蘇寧電器供應(yīng)鏈管理案例分析

蘇寧電器的供應(yīng)鏈管理目錄2蘇寧供應(yīng)鏈管理2案例背景312.1供應(yīng)鏈建立2.2采購管理2.3供應(yīng)商關(guān)系管理3蘇寧電器1990年創(chuàng)建于江蘇南京，是中國3C〔家電、電腦、通訊〕家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)過20年的開展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，品牌價(jià)值508.31億元。截至2021年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國香港和日本地域，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2021年銷售收入近1500億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強(qiáng)。

1.案例背景2004年7月，蘇寧電器(002024)在深圳證券買賣所上市。憑仗優(yōu)良的業(yè)績，蘇寧電器得到了投資市場的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價(jià)值最高的企業(yè)之一。圍繞市場需求，按照專業(yè)化、規(guī)范化的原那么，蘇寧電器構(gòu)成了旗艦店、社區(qū)店、專業(yè)店、專門店4大類，18種形狀，旗艦店已開展到第七代。開發(fā)方式上，蘇寧電器采取“租、建、購、并〞四位一體、同步開發(fā)的方式，堅(jiān)持穩(wěn)健、快速的開展態(tài)勢，每年新開200家連鎖店，同時(shí)不斷加大自建旗艦店的開發(fā)，以店面規(guī)范化為根底，經(jīng)過自建開發(fā)、訂單委托開發(fā)等方式，在全國數(shù)十個(gè)一、二級市場推進(jìn)自建旗艦店開發(fā)。估計(jì)到2020年，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將突破3000家，銷售規(guī)模突破3500億元。2.蘇寧供應(yīng)鏈管理2.1供應(yīng)鏈建立蘇寧從其成立之初就努力于供應(yīng)鏈的建立，正如其董事長張近東所說“零售業(yè)不是一個(gè)以某項(xiàng)中心技術(shù)、某一公用性資產(chǎn)作為游戲籌碼的行業(yè)，做大規(guī)模、壓低本錢是行業(yè)的最中心競爭力〞因此蘇寧集團(tuán)伴隨著其企業(yè)的不斷開展壯大也在不斷地努力于供應(yīng)鏈的整合。這一整合的觸角正是圍繞著蘇寧這一個(gè)中心節(jié)點(diǎn)向上下游延伸?！?〕努力于供應(yīng)鏈的整合蘇寧結(jié)合本身行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)展供應(yīng)鏈的整合，搭建信息化系統(tǒng)。為建立與供應(yīng)商的無縫鏈接，蘇寧打造了連鎖運(yùn)營的“IT神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)〞。2004年蘇寧加大企業(yè)信息工程的投入，總投資1.36億元，啟動中國零售業(yè)信息化一號工程。2006年4月11日蘇寧SAP/ERP在全國蘇寧連鎖店勝利上線，建立國際一流信息平臺，基于多媒體技術(shù)控制體系，將供應(yīng)商、連鎖企業(yè)、分銷商直至終端用戶連成一個(gè)整體，建立功能強(qiáng)大的網(wǎng)鏈構(gòu)造，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)的嚴(yán)密協(xié)作，打造了中國零售業(yè)信息化TOP-ONE工程。