電子商務(wù)概述與全面認(rèn)識(shí)

電子商務(wù)概述與全面認(rèn)識(shí)電子商務(wù)概述－對(duì)于電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)電子商務(wù)綜述一、電子商務(wù)的概念

三、世界各國在電子商務(wù)中的競(jìng)爭(zhēng)

二、電子商務(wù)的發(fā)展歷程

四、電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)綜述(續(xù))五、電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代管理者的要求

六、全球電子商務(wù)面臨的共同問題

七、電子商務(wù)應(yīng)用業(yè)發(fā)展中的幾個(gè)預(yù)測(cè)

八、電子商務(wù)的支撐環(huán)境

THANKYOU！四、電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)◆電子商務(wù)三層體系結(jié)構(gòu)◆可定制電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)◆國家電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)電子商務(wù)三層體系結(jié)構(gòu)?底層網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)?電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)圖6電子商務(wù)三層體系結(jié)構(gòu)圖可定制電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)圖6可定制電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)圖?總線層：負(fù)責(zé)整個(gè)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用控制和數(shù)據(jù)流控制，其中CORBA（通用對(duì)象請(qǐng)求代理結(jié)構(gòu)）和DCOM（分布式組件對(duì)象模型技術(shù)）承擔(dān)控制流總線；XML(可擴(kuò)展標(biāo)識(shí)語言)承擔(dān)了數(shù)據(jù)流總線的任務(wù)

?公共層：包含XML編譯器和基于XML的重構(gòu)等

?數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層：負(fù)責(zé)管理電子商務(wù)交易過程中的海量商業(yè)數(shù)據(jù)，主要采用基于OO（ObjectOriented，面向?qū)ο螅┘夹g(shù)和關(guān)系數(shù)據(jù)模型的大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（如ORACLE，MSSQLSERVER，SYBASESQLSERVER等）和傳統(tǒng)的文件系統(tǒng)?網(wǎng)絡(luò)計(jì)算層：主要處理電子商務(wù)體系運(yùn)作過程中大量商務(wù)數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)上的傳播，包含各種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、傳輸算法、安全加密算法和分布式并行計(jì)算等內(nèi)容?應(yīng)用模型層：是電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用模型，包含基于交易、非交易和智能交易的API?表現(xiàn)層：包括根據(jù)用戶要求定制的個(gè)性化和專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)

?中間（構(gòu)件）層：主要用支持商業(yè)主體的應(yīng)用程序接入本系統(tǒng)，同時(shí)幫助用戶應(yīng)用本系統(tǒng)

國家電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)圖7國家電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)圖五、電子商務(wù)對(duì)管理者的要求（1）技術(shù)要求：

?熟練掌握網(wǎng)絡(luò)工具,特別是利用網(wǎng)絡(luò)工具獲得需要的信息的能力。 ?熟練掌握主要相關(guān)企業(yè)的主頁。?能研發(fā)相應(yīng)的小型商務(wù)系統(tǒng)，對(duì)大型商務(wù)系統(tǒng)能夠提出合理要求。（2）心理要求：

?網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的健康創(chuàng)造心理 ?電子商務(wù)條件下的交互心理 ?虛擬環(huán)境下的資源管理心理 ?網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的社會(huì)學(xué)心理（3）創(chuàng)新要求：

?網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng) ?虛擬企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新人才的培養(yǎng) ?數(shù)字社區(qū)人員團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)人才的培養(yǎng)電子商務(wù)對(duì)管理者的基本要求七、電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展中的若干預(yù)測(cè)◆可定制電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)將作為近幾年發(fā)展的主流◆網(wǎng)頁為主要特征的電子商務(wù)系統(tǒng)將逐步向虛擬企業(yè)轉(zhuǎn)變◆傳統(tǒng)企業(yè)的技術(shù)改造將依賴電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用◆企業(yè)貿(mào)易將逐漸轉(zhuǎn)向在線電子商務(wù)貿(mào)易◆電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定將逐步成為國家標(biāo)準(zhǔn)◆電子商務(wù)的法律體系制定將成為國家法律體系的重要組成部分◆移動(dòng)電子商務(wù)在未來幾年中將會(huì)迅速發(fā)展◆數(shù)字新大洲（網(wǎng)絡(luò)新大洲）將作為數(shù)字新大陸為各國所瓜分◆網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)經(jīng)濟(jì)神話，將繼續(xù)制造一個(gè)個(gè)億萬富翁◆電子商務(wù)人力資源將成為各國競(jìng)相“掠奪”的對(duì)象◆主要發(fā)達(dá)國家將電子商務(wù)人才培養(yǎng)列入國家發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃◆數(shù)字社區(qū)將成為人類共同居住的家園六、面臨的共同問題◆稅收問題◆支付問題

