旅游業(yè)酒店管理系統(tǒng)

酒店管理系統(tǒng)精選ppt教學(xué)目標(biāo)

了解酒店管理系統(tǒng)的模塊組成及功能，掌握啟動(dòng)方法了解前臺(tái)業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)預(yù)定管理、開(kāi)單入住、更換房間等操作了解收銀結(jié)算，學(xué)會(huì)消費(fèi)錄入、轉(zhuǎn)賬、合并賬單、拆分賬單、結(jié)賬相關(guān)操作了解賓客資料管理，學(xué)會(huì)客戶營(yíng)銷管理，掌握VIP會(huì)員管理相關(guān)操作學(xué)會(huì)房態(tài)瀏覽操作，掌握房態(tài)更改和長(zhǎng)包房管理操作了解營(yíng)業(yè)狀態(tài)查詢，掌握日常查詢和財(cái)務(wù)查詢操作掌握交班管理操作精選ppt酒店管理系統(tǒng)目錄任務(wù)一來(lái)賓登記任務(wù)二收銀結(jié)算任務(wù)三客戶營(yíng)銷管理任務(wù)四房務(wù)中心任務(wù)五營(yíng)業(yè)查詢?nèi)蝿?wù)六交班管理精選ppt第一篇酒店管理系統(tǒng)目錄拓展任務(wù)一系統(tǒng)維護(hù)拓展任務(wù)二商品管理拓展任務(wù)三財(cái)務(wù)管理拓展任務(wù)四美萍酒店管理系統(tǒng)試用版7.3下載及安裝精選ppt任務(wù)一來(lái)賓登記任務(wù)概述從酒店管理軟件啟動(dòng)開(kāi)始，使用酒店管理軟件辦理前臺(tái)業(yè)務(wù)；某天酒店前臺(tái)效勞員，接到陽(yáng)光旅行社導(dǎo)游錢國(guó)凈為散客崔玲預(yù)定房間的，后來(lái)由于客人原因去消了預(yù)定，不久錢國(guó)凈又帶崔玲來(lái)到酒店，酒店根據(jù)客人崔玲要求為她辦理了恢復(fù)預(yù)定并入住手續(xù)；接下來(lái)酒店接待了上門客人張明，并為他辦理了散客開(kāi)單；又一天，導(dǎo)游錢國(guó)凈帶一旅游團(tuán)來(lái)到了酒店，要求酒店為她的旅游團(tuán)隊(duì)辦理入住手續(xù)，錢國(guó)凈為客人續(xù)交了押金，旅游團(tuán)一名客人要求調(diào)換房間，酒店滿足客戶提出的要求，為她更換了房間。精選ppt任務(wù)一來(lái)賓登記本任務(wù)包括以下主要內(nèi)容：1．美萍酒店管理系統(tǒng)試用版7.3的啟動(dòng)方法2．美萍酒店管理系統(tǒng)窗口簡(jiǎn)介3．來(lái)賓登記模塊的組成及功能4．來(lái)賓登記模塊的使用方法精選ppt一．美萍酒店管理系統(tǒng)試用版7.3的啟動(dòng)方法

方法一：雙擊桌面上的美萍酒店管理系統(tǒng)快捷方式圖標(biāo)，彈出“登錄窗口〞對(duì)話框，單擊“登錄〞命令按鈕后，進(jìn)入美萍酒店管理系統(tǒng)。方法二：?jiǎn)螕簟伴_(kāi)始〞菜單，選擇“程序〞菜單“MpSoft〞的子菜單“美萍酒店管理系統(tǒng)〞中的“美萍酒店管理系統(tǒng)〞命令，即可啟動(dòng)美萍酒店管理系統(tǒng)。精選ppt二．美萍酒店管理系統(tǒng)窗口簡(jiǎn)介美萍酒店管理系統(tǒng)窗口由標(biāo)題欄、菜單欄、工具欄、房間狀態(tài)區(qū)、房態(tài)區(qū)、房間消費(fèi)明細(xì)區(qū)、快速通道幾局部組成。精選ppt三．來(lái)賓登記模塊的組成及功能來(lái)賓登記模塊主要由預(yù)訂管理、散客開(kāi)單、團(tuán)體開(kāi)單、修改登記、續(xù)/退押金、更換房間、更改房態(tài)、電子提醒、鎖定屏幕等組成，來(lái)賓登記是酒店管理系統(tǒng)程序中的重要組成局部，該模塊提供的更換房間功能方便了客房管理工作，該模塊提供的預(yù)訂、登記功能，減少了客人辦理預(yù)訂、入住等待的時(shí)間，提高了前臺(tái)接待效勞的工作效率。精選ppt四．來(lái)賓登記模塊的使用方法〔一〕前臺(tái)面對(duì)客戶提供的效勞〔二〕前臺(tái)內(nèi)部管理精選ppt〔一〕前臺(tái)面對(duì)客戶提供的效勞1．預(yù)訂房間任務(wù)1導(dǎo)游錢國(guó)凈為散客崔玲預(yù)訂1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)單人間〔BD009〕，請(qǐng)你為她辦理相關(guān)手續(xù)。任務(wù)2導(dǎo)游錢國(guó)凈來(lái)，要求酒店取消崔玲預(yù)定的房間。精選ppt〔一〕前臺(tái)面對(duì)客戶提供的效勞2．