力推新營銷方式2004年11月，蘇寧海爾在南京成立運(yùn)營推進(jìn)公司，蘇寧海爾運(yùn)營推進(jìn)公司的創(chuàng)新協(xié)作，是兩個(gè)定位世界500強(qiáng)企業(yè)的握手，標(biāo)志著一種以爭取絕對規(guī)模優(yōu)勢為特點(diǎn)，更細(xì)化、更專業(yè)、更具價(jià)值競爭力的集群競爭方式出現(xiàn)，很大程度上宣布了中國家電行業(yè)“協(xié)同整合〞時(shí)代曾經(jīng)到來。此時(shí)我們說企業(yè)與上游供應(yīng)商之間的關(guān)系不再是短期的買賣關(guān)系二十曾經(jīng)開展為長期的協(xié)作同伴關(guān)系，同時(shí)交叉的事中參與取代時(shí)候把關(guān)。在上述的供應(yīng)鏈整合當(dāng)中，蘇寧采取了那些措施？思索〔2〕建立信息共享平臺，整合上游資源，組織適銷對路的商品經(jīng)過與供應(yīng)商的之間的信息共享，下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以將終端消費(fèi)者的新需求反響給上游的制造商，促使其有針對性的進(jìn)展工藝流程的改良消費(fèi)適銷對路的高質(zhì)量產(chǎn)品?！?〕降低商品庫存，減少庫存本錢，加快商品周轉(zhuǎn)速度蘇寧電器目前在全國擁有100多個(gè)物流配送中心，根本上是各個(gè)省會城市及地級市的分公司都擁有一個(gè)倉庫，倉儲面積80萬平方米，倉儲總量到達(dá)了400萬臺/套。SAP系統(tǒng)啟用后，將改動先前供應(yīng)商鋪貨分散的局面，構(gòu)成某個(gè)區(qū)域的各分公司倉庫共享的優(yōu)勢，這使得公司的倉儲面積將減少一半以上，庫存量降低20-50%；存貨周轉(zhuǎn)率提高20-60%。是一個(gè)基于客戶/效力機(jī)構(gòu)造和開放系統(tǒng)的、集成的企業(yè)資源方案系統(tǒng)。其功能覆蓋企業(yè)的財(cái)務(wù)、后勤〔工程設(shè)計(jì)、采購、庫存、消費(fèi)銷售和質(zhì)量等〕和人力資源管理、SAP業(yè)務(wù)任務(wù)流系統(tǒng)以及因特網(wǎng)運(yùn)用鏈接功能等各個(gè)方面?！?〕SAP/ERP系統(tǒng)成為蘇寧連鎖快速開展的加速器經(jīng)過實(shí)施有效的企業(yè)資源方案，以SAP/ERP為中心的信息化管理方式將構(gòu)筑起蘇寧最強(qiáng)的長期競爭力。SAP不但提高了前臺銷售的任務(wù)效率，以往一筆成交需求破費(fèi)5分鐘的時(shí)間如今縮短到了不到1分鐘，而且提高了后臺效力的呼應(yīng)速度，更重要的是實(shí)現(xiàn)了蘇寧全國資源的整合和一致調(diào)?！?〕補(bǔ)貨系統(tǒng)蘇寧電器之所以可以獲得勝利，是由于有一個(gè)補(bǔ)貨系統(tǒng)。在任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都可以知道，如今這個(gè)商店當(dāng)中有多少貨品，有多少貨品正在運(yùn)輸過程當(dāng)中，有多少是在配送中心等等。降低配送本錢的一個(gè)方法就是把這種配送本錢和供應(yīng)商同伴們一同來進(jìn)展分擔(dān)。蘇寧電器曾經(jīng)采用物流配送中心來節(jié)省本錢。把整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中的各個(gè)鏈，從供貨商到貨架到顧客，有機(jī)地鏈接起來。蘇寧電器對供貨商是這么講：蘇寧電器并不是他們的顧客，那些最終在商場當(dāng)中買商品的人才是顧客。作為運(yùn)營者必需求想一想，應(yīng)該采取一些什么樣的方式，可以在整個(gè)鏈接當(dāng)中把本錢降到最低，最后再把這一部分節(jié)省下來的。