商場(chǎng)物業(yè)消防應(yīng)急處理預(yù)案樣板

資料-商場(chǎng)物業(yè)消防應(yīng)急處理預(yù)案樣板

物業(yè)園區(qū)突發(fā)性狀況應(yīng)急處理預(yù)案

【目的】

對(duì)消失的緊急突發(fā)狀況進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)、有效的處理、確保業(yè)戶工作的正常開展。

【職責(zé)】

工程修理部對(duì)本部門消失的緊急性大事進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)的修理和處理。

【工作程序】

1．緊急停水的臨時(shí)供水方案：

1）接到停水通知后，檢查各用水設(shè)備狀況，實(shí)行相應(yīng)措施，啟動(dòng)備用設(shè)備；

2）有意外事故或突發(fā)性停水，工程修理部應(yīng)馬上查明緣由，向工程治理部匯報(bào)；

3）消失供水壓力缺乏時(shí)，應(yīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)刈詠?lái)水公司。

4）檢查各用水部位狀況，準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉水龍頭、截門等相關(guān)措施；

5）客戶效勞中心向業(yè)戶準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)停水通知，并做好解釋工作；

6）恢復(fù)給水后巡查供水設(shè)備及管網(wǎng)系統(tǒng)，確保能夠正常使用；

7）填寫相應(yīng)表格記錄；上報(bào)公司，相關(guān)記錄存檔。

2．供水事故應(yīng)急處理方案：

1）確認(rèn)是內(nèi)管網(wǎng)消失的事故，積極檢查供水系統(tǒng)，并綻開搶修工作；

2）發(fā)覺(jué)生活水泵故障時(shí)，應(yīng)停頓故障水泵，開啟備用水泵；

3）水泵變頻故障或氣壓罐故障時(shí)，應(yīng)關(guān)閉變頻器或關(guān)閉氣壓罐進(jìn)水閥，由專人手動(dòng)操控水泵，依據(jù)管網(wǎng)壓力掌握啟停；

4）發(fā)覺(jué)給水管網(wǎng)漏水時(shí)，應(yīng)馬上關(guān)閉相應(yīng)的水閥和水泵，并進(jìn)展搶修；

5）發(fā)覺(jué)以上故障時(shí)，先做好故障設(shè)備隔離，并馬上通知主管領(lǐng)導(dǎo)，由其安排搶修，并在事后做好各種表格記錄；

6）大事發(fā)生后，主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為短時(shí)間不能夠修復(fù)故障，由治理部書面通知受影響的業(yè)戶；

7）確認(rèn)是外管網(wǎng)消失的事故，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)刈詠?lái)水公司進(jìn)展處理解決；

8）事故處理完畢后，擬寫調(diào)查報(bào)告，上報(bào)公司，相關(guān)記錄存檔。

4．緊急性修理：

1）無(wú)論是接到來(lái)自業(yè)戶還是其它部門的緊急修理工作時(shí)，修理人員應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展處理，工程修理部經(jīng)理依據(jù)實(shí)際狀況打算是否增派人員協(xié)同處理；

2）工程值班人員填寫修理記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、修理工程；

3）修理完畢后，修理人員將修理狀況填寫在修理單上，請(qǐng)相關(guān)人員簽字確認(rèn)，并保存。

5．治理部各專業(yè)部門分工職責(zé)：

1）工程修理崗位職責(zé)：

a．工程修理部電氣主管快速帶著強(qiáng)弱電電工趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展查看；

b．如屬于家園電氣設(shè)備消失的故障，應(yīng)立刻賜予修復(fù)。如屬于市政的緣由，應(yīng)立刻與區(qū)供電部門取得聯(lián)系問(wèn)明緣由和供電時(shí)間；

c．同時(shí)，第一時(shí)間將結(jié)果反應(yīng)到指揮中心；

d．事故處理完畢后，擬寫事故調(diào)查報(bào)告，上報(bào)公司，相關(guān)資料存檔。

2）客戶效勞中心崗位職責(zé)：

a．做好熱線接聽解釋工作；

b．安撫業(yè)戶不要慌張，不要善離崗位，以免發(fā)生危急；

c．保證通訊暢通，隨時(shí)與工程修理部取得聯(lián)系。

3）安全事務(wù)部崗位職責(zé)：

a．在地下車庫(kù)人員撤離后，關(guān)閉地下車庫(kù)入口和出口的車庫(kù)門；

b．如有特別狀況需出入車時(shí)，必需核實(shí)清晰前方可放行；

c．外圍崗的安全員負(fù)責(zé)外圍的成品愛護(hù)；

d．疏導(dǎo)車輛有序停放，勸阻圍觀人員；

e．門崗工作人員應(yīng)掌握生疏人員的進(jìn)入；防止不法分子進(jìn)入園區(qū)。

f．夜間全部備勤人員攜帶手電在園區(qū)內(nèi)穿插巡察，防止不法分子趁虛而入；

g．合理的安排通訊工具，以確保緊急大事的準(zhǔn)時(shí)處理。

6．突發(fā)疾病大事確實(shí)認(rèn)：

在家園治理范圍的公共場(chǎng)所發(fā)生的，涉及人員的突發(fā)疾病（如：休克、暈倒）。

1）大事的處理程序：

（1）對(duì)于公共場(chǎng)所突然暈倒的老人，嚴(yán)禁隨便移動(dòng)，向熟識(shí)狀況的周邊人員了解病倒人員狀況后，聯(lián)系其家人；

（2）對(duì)患有糖尿病的病倒人員，與其家人聯(lián)系確定后，將其安置在適當(dāng)?shù)牡胤叫菹ⅲ?/p>

（3）對(duì)患有其它慢性疾病的人員，可以征求其本人意見，是否通知家屬；

（4）對(duì)明顯受外傷倒地的人員，盡快了解根本狀況，必需通知上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)撥打急救電話“120“，并設(shè)法通知其家人和朋友；

