信息化管理戰(zhàn)略框架與模型

TSINGHUAUNIVERSITY信息化管理戰(zhàn)略框架與模型清華大學(xué)自動(dòng)化系范玉順fanyus@2007年11月24日，桂林主要內(nèi)容企業(yè)信息化問題的緣由分析信息化管理的內(nèi)涵與戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略一致性模型與一致性匹配過程信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架2企業(yè)信息化問題的緣由分析1996年OASIG〔英國(guó)計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)信息技術(shù)的組織特性特別興趣小組〕研討結(jié)論。90％的信息系統(tǒng)投資沒有到達(dá)預(yù)期的效果。3社會(huì)學(xué)框架認(rèn)識(shí)論與方法論層面客觀客觀基于規(guī)那么變革人本主義變革構(gòu)造主義變革機(jī)能主義詮釋主義人本主義唯物主義激進(jìn)主義保守主義4認(rèn)識(shí)論與方法論層面客觀客觀基于規(guī)那么變革人本主義變革構(gòu)造主義變革機(jī)能主義詮釋主義堅(jiān)持當(dāng)前的形狀，維護(hù)現(xiàn)有的權(quán)益機(jī)制。5認(rèn)識(shí)論與方法論層面客觀客觀基于規(guī)那么變革人本主義變革構(gòu)造主義變革機(jī)能主義詮釋主義改動(dòng)當(dāng)前的形狀，改動(dòng)現(xiàn)有的權(quán)益機(jī)制與任務(wù)方式。6社會(huì)學(xué)框架認(rèn)識(shí)論與方法論層面客觀客觀基于規(guī)那么變革人本主義變革構(gòu)造主義變革機(jī)能主義詮釋主義用規(guī)那么和法律來管理社會(huì)，建立合理的構(gòu)造和程序。7社會(huì)學(xué)框架認(rèn)識(shí)論與方法論層面客觀客觀基于規(guī)那么變革人本主義變革構(gòu)造主義變革機(jī)能主義詮釋主義以人為本，經(jīng)過人的解放，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。8認(rèn)識(shí)論與方法論層面社會(huì)學(xué)框架客觀客觀基于規(guī)那么變革人本主義變革構(gòu)造主義變革機(jī)能主義詮釋主義人的認(rèn)識(shí)總是基于一定的社會(huì)框架下，信息系統(tǒng)也同樣是任務(wù)在一定的社會(huì)框架下。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略共享同樣的社會(huì)框架，因此它們必需堅(jiān)持一致。戰(zhàn)略一致性模型要重點(diǎn)討論的內(nèi)容。9認(rèn)識(shí)論與方法論層面社會(huì)學(xué)框架客觀客觀基于規(guī)那么變革人本主義變革構(gòu)造主義變革機(jī)能主義詮釋主義機(jī)能主義：現(xiàn)實(shí)是基于規(guī)那么確實(shí)定性系統(tǒng)，不依賴于個(gè)人的觀念和認(rèn)識(shí)。把IS實(shí)施看成是一個(gè)基于技術(shù)的、面向問題求解的工程義務(wù)〔技術(shù)驅(qū)動(dòng)方法，Hard方法〕。在知約束下，尋求滿足需求的最正確處理方案。采用化簡(jiǎn)的方法降低系統(tǒng)的復(fù)雜性，找到反映給定輸入到預(yù)定輸出的變換規(guī)那么和過程，軟件工程中的構(gòu)造化方法。以為人的復(fù)雜性行為也可以描畫成為軟件的需求規(guī)格。勝利場(chǎng)景：規(guī)范業(yè)務(wù)問題〔訂單處置系統(tǒng)〕。10認(rèn)識(shí)論與方法論層面社會(huì)學(xué)框架客觀客觀基于規(guī)那么變革人本主義變革構(gòu)造主義變革機(jī)能主義詮釋主義詮釋主義：現(xiàn)實(shí)是依賴于人的認(rèn)識(shí)的不確定系統(tǒng)。以為人的復(fù)雜性行為不可以描畫成為軟件的需求規(guī)格。IS問題僅在人的參予下才可以確定，IS實(shí)施必需以人為中心〔以人為中心的方法，Soft方法〕。綜合思索技術(shù)、組織、人的行為與信息系統(tǒng)的關(guān)系。軟系統(tǒng)方法與交互規(guī)劃方法。11認(rèn)識(shí)論與方法論層面社會(huì)學(xué)框架客觀客觀基于規(guī)那么變革人本主義變革構(gòu)造主義變革機(jī)能主義詮釋主義現(xiàn)實(shí)闡明單純的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的方法和以人為中心的方法都缺乏以保證IS實(shí)施的勝利。產(chǎn)生技術(shù)驅(qū)動(dòng)與以人為中心的混合方法。ETICS、Multiview和CLD方法。12認(rèn)識(shí)論與方法論層面社會(huì)學(xué)框架客觀客觀基于規(guī)那么變革人本主義變革構(gòu)造主義變革機(jī)能主義詮釋主義目前的信息系統(tǒng)根本是處于下兩個(gè)柵格。