〔6〕加強(qiáng)本身的網(wǎng)絡(luò)平臺建立蘇寧建立本人的線上銷售網(wǎng)站易購網(wǎng)，2021年8月18日，蘇寧電器網(wǎng)上商城全新晉級，并正式更名為“蘇寧易購〞。經(jīng)過網(wǎng)頁建立、購物流程優(yōu)化、產(chǎn)品知識積累、促銷手段豐富和在線效力等任務(wù)，蘇寧易購在滿足消費(fèi)者網(wǎng)購需求的同時(shí)，給消費(fèi)者提供了更加便利的商品查詢、知識了解、促銷購物體驗(yàn)以及更好的效力體驗(yàn)，比如配送、安裝形狀查詢，產(chǎn)品/效力在線咨詢，門店/促銷信息了解等；同時(shí)，經(jīng)過進(jìn)一步搜集客戶資料，加強(qiáng)客戶行為分析，蘇寧易購可以更有效地推進(jìn)公司的全會員營銷與針對性營銷。在采購規(guī)模上，線上、線下一致采購；采購人員對產(chǎn)品有很深的認(rèn)知；一致物流的根底；售后效力、維修網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋?！疤K寧易購〞已被全面打呵斥一個(gè)專業(yè)的家電購物與咨詢的網(wǎng)站，與公司實(shí)體店面網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成有效互補(bǔ)，在提升品牌籠統(tǒng)的同時(shí)，更好的提升了公司整體銷售與效力程度。以及與京東商城的協(xié)作，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)配送為顧客提供便利的效力?！?〕加大物流基地的建立2021年上半年，蘇寧電器在濟(jì)南、青島、杭州(二期)、鹽城等地獲得物流基地建立用地；同時(shí)，重慶、合肥物流基地進(jìn)入正式施工階段，如今蘇寧物流基地已有4家進(jìn)入(試)運(yùn)營、6家進(jìn)入施工階段，另外簽約貯藏工程到達(dá)12個(gè)。目前，蘇寧曾經(jīng)制定了明確的物流基地開發(fā)方案，其中，沈陽物流基地估計(jì)將于2021年9月投入運(yùn)用，同時(shí)下半年還方案新開工4家物流基地。2021年前，蘇寧將完成覆蓋全國的60個(gè)物流基地建立，估計(jì)總投入超越120億元。如今這一方案曾經(jīng)完成了90%左右。以山東為例，門店以及倉庫5公里以內(nèi)的2小時(shí)內(nèi)送達(dá)，電器產(chǎn)品半日達(dá)，非電器產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)當(dāng)日購次日達(dá)。另外，全國近1600家門店自提占比已到達(dá)28%左右。蘇寧山東地域執(zhí)行總裁兼濟(jì)南大區(qū)總經(jīng)理陳琦表示，未來全國3000多家蘇寧售后點(diǎn)也可以成為自提點(diǎn)，再加上即將鋪開的綜合效力店和自提柜，有助于徹底打通“最后一公里〞。2.2蘇寧采購管理蘇寧電器集團(tuán)的采購體系由采購中心、分銷中心銷售管理部、地域分支公司銷售部和連鎖企業(yè)采購員組成，并對一切的供貨資源擔(dān)任。蘇寧電器集團(tuán)實(shí)行集中式采購管理，集中包括決策的集中、方案的集中和信息的集中，在采購方面，蘇寧電器集團(tuán)根據(jù)實(shí)踐情況適當(dāng)分散，地域分支公司可在方案范圍內(nèi)自行采購，加強(qiáng)了與供應(yīng)商在當(dāng)?shù)氐膮f(xié)作。a.采購決策、方案、信息集中管理；采購行為可以視情況適當(dāng)分散。b.采購體系包括采購中心〔總部、地域〕、分銷中心銷售管理部、地域分公司銷售部、連鎖企業(yè)采購員、重點(diǎn)類別商品采購中心、地域采購中心。

