2023中國銀行業(yè)品牌調(diào)研

中國銀行業(yè)品牌調(diào)研2023年11月目錄關(guān)于3背景 5報告摘要 6市場調(diào)研洞見 7零售銀行業(yè)務(wù)市場 7哪些銀行品牌在有效地建立品牌“認知度”并轉(zhuǎn)化為“使用度”？ 8哪些品牌正在圍繞產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新以及可獲得性來建設(shè)其品牌？ 11“考慮度”對品牌強度的建設(shè)有多重要？有哪些指標(biāo)可以正向 15推動“考慮度”？品牌是否在市場上創(chuàng)造了獨特的地位？ 18ESG-環(huán)境、社會和治理 19對公銀行業(yè)務(wù)市場 20哪些銀行品牌在有效地建立品牌“認知度”并轉(zhuǎn)化為“使用度”? 21哪些品牌在聲譽度、親和力、相關(guān)性和溢價方面建立了優(yōu)質(zhì) 25的品牌關(guān)聯(lián)度？“考慮度”對品牌強度的建設(shè)有多重要？有哪些指標(biāo)可以正向 27推動“考慮度”？品牌是否在市場上創(chuàng)造了獨特的地位？ 29ESG-環(huán)境、社會和治理 30我們能夠如何幫助您 32?2023Allrightsreserved.BrandFinancePlc.關(guān)于BrandFinanceBrandFinance是全球領(lǐng)先的第三方企業(yè)品牌評估及戰(zhàn)略咨詢公司。我們架構(gòu)“品牌與金融間的橋梁”BrandFinance成立于1996年。我們的宗旨是“架構(gòu)品牌與金融間的橋梁”。在過去的二十多年間，我們幫助各行各業(yè)、各種類型的公司和企業(yè)將其品牌與其發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來。我們將您的品牌定量化、財務(wù)化我們每年對世界上數(shù)千個大品牌進行估值，這些品牌來自不同行業(yè)和國家，我們每年發(fā)布行業(yè)和國家排名報告超100份。我們提供專業(yè)的知識和技能我們的團隊在營銷傳播、市場調(diào)研、品牌戰(zhàn)略、視覺識別、稅務(wù)和會計方面擁有廣泛的經(jīng)驗。我們以過硬的技術(shù)實力為榮BrandFinance是由英格蘭和威爾士特許會計師協(xié)會監(jiān)管的特許會計師事務(wù)所，并且是加入國際評估標(biāo)準(zhǔn)委員會的第一家品牌評估咨詢公司。我們是起草了國際化公認的品牌價值標(biāo)準(zhǔn)–ISO10668，以及最新被批準(zhǔn)的品牌價值評價標(biāo)準(zhǔn)–ISO20671的核心成員之一。我們的方法論已獲得全球獨立審計師奧地利標(biāo)準(zhǔn)的認證，并獲得了營銷責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)委員會的正式批準(zhǔn)。聯(lián)系我們中國區(qū)業(yè)務(wù)及媒體咨詢，請聯(lián)系:ScottChen中國區(qū)總裁+8618601188821s.chen@Formediaenquiries,pleasecontact:MartinShi中國區(qū)總經(jīng)理助理m.shi@Forallotherenquiries:enquiries@+442073899400

/company////brandfinanceB數(shù)據(jù)庫Brandirectory是全球最大的品牌價值數(shù)據(jù)庫，可訪問自2007年以來BrandFinance發(fā)布的所有排行榜信息，報告、白皮書和消費者調(diào)研。其中包括：+已發(fā)布的品牌價值+品牌隨時間推移的品牌價值，強度和評級信息+圖表展示品牌在各個國家、行業(yè)和全球榜單上的品牌價值排名+通過購買解鎖高級數(shù)據(jù)，獲取完整的品牌排名和研究信息歡迎訪問了解更多信息。集團BrandFinanceInstituteBrandFinanceInstitute是BrandFinance旗下的教育培訓(xùn)類分支機構(gòu)，其目的是為專家和職業(yè)人員就知識共享和社交提供一個專業(yè)交流平臺。BrandFinanceInstitute在全球范圍內(nèi)舉辦活動，為公司提供內(nèi)部培訓(xùn)并倡導(dǎo)教育性文化。為了達到更好的營銷效果，并為從事品牌評估和戰(zhàn)略的工作人員提供必要的技能和知識培訓(xùn)，我們與該領(lǐng)域最權(quán)威的商學(xué)院，大學(xué)和專家合作，開發(fā)了一系列的培訓(xùn)課程和相關(guān)學(xué)習(xí)認證。BrandDialogueBrandDialogue是一家公關(guān)機構(gòu)，致力于制定傳播策略，以創(chuàng)造能夠驅(qū)動品牌價值的交流和傳播。BrandDialogue擁有超過25年的經(jīng)驗，在品牌研究、價值測量和戰(zhàn)略思考上為客戶提供服務(wù)，尤其在地域性品牌的推廣上具有豐富的背景，包括為國家品牌和具有地理標(biāo)志（GI）的品牌提供公關(guān)支持。BrandDialogue也負責(zé)管理BrandFinance集團各公司之間的交流活動。VI360VI360是一家品牌標(biāo)識管理咨詢公司，為各種規(guī)模的客戶提供品牌合規(guī)性、品牌過渡和品牌標(biāo)識管理方面的服務(wù)。VI360提供簡單實用的品牌管理方案，可為您的業(yè)務(wù)帶來切實的利益。背景在一個由全球化、數(shù)字化和智能化定義的時代，企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型并適應(yīng)時代發(fā)展的挑戰(zhàn)。靈活的品牌戰(zhàn)略、持續(xù)的量化追蹤、展開前沿研究是在這個充滿活力的大環(huán)境中預(yù)測客戶需求的必要條件。近年來，全球經(jīng)濟面臨著重大挑戰(zhàn)，包括新冠疫情、地緣政治動蕩、信貸問題和通貨膨脹等，共同決定銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性。中國經(jīng)濟正在逐漸復(fù)蘇，服務(wù)行業(yè)強勁反彈，出口高速增長，國內(nèi)生產(chǎn)總值增長呈現(xiàn)積極態(tài)勢。在這一經(jīng)濟大環(huán)境下，大型企業(yè)比中小企業(yè)（SMEs）表現(xiàn)出更為強勁的復(fù)蘇跡象。盡管仍然面臨著一些挑戰(zhàn)，中國銀行業(yè)品牌發(fā)展整體呈現(xiàn)出顯著的上升趨勢。根據(jù)BrandFinance在2023年初發(fā)布的《銀行業(yè)品牌價值500強報告》，全球前500個最有價值的銀行品牌中有76家是中國的銀行品牌，較十年前的41家翻了近一倍。過去十年來，中國銀行業(yè)品牌在《銀行業(yè)品牌價值500強報告》中品牌價值總和的占比從2014年的12%已增長到2023年的31%。這種激增不僅在體現(xiàn)在數(shù)量上，還體現(xiàn)在價值增長上——登榜的中國銀行業(yè)品牌價值達到了15%的復(fù)合年增長率。這份《中國銀行業(yè)品牌研究》是基于2023年9月至10月最新的調(diào)研數(shù)據(jù)，對中國銀行業(yè)進行的深度剖析。該報告著重分析了大型國有商業(yè)銀行和全國性股份制商業(yè)銀行的現(xiàn)狀，結(jié)果顯示，無論是在對公業(yè)務(wù)還是

