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文檔簡介

-Let’sinfluencetheinfluencers!xuanxin&MouseCommunications–影響意見領袖人群

WOMMA口碑營銷原那么-先傾聽,再溝通!快樂的用戶是最重要的品牌支撐;促發(fā)消費者表達;傾聽消費者;參與社區(qū);網(wǎng)絡社區(qū)成為口碑營銷的重要媒體通道!熱門營銷關(guān)鍵詞:社會化媒體:論壇、博客長尾理論網(wǎng)絡聲譽管理…??????這些到底意味著什么?網(wǎng)狀傳播關(guān)系加劇營銷復雜度!一個消費者傳播行為牽涉到以下六大要素:除了有效到達,營銷專業(yè)人士更需要關(guān)注有效影響用戶態(tài)度、提升品牌好感度和忠誠度的營銷手段:研究重度活潑影響力人群的行為習慣開拓引發(fā)用戶參與的動機、方法和鼓勵機制研發(fā)有效打動目標消費者的創(chuàng)意病毒有系統(tǒng)地研究參與型媒體的媒體特性和傳播特性“溝通〞,而非“內(nèi)容〞,開始占領網(wǎng)絡!根據(jù)CNNIC2021年3月報告,中國互聯(lián)網(wǎng)三大主要網(wǎng)絡應用如下:根據(jù)Nielsen/Netratings2021年11月發(fā)布的美國網(wǎng)民行為報告:美國用戶將41%的上網(wǎng)時間用于溝通,而只花35%的時間閱讀內(nèi)容。獲取信息資訊社會化溝通影音/游戲數(shù)以百萬的論壇成為網(wǎng)友發(fā)表分享心聲體驗、談論國事家事身邊事的最重要通道:根據(jù)CNNIC2021報告,網(wǎng)絡論壇擁有近1.7億的網(wǎng)絡用戶;每天產(chǎn)生幾十萬條網(wǎng)民原創(chuàng)內(nèi)容,成為中國最大的信息產(chǎn)出和傳播通道;2600多萬網(wǎng)民擁有博客,它們層出不窮、生生滅滅,成為網(wǎng)友表達自我的最重要通道;社區(qū)孕育網(wǎng)絡營銷新時機!社會化媒體顛覆傳統(tǒng)單向營銷思維,向網(wǎng)絡營銷人提出了全新挑戰(zhàn)!重度網(wǎng)民比例最高!社會化媒體-Web2.0-網(wǎng)絡用戶媒體消費習慣更愿意主動發(fā)布、評論、分享和互動!根據(jù)電腦報的“網(wǎng)絡社區(qū)調(diào)查報告〞,網(wǎng)民在社區(qū)中主要行為:分享生活(61%);尋求幫助(60%);討論話題(53%);交流心得(72%);社會化媒體用戶是最具價值的“口碑病毒傳播人群〞,是網(wǎng)絡上最活潑的意見領袖.重度網(wǎng)民比例最高!網(wǎng)絡論壇vs.微博客[用戶根底]+5000萬[分類]論壇圈子主要以興趣愛好、地域和購置產(chǎn)品為維度劃分[覆蓋面]高關(guān)注度產(chǎn)品、地域和興趣愛好族群數(shù)量龐大,他們定期溝通交流,圈子呈現(xiàn)穩(wěn)定狀態(tài)。[黏度]討論熱烈,每天都有新話題展開。[生命周期]較長+1.7億主要以分享用戶體驗、個人喜好劃分;便捷性、背對臉、即時通訊功能強、用戶一對多交流面廣;時時討論,多組話題傳播;平均生命周期短,不超過兩天。論壇和微博客是當今社會化媒體的兩種不同主流手段,它們的共同點是:用戶只喜歡符合他們興趣口味的創(chuàng)意,因此營銷創(chuàng)意必須完全從消費者角度出發(fā)。用戶群極度分散,因此需要專業(yè)的媒體研究,并采用創(chuàng)新媒體組合和傳播路徑。論壇和微博客在新網(wǎng)絡營銷中扮演不同的角色,需要巧妙的組合使用!-意見領袖話題門戶!美國口碑營銷協(xié)會(WOMMA)中國區(qū)!xuanxin&MouseCommunicationsit602-意見領袖話題炒作門戶-口碑營銷專業(yè)效勞機構(gòu)