a．采購中心完成對蘇寧電器集團(tuán)產(chǎn)品資源的分類，包括各地域產(chǎn)品資源的分類。

b．采購中心與分銷中心制定采購政策，制定包括中心、地域分支公司、連鎖企業(yè)的年度、月度采購計(jì)。

c．采購中心與供應(yīng)商談判，審定與供應(yīng)商的供貨協(xié)議，審核連鎖企業(yè)C類產(chǎn)品能否進(jìn)入蘇寧產(chǎn)品資源平臺。

d．連鎖開展部與加盟企業(yè)談判，確定連鎖企業(yè)的產(chǎn)品資源進(jìn)入與詳細(xì)采購方案?！痚．采購中心按照方案和需求調(diào)整、維護(hù)與供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系，并安排和執(zhí)行采購義務(wù)。

f．采購中心對采購總本錢進(jìn)展核算，和分銷中心配合制定產(chǎn)品銷售價(jià)錢區(qū)間。

g．采購中心與分銷中心配合，安排有關(guān)產(chǎn)品退貨至廠家。

h．采購中心和財(cái)務(wù)部配合，安排與廠家的結(jié)算；銷售部與財(cái)務(wù)部配合，安排與連鎖店之間的結(jié)算。蘇寧電器集團(tuán)采購管理的內(nèi)容如下：采購的戰(zhàn)略目的〔一〕降低采購本錢，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高收益?！捕撑c供應(yīng)商協(xié)商，以便維護(hù)商品價(jià)錢及公司本錢構(gòu)造?！踩程岣吖疽?guī)模及影響力，添加市場份額?！菜摹臣訌?qiáng)對供應(yīng)商的控制力?！参濉程岣呒泄芾沓潭龋档头娠L(fēng)險(xiǎn)。〔六〕加強(qiáng)采購監(jiān)視，保證采購質(zhì)量，提高采購效率。

蘇寧的采購戰(zhàn)略1.統(tǒng)購分銷為主，自主采購為輔

統(tǒng)購是指公司一致向供應(yīng)商訂購商品，分銷有兩種方法：一種是由公司一致向供應(yīng)商采購商品，然后根據(jù)各子公司的要貨方案由公司向各子公司銷售。另一種是由公司一致與供應(yīng)商簽署購貨方案，各公司提出要貨方案，經(jīng)公司同意后，由供應(yīng)商直接向各子公司銷售。自主采購是指公司子公司根據(jù)所處地域的實(shí)踐銷售情況，提出產(chǎn)品采購方案，報(bào)經(jīng)公司同意后，自主向供應(yīng)商采購貨物。2.大規(guī)模一致采購，獲得較低采購本錢3.賒購或授信額度的零售導(dǎo)向公司買斷供應(yīng)商的商品，同時(shí)，公司在與供應(yīng)商簽署購銷合同協(xié)議等中規(guī)定：公司對于殘次品滯銷商品及其他不能正常銷售的商品享有退貨的權(quán)益。供應(yīng)商為了維護(hù)其產(chǎn)品價(jià)錢的市場次序，規(guī)定產(chǎn)品的最高和最低指點(diǎn)銷售價(jià)。4.市場擴(kuò)張戰(zhàn)略添加綜合家用電器產(chǎn)品的經(jīng)銷種類，擴(kuò)展公司市場規(guī)模和時(shí)機(jī)。加大連鎖店的開展速度和整合力度，集約和擴(kuò)展連鎖銷售規(guī)模。5.后向一體化戰(zhàn)略獲得供貨方公司的一切權(quán)或加強(qiáng)對其的控制除此以外，蘇寧還可以直接進(jìn)入制造業(yè)，可經(jīng)過貼牌、控股、合資、獨(dú)特等方式進(jìn)入制造業(yè)。蘇寧的采購方式一．采用包銷的方式，即先付款把產(chǎn)品買下來，再轉(zhuǎn)手在賣場買，這種方式對大型零售企業(yè)都比較適用，能壓低本錢。1、有利于調(diào)動包銷商運(yùn)營的積極性2、有利于利用包銷商的銷售渠道，到達(dá)穩(wěn)定和擴(kuò)展市場的目的3、可減少多頭運(yùn)營產(chǎn)生的自相競爭的弊病二．集中采購，是相對分散采購而言的，它是指企業(yè)在中心管理層建立專門的采購機(jī)構(gòu)，一致組織企業(yè)所需物品的采購進(jìn)貨業(yè)務(wù)?！?〕有利于建立商品消費(fèi)基地，減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，獲得最正確經(jīng)濟(jì)效益?！?〕易于穩(wěn)定本企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，得到供應(yīng)商在技術(shù)開發(fā)、貨款結(jié)算、售后效力支持等諸多方面的支持與協(xié)作，有利于更嚴(yán)密協(xié)作和穩(wěn)定供貨渠道?！?〕有利于人員的管理，提高采購人員的專業(yè)性，有利于采購決策中專業(yè)化分工和專業(yè)技藝的開展，同時(shí)也有利于提高任務(wù)效率，及時(shí)掌握供求信息，做好協(xié)調(diào)任務(wù)?！?〕建立各部門共同物料的規(guī)范規(guī)格，可以簡化種類，互通有無，亦可節(jié)省檢驗(yàn)任務(wù)，減少了管理上的反復(fù)勞動；