零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大型國有商業(yè)銀行仍占據(jù)著主導(dǎo)地位，然而股份制商業(yè)銀行在多項關(guān)鍵指標(biāo)上越來越頻繁地挑戰(zhàn)國有商業(yè)銀行的地位并正在更努力打造差異化品牌，調(diào)研顯示股份制商業(yè)銀行更有可能被認為能夠為客戶提供個化性的服務(wù)，并在“創(chuàng)新度”和“為客戶提供出色的網(wǎng)站和應(yīng)用程序”方面領(lǐng)先。同時，報告也強調(diào)了中國銀行業(yè)競爭的激烈程度，以及在這樣的行業(yè)大背景下商業(yè)銀行之間形成的強烈的差異化競爭格局，尤其是在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在金融科技發(fā)展浪潮下，商業(yè)銀行正在努力尋求市場創(chuàng)新。它們專注于整合金融服務(wù)、業(yè)務(wù)運營和數(shù)字技術(shù)，為客戶創(chuàng)造無縫和創(chuàng)新的銀行體驗。此外，許多銀行品牌還采用了裂變營銷的模式，這是一種將傳統(tǒng)的店內(nèi)推廣與關(guān)系營銷等現(xiàn)代方法相結(jié)合的模式，展示出中資銀行對創(chuàng)新和動態(tài)營銷實踐的承諾。十八大以來，社會各界都在倡導(dǎo)綠色消費、促進綠色發(fā)展，環(huán)保、社會和治理（ESG）問題逐漸成為許多中資銀行的戰(zhàn)略核心。中國銀行業(yè)現(xiàn)在正積極響應(yīng)國家號召，引導(dǎo)綠色消費行為，全面推動向綠色低碳消費的轉(zhuǎn)型。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的穩(wěn)步復(fù)蘇，業(yè)務(wù)運營方面的創(chuàng)新進步將有望減輕銀行業(yè)的壓力，這為中資銀行創(chuàng)造了提升品牌價值的絕佳機會。通過落實品牌管理，將品牌視為戰(zhàn)略資產(chǎn)的重要部分，可以進一步鞏固中資銀行在市場中的地位。雖然大型國有商業(yè)銀行的綜合實力仍處于領(lǐng)先地位，但是全國性股份制商業(yè)銀行在“創(chuàng)新度”這條賽道上正迅速騰飛。+中國大型國有商業(yè)銀行在零售銀行業(yè)務(wù)市場和對公業(yè)務(wù)市場都占據(jù)主導(dǎo)地位，享有較高的“熟悉度”和“認知度”+競爭激烈的中國銀行業(yè)格局正在促進商業(yè)銀行之間的良性分化，尤其是在零售銀行業(yè)務(wù)方面+銀行業(yè)越來越傾向于通過品牌推廣活動吸引更多元化的客戶群+招商銀行和中信銀行在零售銀行業(yè)務(wù)市場的“創(chuàng)新度”方面處于領(lǐng)先地位，展現(xiàn)出引領(lǐng)市場的潛在實力+非中資銀行在銀行對公業(yè)務(wù)方面表現(xiàn)出了極具競爭力的“溢價能力”，該方面中信銀行在全國性股份制商業(yè)銀行中處于領(lǐng)先地位，突出了客戶對其品牌產(chǎn)品服務(wù)價值的高度認可+在零售銀行業(yè)務(wù)市場中，“便利的自動取款機和分支機構(gòu)”是品牌“考慮度”的最主要驅(qū)動因素；而在對公業(yè)務(wù)市場中，“重視與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系”是“考慮度”的首要驅(qū)動因素+環(huán)境、社會和治理（ESG）倡議在中國銀行業(yè)的品牌戰(zhàn)略和傳播中持續(xù)發(fā)揮著關(guān)鍵作用BrandFinance中國銀行業(yè)品牌調(diào)研2023 /ChinaBankingMarketResearch6市場調(diào)研洞見–零售銀行業(yè)務(wù)市場哪些銀行品牌在有效地建立品牌“認知度”并轉(zhuǎn)化為“使用度”？本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國的“四大國有銀行”，即中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行，在中國零售銀行業(yè)務(wù)市場中仍然保持著極高的“認知度”和“熟悉度”水平。它們不僅維持了其市場主導(dǎo)地位，并且在不斷積極提升其品牌影響力。同時，中國郵政儲蓄銀行在這方面表現(xiàn)出色，與中國工商銀行的品牌“認知度”旗鼓相當(dāng)，高達90%。在過去，上述銀行采取了多種舉措鞏固在“認知度”和“熟悉度”方面的領(lǐng)先地位。例如，中國建設(shè)銀行推出了“創(chuàng)業(yè)者港灣”計劃，以金融服務(wù)為主線，依托線上平臺為新城市居民提供創(chuàng)業(yè)支持，幫助企業(yè)經(jīng)營者或創(chuàng)業(yè)者解決其遇到的管理問題。通過此類舉措，各大銀行可以進一步有效地吸引更廣泛的消費者群體，從而提高其品牌“認知度”。調(diào)研結(jié)果:熟悉度 ?BrandFinancePlc202390%72%90%71%90%72%90%71%89%73%89%73%88%72%84%60%82%57%80%50%77%46%77%47%73%43%71%43%71%41%71%43%69%36%67%36%50%27%中國工商銀行中國郵政儲蓄銀行中國建設(shè)銀行中國農(nóng)業(yè)銀行中國銀行招商銀行交通銀行平安銀行中信銀行上海浦東發(fā)展銀行中國民生銀行中國光大銀行興業(yè)銀行廣發(fā)銀行華夏銀行匯豐銀行渣打銀行哪些銀行品牌在有效地建立品牌“認知度”并轉(zhuǎn)化為“使用度”？調(diào)研結(jié)果:品牌傳播和廣告回憶度 ?BrandFinancePlc202367%66%67%66%66%65%65%65%62%62%61%60%60%58%57%55%54%54%53%招商銀行中國農(nóng)業(yè)銀行中國工商銀行中國郵政儲蓄銀行中國銀行平安銀行中信銀行上海浦東發(fā)展銀行廣發(fā)銀行交通銀行興業(yè)銀行中國民生銀行華夏銀行中國光大銀行渣打銀行匯豐銀行在“品牌傳播和廣告回憶度”方面，取得較高分值的銀行反映出品牌活動對消費者產(chǎn)生了深遠而持久的影響。這一項指標(biāo)上得分排名前三的品牌分別是中國建設(shè)銀行、招商銀行和中國農(nóng)業(yè)銀行。中國銀行業(yè)品牌認識到了在競爭激烈的市場中留下印記的重要性，紛紛采用創(chuàng)新的品牌戰(zhàn)略，以提高其品牌定位和親和力。例如，招商銀行通過創(chuàng)新試驗和創(chuàng)建品牌知識產(chǎn)權(quán)（IP）來彌合金融機構(gòu)與年輕一代之間的距離。通過與國內(nèi)知名的咖啡獨角獸企業(yè)Manner合作推出聯(lián)名卡系列、卡通形象“小招喵”在全國44家分行的1800個網(wǎng)點中長期駐扎等活動顯著提高了其品牌曝光度。招商銀行在“品牌傳播和廣告回憶度”方面的高分（66%）也直接反映出這些針對年輕一代的營銷活動的成功。

