酒店客房設(shè)計(jì)與服務(wù)規(guī)范-綜合部分

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Contents酒店特色設(shè)計(jì)酒店公共區(qū)域設(shè)計(jì)與服務(wù)酒店客房設(shè)計(jì)與精細(xì)化服務(wù)酒店餐廳設(shè)計(jì)與服務(wù)欣賞酒店節(jié)能減排設(shè)計(jì)Part2Part3Part4Part5Part1主要內(nèi)容1、電梯內(nèi)外2、客房走廊設(shè)計(jì)與設(shè)施①電梯口等候區(qū)②垃圾桶與店徽標(biāo)記③客房走廊的氛圍裝飾④安全標(biāo)識(shí)⑤房號(hào)指示牌⑥門牌號(hào)3、各式各樣的床主要內(nèi)容4、客房空間布局與配套服務(wù)①客房總體布局②客房內(nèi)鏡子③開關(guān)插座④衣櫥設(shè)施⑤服務(wù)設(shè)施與提示說明⑥裝飾畫與照明⑦夜床服務(wù)⑧洗衣服務(wù)⑨清潔服務(wù)⑩打包服務(wù)主要內(nèi)容5、客房衛(wèi)生間

①衛(wèi)生間—地面高差②衛(wèi)生間布局與用品③衛(wèi)生間開關(guān)插座④淋浴間設(shè)施⑤冷熱水標(biāo)識(shí)⑥環(huán)保提示牌⑦洗面池6、客房服務(wù)其他關(guān)注重點(diǎn)←電梯口1、電梯間

進(jìn)出客房的第一站

↑設(shè)位置較低的盲文按鍵電梯轎廂

轎廂內(nèi)設(shè)施：

規(guī)范的按鍵

樓層功能說明

兩側(cè)有扶手

張貼說明精致①

電梯口等候區(qū)2、客房走廊①

電梯口

等候區(qū)客房樓道地毯②獨(dú)特的垃圾桶與店徽標(biāo)記③客房走廊的氛圍裝飾③客房走廊的氛圍裝飾④安全標(biāo)識(shí)客房走廊的安全標(biāo)識(shí)應(yīng)該這樣懸掛⑤房號(hào)指示牌：很漂亮，但不夠醒目

門設(shè)計(jì)的很精美

但門牌號(hào)真不好找

賓客回頭率會(huì)很高⑥門牌號(hào)3、各式各樣的床酒店客房的舒適性至為重要客人首先追求的是舒適標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性方便溫馨舒適標(biāo)準(zhǔn)床+古典式配件家庭房王府深處的紫檀龍床4、客房空間布局與配套服務(wù)

①

客房總體布局臥房內(nèi)的文化氛圍營造空間布局↓關(guān)注門廊的感應(yīng)燈和燒水壺的位置椅子的擺法斜角便于進(jìn)出衛(wèi)生間門背后鏡座便器背后鏡門廊一側(cè)墻上鑲鏡②客房內(nèi)鏡子多一些便于更衣②關(guān)注裝飾鏡與開水壺、咖啡壺的布局③開關(guān)插座③開關(guān)單設(shè)方便+

節(jié)能③床頭開關(guān)←左床頭→←右床頭按鍵上的標(biāo)識(shí)廊燈浴室燈換氣扇吧臺(tái)燈？③↑→

不間斷電源、網(wǎng)絡(luò)接口③近地歐標(biāo)插座

③

↑床頭旁電源插座→浴缸旁控制開關(guān)坐便器旁控制開關(guān)參差不齊有礙觀瞻SOS

音樂開關(guān)

④衣櫥設(shè)施同為五星級(jí)差別何其大鄭州皇冠假日青島海景花園

關(guān)注：保險(xiǎn)箱位置；浴袍擺放；衣架數(shù)量與檔次；燙衣設(shè)施；洗衣服務(wù)；燈光等單人間標(biāo)準(zhǔn)間

棉制用品應(yīng)以

雙色區(qū)分⑤服務(wù)設(shè)施與提示說明→

關(guān)注：

鬧鐘

月歷卡

告知事項(xiàng)

→

套間與

單人間

提供

電話雙線

傳真機(jī)月歷卡客房服務(wù)創(chuàng)新客房的溫馨提示客房專用電話

規(guī)范的按鍵提示說明電話線饒一圈，雖則規(guī)范但使用不便電話放置與電話線該怎么處理？這根線該怎么處理？放在寫字桌或側(cè)柜的抽屜里

服務(wù)項(xiàng)目插頁

插在鑰匙夾中使用插頁可回收再利用鑰匙夾節(jié)省成本，背面可以打印“您的通行人”房號(hào)，提供超值服務(wù)

←網(wǎng)線隱藏在提示牌中網(wǎng)線的處理

↑酒店特制的專用礦泉水杯

各種網(wǎng)線插座等置于盒內(nèi)→關(guān)注落地?zé)綦娋€的整潔與開關(guān)位置⑤規(guī)范的翻床標(biāo)記←備用毛毯或被子↑

裝于箱內(nèi)，置于床下←衣櫥中的備用毛毯⑥裝飾畫與照明目的物氛圍照片功能照明⑦夜床服務(wù)—床白天←

鬧鐘位置與方向

←夜間？？⑦夜床服務(wù)—贈(zèng)品內(nèi)容情真意切

但紙張降低了檔次⑦夜床服務(wù)—地巾⑧洗衣服務(wù)：各式提示說明領(lǐng)帶架送衣時(shí)的

特別提示⑨這種清潔方式的利與弊何在？⑩打包服務(wù)5、客房衛(wèi)生間①衛(wèi)生間—地面高差臥房地面高于衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面高于淋浴間②衛(wèi)生間用品與布局注意污物桶↑

該放在哪里

←兩卷衛(wèi)生紙、煙缸和備用電話放在坐便器右前方←免費(fèi)贈(zèng)飲提示：既簡單又可以重復(fù)使用，節(jié)能環(huán)?！峁﹤溆醚栏嗖煌耆_→拉桿位置與浴巾的懸掛衛(wèi)生紙的折疊藝術(shù)↓淋浴房的把手位置非常重要雙色區(qū)分是基本要求污物桶該放在哪里？

衛(wèi)生紙?jiān)谀睦?？?jié)能污物筒小香皂小小的設(shè)計(jì)，就便于撕開使用臺(tái)灣的皂碟VS我們的皂碟衛(wèi)生間里的風(fēng)鈴

悅耳的風(fēng)鈴聲應(yīng)接您的開門：聽覺和視覺同樣重要臺(tái)灣日月潭的云品飯店晾衣繩③衛(wèi)生間開關(guān)插座④淋浴間設(shè)施④淋浴間地面用防滑磚，高出流水通道④淋浴間洗浴用品布放臺(tái)他山之石

醒目的提示+精致的設(shè)計(jì)⑤冷熱水標(biāo)識(shí)⑥環(huán)保提示牌⑥環(huán)保提示牌⑦洗面池小方巾折花獨(dú)具匠心的浴巾獨(dú)具匠心的浴巾煙灰缸該放在哪里？客房服務(wù)其他關(guān)注重點(diǎn)