〔5〕集各零售店的零星要貨為較大批量的要貨，提高對供應(yīng)商的談判力量，爭取供應(yīng)商在價(jià)錢上給予盡能夠多的優(yōu)惠，較易獲得價(jià)錢折讓與良好效力，從而降低進(jìn)貨本錢，降低銷售價(jià)錢，提高競爭力。

〔6〕只需一個(gè)采購部門，因此采購方針與作業(yè)規(guī)那么，比較容易一致實(shí)施；采購功能集中，減少人力浪費(fèi)；便于采購人才培育與訓(xùn)練；推行分工專業(yè)性，使采購作業(yè)本錢降低，效率提升。

〔7〕集中采購，有利于采購管理和資金周轉(zhuǎn)；可以統(tǒng)籌規(guī)劃供需數(shù)量，防止各自為政，減少庫存量，防止了分散庫存。〔1〕采購流程過長，延誤時(shí)效；零星、地域性及緊急采購情況難以順應(yīng)?！?〕非共同性物料集中采購，并無數(shù)量折扣利益?！?〕采購與運(yùn)用單位分別，采購績效較差。例如規(guī)格確認(rèn)、物料轉(zhuǎn)運(yùn)等費(fèi)事耗時(shí)?！?〕效率低一些，審批能夠需求較長時(shí)間，逐級簽字，靈敏性較差?！?〕采購產(chǎn)品多樣，不適用于緊急采購的物料；〔6〕產(chǎn)品種類繁多，難以實(shí)現(xiàn)一站式采購。〔7〕由于采購的產(chǎn)品多，漏訂貨、清點(diǎn)出錯的幾率增大。三．創(chuàng)新零供采購方式：直供協(xié)作〔例如：惠普—蘇寧電器直供戰(zhàn)略協(xié)作簽約，雙方將從即日起對采購方式進(jìn)展改革，全面采取直供方式?！?/p>

〔1〕直供是使渠道扁平化，減少了中間環(huán)節(jié)，流出了更大的讓利空間，使得消費(fèi)者可以獲得更實(shí)惠的價(jià)錢?！?〕惠普向蘇寧直接發(fā)貨，經(jīng)過無縫對接縮短產(chǎn)品從出廠到蘇寧門店的時(shí)間。消費(fèi)者可以在蘇寧購買到惠普的最新產(chǎn)品，惠普全球最新概念產(chǎn)品及革命性技術(shù)也將第一時(shí)間在蘇寧展現(xiàn)?！?)提供最順應(yīng)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品是惠普和蘇寧的責(zé)任，經(jīng)過直供，蘇寧能經(jīng)過門店調(diào)研、客服回訪等方式獲得更全面的惠普產(chǎn)品信息。

〔4)惠普將向蘇寧派駐的500人的專業(yè)銷售工程師，將使消費(fèi)者可以在全國近150個(gè)城市的蘇寧連鎖門店獲得最全面、最專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持等售前售中效力。

