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文檔簡介

歌廳經理管理制度一、前言為規(guī)范歌廳經理的工作行為，加強歌廳管理，提升歌廳服務質量，特制定本制度。二、管理范圍本制度適用于所有歌廳經理。三、職責與義務1.對歌廳的管理（1）遵守國家法律法規(guī)及公司規(guī)定，負責所管理歌廳的經營管理和規(guī)劃工作；（2）組織并建立歌廳的工作制度，確保歌廳的經營管理制度、文化表演、形象、衛(wèi)生等都符合公司要求，并指導員工認真執(zhí)行；（3）進行歌廳裝修設計、形象管理等方面的工作并保持歌廳的良好形象。2.對員工的管理（1）建立并處理好衛(wèi)生、防火等方面的工作，確保員工有一個安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境；（2）對員工進行培訓，讓員工增長專業(yè)知識、提升服務質量；（3）對員工進行考核和獎懲制度，并組織員工進行集體活動，營造良好的企業(yè)文化。3.對客戶的服務（1）強調服務意識，積極主動地為客戶提供優(yōu)質、愉悅的服務；（2）對發(fā)布信息進行管理，保證所發(fā)布的信息正確且與公司政策保持一致；（3）提供高質量的服務，保證歌廳客戶的滿意度。四、執(zhí)行方式（1）歌廳經理必須執(zhí)行本制度規(guī)定，維護公司形象；（2）對于違反本制度規(guī)定者，必須給予相應的處理和懲罰；（3）本制度對所有新進入歌廳經理的員工執(zhí)行，對于已存在的員工也需定期進行維護和更新。五、制度評估與優(yōu)化（1）對本制度進行定期的評估和優(yōu)化，及時發(fā)現(xiàn)并解決制度運行中的問題；（2）鼓勵歌廳經理在工作中提出建設性意見，反饋實際情況，推動本制度不斷完善。六、附則本制度自發(fā)布之日起生效，對責任追究

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