組織行為學(xué)第二章 組織中的個(gè)體差異課件

第二章組織中的個(gè)體差異組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異學(xué)習(xí)目標(biāo)了解個(gè)體差異在傳記特征、能力、價(jià)值觀和人格方面的主要體現(xiàn)了解羅克奇和施瓦茨價(jià)值觀理論把握人格的形成受哪些因素的影響掌握組織中的主要人格特質(zhì)了解人格特質(zhì)理論了解組織中的多元化及多元化的管理組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異一、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征（demographiccharacteristics）也叫傳記特征（biographicalcharacteristics），是指可以從員工的人事檔案中直接獲得的信息。這些特征將會(huì)直接影響組織成員的績(jī)效、工作滿意度、流動(dòng)率與缺勤率等。組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異二、能力體質(zhì)能力心理能力能力對(duì)于知識(shí)與技術(shù)要求較少而又比較規(guī)范的工作，如運(yùn)動(dòng)員、搬運(yùn)工、流水線上的操作工等，體質(zhì)能力可能會(huì)成為成功的非常重要的因素。心理能力（intelligenceabilities）是指從事需要思考、推理和解決問題等心理活動(dòng)所需要的能力。智力是心理能力的核心。所謂能力（ability），反映了個(gè)體現(xiàn)有的能夠完成給定要求的不同任務(wù)的技能。組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異二、能力表2-1九項(xiàng)基本能力體質(zhì)能力力量因素1234動(dòng)力力量軀干力量靜態(tài)力量爆發(fā)力在一段時(shí)間內(nèi)重復(fù)或持續(xù)運(yùn)用肌肉力量的能力運(yùn)用軀干部肌肉尤其是腹肌達(dá)到一定肌肉強(qiáng)度的能力產(chǎn)生阻止外部物體力量的能力在一項(xiàng)或一系列爆發(fā)活動(dòng)中產(chǎn)生最大能量的能力靈活性因素56廣度靈活性動(dòng)態(tài)靈活性盡可能遠(yuǎn)地移動(dòng)軀干和背部肌肉的能力進(jìn)行快速、重復(fù)的關(guān)節(jié)活動(dòng)的能力其他因素789動(dòng)態(tài)靈活性平穩(wěn)性耐力軀體不同部分進(jìn)行同時(shí)活動(dòng)時(shí)相互協(xié)調(diào)的能力受到外力威脅時(shí)，依然保持軀體平衡的能力當(dāng)需要延長努力時(shí)間時(shí)，保持最高持續(xù)性的能力組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異二、能力表2-2心智能力的10個(gè)維度心理能力心智能力描述1.適應(yīng)性和封閉速度在心里保持一個(gè)特別視覺構(gòu)像的能力2.流暢性產(chǎn)生字詞、思想和言語表達(dá)的能力3.因果感應(yīng)形成和驗(yàn)證假設(shè)、發(fā)現(xiàn)相互關(guān)系的能力4.聯(lián)想記憶記住并能夠回憶不相關(guān)材料的能力5.記憶廣度在呈現(xiàn)一系列項(xiàng)目后立即正確地回憶出這個(gè)項(xiàng)目系列的能力6.數(shù)字能力能夠快速對(duì)數(shù)字進(jìn)行算術(shù)運(yùn)算的能力7.知覺速度發(fā)現(xiàn)圖案、做出比較、進(jìn)行簡(jiǎn)單視覺加工的速度8.邏輯推理根據(jù)已知條件推導(dǎo)出它們的結(jié)果的能力9.空間方向和視覺化知覺空間形式，且操縱或變換空間形式的表象的能力10.語言理解字詞知識(shí)及其含義，且能夠應(yīng)用這些知識(shí)組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異二、能力在心理能力的測(cè)量中，人們主要運(yùn)用相關(guān)智力測(cè)試。而在智力測(cè)試中人們主要用智商（intelligencequotient,EQ）作為衡量人的智力高低的數(shù)量指標(biāo)。智商概念最先由法國的比奈(AlfredBinet，1857-l911)和他的學(xué)生所發(fā)明，比奈智商本質(zhì)上是一個(gè)比率，因此稱為比率智商。盡管比奈率先在法國開始了智力的標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)，但現(xiàn)在得到廣泛應(yīng)用的是韋克斯勒智力測(cè)驗(yàn)和瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn)。