職業(yè)禮儀知識點(diǎn)

填空題。1、禮儀是指人們在現(xiàn)代社會交往過程中共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則2、職業(yè)禮儀可以有效塑造自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。3、職業(yè)禮儀應(yīng)遵循寬容、敬人、自侓、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。4、職業(yè)禮儀具有溝通、協(xié)調(diào)、維護(hù)、教育的功能。5、職業(yè)禮儀是職業(yè)人員的基礎(chǔ)技能，是每位職業(yè)人員工作的必備技能之一。6、儀容禮儀由頭發(fā)、臉龐、五官、手等部分構(gòu)成。7、面部修飾要面容、毛發(fā)、口部、鼻部、眼睛、耳朵。8、頭發(fā)修飾要注意頭發(fā)的清潔、發(fā)型的選擇。9、如果穿‘V’字領(lǐng)連衣裙可將頭發(fā)盤起。10、每天最好刷三次牙，每次刷牙在餐后3分鐘進(jìn)行。11、讓人賞心悅目的表情是自然的、大方的、親卻謙和的。12、一個良好的交際形象目光應(yīng)是坦然、親卻、和藹、有神的。13、微笑的種類自信的微笑、禮貌的微笑、真誠的微笑。14、微笑要與眼睛、語言、身體三者相結(jié)合。15、在整個交談中，與對方目光接觸的時間累計應(yīng)達(dá)到全部交談過程的50%---70%之間。其余30%----50%的時間可注視對方臉部以外的5---10米處，這樣比較有禮貌。16、根據(jù)場合的不同注視區(qū)域也有所不同，一般分為公務(wù)凝視、社交凝視、親密凝視。17、公務(wù)凝視區(qū)域一般在洽談、磋商、談判等嚴(yán)肅場合中，目光給人一種嚴(yán)肅，認(rèn)真的感覺18、社交凝視區(qū)域是用于各種社交場合中使用。19、親密凝視區(qū)域是在親人、戀人、家庭成員之間使用的注視方式。20、要表示對談話感興趣，要用柔和、友善、的目光正視對方眼眶。21、想要中斷與對方的談話，可以有意識將目光稍稍轉(zhuǎn)向他處。22、當(dāng)對方說錯了話正在拘謹(jǐn)害羞時，不要馬上轉(zhuǎn)移自己的視線，而要用親卻、柔和、理解的目光繼續(xù)看著對方。23、蹺拇指在中國表示棒厲害;在美國、法國、印度表示搭車；在日本表示男人、父親。24、伸小指在中國表示倒數(shù)第一；在日本表示女人、女孩子、戀人；在印度、緬甸表示想去廁所；在美國、尼日利亞表示打賭。25、常用坐姿有并步坐姿、小八步坐姿、前后步坐姿、掖步坐姿、索步坐姿、重疊步坐姿、開步坐姿、前屈交叉步坐姿，后兩種為男士坐姿。26、女士落座時，應(yīng)把裙子向腿下攏好，避免步雅。27、著裝時應(yīng)注意的幾個問題是：符合身份、揚(yáng)長避短、區(qū)分場合、保持整潔、遵守常規(guī)。28、穿著西服時要遵循三色原則。29、因西裝講究線條美，所以西褲必須要有中折線。30、穿西裝必須系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶應(yīng)外型美觀、懸垂挺括。31、領(lǐng)帶夾是已婚人士的標(biāo)志，應(yīng)夾在領(lǐng)結(jié)下五分之三的長度處。32、單排三?？鄣奈餮b只系中間的那粒紐扣，或系上邊的兩扣。33、西褲長度以前面能蓋住腳背，后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。34、套裙的穿法：搭配適當(dāng)、穿著到位、系好紐扣、考慮場合、協(xié)調(diào)化妝。判斷題。1、現(xiàn)代禮儀已進(jìn)入強(qiáng)化時期，逐步向平等友好的方向發(fā)展。（×）2、一個人的禮儀只能在言行中反映出來，因此我們在日常生活中就應(yīng)該強(qiáng)化禮儀的的實(shí)踐訓(xùn)練。(√)3、工作場合允許在頭上濫加飾物。（×）在社交和公務(wù)場合，男士得穿短褲，不得挽起長褲的褲管。（×）4、女士在比較莊重的場合穿禮服時，可講頭發(fā)挽在領(lǐng)后，這樣顯得端莊、高雅。（√）5、有必要使用發(fā)卡、發(fā)繩、發(fā)帶、發(fā)箍時，應(yīng)樸實(shí)無華。(√)6、發(fā)型的選擇要隨潮流而變才是最美的。（×）7、清理鼻垢時應(yīng)回避他人，并避免響聲大作，應(yīng)對鼻毛定期修剪。（√）8、不允許嘴唇上殘留任何異物，并且要防止其暴皮、生瘡。（√）10、在正式場合女性應(yīng)畫眼影，使用人造睫毛。（×）11、若手上長廯、生瘡、應(yīng)避免與他人接觸。（√）12、手臂上的汗毛長的過濃過長，應(yīng)進(jìn)行脫毛，女性還應(yīng)注意腋毛，腿毛。(√)三、簡答題。1、職業(yè)禮儀的意義？答、職業(yè)禮儀是企業(yè)文化的表現(xiàn)形式之一,能有效地提升個人素質(zhì)，能使工作成為藝術(shù)。2、學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的的作用？答、學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀能切實(shí)提高職業(yè)人員的內(nèi)在美和外在美，提高禮儀文化的修養(yǎng)，提高職業(yè)人員的交往、溝通、組織、協(xié)調(diào)等職業(yè)能力。3、學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的方法？答、學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的方法有：學(xué)會尊重他人；掌握職業(yè)禮儀的原則；提高自己的自尊心；形成良好的行為習(xí)慣；強(qiáng)化禮儀的實(shí)踐訓(xùn)練。4、為了保持口腔衛(wèi)生應(yīng)采取多久洗牙一次？答、應(yīng)采取半年洗牙一次。5、解釋“散點(diǎn)柔視”？答、即將目光柔和地照在對方的整個臉上，而不是聚焦在對方的眼睛上。6、解釋正確的走姿要領(lǐng)？答、全身伸直，昂首挺胸，雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動，全身協(xié)調(diào)，勻速行進(jìn)，起步前傾，重心在前，直線行進(jìn)，自始至終，腳尖前伸，步幅適中。7、正確的蹲姿要領(lǐng)？答、若用右手撿物品，可以先走到物品左邊，左腿向后退半步再蹲下來，脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。8、簡述服飾TPO原則。答、TPO是英文time、