（5）有受過(guò)急救訓(xùn)練的人員，方可對(duì)急救傷者進(jìn)展搶救。

2）善后處理：

1）盡量將傷者或病者與圍觀者隔離；

2）妥當(dāng)保管好受傷者的財(cái)產(chǎn)，當(dāng)相關(guān)人員到達(dá)后交其處理；

3）處理大事的人員應(yīng)為兩人以上；

4）代管、移交、保存各種遺留物品應(yīng)有文字記錄。

3）做好相關(guān)文件表格的記錄：

1）當(dāng)事人對(duì)所發(fā)生的大事，記錄在自己的工作記錄表上；

2）處理大事的部門，將大事記錄在部門的《緊急大事登記表》上。

7．消防系統(tǒng)故障：

1）馬上通知消防掌握室值班人員，具體說(shuō)明故障狀況；并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

2）急躁向在場(chǎng)業(yè)戶做出解釋；

3）實(shí)行措施（如使用沙包攔水，馬上關(guān)水閘等），避開故障引致設(shè)備損壞。

8．醉酒者：

1）在報(bào)告指揮中心或上級(jí)同時(shí)，盡力穩(wěn)定掌握醉酒者的心情；

2）勸說(shuō)醉酒者離開車場(chǎng)范圍。如醉酒者無(wú)理取鬧，可使用強(qiáng)制手段請(qǐng)其離開車場(chǎng)；

3）在處理醉酒人員時(shí)肯定要保持冷靜、抑制態(tài)度。

9．車輛消失特別：

1）將肇事司機(jī)留在現(xiàn)場(chǎng)；

2）馬上通知當(dāng)值班長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)處理；

3）臨時(shí)扣下肇事人員的有關(guān)

證件，等候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理；4）空中墜物造成車輛受損，巡邏安全員應(yīng)馬上通知指揮中心，部門經(jīng)理和車主到場(chǎng)，說(shuō)明狀況并查找責(zé)任人。

10．交通堵塞：

1）在不違反公司原則狀況下，以最快捷的方式疏通出入車輛；

2）如遇到“問(wèn)題車輛“，將車輛安排到不堵塞車道的地方再行處理；

3）由車輛故障引起的交通堵塞，安全員全力幫忙車主準(zhǔn)時(shí)將車輛移開，疏導(dǎo)其它車輛行駛，確保交通順暢；

4）小區(qū)外發(fā)生交通事故，引起園區(qū)內(nèi)交通堵塞的，應(yīng)想車主說(shuō)明狀況，由安全員指引車主行駛其他出入口，維護(hù)交通秩序，保證車主出行順暢。

11．相關(guān)方聯(lián)系方式：

相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式

交通事故報(bào)警122

急救中心120/999

消防系統(tǒng)為保單位

自來(lái)水公司修理站：zzz

參考資料:商場(chǎng)物業(yè)電梯故障處理應(yīng)急預(yù)案范文

商場(chǎng)物業(yè)電梯故障處理應(yīng)急預(yù)案

一、目的

為預(yù)防因電梯發(fā)生人身意外事故，避開給商場(chǎng)造成損失，為商場(chǎng)制造一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

二、適用范圍

適用于本轄區(qū)商場(chǎng)物業(yè)。

三、職責(zé)

1.司梯工負(fù)責(zé)向物業(yè)及監(jiān)控中心報(bào)警，并細(xì)心做好被困來(lái)賓心情安撫工作；

2.消防監(jiān)控治理員接警后負(fù)責(zé)通報(bào)相關(guān)部門及人員，并嚴(yán)密監(jiān)視事態(tài)進(jìn)展。

3.物業(yè)部人員在接警后負(fù)責(zé)通報(bào)相關(guān)部門及人員協(xié)調(diào)處理解決，并趕至現(xiàn)場(chǎng)細(xì)心做好被困來(lái)賓心情安撫工作，處理完畢后，做好善后事宜；

4.物業(yè)工程技術(shù)修理人員負(fù)責(zé)協(xié)作電梯保養(yǎng)單位做好救援工作。

5.物業(yè)安保處人員負(fù)責(zé)協(xié)作相關(guān)人員做好救援及善后工作。

四、處理流程

五、處理程序

1.當(dāng)有乘客被困電梯內(nèi)時(shí)，司梯工及乘客會(huì)按緊急按鈕、打電話、敲擊電梯轎箱門或揮手等動(dòng)作方式，向外界或監(jiān)控中心求救，物業(yè)人員及監(jiān)控中心治理員接警后應(yīng)馬上向各方通報(bào)，到場(chǎng)共同實(shí)行措施：

1.1馬上通知物業(yè)部經(jīng)理至現(xiàn)場(chǎng)指揮。

1.2馬上致電電梯保養(yǎng)單位的緊急修理站點(diǎn)，要求其速派員拯救（電話于物業(yè)部及監(jiān)控中心備案）。若被困來(lái)賓中有老弱病幼孕者，或有人因困失常的，可向如下部門求救：

1.3消防部門119

1.4警方110

1.5醫(yī)療搶救部門120

2.司梯工（或物業(yè)部人員）應(yīng)同時(shí)做到：

2.1不慌亂，穩(wěn)定好自身心情。

2.2細(xì)心做好來(lái)賓心情安撫工作，勸阻強(qiáng)撬箱門或爬越修理孔之人士，以免意外，并協(xié)作救援工作開展。

2.3認(rèn)真觀看被困人員精神狀況，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)發(fā)病或精神發(fā)作人士。

3.物業(yè)工程部人員應(yīng)做好以下工作：

3.1工程部電氣技術(shù)人員首先查明電梯停層位置，了解電梯故障狀況，

3.2確認(rèn)電梯內(nèi)被困人員狀況，快速與電梯保養(yǎng)單位取得聯(lián)系，緊急通知其來(lái)人處理。

3.3進(jìn)入電梯機(jī)房，通過(guò)轎箱內(nèi)語(yǔ)音器，細(xì)心做好來(lái)賓心情安撫工作，勸阻強(qiáng)撬箱門或爬越修理孔之人士，以免意外。

3.4嚴(yán)密協(xié)作做好救援及事故調(diào)查工作。

4.電梯保養(yǎng)單位應(yīng)做好以下工作：

4.1緊急放人程序

1）由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證之專業(yè)人員進(jìn)展操作，依據(jù)電梯詳細(xì)停的位置，確定電梯向上或向下?？孔罱鼧菍悠綄游恢?；