客人入住酒店客人來(lái)源分為兩大類，一是散客，二是團(tuán)體〔團(tuán)體主要是旅游團(tuán)、會(huì)議團(tuán)和商務(wù)團(tuán)等〕，下面請(qǐng)你為散客及旅游團(tuán)辦理入住手續(xù)，由于某種原因還需要你補(bǔ)錄客人信息，并為客人辦理續(xù)/退押金及更換房間等相關(guān)操作。精選ppt〔一〕前臺(tái)面對(duì)客戶提供的效勞〔1〕散客開(kāi)單任務(wù)4散客張明來(lái)酒店住宿，請(qǐng)你為他辦理入住手續(xù)。〔入住房間為BS001〕?！?〕團(tuán)體開(kāi)單任務(wù)5導(dǎo)游錢國(guó)凈來(lái)酒店為某旅游團(tuán)辦理入住手續(xù)，要求開(kāi)設(shè)6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)雙人間，1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)單人間?！?〕修改登記任務(wù)6請(qǐng)你補(bǔ)錄旅游團(tuán)主客BD101房間客戶信息，姓名：陳某，公司名稱：山東省濟(jì)南商貿(mào)學(xué)校。精選ppt〔一〕前臺(tái)面對(duì)客戶提供的效勞〔4〕續(xù)/退押金任務(wù)7導(dǎo)游錢國(guó)凈為旅游團(tuán)BD101房間〔主客〕交2天的押金1000元?！?〕更換房間任務(wù)8居住BD101房間的旅游團(tuán)客人因某種原因要求更換房間到BD006。精選ppt〔二〕前臺(tái)內(nèi)部管理〔1〕提醒效勞酒店管理系統(tǒng)注重每一個(gè)細(xì)節(jié)管理，為了更好的為客戶效勞，系統(tǒng)中提供了提醒效勞，根據(jù)電子提醒的提示信息，前臺(tái)管理人員進(jìn)行相關(guān)操作。精選ppt〔二〕前臺(tái)內(nèi)部管理〔1〕提醒效勞任務(wù)9設(shè)置電子提醒信息為“今天BD006房間陳某有客人來(lái)訪，前臺(tái)有來(lái)訪者留言，請(qǐng)轉(zhuǎn)交。〞〔2〕鎖定屏幕任務(wù)10酒店管理系統(tǒng)在正常運(yùn)行時(shí)，除當(dāng)前操作者外其它任何人員無(wú)權(quán)使用，前臺(tái)管理過(guò)程中效勞員在沒(méi)有客人來(lái)訪或短暫離開(kāi)時(shí)，可以利用鎖屏功能，保護(hù)酒店管理系統(tǒng)不被其他人使用，從而保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的平安。精選ppt〔二〕前臺(tái)內(nèi)部管理〔3〕“狀態(tài)〞卡的使用系統(tǒng)提供的“狀態(tài)〞卡可以讓使用者隨時(shí)了解總房態(tài)信息和某房間類型的某房間客人信息，“便簽〞卡提供了插入當(dāng)前時(shí)間、便簽保存為TXT文件、去除便簽等功能。任務(wù)11前臺(tái)效勞員瀏覽查看BD006房間陳某客人的相關(guān)信息。精選ppt〔二〕前臺(tái)內(nèi)部管理〔4〕“便簽〞卡的使用任務(wù)12在便簽處記錄招領(lǐng)信息：“效勞員在餐廳拾到一部，交到前臺(tái)，請(qǐng)失主來(lái)認(rèn)領(lǐng)。〞，并將該信息保存為“失物招領(lǐng).TXT〞，觀察“失物招領(lǐng).TXT〞文件內(nèi)容。精選ppt任務(wù)二收銀結(jié)算任務(wù)概述客人崔玲入住酒店BD009房間，在酒店用晚餐過(guò)程中點(diǎn)了紅葡萄酒1瓶和純潔水10瓶，消費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)純潔水有2瓶過(guò)期要求退貨；同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有點(diǎn)紅葡萄酒，效勞員將賬單搞錯(cuò)了，崔玲要求糾正賬單錯(cuò)誤，后經(jīng)多方查對(duì)，這瓶紅葡萄酒是某旅游團(tuán)BD006房間陳某要的；導(dǎo)游錢國(guó)凈為旅游團(tuán)現(xiàn)金結(jié)賬；客人張明入住BS001房間，在酒店用過(guò)晚餐，去保健中心進(jìn)行保健推拿，發(fā)現(xiàn)朋友崔玲也在酒店，提出為她付賬〔合并賬單〕，張明有事需要提前離店，不能為朋友崔玲結(jié)帳〔拆分賬單〕，他辦理掛賬結(jié)賬手續(xù)離店；事后不久他來(lái)酒店辦理掛賬結(jié)賬手續(xù)。精選ppt任務(wù)二收銀結(jié)算本任務(wù)包括以下主要內(nèi)容：1．收銀結(jié)算模塊的組成及功能2．收銀結(jié)算模塊的使用方法精選ppt一．