壓力管理與心理疏導(dǎo)

湖北省工會(huì)干校彭紅艷（手機(jī)QQ：106280750）壓力管理與心理干預(yù)1/17/20241湖北省工會(huì)干校一、每個(gè)員工都在承受壓力1/17/20242湖北省工會(huì)干校(一)壓力是否正在扼殺我們的生活?壓力是什么？壓力是由于刺激所產(chǎn)生的身心失調(diào)的狀態(tài)。

99-11-303-本資料來自-交通擁堵婚姻不和子女、配偶要求、子女學(xué)習(xí)不好工作變動(dòng)買房子日常煩惱人際關(guān)系經(jīng)濟(jì)壓力壓力源99-11-304-本資料來自-1、工作壓力（1）工作壓力過強(qiáng)的危害

《2010智聯(lián)招聘職場(chǎng)人壓力狀況調(diào)查》，48.6%的職場(chǎng)人表示自己壓力很大，44.4%認(rèn)為“還好，壓力處于一般狀態(tài)”。但壓力狀況自測(cè)量表顯示，超過六成職場(chǎng)人正承受著較大壓力。

“最后的禁忌不是性，不是酗酒，不是毒品，而是職業(yè)壓力對(duì)員工造成的傷害?！泵绹?guó)《財(cái)富》1/17/20245湖北省工會(huì)干校高

工作對(duì)員工的要求低，員工對(duì)工作的控制度高工作對(duì)員工的要求高員工對(duì)工作的控制度高工作對(duì)員工的要求低員工對(duì)工作的控制低工作對(duì)員工的要求高員工對(duì)工作的控制度低(高壓力工作)員工對(duì)工作的控制程度

低工作對(duì)員工的要求程度 高高低(2)工作要求與員工控制理論Karasek,19791/17/20246湖北省工會(huì)干校疲勞耗竭P點(diǎn)崩潰壓力水平壓力管理

目標(biāo)工作表現(xiàn)績(jī)效高峰(3)壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖一般壓力壓力超常壓力1/17/20247湖北省工會(huì)干校（4）工作和生活平衡的問題通?！肮ぷ髋c生活平衡”解法:從找自己的“核心價(jià)值”入手，識(shí)別不同的人和事在自己的價(jià)值金字塔上的優(yōu)先級(jí)，然后按照優(yōu)先級(jí)分配時(shí)間與財(cái)務(wù)資源?！肮ぷ髋c生活的平衡”，潛臺(tái)詞隱含著工作在一定程度上是痛苦的，而生活在一定程度上則是幸福的。1/17/20248湖北省工會(huì)干校2、戀愛婚姻問題戀愛問題擇偶難性別比失衡剩男剩女網(wǎng)戀等。

1/17/20249湖北省工會(huì)干校2020年以后婚齡男性多于女性數(shù)字將大大超出3000萬，可能有四五千萬婚齡男子難以找到妻子。1/17/202410湖北省工會(huì)干校所謂網(wǎng)戀，就是聊天室愛情。聊天室是愛情超市，總有一件任你挑選。所謂網(wǎng)戀，就是QQ上的愛情。QQ上的頭像如繁星，總有一顆為你點(diǎn)亮。所謂網(wǎng)戀，就是見光死，不見光也死。所謂網(wǎng)戀，就是煎熬！就是美好！所謂網(wǎng)戀，就是只愛一點(diǎn)點(diǎn)，只愛陌生人，只愛不言婚。