截至2023年10月，中信銀行與相關(guān)明星合作的微博話題實現(xiàn)了1.9億的閱讀量，加上去年中信銀行的品牌升級煥新，以及品牌口號“讓財富有溫度”的傳播和“中信銀行，有溫度的銀行”的信息傳遞，中信銀行大幅提升了其品牌形象和親和力。此外中信銀行還采用了裂變營銷，利用社交媒體和人際傳播來推廣銀行服務(wù)。中信銀行在“品牌傳播和廣告回憶度”方面調(diào)研的受訪者表示，中信銀行通過和明星合作以及裂變營銷為受眾創(chuàng)造了更具吸引力和互動性的品牌體驗，這不僅能夠吸引客戶的關(guān)注，還可以激發(fā)潛在客戶深入了解品牌的興趣，最終提高其品牌“認知度”。哪些銀行品牌在有效地建立品牌“認知度”并轉(zhuǎn)化為“使用度”？BrandFinance的市場調(diào)研研究了個體客戶與其熟悉的多個銀行品牌之間的關(guān)系。中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國銀行和中國郵政儲蓄銀行這些大型、知名度高的國有商業(yè)銀行品牌擁有龐大而忠誠的客戶基礎(chǔ)，在現(xiàn)有用戶方面具有明顯優(yōu)勢。在評估凈“使用度”（當(dāng)前客戶減去流失客戶）時，這些銀行展現(xiàn)出較高的正凈值，體現(xiàn)了它們最大限度地減少客戶流失率和滿足客戶需求的能力。值得一提的是，在股份制商業(yè)銀行品牌中，招商銀行以相對較高的當(dāng)前用戶得分脫穎而出。調(diào)研結(jié)果:使用度 ?BrandFinancePlc202352%13%7%39%50%16%52%13%7%39%50%16%7%35%50%14%8%35%45%17%9%27%43%18%11%25%28%17%16%11%27%17%14%10%20% 15% 15%5%17% 13% 16%5%17% 15% 14%1%14% 13% 16%1%14% 16% 14%-2%13% 14% 16%0%13% 12% 16%1%11% 11% 14%0%8% 5% 14%3%8% 9% 19%0%中國郵政儲蓄銀行中國銀行招商銀行交通銀行平安銀行上海浦東發(fā)展銀行中信銀行中國光大銀行廣發(fā)銀行中國民生銀行興業(yè)銀行華夏銀行渣打銀行匯豐銀行

當(dāng)前用戶

過去用戶（曾經(jīng)使用過但不再使用的用戶）從未使用過

凈得分哪些品牌正在圍繞產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新以及可獲得性來建設(shè)其品牌？招商銀行在消費者市場持續(xù)保持強勢，一直處于創(chuàng)新的前沿。該行通過推出低碳信用卡積極倡導(dǎo)客戶參與環(huán)保消費。這一舉措鼓勵客戶在滿足個人需求的同時，將個人價值觀與環(huán)保和社會責(zé)任融為一體。中信銀行在“創(chuàng)新度”指標(biāo)上的高分，反映出了其在科技資源投資方面持續(xù)加大的投資力度。去年，中信銀行在信息技術(shù)領(lǐng)域投資近90億元人民幣，四年內(nèi)科技人員數(shù)量翻了三倍，達到4,762人。這促進了靈活的管理轉(zhuǎn)型、前沿技術(shù)的早期應(yīng)用，加強了科技專利的保護力度，并不斷拓展行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)能力。其中，中信銀行建設(shè)大數(shù)據(jù)中心，上線“天元司庫”“鯤鵬系統(tǒng)”（新一代個人征信系統(tǒng)群）等高價值平臺，為“數(shù)字中信”奠定了基礎(chǔ)。

中信銀行在“產(chǎn)品創(chuàng)新度”方面也表現(xiàn)搶眼，在全國設(shè)立了55家“幸福+”網(wǎng)點，加強了對老年人的服務(wù)，包括中醫(yī)保健、退休理財教育和防范金融欺詐。同時該銀行還提供退休規(guī)劃服務(wù)。截至2023年9月，“幸福+”養(yǎng)老金融服務(wù)已覆蓋了2290萬人。與此同時，平安銀行和上海浦東發(fā)展銀行在“能真正提供差異化產(chǎn)品/服務(wù)”這一指標(biāo)上表現(xiàn)出色。平安銀行與中國信息通信研究院合作，共同主辦了2023年中國物聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展大會，展示了其數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新，特別是“星云計劃”，該計劃已連接了2000多萬個物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，涵蓋智能制造、綠色能源和農(nóng)村振興等領(lǐng)域，有效滿足了中小企業(yè)的融資需求。上海浦東發(fā)展銀行也展示了其在消費者產(chǎn)品方面的創(chuàng)新，特別是通過零售數(shù)字化3.0加強與客戶的互動，實施“人工智能+客服”協(xié)同服務(wù)，建立了線上線下一體化的閉環(huán)營銷模式。哪些品牌正在圍繞產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新以及可獲得性來建設(shè)其品牌？品牌形象–創(chuàng)新度和能真正提供差異化產(chǎn)品/服務(wù) ?BrandFinancePlc2023創(chuàng)新度 ?能真正提供差異化產(chǎn)品/服務(wù)招商銀行中信銀行

