店長(zhǎng)管理制度

店長(zhǎng)管理制度1.制度目的為了加強(qiáng)店長(zhǎng)的管理，提高店鋪的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，制定本制度。2.招聘與錄用2.1招聘要求：對(duì)所處的行業(yè)和產(chǎn)品有一定的了解；具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；具有一定的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力；學(xué)歷要求：本科及以上。2.2錄用條件：已經(jīng)通過(guò)面試并與公司簽訂正式聘用合同；通過(guò)期試用期（三個(gè)月）的考核。3.工作職責(zé)3.1店鋪管理同時(shí)負(fù)責(zé)店鋪的管理和經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)主要經(jīng)營(yíng)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)；確定店鋪各個(gè)部門(mén)的管理目標(biāo)和計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，促進(jìn)工作的順利開(kāi)展；安排上級(jí)指派的其他工作。3.2客戶服務(wù)確保一流的客戶服務(wù)體驗(yàn)；不斷完善售后服務(wù)、維修流程及質(zhì)量，使顧客滿意。3.3營(yíng)銷(xiāo)策劃協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)促進(jìn)店鋪的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)最大化；定期總結(jié)市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。4.工作流程4.1工作準(zhǔn)備店長(zhǎng)負(fù)責(zé)規(guī)劃店鋪開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，包括選址、裝修、求職等。4.2經(jīng)營(yíng)管理店長(zhǎng)應(yīng)按照公司制定的管理制度，對(duì)店鋪進(jìn)行管理。4.3銷(xiāo)售管理店長(zhǎng)應(yīng)制定年度、季度和月度銷(xiāo)售目標(biāo)，并制定詳細(xì)的銷(xiāo)售策略。4.4盤(pán)點(diǎn)管理為保證店鋪的資產(chǎn)管理準(zhǔn)確，每月進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并及時(shí)整理數(shù)據(jù)。4.5結(jié)算處理店長(zhǎng)應(yīng)配合財(cái)務(wù)部門(mén)完成各項(xiàng)會(huì)計(jì)賬務(wù)處理及資金結(jié)算等工作。5.工作紀(jì)律店長(zhǎng)應(yīng)保持良好的工作紀(jì)律，遵守組織紀(jì)律和行業(yè)規(guī)范，履行公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。6.工作安全店長(zhǎng)應(yīng)充分了解和掌握有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，確保店內(nèi)及周邊的安全和從業(yè)人員的生命安全。結(jié)語(yǔ)本制度的出臺(tái)可以規(guī)范店長(zhǎng)的管理及行