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文檔簡介

賓館安全及人員管理制度1.賓館安全制度1.1入住登記制度為確保賓館的安全，所有入住賓客必須接受登記，包括提供姓名、身份證號碼等個(gè)人信息。前臺收到入住登記表后，必須進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)無誤后將登記表存檔備查。1.2門禁管理制度賓館應(yīng)設(shè)立門禁系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)應(yīng)包括以下內(nèi)容：門禁卡片緊急回收制度外來人員進(jìn)入賓館的審查制度夜間門禁巡查制度1.3安全防范制度在賓館內(nèi)設(shè)立安全警示牌，提醒賓客注意安全問題。賓館應(yīng)定期開展消防演練、應(yīng)急演練等活動，以增強(qiáng)員工的應(yīng)急處理能力。1.4違禁品管理制度賓館嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)品入住，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將立即上報(bào)相關(guān)部門，并從嚴(yán)追究其法律責(zé)任。2.賓館人員管理制度2.1員工招聘制度賓館應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，招聘符合國家相關(guān)崗位要求的人員。2.2崗前培訓(xùn)制度新入職員工到崗前，應(yīng)接受一定的培訓(xùn)，包括賓館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀、安全知識、消防演習(xí)等一系列知識和技能培訓(xùn)。2.3服務(wù)質(zhì)量考核制度賓館應(yīng)定期對員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，合格率應(yīng)高于80%。2.4員工福利制度賓館應(yīng)制定具有競爭力的薪酬制度、保險(xiǎn)制度?？蔀閱T工提供員工住宿、就餐、勞動保護(hù)等福利。3.總結(jié)對于賓館而言，賓館安全及人員管理制度是賓館的重要管理制度。它們的建立與執(zhí)行合理，能夠提高賓館的服

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