質(zhì)量管理 質(zhì)量成本控制 考核 評(píng)價(jià)全套

質(zhì)量管理：質(zhì)量成本控制、考核、評(píng)價(jià)01質(zhì)量成本控制02質(zhì)量成本考核03質(zhì)量成本評(píng)價(jià)1．質(zhì)量成本控制事項(xiàng)進(jìn)行企業(yè)全面質(zhì)量成本控制，需要把握進(jìn)行質(zhì)量成本控制的所有事項(xiàng)，進(jìn)行質(zhì)量成本控制需要把握的事項(xiàng)如下。質(zhì)量成本分析與報(bào)告質(zhì)量成本計(jì)劃與實(shí)施質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與決策質(zhì)量成本信息管理系統(tǒng)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量成本過(guò)程質(zhì)量成本核算2．質(zhì)量成本控制方法全面進(jìn)行質(zhì)量成本控制的方法匯總?cè)缦?。質(zhì)量成本控制方法控制方法分類標(biāo)準(zhǔn)控制方法說(shuō)明按照生產(chǎn)流程劃分產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段1．實(shí)現(xiàn)一次成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開(kāi)展充分全面的市場(chǎng)調(diào)研2．采用相對(duì)簡(jiǎn)易的工作原理，合理把握產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的工藝3．充分考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中的產(chǎn)品可維修性、容差的合理性4．設(shè)計(jì)明確而合理的驗(yàn)證、評(píng)審目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)5．建立針對(duì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證和評(píng)審人員的責(zé)任機(jī)制6．讓產(chǎn)品消費(fèi)對(duì)象參與驗(yàn)證和評(píng)審，聽(tīng)取消費(fèi)人員對(duì)質(zhì)量控制的想法和意見(jiàn)7．嚴(yán)格對(duì)試制和試驗(yàn)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正8．實(shí)施對(duì)試制樣品的工藝評(píng)審，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正產(chǎn)品生產(chǎn)階段1．對(duì)生產(chǎn)管理人員和生產(chǎn)操作人員進(jìn)行生產(chǎn)操作和管理的相關(guān)培訓(xùn)和教育2．針對(duì)每一位工作人員，制定明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，從而減少缺陷產(chǎn)品銷售服務(wù)階段1．制定銷售服務(wù)階段產(chǎn)品的服務(wù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2．在提供及時(shí)、滿意的銷售服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，降低無(wú)效費(fèi)用支出按照質(zhì)量成本控制內(nèi)容質(zhì)量成本目標(biāo)控制確立質(zhì)量成本控制的目標(biāo)，并將質(zhì)量成本目標(biāo)分解成質(zhì)量控制的具體指標(biāo)，從而進(jìn)行質(zhì)量成本控制，質(zhì)量成本目標(biāo)分解的方法包括：按照不同的工序進(jìn)行分解和按照產(chǎn)品生產(chǎn)的階段進(jìn)行分解等質(zhì)量成本責(zé)任控制按照質(zhì)量產(chǎn)生的原因和相關(guān)責(zé)任，將產(chǎn)品質(zhì)量成本按照部門、車間、班組和工序等進(jìn)行責(zé)任分配，明確產(chǎn)品質(zhì)量成本責(zé)任主體的責(zé)任范圍和責(zé)任內(nèi)容質(zhì)量成本標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量成本標(biāo)準(zhǔn)主要是按照產(chǎn)品質(zhì)量的要求，明確產(chǎn)品生產(chǎn)各階段操作規(guī)范和生產(chǎn)產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)據(jù)等要求，并要求相關(guān)責(zé)任人員嚴(yán)格按照產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作質(zhì)量成本考核1．質(zhì)量成本考核內(nèi)容質(zhì)量成本考核內(nèi)容如下。1．