19%

21%

23%

25%中國民生銀行

23%22%上海浦東發(fā)展銀行平安銀行華夏銀行中國銀行中國建設(shè)銀行廣發(fā)銀行交通銀行

18%18%18%18%

23%23%22%21%21%20%21%23%

25%26%中國農(nóng)業(yè)銀行

18%

21%中國郵政儲蓄銀行興業(yè)銀行中國光大銀行

14%

17%16%

19%

21%

24%中國工商銀行

14%

20%哪些品牌正在圍繞產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新以及可獲得性來建設(shè)其品牌？中國的頭部銀行，包括“四大國有銀行”和中國郵政儲蓄銀行，由于其廣泛的分支網(wǎng)點，獲得了“隨處可見“指標(biāo)該指標(biāo)最高的得分。值得一提的是股份制商業(yè)銀行中，中信銀行在“隨處可見”指標(biāo)上表現(xiàn)第一。另一方面，在評估“網(wǎng)站和應(yīng)用程序的卓越性”方面，廣發(fā)銀行位居榜首。中信銀行的網(wǎng)站和應(yīng)用程序表現(xiàn)出色，作為百度文心一言（英文名：ERNIEBot）首批生態(tài)合作伙伴，

充分利用了百度在財富管理領(lǐng)域的領(lǐng)先人工智能技術(shù)，通過提供更專業(yè)、人性化、智能化的財富管理服務(wù)，有效提升客戶體驗。此外，中信銀行成功對其線上平臺進行了改造和升級，促進了品牌客戶和月活躍用戶的持續(xù)增長，突顯出該行對技術(shù)創(chuàng)新和與客戶互動的承諾。哪些品牌正在圍繞產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新以及可獲得性來建設(shè)其品牌？品牌形象–隨處可見和出網(wǎng)站和應(yīng)用程序的卓越性 ?BrandFinancePlc2023中國郵政儲蓄銀行中國工商銀行中國建設(shè)銀行中國銀行中國農(nóng)業(yè)銀行中信銀行中國光大銀行交通銀行中國民生銀行

隨處可見

出網(wǎng)站和應(yīng)用程序的卓越性13%17%16%14%

19%20%20%19%20%

28%27%27%26%

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25%上海浦東發(fā)展銀行興業(yè)銀行廣發(fā)銀行平安銀行

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23%22%21%21%21%華夏銀行

16%

20%“考慮度”對品牌強度的建設(shè)有多重要？有哪些指標(biāo)可以正向推動“考慮度”？通過分析品牌將消費者從考慮其產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H使用其產(chǎn)品和服務(wù)的能力，我們可以獲得“考慮度”到“使用度”的轉(zhuǎn)換率。在最大范圍的“考慮度”層面，即包括“可能考慮”選項在內(nèi)，中國銀行業(yè)品牌被分為了三大區(qū)間層次，大型國有商業(yè)銀行位于頂部。那些具有良好聲望的國有商業(yè)銀行的高分表現(xiàn)表明了消費者有強烈的購買或與其合作的意愿，也表明這些銀行有能力說服客戶從考慮其產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H使用其品牌產(chǎn)品和服務(wù)。其他一些銀行，盡管在“考慮度”到“使用度”轉(zhuǎn)化率方面的表現(xiàn)尚不如國有商業(yè)銀行，但它們已經(jīng)在為提升其在這方面的表現(xiàn)積極努力。

以中信銀行為例，雖然目前在這兩方面都處于中游水平，但中信銀行開展了三大專項行動來提高其客戶滿意度。其中包括開展“服務(wù)升溫”行動，為老年客戶提供更加人性化服務(wù)；開展“金融惠民，現(xiàn)金先行”，為重點用現(xiàn)對象提供綠色通道；開展“普惠便民”特色服務(wù)行動，降低新市民金融服務(wù)成本。此外，中信銀行還優(yōu)先采取安全措施，采用新技術(shù)來保護客戶的賬戶和資金。中信銀行還擴大了其金融服務(wù)范圍，包括向公眾普及金融知識，提高對各項政策的認知。此外，中信銀行還建立了特殊案件處理機制，及時響應(yīng)客戶需求，進一步提高客戶滿意度。通過分析終端消費者對品牌“考慮度”的驅(qū)動因素時，我們發(fā)現(xiàn)“便利的ATM和分支機構(gòu)”以及“出色的網(wǎng)站和應(yīng)用程序”成為了最重要的考慮因素，“值得信賴”緊隨其后?！翱紤]度”對品牌強度的建設(shè)有多重要？有哪些指標(biāo)可以正向推動“考慮度”？調(diào)研結(jié)果:考慮度到使用度的轉(zhuǎn)化率 ?BrandFinancePlc2023當(dāng)前用戶/（可能考慮+一定會考慮+偏好品牌）75%72%75%72%71%66%61%52%50%45%44%40%39%38%37%37%36%36%28%中國農(nóng)業(yè)銀行中國工商銀行中國郵政儲蓄銀行中國銀行交通銀行招商銀行平安銀行上海浦東發(fā)展銀行中信銀行渣打銀行廣發(fā)銀行中國光大銀行中國民生銀行華夏銀行興業(yè)銀行匯豐銀行當(dāng)前用戶/（一定會考慮+偏好品牌）97%94%94%93%90%89%87%87%85%81%80%77%76%69%平安銀行招商銀行中國工商銀行交通銀行中國銀行廣發(fā)銀行中國民生銀行上海浦東發(fā)展銀行中信銀行華夏銀行興業(yè)銀行中國光大銀行渣打銀行匯豐銀行“考慮度”對品牌強度的建設(shè)有多重要？有哪些指標(biāo)可以正向推動“考慮度”？三大驅(qū)動因素 ?BrandFinancePlc2023#1便利的ATM和分支機構(gòu)#1便利的ATM和分支機構(gòu)#2出色的網(wǎng)站和應(yīng)用程序#3值得信賴調(diào)研結(jié)果:考慮驅(qū)動因素 ?BrandFinancePlc2023ATM機和分支機構(gòu)的交通便利出色的網(wǎng)站和應(yīng)用程序值得信賴高性價比價格公道能保證客戶數(shù)據(jù)的絕對安全合作輕松支持我關(guān)心的事業(yè)隨處可見將客戶放在首位出色的客戶服務(wù)開誠布公能真正提供差異化的產(chǎn)品/服務(wù)有豐富的產(chǎn)品可供選擇創(chuàng)新度高避免/減少其運營活動造成的負面影響現(xiàn)代化品牌是否在市場上創(chuàng)造了獨特的地位？BrandFinance采用對應(yīng)分析來深入了解特定品牌與其競爭對手相比最強烈品牌形象關(guān)聯(lián)指標(biāo)。銀行業(yè)零售市場的研究結(jié)果表明，國有商業(yè)銀行和“ATM機和分支機構(gòu)的交通便利”以及“隨處可見”等品牌形象關(guān)聯(lián)密切，這也可以從國有銀行龐大的分支網(wǎng)絡(luò)中體現(xiàn)出來。對應(yīng)分析突顯了股份制商業(yè)銀行與“真正提供差異化的產(chǎn)品/服務(wù)”、“有豐富的產(chǎn)品可供選擇”和“支持我關(guān)心的事業(yè)”等屬性關(guān)聯(lián)性強。中信銀行和上海浦東發(fā)展銀行與“創(chuàng)新度”指標(biāo)以及“把客戶放在首位”兩項指標(biāo)緊密相關(guān)。調(diào)研結(jié)果:品牌感知對應(yīng)分析 ?BrandFinancePlc2023ESG-環(huán)境、社會和治理作為頭部金融機構(gòu)，銀行承認，貢獻于環(huán)境可持續(xù)性、積極應(yīng)對氣候變化以及有效向利益相關(guān)者傳達其ESG倡議對它們來說是及其重要的，同時，中國所有頭部銀行都在為提高其ESG資質(zhì)做出積極努力。例如，中國建設(shè)銀行瞄準(zhǔn)國家經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域戰(zhàn)略性地配置資源。在2022年第一季度，中國建設(shè)銀行的經(jīng)濟適用房租賃和相關(guān)項目的貸款增加了超過210億元人民幣，總額超過880億元人民幣。