一方面機(jī)能主義的方法支持了現(xiàn)有的權(quán)益根底。把信息系統(tǒng)當(dāng)成管理工具符合了統(tǒng)治階層的思想。假設(shè)得不到運(yùn)用者的擁護(hù)，就需求采用組織、管理的制度等強(qiáng)迫推行。一方面代價(jià)比較大。在某些場(chǎng)景下，權(quán)益也很難發(fā)揚(yáng)作用〔如對(duì)于不容易計(jì)量的知識(shí)型任務(wù)〕。13信息化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的4個(gè)層面輔助工具：財(cái)務(wù)記帳、CAD畫圖。消費(fèi)力：提升設(shè)計(jì)、制造、管理程度。消費(fèi)方式：優(yōu)化組織、優(yōu)化流程、實(shí)施新管理方式、實(shí)施矯捷制造。企業(yè)文化：企業(yè)戰(zhàn)略、構(gòu)成創(chuàng)新文化、改動(dòng)人們之間的交互方式。當(dāng)前企業(yè)信息化是管理業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的交融。未來企業(yè)信息化是企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、管理業(yè)務(wù)與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略、信息技術(shù)的交融。14信息化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的4個(gè)層面在社會(huì)框架下的反映客觀客觀基于規(guī)那么變革人本主義變革構(gòu)造主義變革機(jī)能主義詮釋主義輔助工具消費(fèi)力消費(fèi)方式企業(yè)文化15主要內(nèi)容企業(yè)信息化問題的緣由分析信息化管理的內(nèi)涵與戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略一致性模型與一致性匹配過程信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架16什么是信息化管理？企業(yè)信息化管理是對(duì)信息化環(huán)境下企業(yè)變革過程的管理，它在系統(tǒng)工程思想的指點(diǎn)下，采用先進(jìn)的管理實(shí)際與方法，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理，提升企業(yè)管理程度，建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并對(duì)企業(yè)采用的信息技術(shù)、建立的信息系統(tǒng)、獲取到的信息資源、企業(yè)信息化實(shí)施運(yùn)作過程進(jìn)展方案、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮，以降低企業(yè)信息化實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)在信息技術(shù)和信息資源上的投資可以獲得最大的收益。17企業(yè)信息化管理的內(nèi)涵18變革導(dǎo)向鼓勵(lì)支持指點(diǎn)方式全員參與變革管理四方面持續(xù)支持認(rèn)知了解接受鼓勵(lì)參與擁有舊的程度向下向上新的程度個(gè)人績(jī)效變革隨時(shí)間的推移有效的變革管理變革管理面信息化管理變革19信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理用信息技術(shù)支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理，提高企業(yè)運(yùn)作效率和效益，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。圍繞根本消費(fèi)要素：人、財(cái)、物〔原料、產(chǎn)品、設(shè)備、動(dòng)力、場(chǎng)地〕、技術(shù)。圍繞產(chǎn)品全生命周期：銷售－訂單獲?。桨钢贫ǎ少?gòu)－研發(fā)－消費(fèi)－發(fā)運(yùn)安裝－維護(hù)。圍繞企業(yè)目的和組織的管理：企業(yè)戰(zhàn)略管理、決策支持、組織崗位管理、制度管理、技藝管理、績(jī)效考核、數(shù)據(jù)與知識(shí)管理。圍繞企業(yè)間協(xié)作：電子商務(wù)、企業(yè)入口、Web效力、協(xié)同設(shè)計(jì)制造、供應(yīng)鏈管理。