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文檔簡介
第人員培訓(xùn)計劃模板合集(33篇)
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集(精選33篇)
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇1
護士規(guī)范化培訓(xùn)是為了完善畢業(yè)后護理學(xué)教育,對臨床新護士所進行的專業(yè)、規(guī)范的培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)對象
培訓(xùn)對象為當年聘用的各層次護理專業(yè)畢業(yè)生(第一年)。
二、培訓(xùn)目標
1.明確醫(yī)護人員的責任和義務(wù)。能夠自我規(guī)范醫(yī)療行為,按照新護士行為考評的標準達到考評要求。
2.明確護理法律的規(guī)定,具有執(zhí)業(yè)安全意識。
3.能夠按護理禮儀的要求,規(guī)范言談、舉止及儀容儀表,樹立良好職業(yè)形象。
4.具有職業(yè)防護意識,實施安全醫(yī)療和護理,預(yù)防醫(yī)院感染。
5.熟悉崗位職責、核心制度,并嚴格執(zhí)行。
6.掌握基礎(chǔ)理論和操作技能。一年內(nèi)完成“三基”考核,并全部達標。
7.掌握“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”相關(guān)理論知識與操作技能。
8.具有一定的.專業(yè)英語水平,能夠順利通過醫(yī)院組織的考核。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)崗前培訓(xùn)
1.醫(yī)院環(huán)境及職能部門介紹
2.醫(yī)德醫(yī)風、規(guī)章制度、護理安全與法律
3.護理專業(yè)思想教育
4.護理禮儀與人際溝通
5.院感控制及職業(yè)防護
6.人文關(guān)懷理論與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
(二)“三基”培訓(xùn)
1.基礎(chǔ)護理操作以李秀云主編《護理技術(shù)操作規(guī)程及評分標準》和武漢市衛(wèi)生局主編《“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”護理服務(wù)工作手冊》為藍本。
2.基礎(chǔ)護理理論以范湘鴻、王桂蘭主編《護理學(xué)基礎(chǔ)》知識問答、李小寒主編《基礎(chǔ)護理學(xué)》(第
四版本科教材)和武漢協(xié)和醫(yī)院護理部主編《創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”護理人員工作手冊》為藍本。
3.??苹A(chǔ)知識:專科主要檢查及特殊診療技術(shù)的臨床應(yīng)用及護理;專科常見病的臨床表現(xiàn)、救治
原則、護理措施。
4.專業(yè)英語以宋軍主編《護理專業(yè)英語》為藍本。
四、培訓(xùn)時間
20__年8月至20__年7月
五、培訓(xùn)方法
(一)崗前培訓(xùn)
1.集中培訓(xùn):由護理部組織集中授課。
2.科室培訓(xùn):采用示范、督導(dǎo)、自學(xué)自練的方法進行培訓(xùn)。
(二)“三基”培訓(xùn)
1.基礎(chǔ)理論:以自學(xué)為主。
2.基礎(chǔ)護理操作技能:
(1)集中觀摩:分批分片到護理示教室觀摩操作示范(由教研室按照標準統(tǒng)一示范)。
(2)分組練習(xí):按護理教研室的安排分組練習(xí)或分片練習(xí)。
(3)自學(xué):以科室為培訓(xùn)單位自學(xué)自練。
3.??评碚摚阂钥剖覟榕嘤?xùn)單位組織集中學(xué)習(xí)或自學(xué)自練。
4.專業(yè)英語:以自學(xué)為主。
六、考核方式及要求
(一)崗前培訓(xùn)
1.考核方式:
(1)護理部進行閉卷理論考核1次/年。
(2)病房護士長對新護士進行行為考評每季度一次(標準見附表1)。
(3)病房護士長對培訓(xùn)護士的職業(yè)防護能力、相關(guān)職責制度每六個月進行考評一次(標準見附表2)。
2.考評要求:
(1)崗前培訓(xùn)理論考試成績不得低于70分。
(2)行為考評成績不得低于90分。
(3)職業(yè)防護能力,職責制度考評不得低于80分。
(二)“三基”培訓(xùn)
1.基礎(chǔ)理論
(1)考核單位:護理部統(tǒng)一命題。
(2)考核方式:分3次進行閉卷理論筆試。
(3)要求:理論筆試分數(shù)不得低于70分。低于70分者給予一次補考機會,成績發(fā)各科護士長郵箱。
2.基本護理操作技能
(1)考核單位:護理部、各臨床科室。
(2)考核方式:以各臨床科室考核為主,示教室抽考為輔。每輪回先由各臨床科室考核規(guī)定的操作項目,再由護理教研室抽考。
(3)要求:操作考試成績不低于80分,低于80分者給予一次補考機會,成績發(fā)各科護士長郵箱。
3.??评碚?/p>
(1)考核單位:各臨床科室。
(2)考核方式:每6個月病房組織帶教組長、護士長、科護士長對培訓(xùn)護士進行筆試1次。
(3)要求:筆試成績不得低于70分;如不達標增加筆試次數(shù),直到達標為止。
4.培訓(xùn)要求
(1)學(xué)時總數(shù):40學(xué)時
(2)學(xué)時計算方法:護理部培訓(xùn)+片區(qū)內(nèi)培訓(xùn)+科室培訓(xùn)+參加各種講座及培訓(xùn)班+臨床護理查房、討論及操作技術(shù)指導(dǎo)及練習(xí)
備注:護理部培訓(xùn)12學(xué)時,片區(qū)內(nèi)培訓(xùn)10學(xué)時,科室培訓(xùn)18學(xué)時。
5.專業(yè)英語
(1)考核單位:護理部統(tǒng)一命題。
(2)考核方式:進行1次閉卷英語筆試。
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇2
學(xué)校從業(yè)人員食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)計劃;學(xué)生食堂是學(xué)生在校生活就餐的重要場所,直接涉及到;
一、食堂人員每年參加一次上級有關(guān)部門組織的食品衛(wèi);
二、食堂人員每年參加一次身體健康檢查,絕不允許從;
三、設(shè)立食品衛(wèi)生安全教育知識專欄,向就餐學(xué)生及食;
四、食堂要訂有關(guān)食品衛(wèi)生方面的報紙、雜志、刊物,;
培訓(xùn)目的:;1、食品衛(wèi)生知識教育是以傳授健康知識,培養(yǎng)衛(wèi)生行;2、食品衛(wèi)生知