心理能力的測(cè)量組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異二、能力心理能力的測(cè)量把智力定義為“智力是個(gè)人行動(dòng)有目的、思維合理、應(yīng)付環(huán)境有效的一種聚集的或全面的才能”，W-B量表首次采用了離差智商(deviationIQ)取代比率智商。韋克斯勒智力測(cè)驗(yàn)瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn)一種非文字智力測(cè)驗(yàn)，用以測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的觀察力及推理判斷的能力。將智力一般因素分為兩種互相獨(dú)立的能力：①再生性能力；②推斷性能力。瑞文推理測(cè)驗(yàn)是純粹的非文字智力測(cè)驗(yàn)，且降低文化因素對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果的影響，力求避免測(cè)驗(yàn)的偏差，因此也被稱為“文化公平測(cè)驗(yàn)”。組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異三、價(jià)值觀1.價(jià)值觀的概念價(jià)值觀（values）是一個(gè)人對(duì)人、事、物的意義與重要性的總體評(píng)價(jià)和信念，包含了正誤、好壞、取舍的判斷傾向。價(jià)值觀是后天形成的，但一旦形成和穩(wěn)定，就難以改變。價(jià)值觀包含內(nèi)容和強(qiáng)度兩種屬性，內(nèi)容屬性描述了某種方式的行為或存在狀態(tài)是重要的；強(qiáng)度屬性表明其重要程度。組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異三、價(jià)值觀從個(gè)體來看，一個(gè)人的價(jià)值體系可能來自于遺傳、民族文化、父母行為、老師的教育、朋友及其他環(huán)境因素的影響等眾多因素。影響了個(gè)體對(duì)正確與錯(cuò)誤的判斷，進(jìn)而影響個(gè)體的工作行為。工作價(jià)值觀價(jià)值觀來源1.價(jià)值觀的概念組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異三、價(jià)值觀2.價(jià)值觀的分類（1）羅克奇的價(jià)值觀分類終極價(jià)值觀工具價(jià)值觀舒適的生活令人興奮的生活雄心大志心胸開闊成就感世界和平能干樂觀世界美麗平等清潔堅(jiān)持信念家庭安全獨(dú)立自由原諒助人幸福內(nèi)心和諧誠實(shí)有想象力成熟的愛國家安全獨(dú)立聰明愉快節(jié)儉有邏輯性熱愛自尊社會(huì)認(rèn)可順從謙恭真正友誼智慧負(fù)責(zé)自我控制組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異三、價(jià)值觀2.價(jià)值觀的分類（2）施瓦茨的價(jià)值觀餅圖組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異三、價(jià)值觀反應(yīng)型宗法型自我中心型堅(jiān)持己見型玩弄權(quán)術(shù)型社交中心型存在主義型價(jià)值觀沒有意識(shí)到自己和周圍的人是作為人類而存在，只是對(duì)自己基本的生理需求做出反應(yīng)，而不考慮其他條件，類似于嬰兒或神經(jīng)損傷的人一樣。（3）格雷夫斯的價(jià)值觀分類組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異三、價(jià)值觀反應(yīng)型宗法型自我中心型堅(jiān)持己見型玩弄權(quán)術(shù)型社交中心型存在主義型價(jià)值觀極易受傳統(tǒng)及權(quán)威人物影響，具有較強(qiáng)的依賴性，服從習(xí)慣和權(quán)威，循規(guī)蹈矩、按部就班，喜歡友好而專制的監(jiān)督和家庭似的和睦群體。（3）格雷夫斯的價(jià)值觀分類組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異三、價(jià)值觀反應(yīng)型宗法型自我中心型堅(jiān)持己見型玩弄權(quán)術(shù)型社交中心型存在主義型價(jià)值觀個(gè)性粗獷，精力充沛，為了取得自己所希望的報(bào)酬，愿做任何工作，愿意尊敬嚴(yán)格要求的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。信仰冷酷的個(gè)人主義，自私而富有攻擊性。