20信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理：構(gòu)建戰(zhàn)略信息系統(tǒng)惠特曼定義：戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是指運(yùn)用信息技術(shù)來支持或表達(dá)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和企業(yè)方案，使企業(yè)獲得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或減弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)關(guān)注四個(gè)方面：能否可以在商業(yè)環(huán)境中被用作獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具。能否可以與一個(gè)組織整合起來以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)。能否可以被用來開展新的產(chǎn)品或者效力。能否可以用來改良業(yè)務(wù)組織與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系。21信息技術(shù)、信息資源與企業(yè)信息化過程的管理對(duì)企業(yè)采用的信息技術(shù)、獲取到的信息資源、企業(yè)信息化過程進(jìn)展方案、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮，以使企業(yè)在信息技術(shù)和信息資源上的投資可以獲得最大的收益。對(duì)信息技術(shù)的管理；對(duì)信息資源的管理；對(duì)企業(yè)信息化過程的管理。22信息技術(shù)的管理信息技術(shù)的規(guī)劃〔網(wǎng)絡(luò)、硬件平臺(tái)、軟件平臺(tái)、運(yùn)用軟件，IT系統(tǒng)架構(gòu)〕；信息技術(shù)的選擇〔選型、招招標(biāo)、合同和效力協(xié)議簽署〕；網(wǎng)絡(luò)、硬件平臺(tái)、軟件平臺(tái)、運(yùn)用信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、實(shí)施過程的管理；信息系統(tǒng)的事故處置、晉級(jí)、維護(hù)、淘汰、災(zāi)難、運(yùn)轉(zhuǎn)性能、系統(tǒng)配置、版本管理〔IT效力管理〕。23對(duì)信息資源的管理信息資源規(guī)劃〔IRP〕：信息根底規(guī)范制定、信息視圖整理、單一信息源定義、信息模型設(shè)計(jì)、主題數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)中心方案；信息資源的獲取和整合；信息資源的存儲(chǔ)、備份〔災(zāi)備系統(tǒng)〕；信息資源的發(fā)布與用戶權(quán)限管理；信息資源的運(yùn)用：基于數(shù)據(jù)中心的信息集中管理；基于數(shù)據(jù)中心的運(yùn)用軟件開發(fā)；基于數(shù)據(jù)中心的信息集成；數(shù)據(jù)倉庫建立，數(shù)據(jù)發(fā)掘、決策支持；知識(shí)管理；信息資源的產(chǎn)業(yè)化。24對(duì)信息化過程的方案、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮。企業(yè)信息化過程的規(guī)劃：信息化規(guī)劃制定企業(yè)信息化的藍(lán)圖；找出信息化存在的差距；確定在企業(yè)信息化過程中需求處理的問題；確定主要實(shí)施內(nèi)容；確定實(shí)施步驟；確定資金投入方案；確定階段目的和考核目的。企業(yè)信息化過程的組織：確定CIO的職責(zé)和權(quán)益；確定信息化組織與崗位；信息化管理制度；信息化人員技藝管理、績(jī)效考核；信息化工程團(tuán)隊(duì)建立。25企業(yè)信息化過程的管理企業(yè)信息化過程的控制：信息系統(tǒng)實(shí)施工程選擇；信息化工程管理；企業(yè)信息化評(píng)價(jià)體系與評(píng)價(jià)方法；信息技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)信息化過程的協(xié)調(diào)：CEO－CIO關(guān)系的協(xié)調(diào)；業(yè)務(wù)與IT部門關(guān)系的協(xié)調(diào)－戰(zhàn)略一致性問題；不同IT工程之間資源的分配與協(xié)調(diào)；不同信息化崗位職責(zé)之間矛盾的協(xié)調(diào)。26企業(yè)信息化過程的管理企業(yè)信息化過程的指揮：經(jīng)過溝通、下達(dá)命令、指示等方式，對(duì)組織內(nèi)部的個(gè)人施加影響，將信息化規(guī)劃的目的或者指點(diǎn)者的決心變成全員的一致活動(dòng)；盡量縮短企業(yè)人員對(duì)信息化變革的害怕和回絕過程，使企業(yè)人員可以積極參與信息化建立。信息化變革導(dǎo)向。鼓勵(lì)支持。