2）進(jìn)入電梯機(jī)房，先切斷電梯動(dòng)力電源，保存照明電源；

3）確認(rèn)廳門轎門都已關(guān)閉；

4）二人協(xié)同操作，一人先握住盤車手柄，另一人再用松閘扳手翻開抱閘，進(jìn)展盤車，盤車手柄使電梯勻速緩慢升降；

5）盤到平層位置后，先釋放并取下松閘扳手，然后再取下盤車手柄；

6）盤車至平層位置，由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證的專業(yè)人員，用電梯專用鑰匙開門放出乘客；

7）開啟層門時(shí)留意檢查電梯是否已平層，以防跌入井道。

4.2工程部電氣技術(shù)人員協(xié)同電梯保養(yǎng)單位專業(yè)人員查清電梯困人緣由，排解故障恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。

5.在來(lái)賓解困時(shí)，物業(yè)部應(yīng)做好善后處理事宜，削減不良影響。

5.1物業(yè)部經(jīng)理在被困樓層電梯外，同樣做好安撫工作，并通報(bào)救援狀況，使其放心。

5.2如消失意外傷亡狀況，應(yīng)馬上通知警方及保險(xiǎn)公司，并對(duì)傷病者立即安排至醫(yī)院救治，并派員跟進(jìn)醫(yī)治狀況。

5.3被困者獲救后，物業(yè)部必需一一詢問(wèn)其身體狀況，并做好記錄。記錄內(nèi)容同時(shí)要求包括被困者姓名、聯(lián)系地址、電話及到訪本商場(chǎng)緣由，如當(dāng)事者不予合作離去時(shí)，亦記錄過(guò)程備案。

5.4記錄整個(gè)大事電梯修理人員、警方等到場(chǎng)、離開及處理方式、傷者救治醫(yī)院等全部經(jīng)過(guò)，車輛號(hào)碼等資料。

5.5清理現(xiàn)場(chǎng)，做好善后工作。

6.物業(yè)安保處人員應(yīng)協(xié)作做好以下事宜：

6.1維持秩序，愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

6.2幫助做好救援及善后工作。

7.監(jiān)控中心治理員同時(shí)做好以下工作：

7.1認(rèn)真觀看被困人員精神狀況，親密監(jiān)視跟蹤事態(tài)進(jìn)展。

7.2準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)各方傳遞通報(bào)信息。

六、處理留意事項(xiàng)

1.商場(chǎng)任何人士，非政府部門培訓(xùn)及許可之專業(yè)人士，一律不得擅自嘗試翻開轎箱門拯救被困者。

2.監(jiān)控中心治理員致電電梯電梯保養(yǎng)單位修理時(shí)，要求詢問(wèn)接聽者姓名并作電話記錄。

3.電梯保養(yǎng)單位修理人員在十五分鐘內(nèi)未趕到現(xiàn)場(chǎng)的，復(fù)電查詢，并每五分鐘致電一次詢問(wèn)。如修理單位三非常鐘后仍未到場(chǎng)時(shí)，應(yīng)致電消防部門幫助處理。

4.若致電消防公安部門求救的，應(yīng)做好記錄。

5.電梯困人若被引致法律訴訟，記錄被困人狀況及要求、態(tài)度，特殊是當(dāng)事人聯(lián)系地址等，將為公司實(shí)行主動(dòng)措施削減對(duì)方之不滿而供應(yīng)幫忙。

6.認(rèn)真記錄電梯保養(yǎng)單位修理人員、警方等到、離開時(shí)間和實(shí)行之措施，在必要時(shí)可要求電梯保養(yǎng)單位擔(dān)當(dāng)其違反保養(yǎng)商定，如緊急狀況處理到達(dá)時(shí)間之責(zé)任。

7.電梯內(nèi)警鐘和通話器應(yīng)常常測(cè)試，使其保持良好狀態(tài)。

8.電梯在檢查或修理時(shí)，應(yīng)掛上或放置“正在修理“示意牌。

五、相關(guān)記錄表格

《特殊大事

商場(chǎng)物業(yè)爆管處理應(yīng)急預(yù)案

商場(chǎng)物業(yè)爆管處理應(yīng)急預(yù)案

六、目的

為預(yù)防和在突發(fā)水管爆裂時(shí)，避開給商場(chǎng)造成更大的損失，為商場(chǎng)制造一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

七、適用范圍

適用于本轄區(qū)商場(chǎng)物業(yè)。

八、職責(zé)

1.事發(fā)覺(jué)場(chǎng)第一人準(zhǔn)時(shí)向物業(yè)相關(guān)人員（客服部、工程部、保安部）及監(jiān)控中心報(bào)警，；

2.消防監(jiān)控治理員接警后負(fù)責(zé)通報(bào)相關(guān)部門及人員，并嚴(yán)密監(jiān)視事態(tài)進(jìn)展。

3.客服部人員在接報(bào)后負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保潔員工做好現(xiàn)場(chǎng)清理、被損物品統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)理賠等善后事宜；

4.物業(yè)工程技術(shù)修理人員負(fù)責(zé)斷水、設(shè)施設(shè)備之愛護(hù)工作。

5.物業(yè)安保處人員負(fù)責(zé)做好戒備、成品愛護(hù)工作。

九、處理流程

五、處理程序

1.當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)巡察人員或其它人員發(fā)覺(jué)有爆管狀況消失時(shí)，應(yīng)即刻發(fā)出通報(bào)：

1.1用任何通訊方式通知工程人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，以便組織施救；

1.2當(dāng)在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)等重要場(chǎng)合及事態(tài)有可能擴(kuò)大時(shí)：

1.2.1通報(bào)監(jiān)控中心，便于準(zhǔn)時(shí)跟蹤；

1.2.2通報(bào)保安部；

3通報(bào)客戶效勞部；

1.2.4必要時(shí)準(zhǔn)時(shí)通報(bào)保險(xiǎn)公司。

2.應(yīng)急施救

2.1在一般狀況下

當(dāng)工程人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)找出檢查漏水的位置及所屬系統(tǒng)，例如生活用水、消防用水、空調(diào)用水、排水等，并在許可力量下，馬上設(shè)法制止漏水：如關(guān)上水閥。