中國建設(shè)銀行還促成了1100多萬筆超過110億元人民幣的交易，惠及了超過125,500名用戶，尤其是農(nóng)民工。中信銀行發(fā)行了低碳財富卡，創(chuàng)建了行業(yè)內(nèi)首個個人碳賬戶“中信碳賬戶”，并入選《生態(tài)品牌發(fā)展報告（2022）》，榮獲國際金融論壇（IFF）全球綠色金融獎——“創(chuàng)新獎”及第十八屆中國公共關(guān)系行業(yè)最佳案例大賽（CIPRAAwards）“環(huán)境保護與綠色傳播類”金獎等多項殊榮。ESG-環(huán)境、社會和治理 ?BrandFinancePlc2023品牌環(huán)境社會治理渣打銀行73%66%70%中國郵政儲蓄銀行71%71%70%中國銀行71%72%69%中國建設(shè)銀行71%72%67%中國工商銀行69%69%70%中國農(nóng)業(yè)銀行69%74%73%中國民生銀行69%59%67%中信銀行68%64%63%興業(yè)銀行67%69%63%廣發(fā)銀行65%59%58%平安銀行64%64%60%招商銀行63%65%64%上海浦東發(fā)展銀行63%59%60%華夏銀行62%64%59%交通銀行60%58%60%匯豐銀行59%59%58%中國光大銀行57%59%66%市場調(diào)研洞見–對公銀行業(yè)務(wù)市場哪些銀行品牌在有效地建立品牌“認知度”并轉(zhuǎn)化為“使用度”？著眼于中國對公銀行業(yè)務(wù)市場，頭部銀行積極參與高端活動及一系列品牌推廣活動，以幫助品牌建立“知名度”并將其轉(zhuǎn)化為“使用度”。例如，中國工商銀行通過贊助第31屆世界大學(xué)生夏季運動會，以將品牌充分與全球平臺緊密聯(lián)系在一起。中國農(nóng)業(yè)銀行則在2022年展開了一項以“無處不在”為主題的數(shù)字化活動，將其營銷活動與社交媒體上受歡迎的熱點大事件聯(lián)系起來。該策略全方位地鞏固了將品牌認知度轉(zhuǎn)化為使用度的兩個關(guān)鍵因素——品牌的“存在感”和“可及性”。調(diào)研結(jié)果:熟悉度 ?BrandFinancePlc2023認知度熟悉度中國銀行中國建設(shè)銀行

91%

95%

100%100%中國工商銀行中國農(nóng)業(yè)銀行交通銀行中國郵政儲蓄銀行

66%

85%84%

94%

100%99%99%98%招商銀行平安銀行中國民生銀行興業(yè)銀行上海浦東發(fā)展銀行廣發(fā)銀行中國光大銀行中信銀行華夏銀行匯豐銀行恒生銀行

12%

16%

27%

37%36%34%33%

42%44%

55%

65%65%62%

81%79%

95%92%90%90%89%88%88%花旗銀行渣打銀行東亞銀行瑞士銀行德意志銀行摩根大通摩根斯坦利巴克萊銀行

9%10%4%4%4%4%2%

14%

24%24%21%

30%28%

51%49%

58%哪些銀行品牌在有效地建立品牌“認知度”并轉(zhuǎn)化為“使用度”？“四大國有銀行”在這個領(lǐng)域的成功通過其高“品牌傳播和廣告回憶度”得分體現(xiàn)得淋漓盡致，四家銀行都躋身前四，其中中國工商銀行（53%）和中國銀行（52%）位居前列。在“熟悉度”和“品牌傳播與廣告回憶度”方面，匯豐銀行是中國市場上非中資銀行優(yōu)異表現(xiàn)的代表。然而，在這兩個方面，該行仍然落后于所有中國內(nèi)地銀行。