學(xué)校從業(yè)人員食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)計劃
學(xué)生食堂是學(xué)生在校生活就餐的重要場所,直接涉及到就餐學(xué)生的身心健康及生命安全。因此,對食堂工作加強管理,對食堂從業(yè)人員進行有計劃,經(jīng)常性的食品衛(wèi)生安全知識的培訓(xùn)是食堂管理工作的重要組成部分。
一、食堂人員每年參加一次上級有關(guān)部門組織的食品衛(wèi)生安全教育的培訓(xùn)。
二、食堂人員每年參加一次身體健康檢查,絕不允許從業(yè)人員無體檢合格證上崗。
三、設(shè)立食品衛(wèi)生安全教育知識專欄,向就餐學(xué)生及食堂從業(yè)人員進行宣傳、教育。以提高認識,提高自我預(yù)防能力,宣傳資料每月?lián)Q一次,不斷更新內(nèi)容。
四、食堂要訂有關(guān)食品衛(wèi)生方面的報紙、雜志、刊物,并定期學(xué)習(xí)有關(guān)知識,每學(xué)期進行
培訓(xùn)目的:
1、食品衛(wèi)生知識教育是以傳授健康知識,培養(yǎng)衛(wèi)生行為,改善環(huán)境為核心內(nèi)容的教育,也是貫徹教育方針,實施九年義務(wù)教育教學(xué)計劃的一個組成部分。
2、食品衛(wèi)生知識教育是培養(yǎng)學(xué)生德、智、體全面發(fā)展的重要措施之一,使受教育者具有自我保健的意識和能力。
培訓(xùn)時間:每周二班隊課時間及每期進行一次專題講座
培訓(xùn)教師:各班班主任(班隊課)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)(專題講座)
培訓(xùn)措施:
1、引導(dǎo)學(xué)生用掌握的知識去主宰自己的行為,從日常生活和學(xué)習(xí)中,如:個人衛(wèi)生、用眼衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、考試衛(wèi)生、睡眠衛(wèi)生、游戲、游泳、體育鍛煉、郊游或旅行等行動中,去發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生要求、不利健康的問題和隱患,加以克服和糾正,防患于未燃,以保障健康成長,并能以自己良好的保健修養(yǎng),影響或指導(dǎo)其他人。
2、指導(dǎo)學(xué)生用正確的生理衛(wèi)生觀點和保健常識去關(guān)心和愛護師長,向他們提出合理化的建議。如勸告他們不要酗酒、吸煙,要勞逸結(jié)合,不要購買和食用過期、變質(zhì)的食品等。
3、啟發(fā)學(xué)生在學(xué)好書本知識的基礎(chǔ)上,透過已知的范疇,發(fā)揮豐富的聯(lián)想去觀察發(fā)現(xiàn)問題,在不斷解決問題的過程中,激發(fā)學(xué)生積極探索未知世界;特別是奧妙的微生物世界的興趣。管理
學(xué)校衛(wèi)生工作的對象是正處在迅速生長發(fā)育過程中的青少年一代,而學(xué)生是處在長知識、長身體的時期,他們的學(xué)習(xí)、勞動、體育鍛煉、生活等衛(wèi)生問題都直接關(guān)系到他的生長發(fā)育和身心健康,關(guān)系到他們成年后的體質(zhì),甚至關(guān)系到整個民族的興衰。為了搞好學(xué)校衛(wèi)生工作,根據(jù)本校的工作指導(dǎo)思想及工作實際,特制訂如下計劃:
一、工作目標:
1、加強學(xué)校常規(guī)衛(wèi)生工作,確保師生健康第一。嚴格落實《學(xué)校衛(wèi)生管理工作方案》,提高學(xué)校衛(wèi)生工作的質(zhì)量和檔次,為形成學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣提高條件保障;
2、加大學(xué)生常見病特別是傳染性疾病的綜合防治力度,抓好各班衛(wèi)生委員的工作主動性,提高學(xué)生眼保健操的質(zhì)量和監(jiān)督力度,控制學(xué)生的近視率;
3、通過不同的形式面向全校學(xué)生搞好心理健康教育,提高學(xué)生對心理健康的認識,使心理信箱和心理咨詢室真正發(fā)生效力;
二、具體措施:
1、踏踏實實做好每項工作,收集整理好過程資料,以備檔;
2、衛(wèi)生常識與心理健康教育宣傳到位。充分利用“防近周”、“愛牙日”、“艾滋病日”宣傳系列活動,結(jié)合體檢、校園廣播等形式,對全體學(xué)生進行自覺防治常見病、傳染病的科學(xué)預(yù)防治療方法的宣傳,以及養(yǎng)成衛(wèi)生行為習(xí)慣的教育;采取值周、班科任、衛(wèi)生委員等多方位的檢查、監(jiān)督、評比,保證眼保健操的質(zhì)量,控制好并爭取降低近視率;
3、經(jīng)常性地督促食堂按照上級食品衛(wèi)生要求,嚴把進貨關(guān)、衛(wèi)生關(guān),做好日常食堂清潔、餐具消毒、食品留驗等工作,堅決杜絕食物中毒現(xiàn)象發(fā)生,以確保師生飲食安全;
4、加大對全校衛(wèi)生委員的培訓(xùn)力度,建立健全衛(wèi)生委員的工作責任制,做到開會有布置、會后有檢查、評比、總結(jié),對衛(wèi)生委員或班級有獎有罰,以提高衛(wèi)生委員的責任心和工作的主動性、實效性;
三、月份工作計劃:
九月份
1、制定工作計劃。
2、制訂學(xué)期衛(wèi)生檢查標準。
3、新的'分擔區(qū)的劃分,明確責任范圍。
4、對新生做眼保健操指導(dǎo),對衛(wèi)生委員進行工作培訓(xùn);
5、作好個人衛(wèi)生檢查工作。
6、檢查學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生,評比。
十月份
1、進行文化課、體育課的監(jiān)督;
2、作好個人衛(wèi)生檢查工作。
3、對新生進行眼保健操的評比檢查;
5、檢查學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生,評比。
十一月份
1、開展一次衛(wèi)生專題宣傳活動,辦一期板報;
2、作好個人衛(wèi)生檢查工作。
3、檢查學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生,評比。
4、全校眼睛保健操檢查。
十二月份
1、做好冬季流行性疾病的預(yù)防、“艾滋病”知識的宣傳;
2、迎接教育局、防疫站等部門的檢查;
3、做好全年衛(wèi)生工作總結(jié),上報材料;
4、檢查學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生,評比。
5、作好個人衛(wèi)生檢查工作。
6、眼睛保健操檢查