2.2在緊急狀態(tài)下（有可能造成重大損害和財(cái)產(chǎn)損失的）

2.2.1在支援人員到達(dá)前須盡量掌握現(xiàn)場(chǎng)，防止水浸范圍集中。

2.2.2觀看四周環(huán)境，漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備，如電力變壓房、電梯、電線槽等。

2.2.3安全治理員協(xié)作工程人員利用沙包及可用之物件堆筑，防治漏水滲入電梯等設(shè)備，并須將電梯馬上升上最高樓層，以免被水浸濕而使電梯受損。

2.2.4當(dāng)消防噴淋頭爆裂時(shí)，工程人員應(yīng)馬上至消防噴淋房關(guān)閉相關(guān)區(qū)域進(jìn)水閥門。（此時(shí)，消防泵必需處于手動(dòng)狀態(tài)）。

2.2.5工程人員同時(shí)以最快速度，取四周之消防水帶套住被爆噴淋頭，將管水引至安全區(qū)域。

2.2.6安全治理員在必要時(shí)，設(shè)立戒備區(qū)域，并勸阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)進(jìn)一部擴(kuò)大。

2.2.7工程人員緊急修理，使設(shè)備恢復(fù)正常狀態(tài)，必要時(shí)，可緊急聯(lián)系外判單位。

3.善后措施

3.1客戶效勞部人員組織協(xié)調(diào)保潔員工利用現(xiàn)有設(shè)備及工具，設(shè)法清理現(xiàn)場(chǎng)。

3.2客服部人員現(xiàn)場(chǎng)清理、統(tǒng)計(jì)受損物品。

3.3如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報(bào)保險(xiǎn)金等問(wèn)題，須拍照以作日后存檔及證明。

3.4對(duì)相關(guān)單位和租戶進(jìn)展協(xié)調(diào)處理、賠償事宜。

六處理留意事項(xiàng)

1．日常巡邏時(shí)，應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時(shí)加以清理潔凈，以免堵塞。

2．在正常施工巡檢過(guò)程中，對(duì)施工標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)視，盡量避開消失爆管。

3.如該地區(qū)及建筑物曾經(jīng)有漏水記錄，平日必需預(yù)備足夠沙包，作為水喉及爆管使用。

七相關(guān)記錄表格

《特殊大事報(bào)告》

《重大故障狀況記錄表》

E物業(yè)效勞公司消防應(yīng)急預(yù)案樣板

E物業(yè)效勞公司消防應(yīng)急預(yù)案

1.0目的：

為了保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)時(shí)應(yīng)急工作能準(zhǔn)時(shí)有序的開展，確保小區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)

準(zhǔn)時(shí)疏散、準(zhǔn)時(shí)撲救，將火災(zāi)造成損失降至最小。

2.0組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：

2.1指揮部

2.1.1地址：監(jiān)控中心

2.1.2人員（4名）：總指揮工程經(jīng)理、監(jiān)控員3名

2.1.3負(fù)責(zé)內(nèi)外部通訊暢通、指揮協(xié)調(diào)各組工作

2.1.4負(fù)責(zé)消防播送通知指引火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員疏散，提示疏散人員不要慌張以免造成不必要的損傷

2.1.5負(fù)責(zé)依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)狀況火勢(shì)較大時(shí)報(bào)火警（報(bào)警時(shí)講清晰地址“霞山區(qū)綠塘路120號(hào)新澳城市花園“、位置“*棟*座*層“、火災(zāi)性質(zhì)“住宅小區(qū)“、報(bào)警單位或人員、聯(lián)系電話）

2.1.6負(fù)責(zé)消防主機(jī)開啟消防聯(lián)動(dòng)

2.1.7負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控錄像查看

2.1.8負(fù)責(zé)火勢(shì)較大公安消防過(guò)來(lái)通知各組撤出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)為戒備和幫助公安消防的滅火工作

2.2現(xiàn)場(chǎng)副總指揮秩序維護(hù)部經(jīng)理（聽從總指揮指令、安排火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)工作）

2.2.1人員：帶著秩序維護(hù)部全體員工

2.2.2負(fù)責(zé)指揮火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)滅火、戒備、救援工作

2.2.3負(fù)責(zé)將火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)狀況準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)總指揮

2.3滅火組（4名）：秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)帶3名秩序維護(hù)部義務(wù)消防員

2.3.1穿消防服帶齊滅火撲救器材準(zhǔn)時(shí)趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)

2.3.2滅火期間要遵守先救人、后救火、先掌握、后毀滅的原則

2.3.3滅火后收回滅火器材

2.4戒備組（7名）：當(dāng)班A班長(zhǎng)帶著當(dāng)班隊(duì)員

2.4.1負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)和小區(qū)各個(gè)進(jìn)出口戒備，小區(qū)進(jìn)出口配雙崗加強(qiáng)詢問(wèn)檢查

2.4.2火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)允許出不能進(jìn)（工作人員除外）

2.4.3負(fù)責(zé)指引消防車進(jìn)到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)

2.5救援組（余下秩序維護(hù)員）：B班長(zhǎng)和C班長(zhǎng)帶著

2.5.1B班長(zhǎng)帶著B班余下隊(duì)員負(fù)責(zé)搶救傷員，帶擔(dān)架、抬出傷員到安全區(qū)域交后勤組

2.5.2C班長(zhǎng)帶著C班余下隊(duì)員負(fù)責(zé)搶救財(cái)物、看管財(cái)物和輸送滅火器材

2.5.3負(fù)責(zé)幫助滅火和疏散人員

2.5.4滅火后負(fù)責(zé)愛護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)、愛護(hù)好搶救出來(lái)財(cái)物、清點(diǎn)傷員和損失狀況