其他幾家頭部非中資銀行均排在匯豐銀行之后，突顯了對公業(yè)務(wù)市場對本土銀行品牌的偏好。其中，匯豐銀行的較高的“熟悉度”和“品牌傳播與廣告回憶度”可以歸因于其對大灣區(qū)跨境電商行業(yè)的支持。其“e匯豐”服務(wù)簡化了中國內(nèi)地從事海外電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)的跨境收款流程，提供了高效透明的資金轉(zhuǎn)賬服務(wù)，提升了匯豐銀行的市場聲譽。調(diào)研結(jié)果:品牌傳播和廣告回憶度 ?BrandFinancePlc2023中國工商銀行53%中國銀行52%中國建設(shè)銀行44%中國農(nóng)業(yè)銀行38%招商銀行33%中國郵政儲蓄銀行32%交通銀行29%平安銀行27%中國光大銀行22%上海浦東發(fā)展銀行21%興業(yè)銀行19%中國民生銀行18%中信銀行18%廣發(fā)銀行18%華夏銀行15%匯豐銀行14%花旗銀行13%摩根斯坦利13%巴克萊銀行13%東亞銀行11%渣打銀行11%恒生銀行9%德意志銀行8%摩根大通8%瑞士銀行5%哪些銀行品牌在有效地建立品牌“認知度”并轉(zhuǎn)化為“使用度”？研究發(fā)現(xiàn)，中國工商銀行、中國銀行和中國建設(shè)銀行擁有龐大而忠誠的客戶基礎(chǔ)，在考慮現(xiàn)有客戶減去流失客戶得分時，它們是僅有的具有正凈值“使用度”的銀行。這表明它們有能力最大限度地減少客戶流失，滿足客戶不斷變化的需求。調(diào)研結(jié)果:使用度 ?BrandFinancePlc202355%26% 19%29%55%26% 19%29%54%28% 19%26%50%30% 21%20%36%36%29%0%33%38%29%-5%29% 35%36%-6%26% 42%32%-15%24% 36%40%-11%22% 17%61%5%22% 34%44%-12%22% 30%48%-8%21% 31%48%-11%19% 35%46%-15%19% 37%44%-18%18% 34%48%-16%15% 12%73%3%15% 12%74%3%13% 20%67%-7%13% 34%53%-21%13% 28%59%-15%12% 24%64%-12%9% 13%78%-3%中國銀行中國建設(shè)銀行中國農(nóng)業(yè)銀行招商銀行交通銀行中國郵政儲蓄銀行平安銀行東亞銀行興業(yè)銀行廣發(fā)銀行上海浦東發(fā)展銀行中信銀行中國光大銀行中國民生銀行瑞士銀行花旗銀行渣打銀行華夏銀行匯豐銀行恒生銀行摩根大通

當(dāng)前用戶

過去用戶（曾經(jīng)使用過但不再使用的用戶）從未使用過

凈得分哪些銀行品牌在有效地建立品牌“認知度”并轉(zhuǎn)化為“使用度”？對于“四大國有銀行”而言，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的高得分將進一步鞏固其“使用度”得分，從而提高品牌競爭優(yōu)勢。這會進一步正向延申到客戶對品牌形象的認知，客戶本能地認為這些頂級銀行能夠滿足他們的業(yè)務(wù)需求，欽佩這些銀行提供的服務(wù)，并對它們的良好聲譽給予高度評價。在當(dāng)前充滿不確定性的時代，尤其是在疫情恢復(fù)期間大眾仍保持謹慎態(tài)度的時候，客戶會更加信任這些歷史悠久且具有穩(wěn)定性、持久性的金融機構(gòu)。

然而，除“四大國有銀行”以外的銀行品牌在與質(zhì)量和信賴度相關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)表現(xiàn)上并沒有顯著差異，這為那些希望挑戰(zhàn)現(xiàn)狀并在這個領(lǐng)域脫穎而出的品牌提供了機會。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品創(chuàng)新等領(lǐng)域，各銀行正在做出巨大的努力。以中信銀行為例，該行將加強金融網(wǎng)絡(luò)安全作為重點工作，并在2023年4月于北京舉辦的中國金融業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全大會上獲得了“金融網(wǎng)絡(luò)安全實驗室建設(shè)單位”、“金融網(wǎng)絡(luò)安全能力水平評估先鋒機構(gòu)”等榮譽稱號。這些舉措標(biāo)志著銀行業(yè)對差異化和創(chuàng)新的推動，并為新引領(lǐng)者的崛起鋪平道路。調(diào)研結(jié)果:質(zhì)量-平均分數(shù)（5分制） ?BrandFinancePlc2023中國銀行3.8中國工商銀行3.7中國建設(shè)銀行3.7花旗銀行3.5中國農(nóng)業(yè)銀行3.4交通銀行3.4招商銀行3.4渣打銀行3.3摩根大通3.2平安銀行3.2上海浦東發(fā)展銀行3.2中國郵政儲蓄銀行3.2匯豐銀行3.2中信銀行3.2中國民生銀行3.1廣發(fā)銀行3.1東亞銀行3.1恒生銀行3.1華夏銀行3.0興業(yè)銀行3.0巴克萊銀行3.0中國光大銀行2.9德意志銀行2.9瑞士銀行2.7摩根斯坦利2.7哪些品牌在聲譽度、親和力、相關(guān)性和溢價方面建立了優(yōu)質(zhì)的品牌關(guān)聯(lián)度？在聲譽度、親和力和相關(guān)性方面，“四大國有銀行”仍然是對公業(yè)務(wù)市場的主導(dǎo)力量。這些頭部機構(gòu)持續(xù)引領(lǐng)潮流，在熟悉其品牌的人群中，在“出色的聲譽度”、“我敬仰的品牌”和“滿足我的需求”這三個度量指標(biāo)中持續(xù)取得高分。雖然“四大國有銀行”保持著其強勁地位，但其他銀行也有值得注意的突出表現(xiàn)。中國郵政儲蓄銀行在“滿足我的需求”方面獲得了7.3的高分，而花旗銀行在“出色的聲譽度”方面表現(xiàn)突出，達到了7.1分。中國郵政儲蓄銀行是除“四大國有銀行”外在這三個指標(biāo)上得分最高的銀行。該行的ESG倡議，如中國農(nóng)村發(fā)展基金的“郵愛公益基金”，為這些高分做出了貢獻。截至2023年3月，累計接收善款超5000萬元，資助全國44所高中的“郵愛自強班”，惠及8500多名學(xué)生。這體現(xiàn)了該行對社會責(zé)任的承諾，提高了其ESG績效，促進了社會和環(huán)境的可持續(xù)性，同時提升了其聲譽。在非中資銀行中，花旗銀行和渣打銀行表現(xiàn)最佳，特別是在“出色的聲譽度”方面，甚至超過了幾家中資銀行。2018年，渣打銀行通過引入“渣打上海10公里賽”取得了顯著影響，標(biāo)志著渣打賽事在中國大陸的首次亮相。這一享有盛譽的馬拉松賽事可以追溯到1982年，已在四大洲的多個國家和地區(qū)舉辦。