日常工作:
1、做好全校師生的日常疾病治療;
2、做好每天一操的眼操檢查并做好記錄,檢查結(jié)果及時上報值周辦,與優(yōu)勝班級評比掛鉤;
3、監(jiān)督學(xué)生病缺席、流行病情況,做到“三早”;早發(fā)現(xiàn),早隔離,早治療。
4、做好衛(wèi)生委員的培訓(xùn)工作,加強對學(xué)生衛(wèi)生意識的滲透與衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng);
5、監(jiān)督學(xué)校食堂的食品衛(wèi)生安全;
6、對布置的各項工作進行檢查驗收,有記錄有總結(jié)有監(jiān)督有表獎;
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇3
為了加強我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作,逐步提高全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平,根據(jù)__縣衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)有關(guān)會議及文件要求,特制定本培訓(xùn)計劃。
一、培訓(xùn)目標
通過對全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn),使全鎮(zhèn)衛(wèi)技人員的專業(yè)技術(shù)水平進一步提升,結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本設(shè)施的改善,使衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力得到提高,為推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,提高全鎮(zhèn)居民健康生活水平提供有力保障,為建設(shè)農(nóng)村衛(wèi)生保障體系奠定基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)形式
采取形式多樣,內(nèi)容豐富,寓教于樂,生動活潑,學(xué)以致用的教學(xué)方法,注意克服以往“以考代教”的簡單方式,要拓展教學(xué)內(nèi)容,豐富教學(xué)形式,提高教學(xué)質(zhì)量,通過講座、座談會、研討會等方式,使干部職工通過不斷的.學(xué)習(xí)教育和答題考試,真正在業(yè)務(wù)水平上有新的收獲和提高。
三、培訓(xùn)對象
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事臨床診治工作的醫(yī)生。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事醫(yī)學(xué)影像、檢驗等醫(yī)學(xué)技術(shù)工作的人員。
3、取得合格資質(zhì)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
四、培訓(xùn)時間
__年12月至__年5月
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物臨床應(yīng)用指南)——__縣衛(wèi)生局
2、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物處方集)——__縣衛(wèi)生局
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一項重要內(nèi)容,工作任務(wù)具體、時間長、涉及面大。為做好培訓(xùn)項目實施工作,趙莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
職責:明確職責,落實責任,精心組織,嚴格管理,認真實施,確保實效,按時完成培訓(xùn)計劃實施工作,并整理保存好計劃、簽到簿、考試成績等相關(guān)文件資料以備檢查評估。
七、工作要求
搞好醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn),是提高醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,加強我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員隊伍建設(shè),為全鎮(zhèn)人民提供一個安全健康的醫(yī)療環(huán)境的重要工作內(nèi)容,全鎮(zhèn)的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員都要高度重視此項工作,保證此次培訓(xùn)工作落到實處。
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇4
根據(jù)北京市醫(yī)管局印發(fā)的《北京市醫(yī)院管理局關(guān)于在市屬醫(yī)院開展護士規(guī)范化培訓(xùn)試點工作的通知》的要求,為更好適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,結(jié)合我院我科的實際情況,探索建立符合臨床實際的護士規(guī)范化培訓(xùn)機制,特制訂本工作方案。
一、培訓(xùn)目標:
臨床護士經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn),逐步達到以下基本條件和要求。
1.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和醫(yī)德醫(yī)風。
2.掌握基礎(chǔ)護理知識及基本操作技術(shù)。
3.熟悉掌握本專業(yè)的臨床護理(護理基礎(chǔ)、護理??疲┑牟僮骷寄?,
能獨立完成本專業(yè)常見病的護理、一般危重癥病人的搶救配合及護理。
4.能夠建立良好的人際關(guān)系。
5.具有團隊合作精神。
6.提高依法、依規(guī)開展工作的能力。
7.培養(yǎng)臨床思維模式,建立批判性思維能力。
二、組織管理:
安排有豐富的理論知識和熟練的操作技能并有教學(xué)經(jīng)驗的老師,講授專業(yè)知識,各種儀器的'應(yīng)用,??萍寄苤R,各文件的書寫等。帶教老師:徐亦敏、謝風華、程麗雅、王艷平
三、培訓(xùn)對象:
護理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。
四、培訓(xùn)時間:
大專、本科及以上學(xué)歷護士在我科室規(guī)范化培訓(xùn)輪轉(zhuǎn)時間為3個月。培訓(xùn)護士如因特殊原因未能按時完成培訓(xùn)內(nèi)容者,可向領(lǐng)導(dǎo)小組提出申請延期。
五、培訓(xùn)內(nèi)容:
(一)培訓(xùn)內(nèi)容
包括理論和實踐兩部分內(nèi)容,其中實踐內(nèi)容包括操作技能培訓(xùn)和臨床實踐培訓(xùn)。
(二)培訓(xùn)方式
理論課程由護理部安排進行統(tǒng)一授課。操作技能中基礎(chǔ)護理操作由護理部統(tǒng)一安排培訓(xùn),??谱o理操作由科室負責培訓(xùn)。
(三)科室培訓(xùn)安排
輪轉(zhuǎn)期間每個新護士在病區(qū)至少管一級護理患者5名,二級護理患者10名;
第一月(一二周):
介紹病區(qū)設(shè)置及各種規(guī)章制度
新護士入科后一對一帶教,首先介紹病區(qū)環(huán)境,各種物品的放置,各儀器及藥品的放置點。了解各種規(guī)章制度,各種儀器物品應(yīng)用的流程,護理流程及護理安全,護理書學(xué)規(guī)范,消毒隔離及各種護理操作要求等。了解各班的內(nèi)容及職責。
第一月(三四周)及第二月:
技術(shù)培訓(xùn)
呼吸科護士除要掌握各項護理技術(shù)操作外,還要掌握有創(chuàng)、無創(chuàng)呼吸機,輸液泵、微量泵、心電監(jiān)護、各種吸氧及霧化吸入裝置等儀器物品的性能、應(yīng)用。為了加強基本功訓(xùn)練,提高技術(shù)水平,在新護士訓(xùn)練時由老師正規(guī)操作示范,對難點,重點環(huán)節(jié)加以強調(diào),并做好記錄。讓每個人演練,在演練過程中,老師監(jiān)督,及時糾正不足之處,使各項操作規(guī)范,熟練。
第三月:
系列知識培訓(xùn)
入科后一對一培訓(xùn)知識,包括各種標本的正確采集,危重病人的基礎(chǔ)護理及搶救配合,病房安全管理,病人健康教育,各種護理文件的正規(guī)書寫,職業(yè)暴露防護及突發(fā)事件的處理等。
第三月結(jié)束時對新護士進行理論及操作考核。
六、考核與評價:
1.醫(yī)德醫(yī)風合格,無不良投訴。
2.臨床工作完成情況。
3.按時參加科室培訓(xùn),無遲到早退。
4.理論考核≥70分為合格
5.操作考核≥70分為合格
6.帶教老師對新護士的評價≥70分為合格
7.護士長對新護士的評價≥70分為合格
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇5
為加快建設(shè)我中心高素質(zhì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊伍,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指示,結(jié)合我中心的實際情況,20__年1月至20__年12月繼續(xù)進行全員培訓(xùn),具體規(guī)劃如下:
一、培訓(xùn)目標
通過規(guī)范化培訓(xùn),使在崗從事社區(qū)衛(wèi)生工作的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和社區(qū)護士,掌握全科醫(yī)學(xué)的基本理論、基礎(chǔ)知識和基本技能。提高解決社區(qū)常見疾病和社區(qū)健康問題的能力,運用生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式,以維護和促進健康為目標,向個人、家庭、社區(qū)提供融預(yù)防、醫(yī)療、保健等為一體的基層衛(wèi)生服務(wù),使培訓(xùn)對象達到全科醫(yī)師和社區(qū)護士的崗位要求。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
主要進行全科醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、全科醫(yī)療、社區(qū)預(yù)防、社區(qū)保健與康復(fù)、全科醫(yī)療、護理基本技能的培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)對象
計劃20__年1月-20__年12月,對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及站執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和社區(qū)護士進行培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方法
1、在中心主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,有中心醫(yī)務(wù)部負責制定年度的業(yè)務(wù)培訓(xùn),考核計劃,并組織實施。
2、根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專業(yè)技術(shù)的業(yè)務(wù)需要,安排各類專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、短期培訓(xùn)、進修等學(xué)習(xí),定期進行監(jiān)督和檢查。
3、有計劃的選送各類專業(yè)技術(shù)人員,參加全科醫(yī)師、社區(qū)護士、社區(qū)保健醫(yī)師、慢性病管理機康復(fù)醫(yī)療等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育有醫(yī)務(wù)部負責按市級、區(qū)級、自學(xué)項目要求每年完成規(guī)定學(xué)時及學(xué)分。
5、中心辦公室每季度應(yīng)定期對在職的'人員進行“三基”業(yè)務(wù)理論考試及技能考核并及考核情況做好備案。
6、中心對各類衛(wèi)生技術(shù)人員按行政業(yè)務(wù)管理要求做好人員管理,嚴格考勤考績,并按要求做好全員聘任上崗工作。
7、對每年新到崗的大學(xué)本科及大、中專畢業(yè)生,按中心全科醫(yī)生、社區(qū)護士培訓(xùn)細則組織實施。
截止到20__年12月,我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心計劃將在崗的醫(yī)生、護士全部進行全科醫(yī)師、社區(qū)護士崗位培訓(xùn),并取得社區(qū)崗位合格證書。由于我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還處在初級階段,今后的工作中我們針對隨時發(fā)現(xiàn)的問題進行全員學(xué)習(xí),爭取在最短的時間取得最大的成績。
