打造一流的HRM培訓(xùn)講義

打造一流的HRM2021/8/30中國.北京2課前思考HRM的角色到底是什么？優(yōu)秀的HRM需要什么素質(zhì)和能力？如何成為一流的HRM？3目錄優(yōu)秀HRM的角色定位和素質(zhì)要求HRM的職業(yè)化與自我修煉基于運營的HR專業(yè)化工程實踐如何快速提升自己專業(yè)能力4HRM的困局與難題老板

經(jīng)理員工HR員工/經(jīng)理總是抱怨HRM人力本錢的高速增長總感覺HRM不得力老是給我們布置任務(wù)部門問題很多,但HR好似幫不上什么忙感覺不到HRM的存在說的好聽，變著法的克扣大家5誰是真正的HR老大？老板為什么要聘請HRM？6HRM到底對什么負(fù)責(zé)？案例：某副總的困惑被開的HRD降低本錢？招人/培訓(xùn)/員工流失？建HR體系？幾家公司數(shù)據(jù)比照〔2021年〕公司年收入薪酬總額員工人數(shù)人均收入年平均工資利潤人均利潤華為2039億326億14.0萬145.0萬23.0萬116.5億8.30萬用友41.2億20億1.2萬34.3萬16.7萬3.1億2.58萬apple1082.5億6.04萬178.6萬259.2億43.2萬騰訊285億48.6億2萬142.5萬24.3萬122.5億61.25萬優(yōu)秀公司表現(xiàn)人均銷售額高、人均工資高、人均利潤高、薪酬占比低注：數(shù)據(jù)來自各個公司公開年報8從人事管理到人力資本時代階段1階段2階段3人事管理時代人力資源時代人力資本時代基礎(chǔ)人事工作簡單薪酬、檔案、聘用等工作人力是成本分模塊分項目人力是資源，需要開發(fā)、培訓(xùn)關(guān)注投入產(chǎn)出比關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力、核心能力、追隨力人力是資本，資本通過經(jīng)營來增值9HRM的準(zhǔn)確定位實現(xiàn)組織業(yè)績提升組織核心能力從人事經(jīng)理到組織部長的跨越！10老板心目中理想的HRM能深刻洞察公司人力資源核心問題能夠快速拿出簡單實用方案，并執(zhí)行到位處理好人際關(guān)系，和業(yè)務(wù)部門之間關(guān)系配合要好，不能老聽到業(yè)務(wù)部門抱怨幫老板找到優(yōu)秀的人〔外部、內(nèi)部〕，特別是核心干部能夠處理HR難題11部門經(jīng)理心目中理想的HRM空崗快速招到人業(yè)績態(tài)度不好的能夠幫助快速處理幫助解決員工薪酬調(diào)整問題多組織有價值的培訓(xùn)快速解決各類勞動糾紛12員工心目中理想的HRM按時發(fā)工資平易近人該漲工資能漲公司工作氣氛開心/積極向上多為大家爭取福利13優(yōu)秀HRM的素質(zhì)能力要求專業(yè)高情商AB未雨綢繆D高“官商”C搞定老板，搞定部門經(jīng)理，搞定外圍關(guān)系當(dāng)救火隊員還是先預(yù)先設(shè)計到位熟練各類HR工具方法，不怕問題，用最簡單的辦法快速解決問題理解權(quán)力，通過有序的手段掌握\分配\控制權(quán)力14HRM考核指標(biāo)人效提升〔人均產(chǎn)值、人均毛利、人均純利〕人力本錢控制比例〔人力本錢占收入/毛利的比例〕核心員工引進骨干人才培養(yǎng)〔管理層/核心專業(yè)骨干的占比〕員工滿意度提升骨干員工流失率

15目錄優(yōu)秀HRM的角色定位和素質(zhì)要求HRM的職業(yè)化與自我修煉基于運營的HR專業(yè)化工程實踐如何快速提升自己專業(yè)能力16HRM的四個層次層次1層次2層次3層次4層次5忘掉HR，關(guān)注業(yè)績實現(xiàn)和組織核心能力提升，用最簡單的方法解決難題了解部門需求，能針對性的設(shè)計設(shè)計方案，并落實有自己的實踐案例基礎(chǔ)，對一個或幾個模塊操作比較熟練滿口能講一堆HR名詞，經(jīng)常把人搞暈，但具體怎么做不清楚17HRM-如何讓老板支持你接觸老板常接觸的人，這樣你就知道老板的最直接感受