這個由非中資銀行在中國成功推出的受歡迎的倡議正面推動了渣打銀行在中國市場的曝光度和聲譽度。雖然規(guī)模不及大型國有商業(yè)銀行，但中信銀行在與平安銀行、中國民生銀行和興業(yè)銀行等主要競爭對手相比中保持了良好的聲譽。這種良好聲譽的來源包括其對誠信的承諾、對穩(wěn)健業(yè)務(wù)關(guān)系的關(guān)注、對企業(yè)銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)化以及對現(xiàn)代化的執(zhí)著追求。在現(xiàn)代化方面，中信銀行推出了一系列產(chǎn)品創(chuàng)新，該舉措有助于提升其作為一家現(xiàn)代化銀行的聲譽。2021年10月，中信銀行推出了“云企會”，這是一個“個人+家庭+企業(yè)”的綜合金融和非金融服務(wù)計劃，為企業(yè)家提供全面、個性化和稀缺的服務(wù)。鑒此，中信銀行在2023年再次獲得了《銀行家》雜志的“銀行家金融創(chuàng)新卓越機構(gòu)”獎。這些榮譽證明了中信銀行對產(chǎn)品服務(wù)現(xiàn)代化的承諾，并有助于提升其在當(dāng)前激烈競爭市場中的聲望。在“溢價能力”方面，非中資銀行居于領(lǐng)先地位。然而，中信銀行在全國性股份制商業(yè)銀行同行中脫穎而出。中信銀行在價格溢價方面的強勁表現(xiàn)，顯示了中信銀行在客戶心目中已經(jīng)建立并積累了可觀的品牌資產(chǎn)，獲得強大的感知價值和信任，這直接反映出中信的服務(wù)質(zhì)量和為客戶帶來的高價值。哪些品牌在聲譽度、親和力、相關(guān)性和溢價方面建立了優(yōu)質(zhì)的品牌關(guān)聯(lián)度？調(diào)研結(jié)果:聲譽度、親和力、相關(guān)性和溢價方面 ?BrandFinancePlc2023品牌“出色的聲譽度”“我敬仰的品牌”“滿足我的需求”“溢價能力”中國銀行7.98.07.927%中國工商銀行20%中國建設(shè)銀行18%中國農(nóng)業(yè)銀行6%中國郵政儲蓄銀行6%花旗銀行67%上海浦東發(fā)展銀行7.06.97.112%招商銀行6.97.07.010%渣打銀行64%交通銀行6.87.07.116%匯豐銀行50%廣發(fā)銀行11%中信銀行14%恒生銀行35%平安銀行4%中國光大銀行3%華夏銀行13%中國民生銀行8%興業(yè)銀行14%“考慮度”對品牌強度的建設(shè)有多重要？有哪些指標(biāo)可以正向推動“考慮度”？在評估品牌在銀行業(yè)對公市場從被考慮到實際使用的轉(zhuǎn)變時，在范圍最大的考慮度水平上，即包含“可能考慮”、“偏好品牌”和“一定會考慮”選項，這些銀行品牌被劃分為三個層次區(qū)間。然而，當(dāng)關(guān)注點轉(zhuǎn)向更加精確的層面，即只涉及“偏好品牌”和“一定會考慮”兩個選項的情況時，關(guān)于轉(zhuǎn)化率的表現(xiàn)則變得更加微妙。這引發(fā)了一個關(guān)鍵問題：是什么因素在驅(qū)動著考慮度的不同？

通過統(tǒng)計分析，BrandFinance確定了影響考慮度程度的關(guān)鍵因素。研究發(fā)現(xiàn)，在銀行對公業(yè)務(wù)領(lǐng)域，重視與客戶之間的業(yè)務(wù)關(guān)系對驅(qū)動考慮度至關(guān)重要。同樣重要的是建立和傳遞一種合作輕松的品牌形象。此外，強調(diào)數(shù)據(jù)安全的重要性也是一個至關(guān)重要的因素，突顯了信任度和可靠性在銀行業(yè)的重要性。市場結(jié)果:考慮度到使用度的轉(zhuǎn)化率 ?BrandFinancePlc2023中國工商銀行60%中國工商銀行60%中國銀行57%中國建設(shè)銀行55%中國農(nóng)業(yè)銀行43%招商銀行38%廣發(fā)銀行35%交通銀行35%平安銀行34%中國光大銀行33%中國郵政儲蓄銀行33%興業(yè)銀行32%中信銀行1%上海浦東發(fā)展銀行1%中國民生銀行27%華夏銀行26%花旗銀行23%匯豐銀行23%渣打銀行22%恒生銀行20%33使用/（一定會考慮+偏好品牌）97%95%97%95%83%83%80%79%77%74%74%71%71%71%70%68%68%65%60%56%37%廣發(fā)銀行中國工商銀行招商銀行中國建設(shè)銀行匯豐銀行中國銀行華夏銀行興業(yè)銀行中信銀行平安銀行上海浦東發(fā)展銀行中國民生銀行中國農(nóng)業(yè)銀行交通銀行中國郵政儲蓄銀行恒生銀行花旗銀行渣打銀行“考慮度”對品牌強度的建設(shè)有多重要？有哪些指標(biāo)可以正向推動“考慮度”？三大驅(qū)動因素 ?BrandFinancePlc2023#1重視與我們之間的業(yè)務(wù)關(guān)系#1重視與我們之間的業(yè)務(wù)關(guān)系#2合作輕松#3能保證客戶數(shù)據(jù)的絕對安全調(diào)研結(jié)果:考慮驅(qū)動因素 ?BrandFinancePlc2023重視與我們之間的業(yè)務(wù)關(guān)系合作輕松能保證客戶數(shù)據(jù)的絕對安全ATM機和分支機構(gòu)的交通便利隨處可見支持我關(guān)心的事業(yè)值得信賴高性價比專注于企業(yè)銀行業(yè)務(wù)價格公道將客戶放在首位擁有最佳的商業(yè)銀行解決方案出色的客戶服務(wù)有豐富的產(chǎn)品可供選擇能真正提供差異化的產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新度高開誠布公現(xiàn)代化出色的網(wǎng)站和應(yīng)用程序品牌是否在市場上創(chuàng)造了獨特的地位？銀行對公領(lǐng)域的品牌感知對應(yīng)分析顯示大多數(shù)品牌都集中在中間位置，這表明中國的銀行在樹立品牌獨特地位方面仍面臨挑戰(zhàn)。然而，市場中也存在一些表現(xiàn)突出的品牌。例如，招商銀行在“專注于企業(yè)銀行業(yè)務(wù)”和“擁有最佳商業(yè)銀行解決方案”方面樹立了榜樣；華夏銀行與“創(chuàng)新度”緊密相關(guān)；中信銀行和中國光大銀行則與“價格公道”關(guān)聯(lián)性更高，進一步反映了這兩大銀行為提供經(jīng)濟價值和以客戶為中心的銀行產(chǎn)品和服務(wù)做出的努力。調(diào)研結(jié)果:品牌感知對應(yīng)分析信息圖表 ?BrandFinancePlc2023廣發(fā)銀行廣發(fā)銀行出色的客戶服務(wù)將客戶放在首位平安銀行創(chuàng)新度高能保證客戶數(shù)據(jù)的絕對安全華夏銀行重視可見現(xiàn)代化交通便利有豐富的產(chǎn)品可供選擇中國銀行民中國工商銀行出品/服務(wù)專注于企業(yè)銀行業(yè)務(wù)行解決方案招商銀行色的網(wǎng)站和應(yīng)用程序支持我關(guān)心的事業(yè)交通銀行開誠布公值得信賴興業(yè)銀行生銀行上海浦東發(fā)展銀行隨處郵政儲蓄銀行中國建設(shè)銀行與我們之間的業(yè)務(wù)關(guān)系中國農(nóng)業(yè)銀行中信銀行合作輕松業(yè)務(wù)專注于企業(yè)銀行光大銀行價格公道ESG-環(huán)境、社會和治理在銀行對公業(yè)務(wù)市場中，盡管大型國有商業(yè)銀行仍然占據(jù)優(yōu)勢，但排名較低的股份制商業(yè)銀行也正在積極提升其綠色金融服務(wù)能力，并在產(chǎn)業(yè)重組和污染控制方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。2022年8月，上海浦東發(fā)展銀行主承銷“22年皖能源SCP004（碳資產(chǎn)）”，創(chuàng)4項全國第一：第一只標(biāo)有“碳資產(chǎn)”標(biāo)識的債券，首個與碳配額收益掛鉤的債券，同時是環(huán)境權(quán)益浮動利率債券中首個實現(xiàn)碳市場和債券市場互動的債券，此外，這也是通過與碳配額交易實現(xiàn)投資者市場化激勵債券中的先驅(qū)。一些銀行也進一步在ESG領(lǐng)域擴展對公業(yè)務(wù)。平安銀行推出了“綠色金融+”產(chǎn)品線，專注于提供全面的