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇6
一、新人員入職培訓(xùn)
培訓(xùn)時間:每月培訓(xùn)一次,每次四天(三天上課,最后一天考試)
培訓(xùn)對象:每個月新上崗的人員和上月培訓(xùn)沒有通過考試的人員
培訓(xùn)者:人力資源訓(xùn)主管
培訓(xùn)內(nèi)容:
以《人員手冊》為主,介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識培訓(xùn)等。
二、外語培訓(xùn)
培訓(xùn)時間:全年培訓(xùn)(每周一、三初級英語,每周四、五中級英語—)
培訓(xùn)對象:酒店一線面客部門與二線熱愛英語的人員均需參加培訓(xùn)
培訓(xùn)者:人力資源訓(xùn)主管
培訓(xùn)內(nèi)容
初級班從音標開始,以許國璋英語為主要教材,以酒店英語為輔,中級班以新概念英語為主,以旅游飯店英語為輔強調(diào)聽力與會話能力的培養(yǎng)。
培訓(xùn)方法
視聽說全方位培訓(xùn),每兩個月進行一次考試,考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎勵(第一名獎勵50元,第二名獎勵30元,第三名獎勵20元)
培訓(xùn)地點:多功能廳
三、節(jié)假日聯(lián)歡活動
活動時間:每年的春節(jié)、國際勞動節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)
活動安排
人力資源部選定活動內(nèi)容,再下發(fā)活動通知,由各部門內(nèi)部組織參加項目。人力資源部負責組織與安排歡慶程序并邀請總經(jīng)理講話,各部門經(jīng)理積極參加。
活動內(nèi)容:以聯(lián)歡共慶為主,包括歌詠、小品、游戲等活動。
活動地點:多功能廳
四、禮貌禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)時間:每年的一月份與八月份各舉行一次
培訓(xùn)內(nèi)容:由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容,著重提高酒店人員服務(wù)意識與質(zhì)量。
培訓(xùn)對象:酒店全體人員
培訓(xùn)者:人力資源部培訓(xùn)主管
培訓(xùn)地點:多功能廳
五、酒店常識培訓(xùn)
培訓(xùn)時間:每年的`二月份舉辦
培訓(xùn)內(nèi)容:酒店的發(fā)源與發(fā)展,酒店的概況與發(fā)展趨勢,酒店的各部門職責與職能等
培訓(xùn)對象:酒店全體人員
培訓(xùn)者:人力資源部主管
培訓(xùn)地點:多功能廳
六、季度優(yōu)秀人員評選活動
評選時間:每年的四月、七月、十月、一月
評選對象:酒店各部門人員均有資格參加
評選形成:每季度請各部門根據(jù)人員工作表現(xiàn),推選本部門1至2名優(yōu)秀人員,寫清該人員優(yōu)秀事跡與表現(xiàn)等。人力資源部根據(jù)各部門選來的推薦表進行考核后確定本季度之優(yōu)秀人員,并于每季度的酒店人員大會時頒發(fā)榮譽證書與獎金100元。
七、急救知識培訓(xùn)
培訓(xùn)時間:每年的十月份進行一次
培訓(xùn)內(nèi)容;發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預(yù)防措施。如:燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。
培訓(xùn)對象:酒店全體人員
培訓(xùn)地點:多功能廳
培訓(xùn)者:保安部
八、領(lǐng)班、主管管理素質(zhì)培訓(xùn)
培訓(xùn)時間:每年的七月份進行
培訓(xùn)內(nèi)容:酒店各級之間的工作關(guān)系,酒店領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法等
培訓(xùn)對象:酒店各部門的領(lǐng)班與主管
培訓(xùn)者:人力資源部主管
培訓(xùn)地點:多功能廳
九、海南民族民俗知識培訓(xùn)
培訓(xùn)時間:每年的七月份舉行
培訓(xùn)內(nèi)容:海南各地的景點,主要民族的風俗習(xí)慣及各地的人文知識。
培訓(xùn)者
從外部邀請這方面知名人士,給予100——200元的報酬。
培訓(xùn)地點:多功能廳
十、酒店美容健身講座
培訓(xùn)時間:每年七月份舉辦
培訓(xùn)內(nèi)容:酒店的人員期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學(xué)問。
培訓(xùn)對象:酒店全體人員
培訓(xùn)者:從外部邀請這方面專業(yè)人士,給予100——200元的報酬。
培訓(xùn)地點:多功能廳
十一、中國文化知識講座
講座時間:第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次
講座內(nèi)容:中國上下五千年的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。
參加者:酒店全體人員
講座老師:從外部邀請這方面專業(yè)人士(100——200元報酬)
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇7
為預(yù)防職業(yè)病及提高員工綜合技能,根據(jù)公司“按職工總數(shù)的30%進行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)”的指示精神,人力資源部特制定如下轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計劃:
一、擬轉(zhuǎn)崗崗位
二、培訓(xùn)時間安排
1、元至三月份,離子膜轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式——外派海晶,領(lǐng)隊漆良軍。
2、三月份至五月份,儀表轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式——外派浙大中控,領(lǐng)隊章晉剛。
3、五月至八月份,全體轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)。培訓(xùn)方式——請專家授課,培訓(xùn)內(nèi)容離子膜燒堿知識。
4、九至十二月份,特殊工種轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)。培訓(xùn)方式——技校老師授課。