2.6設(shè)備副總指揮工程部主管（聽從總指揮指令、確保消防設(shè)備的正常和其他設(shè)備的開與關(guān)）

2.6.1人員：帶著工程部全體員工

2.6.2準(zhǔn)時(shí)翻開消防水泵、準(zhǔn)時(shí)將設(shè)備狀況匯報(bào)總指揮

2.6.3依據(jù)火災(zāi)狀況迫降電梯（消防梯除外）

2.6.4依據(jù)火災(zāi)狀況關(guān)火災(zāi)區(qū)域電源

2.6.5依據(jù)火災(zāi)狀況關(guān)火災(zāi)區(qū)域煤氣

2.6.6協(xié)作、幫助各組工作

2.7疏散副總指揮品質(zhì)部主管（聽從總指揮指令、確保人員撤離到安全區(qū)域）

2.7.1人員：帶著環(huán)境部全體員工

2.7.2依據(jù)火災(zāi)狀況負(fù)責(zé)通知和指引火災(zāi)區(qū)域人員疏散（嚴(yán)禁高喊“著火了“，以免造成不必要混亂）

2.7.3負(fù)責(zé)檢查火災(zāi)區(qū)域人員疏散狀況，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)總指揮

2.7.4負(fù)責(zé)確保疏散通道暢通（平常各部門發(fā)覺(jué)消防通道堵塞要準(zhǔn)時(shí)處理）

2.7.5負(fù)責(zé)協(xié)作、幫助各組工作

2.7.6滅火后負(fù)責(zé)處理火災(zāi)區(qū)域清潔衛(wèi)生

2.8后勤副總指揮行政部經(jīng)理（聽從總指揮指令、安撫疏散出來(lái)人員、傷員得到準(zhǔn)時(shí)搶救、重傷員準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)到醫(yī)院）

2.8.1人員：帶著客服部和行政部全體員工

2.8.2負(fù)責(zé)各組物資的供給和輸送

2.8.3負(fù)責(zé)安撫火災(zāi)區(qū)域疏散出來(lái)人員

2.8.4帶急救箱（內(nèi)裝急救藥品一批）對(duì)傷員緊急治療，重傷員準(zhǔn)時(shí)送醫(yī)院

2.8.5負(fù)責(zé)拍照、登記火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)搶救出來(lái)的財(cái)物

2.8.6滅火后對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)拍照取證

3.0善后工作

3.1秩序維護(hù)部收回滅火器材

3.2秩序維護(hù)部更換火災(zāi)區(qū)域使用的消防器材

3.3工程部檢查、恢復(fù)全部的設(shè)備

3.4行政部拍照取證后環(huán)境部負(fù)責(zé)清潔

3.5有保險(xiǎn)的行政部負(fù)責(zé)報(bào)保險(xiǎn)

3.6各部門做大事報(bào)表匯報(bào)火災(zāi)狀況（行政部匯總）

4.0物資儲(chǔ)藏

4.1消防服裝4套、消防頭盔4頂、消防鞋4雙、腰帶4條、防毒面具4個(gè)、反光衣8套

4.2安全繩2條

4.3消防斧頭3把

4.4消防扳手2把

4.5擔(dān)架1副

4.6急救箱1個(gè)

4.7應(yīng)急藥品一批

物業(yè)區(qū)域消防應(yīng)急預(yù)案演習(xí)工作標(biāo)準(zhǔn)樣板

物業(yè)區(qū)域消防應(yīng)急預(yù)案及演習(xí)工作標(biāo)準(zhǔn)

第一章火災(zāi)撲救總指揮職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

一、向消防值班人員和其他相關(guān)人員了解火災(zāi)的根本狀況，包括起火的詳細(xì)方位，燃燒狀況，用戶疏散狀況，滅火人員到位和消防設(shè)備的運(yùn)行狀況等。

二、命令消防值班人員啟動(dòng)相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報(bào)警運(yùn)行信號(hào)，緊急播送通知住戶馬上疏散。

三、命令把握火場(chǎng)撲救狀況，命令火場(chǎng)滅火隊(duì)實(shí)行適當(dāng)方式滅火。

四、命令搶救隊(duì)實(shí)行有效措施，指揮住戶通過(guò)走火通道疏散，搶救傷員，搶救重要物質(zhì)，幫忙運(yùn)送消防器材，維護(hù)轄區(qū)外圍秩序，引導(dǎo)消防車到位等。

五、把握消防設(shè)備和其他相關(guān)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并依據(jù)滅火需要命令動(dòng)力隊(duì)確保應(yīng)急供電，確保消防供水，確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通和消防電梯正常運(yùn)行。

六、幫助公安機(jī)關(guān)查明滅火緣由，處理火災(zāi)后的有關(guān)部門事項(xiàng)。

其次章火場(chǎng)搶救隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

一、指揮搶救人員火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，本著先救人，后救物的原則，搶救傷員，搶救物質(zhì)。

二、指揮人員安全疏散。

三、指揮運(yùn)輸組搶救重傷員到四周醫(yī)院進(jìn)展搶救。

四、指揮運(yùn)送火場(chǎng)急需的滅火用品。

五、指揮看護(hù)組看好珍貴物品。

六、指揮安全治理人員維護(hù)好物業(yè)外圍秩序，保障消防通道，嚴(yán)禁非救火人員靠近或進(jìn)入受災(zāi)建筑物，防止不法分子趁機(jī)盜竊、破壞。

七、安排員工在主要路口等候并引導(dǎo)消防車。

第三章效勞中心主管滅火救急職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

一、負(fù)責(zé)指揮本單位員工進(jìn)展滅火救急工作：

二、接到火災(zāi)信息后，馬上到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火救急工作。

三、開展火情偵察、把握火勢(shì)進(jìn)展?fàn)顩r，確定火場(chǎng)的主要方面，準(zhǔn)時(shí)召集人員，組織力氣搶救。

四、依據(jù)救人、滅火的需要，通報(bào)人員疏散和報(bào)告公安部消防部門。

五、向各個(gè)部門、班組明確下達(dá)救人、滅火，疏散物資，供水等任務(wù)，并檢查執(zhí)行狀況。

六、公安消防隊(duì)到達(dá)火場(chǎng)時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)向火場(chǎng)總指揮報(bào)告狀況，聽從統(tǒng)一指揮，根據(jù)統(tǒng)一部署，帶著員工執(zhí)行。

第四章消防掌握中心值班負(fù)責(zé)人滅火救急職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

一、自動(dòng)報(bào)警器顯示火警信號(hào)后，馬上通知當(dāng)班巡邏保安前往報(bào)警點(diǎn)檢查核實(shí)。

二、火災(zāi)確認(rèn)后，馬上向治理負(fù)責(zé)人報(bào)告，同時(shí)用對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)義務(wù)消防隊(duì)員趕往火場(chǎng)。