〔5)雙方強(qiáng)大的售后力量將為消費(fèi)者保駕護(hù)航，惠普將向蘇寧提供全方位的技術(shù)支持，而蘇寧也將提供更加方便快捷的配送、安裝、上門維修以及遠(yuǎn)程電腦效力，蘇寧全面專業(yè)的電腦維修保養(yǎng)效力和“陽關(guān)包〞延保效力等更能為惠普產(chǎn)品銷售增添蘇寧品牌附加值。采購與發(fā)貨約定操作現(xiàn)狀供應(yīng)商經(jīng)過郵件或的方式，獲取蘇寧采購訂單在發(fā)貨前，供應(yīng)商普通會采用、郵件或的方式與蘇寧進(jìn)展約定送貨日期。因故未提早約定的，亦需進(jìn)展現(xiàn)場約定。根據(jù)庫容、作業(yè)才干等情況，蘇寧物流人員確定詳細(xì)約定內(nèi)容，蘇寧單證員制造系統(tǒng)約定單。實(shí)物送到后，我司物流人員進(jìn)展相關(guān)質(zhì)檢、入庫辦理。因約定方式復(fù)雜，蘇寧約定單生成口徑不一致，呵斥蘇寧倉庫不能合理安排庫容，延伸入庫時(shí)間，對供應(yīng)商商品平安也存在隱患。2.3.蘇寧與供應(yīng)商關(guān)系管理蘇寧電器訂單管理平臺供應(yīng)商管理員供應(yīng)商訂單管理平臺蘇寧電器采購員供應(yīng)商管理員蘇寧電器一類供應(yīng)商二類供應(yīng)商針對一類供應(yīng)商的管理流程：一類供應(yīng)商：具有本人的訂單管理平臺，如摩托羅拉、海爾、TCL等；大約步驟：蘇寧電器采購員經(jīng)過蘇寧電器的訂單管理平臺產(chǎn)生需求訂單；蘇寧電器訂單管理平臺和供應(yīng)商訂單管理平臺進(jìn)展銜接，將需求訂單傳送給供應(yīng)商；供應(yīng)商管理員訪問供應(yīng)商訂單管理平臺對需求訂單進(jìn)展確認(rèn)；供應(yīng)商訂單管理平臺和蘇寧電器訂單管理平臺進(jìn)展銜接，將確認(rèn)后的訂單傳送給蘇寧；供應(yīng)商根據(jù)確認(rèn)的訂單進(jìn)展配貨和后續(xù)的結(jié)算等。兩類不同的供應(yīng)商針對二類供應(yīng)商的管理流程：二類供應(yīng)商：沒有本人的管理平臺，直接訪問蘇寧電器訂單管理平臺獲取需求訂單大約步驟：蘇寧電器采購員經(jīng)過蘇寧電器的訂單管理平臺產(chǎn)生需求訂單；供應(yīng)商管理員訪問蘇寧電器的訂單管理平臺對需求訂單進(jìn)展確認(rèn)；供應(yīng)商根據(jù)確認(rèn)的訂單進(jìn)展配貨和后續(xù)的結(jié)算等。訂單管理過程中的運(yùn)用平安需求身份認(rèn)證需求蘇寧電器和一類供應(yīng)商之間的身份認(rèn)證效力器之間需求進(jìn)展雙向身份認(rèn)證對二類供應(yīng)商的身份認(rèn)證二類供應(yīng)商需求登錄蘇寧電器訂單管理平臺訂單管理過程中的運(yùn)用平安需求訂單傳輸?shù)钠桨残蕴K寧電器和一類供應(yīng)商兩者的訂單管理平臺進(jìn)展訂單及訂單確認(rèn)傳輸時(shí)，需求保證訂單不被非法竊取和篡改二類供應(yīng)商訪問蘇寧電器訂單管理平臺時(shí)，需求保證訂單傳輸不被非法竊取和篡改訂單管理過程中的運(yùn)用平安需求訂單的抗抵賴性蘇寧電器不能抵賴本人產(chǎn)生的需求訂單供應(yīng)商不能抵賴本人確認(rèn)的訂單平安處理方案蘇寧電器訂單管理平臺供應(yīng)商管理員供應(yīng)商訂單管理平臺蘇寧電器采購員供應(yīng)商管理員蘇寧電器一類供應(yīng)商二類供應(yīng)商SSLSSL企業(yè)證書效力器證書USB令牌詳細(xì)描畫為蘇寧電器的效力器和一類供應(yīng)商的效力器頒發(fā)效力器證書，在效力器之間建立雙向的SSL認(rèn)證效力器證書采用天威誠信全球信任的效力器證書益處：簽發(fā)效力器證書的根預(yù)埋，作為可信的證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)存在處理的問題：效力器之間的雙向身份認(rèn)證效力器之間訂單傳輸?shù)钠桨残浴布用軅鬏敗砈SL認(rèn)證是指客戶端到效力器端的認(rèn)證。