收銀結(jié)算模塊的組成及功能收銀結(jié)算模塊由賓客結(jié)賬、合并賬單、拆分賬單、已掛賬單結(jié)賬組成，收銀是酒店管理的重要環(huán)節(jié)，該模塊提供的各項(xiàng)功能解決了收銀工作中的跑單、漏單等現(xiàn)象，提高了酒店的結(jié)算工作效率。精選ppt二．收銀結(jié)算模塊的使用方法客人在酒店消費(fèi)，結(jié)賬形式有多種方式，如：現(xiàn)金、VIP、掛賬等?！惨弧迟e客現(xiàn)金結(jié)賬〔二〕掛賬結(jié)賬精選ppt二．收銀結(jié)算模塊的使用方法〔一〕賓客現(xiàn)金結(jié)賬客人登記入住后，所有在酒店的消費(fèi)工程都要求登錄到酒店管理系統(tǒng)，客人結(jié)賬時(shí)所有消費(fèi)工程數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總。1．消費(fèi)錄入任務(wù)1請(qǐng)你錄入BD009房間崔玲客人在酒店的消費(fèi)，具體消費(fèi)工程：紅葡萄酒1瓶，純潔水10瓶。精選ppt二．收銀結(jié)算模塊的使用方法2．消費(fèi)轉(zhuǎn)賬任務(wù)2BD009房間崔玲發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有點(diǎn)紅葡萄酒，效勞員將賬單搞錯(cuò)了，崔玲要求糾正賬單錯(cuò)誤，后經(jīng)多方查對(duì)，這瓶紅葡萄酒是BD006房間陳某要的，請(qǐng)你將BD009房間消費(fèi)的紅葡萄酒轉(zhuǎn)到DB006房間，由陳某結(jié)帳。精選ppt二．收銀結(jié)算模塊的使用方法3．消費(fèi)退單任務(wù)3酒店BD009房間客人崔玲發(fā)現(xiàn)純潔水有2瓶過(guò)期，要求退貨，請(qǐng)你為她辦理相關(guān)退單手續(xù)。精選ppt二．收銀結(jié)算模塊的使用方法4．現(xiàn)金結(jié)賬任務(wù)4導(dǎo)游錢國(guó)凈為旅游團(tuán)現(xiàn)金結(jié)帳〔主客陳某房間BD006〕，請(qǐng)你為她辦理結(jié)賬手續(xù)。精選ppt二．收銀結(jié)算模塊的使用方法5．合并賬單任務(wù)5住BS001房間的客人張明要求為住BD009房間的朋友崔玲付賬，請(qǐng)你為他們辦理合并賬單手續(xù)。精選ppt二．收銀結(jié)算模塊的使用方法6．拆分賬單任務(wù)6BS001房間的客人張明有急事離店，不能為BD009房間的朋友崔玲付賬了，請(qǐng)你為他們辦理拆分賬單手續(xù)。精選ppt二．收銀結(jié)算模塊的使用方法〔二〕掛賬結(jié)賬任務(wù)7客人張明入住后，在酒店用過(guò)晚餐，去保健中心進(jìn)行保健推拿，請(qǐng)你將他的消費(fèi)入賬，并以“掛賬〞形式結(jié)賬，事后不久，張明來(lái)辦理掛賬結(jié)賬手續(xù)。精選ppt任務(wù)三客戶營(yíng)銷管理任務(wù)概述：每個(gè)酒店都有固定的客戶群體，酒店與客戶之間通過(guò)協(xié)議履行義務(wù)，承擔(dān)責(zé)任；酒店與學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)，學(xué)校負(fù)責(zé)教學(xué)，酒店提供學(xué)員住宿和實(shí)習(xí)場(chǎng)所，為此雙方簽訂相關(guān)協(xié)議；酒店可以為客戶辦理儲(chǔ)值卡業(yè)務(wù)、并提供充值、轉(zhuǎn)值、掛失、修改密碼、消費(fèi)查詢等效勞工程，只要入住的客人愿意，酒店可以隨時(shí)將其轉(zhuǎn)為會(huì)員，VIP的使用提高了酒店的效勞水平，方便了消費(fèi)者；另外，酒店對(duì)于有不良行為的人及時(shí)登陸黑名單，做到平安防范。精選ppt任務(wù)三客戶營(yíng)銷管理本任務(wù)包括以下主要內(nèi)容：1．客戶營(yíng)銷管理模塊的組成及功能2．客戶營(yíng)銷管理模塊的使用方法3．實(shí)訓(xùn)精選ppt一．營(yíng)銷管理模塊的組成及功能營(yíng)銷管理模塊由協(xié)議客戶管理、VIP會(huì)員管理、賓客資料管理三局部組成，通過(guò)協(xié)議客戶及會(huì)員的管理模塊，可以隨時(shí)了解協(xié)議單位和會(huì)員的消費(fèi)情況，防止協(xié)議單位及會(huì)員流失。精選ppt二．營(yíng)銷管理模塊的使用方法在美萍酒店管理系統(tǒng)試用版7.3窗口中單擊工具欄中營(yíng)銷管理命令按鈕，彈出“營(yíng)銷管理〞對(duì)話框，對(duì)話框中包含協(xié)議客戶管理、VIP會(huì)員管理和賓客資料管理選項(xiàng)卡?！惨弧硡f(xié)議客戶管理〔二〕VIP會(huì)員管理〔三〕賓客資料管理精選ppt二．