三、依據(jù)效勞中心負(fù)責(zé)人的指示，執(zhí)行通報(bào)程序，消防設(shè)備使用程序，向各個(gè)部門、班組織和有關(guān)人員和向公安消防部門報(bào)警。四、組織現(xiàn)場(chǎng)與消防掌握中心之間，火場(chǎng)指揮員與各班組長(zhǎng)之間的通訊聯(lián)絡(luò)工作，傳達(dá)命令，快速反映狀況。

五、檢查通訊設(shè)備，保持聯(lián)絡(luò)暢通。

六、做好火場(chǎng)記錄。

第五章效勞中心員工滅火救急職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

一、堅(jiān)守崗位，聽從指揮，明確自己和本班組的戰(zhàn)斗任務(wù)，堅(jiān)決執(zhí)行班負(fù)責(zé)人的命令。

二、當(dāng)接到火災(zāi)信號(hào)后，班組長(zhǎng)不在，應(yīng)自動(dòng)攜帶滅火器材，趕往著火地點(diǎn)觀看，準(zhǔn)時(shí)撲滅火災(zāi)。

三、組織人員疏散，除按警鈴?fù)▓?bào)外，還必需逐房檢查。

四、組織群眾自救，穩(wěn)定自救人員心情，做好愛護(hù)工作，為自救人員預(yù)備好救生工具，防止輕生自傷事故的發(fā)生。

五、在使用水槍時(shí)，要利用掩蔽物體，盡量接近火源，充分發(fā)揮水槍的作用，制止盲目射水，避開水源鋪張。

六、在滅火戰(zhàn)斗中，要正確地使用和愛惜消防器材，留意安全。

第六章地下庫(kù)滅火作戰(zhàn)工作標(biāo)準(zhǔn)

地下停車庫(kù)，一旦發(fā)生火災(zāi)，除有爆炸危急、連鎖反響、多車著火、疏散困難等外，還有毒煙濃霧，這對(duì)滅火、疏散工作不利。

在地下車庫(kù)中設(shè)計(jì)了自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，消火栓，防排煙和自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，同時(shí)還裝備有手提式滅火器，為了提高滅火的勝利率，應(yīng)實(shí)行如下滅火對(duì)策：

一、在地下車庫(kù)起火后1-2分鐘內(nèi)由煙感或溫感器報(bào)警，在消防中心值班人員或車庫(kù)保安員發(fā)覺(jué)火災(zāi)后，應(yīng)在1分鐘內(nèi)向消防總指揮和義務(wù)消防隊(duì)發(fā)出通知，義務(wù)消防隊(duì)滅火組長(zhǎng)和搶救組組織應(yīng)在3分鐘內(nèi)率隊(duì)員做好預(yù)備，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

二、消防中心值班員在2分鐘內(nèi)切斷市電電源，啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)，啟動(dòng)防排煙機(jī)進(jìn)展排煙，關(guān)閉自然通風(fēng)口。

三、義務(wù)消防隊(duì)搶救組重點(diǎn)職責(zé)是疏散起火點(diǎn)四周車輛。

四、滅火時(shí)，滅火組織隊(duì)員應(yīng)重點(diǎn)愛護(hù)受威逼的油箱，避開爆炸發(fā)生，除了采納手提式滅火器撲救初起火災(zāi)外，采納噴水冷卻車輛是最常用的方法。

五、技術(shù)保障組的主要職責(zé)是保障地下車庫(kù)自動(dòng)噴淋系統(tǒng)和防排煙系統(tǒng)的正常工作，這是撲滅火災(zāi)的重要途徑。

第七章小區(qū)滅火工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

為提高和強(qiáng)化小區(qū)自救體系的滅火搶險(xiǎn)力量，特制定標(biāo)準(zhǔn)。

一、本標(biāo)準(zhǔn)屬根本標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)人員要依據(jù)火災(zāi)發(fā)生的樓層，方位、被燃物質(zhì)的屬性，天氣狀況，起火時(shí)間和人員的分布狀況、敏捷把握、機(jī)動(dòng)處理。

二、一旦發(fā)生火災(zāi)，必需做到：報(bào)警精確，通訊暢通，滅火方案無(wú)誤，實(shí)施迅捷有效，把損失削減到最低限度。

三、報(bào)警程序：

監(jiān)控中心

值班員發(fā)覺(jué)消防系統(tǒng)報(bào)警信號(hào)或接到火警報(bào)告后（尤其是消火栓報(bào)警），馬上通報(bào)相關(guān)方位的固定崗和巡邏崗保安快速趕往報(bào)警樓層或火險(xiǎn)地，查證報(bào)警原由。同時(shí)報(bào)告消防保安部長(zhǎng)。查證人員在確認(rèn)火災(zāi)后馬上報(bào)告監(jiān)控中心，同時(shí)就地實(shí)行滅火措施。

1、利用就地的滅火器材進(jìn)展撲救。

2、與該小區(qū)效勞中心治理人員一起組織撲救。

四、監(jiān)控中心依據(jù)火災(zāi)狀況，緊急傳呼有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)告災(zāi)情。必要時(shí)馬上向“119“報(bào)警。報(bào)警語(yǔ)：我們是×××小區(qū)，位置是在××××號(hào)，現(xiàn)×樓×層×發(fā)生火災(zāi)，懇求滅火。“并記錄報(bào)警時(shí)間。

五、滅火指揮系統(tǒng)各主要指揮員到位后，以總指揮為核心組成指揮部（指揮部設(shè)在消防中心），并依據(jù)火情制定救火方案，調(diào)配人員，組織實(shí)施。

六、在滅火自救期間，總指揮有肯定的指揮權(quán)。公安部消防隊(duì)到場(chǎng)后，向消防隊(duì)報(bào)告狀況，移交指揮權(quán)，協(xié)同公安消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)組織滅火。

七、火災(zāi)撲滅后須由公安消防監(jiān)視機(jī)關(guān)根本查清起火緣由后，方可清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。在此期間，義務(wù)消防隊(duì)員須愛護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；工程修理人員快速檢修、恢復(fù)各系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行。