確定質(zhì)量成本考核指標(biāo)①確定考核指標(biāo)的依據(jù)l質(zhì)量成本計(jì)劃l質(zhì)量成本核算結(jié)果l質(zhì)量成本分析結(jié)果l質(zhì)量成本責(zé)任歸集明細(xì)表②考核指標(biāo)分類l按質(zhì)量成本科目分類l按責(zé)任部門分類l按責(zé)任分部分項(xiàng)分類l按量值分類2．實(shí)施質(zhì)量成本考核l對(duì)歸口管理部門實(shí)施考核l對(duì)責(zé)任部門實(shí)施考核l對(duì)責(zé)任分部、分項(xiàng)，按實(shí)現(xiàn)過(guò)程實(shí)施考核l對(duì)質(zhì)量改進(jìn)措施效果考核3．考核結(jié)果的反饋和處理l責(zé)任部門確認(rèn)考核結(jié)果l歸口管理部門確認(rèn)結(jié)果l質(zhì)量管理部記錄考核結(jié)果，上報(bào)人力資源部l按相關(guān)條例實(shí)施獎(jiǎng)懲措施2．質(zhì)量成本考核指標(biāo)質(zhì)量成本不同的崗位有不同的考核指標(biāo)，具體如下。質(zhì)量成本考核指標(biāo)考核崗位主要工作內(nèi)容考核指標(biāo)質(zhì)量成本主管制定企業(yè)質(zhì)量成本控制標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量成本管理手冊(cè)等文件質(zhì)量成本降低率預(yù)防成本降低率組織質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和分析，發(fā)現(xiàn)公司質(zhì)量管理的改進(jìn)點(diǎn)質(zhì)量損失成本降低率對(duì)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并定期編制質(zhì)量成本管理報(bào)告質(zhì)量成本報(bào)告提交及時(shí)率質(zhì)量成本工程師具體負(fù)責(zé)質(zhì)量成本核算及質(zhì)量成本分析工作預(yù)防成本降低率鑒定成本降低率分析質(zhì)量成本的影響因素，制定具體質(zhì)量成本改進(jìn)方案質(zhì)量成本改進(jìn)方案提交數(shù)量對(duì)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析并出具質(zhì)量成本控制方案質(zhì)量成本控制方案提交率指導(dǎo)相關(guān)部門或人員的質(zhì)量成本管理制度實(shí)施工作相關(guān)部門對(duì)技術(shù)指導(dǎo)滿意度收集一線人員意見(jiàn)，找出質(zhì)量成本控制中存在的問(wèn)題以及解決方法質(zhì)量成本問(wèn)題處理數(shù)量質(zhì)量成本專員質(zhì)量成本核算中具體的數(shù)據(jù)計(jì)算與處理工作質(zhì)量成本數(shù)據(jù)核算錯(cuò)誤次數(shù)對(duì)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、整理、分析，并提交質(zhì)量報(bào)表質(zhì)量報(bào)表上交不及時(shí)的次數(shù)協(xié)助生產(chǎn)一線部門具體執(zhí)行質(zhì)量管理部的成本控制方案相關(guān)部門協(xié)作滿意度根據(jù)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的分析，提出一些質(zhì)量成本改進(jìn)意見(jiàn)提交質(zhì)量成本改進(jìn)意見(jiàn)次數(shù)三、質(zhì)量成本評(píng)價(jià)1．質(zhì)量成本定性評(píng)價(jià)質(zhì)量成本定性評(píng)價(jià)的內(nèi)容如下。管理職責(zé)l質(zhì)量成本管理工作是否職責(zé)分明l規(guī)章制度是否健全l工作流程是否明確清晰體系運(yùn)行l(wèi)成本計(jì)劃是否按時(shí)下達(dá)l質(zhì)量管理進(jìn)度是否合理l質(zhì)量成本考核是否按時(shí)進(jìn)行部門配合l部門之間的配合是否降低效率l相關(guān)員工的培訓(xùn)工作是否順利l部門數(shù)據(jù)是否能夠?qū)崿F(xiàn)共享質(zhì)量成本意識(shí)l新員工培訓(xùn)是否有質(zhì)量成本內(nèi)容l員工對(duì)質(zhì)量成本重視程度l質(zhì)量成本獎(jiǎng)懲措施是否切實(shí)執(zhí)行質(zhì)量成本數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)是否齊全原始單據(jù)是否完整成本歸屬是否正確統(tǒng)計(jì)方法是否適合核算方法是否正確2．質(zhì)量成本定量評(píng)價(jià)質(zhì)量成本定量評(píng)價(jià)的內(nèi)容如下。質(zhì)量指標(biāo)評(píng)價(jià)l質(zhì)量投訴減少率l產(chǎn)品返修率l顧客報(bào)修率l質(zhì)檢合格率綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)l百元質(zhì)量成本差l百元產(chǎn)值質(zhì)量成本減少率l百元銷售質(zhì)量成本率l人均質(zhì)量成本率投入產(chǎn)出比評(píng)價(jià)