營(yíng)銷管理模塊的使用方法〔一〕協(xié)議客戶管理1．客戶資料任務(wù)1酒店與學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)，學(xué)校負(fù)責(zé)教學(xué)，酒店提供學(xué)員住宿和實(shí)習(xí)場(chǎng)所，請(qǐng)你將山東省濟(jì)南商貿(mào)學(xué)校添加為酒店協(xié)議客戶，記錄酒店與山東省濟(jì)南商貿(mào)學(xué)校簽訂的協(xié)議房?jī)r(jià)和協(xié)議內(nèi)容。2．客戶協(xié)議任務(wù)2查看酒店與山東省濟(jì)南商貿(mào)學(xué)校簽訂的協(xié)議內(nèi)容。精選ppt二．營(yíng)銷管理模塊的使用方法〔二〕VIP會(huì)員管理1．VIP會(huì)員信息維護(hù)任務(wù)3請(qǐng)為李根辦理一張儲(chǔ)值卡。任務(wù)4為新增VIP會(huì)員李根的儲(chǔ)值卡充值1000元任務(wù)5將李根儲(chǔ)值金額100元轉(zhuǎn)到李剛〔VIP卡編號(hào)003〕名下。任務(wù)6修改李根的儲(chǔ)值卡密碼。任務(wù)7請(qǐng)你為李根辦理會(huì)員卡掛失手續(xù)。2．VIP會(huì)員消費(fèi)查詢精選ppt二．營(yíng)銷管理模塊的使用方法〔三〕賓客資料管理1．賓客入住信息在“營(yíng)銷管理〞窗口中選擇“賓客資料管理〞選項(xiàng)卡。任務(wù)8查看近兩個(gè)月的賓客信息，選擇其中一名賓客崔玲，將其轉(zhuǎn)為會(huì)員。任務(wù)9崔玲會(huì)員卡到期不再使用，請(qǐng)你將她的會(huì)員信息從系統(tǒng)中去除。任務(wù)10將現(xiàn)在住宿的一名賓客崔玲轉(zhuǎn)入黑名單。精選ppt二．營(yíng)銷管理模塊的使用方法2．黑名單信息任務(wù)11從黑名單中刪除崔玲的記錄。3．來(lái)賓信息一覽表在圖1-36中選擇“來(lái)賓信息一覽表〞選項(xiàng)卡，單擊查詢命令按鈕，賓客信息就顯示在窗口中，此時(shí)可以對(duì)賓客信息進(jìn)行刪除、導(dǎo)出、打印等操作。精選ppt任務(wù)四房務(wù)中心任務(wù)概述客房管理是酒店管理工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，酒店客房房態(tài)呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化，可以通過(guò)房態(tài)游覽形式的變化隨時(shí)掌握房態(tài)的變化；根據(jù)工作需要，酒店可以在可供、預(yù)訂、停用、清理、占用、長(zhǎng)包房幾種房態(tài)形式之間相互轉(zhuǎn)換；部門經(jīng)理可以隨時(shí)查詢房態(tài)，了解酒店的房間入住情況；酒店對(duì)于長(zhǎng)包房的管理，包括客人入住，修改信息，辦理交費(fèi)等。精選ppt任務(wù)四房務(wù)中心本任務(wù)包括以下主要內(nèi)容：1．房務(wù)中心模塊的組成及功能2．房務(wù)中心模塊的使用方法精選ppt任務(wù)四房務(wù)中心一．房務(wù)中心的組成及功能房務(wù)中心模塊由可供房間、當(dāng)前房態(tài)和歷史/未來(lái)房態(tài)組成，該模塊為房務(wù)管理提供了查詢、修改房態(tài)等相關(guān)操作，提高了客房部的工作效率。精選ppt二．房務(wù)中心模塊的使用方法美萍酒店管理系統(tǒng)將房態(tài)分為：可供、預(yù)訂、停用、清理、散客占用、團(tuán)隊(duì)占用、長(zhǎng)包房、保密房、鐘點(diǎn)房等。〔一〕房態(tài)瀏覽〔二〕房態(tài)更改〔三〕長(zhǎng)包房管理精選ppt二．房務(wù)中心模塊的使用方法〔一〕房態(tài)瀏覽1．通過(guò)“〞命令瀏覽房態(tài)任務(wù)1通過(guò)過(guò)濾狀態(tài)及查看方式改變當(dāng)前房態(tài)的瀏覽形式。精選ppt二．房務(wù)中心模塊的使用方法〔1〕過(guò)濾狀態(tài)〔2〕查看方式〔3〕打印房態(tài)任務(wù)2客房部經(jīng)理查看豪華雙人間可供房間及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。任務(wù)3客房部經(jīng)理查看本月豪華單人間的使用情況。精選ppt二．房務(wù)中心模塊的使用方法2．通過(guò)“顯示全部〞和“查看方式〞命令改變房態(tài)瀏覽形式任務(wù)4在美萍酒店管理系統(tǒng)主程序窗口中查看某類型房間使用〔占用〕情況。精選ppt二．