所謂網(wǎng)戀，就像一艘小帆，在大海里，永遠(yuǎn)靠不了岸!網(wǎng)戀1/17/202411湖北省工會(huì)干?；橐鰡栴}根據(jù)民政部最近11年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2003年開始至2010年，我國(guó)離婚總?cè)藬?shù)(含登記離婚及法院判決離婚)已經(jīng)連續(xù)8年遞增。2003年我國(guó)有133.1萬對(duì)夫妻離婚，2010年，全國(guó)辦理離婚手續(xù)的有267.8萬對(duì)夫妻。1/17/202412湖北省工會(huì)干校3、親子教育問題（1）嬰幼兒教育問題1959年《兒童權(quán)利宣言》和1989年《聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約》等國(guó)際文獻(xiàn)均倡導(dǎo)規(guī)定，在處理與兒童有關(guān)的問題時(shí)，應(yīng)以兒童最大利益為首要考慮。弗洛伊德：6歲以前的家庭生活，影響一個(gè)人的一生。裴斯塔洛茲：真正決定人生的教育，與其說是在大學(xué)時(shí)期或是高深的學(xué)術(shù)之中，倒不如說是在家庭環(huán)境之內(nèi)。1/17/202413湖北省工會(huì)干校（2）過度關(guān)注智商而忽視情商一位英國(guó)科學(xué)家調(diào)查統(tǒng)計(jì)，世界范圍內(nèi)智商最高的人群是中國(guó)、新加坡、韓國(guó)和日本的國(guó)民，平均智商高達(dá)105。錢學(xué)森：“中國(guó)沒有完全發(fā)展起來，一個(gè)重要原因是沒有一所大學(xué)能夠按照培養(yǎng)科學(xué)技術(shù)發(fā)明創(chuàng)造人才的模式去辦學(xué)”。

做父母可能是全世界最重要、最有難度的職業(yè)！牛頓智商(IQ)

1/17/202414湖北省工會(huì)干校（3）青春期親子教育問題倘若我們問孩子們，你最好的朋友是誰？孩子們會(huì)回答說是自己的父親或母親嗎？換句話說，就是我們的孩子信任我們做父母的嗎？人際交往的理論：人們只有對(duì)自己最信任的朋友才會(huì)講真心話、心理話，才會(huì)表達(dá)自己真實(shí)的情感，不怕羞恥，不怕嘲諷，不擔(dān)心會(huì)受到傷害。

1/17/202415湖北省工會(huì)干校人職匹配理論你也許能夠教會(huì)一只火雞去爬樹，但還是找一只松鼠來得容易一些。霍蘭德:“職業(yè)選擇是人格的一種表現(xiàn)，工作興趣類型即人格類型。”4、職業(yè)生涯發(fā)展問題1/17/202416湖北省工會(huì)干校升職一個(gè)曾拿著很多名人推薦信的年輕人去應(yīng)聘紐約快遞傳輸公司的一個(gè)職位。給他面試的是首席工程師帕爾森?！澳隳茏鍪裁垂ぷ?，你有什么特長(zhǎng)嗎?”帕爾森聽到他的回答之后，這樣結(jié)束了面試：“我們不需要一個(gè)幾乎什么都能做的人，我們更想要一個(gè)能把一件事做得很好的人?！?/17/202417湖北省工會(huì)干校外派專家表示：相對(duì)于其它婚姻，外派婚姻破裂的可能性更高。越來越多的企業(yè)準(zhǔn)備為員工配偶和伴侶的職業(yè)咨詢與求職埋單。職業(yè)轉(zhuǎn)換專業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，大企業(yè)在此類服務(wù)購(gòu)買方中所占的比例，已從5年前的區(qū)區(qū)8%，升至目前的將近35%。其中，歐萊雅(L’Oréal)在三年前就開始為員工伴侶（包括同性伴侶）找工作提供幫助。1/17/202418湖北省工會(huì)干校5、成癮問題（1）網(wǎng)絡(luò)成癮網(wǎng)絡(luò)成癮分為：網(wǎng)絡(luò)色情成癮、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成癮、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫行為、網(wǎng)絡(luò)信息過載、計(jì)算機(jī)成癮、網(wǎng)絡(luò)游戲成癮。

“工作網(wǎng)絡(luò)成癮”，專指在辦公場(chǎng)所或辦公時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)形成依賴的狀況，其所產(chǎn)生的失控行為又會(huì)導(dǎo)致個(gè)人心理或生理的異常，從而明顯影響個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織績(jī)效。1/17/202419湖北省工會(huì)干校據(jù)2010年前程無憂的一項(xiàng)職場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，逾七成白領(lǐng)承認(rèn)會(huì)因個(gè)人需要而在工作時(shí)間上一些網(wǎng)站，除購(gòu)物、游戲外，最愛的就是發(fā)微博傳遞信息。

