新形勢(shì)下做好信訪工作的思考

新形勢(shì)下做好信訪工作的思考匯報(bào)人：2023-11-26目錄信訪工作現(xiàn)狀及問(wèn)題新形勢(shì)下信訪工作挑戰(zhàn)做好信訪工作基本原則加強(qiáng)信訪工作機(jī)制建設(shè)提高信訪處理效率與質(zhì)量總結(jié)與展望0101以人民為中心牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。02維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定深刻認(rèn)識(shí)信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)中的重要地位和作用。03法治化軌道堅(jiān)持運(yùn)用法治思維和法治方式化解矛盾糾紛，把信訪工作納入法治化軌道。深化思想認(rèn)識(shí)，把握信訪工作新定位完善信訪制度01建立健全信訪工作責(zé)任制，完善信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范，推進(jìn)信訪業(yè)務(wù)智能化建設(shè)。02多元化解機(jī)制構(gòu)建多元化解矛盾糾紛機(jī)制，發(fā)揮調(diào)解、仲裁、行政復(fù)議等糾紛解決方式的作用。03依法分類(lèi)處理依法分類(lèi)處理信訪訴求，提高辦理質(zhì)量和效率，推動(dòng)信訪問(wèn)題及時(shí)就地解決。創(chuàng)新工作機(jī)制，提高信訪工作效能各級(jí)黨委和政府要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期研究部署信訪工作。強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)主體責(zé)任加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要落實(shí)信訪工作主體責(zé)任，帶頭接訪下訪，推動(dòng)解決信訪突出問(wèn)題。加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪干部綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。030201加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)信訪工作落實(shí)信訪工作現(xiàn)狀及問(wèn)題02公民意識(shí)覺(jué)醒公民維權(quán)意識(shí)、參與意識(shí)不斷提高，信訪渠道成為表達(dá)訴求的重要途徑。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與社會(huì)轉(zhuǎn)型隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型，利益格局調(diào)整，信訪數(shù)量呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。信訪數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)信訪問(wèn)題涉及土地征收、拆遷補(bǔ)償、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)糾紛等諸多領(lǐng)域，呈現(xiàn)出跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的趨勢(shì)。部分法律法規(guī)滯后于社會(huì)發(fā)展，導(dǎo)致一些信訪問(wèn)題缺乏明確的法律依據(jù)，處理難度大。問(wèn)題涉及面廣法律法規(guī)滯后信訪問(wèn)題復(fù)雜化0102處理流程繁瑣信訪處理流程繁瑣，涉及部門(mén)多，協(xié)調(diào)難度大，導(dǎo)致處理效率低下。工作人員素質(zhì)參差不齊部分信訪工作人員缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難以有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜信訪問(wèn)題。信訪處理效率待提高新形勢(shì)下信訪工作挑戰(zhàn)03新形勢(shì)下，社會(huì)矛盾涉及領(lǐng)域廣泛，包括土地糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、環(huán)境保護(hù)、教育醫(yī)療等多個(gè)方面，矛盾類(lèi)型呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。矛盾類(lèi)型增多信訪矛盾主體不僅包括個(gè)人，還涉及企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等多個(gè)層面，矛盾主體之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。矛盾主體復(fù)雜由于矛盾類(lèi)型和主體的復(fù)雜性，信訪矛盾調(diào)處難度加大，需要更加專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能。矛盾調(diào)處難度大社會(huì)矛盾多元化新形勢(shì)下，信息傳播速度加快，信訪問(wèn)題很容易被媒體和社交網(wǎng)絡(luò)放大，形成輿論壓力。信息傳播速度快公眾對(duì)信訪工作的期望值不斷提高，要求政府更加及時(shí)、公正、有效地解決信訪問(wèn)題。公眾期望值高信訪問(wèn)題處理不當(dāng)可能對(duì)政府形象造成負(fù)面影響，損害政府公信力。政府形象受損風(fēng)險(xiǎn)輿論壓力加大依法解決信訪問(wèn)題新形勢(shì)下，信訪工作需要更加注重依法解決，遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障信訪人的合法權(quán)益。法律意識(shí)提高公眾對(duì)法律法規(guī)的關(guān)注度不斷提高，信訪工作需要更加注重法律意識(shí)的培養(yǎng)和運(yùn)用。法律法規(guī)體系日益健全隨著國(guó)家法治建設(shè)的推進(jìn)，信訪工作相關(guān)的法律法規(guī)不斷完善，對(duì)信訪工作提出了更高的要求。法律法規(guī)不斷完善做好信訪工作基本原則04突出工作重點(diǎn)聚焦人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。強(qiáng)化宗旨意識(shí)牢記為民解難、為民分憂(yōu)的職責(zé)使命，厚植為民情懷。服務(wù)中心工作自覺(jué)把信訪工作放到黨和國(guó)家大局中來(lái)思考和謀劃，更好服務(wù)黨和國(guó)家大局。以人民為中心，服務(wù)大局03強(qiáng)化法治宣傳加強(qiáng)信訪法治宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，自覺(jué)維護(hù)信訪秩序。