房務(wù)中心模塊的使用方法〔二〕房態(tài)更改任務(wù)5客房效勞員清掃干凈需要清理的房間〔HD006〕，報(bào)告客房部經(jīng)理，客房部經(jīng)理檢查沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，將該房態(tài)由清理變?yōu)榭晒?。任?wù)6可供房SW001因空調(diào)損壞需要修理，請(qǐng)你將可供房變?yōu)橥Ｓ梅?。精選ppt二．房務(wù)中心模塊的使用方法〔三〕長(zhǎng)包房管理酒店為需要長(zhǎng)期入住的客人提供長(zhǎng)包房效勞模式，長(zhǎng)包房的管理也是酒店的一項(xiàng)重要工作，下面我們通過(guò)幾個(gè)任務(wù)了解并掌握長(zhǎng)包房的相關(guān)操作。任務(wù)7請(qǐng)為某公司經(jīng)理吳猛猛辦理BD008房間的長(zhǎng)包房入住手續(xù)。任務(wù)8修改長(zhǎng)包房客人吳猛猛的身份證信任務(wù)9請(qǐng)你為長(zhǎng)包房客人吳猛猛辦理各項(xiàng)交費(fèi)手續(xù)。精選ppt任務(wù)五營(yíng)業(yè)查詢?nèi)蝿?wù)概述在酒店管理中各種信息的快速查詢，從一個(gè)側(cè)面表達(dá)了酒店工作效率和管理水平，酒店對(duì)外查詢一是指入住酒店客人有朋友來(lái)訪，但朋友不知客人房間號(hào)時(shí)，需要酒店提供查詢效勞，二是客人離店時(shí)，要求查詢、核實(shí)自己的消費(fèi)；酒店內(nèi)部查詢一是日常查詢，如：來(lái)賓信息查詢，二是財(cái)務(wù)查詢，如：效勞生提成查詢等。精選ppt任務(wù)五營(yíng)業(yè)查詢本任務(wù)包括以下主要內(nèi)容：1．營(yíng)業(yè)查詢模塊的組成及功能2．營(yíng)業(yè)查詢模塊的使用方法精選ppt一．營(yíng)業(yè)查詢模塊的組成及功能營(yíng)業(yè)查詢模塊由日常查詢和財(cái)務(wù)查詢兩局部組成，日常查詢提供了來(lái)賓信息查詢、在店/離店賓客消費(fèi)查詢、結(jié)賬明細(xì)查詢、結(jié)賬單狀態(tài)查詢、常住賓客統(tǒng)計(jì)、預(yù)訂信息統(tǒng)計(jì)等13項(xiàng)信息查詢，財(cái)務(wù)查詢提供了房間總狀態(tài)、日/月?tīng)I(yíng)業(yè)查詢、營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)排行、酒店住房匯總、入住率統(tǒng)計(jì)等16項(xiàng)信息查詢。該模塊提供的各項(xiàng)信息，能夠充分反映酒店?duì)I業(yè)情況，使酒店領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)掌握酒店運(yùn)營(yíng)情況。精選ppt二．營(yíng)業(yè)查詢模塊的使用方法酒店?duì)I業(yè)查詢主要包括兩個(gè)方面：一是對(duì)外查詢，二是酒店內(nèi)部進(jìn)行營(yíng)業(yè)狀態(tài)和財(cái)務(wù)狀態(tài)的查詢?！惨弧硨?duì)外查詢〔二〕內(nèi)部營(yíng)業(yè)狀態(tài)查詢〔三〕酒店財(cái)務(wù)狀態(tài)查詢精選ppt二．營(yíng)業(yè)查詢模塊的使用方法〔一〕對(duì)外查詢?nèi)蝿?wù)1酒店客人有朋友來(lái)訪，朋友只知道客人姓名崔玲，忘記客人房間號(hào)，請(qǐng)你為他查詢客人居住的房間號(hào)，并通知客人。說(shuō)明：如果圖1-47中不顯示崔玲的記錄，我們可以單擊過(guò)濾命令按鈕，從“在店賓客、今日來(lái)賓、進(jìn)店時(shí)間、離店時(shí)間〞命令中選擇一項(xiàng)，然后再單擊查詢命令按鈕即可找到崔玲的相關(guān)信息。精選ppt二．營(yíng)業(yè)查詢模塊的使用方法〔二〕內(nèi)部營(yíng)業(yè)狀態(tài)查詢1．來(lái)賓信息查詢?nèi)蝿?wù)2查詢某日期某時(shí)間入住的賓客信息。任務(wù)3備份來(lái)賓信息文件“來(lái)賓信息.xls〞。任務(wù)4打印“來(lái)賓信息〞。2．在店/離店賓客消費(fèi)查詢?nèi)蝿?wù)5BD009房間客人崔玲要求查看自己的消費(fèi)情況。任務(wù)6張明結(jié)賬后要求查看離店時(shí)的消費(fèi)情況。精選ppt二．營(yíng)業(yè)查詢模塊的使用方法3．結(jié)帳明細(xì)查詢?nèi)蝿?wù)7查詢酒店某日結(jié)帳明細(xì)情況〔如：2021年11月26日〕。4．結(jié)賬單狀態(tài)查詢5．結(jié)賬單消費(fèi)分類查詢精選ppt二．