（3）格雷夫斯的價(jià)值觀分類組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異三、價(jià)值觀反應(yīng)型宗法型自我中心型堅(jiān)持己見型玩弄權(quán)術(shù)型社交中心型存在主義型價(jià)值觀難以接受模棱兩可的意見，不能容忍與自己意見不同的人，強(qiáng)烈地希望別人能接受自己的價(jià)值。（3）格雷夫斯的價(jià)值觀分類組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異三、價(jià)值觀反應(yīng)型宗法型自我中心型堅(jiān)持己見型玩弄權(quán)術(shù)型社交中心型存在主義型價(jià)值觀喜歡通過操縱他人或事物以達(dá)到個(gè)人目的。重視現(xiàn)實(shí)，老于世故，好活動(dòng)，有目標(biāo)，喜歡用詭異的手法取得成就和進(jìn)展，樂于追隨和奉承那些有前途和對(duì)自己重要的上級(jí)。（3）格雷夫斯的價(jià)值觀分類組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異三、價(jià)值觀反應(yīng)型宗法型自我中心型堅(jiān)持己見型玩弄權(quán)術(shù)型社交中心型存在主義型價(jià)值觀重視集體的和諧，喜歡友好、平等的人際關(guān)系，認(rèn)為人與人之間的友愛和睦比超越別人更重要，認(rèn)為善于與人相處和被人喜愛重于自己的發(fā)展。（3）格雷夫斯的價(jià)值觀分類組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異三、價(jià)值觀反應(yīng)型宗法型自我中心型堅(jiān)持己見型玩弄權(quán)術(shù)型社交中心型存在主義型價(jià)值觀極其重視挑戰(zhàn)性的工作和學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì)，喜歡自由、靈活地完成有創(chuàng)造性的任務(wù)，金錢和晉升是次要的，自我實(shí)現(xiàn)是重要的，能容忍不同觀點(diǎn)的人和模糊不清的意見，對(duì)僵化的制度、濫用職權(quán)、空掛職位等能直言不諱。（3）格雷夫斯的價(jià)值觀分類組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異三、價(jià)值觀為了區(qū)分不同個(gè)體的價(jià)值觀類型，奧爾伯特及其助手編制了一份問卷，被調(diào)查者從問卷設(shè)計(jì)的大量不同環(huán)境中，選出最符合自己判斷的答案。不同工作環(huán)境下的不同的個(gè)體，對(duì)這六種價(jià)值觀的重要性做出了不同的判斷。（4）奧爾伯特的價(jià)值觀分類組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異三、價(jià)值觀（5）舒伯的價(jià)值觀分類

舒伯（DonaldSuper）也對(duì)工作價(jià)值觀進(jìn)行了分類，提出了15種工作價(jià)值觀（1）智力激發(fā)（2）利他主義（3）成就（4）獨(dú)立（5）多樣性（6）聲望（7）審美（8）同事（9）保障（10）生活方式（11）上下級(jí)關(guān)系（12）環(huán)境（13）管理（14）創(chuàng)造力（15）經(jīng)濟(jì)回報(bào)組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異四、人格在心理學(xué)研究中，將人格(personality)界定為：人格是個(gè)體在對(duì)人對(duì)己及一切環(huán)境中事物適應(yīng)時(shí)所顯示的異于別人的性格；個(gè)體的性格，是在遺傳與環(huán)境交互作用下，由逐漸發(fā)展的心理特征所構(gòu)成；而其心理特征表現(xiàn)于行為時(shí)，則具有相當(dāng)?shù)慕y(tǒng)合性與持久性。1.人格的概念在組織行為學(xué)的研究中，人格（個(gè)性）是一個(gè)包含了先天稟性（遺傳和心理及生理上的傳承）和后天教養(yǎng)（環(huán)境、發(fā)展的熏陶）、性情特質(zhì)、人對(duì)情境的知覺等交互作用，以及社會(huì)化過程的自我概念。組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異四、人格2.人格的影響因素人格形成與發(fā)展的主要影響因素組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異四、人格雙擊添加標(biāo)題文字人格影響因素環(huán)境因素遺傳因素情境因素遺傳是人格形成和發(fā)展的生物學(xué)前提。遺傳是指生物個(gè)體前后代特征上的（包括生理的與心理的）相似性?；蛴绊懭烁瘢阂皇顷P(guān)于雙胞胎基因與人格關(guān)系的研究；二是關(guān)于新生兒的測(cè)評(píng)研究。