軒信簡介軒信-絕對熱點,瘋狂話題!娛樂話題娛樂搞笑視頻貼圖/圖海攝影文學資訊話題社會時政軍事體育 財經(jīng)生活話題科技汽車爆料家居旅游交友門戶-專為“都市話題人群〞而生的話題門戶媒體定位-真正的“網(wǎng)絡讀者文摘〞,效勞話題人群,只甄選有“話題價值〞的網(wǎng)友原創(chuàng)內(nèi)容及記者新聞報道。每天至少5000萬PV,每月至少1億的獨立IP軒信話題炒作-專題炒作案例之一絕對熱點絕對PK概念專題論壇推廣中文論壇人氣軒信-論壇大全

我們與600余家互聯(lián)網(wǎng)主流媒體聯(lián)動我們與200余家地方門戶論壇有過深層次合作軒信話題炒作-最活潑的話題領袖!20-35歲的都市活潑話題人群,重度網(wǎng)絡依賴,樂于嘗新、參與和分享;主要為白領用戶,有良好的教育背景,密集分布于媒體、營銷、娛樂、IT等行業(yè);其中,社區(qū)論壇版主是和傳統(tǒng)媒體記者更是最忠實的粉絲;他們要掌握話題,不要落伍!有強烈的消費意愿和一定的經(jīng)濟根底,愿意嘗試新產(chǎn)品新效勞;-口碑營銷專業(yè)服務機構(gòu)!軒信MouseCommunications因為軒信上百套商業(yè)網(wǎng)絡運營案例,所以我們了解網(wǎng)絡消費者熱點!專業(yè)論壇及微博搜索引擎營銷最完善的中國網(wǎng)民意見分析庫+50萬中國主要BBS論壇Top10博客網(wǎng)站了解網(wǎng)友對產(chǎn)品、行業(yè)以及竟品的觀點和投訴;了解網(wǎng)友意見正面、中性、負面意見比例走勢;高關(guān)注事件的重點跟蹤;營銷及引導建議;VoiceTuner網(wǎng)民輿情監(jiān)測服務編輯后臺及主動社區(qū)營銷的最主要信息來源;話題按照興趣愛好圈劃分;不同時點的熱門話題排行;話題趨勢分析;VoiceTrend網(wǎng)民話題庫論壇基礎媒體數(shù)據(jù)(點擊數(shù)、回復數(shù)、發(fā)帖數(shù)、活躍ID數(shù))論壇活躍度指數(shù)論壇及博客關(guān)鍵話題論壇營銷推廣監(jiān)控工具及衍生傳播效果監(jiān)測VoiceMetrics社區(qū)媒體庫軒信社區(qū)營銷效勞深度溝通社區(qū)內(nèi)意見領袖廣泛影響社區(qū)外意見領袖外延擴散傳播意見領袖營銷路線①在活躍人群中引發(fā)話題:重點論壇典型ID拋出引子激發(fā)并引導話題討論網(wǎng)絡推廣策略預熱軒信的營銷效勞:軒信話題營銷套餐=網(wǎng)絡營銷策略+特色創(chuàng)意專題;網(wǎng)絡社區(qū)整合營銷效勞;針對高關(guān)注度產(chǎn)品的社區(qū)輿情監(jiān)測效勞;360°體驗式營銷解決方案;軒信優(yōu)勢資源:中國最具影響力的話題門戶;最豐富的社區(qū)營銷話題庫和資料庫;專業(yè)的網(wǎng)絡營銷執(zhí)行參謀團隊;中國最大的版主聯(lián)盟,版主會員6000多名;最專業(yè)的網(wǎng)絡社區(qū)營銷效勞團隊;我們的營銷效勞團隊針對客戶需求,提供完善的社區(qū)營銷策略及執(zhí)行效勞:資深的網(wǎng)絡營銷人士組成的團隊最精通快消品/娛樂營銷運作,籌劃及執(zhí)行團隊眾多意見領袖、網(wǎng)絡推手(搜狐社區(qū)外聘寫手團隊+天涯寫手團隊)靈活運用網(wǎng)民語言,結(jié)合產(chǎn)品特色及論壇媒體環(huán)境,有效調(diào)整傳播要素,激發(fā)雙向平等溝通。