營(yíng)業(yè)查詢模塊的使用方法〔三〕酒店財(cái)務(wù)狀態(tài)查詢1．房間總狀態(tài)任務(wù)8統(tǒng)計(jì)當(dāng)天房間使用情況，并瀏覽夜審數(shù)據(jù)信息。2．日/月?tīng)I(yíng)業(yè)查詢?nèi)蝿?wù)9查看當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。任務(wù)10查看2021年11月?tīng)I(yíng)業(yè)情況。3．日/月?tīng)I(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)圖任務(wù)11查看某時(shí)間段的營(yíng)業(yè)情況〔如2021-11-25至2021-11-26〕。精選ppt二．營(yíng)業(yè)查詢模塊的使用方法4．綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表5．效勞生提成查詢?nèi)蝿?wù)12查看效勞生2021年11月01日至2021年11月29日的提成情況。精選ppt任務(wù)六交班管理任務(wù)概述一天的工作結(jié)束了，酒店員工要進(jìn)行交接班，當(dāng)班員工查對(duì)當(dāng)次交班明細(xì)，沒(méi)有錯(cuò)誤，與來(lái)接班的員工辦理交班、接班相關(guān)手續(xù)。本任務(wù)包括以下主要內(nèi)容：1．交班管理模塊的組成及功能2．交班管理模塊的使用方法精選ppt任務(wù)六交班管理一．交班管理模塊的組成及功能交班管理模塊由當(dāng)次交班信息、當(dāng)次交班明細(xì)和歷史交班信息組成，該模塊方便不同收銀員交接班工作，不同操作權(quán)限的操作員根據(jù)密碼進(jìn)入，系統(tǒng)自動(dòng)記錄收銀員的收銀情況，從而保證酒店的利益。精選ppt二．交班管理模塊的使用方法在美萍酒店管理系統(tǒng)試用版7.3窗口中單擊工具欄上的交班管理命令按鈕，彈出“交班管理〞對(duì)話框，對(duì)話框中包含當(dāng)次交班信息、當(dāng)次交班明細(xì)和歷史交班信息選項(xiàng)卡。任務(wù)1瀏覽admin當(dāng)次交班明細(xì)和歷史交班信息。任務(wù)2系統(tǒng)管理員admin與酒店員工aaa辦理交班手續(xù)。精選ppt拓展任務(wù)一系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)概述酒店擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積，增加了假設(shè)干房間；并與學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)；根據(jù)工作需要酒店招聘營(yíng)銷人員和部門經(jīng)理；考慮酒店數(shù)據(jù)平安，一是為新招聘人員進(jìn)行操作權(quán)限設(shè)置；二是及時(shí)備份數(shù)據(jù)，三是導(dǎo)出工作日志；為了提高酒店的效勞水平，對(duì)效勞生進(jìn)行等級(jí)管理，設(shè)置提成工程，細(xì)化效勞生管理。精選ppt拓展任務(wù)一系統(tǒng)維護(hù)本任務(wù)包括以下主要內(nèi)容：1．系統(tǒng)維護(hù)模塊的組成及功能2．系統(tǒng)維護(hù)模塊的使用方法精選ppt一．系統(tǒng)維護(hù)的組成及功能系統(tǒng)維護(hù)模塊由修改當(dāng)前操作員密碼、系統(tǒng)設(shè)置、系統(tǒng)日志、數(shù)據(jù)庫(kù)壓縮/修復(fù)、數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)、經(jīng)銷商設(shè)置、技術(shù)支持、訪問(wèn)主頁(yè)、軟件幫助等組成，其中系統(tǒng)設(shè)置模塊提供了酒店房間、商品、效勞生、客戶、操作員、計(jì)費(fèi)等多項(xiàng)系統(tǒng)設(shè)置功能，用戶必須根據(jù)酒店的實(shí)際情況對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初始化設(shè)置，才能保證酒店正常使用該軟件。精選ppt二．系統(tǒng)維護(hù)的使用方法〔一〕系統(tǒng)設(shè)置〔二〕系統(tǒng)日志〔三〕數(shù)據(jù)備份〔四〕經(jīng)銷商設(shè)置精選ppt二．系統(tǒng)維護(hù)的使用方法〔一〕系統(tǒng)設(shè)置1．房間設(shè)置任務(wù)1酒店擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積，需要增加普通套房10間，請(qǐng)你在系統(tǒng)設(shè)置中完成相關(guān)操作。