1/17/202420湖北省工會(huì)干校（2）物質(zhì)依賴物質(zhì)依賴是指長(zhǎng)期濫用某種物質(zhì)后，產(chǎn)生一種心理上與軀體上的強(qiáng)烈而不能克制尋覓該種物質(zhì)的狀態(tài)，冀以體驗(yàn)重復(fù)使用該物質(zhì)的心理快感，同時(shí)避免戒斷的軀體不適。在西方青少年患者中，不少人來自破裂的家庭或戀愛受挫或失業(yè)等，男性比女性約多1/4到1/3。1/17/202421湖北省工會(huì)干校（二）壓力形成、原因與危害

1、壓力形成

第一個(gè)階段叫警報(bào)反應(yīng)階段。只要覺察到了一個(gè)刺激因子，人體就進(jìn)入了警報(bào)反應(yīng)階段。在這個(gè)階段人們將體會(huì)到一種“戰(zhàn)斗或逃避”的感覺。在警報(bào)反應(yīng)階段，人體的心跳加速、血流加快、耗氧量和血糖上升，肌肉也變得緊張、瞳孔放大、消化能力也下降。

1/17/202422湖北省工會(huì)干校第二個(gè)階段叫抵抗階段。在抵抗階段人體適應(yīng)了刺激因子并嘗試著抵抗它。如果人體能夠戰(zhàn)勝刺激因子，它就可以修復(fù)在警報(bào)響應(yīng)階段受到的傷害。壓力導(dǎo)致的身體上的表象逐漸消失，人體也更加能夠抵抗襲擊因子。然而，雖然人體更能夠抵抗刺激因子，但是人體抵抗病毒侵略的能力卻下降了。

1/17/202423湖北省工會(huì)干校

第三個(gè)階段叫衰竭階段：當(dāng)人體不再適應(yīng)這種壓力，就進(jìn)入了衰竭階段。人體維持抵抗階段到進(jìn)入衰竭階段的時(shí)間長(zhǎng)短是高度可變的，并受到多種因素影響，包括個(gè)體不同和壓力的程度不同。在衰竭階段，警報(bào)響應(yīng)階段的信號(hào)再次出現(xiàn)，但是此時(shí)人體已經(jīng)沒有力量來作出任何響應(yīng)了。因此人體就開始受壓力的支配并產(chǎn)生了頭痛、潰瘍、高血壓和心臟病等等生理疾病。

1/17/202424湖北省工會(huì)干校2、壓力成因編號(hào)壓力產(chǎn)生的原因%1成就感需要272自身價(jià)值需要153生活質(zhì)量需要134彌補(bǔ)自身不足需要105所處環(huán)境所迫86社會(huì)引導(dǎo)77家庭原因68面子原因69跟隨性需要510生存需要31/17/202425湖北省工會(huì)干校不利于身心健康不利于適應(yīng)環(huán)境3、壓力分類及危害壓力本身沒有好壞之分，關(guān)鍵在于它所引發(fā)的個(gè)體反應(yīng)。

刺激事件

積極壓力消極壓力能夠有效的完成任務(wù)提高自信和自我評(píng)價(jià)提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)認(rèn)知評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)能力1/17/202426湖北省工會(huì)干校

4、生活方式?jīng)Q定你應(yīng)對(duì)壓力的能力1/17/202427湖北省工會(huì)干校（三）心理健康——抗壓的良藥“世界衛(wèi)生組織講到‘健康100分’當(dāng)中父母遺傳15分，環(huán)境17分，醫(yī)生8分，生活習(xí)慣60分。而這60分中30分是心理。所以說真要想健康，心理健康至關(guān)重要。”中國(guó)人目前平均壽命是74歲，但是健康生存壽命是66歲。比日本、歐洲、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家少10年左右。1/17/202428湖北省工會(huì)干校1、心理健康與身體健康美國(guó)一家大醫(yī)院對(duì)患者進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，得出結(jié)論：大約有65%的癌癥發(fā)病原因與社會(huì)逆境有關(guān)。美國(guó)另一家醫(yī)院:在500名胃腸道患者當(dāng)中，由心理因素、情緒狀態(tài)引發(fā)的癌癥高達(dá)74%。

