供應鏈管理 課件 8.4 供應鏈管理的其他技術和方法

項目八常用的供應鏈管理方法任務四供應鏈管理的其他技術和方法二有效客戶響應一快速響應Step1:學習導入

《沃爾瑪實施快速響應策略》思考：1.沃爾瑪是如何實施快速響應系統(tǒng)實現(xiàn)縮短供應鏈周期的目標的？2.在快速響應系統(tǒng)實施的過程中會運用到哪些技術手段？Step2:知識學習一、快速響應（一）QR產生的背景1984年，美國服裝紡織以及化纖行業(yè)成立了一個委員會1985年該委員會為提高美國消費者對本國生產服裝的信譽度開始做廣告。1985～1986年，KurtSalmon咨詢公司進行了分析，結果發(fā)現(xiàn)，盡管系統(tǒng)的各個部分具有高運作效率，但整個系統(tǒng)的效率卻十分低。整個服裝供應鏈，從原材料到消費者購買，總時間為66周：有11周時間在制造車間

40周在倉庫或轉運

15周在商店各種費用非常大，更重要的是，基于不精確需求預測的生產和分銷，因生產數(shù)量過多或過少造成的損失更大。整個服裝供應鏈系統(tǒng)的總損失每年可達25億美元，其中2／3的損失來自于零售商或制造商對服裝的降價處理以及在零售時的缺貨。調查發(fā)現(xiàn)，消費者離開商店而不購買的主要原因是找不到合適尺寸和顏色的商品。

要對顧客的要求作出快速的反應一、快速響應（一）QR產生的背景（一）QR產生的背景快速反應是零售商及供應商密切合作的策略，應用這種策略，零售商和供應商通過共享POS系統(tǒng)信息、聯(lián)合預測未來需求、發(fā)現(xiàn)新產品營銷機會等對消費者的需求做出快速的反應。

一、快速響應（二）QR的涵義

是指在供應鏈中，為了實現(xiàn)共同的目標，至少在兩個環(huán)節(jié)之間進行的緊密合作。目的是減少原材料到銷售點的時間和整個供應鏈上的庫存，最大限度地提高供應鏈的運作效率。一、快速響應(三)QR的優(yōu)點

1．更好的顧客服務2．降低了流通費用3．降低了管理費用4．更好的生產計劃一、快速響應（1）提高了銷售額（2）減少了削價的損失（3）降低了采購成本（4）降低了流通費用（5）加快了庫存周轉（6）降低了管理成本

2.開發(fā)和應用現(xiàn)代信息處理技術3.與供應鏈相關方建立戰(zhàn)略伙伴關系4.改變傳統(tǒng)的對企業(yè)商業(yè)信息保密的做法

5.供應方必須縮短生產周期和商品庫存

1.改變傳統(tǒng)的經營方式，革新經營意識和組織（四）QR的實施

一、快速響應快速響應的集成聯(lián)合產品開發(fā)條形碼和EDI零售空間管理先進的補貨聯(lián)盟固定周期補貨公司業(yè)務重組和系統(tǒng)集成跟蹤新產品開發(fā)和試銷店鋪品種補貨和購銷共享預測和

POS數(shù)據(jù)

UPC和

EDI自動補貨

有效顧客響應（ECR）是一個生產廠家、批發(fā)商和零售商等供應鏈組成各方相互協(xié)調和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費者需要為目的的供應鏈管理系統(tǒng)。

（一）ECR的涵義

ECR和供應鏈過程

零售商批發(fā)商生產商供應商新產品投入營銷促銷活動商品齊全商品補充消費者

信

息

信

息二、有效客戶響應（二）ECR的特征1．管理意識的創(chuàng)新2．供應鏈整體協(xié)調3．涉及范圍廣二、有效客戶響應ECR系統(tǒng)低成本的流通、基礎關聯(lián)設施建設消除組織的隔閡、協(xié)調合作滿足消費者需要信息技術物流技術營銷技術組織革新技術ECR作為一個供應鏈管理系統(tǒng)，需要把市場營銷、物流管理、信息技術和組織革新技術有機結合起來作為一個整體使用，以實現(xiàn)ECR的目標。（三）ECR系統(tǒng)二、有效客戶響應費用類型ECR帶來的節(jié)約商品的成本損耗降低，制造費用降低，包裝費用降低，更有效的材料采購營銷費用促銷費用低，產品導入失敗可能性減小銷售采購費用現(xiàn)場和總部的費用降低，簡化了管理后勤費用更有效地利用了倉庫和卡車，跨月臺物流，倉庫空間要求降低管理費用減少了一般的辦事員和財務人員店鋪經營費用自動訂貨，單位面積的銷售額更高ECR帶來的企業(yè)成本和費用的節(jié)約試比較QR