2．客戶設(shè)置任務(wù)2酒店與學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)，學(xué)校負(fù)責(zé)教學(xué)，酒店提供學(xué)員住宿和實(shí)習(xí)場(chǎng)所，請(qǐng)你將學(xué)校設(shè)置為酒店客戶。任務(wù)3酒店新招聘了營(yíng)銷人員李玉，請(qǐng)你為她辦理相關(guān)手續(xù)。精選ppt二．系統(tǒng)維護(hù)的使用方法3．操作員設(shè)置任務(wù)4酒店經(jīng)理需要隨時(shí)了解酒店的經(jīng)營(yíng)情況，請(qǐng)你在系統(tǒng)中添加具有營(yíng)業(yè)查詢權(quán)限的經(jīng)理組。任務(wù)5增加可以操作所有房間類型的部門“客房部〞。任務(wù)6酒店新招聘經(jīng)理趙小芬，請(qǐng)你在系統(tǒng)軟件中為她設(shè)置操作權(quán)限，使她能進(jìn)行營(yíng)業(yè)查詢操作。4．商品設(shè)置任務(wù)7為A級(jí)效勞生設(shè)置桑那按摩工程提成：輪單10元，點(diǎn)單20元。精選ppt二．系統(tǒng)維護(hù)的使用方法5．計(jì)費(fèi)設(shè)置設(shè)置全場(chǎng)打折、全天計(jì)費(fèi)、鐘點(diǎn)房標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)、押金類型、鐘點(diǎn)房特殊計(jì)費(fèi)等進(jìn)行相關(guān)操作。6．外接設(shè)備設(shè)置打印機(jī)設(shè)置、門鎖卡機(jī)設(shè)置、計(jì)費(fèi)設(shè)置7．?dāng)?shù)據(jù)管理在“數(shù)據(jù)管理〞選項(xiàng)卡中可以進(jìn)行選擇要清空的數(shù)據(jù)表操作，可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)備份進(jìn)行設(shè)置。精選ppt二．系統(tǒng)維護(hù)的使用方法〔二〕系統(tǒng)日志任務(wù)8將系統(tǒng)日志導(dǎo)出為Excel文件，即“系統(tǒng)日志.XLS〞文件?！踩硵?shù)據(jù)備份任務(wù)9將數(shù)據(jù)備份到C:\ProgramFiles\MpSoft\mphotel\databak文件夾中?！菜摹辰?jīng)銷商設(shè)置任務(wù)10設(shè)置系統(tǒng)使用者為山東省濟(jì)南商貿(mào)學(xué)校。精選ppt拓展任務(wù)二商品管理任務(wù)概述商品管理將解決商品物流中錯(cuò)綜復(fù)雜的各種關(guān)系，一是進(jìn)行供貨商、商品、倉(cāng)庫(kù)的添加；二是進(jìn)行商品采購(gòu)、退貨，三是辦理各倉(cāng)庫(kù)之間的進(jìn)出貨物；四是清查倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，進(jìn)行出貨分析，五是通過(guò)倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)了解商品的盤(pán)盈盤(pán)虧情況。精選ppt拓展任務(wù)二商品管理本任務(wù)包括以下主要內(nèi)容：1．商品管理模塊的組成及功能2．商品管理模塊的使用方法精選ppt一．商品管理模塊的組成及功能商品管理模塊由供貨商信息、商品設(shè)置、倉(cāng)庫(kù)設(shè)置、采購(gòu)進(jìn)貨、采購(gòu)?fù)素?、?kù)存調(diào)撥、報(bào)損報(bào)溢、領(lǐng)料出貨、往來(lái)賬務(wù)、庫(kù)存查詢、本錢分析、銷售查詢、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)組成，本模塊提供的庫(kù)存管理、進(jìn)貨管理是酒店物流管理的關(guān)鍵，而往來(lái)賬務(wù)、銷售查詢方便了管理層的管理，錯(cuò)綜復(fù)雜的商品在本模塊的管理下有條不紊。精選ppt二．商品管理模塊的使用方法〔一〕商品管理設(shè)置〔二〕商品管理精選ppt二．商品管理模塊的使用方法〔一〕商品管理設(shè)置1．供貨商信息任務(wù)1紅太陽(yáng)超市為酒店提供貨物，請(qǐng)你在系統(tǒng)中為紅太陽(yáng)超市辦理供貨商相關(guān)手續(xù)。2．