01嚴(yán)格依法依規(guī)堅(jiān)持運(yùn)用法治思維和法治方式化解矛盾糾紛，確保信訪工作在法治軌道上運(yùn)行。02維護(hù)公平公正堅(jiān)持法律面前人人平等，以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，確保信訪事項(xiàng)得到公正處理。依法依規(guī)，公平公正壓實(shí)首接首辦責(zé)任01強(qiáng)化屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，把信訪問(wèn)題解決在初始階段和萌芽狀態(tài)。推進(jìn)積案化解攻堅(jiān)02集中力量攻堅(jiān)克難，推動(dòng)解決一批信訪積案和突出問(wèn)題，切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難。完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制03堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，完善社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。注重實(shí)效，解決問(wèn)題加強(qiáng)信訪工作機(jī)制建設(shè)05完善信訪工作流程規(guī)范信訪受理、辦理、回復(fù)等環(huán)節(jié)，提高工作效率。建立信訪工作責(zé)任制明確信訪工作職責(zé)，確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。健全信訪信息通報(bào)機(jī)制定期通報(bào)信訪工作情況，加強(qiáng)信息共享，形成工作合力。完善信訪工作制度加強(qiáng)信訪干部培訓(xùn)提高信訪干部政策水平、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。拓寬信訪干部來(lái)源渠道吸引優(yōu)秀人才投身信訪事業(yè)，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。建立信訪干部激勵(lì)機(jī)制關(guān)心關(guān)愛(ài)信訪干部，激發(fā)工作積極性。強(qiáng)化信訪工作隊(duì)伍建設(shè)123運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高信訪工作效率和質(zhì)量。推進(jìn)信訪信息化建設(shè)引入調(diào)解、仲裁等方式，推動(dòng)信訪問(wèn)題多元化解。探索多元化解機(jī)制依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng)，維護(hù)群眾合法權(quán)益。加強(qiáng)信訪法治建設(shè)創(chuàng)新信訪工作方式方法提高信訪處理效率與質(zhì)量0601減少不必要的環(huán)節(jié)，確保信訪事項(xiàng)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門(mén)。簡(jiǎn)化接待流程02設(shè)定合理的辦理時(shí)限，督促承辦單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)并反饋結(jié)果。壓縮辦理時(shí)限03對(duì)重點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行督查督辦，確保問(wèn)題得到妥善解決。完善督查督辦機(jī)制優(yōu)化信訪處理流程明確各部門(mén)職責(zé)，形成工作合力，共同推進(jìn)信訪事項(xiàng)解決。建立跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制交流工作進(jìn)展，研究解決信訪工作中遇到的問(wèn)題。定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議建立信息共享平臺(tái)，及時(shí)通報(bào)信訪信息，提高工作針對(duì)性。強(qiáng)化信息共享加強(qiáng)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)建設(shè)信訪信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)登記、辦理、督辦等全流程電子化操作。推廣網(wǎng)絡(luò)信訪鼓勵(lì)群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映問(wèn)題，提高信訪便捷性。利用大數(shù)據(jù)分析對(duì)信訪數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，為政策制定和決策提供參考。利用信息化手段提升效率總結(jié)與展望07堅(jiān)持以人民為中心強(qiáng)化法治意識(shí)嚴(yán)格依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng)，保障群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)公平正義。創(chuàng)新工作方式方法運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，提高信訪工作效率，便捷群眾表達(dá)訴求。始終把人民群眾的利益放在首位，積極傾聽(tīng)群眾訴求，切實(shí)解決群眾問(wèn)題。加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作強(qiáng)化基層信訪工作力量，推動(dòng)信訪問(wèn)題在基層得到有效解決?？偨Y(jié)新形勢(shì)下信訪工作經(jīng)驗(yàn)數(shù)字化、智能化發(fā)展借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)信訪工作數(shù)字化、智能化發(fā)展，提高工作效能。多元化解紛機(jī)制構(gòu)建多元化解紛機(jī)制，引入調(diào)解、仲裁等方式，實(shí)現(xiàn)信訪問(wèn)題多元化解決。法治化、規(guī)范化建設(shè)加強(qiáng)信訪工作法治化、規(guī)范化建設(shè)，完善相關(guān)法律法規(guī)，提高信訪工作法治化水平。社會(huì)化參與鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量參與信訪工作，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)信訪問(wèn)題有效解決。展望信訪工作發(fā)展趨勢(shì)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化各級(jí)黨委政府對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，形成工作合力。提高