦幼保健常規(guī)工作，制定和完善艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播阻斷實施方案和資金運用管理方案。加快補助對象的資金補助力度，全面實行醫(yī)療機構“一站式”直補。加強相關專業(yè)技術人員的專項培訓，培訓人員覆蓋率應達到助產機構人員的90%以上。提高孕期檢測率，全區(qū)設立多點采血，集中篩查的方式，擴大免費篩查面，做好篩查陽性孕產婦和嬰兒的追蹤隨訪管理（新生兒剛好轉兒?？乒芾恚瑸槿N陽性孕產婦及其新生兒實行免費母嬰阻斷。對孕28周前檢測不達標、未落實相關干預措施的單位進行通報。

3、提高婚前醫(yī)學檢查質量。接著實行免費婚前醫(yī)學檢查與婚姻登記一條龍服務，切實提高婚檢質量和效率。強化宣揚，引導群眾自覺婚檢，免費發(fā)放葉酸，形成工作合力，婚前醫(yī)學檢查率達90%以上。落實婚前醫(yī)學檢查的病例探討、轉會診、追蹤隨訪等制度，加強婚前保健的質量限制，每季度進行一次全面質控，完善婚檢項目，完整率90%以上。建立健全婚前醫(yī)學檢查發(fā)覺疾病的轉診網絡。

4、規(guī)范增補葉酸工作。接著執(zhí)行《XX市增補葉酸預防神經管缺陷的項目實施方案》，規(guī)范葉酸發(fā)放流程，剛好駕馭工作實際進展狀況。擴大發(fā)放渠道，實行婦幼保健和醫(yī)療機構兩條線同時發(fā)放。完善縣、鄉(xiāng)、村三級臺賬（包括計生免費發(fā)放的），對葉酸的領取、發(fā)放及服用狀況剛好進行登記，逐級匯總上報。增補葉酸工作將納入本年度工作目標考核內容。

5、執(zhí)行《XX區(qū)農村孕產婦住院分娩基本醫(yī)療全免費實施方案》。力爭補助率達95%以上。對安排外生育、外地分娩等特別狀況農村孕產婦，應簡化兌付手續(xù)，落實回補政策。洞井、東山街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心及跳馬鎮(zhèn)衛(wèi)生院按月做好農村孕產婦住院分娩補助，并將經費補助信息剛好上報。

二、提高兒童保健管理、創(chuàng)建兒保服務示范點

（一）加大兒童保健服務技術推廣，提高服務實力

1、規(guī)范0-6歲兒童健康管理。加強0-6歲兒童健康隨訪，抓好0-3歲兒童系統(tǒng)管理及0～6歲兒童健康管理，加強兒童健康信息檔案監(jiān)察和管理，7歲以下兒童建檔率達90%，血紅蛋白檢測率達70%以上。

2、圍繞兒童保健服務8項技術規(guī)范對縣鄉(xiāng)兩級兒童保健專業(yè)技術人員開展理論培訓、技能操作培訓，提高基層人員服務水平。以XX市婦幼保健院兒童保健中心為平臺，為縣、鄉(xiāng)兩級兒童保健專業(yè)人員供應以進修實習為主的兒童保健操作技能培訓，提高實際培訓效果。

3、加大工作督導力度，利用網絡平臺開展兒童健康信息實時督導。做好服務體系標準化、規(guī)范化建設；規(guī)范服務流程落實轉診機制；落實高危兒及養(yǎng)分性疾病兒童分級管理，建立高危兒及養(yǎng)分性疾病識別、轉診工作規(guī)范與機制。

4、規(guī)范托幼機構衛(wèi)生保健管理，建立托幼機構衛(wèi)生保健員網絡體系，健全托幼機構衛(wèi)生保健工作質量限制體系，做好托幼機構衛(wèi)生保健工作信息管理及上報工作。

5、加強兒童眼、耳、和聽力及口腔保健，做好常見病的早期識別及異樣兒童的轉診、接診工作。

（二）有效限制兒童死亡率

１、加強助產機構新生兒復蘇相宜技術推廣，逐級開展新生兒窒息復蘇培訓工作。開展助產機構新上崗專業(yè)人員新生兒復蘇技術的規(guī)范化培訓工作。落實執(zhí)行新生兒窒息病例評審制度。

2、開展5歲以下兒童死亡專項信息質控，削減兒童死亡漏報，杜絕瞞報。完善新生兒死亡評審工作制度。

3、完善兒童急救網絡，建立和完善新生兒緊急重癥救治長效工作機制。開展兒童意外損害防范宣揚教化及兒童院前急救學問培訓。

（三）創(chuàng)建兒童保健合格區(qū)、促管理促發(fā)展

我區(qū)新址落成后將進一步推動我區(qū)兒童保健服務合格區(qū)創(chuàng)建工作及開展兒童保健優(yōu)質服務示范單位創(chuàng)建活動，我們將以兒童保健合格區(qū)為創(chuàng)建示范點，帶動全區(qū)縣、鄉(xiāng)級兒童保健門診建設工作全面開展，加大力度，爭取政策及政府的大力支持，改善服務條件及環(huán)境，落實人員配置，按安排完成創(chuàng)建工作。

（四）提高兒童健康水平和誕生人口素養(yǎng)

1、接著做好誕生缺陷綜合防治工作，規(guī)范開展新生兒聽力篩查工作。建立新生兒聽力篩查服務質量限制管理體系，逐步落實聽力篩查、診治機構服務質控標準，確保工作規(guī)范有序地開展。新生兒聽力篩查率達95%以上。

2、逐步擴大新生兒疾病篩查病種，新生兒疾病篩查率達96%以上。做好篩查質量限制及信息管理，規(guī)范陽性患兒的轉診、登記、管理工作。

3、做好生長發(fā)育偏離兒童的監(jiān)測、轉診、管理工兒，做好高危兒保健及兒童養(yǎng)分性疾病的管理工作，開展兒童早期