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文檔簡介

效勞技能競賽活動方案活動名稱:效勞技能競賽活動目的:1.提升參與者的效勞技能程度2.促進團隊合作和溝通才能的培養(yǎng)3.凝聚團隊凝聚力和增強員工的歸屬感活動方案:一、準備階段:1.確定參賽人員:-參賽人員可由各個部門自薦或經(jīng)過選舉產(chǎn)生。-參賽人員應具備相關的效勞技能和經(jīng)歷。2.分組:-將參賽人員分為假設干小組。-每個小組需平衡分配技能程度和工作經(jīng)歷。3.安排培訓方案:-為參賽人員提供必要的培訓，以提升其效勞技能。-培訓內(nèi)容可以包括市場分析^p、客戶效勞技巧、產(chǎn)品知識等。二、比賽階段:1.賽前準備:-每個小組根據(jù)所需效勞內(nèi)容進展準備。-小組成員可以進展角色扮演練習，熟悉效勞流程。2.比賽規(guī)那么:-每個小組需要為一組客戶提供效勞。-效勞內(nèi)容可以是客戶投訴解決、產(chǎn)品介紹、問題咨詢等。-每組需在規(guī)定的時間內(nèi)完成效勞任務。3.評分標準:-評委根據(jù)效勞質(zhì)量、溝通才能、解決問題的才能等方面進展評分。-可以設立評分維度，如效勞態(tài)度、解決問題效果、團隊合作等。4.決賽選拔:-根據(jù)每個小組的表現(xiàn)，選出最正確小組參加決賽。-決賽可以設立更高難度的效勞任務。三、決賽階段:1.最正確小組PK:-最正確小組進展PK賽，以展示其效勞才能和團隊合作。2.獲獎評選:-根據(jù)決賽的表現(xiàn)和評委的評分，評選出冠軍、亞軍、季軍等。3.頒獎儀式:-舉行莊重的頒獎儀式，為獲獎小組頒發(fā)獎杯和獎品。四、后續(xù)活動:1.經(jīng)歷分享會:-獲獎小組可以分享經(jīng)歷，向其他小組傳授效勞技能。2.繼續(xù)培訓:-為所有參賽人員提供持續(xù)的培訓，以提升他們的效勞技能。3.比賽總結:-對整個比賽活動進展總結和反思，以改良更好的活動方案。通過以上活動方案，可以促進參賽人員的技能提升和團隊合作才能的培養(yǎng)，同時也可以凝聚員工的凝聚力

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