提高每個HR工程成功率，全力以赴關(guān)注業(yè)績提升和核心能力提升，以增長利潤為前提站在業(yè)務(wù)部門經(jīng)理對方角度考慮問題，幫助其解決難題，在老板面前表揚你18HRM-怎樣讓業(yè)務(wù)部門經(jīng)理喜歡你幫他及時找到最缺的行業(yè)高手，而且超過他的期望水平；非常熟悉業(yè)務(wù)，根據(jù)每個崗位特點設(shè)計不同薪酬邏輯，讓員工感到滿意；比經(jīng)理還了解員工，知道每個員工的動向、現(xiàn)狀，定期提醒經(jīng)理需要關(guān)注的問題；與經(jīng)理定期評估員工業(yè)績、能力等因素，提出有針對性處理方案19成為優(yōu)秀HRM/HRD要歷練的兩個崗位

銷售歷練過銷售的HRD/HRM更懂得公司的產(chǎn)品、服務(wù)，公司的口碑、客戶購買的理由，以及如何進行改進，針對營銷去做HR服務(wù)是老板最期望的，也是最容易見效的運營管理有機會做一個分公司經(jīng)理效果最好，你可以明白老板怎樣想的，利潤從哪里來，如何激勵團隊20優(yōu)秀HR要掌握的幾個度

尺度和老板員工待遇與運營本錢和部門經(jīng)理推動HR工程不能太近，也不能太遠洞察老板想法，但必須給老板足夠權(quán)威不給員工漲工資，會跑；漲多了，老板郁悶既要有工作關(guān)系還得有私人關(guān)系不能想當(dāng)然，要求人家做這個那個也不能太弱勢有理、有節(jié)、有據(jù)21提升自己情商的五個要點沒有好的情商，再專業(yè)的HR知識也沒有用

管理自己激勵自己認(rèn)識他人管理人際關(guān)系認(rèn)識自己HRM如何突破性格瓶頸？

修煉自己的情商自我調(diào)整不抱怨根在于自己的思想調(diào)整抱怨積累多了會帶來性格的突變平和心態(tài)/公心/公正外圓內(nèi)方做人弱勢/做事強勢23職場成功的幾點感受聽話，能夠有效執(zhí)行是最好的教師，一方面可以積累經(jīng)歷，另外一方面可以獲得上司賞識維護好同級、上級的合作關(guān)系敢于主動承擔(dān)大家都不愿意做的工作，往往時機就在這里效率有時比質(zhì)量更有效，快速完成老板交代的工作加班不是給老板干的，更多的是自己24目錄優(yōu)秀HRM的角色定位和素質(zhì)要求HRM的職業(yè)化與自我修煉基于運營的HR專業(yè)化工程實踐如何快速提升自己專業(yè)能力25如何成功推進一個HR工程獲得老板支持，排到老板關(guān)注前三件事情把握好時機懂得工程推進邏輯和技巧要有階段性成果，要讓大家看到希望，獲得成就感26專業(yè)HR必須要懂得的八個模塊績效薪酬聘用培訓(xùn)干部管理任職資格企業(yè)文化職責(zé)任職要求組織/職位流程任務(wù)/競爭環(huán)境戰(zhàn)略/目標(biāo)業(yè)務(wù)價值鏈公司及部門業(yè)務(wù)價值鏈?zhǔn)崂?8價值鏈?zhǔn)崂沓晒蛱柟ぷ黜椖烤唧w內(nèi)容1明確工作模塊分工對部門工作模塊進行科學(xué)劃分，在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上擴展、深化2細化工作要項對每個工作模塊的工作要項進行標(biāo)準(zhǔn)化，厘清各個工作要項3精細化工作流程對各個業(yè)務(wù)單元工作流程進行細化，明確流程及關(guān)鍵控制點4定義關(guān)鍵點和核心任務(wù)明確現(xiàn)存問題，落實到日常工作計劃中，提升公司核心能力29組織職位管理正確描述組織DNA設(shè)計組織類別設(shè)計組織級別設(shè)計組織名稱設(shè)計組織構(gòu)造職務(wù)分類職務(wù)級別設(shè)計職務(wù)名稱職業(yè)開展通道設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計職務(wù)體系設(shè)計職位體系職位級別設(shè)定職位編制確定職位的任職要求30建立職務(wù)序列表編號一級編號二級職務(wù)01管理類0101高層管理類董事總經(jīng)理/常務(wù)副總經(jīng)理/首席技術(shù)專家/副總經(jīng)理/總監(jiān)/總經(jīng)理助理0102中層管理類部門經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理/辦事處經(jīng)理/項目經(jīng)理0103初級管理類項目組長（主管）/班組長/店長02營銷類0201銷售類客戶經(jīng)理(銷售代表)/渠道專員/招商專員/專賣店運營專員/網(wǎng)絡(luò)客服/店員/促銷員0202市場類市場專員/網(wǎng)絡(luò)推廣/公關(guān)專員/企劃專員/媒介專員/設(shè)計師0203客服類客服專員/高級客服專員0204銷售支持類數(shù)據(jù)專員/庫管03技術(shù)0301技術(shù)支持類技術(shù)專員/售后工程師0302產(chǎn)品研發(fā)類研發(fā)專員/標(biāo)準(zhǔn)專利專員/研發(fā)助理0303產(chǎn)品策劃類產(chǎn)品專員0304信息技術(shù)類網(wǎng)絡(luò)管理員/機房管理員/運維工程師04生產(chǎn)0401生產(chǎn)類操作工0402生產(chǎn)支持類生產(chǎn)工藝員/生產(chǎn)統(tǒng)計專員/OEM專員/維修工/保安/保潔/廚師0403物流類庫管員/儲運司機/物流客服0404采購類采購專員/采購助理0405質(zhì)量管理類質(zhì)檢員/理化檢驗員/在線QA05綜合類0501行政管理類總辦秘書/行政助理/部門內(nèi)勤/前臺/司機0502財務(wù)管理類預(yù)算會計/管理會計/費用會計/銷售會計/成本會計/稅務(wù)會計/銀行出納0503政府事務(wù)類企業(yè)專員/法務(wù)專員/行政文員0504人力資源類HR專員31聘用管理系統(tǒng)的測評關(guān)鍵崗位招聘渠道有效拓展部門經(jīng)理的面試能力新員工轉(zhuǎn)正通過率選到優(yōu)秀人才專業(yè)的面試過程控制構(gòu)建基于保健和鼓勵雙因素薪酬機制?工資領(lǐng)先策略?工資適中策略?工資滯后策略固定工資浮動薪酬(獎金)?職位在公司的相對價值?所處職級的固定工資比例?市場薪酬根據(jù)職位價值與市場薪酬確定職位的薪酬級別，根據(jù)員工的技能確定根本工資?公司盈利情況?當(dāng)前工資水平?工作業(yè)績目標(biāo)獎金x業(yè)績評估得分決定的獎金比例福利長期鼓勵?政府規(guī)定?公司規(guī)定根據(jù)政府和公司具體規(guī)定?銷售傭金?業(yè)績獎金?超額獎金?現(xiàn)金福利?非現(xiàn)金福利?員工業(yè)績?對公司的重要程度根據(jù)具體方案?股票期權(quán)總薪酬關(guān)鍵因素計算方法可選擇