八、各級(jí)指揮員的職責(zé)

1、總指揮的職責(zé)

（1）向監(jiān)控中心值班人員，消防治安部部長(zhǎng)及有關(guān)人員查詢起火的詳細(xì)方位、燃燒物質(zhì)、人員分布及疏散狀況，消防設(shè)備的運(yùn)行狀況及滅火人員的到位狀況。

（2）命令監(jiān)控中心值班員起動(dòng)相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報(bào)警運(yùn)行信號(hào)，翻開應(yīng)急播送，依據(jù)失火方位，火勢(shì)大小，通知小區(qū)有關(guān)的人員緊急疏散。

（3）命令各級(jí)指揮員依據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時(shí)負(fù)責(zé)人，代行其職。

（4）把握火場(chǎng)撲救狀況，命令火場(chǎng)滅火指揮員。

A、實(shí)行或轉(zhuǎn)變撲救方式。

B、打算滅火人員放棄搶救，撤離現(xiàn)場(chǎng)。

C、把握火場(chǎng)搶救狀況，命令搶救指揮員。

D、實(shí)行有效措施指揮人員疏散、搶救傷員和搶救物資；

E、運(yùn)送消防器材。

F、維護(hù)外圍秩序，引導(dǎo)消防車到位。

（5）把握消防相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，依據(jù)火場(chǎng)滅火需要，命令有關(guān)部門。

A、確保應(yīng)急供電。

B、確保消防供水。

C、確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通。

D、確保消防電梯正常運(yùn)行。

（6）幫助公安機(jī)關(guān)查明火災(zāi)緣由，處理火災(zāi)后的有關(guān)事宜。

2、副總指揮的職責(zé)：

（1）總指揮不在場(chǎng)時(shí)，履行總指揮的職責(zé)。

（2）協(xié)作、協(xié)同總指揮分析火場(chǎng)狀況，制定救火方案，依據(jù)指揮的意見下達(dá)命令。

3、火場(chǎng)滅火指揮員的職責(zé)

（1）依據(jù)總指揮的命令，帶著義務(wù)消防隊(duì)員，在第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

（2）準(zhǔn)確推斷燃燒物的性質(zhì)，打算和指揮義務(wù)消防隊(duì)員使用滅火器材和

消防設(shè)備。

（3）快速向總指揮報(bào)告火場(chǎng)狀況。

（4）向總指揮建議實(shí)行和轉(zhuǎn)變某種撲救方式。

（5）向總指揮懇求增援。

（6）依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要命令消防中心值班人員操作相應(yīng)的消防設(shè)備。

（7）向總指揮建議放棄搶救，義務(wù)消防隊(duì)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4、火場(chǎng)搶救指揮員的職責(zé)

（1）指揮搶救組火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，本著先救人后救物的原則，搶救傷員，搶救物質(zhì)。

（2）指揮人員安全疏散。

（3）指揮運(yùn)輸組搶救重傷員到四周醫(yī)院進(jìn)展搶救。

（4）運(yùn)送火場(chǎng)急需滅火用品。

（5）指揮看護(hù)組看護(hù)好珍貴物品。

（6）指揮安全治理人員維護(hù)好小區(qū)外圍秩序，保障外圍消防通道暢通，防止不法分子趁機(jī)盜竊、破壞、嚴(yán)禁非救火人員進(jìn)入和靠近小區(qū)。

（7）安排人員在主要路口等候消防車。

5、消防相關(guān)系統(tǒng)指揮員的職責(zé)：

（1）馬上組織設(shè)備運(yùn)行人員及設(shè)備搶修人員各就各位，愛護(hù)好機(jī)房。

（2）指揮變配電室人員確保應(yīng)急供電，切斷非消防供電。

（3）指揮工程修理部確保消防電話和應(yīng)急播送暢通。

（4）指揮相關(guān)治理站確保消防電梯正常運(yùn)行，專供滅火、搶救人員使用。其他電梯一律迫降一層，停頓使用。

第八章火災(zāi)時(shí)電梯治理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)馬上中止電梯的運(yùn)行，并實(shí)行如下措施：

一、準(zhǔn)時(shí)與消防部門取得聯(lián)系并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

二、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，對(duì)于消防運(yùn)行功能的電梯，應(yīng)馬上使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，供消防人員使用。對(duì)于無(wú)此功能的電梯，應(yīng)馬上將電梯直接駛到首層次并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未擴(kuò)散的樓層。

三、使乘客保持冷靜，組織疏導(dǎo)乘客離開轎廂，從樓梯撤走。將電梯置于“停頓“狀態(tài)，用手關(guān)閉廳門并切斷總電源。

四、井道內(nèi)或轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)馬上停梯疏導(dǎo)乘客撤離，切斷電源，用二氧化碳、干粉等滅火器滅火。

五、共用井道中有電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，其余電梯應(yīng)馬上停于遠(yuǎn)離火災(zāi)擴(kuò)散處或交消防人員用以滅火使用。

六、相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)也應(yīng)停梯，以免因火災(zāi)停電而造成困人事故。

資料-物業(yè)公司臺(tái)風(fēng)侵襲應(yīng)急預(yù)案樣板

物業(yè)公司臺(tái)風(fēng)侵襲應(yīng)急預(yù)案

防臺(tái)預(yù)備

制定全年防風(fēng)防臺(tái)規(guī)劃，落實(shí)臺(tái)風(fēng)處置預(yù)案及期間當(dāng)值表及責(zé)任人,人員聯(lián)絡(luò)名單；

臺(tái)風(fēng)季節(jié)到來(lái),提前作好防臺(tái)預(yù)備,查看防臺(tái)物質(zhì)齊備適用,檢查疏通相應(yīng)管路,組織防臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組人員開會(huì),預(yù)演防臺(tái)步驟;

臺(tái)風(fēng)到來(lái)前

接氣象部門通知,通知租戶（業(yè)主），發(fā)出臺(tái)風(fēng)公告:告知臺(tái)風(fēng)事宜并提示客戶一些必要安排,告知緊急聯(lián)絡(luò)電話；