27信息化管理的戰(zhàn)略框架信息化戰(zhàn)略管理框架〔信息化環(huán)境下的先進(jìn)管理與運(yùn)作方式、戰(zhàn)略管理框架、信息化管理整體處理方案〕企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)/技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)實(shí)施工程選擇與管理信息資源利用和增值、知識(shí)管理信息化評(píng)價(jià)體系與評(píng)價(jià)方法戰(zhàn)略一致性匹配方法信息與信息技術(shù)開展歷程業(yè)務(wù)流程再造、管理變革與信息化關(guān)系信息技術(shù)對(duì)組織的影響信息技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)管理根底戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略信息系統(tǒng)實(shí)施與集成實(shí)施與管理信息主管組織與控制信息技術(shù)外包與ASP戰(zhàn)略一致性模型信息技術(shù)支持下的企業(yè)創(chuàng)新IT效力管理戰(zhàn)略信息系統(tǒng)〔ERP/SCM/CRM、PDM/PLM、MES、OA/KS、DSS/BI、EB、CIMS〕信息化工程組織與崗位設(shè)置使能技術(shù)〔企業(yè)建模、任務(wù)流、集成平臺(tái)、RFID、SOA、MDA、規(guī)范〕根底技術(shù)〔網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、軟件平臺(tái)〕28級(jí)別1無管理主要特征：1.無信息化運(yùn)用系統(tǒng)2.無信息化規(guī)劃3.無信息化管理部門級(jí)別2單機(jī)級(jí)管理主要特征：1.面向事務(wù)處置功能的部門級(jí)信息化運(yùn)用系統(tǒng)2.IT系統(tǒng)間未集成3.無信息化規(guī)劃4.有系統(tǒng)管理員，無獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)/信息中心5.業(yè)務(wù)和IT脫節(jié)級(jí)別3技術(shù)系統(tǒng)級(jí)管理主要特征：1.支持業(yè)務(wù)運(yùn)作的部門/企業(yè)級(jí)信息化運(yùn)用系統(tǒng)2.IT系統(tǒng)初步實(shí)現(xiàn)集成3.有獨(dú)立于企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的信息系統(tǒng)規(guī)劃4.業(yè)務(wù)運(yùn)作需求驅(qū)動(dòng)信息系統(tǒng)實(shí)施，但業(yè)務(wù)需求與IT運(yùn)用間依然存在脫節(jié)5.有獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)/信息技術(shù)中心，僅擔(dān)任信息系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)6.無CIO，未建立IT效力管理體系7.未思索信息資源的管理和運(yùn)用級(jí)別4IT效力級(jí)管理主要特征：1.支持企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目的的企業(yè)級(jí)/跨企業(yè)信息化運(yùn)用系統(tǒng)2.IT系統(tǒng)全面集成3.有效力于企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的信息化規(guī)劃4.企業(yè)戰(zhàn)略需求驅(qū)動(dòng)信息系統(tǒng)實(shí)施5.有獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)/信息技術(shù)中心，但依然是一個(gè)IT技術(shù)效力部門6.有CIO，建立了IT效力管理體系7.注重信息資源的管理和運(yùn)用級(jí)別5戰(zhàn)略一致性管理主要特征：1.支持企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目的的企業(yè)級(jí)/跨企業(yè)信息化運(yùn)用系統(tǒng)2.有全面細(xì)致的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，并與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃具有一致性3.信息化開展戰(zhàn)略成為企業(yè)重要的開展戰(zhàn)略之一，業(yè)務(wù)與IT全面交融，共同驅(qū)動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)開展和信息系統(tǒng)實(shí)施4.信息資源成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源，其管理和運(yùn)用得到高度的注重5.有信息化管理部門，不僅擔(dān)任IT技術(shù)，同時(shí)也擔(dān)任企業(yè)運(yùn)作管理6.