瓷磚市場部管理制度

瓷磚市場部管理制度1.概述本管理制度適用于瓷磚市場部，旨在規(guī)范市場部的管理和運作，提高市場部的效率和競爭力。2.組織架構(gòu)瓷磚市場部的組織架構(gòu)如下：（1）部門設(shè)置瓷磚市場部下設(shè)銷售管理部、市場推廣部和客戶服務(wù)部。（2）職責(zé)劃分銷售管理部：負責(zé)制定銷售計劃和銷售指標(biāo)，招募銷售人員并進行銷售培訓(xùn)，組織銷售活動，管理銷售團隊，完成銷售任務(wù)。市場推廣部：負責(zé)制定市場推廣計劃，確定市場推廣策略和方案，推廣瓷磚產(chǎn)品，開展品牌活動和促銷活動，提高品牌知名度和美譽度?？蛻舴?wù)部：負責(zé)解答客戶咨詢和投訴，處理客戶關(guān)系，建立客戶檔案，開展客戶維護和跟進工作，提高客戶滿意度。3.管理制度（1）人事管理（1）招聘：引入具有優(yōu)秀銷售能力和市場推廣能力的人才，具備高才能力和專業(yè)素養(yǎng)。（2）培訓(xùn)：針對新員工和老員工進行新產(chǎn)品、新技術(shù)、新市場的知識培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（3）考核：制定合理、科學(xué)的考核制度，建立明確的績效評估體系，充分發(fā)揮員工個人的潛力。（2）銷售管理（1）市場定位：準(zhǔn)確把握市場規(guī)模、市場涵蓋面和目標(biāo)客戶，制定科學(xué)、合理的市場定位策略。（2）銷售計劃：根據(jù)市場需求和公司銷售目標(biāo)，制定銷售計劃和銷售指標(biāo)，明確銷售任務(wù)的時間、數(shù)量和質(zhì)量要求。（3）銷售技巧：培養(yǎng)銷售人員積極宣傳產(chǎn)品信息和銷售技巧，提高銷售人員服務(wù)意識和專業(yè)水平。（3）市場推廣（1）品牌塑造：樹立公司的品牌形象和產(chǎn)品形象，打造具有強大市場競爭力的品牌。（2）廣告投放：采用多種形式的廣告宣傳，提高產(chǎn)品的曝光度和知名度，增加銷售業(yè)績。（3）推廣活動：制定有針對性的推廣活動方案，吸引目標(biāo)客戶，并進行跟進和反饋。（4）客戶服務(wù)（1）客戶關(guān)系：建立客戶檔案，進行客戶分類，推動客戶關(guān)系的發(fā)展和維護。（2）投訴處理：建立客戶投訴處理流程，及時跟進和解決客戶投訴，提高客戶滿意度。（3）售后服務(wù)：建立售后服務(wù)制度，及時處理客戶售后問題，提高售后服務(wù)質(zhì)量。4.員工福利為了激勵員工的工作積極性，提高員工的歸屬感和幸福感，瓷磚市場部將提供以下員工福利：（1）薪資福利員工以績效為基礎(chǔ)的薪酬體系，按照市場行情和公司規(guī)定發(fā)放工資和獎金。（2）培訓(xùn)福利員工享受公司提供的多樣的崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)。（3）社保福利員工享有公司規(guī)定的社會保險、公積金和商業(yè)保險等福利待遇。5.總結(jié)通過瓷磚市場部管理制度的制定和實施，可以規(guī)范部門的管理和運作，提高市場部的效率和競爭