策略效勞團隊BBS專家團隊數(shù)據(jù)分析團隊專業(yè)社區(qū)搜索引擎開發(fā)團隊專業(yè)社區(qū)營銷效勞工具開發(fā)團隊基于行業(yè)的專業(yè)數(shù)據(jù)分析團隊局部客戶案例…-OnlineCommunityMarketing〔Ⅰ〕分項效勞介紹:軒信口碑營銷網(wǎng)絡社區(qū)具備獨特的“深度溝通環(huán)境〞。但由于進入零門檻,經(jīng)常被濫用個人網(wǎng)站廣告聯(lián)盟類似垃圾郵件的通發(fā)廣告帖及置頂帖植入式社區(qū)營銷:通過網(wǎng)友感興趣的話題,以論壇和博客為媒體發(fā)布平臺,與活潑目標用戶進行深度溝通和互動。其特點為:一種按興趣分眾的營銷方式,是到達活潑受眾的最正確通道一種模擬用戶體驗分享的營銷方式一種多角度、深度、交互參與的營銷方式24*7小時可以隨時隨地進行的營銷方式社區(qū)營銷-OnlineCommunityMarketing網(wǎng)絡社區(qū)營銷是對創(chuàng)意和過程控制挑戰(zhàn)最大的營銷方式!發(fā)布:將話題內(nèi)容發(fā)布到網(wǎng)絡社區(qū)“灌水〞發(fā)布:明顯的內(nèi)容與社區(qū)主題不符,或者是明顯廣告帖有效發(fā)布:發(fā)布的營銷信息嵌入成對社區(qū)讀者有價值的信息“口碑〞發(fā)布:將營銷信息模擬成用戶體驗等有談論價值的信息可控發(fā)布:讀者體驗符合發(fā)布初衷老實發(fā)布:內(nèi)容與標題相符;符合產(chǎn)品真實情況,沒有欺騙誤導消費者關(guān)注:發(fā)布信息引起網(wǎng)友關(guān)注普遍關(guān)注:高于論壇平均關(guān)注高度關(guān)注:多倍于論壇平均關(guān)注參與:發(fā)布信息引起網(wǎng)民回帖普遍參與:有效回帖高于平均回帖積極參與:有效回帖多倍于平均回帖擴散傳播:被話題門戶聚合升級;被其他論壇、網(wǎng)頁、博客轉(zhuǎn)載引用,獲得社區(qū)精華推薦外延傳播:被傳統(tǒng)媒體關(guān)注并深度挖掘發(fā)布關(guān)注參與擴散變異升級外延升級網(wǎng)絡社區(qū)營銷-關(guān)鍵詞新產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品應用及消費者正向體驗的擴散以提升品牌為目的的活動營銷具備新聞價值的公關(guān)事件傳播及升華具備話題特性的buzzmarketing針對特定活潑人群的新產(chǎn)品植入、用戶反響…按傳播目標選擇細分人群按人群敏感點選擇話題角度按社區(qū)媒體特性選擇傳播路徑發(fā)布只是傳播的開始準備應對預案準備話題點、爭議點、產(chǎn)品植入方法過程激發(fā)引導和控制不斷優(yōu)化調(diào)整精細化過程營銷網(wǎng)絡社區(qū)營銷-主要應用底限結(jié)果保證:主動投放論壇的帖子總平均關(guān)注數(shù)必須高于所投放論壇的總平均點擊數(shù)。過程控制:有效、可控、老實發(fā)布,及普遍關(guān)注和參與目標結(jié)果承諾:預計在推廣期內(nèi)到達不低于XX萬次關(guān)注增值回報:主動營銷所獲得的超出目標的關(guān)注結(jié)果傳播期內(nèi)外圍網(wǎng)友或版主主動擴散營銷周期后,繼續(xù)關(guān)注的長尾局部額外資源:daqi聚合放大收費原那么:確定“目標關(guān)注總規(guī)模〞以共識的目標效果為收費根底,其他屬于增值贈送局部可以核算總平均到達本錢不同行業(yè)的“到達本錢〞不同;同行業(yè)不同case之間“到達本錢〞有差異網(wǎng)絡社區(qū)營銷-評估標準&收費原那么-VoiceTunerService〔Ⅱ〕分項效勞介紹:軒信輿情監(jiān)測效勞更重要的是:傾聽消費者僅僅是塑造產(chǎn)品網(wǎng)絡口碑的第一步。