金融解決方案，增強全流程服務(wù)能力，促進綠色實體經(jīng)濟生態(tài)的發(fā)展，構(gòu)建嶄新的綠色發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)。同樣，興業(yè)銀行將ESG作為重點發(fā)展指標(biāo)，逐步建立了全面的綠色金融產(chǎn)品和服務(wù)體系，其中包括在2022年成立的興業(yè)銀行碳金融研究院，對原綠色金融研究團隊進行了升級組建。2022年，中信銀行的綠色信貸余額增加了50%至3000億元人民幣。與此同時，中信銀行也在全國范圍內(nèi)推出了首個“ESG表現(xiàn)掛鉤貸款”跨境銀團項目，將企業(yè)的ESG表現(xiàn)嵌入客戶信用評級中，并貫穿整個信貸業(yè)務(wù)流程。ESG-環(huán)境、社會和治理ESG-環(huán)境、社會和治理 ?BrandFinancePlc2023品牌環(huán)境社會治理中國銀行68%83%77%中國工商銀行64%80%70%中國建設(shè)銀行63%72%68%德意志銀行55%27%18%中國農(nóng)業(yè)銀行52%67%57%中國郵政儲蓄銀行51%67%60%恒生銀行45%48%25%交通銀行43%53%46%巴克萊銀行40%40%20%招商銀行40%50%45%渣打銀行39%55%42%匯豐銀行37%43%26%瑞士銀行36%21%21%上海浦東發(fā)展銀行35%45%44%平安銀行33%44%33%興業(yè)銀行32%39%35%廣發(fā)銀行32%42%39%中國光大銀行31%32%30%中信銀行30%34%29%中國民生銀行28%41%33%華夏銀行25%27%30%東亞銀行24%45%48%我們竭誠提供以下服務(wù)咨詢服務(wù)用數(shù)據(jù)進行決策品牌調(diào)研我們衡量的是什么品牌評估對了解品牌強度至關(guān)重要。品牌強度是品牌價值增長的關(guān)鍵指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)提升品牌價值的驅(qū)動因素以及清楚知道如何避開品牌管理雷區(qū)是有效管理品牌的關(guān)鍵。品牌估值財務(wù)化的管理你的品牌品牌價值可以被用于一系列領(lǐng)域：如稅收，金融以及市場營銷。品牌價值作為連接營銷團隊和財務(wù)團隊的橋梁，可以促使雙方一起朝公司收益最大化目標(biāo)而努力。品牌戰(zhàn)略謹慎地做出品牌戰(zhàn)略決策一旦您了解了貴公司的品牌價值，您可以使用這個衡量工具來明白品牌戰(zhàn)略對公司業(yè)務(wù)的財務(wù)方面的影響。

品牌審查基礎(chǔ)調(diào)研聯(lián)合研究+品牌記分卡+品牌驅(qū)動力和關(guān)聯(lián)分析+軟實力+我們是否在有效地增強品牌強度+如何跟蹤和開發(fā)我的品牌資產(chǎn)？+我競爭對手的品牌有多強？+我現(xiàn)有的品牌追蹤系統(tǒng)是否存在漏洞？+不同的利益相關(guān)者如何看待我的品牌？品牌影響力分析稅收和轉(zhuǎn)讓定價+訴訟支持+并購盡職調(diào)查+公允價值評估+投資者報告+我的品牌價值是多少？+我應(yīng)該在營銷上投入多少？+品牌濫用會造成多少損失？+我的稅收計算是否符合最新的轉(zhuǎn)讓定價？+如何在品牌收購中體現(xiàn)品牌價值？品牌定位品牌架構(gòu)+特許經(jīng)營與許可+品牌轉(zhuǎn)型+營銷組合建模+贊助戰(zhàn)略+客戶最看重品牌定位的哪個方面？+我們最好的品牌擴張機會是什么在其他行業(yè)或市場？+我有效地授權(quán)了我的品牌嗎？+我是否充分優(yōu)化了品牌組合？+我要承擔(dān)品牌帶來的無謂損失嗎？+我應(yīng)該立即轉(zhuǎn)讓我的品牌嗎？+主品牌戰(zhàn)略是正確的選擇嗎？品牌評價服務(wù)我的品牌在市場上的接受度如何？BrandFinance追蹤品牌跨越30多個市場，10個消費者類別的名聲和感知度。在可接受的價格區(qū)間內(nèi)，我們?yōu)槟切┫胍钊胪诰蚱放苾r值的人提供清晰，富有洞察力的品牌表現(xiàn)。如果我需要更有深度的品牌洞察或品牌在更細化行業(yè)中的表現(xiàn)呢？我們的定制品牌記分卡有助于市場規(guī)劃，并可以設(shè)計用于跟蹤包含競爭對手在