美國(guó)一項(xiàng)調(diào)查顯示：80%的疾病與精神因素有關(guān)。一位英國(guó)的醫(yī)生：“壓抑情緒容易致癌?！?/p>

1/17/202429湖北省工會(huì)干校2、心理健康問題無處不在95%的人在一生中都存在不同程度的心理問題。根據(jù)中國(guó)疾病預(yù)防控制中心精神衛(wèi)生中心在2009年公布的數(shù)據(jù)，我國(guó)各類精神疾病患者人數(shù)在1億人以上，重性精神病患人數(shù)已超過1600萬。

2005年，亞洲精神科學(xué)高峰會(huì)批露，中國(guó)抑郁癥超過2600萬，但是只有不到10%的人接受相關(guān)治療。1/17/202430湖北省工會(huì)干校世界衛(wèi)生組織研究顯示，在中國(guó)疾病負(fù)擔(dān)較重的25種疾病中，精神疾病占5項(xiàng)

（1）嚴(yán)重的抑郁癥.ppt(貝克抑郁量表)

（2）雙向情感疾??；（3）重型精神分裂癥；（4）強(qiáng)迫型精神障礙（強(qiáng)迫癥）；（5）自殺.ppt1/17/202431湖北省工會(huì)干校三、員工心理干預(yù)之一

——員工幫助計(jì)劃（EAP）1/17/202432湖北省工會(huì)干校何謂“員工幫助計(jì)劃”？EAP（EmployeeAssistanceProgram），直譯為員工幫助計(jì)劃，又稱員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。1/17/202433湖北省工會(huì)干校（一）EAP的發(fā)展歷程1、EAP在國(guó)外的發(fā)展歷史

EAP實(shí)際上起源于工人們的過度飲酒行為。19世紀(jì)中期的西方，在工作場(chǎng)所飲酒是一種極為普遍的現(xiàn)象，包括雇主在內(nèi)的大多數(shù)人都普遍接受了這種習(xí)俗,管理者們對(duì)此也多持鼓勵(lì)的態(tài)度。

1/17/202434湖北省工會(huì)干校EAP起源于20世紀(jì)二三十年代的美國(guó)。職業(yè)酒精依賴項(xiàng)目（OccupationalAlcoholismProgram，OAP），誕生了員工幫助計(jì)劃的雛形。從20世紀(jì)40年代起，職業(yè)戒酒計(jì)劃開始在許多美國(guó)企業(yè)中實(shí)施并逐漸普及，這時(shí)候也有一些企業(yè)將職業(yè)戒酒計(jì)劃的內(nèi)容擴(kuò)展到員工精神和情緒方面。到了六七十年代，美國(guó)社會(huì)酗酒、吸毒、濫用藥物等問題日益嚴(yán)重，于是很多OAP項(xiàng)目擴(kuò)大范圍，把服務(wù)對(duì)象擴(kuò)展到員工家屬，項(xiàng)目增多，內(nèi)容也更豐富。1/17/202435湖北省工會(huì)干校截至1994年，財(cái)富500強(qiáng)中90%以上的企業(yè)建立了EAP項(xiàng)目。在19世紀(jì)80年代，約有30多萬家美國(guó)企業(yè)推行EAP項(xiàng)目；美國(guó)有將近四分之一企業(yè)的員工享受EAP服務(wù)。員工人數(shù)超過500人的企業(yè)目前都有EAP,員工人數(shù)為100-499人的企業(yè)70%以上也有EAP。在英國(guó)，全部員工中有近10%能夠得到EAP服務(wù)。在日本，政府每隔5年進(jìn)行一次壓力普查。日本的愛撫模式就是EAP內(nèi)容的翻版。