三、培訓(xùn)要求
1、轉(zhuǎn)崗員工必須進行轉(zhuǎn)崗安全培訓(xùn),時間不少于24個學(xué)時,由新單位負責人及安全員進行培訓(xùn)。
2、生產(chǎn)線轉(zhuǎn)崗員工,合乎師帶徒條件的,必須在三個工作日指定專門的師傅,報人力資源部,師傅落實300元/月的師帶徒津貼。
3、“師帶徒”由人力資源部培訓(xùn)科及所屬單位、安全監(jiān)察處、勞紀監(jiān)察處共同考核。
4、轉(zhuǎn)崗員工的考核成績與工資掛鉤。
5、員工培訓(xùn)資料:《崗位操作法》、《安全知識培訓(xùn)資料》、《氯堿生產(chǎn)崗位操作及事故處理》。
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇8
衛(wèi)生院對人員培訓(xùn)分兩個方面實施。一個方面是與上級醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系(__市醫(yī)院)通過派出去進修學(xué)習(xí)和請上級醫(yī)院專家來我院進行手術(shù)示范或指導(dǎo)教學(xué)進行業(yè)務(wù)提高;另一方面就是組織進行院內(nèi)專業(yè)技術(shù)知識、基本技能、三基三嚴、法律法規(guī)的理論學(xué)習(xí)和急診急救應(yīng)急搶救演練。積極送到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)的科室及人員。
一、進修學(xué)習(xí)ct、_光診斷技術(shù)3人,分三個階段進行,歷時2年時間。并以學(xué)習(xí)人員:。
二、進修學(xué)習(xí)彩超2人,分三個階段進行,歷時2年。積極學(xué)習(xí)人員:。
三、進修學(xué)習(xí)麻醉1人,歷時1年。積極派出人員:。
四、進修學(xué)習(xí)骨外科1人,歷時1年。積極派出人員:
五、參加全科醫(yī)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)2人,積極派出人員:。
六、護辦室所有持證上崗人員,每人到__市醫(yī)院急診科、內(nèi)科、心血管科護辦室學(xué)習(xí)半年。
七、所有具有職業(yè)資格的臨床及輔佐科室人員,年齡在50周歲以下的均要分批次到市醫(yī)院進修學(xué)習(xí)6個月到一年。
院內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容:
一、醫(yī)生和護士的'“三基”“三嚴”理論學(xué)習(xí)。
二、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《病歷處方書寫規(guī)范》、《傳染病法》。
三、居民健康檔案建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
四、“三好一滿意”專題的學(xué)習(xí)。
五、計劃生育政策,杜絕非醫(yī)學(xué)性別鑒定學(xué)習(xí)。
六、布病的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),炭疽的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
七、合作醫(yī)療相關(guān)政策與制度的學(xué)習(xí)。
八、演練簡易呼吸機的使用。
九、演練過敏性休克的院內(nèi)搶救。
十、演練產(chǎn)婦產(chǎn)后出血的院內(nèi)、院外搶救。
十一、演練新生兒產(chǎn)后窒息復(fù)蘇搶救
十二、演練發(fā)生重大事件醫(yī)院人員到位情況。
十三、建立行之有效的醫(yī)院醫(yī)防事故處理預(yù)案。
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇9
A、年度營銷人員能力評估和培訓(xùn)目標
為了更好地滿足培訓(xùn)需求,人力資源科引入《營銷人員能力評估》和培訓(xùn)需求評估體系。該系統(tǒng)通過設(shè)立各類職能員工的各級能力標準,藉以評估員工的實際能力并找出差距,從而發(fā)現(xiàn)員工潛在的培訓(xùn)需求。根據(jù)該體系評估結(jié)果而提供的培訓(xùn)課程將更有針對性、更有效。
B、年度營銷人員能力評估和主要培訓(xùn)對象
B1各條線分部部長、各營銷中心經(jīng)理、客戶經(jīng)理、推廣員和終端經(jīng)理
B2總部及其它銷售輔助職能機構(gòu)
C、年度營銷人員工作能力評估體系
C1營銷人員能力評估與培訓(xùn)計劃流程
C1.1全年培訓(xùn)需求調(diào)研
a.培訓(xùn)需求調(diào)研定量調(diào)研
b.培訓(xùn)需求調(diào)研定性調(diào)研
c.現(xiàn)狀與差距分析
d.可執(zhí)行方案分析
C1.2全年培訓(xùn)計劃確定
a.全年培訓(xùn)策略、內(nèi)容、人員、時間、跟蹤計劃確定
C1.3全年培訓(xùn)計劃執(zhí)行
a.全年培訓(xùn)項目組成立
b.全年培訓(xùn)計劃測試
c.全年培訓(xùn)計劃培訓(xùn)者培訓(xùn)
d.全年培訓(xùn)計劃實施
C2營銷十大核心工作能力評估系統(tǒng)
營銷核心工作能力評估系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)僅僅考慮營銷人員個人的級別職能系統(tǒng);而從人員發(fā)展,整體營銷組織工作有效性出發(fā),對營銷人員的實際技能、技巧進行評估,從而制定出協(xié)助營銷人員發(fā)展的培訓(xùn)和人員發(fā)展系統(tǒng)。
C2.1營銷十大核心工作能力內(nèi)容
營銷核心工作能力包括以下三大方面:
第一方面:基本營銷知識、基本個人素質(zhì)
1.個人時間管理
2.制定計劃、執(zhí)行和回顧能力
3.信息上傳、下達的有效性-“如何寫一個好的備忘錄”
4.計算機基礎(chǔ)應(yīng)用
第二方面:業(yè)務(wù)知識、技能
1.基本溝通、銷售技巧
2.傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力
-“與客戶建立初步的合作關(guān)系”和“開發(fā)新的合作伙伴”
-“客戶管理”:客戶目標管理、客戶人員管理、客戶費用管理等
-“客戶發(fā)展”:客戶地區(qū)覆蓋管理
3.現(xiàn)代渠道(KA)管理和掌控的能力
-“與零售客戶建立基本的合作關(guān)系”
-“零售管理的`50個基本問題”
-“零售溝通與談判技巧”
第三方面:管理技能