影響人格的外部環(huán)境可以區(qū)分為自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境兩大類。其中，社會(huì)環(huán)境，特別是文化、家庭、群體、生活經(jīng)驗(yàn)等因素是人的心理、意識(shí)產(chǎn)生的主要源泉，對(duì)人格、能力的形成起關(guān)鍵性的作用。情境對(duì)人格的形成也起著一定的作用。情境是指導(dǎo)致個(gè)體表現(xiàn)出人格的“特殊性”的特定情況和環(huán)境。這種“特殊性”既指在平常環(huán)境條件下沒有表現(xiàn)出的“潛在”人格，也指在特殊環(huán)境條件下表現(xiàn)出的一些“反?！迸e動(dòng)。2.人格的影響因素組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異四、人格馬基雅維利主義自尊3.組織中的人格特質(zhì)又稱權(quán)術(shù)主義，表示為達(dá)目標(biāo)而產(chǎn)生的不顧道德觀念約束的機(jī)會(huì)主義、權(quán)利操縱行為。個(gè)體對(duì)自我價(jià)值的一般性認(rèn)識(shí)?？刂泣c(diǎn)表征個(gè)人感覺在何種程度上能夠控制自己的生活。冒險(xiǎn)性個(gè)體趨近或者回避風(fēng)險(xiǎn)的傾向性。自控反映了個(gè)人能夠按照外部環(huán)境因素調(diào)整個(gè)人行為的能力。組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異四、人格4.有關(guān)人格特質(zhì)的理論和研究特質(zhì)論認(rèn)為，人格是一個(gè)復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，其中包括多種持久而穩(wěn)定的人格特質(zhì)（personalitytraits）。認(rèn)識(shí)和了解這些特質(zhì)，就可能預(yù)測(cè)一個(gè)人未來的行為動(dòng)向。20世紀(jì)40年代開始，卡特爾采用因素分析法，最終確定了16種穩(wěn)定而持久的人格因素，稱之為人格的主要特質(zhì)或根源特質(zhì)。(1)卡特爾的人格特質(zhì)理論組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異四、人格(2)大五人格模型組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異四、人格(3)MBTI人格特質(zhì)問卷MBIT人格類型范例類型描述INFJ（內(nèi)向、直覺、情感、判斷）沉著堅(jiān)定、有責(zé)任心、關(guān)注他人。這種人的優(yōu)勢(shì)在于持之以恒，思維獨(dú)特，對(duì)任何必要和想要的東西都有一種做事的沖動(dòng)。常常因?yàn)樽约汉敛煌讌f(xié)的做事原則而受到尊重。ESTP（外向、領(lǐng)悟、思維、感知）心直口快但有時(shí)粗心大意。這種人能直面現(xiàn)實(shí)，很少焦慮、緊張或擔(dān)心受怕。他們隨遇而安，對(duì)任何事情都能泰然處之。擅長那些需要進(jìn)行分解組合的事情。ISFP（內(nèi)向、領(lǐng)悟、情感、感知）敏感而溫和，謙遜而羞怯，待人十分友好。這種人非常不喜歡意見分歧，并且總是試圖回避它們。他們是忠實(shí)的追隨者，而且常常讓事情干起來很輕松。ENTJ（外向、知覺、思維、判斷）熱情而友好，直率而果斷，通常擅長任何需要推理和智能的任務(wù)，但有時(shí)肯呢過對(duì)自己的能力水平估計(jì)過高組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異四、人格(4)霍蘭德人格-工作適應(yīng)性理論現(xiàn)實(shí)型（R）調(diào)研型（I）常規(guī)型（C）藝術(shù)型（A）企業(yè)型（E）社會(huì)型（S）約翰?霍蘭德的人格-工作適應(yīng)性理論解釋了人格特征與工作要求之間的匹配關(guān)系?；籼m德提出的六種人格類型，區(qū)分了不同人格類型的特征并給出了相匹配的崗位。組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異五、多元化1.多元化的內(nèi)涵在組織行為學(xué)當(dāng)中，多元化指的是組織中人的差異組織中的多元化日益明顯，存在著諸多原因真正的多元化組織具幾個(gè)明顯的特征：在其日常的運(yùn)作、產(chǎn)品或服務(wù)中體現(xiàn)了多種文化和不同社會(huì)團(tuán)體的貢獻(xiàn)與利益；根除組織中以任何形式存在的社會(huì)壓迫；讓來自不同文化或社會(huì)團(tuán)體的成員充分參與組織決策，尤其是對(duì)組織塑造起關(guān)鍵作用的決策；承