主要用來提供對用戶和效力器的認(rèn)證；對傳送的數(shù)據(jù)進(jìn)展加密和隱藏；確保數(shù)據(jù)在傳送中不被改動，即數(shù)據(jù)的完好性。蘇寧電器構(gòu)建PKI/CA平臺經(jīng)過PKI/CA平臺，為蘇寧電器及其供應(yīng)商發(fā)放企業(yè)證書，作為蘇寧電器及其供應(yīng)商進(jìn)展訂單買賣的獨(dú)一的、真實(shí)的身份；蘇寧電器采購員運(yùn)用蘇寧電器的企業(yè)證書對產(chǎn)生的需求訂單進(jìn)展數(shù)字簽名；供應(yīng)商運(yùn)用本人的企業(yè)證書對需求確認(rèn)進(jìn)展數(shù)字簽名；為了保證數(shù)字證書的平安，將蘇寧電器及其供應(yīng)商的企業(yè)證書保管到USBKey中經(jīng)過把要傳輸?shù)臄?shù)字信息進(jìn)展加密和簽名，保證信息傳輸?shù)男?、真?shí)性、不可否認(rèn)和完好性采用第三方CA認(rèn)證效力是最好的方式由于采購訂單是蘇寧電器和其供應(yīng)商之間的買賣，構(gòu)建的PKI/CA平臺應(yīng)該采用第三方CA認(rèn)證中心的效力，才干就有法律效能效力器證書：采用天威誠信全球體系的效力器證書，蘇寧電器和一類供應(yīng)商分別從天威誠信懇求全球信任的效力器證書；蘇寧電器經(jīng)過天威誠信懇求企業(yè)證書一切供應(yīng)商經(jīng)過天威誠信懇求企業(yè)證書由于蘇寧電器的供應(yīng)商有國內(nèi)的供應(yīng)商和國際的供應(yīng)商，因此，天威誠信將分別針對不同的企業(yè)提供兩種信任范圍的證書中國信任體系〔CTN〕全球信任體系〔VTN〕針對一類供應(yīng)商的訂單平安管理流程蘇寧電器訂單管理平臺供應(yīng)商管理員供應(yīng)商訂單管理平臺蘇寧電器采購員1數(shù)字簽名2數(shù)字簽名345詳細(xì)流程描畫1、蘇寧電器采購員產(chǎn)生采購需求訂單，在產(chǎn)生采購需求訂單時(shí)，運(yùn)用蘇寧電器的企業(yè)證書對需求訂單進(jìn)展數(shù)字簽名；2、蘇寧電器訂單管理平臺效力器和一類供應(yīng)商訂單管理平臺效力器之間基于效力器證書建立雙向身份認(rèn)證的SSL銜接，經(jīng)過加密方式將已簽名的采購訂單傳輸?shù)揭活惞?yīng)商訂單管理平臺；3、一類供應(yīng)商管理員訪問對查詢并確認(rèn)訂單，在確認(rèn)訂單時(shí)，運(yùn)用一類供應(yīng)商的企業(yè)證書對確認(rèn)訂單進(jìn)展數(shù)字簽名；4、一類供應(yīng)商訂單管理平臺效力器和蘇寧電器訂單管理平臺效力器之間基于效力器證書建立雙向身份認(rèn)證的SSL銜接，經(jīng)過加密方式將已簽名確實(shí)認(rèn)訂單前往給蘇寧電器訂單管理平臺；5、蘇寧電器采購員訪問訂單管理平臺，查詢供應(yīng)商前往的訂單確認(rèn)針對二類供應(yīng)商的訂單平安管理流程蘇寧電器訂單管理平臺供應(yīng)商管理員蘇寧電器采購員1數(shù)字簽名數(shù)字簽名23詳細(xì)流程描畫1、蘇寧電器采購員產(chǎn)生采購需求訂單，在產(chǎn)生采購需求訂單時(shí)，運(yùn)用蘇寧電器的企業(yè)證書對需求訂單進(jìn)展數(shù)字簽名；2、二類供應(yīng)商管理員運(yùn)用證書登錄蘇寧電器的訂單管理平臺，查詢并確認(rèn)訂單。