1.指導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)下屬的能力
2.團隊管理和激勵的能力
3.創(chuàng)新的能力
C2.2營銷十大核心工作能力評估標準
同一職位由不同的員工擔任,往往會由于經(jīng)驗、能力等方面的差異而有不同的表現(xiàn)。因此,可以將員工表現(xiàn)以級別的形式表現(xiàn)出來,并界定相應(yīng)的能力標準。根據(jù)員工工作能力對本職工作的滿足程度,對于工作能力的評定考核基本上可以劃分為四個等級:
?入門級-“達到能夠進入公司的基本要求”。達到能力水平最起碼要求,需要在指導(dǎo)和訓(xùn)練下工作。
?實習(xí)級-“個人工作需要同事的幫助”。理解并達到工作要求,同時在某些方面的工作展現(xiàn)出一定的成果。對于技術(shù)能力方面還需要一定的幫助。
?操作級-“個人能獨立地工作”。熟練并能以較高標準對工作各個方面進行解釋及演示,工作靈活主動、有責任心。
?優(yōu)秀級-“能很好地帶領(lǐng)團隊工作”。能指導(dǎo)其他員工的工作、為其進行解釋和演示,積極主動提供反饋信息,能放眼大局并解決重大業(yè)務(wù)/人員問題,樂于助人。
C2.3營銷十大核心工作能力評估方法
在對每個職能崗位評估后,我們會制定出明確的“營銷核心工作能力評估卡”。樣本如下:
樣本-“客戶經(jīng)理”營銷核心工作能力評估卡:
核心工作能力權(quán)重優(yōu)秀級操作級實習(xí)級入門級分數(shù)
100806040
個人時間管理10%?8
制定計劃、執(zhí)行和回顧能力10%?8
信息上傳、下達的有效性10%?10
計算機基礎(chǔ)應(yīng)用5%?3
基本溝通、銷售技巧15%?15
傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力10%?8
現(xiàn)代渠道(KA)管理和掌控的能力20%?16
指導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)下屬的能力10%?8
團隊管理和激勵的能力5%?3
創(chuàng)新的能力5%?3
評分100%82
C2.4營銷十大核心工作能力培訓(xùn)需求
通過上面設(shè)定的評估標準來評估各職位人員的實際表現(xiàn)是否滿足要求。根據(jù)雙方前期合作以及健力寶公司內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果顯示,銷售及相關(guān)職能對于上述能力表現(xiàn)的滿足尚存在缺口,提高員工在這些能力上的表現(xiàn)是提高員工以及整體生意表現(xiàn)的重要一步。
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇10
為提高我中心醫(yī)療、護理質(zhì)量,為轄區(qū)居民更好的服務(wù)。有計劃的提高我中心醫(yī)療護理及醫(yī)技工作人員專業(yè)技術(shù)水平,規(guī)范我中心工作人員的.醫(yī)療行為,保障醫(yī)療安全,現(xiàn)規(guī)定20__年中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。
一、培訓(xùn)目的
規(guī)范慢性病、老年人健康管理規(guī)范,規(guī)范健康教育方法,提高醫(yī)療人員醫(yī)德醫(yī)風。
二、培訓(xùn)目標
全中心醫(yī)療人員參與率95%,全中心醫(yī)療人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核達標率100%。
三、培訓(xùn)對象
中心全體成員,轄區(qū)內(nèi)服務(wù)站選派人員。
四、培訓(xùn)方式
中心每個月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),由培訓(xùn)小組成員授課。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
醫(yī)療倫理知識、健康教育、護理知識、醫(yī)德醫(yī)風等。
六、每個季度對中心醫(yī)務(wù)人員進行不定期、不定次數(shù)的基礎(chǔ)理論考核。
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇11
為了加強護理人員護理質(zhì)量管理,提高護理人員的整體素質(zhì),根據(jù)我科的實際情況,特制定新員工培訓(xùn)計劃:
一、培訓(xùn)要求:
1、樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。
2、加強主動服務(wù)意識,質(zhì)量意識以及安全意識,提高護患溝通技能,培訓(xùn)護士禮儀,樹立良好的職業(yè)形象。
3、加強護理人員法律意識,規(guī)范護理文件書寫,明確護理文件書寫的意義及護理文件書寫要求。
4、根據(jù)《護理技術(shù)操作項目考核要點》進行各項護理操作培訓(xùn),包括靜脈輸液、靜脈采血、留置針穿刺、各種注射、血壓測量、無菌技術(shù)、鼻飼、導(dǎo)尿、霧化吸入、氧氣吸入、口腔護理、吸痰、心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護儀、簡易呼吸機等操作技能。
5、急救技術(shù)培訓(xùn):心肺復(fù)蘇操作、識別心電圖等,熟練掌握急救藥品的藥理作用、適應(yīng)癥、用量等。
6、培訓(xùn)醫(yī)院感染知識,學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程。
7、鞏固在校所學(xué)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論及護理專業(yè)知識。
8、初步掌握常見疾病的治療,熟練掌握??谱o理技術(shù)操作、操作程序要達到規(guī)范化。
9、熟悉各班護理工作流程及各項常規(guī)制度,并嚴格執(zhí)行。
10、學(xué)習(xí)運用護理程序進行整體護理,在帶教老師的指導(dǎo)下負責2-3個病人。
11、第五年能夠制定完整的護理計劃,熟練配合搶救工作,能總結(jié)護理工作經(jīng)驗,并能指導(dǎo)護生進行臨床實習(xí)。
二、培訓(xùn)方法:
1、利用一月時間了解病房的基本情況及各個班次的工作流程。
2、利用一周的時間培訓(xùn)護士禮儀以及文明用語的應(yīng)用,結(jié)合實際案例講解護患溝通技巧。
2、每月組織業(yè)務(wù)講座,安排有教學(xué)經(jīng)驗的老師授課,選擇性講授專科知識和護理新理論、新知識、新技術(shù)。
