大區(qū)管理部工作手冊(cè)修改

PAGE12-大區(qū)管理部工作手冊(cè)

目錄組織部門職能與機(jī)構(gòu)設(shè)置3崗位職責(zé)3-4大區(qū)例會(huì)制度5-6書面報(bào)告制度6資金費(fèi)用管理制度6大區(qū)人員管理措施6-7人請(qǐng)假。書面報(bào)告制度第一條周報(bào)為當(dāng)周工作總結(jié)、工作執(zhí)行情況、下周工作計(jì)劃、等由區(qū)域?qū)T向大區(qū)主管報(bào)告。報(bào)告遞交時(shí)間為每周六20:00點(diǎn)前。第二條月報(bào)為當(dāng)月工作總結(jié)、工作執(zhí)行情況、下月工作計(jì)劃、月份資金預(yù)算等由區(qū)域主管向大區(qū)經(jīng)理報(bào)告。報(bào)告遞交時(shí)間為每月28日。第三條年報(bào)為當(dāng)年工作總結(jié)，下年工作計(jì)劃，大區(qū)主管向大區(qū)經(jīng)理報(bào)告，報(bào)告遞交時(shí)間為次年1月10日。資金費(fèi)用管理制度第一條區(qū)域內(nèi)各部門預(yù)算內(nèi)費(fèi)用由大區(qū)經(jīng)理審批使用。第二條預(yù)算外費(fèi)用由各區(qū)域提出申請(qǐng)，經(jīng)大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)使用。第三條日常費(fèi)用管理出差前報(bào)出差計(jì)劃，費(fèi)用預(yù)算經(jīng)區(qū)域主管簽字大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后借用，在回公司五日內(nèi)交出差報(bào)告，到財(cái)務(wù)報(bào)銷還款。大區(qū)人員的監(jiān)控措施第一條大區(qū)主管每周至少一次對(duì)下屬各區(qū)域進(jìn)行不定期的巡視，并聽取員工意見。巡視內(nèi)容包括：不定期檢查各崗位專員的工作日志。并通過與公司客戶抽查聯(lián)系，對(duì)崗位專員的工作狀態(tài)等進(jìn)行檢查。第二條大區(qū)主管建立客戶投訴登記表及客戶投訴處理表，受理客戶投訴，根據(jù)公司制度予以處理。

附表一客戶基本情況調(diào)查表部門：調(diào)查人：填表日期：公司地址負(fù)責(zé)人郵編電話創(chuàng)業(yè)日期經(jīng)營(yíng)方式負(fù)責(zé)人職位興趣學(xué)歷特長(zhǎng)性格嗜好長(zhǎng)處短處財(cái)務(wù)銀行帳號(hào)付款態(tài)度帳目同行評(píng)價(jià)資本額近鄰評(píng)價(jià)執(zhí)照號(hào)備注制度人事管理營(yíng)銷管理信息管理固定資產(chǎn)資產(chǎn)汽車（）輛，價(jià)值（）萬元自有/租用場(chǎng)所面積自有/租用面積自有/租用店面狀況審核人意見批準(zhǔn)人意見附表二客戶資料卡客戶檔案號(hào)：聯(lián)系人：客戶名稱銷售區(qū)域地址郵編電話傳真聯(lián)系人經(jīng)營(yíng)方式資本額登記日期法人姓名出生年月身份證員住址經(jīng)營(yíng)者姓名身份證號(hào)家庭電話配偶姓名住址參加社團(tuán)嗜好銷售負(fù)責(zé)人身份證電話財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人身份證電話往來銀行123信用分析：資產(chǎn)情況負(fù)責(zé)人或經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)分析銷售突口人員結(jié)構(gòu)分析人：登記人：年月日

附表三客戶信用追蹤表審核項(xiàng)目狀況（嚴(yán)重、普通、偶然）全盤經(jīng)營(yíng)銷售成長(zhǎng)突然停止有大規(guī)模投資，但新事業(yè)經(jīng)營(yíng)不佳庫(kù)存很大，卻無出庫(kù)現(xiàn)象無良好市場(chǎng)銷售，卻維持要求供貨實(shí)際業(yè)績(jī)與計(jì)劃目標(biāo)差距創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品成長(zhǎng)率下降，卻無替代主力商品經(jīng)營(yíng)狀況經(jīng)營(yíng)者語氣狂妄，空講遠(yuǎn)大計(jì)劃經(jīng)常聽見有發(fā)牢騷的跡象有強(qiáng)顏歡笑的表情對(duì)部屬疑心太大，講話控制不住情緒，常見發(fā)生出現(xiàn)焦躁?duì)顟B(tài)，無法平心靜氣講話辦公室死氣沉沉，下級(jí)對(duì)上級(jí)不信任或不滿有能力員工辭職現(xiàn)象頻繁發(fā)生無法了解的人事變動(dòng)頻繁主管經(jīng)常不在位，難以聯(lián)絡(luò)干部會(huì)議變得頻繁而且加長(zhǎng)倒閉征兆要求持支票人寬延期限事發(fā)生或傳聞突然將現(xiàn)金改為票據(jù)往來大量解雇打工人員有薪水遲發(fā)現(xiàn)象出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)更換現(xiàn)象審核人：填表人：

附表四客戶投訴登記表編號(hào)：客戶姓名：電話：合同編號(hào)：地址：投訴原因：填表人：投訴日期：調(diào)查人指定（由大區(qū)主管指派）：調(diào)查人：調(diào)查日期：大區(qū)主管意見：簽字：日期：

附表五客戶投訴處理表編號(hào)：客戶姓名：電話：合同編號(hào)：地址：投訴原因