1/17/202436湖北省工會(huì)干校松下幸之助的聲音：“這不是幻覺，我們心心相通，團(tuán)結(jié)合作，因?yàn)槲覀兌忌谌毡緡?guó)。我們有一致的目標(biāo)——讓日本繁榮幸福。我們的做法可能有分歧，但必須記住祖先的忠告：讓民族強(qiáng)盛，子孫和睦。從現(xiàn)在起，這一切都不再是幻覺。”1/17/202437湖北省工會(huì)干校EAP的有效性依據(jù)美國(guó)健康和人文服務(wù)部在1995年的資料，EAP的投資回報(bào)率：在美國(guó)，對(duì)EAP每投資1美元，將有5-7美元的回報(bào)；摩托羅拉日本公司在引進(jìn)EAP后，平均降低了40%的病假率（2000年）；1994年對(duì)50家企業(yè)的調(diào)查顯示，在引進(jìn)EAP后，員工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生產(chǎn)率提高了14%等。1/17/202438湖北省工會(huì)干校（二）EAP的特點(diǎn)根本特征：是一項(xiàng)福利，組織買單，設(shè)置的長(zhǎng)期的精神福利保障。保密性；對(duì)組織和員工雙向負(fù)責(zé)；量化；方式多樣，時(shí)間靈活；自愿性。1/17/202439湖北省工會(huì)干校（三）功能：EAP能帶來什么？

EAP的員工功效降低工作壓力提高工作績(jī)效和滿意度平衡家庭與工作的關(guān)系改善人際關(guān)系規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯減少酗酒、吸煙及其他成癮問題等。EAP的組織功效改善管理效果、提高生產(chǎn)率提升合作關(guān)系減少客戶投訴與賠償投訴降低意外事故改善組織氣氛提升公眾形象1/17/202440湖北省工會(huì)干校（四）EAP類型

20世紀(jì)以后，短程治療更為普及。近年來心理治療越來越平民化；對(duì)心理治療的認(rèn)識(shí)加深，是生活的必需；長(zhǎng)程費(fèi)用高，時(shí)間長(zhǎng)。短期EAP壓力情緒管理、危機(jī)、裁員、招聘、晉升、培訓(xùn)、提升、講座等。1/17/202441湖北省工會(huì)干校（五）EAP一般流程1/17/202442湖北省工會(huì)干校思想政治工作與心理咨詢之間的關(guān)系對(duì)待價(jià)值干預(yù)不同：心理輔導(dǎo)一般遵循“價(jià)值中立”的原則，不規(guī)定員工的價(jià)值取向。思想政治教育則是直接在內(nèi)容上對(duì)價(jià)值體系進(jìn)行干預(yù)。案例：武漢高中生患抑郁癥持刀殺死母親重傷父親浙師大老師掐死兒子1/17/202443湖北省工會(huì)干校四、員工心理干預(yù)之二

——自我心理調(diào)適1/17/202444湖北省工會(huì)干校（一）自我悅納、自我提升

——人格缺陷的自我調(diào)適

你喜歡你自己?jiǎn)?喜歡,為什么?不喜歡,為什么?1/17/202445湖北省工會(huì)干校1、悅納自我亞里士多德說生命本質(zhì)在于追求快樂，快樂的路徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時(shí)光，增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時(shí)光，減少它。1/17/202446湖北省工會(huì)干校

契訶夫:即使有一千個(gè)理由“哭泣”，也要找出一萬個(gè)理由“微笑”。

假如火柴在你的口袋里燃燒起來，那你應(yīng)該慶幸，多虧你的口袋不是火藥桶；假如你的手指扎了根刺，那你應(yīng)該慶幸，多虧這根刺不是扎在你的眼睛上；假如你的妻子對(duì)你變了心，那你應(yīng)該慶幸，多虧她背叛的是你，不是你的國(guó)家。跳樓.ppt1/17/202447湖北省工會(huì)干校2、提升自我半杯理論:如果環(huán)境給你一只大杯子，請(qǐng)不要只用它來裝半杯水；如果你的天賦是只大杯子，請(qǐng)不要把它當(dāng)小杯子來用。聰明人懂得百分百利用自己擁有的一切。

1/17/202448湖北省工會(huì)干校（二）控制情緒，知己知彼

——消極情緒的自我調(diào)節(jié)1、踢貓效應(yīng)：誰是不良情緒的最終受害者？

人的不滿情緒和糟糕心情，一般會(huì)沿著等級(jí)和強(qiáng)弱組成的社會(huì)關(guān)系鏈條依次傳遞.