◆法律問題

◆安全問題

◆基礎(chǔ)設(shè)施問題◆信息化觀念問題◆技術(shù)人才問題支付問題安全問題對(duì)電子商務(wù)最為重要。目前涉及的電子交易主要通過Internet進(jìn)行，而當(dāng)初設(shè)計(jì)Internet的目的是為使用者提供一種彈性、快速的通訊方式，并不具備商業(yè)交易需要的安全性。必須在本質(zhì)上對(duì)其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，在此之前，可以通過適當(dāng)?shù)男畔踩夹g(shù)加固系統(tǒng)，使其滿足商業(yè)交易的安全性。電子商務(wù)發(fā)展的首要條件是健全的、覆蓋面廣的電信基礎(chǔ)設(shè)施，但目前許多國家的基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善。只有通過大幅降低收費(fèi)、自由租用線路、自由聯(lián)網(wǎng)，采用先進(jìn)的通訊設(shè)備和通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，才有利于電子商務(wù)的發(fā)展，但許多國家很難做到，尤其是發(fā)展中國家?；A(chǔ)設(shè)施問題一、電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的研究對(duì)象

。E-Commerce和E-Business。電子商務(wù)(E-Commerce)的基本模式(B2B、B2C、C2C、B2G)。電子商務(wù)技術(shù)的作用

。電子商務(wù)的作用使原來能夠做的事做起來效率更高。使原來能夠做的事做起來質(zhì)量更好。使原來能夠做的事做起來成本更低。使原來能夠做的事做起來更方便。使原來不可能的事成為可能。二、電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)是國際商務(wù)活動(dòng)發(fā)展的必然要求，國際商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的第一推動(dòng)力。計(jì)算機(jī)科學(xué)與通信科學(xué)的發(fā)展為電子商務(wù)的產(chǎn)生奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。信息安全技術(shù)的發(fā)展使建立在計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)能夠安全地進(jìn)行。電子商務(wù)有關(guān)法律的制定保證了電子商務(wù)活動(dòng)的法律秩序。

電子商務(wù)的發(fā)展過程簡(jiǎn)圖三、世界各國在電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)美國(電子商務(wù)應(yīng)用的大國)英國(理論研究的大國)中國(培養(yǎng)人才的大國)日本(工業(yè)應(yīng)用的大國)印度(軟件生產(chǎn)的大國)國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)◆美國電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)◆日本電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)◆英國電子商務(wù)動(dòng)態(tài)◆中國電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)?主流發(fā)展B2B模式的電子商務(wù) ?建立虛擬企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)在線交易 ?廣泛使用B2C模式進(jìn)行商品交易 ?在軍用領(lǐng)域廣泛使用在線后勤保障及軍援軍貿(mào)電子商務(wù)系統(tǒng) ?制定國家電子商務(wù)體系及相關(guān)法律體系 ?制定國際電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ?大力輸出高技術(shù)含量的電子商務(wù)軟件系統(tǒng) ?在大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)中培養(yǎng)具有電子商務(wù)學(xué)位的高級(jí)人才美國電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)

?在著名跨國公司中推行B2B電子商務(wù)模式 ?結(jié)合日本先進(jìn)制造業(yè)研制符合日本國情的制造業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng) ?在零售業(yè)中開展B2C電子商務(wù)模式 ?廣泛吸收國外電子商務(wù)人才為日本經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù) ?在日本大學(xué)和企業(yè)中培養(yǎng)電子商務(wù)高級(jí)人才日本電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)?以國家電信行業(yè)為龍頭開展B2B的電子商務(wù)。?在大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)中開展電子商務(wù)基礎(chǔ)理論研究。?用電子商務(wù)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行重組。

英國電子商務(wù)動(dòng)態(tài) ?主流發(fā)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的B2B電子商務(wù)模式 ?建立可定制的電子商務(wù)系統(tǒng) ?鼓勵(lì)中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)貿(mào)易 ?研究制定相應(yīng)的電子商務(wù)發(fā)展策略 （1）區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展策略 （2）金融認(rèn)證體系 （3）可定制電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