商品設(shè)置任務(wù)2在系統(tǒng)中添加牙刷消耗品，其中，工程編碼：00301，計(jì)價(jià)單位為：個(gè)，單位本錢為：1，工程名稱為：牙刷，預(yù)設(shè)單價(jià)為：5，報(bào)警庫(kù)存：10，選擇允許參于進(jìn)銷存管理。3．倉(cāng)庫(kù)設(shè)置任務(wù)3在酒店管理系統(tǒng)中添加“倉(cāng)庫(kù)1〞。精選ppt二．商品管理模塊的使用方法〔二〕商品管理1．采購(gòu)進(jìn)貨任務(wù)4從紅太陽(yáng)超市購(gòu)進(jìn)一批紅葡萄酒，請(qǐng)你辦理相關(guān)操作手續(xù)。任務(wù)5瀏覽從紅太陽(yáng)超市購(gòu)進(jìn)的商品信息。2．采購(gòu)?fù)素浫蝿?wù)6從紅太陽(yáng)超市購(gòu)進(jìn)的紅葡萄酒存在質(zhì)量問(wèn)題，酒店要求退貨，請(qǐng)你辦理相關(guān)操作手續(xù)，并觀察操作結(jié)果。精選ppt二．商品管理模塊的使用方法3．庫(kù)存調(diào)撥任務(wù)7從總倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存中調(diào)撥5瓶紅葡萄酒到倉(cāng)庫(kù)1，并觀察操作結(jié)果。4．報(bào)損報(bào)溢5．領(lǐng)料出貨任務(wù)8效勞員來(lái)領(lǐng)牙刷，請(qǐng)你為他辦理出貨手續(xù)，并瀏覽出貨記錄，查看出貨分析。6．庫(kù)存查詢?nèi)蝿?wù)9查看紅葡萄酒的庫(kù)存、單據(jù)和庫(kù)存報(bào)警，分析紅葡萄酒銷量。精選ppt二．商品管理模塊的使用方法7．庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)任務(wù)10盤(pán)點(diǎn)總倉(cāng)庫(kù)中可樂(lè)和紅葡萄酒數(shù)量，了解可樂(lè)和紅葡萄酒的盤(pán)盈盤(pán)虧情況，查看未盤(pán)商品。想一想：為什么圖1-92庫(kù)存盤(pán)盈盤(pán)虧信息窗口中沒(méi)有可樂(lè)記錄，只有紅葡萄酒記錄。精選ppt二．商品管理模塊的使用方法8．往來(lái)賬務(wù)任務(wù)11到月底了，酒店要查看供貨商所有單據(jù)，并了解本月供貨商賬務(wù)情況。9．本錢分析任務(wù)12對(duì)上月商品本錢進(jìn)行分析，確定本月酒店需要購(gòu)進(jìn)的商品。10．銷售查詢精選ppt拓展任務(wù)三財(cái)務(wù)管理任務(wù)概述酒店財(cái)務(wù)管理主要包括為兩個(gè)方面：一是酒店收入，二是酒店支出，對(duì)于收入、支出登記是財(cái)務(wù)部門員工必須要做的工作，通過(guò)查詢收入、支出了解酒店的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)將直接表達(dá)酒店的經(jīng)營(yíng)情況。精選ppt拓展任務(wù)三財(cái)務(wù)管理本任務(wù)包括以下主要內(nèi)容：1．財(cái)務(wù)管理模塊的組成及功能2．財(cái)務(wù)管理模塊的使用方法精選ppt一．財(cái)務(wù)管理模塊的組成及功能財(cái)務(wù)管理模塊由費(fèi)用及收入統(tǒng)計(jì)表、經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)、應(yīng)收應(yīng)付表組成，該模塊及時(shí)反映酒店收支經(jīng)營(yíng)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表具體反映了收入、支出、利率數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)通過(guò)圖表和圖形形式直觀呈現(xiàn)，讓管理者一目了然，同時(shí)，為酒店領(lǐng)導(dǎo)層提供精確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。精選ppt二．財(cái)務(wù)管理模塊的使用方法1．費(fèi)用及收入統(tǒng)計(jì)表任務(wù)1查看酒店的工商管理費(fèi)，輸入本月工商管理費(fèi)500元。任務(wù)2將國(guó)慶節(jié)宣傳費(fèi)支出1000元入賬。任務(wù)3添加收入工程：商品收入，收入金額：1000元。精選ppt二．財(cái)務(wù)管理模塊的使用方法2．經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)任務(wù)4查看酒店某段日期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)情況〔按銷售本錢統(tǒng)