1/17/202449湖北省工會(huì)干校薩洛威：情緒智力的五種能力1/17/202450湖北省工會(huì)干校2、心理健康的鑰匙：情緒ABC理論（美國(guó)心理學(xué)家埃利斯提出）AB1B2C1C2誘發(fā)性事件看法解釋情緒和行為1/17/202451湖北省工會(huì)干校依據(jù)ABC理論，人的不合理觀念常常具有以下三個(gè)特征：絕對(duì)化的要求；將“希望”、“想要”等絕對(duì)化為“必須”、“應(yīng)該”或“一定要”等。過分概括化；把“有時(shí)”、“某些”過分概括化為“總是”、“所有”等。糟糕至極。如果一件不好的事情發(fā)生，那將是非?？膳潞驮愀狻?/p>

1/17/202452湖北省工會(huì)干校

3、用智慧克制情緒哲學(xué)家笛卡爾說：不求改變命運(yùn)，只求改變自己。每一件不幸事件的背后，都相對(duì)隱藏著幸運(yùn)的種子。1/17/202453湖北省工會(huì)干校4、舒緩情緒的有效方法（1）轉(zhuǎn)移法（2）宣泄法（3）躲避法（4）升華法1/17/202454湖北省工會(huì)干校（三）用陽光心態(tài)參與競(jìng)爭(zhēng)

——壓力的自我調(diào)適

1、美國(guó)麻省理工學(xué)院進(jìn)行過“南瓜壓力”的實(shí)驗(yàn)

1/17/202455湖北省工會(huì)干校

研究人員用鐵圈將一個(gè)小南瓜整個(gè)箍住，以觀察當(dāng)南瓜逐漸地長(zhǎng)大時(shí)，對(duì)這個(gè)鐵圈產(chǎn)生壓力有多大，以便了解這個(gè)南瓜能夠承受多大的壓力。

他們?cè)疽詾槟瞎献畲竽軌虺惺艽蠹s500磅的壓力，卻發(fā)現(xiàn)整個(gè)南瓜竟然可以10倍以上的壓力──承受5000磅的壓力。超過5000磅以上的壓力，才產(chǎn)生瓜皮破裂。

他們打開南瓜，發(fā)現(xiàn)它中間充滿了堅(jiān)韌牢固的層層纖維，試圖想要突破包圍它的鐵圈。南瓜為了吸收充分的養(yǎng)分，以便于突破鐵圈，所有的根，竟往不同的方向伸展，最后，這個(gè)南瓜獨(dú)自地接管控制了整個(gè)花園的土壤與資源。1/17/202456湖北省工會(huì)干校2、不用風(fēng)格的人在壓力下的不同反應(yīng)膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的人，不容易受到心理壓力的困擾；黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的人，容易受到心理壓力的困擾。

1/17/202457湖北省工會(huì)干校性格ABC

A型性格：

1、運(yùn)動(dòng)、走路和吃飯的節(jié)奏很快;2、對(duì)很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩;3、總是試圖做兩件以上的事情;4、無法處理休閑時(shí)光;

5、著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事情中自己獲益多少來衡量的。B型性格：

1、從來不曾有時(shí)間上的緊迫感以及其他類似的不適感;2、認(rèn)為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績(jī)，除非環(huán)境要求如此;3、充分享受娛樂和休閑時(shí)光;4、充分放松而不感到愧疚。

1/17/202458湖北省工會(huì)干校C型性格Cancer1/17/202459湖北省工會(huì)干校3、“加減乘除”法應(yīng)對(duì)壓力加法。積極參加體育鍛煉，拓展生活圈子。減法。降低生活標(biāo)準(zhǔn)，接受別人的幫助。乘法。學(xué)會(huì)多留點(diǎn)時(shí)間給自己。除法。不要認(rèn)為自己能力超強(qiáng)，能同時(shí)處理好幾件事情。1/17/202460湖北省工會(huì)干校（四）尊重他人，滿足自己

——社交心理障礙的自我調(diào)適黃金法則：“以自己的觀點(diǎn)去對(duì)待他人”。白金定律：“以他人觀點(diǎn)來對(duì)待他人”。白金定律的核心是尊重他人。

付出與收獲總會(huì)在一定程度上等值，付出愛的人會(huì)收獲更多的關(guān)懷，富有愛心的人，能讓別人和自已同時(shí)享受快樂，雙方互惠，施受雙贏。1/17/202461湖北省工會(huì)干校人際溝通

1、語言溝通（1）口頭溝通

口頭溝通是指借助語