一個有效的專業(yè)效勞團隊必須在第一時間了解網(wǎng)民聲音的同時,為廣告主即時提出有效的營銷策略,并在危機苗頭出現(xiàn)時有全套危機響應機制馬上出擊!社區(qū)輿情監(jiān)測效勞-VoiceTuner社區(qū)輿情監(jiān)測效勞-VoiceTuner優(yōu)勢了解客戶需求客服專員/項目組輿情搜索日報/周報/月報動態(tài)趨勢及關(guān)鍵點分析、建議對策敏感關(guān)鍵詞設置搜索規(guī)那么設置重點論壇界定利用熱點主動出擊防微杜漸及早調(diào)控根底效勞-根據(jù)效勞量及效勞范圍以月費制收費根底效勞含目標產(chǎn)品以及2家競爭品牌的產(chǎn)品雙方核定監(jiān)控論壇信息源重點級別指定熟悉該行業(yè)并熟悉論壇的分析師提供效勞報告:日報、周報、月報危機效勞-bycase收費危機效勞是針對緊密合作伙伴所提供的增值效勞,不單獨提供。只適用于輿情監(jiān)控效勞期一年以上的大客戶。危機效勞含24小時的危機監(jiān)控、信息擴散監(jiān)控、信息源調(diào)查、干預等效勞。危機效勞需按case收費,根據(jù)危機涉及范圍和工作量以及調(diào)動的資源單個計算危機效勞費。社區(qū)輿情監(jiān)測效勞-效勞套餐輿情監(jiān)控系統(tǒng)第一時間發(fā)現(xiàn)輿情監(jiān)控系統(tǒng)擴散觀察-發(fā)帖ID檢查-擴散帖數(shù)量檢查-點擊和回復檢查No存檔備案Yes危機公關(guān)是否升級?是否引導?Yes正面引導No報告內(nèi)容:產(chǎn)品及竟品輿情&負面分析報告形式:日報、周報、月報日報:每天下午5點提交當日監(jiān)控報周報:每周一下午提供上周監(jiān)控數(shù)據(jù)及分析報告內(nèi)容:數(shù)據(jù)統(tǒng)計表、要點及趨勢分析。月報:時間:每月5日前提供上月的論壇監(jiān)控數(shù)據(jù)報告及分析內(nèi)容:數(shù)據(jù)統(tǒng)計、要點分析、走勢及應對建議。會議:月度輿情監(jiān)控總結(jié)會,總結(jié)輿情并提出下月論壇營銷建議方向。社區(qū)輿情監(jiān)測效勞-監(jiān)測報告

-麥當勞論壇負面信息分析社區(qū)輿情監(jiān)測效勞-監(jiān)測報告例如關(guān)鍵參數(shù):重點關(guān)鍵詞聲量趨勢圖NPR〔NetPositiveRatio)=正面聲量%-負面聲量%〔NPR可作為長期觀測網(wǎng)民意見走勢的一個參數(shù))-CollegeIntegratedMarketingSolution〔Ⅲ〕分項效勞介紹:軒信360°整合營銷360°整合營銷Online通道-地方論壇聯(lián)盟-行業(yè)類論壇營銷Offline通道-全國各地區(qū)海報、DM-活動直播視頻:ChannelCampus體驗活動營銷-娛樂、體育及職場等類型線下活動-網(wǎng)絡話題外延傳播-由社團與地方對應版主活潑分子組成的活動先鋒隊-效勞于productseeding,產(chǎn)品推廣及活動發(fā)動全國本科院校589所,其中有論壇的大學為397所。大旗校園BBS聯(lián)盟軒信BBS聯(lián)盟選取大學論壇中最活潑的200多所,獨占最優(yōu)質(zhì)的廣告位。中心廣告投放,最快捷最靈活的投放選擇按CPM購置廣告,讓廣告主最有效地使用預算廣告形式:頂部通欄、置頂貼、頻道合作BBS聯(lián)盟校園地域分布BBS聯(lián)盟流量地域分布360°之一案例:校園營銷覆蓋全國重點城市兩百所高校,日接觸大學生300-500萬,擁有注冊用戶200萬人。-軒信校園BBS聯(lián)盟360°之一案例:

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