方案設(shè)計薪酬方案薪酬構(gòu)造設(shè)計劃分崗位薪酬類別分析崗位價值規(guī)劃設(shè)計各崗位薪酬構(gòu)造鼓勵點設(shè)計各鼓勵點計算邏輯及比例設(shè)計薪酬測算薪酬方案設(shè)計薪酬制度編寫福利制度設(shè)計制度修訂及評審薪酬要素計算邏輯設(shè)計薪酬方案設(shè)計基薪調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)那么設(shè)計調(diào)整規(guī)那么操作要點劃分專業(yè)定義申報條件開發(fā)知識標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)行為標(biāo)準(zhǔn)評審制員工申報公司評審建立職業(yè)通道開發(fā)行為標(biāo)準(zhǔn)有效評審薪酬與等級掛鉤適合崗位及規(guī)那么設(shè)計調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)312適合以能力工資為主要來源的人員建立基薪調(diào)整規(guī)那么：對個人職業(yè)能力水平進展評價設(shè)計調(diào)整周期：一年一次開發(fā)崗位等級任職資格標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)序列職務(wù)序列專業(yè)劃分崗位等級設(shè)計設(shè)計職業(yè)發(fā)展通道職位體系梳理標(biāo)準(zhǔn)編寫及發(fā)布確定輸出demo行為標(biāo)準(zhǔn)細化知識要求標(biāo)準(zhǔn)細化任職資格標(biāo)準(zhǔn)匯編及修訂標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布等級定義與標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)培訓(xùn)定義各個專業(yè)等級涵義申報條件編寫輔導(dǎo)行為標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場編寫知識能力標(biāo)準(zhǔn)編寫36構(gòu)建基于業(yè)務(wù)策略和方案的績效考核機制業(yè)務(wù)策略梳理計劃標(biāo)準(zhǔn)化考核指標(biāo)梳理考核機制標(biāo)準(zhǔn)化考核制度模板部門經(jīng)理考核打分實施指南績效面談實施指南按崗位建立方案套表細化方案模板建立核心崗位方案demo考核指標(biāo)梳理月度工作總結(jié)/方案模板編制設(shè)計基于策略的指標(biāo)審核標(biāo)準(zhǔn)明確業(yè)務(wù)短板設(shè)計業(yè)務(wù)策略分解業(yè)務(wù)策略建立年度策略清單37設(shè)計培訓(xùn)管理機制構(gòu)建自我造血的培訓(xùn)機制培訓(xùn)計劃能力及課程規(guī)劃課程開發(fā)與講師管理培訓(xùn)項目執(zhí)行培訓(xùn)什么什么時間？哪些人？講什么？如何講？如何執(zhí)行？能力規(guī)劃課程規(guī)劃