檢查物業(yè)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，愛護(hù)及穩(wěn)固；

各區(qū)域高空懸掛物件是否堅(jiān)固，有無(wú)松脫；

各機(jī)房（電梯、水泵、電機(jī)房等）是否安全，備用電機(jī)是否可以隨時(shí)開動(dòng)；

天臺(tái)水箱、天線等物件是否堅(jiān)固，有無(wú)擔(dān)心全因素；

物業(yè)內(nèi)全部管道、閥門是否正常，有無(wú)堵塞，滲漏及失靈；

負(fù)責(zé)檢查全部客房門窗內(nèi)關(guān)閉狀況，有無(wú)各類危急狀況（如花盆在窗臺(tái)，易墮落物件在陽(yáng)臺(tái)）；

鎖緊窗門；

玻璃貼上防風(fēng)膠紙，避開爆裂；

裝上防風(fēng)卷閘或防風(fēng)板（如有）；

建筑物若有修理棚架、圍板或吊船等物體在外置放，應(yīng)檢查是否安全及穩(wěn)固，如有需要須移走或通知施工隊(duì)做好防風(fēng)措施；

全面檢查物業(yè)防風(fēng)措施，查看各處下水道、落水管、雨水渠等，并準(zhǔn)時(shí)通知清潔部或幫助修理部去除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及雜物；

備好沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明等緊急用具以隨時(shí)應(yīng)用；

應(yīng)加強(qiáng)與部門的聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)巡檢力度，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)反映并催促有關(guān)部門改良；

臺(tái)風(fēng)中

逗留室內(nèi)安全位置或進(jìn)入指定防風(fēng)處；

佩帶硬身安全帽（如外出）；

臺(tái)風(fēng)后

觀看臺(tái)風(fēng)消息及預(yù)防余風(fēng)；

照看受傷人士；

清理受損范圍，留意避開受傷；

修理主管巡察物業(yè)；

清理淤塞渠口雜物，補(bǔ)充緊急用具；

事后填寫《大事報(bào)告》呈交治理處。

資料-商場(chǎng)氣體泄漏處理應(yīng)急預(yù)案模板

商場(chǎng)氣體泄漏處理的應(yīng)急預(yù)案（二）

-安全員應(yīng)熟知商場(chǎng)內(nèi)使用何種氣體燃料及氣體管道的走向，閥門開關(guān)等正確位置，巡檢時(shí)應(yīng)提高警覺(jué)。

-發(fā)覺(jué)或接到氣體泄漏或異味報(bào)告時(shí)，應(yīng)快速趕往現(xiàn)場(chǎng)，一旦確認(rèn)馬上通知設(shè)備部關(guān)閉氣體總閥。

-安全部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，設(shè)法翻開門窗，以疏導(dǎo)氣體。

-制止任何人使用明火，包括電筒、對(duì)講機(jī)、手機(jī)等。切勿觸動(dòng)任何電器及開關(guān)，不能開燈，以免發(fā)生爆炸。

-如覺(jué)察氣體泄漏未能受控或廣泛集中，在得到商場(chǎng)總經(jīng)理同意后報(bào)警及通知煤氣集團(tuán)報(bào)修。

-封鎖現(xiàn)場(chǎng)，制止任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。在得到商場(chǎng)總經(jīng)理同意后，通知商場(chǎng)內(nèi)的其他客戶撤離。

-如發(fā)覺(jué)傷員、中毒者，先轉(zhuǎn)移到空曠、開闊、空氣流通、新奇地帶。同時(shí)撥打搶救電話等待搶救人員及警務(wù)人員抵達(dá)，外圍崗確保搶救車輛進(jìn)出暢通。

-事后將有關(guān)資料記錄并填寫《大事報(bào)告》呈商總場(chǎng)經(jīng)理。

參考資料:商場(chǎng)火災(zāi)處理應(yīng)急預(yù)案【精選】

商場(chǎng)火災(zāi)處理的應(yīng)急預(yù)案（三）

1報(bào)警：

無(wú)論何時(shí)，一旦覺(jué)察到火災(zāi)苗頭，如煙、味、聲等特別狀態(tài)，每一位員工都有責(zé)任馬上向監(jiān)控中心報(bào)警，請(qǐng)其查明真相。

2目擊報(bào)警：

-商場(chǎng)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)覺(jué)火情人員應(yīng)保持冷靜，切勿慌張。

-如初期小火自己能將其撲滅，應(yīng)領(lǐng)先滅火后報(bào)警。

-如火情難以撲滅時(shí)，應(yīng)實(shí)行最快的方式向消防監(jiān)控中心報(bào)警，利用電話或四周的手動(dòng)報(bào)警器。

-在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，報(bào)警者應(yīng)實(shí)行相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)四周的消防設(shè)施進(jìn)展撲救。

-關(guān)閉火警現(xiàn)場(chǎng)四周之門窗，工程部則應(yīng)快速關(guān)閉電閘及煤氣。

-帶電物件起火時(shí)，不行試圖用水撲滅。

-切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)四周高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。

-引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)四周的客戶從安全通道撤離，同時(shí)告知客戶不要使用電梯。

3消防監(jiān)控中心報(bào)警：

-消防監(jiān)控員一旦發(fā)覺(jué)消防監(jiān)控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)馬上通知安全領(lǐng)班赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，（五分鐘內(nèi)趕到報(bào)警點(diǎn)，確認(rèn)是否有火情）火情確認(rèn)后應(yīng)：

-馬上通知義務(wù)消防員赴現(xiàn)場(chǎng)滅火。

-通知安全經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理及商場(chǎng)總經(jīng)理。

-堅(jiān)守崗位，鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)，留意觀看火警四周區(qū)域的火警信號(hào)，如有報(bào)警應(yīng)派專人查看。

-如有客戶打電話詢問(wèn)，請(qǐng)告知客戶“火情正在調(diào)查中，如需要實(shí)行措施，我們將會(huì)用緊急播送通知您”同時(shí)提示客戶關(guān)閉門、窗。

-接到商場(chǎng)總經(jīng)理或安全主管向消防局“119”報(bào)告火警指令時(shí)，馬上按報(bào)警要求報(bào)警。

-接到