有效的IT效力管理體系7.CIO成為企業(yè)的重要高層管理者信息化管理的成熟度模型29主要內(nèi)容企業(yè)信息化問題的緣由分析信息化管理的內(nèi)涵與戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略一致性模型與一致性匹配過程信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架30企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)范圍中心才干運(yùn)營(yíng)管理體制組織根底設(shè)備和流程根底設(shè)備構(gòu)造流程技藝IT戰(zhàn)略技術(shù)/系統(tǒng)范圍系統(tǒng)才干IT管理制度IT根底設(shè)備與流程IT架構(gòu)流程技藝企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)/信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境Henderson和Venkatraman的戰(zhàn)略一致性模型〔SAM〕戰(zhàn)略匹配31戰(zhàn)略一致性匹配過程從戰(zhàn)略執(zhí)行角度實(shí)施一致性匹配驅(qū)動(dòng)：企業(yè)戰(zhàn)略高層管理者的作用：企業(yè)戰(zhàn)略制定IS管理者的作用：戰(zhàn)略實(shí)施性能評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么：本錢/效力中心企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組織IS根底架構(gòu)與流程企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組織IS根底架構(gòu)與流程能夠出現(xiàn)的問題：由于現(xiàn)有組織構(gòu)造〔流程〕和IS架構(gòu)〔流程〕的約束，能夠?qū)е缕髽I(yè)的戰(zhàn)略根本不能夠?qū)崿F(xiàn)。32戰(zhàn)略一致性匹配過程從技術(shù)潛能角度實(shí)施一致性匹配驅(qū)動(dòng)：企業(yè)戰(zhàn)略高層管理者的作用：提出技術(shù)愿景IS管理者的作用：制定技術(shù)架構(gòu)性能評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么：技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略IS根底架構(gòu)與流程本方法與前一個(gè)方法的差別是沒有組織構(gòu)造的約束。并且要求組織構(gòu)造具有一定的柔性。33戰(zhàn)略一致性匹配過程企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組織IS戰(zhàn)略從競(jìng)爭(zhēng)潛能角度實(shí)施一致性匹配驅(qū)動(dòng)：IS戰(zhàn)略高層管理者的作用：提出業(yè)務(wù)愿景IS管理者的作用：促進(jìn)者性能評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么：業(yè)務(wù)領(lǐng)先確定采用信息技術(shù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)此修正〔調(diào)整〕企業(yè)戰(zhàn)略。促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、改良業(yè)務(wù)流程。34戰(zhàn)略一致性匹配過程業(yè)務(wù)組織IS戰(zhàn)略IS根底架構(gòu)與流程從提高效力程度角度實(shí)施一致性匹配驅(qū)動(dòng)：IS戰(zhàn)略高層管理者的作用：確定優(yōu)先順序IS管理者的作用：執(zhí)行指點(diǎn)性能評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么：客戶稱心度采用IS戰(zhàn)略與IS根底構(gòu)造改良組織的效力。35戰(zhàn)略一致性行動(dòng)框架信息需求分析信息系統(tǒng)領(lǐng)域IS根底架構(gòu)與流程IS與IT戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組織迭代從哪里開場(chǎng)都可以。迭代的過程。