?制定中國電子商務(wù)人才發(fā)展規(guī)劃 （1）建立中國電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地 （2）在一些著名大學(xué)中建立電子商務(wù)學(xué)科 （3）廣泛開展國際合作中國電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)八、電子商務(wù)的支撐環(huán)境1.傳統(tǒng)B2C商務(wù)的支撐環(huán)境消費(fèi)者購物的過程到商店去(前提是商店必須開門)。如果爭(zhēng)議不能解決可能還要訴諸法律。如果貨質(zhì)量不合格，可能牽涉到工商管理部門。商店將貨物交給消費(fèi)者，消費(fèi)者將貨物帶回家。大件商品需要送貨到家。在商店中瀏覽挑選商品、談判價(jià)格。商選中商品后到收款柜臺(tái)付款。向商店索要發(fā)票、保修單據(jù)等。B2C支撐環(huán)境上述購物過程要順利實(shí)現(xiàn)，必須具備如下條件必須有買賣雙方。必須有買賣場(chǎng)所。必須有物流的保證。必須有銀行參與支付過程。必須有工商、稅務(wù)、法院等維護(hù)交易秩序。開展B2C電子商務(wù)的條件建立網(wǎng)上商店。消費(fèi)者可以在網(wǎng)上商店中瀏覽挑選商品。能夠用電子方法進(jìn)行支付。能夠迅速將貨物送到消費(fèi)者手中。如果交易過程出現(xiàn)糾紛，就需要有工商管理部門、稅務(wù)機(jī)關(guān)、法律部門進(jìn)行處理。2.傳統(tǒng)B2B商務(wù)活動(dòng)過程雙方通過信件、、電報(bào)、電傳、或面談?wù)勁薪灰椎臈l件(價(jià)格、質(zhì)量、交貨日期、交貨地點(diǎn)、付款方法等)。如果達(dá)成一致，就簽訂合同。買方準(zhǔn)備貨款、賣方準(zhǔn)備貨物。賣方交付貨物、買方支付貨款。如發(fā)生糾紛，需要銀行、仲裁機(jī)構(gòu)、法院、工商管理等機(jī)構(gòu)的介入。3.商務(wù)活動(dòng)支撐環(huán)境上述購物過程要順利實(shí)現(xiàn)，必須具備如下條件必須有買賣雙方。必須有信息交流、處理、存儲(chǔ)的平臺(tái)。必須有物流的保證。必須有銀行參與支付過程。必須有工商、稅務(wù)、法院等維護(hù)交易秩序。4.電子商務(wù)的支撐環(huán)境必須有信息交流、處理、存儲(chǔ)的平臺(tái)。必須有物流的保證。必須有銀行參與支付過程。必須有保障電子商務(wù)順利進(jìn)行的相應(yīng)的法律、管理部門與相應(yīng)的技術(shù)。(1)建立信息平臺(tái)需要的技術(shù)硬件方面：在國家骨干通信網(wǎng)上建立自己的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(電子商務(wù)系統(tǒng)集成)軟件方面：建立符合某種視覺要求與交易需要的虛擬交易場(chǎng)所(電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、虛擬網(wǎng)站設(shè)計(jì)。)(2)物流的保證物流系統(tǒng)實(shí)際上是最單純的一個(gè)運(yùn)輸系統(tǒng)，從貨物的外部來看是運(yùn)輸，從貨物本身來看是物流系統(tǒng)。一個(gè)發(fā)達(dá)的物流系統(tǒng)應(yīng)該有發(fā)達(dá)的運(yùn)輸路網(wǎng)系統(tǒng)、先進(jìn)的運(yùn)輸工具與完善的運(yùn)輸信息系統(tǒng)。物流系統(tǒng)看起來最簡(jiǎn)單，但需要的投資卻最大。(3)電子支付系統(tǒng)與安全問題電子商務(wù)的根本優(yōu)勢(shì)就是電子商務(wù)的高效率、低成本、無時(shí)空限制。要發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)。還需要有電子支付系統(tǒng)、電子支付工具(IC卡、電子現(xiàn)金、電子支票、電子錢包等)的配合。這就需要研究電子支付技術(shù)。電子支付系統(tǒng)中的流動(dòng)的信息代表的就是金錢，因此信息流動(dòng)中的認(rèn)證性、完整性、防抵賴性就顯得特別重要。保證建立起來的信息交流平臺(tái)的正常運(yùn)作，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)有重要的經(jīng)濟(jì)意義。信息安全技術(shù)能夠解決上述問題。5.電子商務(wù)的非技術(shù)問題如何利用電子商務(wù)技術(shù)構(gòu)建看上去舒服、使用起來舒心的信息交流平臺(tái)就涉及到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理學(xué)、交易規(guī)則慣例等知識(shí)的運(yùn)用。有經(jīng)營的產(chǎn)品、與經(jīng)營產(chǎn)品配套的合適的信息交流平臺(tái)再加上物流系統(tǒng)，就組成了一個(gè)虛擬的企業(yè)。如何管理這樣的企業(yè)，就成為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理的研究內(nèi)容。為了保證交易雙方在電子商務(wù)交易過程與交易發(fā)生后的合法權(quán)益，需要國家利用行政的、法律的手段對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行管理。6.電子商務(wù)課程體系綜上說述：電子商務(wù)支撐體系的技術(shù)方面和非技術(shù)方面都是電子商務(wù)課程要研究的內(nèi)容。概括起來電子商務(wù)課程體系的情況如圖所示。本課程是電子商務(wù)概論課程，概論是對(duì)每門課程的內(nèi)容都做一個(gè)介紹，使同學(xué)們對(duì)這個(gè)學(xué)科體系有一個(gè)了解。每