在確認(rèn)訂單時(shí)，運(yùn)用二類供應(yīng)商的企業(yè)證書對確認(rèn)訂單進(jìn)展數(shù)字簽名，并經(jīng)過加密方式提交給訂單管理平臺；3、蘇寧電器采購員訪問訂單管理平臺，查詢供應(yīng)商前往的訂單確認(rèn)來自沃爾瑪?shù)膯⑹疚譅柆斀o蘇寧的最大啟示，不是全球的布點(diǎn)、每年2000億美圓的營業(yè)額，而是它用于全球連鎖管理的信息和物流配送系統(tǒng)“在顧客付款的那一刻，相關(guān)產(chǎn)品的銷售信息就曾經(jīng)傳送至蘇寧的ERP系統(tǒng)——即使身在蘇寧的南京總部，只需權(quán)限足夠，隨時(shí)可以查詢蘇寧在全國任一座城市任一個(gè)店鋪的實(shí)時(shí)銷售形狀。同時(shí)，蘇寧的ERP系統(tǒng)曾經(jīng)與一些上游供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了B2B對接。蘇寧與供應(yīng)商的信息共享供應(yīng)商可以隨時(shí)掌握商品的銷售與庫存的形狀，獲知用戶信息。與此同時(shí)，蘇寧客服系統(tǒng)立刻啟動自動排程、自動配載等程序并傳送至北京蘇寧的物流基地，物流基地的任務(wù)人員就著手進(jìn)展著包括商品分類、排車等一系列發(fā)貨預(yù)備，這一切都是依托蘇寧的信息化來實(shí)現(xiàn)的?！拔譅柆斀o蘇寧的最大啟示，不是全球的布點(diǎn)、每年2000億美圓的營業(yè)額，而是它用于全球連鎖管理的信息和物流配送系統(tǒng)。〞集團(tuán)總裁張近東說。而要實(shí)現(xiàn)這一目的，張近東認(rèn)識到，在專注零售業(yè)務(wù)開展的同時(shí)，該當(dāng)將企業(yè)IT運(yùn)用與企業(yè)運(yùn)營管理的整合才干提升到戰(zhàn)略高度來對待，必需與可以將管理咨詢和IT效力整合運(yùn)用的最具實(shí)力的咨詢效力公司進(jìn)展嚴(yán)密協(xié)作。最終，蘇寧電器選擇了IBM咨詢作為本人在信息化開發(fā)方面的協(xié)作同伴。2004年至2021年，蘇寧與IBM不斷堅(jiān)持著戰(zhàn)略協(xié)作同伴關(guān)系，破費(fèi)3億元進(jìn)展整個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)化管理和提高IT運(yùn)用程度，實(shí)施多媒體監(jiān)控指揮中心建立工程，建立了一個(gè)基于多維控制的信息平臺。廠商之間的B2B對接三星、海爾等供應(yīng)商可以隨時(shí)進(jìn)入蘇寧的ERP系統(tǒng)查看本人產(chǎn)品的銷售進(jìn)度和庫存情況，同時(shí)，利用蘇寧電器與消費(fèi)者直接接觸得來的市場信息，供應(yīng)商可以更快地去除庫存，消費(fèi)適銷對路的產(chǎn)品。張近東表示，蘇寧旨在建立“E連鎖〞方式，以實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商和市場信息的對接，在進(jìn)貨、銷售、庫存、售后效力等環(huán)節(jié)實(shí)