公司戰(zhàn)略培訓(xùn)需求培訓(xùn)計劃培訓(xùn)預(yù)算課程開發(fā)內(nèi)部講師外部講師策劃培訓(xùn)班準(zhǔn)備培訓(xùn)班實施培訓(xùn)班培訓(xùn)評估成果轉(zhuǎn)化干部管理干部與組織開展體系建立能力獲取/獵聘能力培養(yǎng)人員能力盤點干部等級體系設(shè)計干部梯隊規(guī)劃干部勝任核心能力開發(fā)干部配置規(guī)劃業(yè)務(wù)開展戰(zhàn)略分析任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)課程規(guī)劃/開發(fā)組織開展機制建立41企業(yè)文化管理和影響員工的思想和行為理念層制度層行為層物質(zhì)層精神

文化行為

文化制度

文化物質(zhì)

文化理念

系統(tǒng)行為

系統(tǒng)管理

系統(tǒng)視覺

系統(tǒng)表現(xiàn)

形式體現(xiàn)

系統(tǒng)實現(xiàn)

手段42組織實施人員能力盤點能力

業(yè)績

工作動機最底層：價值觀評價個人是否高度認(rèn)同并遵守公司核心價值觀個人專業(yè)水平如何？能否匹配崗位等級要求？能不能全力以赴工作？個人興趣與職業(yè)開展是否匹配？實際完成業(yè)績?nèi)绾危繌臄?shù)量到結(jié)果!設(shè)計薪酬績效工程實施方案部門職責(zé)交叉研討明確組織架構(gòu)制定標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)序列職務(wù)序列專業(yè)劃分崗位等級設(shè)計設(shè)計職業(yè)發(fā)展通道組織職位體系梳理工作分析與價值鏈?zhǔn)崂憩F(xiàn)場調(diào)研明確目標(biāo)梳理業(yè)務(wù)價值鏈業(yè)務(wù)單元核心點業(yè)務(wù)流程管控點績效考核輔導(dǎo)部門設(shè)計年度策略崗位年度目標(biāo)編寫輔導(dǎo)各核心崗位KPI指標(biāo)編寫編制績效考核流程設(shè)計考核標(biāo)準(zhǔn)文檔輔導(dǎo)述職評審會輔導(dǎo)績效考核制度薪酬激勵劃分崗位薪酬類別分析崗位存在價值設(shè)計各崗位薪酬結(jié)構(gòu)薪酬方案設(shè)計薪酬制度編寫福利制度設(shè)計制度修訂和評審44目錄優(yōu)秀HRM的角色定位和素質(zhì)要求HRM的職業(yè)化與自我修煉基于運營的HR專業(yè)化工程實踐如何快速提升自己專業(yè)能力45成為HR高手要做的幾件事

以研究行業(yè)頂級公司為基點，比方華為的人力資源體系、google的企業(yè)文化建立系統(tǒng)學(xué)習(xí)，快速建立架構(gòu)和專業(yè)根底敢于原創(chuàng)，發(fā)表自己的看法、心得敢于實踐，沒有親身成功實踐的理論只是紙上談兵46如何成為頂級高手參加頂級公司，成為頂級高手團隊一員，充分歷練拜頂級高手為師，言傳身教，系統(tǒng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)研究頂級公司案例，建立框架構(gòu)造和研究點找到秘籍〔優(yōu)秀案例及流程〕，閉關(guān)修煉，沖破玄關(guān)〔頓悟〕在不斷失敗中尋找答案，不斷突破自我堅持一個方向47提升個人專業(yè)能力的幾種方法寫文章，多發(fā)表個人見解大量看書，自學(xué)，開拓眼界，但一定要選好書多和圈里高手交流，聽君一席話，勝讀十年書；建立HR框架構(gòu)造：組織職位、聘用、績效、薪酬、培訓(xùn)、干部管理等，通過參加系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；實踐，大量實踐頓悟：深度思考發(fā)現(xiàn)邏輯48通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)提升個人能力第一單元序號針對學(xué)員課程課程關(guān)鍵詞天數(shù)