36主要內(nèi)容企業(yè)信息化問題的緣由分析信息化管理的內(nèi)涵與戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略一致性模型與一致性匹配過程信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架37信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略柵格戰(zhàn)略高潛能現(xiàn)場(chǎng)支持對(duì)開展業(yè)務(wù)具有非常關(guān)鍵的作用，具有最大的潛在價(jià)值是主要業(yè)務(wù)流程必需的系統(tǒng)潛在運(yùn)用價(jià)值高，但是還沒有確認(rèn)支持業(yè)務(wù)流程所需求的系統(tǒng)，但是戰(zhàn)略價(jià)值不大新運(yùn)用系統(tǒng)淘汰系統(tǒng)38信息技術(shù)的遷移戰(zhàn)略高潛能現(xiàn)場(chǎng)支持根底性關(guān)鍵性逐漸開展新興技術(shù)新技術(shù)淘汰技術(shù)39企業(yè)戰(zhàn)略新興方式或者既定的方案〔文本方式〕繼續(xù)一致性匹配信息需求分析業(yè)務(wù)領(lǐng)域IS領(lǐng)域IS戰(zhàn)略新興方式或者既定的方案〔文本方式〕技術(shù)組織人人的活動(dòng)IS參予者分析思索戰(zhàn)略柵格IS定位技術(shù)實(shí)施IT跟追增量式管理內(nèi)部和外部的IS/IT監(jiān)控哪些地方需求監(jiān)控？哪些是新出現(xiàn)的技術(shù)/系統(tǒng)?我們?cè)?jīng)具有了些什么？IS/IT分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從人的活動(dòng)中得到IT回答如何實(shí)現(xiàn)的問題拉入到IS戰(zhàn)略中信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架40企業(yè)戰(zhàn)略新興方式或者既定的方案〔文本方式〕繼續(xù)一致性匹配信息需求分析業(yè)務(wù)領(lǐng)域IS領(lǐng)域IS戰(zhàn)略新興方式或者既定的方案〔文本方式〕技術(shù)組織人人的活動(dòng)IS參予者分析思索戰(zhàn)略柵格IS定位技術(shù)實(shí)施IT跟追增量式管理內(nèi)部和外部的IS/IT監(jiān)控哪些地方需求監(jiān)控？哪些是新出現(xiàn)的技術(shù)/系統(tǒng)?我們?cè)?jīng)具有了些什么？IS/IT分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從人的活動(dòng)中得到IT回答如何實(shí)現(xiàn)的問題拉入到IS戰(zhàn)略中信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架構(gòu)成以人為中心的整體信息戰(zhàn)略視圖需求思索技術(shù)、組織41企業(yè)戰(zhàn)略新興方式或者既定的方案〔文本方式〕繼續(xù)一致性匹配信息需求分析業(yè)務(wù)領(lǐng)域IS領(lǐng)域IS戰(zhàn)略新興方式或者既定的方案〔文本方式〕技術(shù)組織人人的活動(dòng)IS參予者分析思索戰(zhàn)略柵格IS定位技術(shù)實(shí)施IT跟追增量式管理內(nèi)部和外部的IS/IT監(jiān)控哪些地方需求監(jiān)控？哪些是新出現(xiàn)的技術(shù)/系統(tǒng)?我們?cè)?jīng)具有了些什么？IS/IT分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從人的活動(dòng)中得到IT回答如何實(shí)現(xiàn)的問題拉入到IS戰(zhàn)略中信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架思索參與者的影響，修正IS戰(zhàn)略視圖42企業(yè)戰(zhàn)略新興方式或者既定的方案〔文本方式〕繼續(xù)一致性匹配信息需求分析業(yè)務(wù)領(lǐng)域IS領(lǐng)域IS戰(zhàn)略新興方式或者既定的方案〔文本方式〕技術(shù)組織人人的活動(dòng)IS參予者分析思索戰(zhàn)略柵格IS定位技術(shù)實(shí)施IT跟追增量式管理內(nèi)部和外部的IS/IT監(jiān)控哪些地方需求監(jiān)控？哪些是新出現(xiàn)的技術(shù)/系統(tǒng)?我們?cè)?jīng)具有了些什么？IS/IT分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從人的活動(dòng)中得到IT回答如何實(shí)現(xiàn)的問題拉入到IS戰(zhàn)略中信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和IS戰(zhàn)略，進(jìn)展一致性匹配〔根據(jù)行動(dòng)框架〕43企業(yè)戰(zhàn)略新興方式或者既定的方案〔文本方式〕繼續(xù)一致性匹配信息需求分析業(yè)務(wù)領(lǐng)域IS領(lǐng)域IS戰(zhàn)略新興方式或者既定的方案〔文本方式〕技術(shù)組織人人的活動(dòng)IS參予者分析思索戰(zhàn)略柵格IS定位技術(shù)實(shí)施IT跟追增量式管理內(nèi)部和外部的IS/IT監(jiān)控哪些地方需求監(jiān)控？哪些是新出現(xiàn)的技術(shù)/系統(tǒng)?我們?cè)?jīng)具有了些什么？IS/IT分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從人的活動(dòng)中得到IT回答如何實(shí)現(xiàn)的問題拉入到I