3、進行床旁教學(xué)及晨會提問,護士長可結(jié)合病人進行指導(dǎo)或示范操作,并利用晨會結(jié)合臨床實際有計劃地提問有關(guān)??浦R。
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇12
一、培訓(xùn)的純理論化。
許多企業(yè)認為營銷人員素質(zhì)不高主要是理論水平欠缺,專業(yè)知識匱乏,于是不惜重金請專門的培訓(xùn)公司組織專家授課。專家們多是學(xué)院派的教授,雖然具有較高的理論知識水平,但往往參與市場實踐活動的經(jīng)歷很少,對市場的營銷模式和特點也把握不準。而目前大部分企業(yè)中營銷人員學(xué)歷水平和專業(yè)知識參差不齊,對這種培訓(xùn)在接受能力上存在一定的差距,使得培訓(xùn)過程中老師滔滔不絕地講,營銷人員要么聽天書,渾渾欲睡,要么態(tài)度挺認真,但內(nèi)容不能消化,培訓(xùn)過后就放到一邊了。培訓(xùn)結(jié)束了,而許多營銷人員在營銷實踐在存在的問題和差距卻沒有通過培訓(xùn)得以解決和提高。
二、培訓(xùn)的形式化。
許多企業(yè)的培訓(xùn)都是由企業(yè)的培訓(xùn)部門組織,營銷部門只是被動地配合和接受,應(yīng)付思想在部門之間和受訓(xùn)人員之間非常嚴重。營銷人員接受培訓(xùn)的主動意識不強,把培訓(xùn)看成一種負擔,不能認真地聽講和學(xué)習(xí)。加上培訓(xùn)部門和營銷部門對培訓(xùn)成果的考核不夠重視和嚴格,不能準確了解培訓(xùn)效果,培訓(xùn)往往流于形式,效率低下。
營銷成敗決定了企業(yè)生存和發(fā)展,而營銷人員素質(zhì)的高低則決定了營銷的成敗。高效的培訓(xùn)則是提高營銷人員素質(zhì)的最主要途徑。那么要實施企業(yè)高效的營銷培訓(xùn),就必須制訂科學(xué)的培訓(xùn)計劃,并高效的實施。
(1)做好培訓(xùn)的各項準備工作。準備工作做得充分與否直接關(guān)系到培訓(xùn)的質(zhì)量。在培訓(xùn)工作的組織中,培訓(xùn)部門和營銷部門的領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,加強溝通,深入分析目前營銷人員最需要培訓(xùn)和提高的地方,在培訓(xùn)主導(dǎo)思想上達成一致;培訓(xùn)部門還可對營銷人員進行培訓(xùn)內(nèi)容的問卷調(diào)查,充分把握營銷人員最想提高的差距,最想解決的問題;培訓(xùn)部門對收上來的問卷認真評審整理,形成培訓(xùn)主要內(nèi)容,經(jīng)銷售總監(jiān)審定同意或總經(jīng)理批準后實施;培訓(xùn)部門根據(jù)確定的培訓(xùn)內(nèi)容提前聯(lián)系和安排好課時、時間、受訓(xùn)人員、講師、場地等。
(2)安排培訓(xùn)時間。要堅持集中培訓(xùn)與日常培訓(xùn)相結(jié)合的原則,科學(xué)安排培訓(xùn)時間。公司的統(tǒng)一培訓(xùn)最好安排在12月份或春節(jié)之前,這一階段上一營銷年度工作基本結(jié)束,下一營銷年度工作還沒有全面開展;公司統(tǒng)一的集中培訓(xùn)時間不能少于一周;在做好公司統(tǒng)一培訓(xùn)的同時,要以各區(qū)域市場或區(qū)域辦事處為單位開展內(nèi)部培訓(xùn),主要是結(jié)合本區(qū)域營銷人員中存在的問題和矛盾進行分析和溝通,通過分析問題,解決問題,統(tǒng)一思想認識,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(3)實現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的多層次化?,F(xiàn)代市場競爭對營銷人員的素質(zhì)要求是綜合的,全面的,業(yè)務(wù)人員不但要有堅實的營銷專業(yè)知識,還要具備較強的紀律性、原則性、團隊意識、創(chuàng)新意識、競爭意識、服務(wù)意識、責任意識。所以對營銷人員培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)是多層次的,多角度的。高效的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)分以下兩大類:
營銷人員職業(yè)道德和敬業(yè)精神的培訓(xùn)。德為才之帥,一個營銷人員專業(yè)素質(zhì)再高,如果缺乏職業(yè)道德和敬業(yè)精神,就可能成為企業(yè)的害群之馬。通過對營銷人員職業(yè)道德和敬業(yè)精神的培訓(xùn),使營銷人員備較強的紀律性、原則性、團隊意識、創(chuàng)新意識、競爭意識、服務(wù)意識和責任意識。在培訓(xùn)中企業(yè)要把:提高營銷人員綜合素質(zhì)的重要性、行業(yè)競爭形勢和發(fā)展、企業(yè)成就和面臨的機遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)文化(企業(yè)精神、價值觀)等作為重要培訓(xùn)內(nèi)容對營銷人員灌輸,提高營銷人員的緊迫感、榮譽感和責任感。還可在授課前舉辦短期的軍訓(xùn),提高營銷人員的組織紀律性。
強化理論知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)。理論知識和專業(yè)技能素質(zhì)是營銷人員的核心素質(zhì),是決定營銷人員能力水平的最重要部分。理論知識和專業(yè)技能一方面通過實踐獲取,另一方面則通過培訓(xùn)獲得。企業(yè)要把:營銷學(xué)的基本概念、現(xiàn)代營銷理論(4P理論、4C理論、整合營銷理論、終端營銷理論、品牌營銷理論、深度分銷理論等)、現(xiàn)代營銷發(fā)展趨勢、客戶談判技巧和溝通藝術(shù)、市場管理要點、《經(jīng)濟法》、《合同法》、會計基本原理等作為營銷人員理論知識和專業(yè)技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容。
(4)力求培訓(xùn)師的'多元化和培訓(xùn)形式的生動化。由于培訓(xùn)的內(nèi)容層次多,范圍廣,決定了培訓(xùn)師知識結(jié)構(gòu)的多元化。在職業(yè)道德和敬業(yè)精神方面主要以內(nèi)部人員擔任培訓(xùn)師,如總經(jīng)理、人力總監(jiān)、營銷總監(jiān)等;在營銷理論知識和專業(yè)技能方面采取內(nèi)外相結(jié)合的方式,以外聘老師講理論知識為主,專業(yè)技能方面可由企業(yè)高層人員、區(qū)域經(jīng)理和優(yōu)秀業(yè)務(wù)員來擔任,他們現(xiàn)身說法,切中要害,效果更好。在培訓(xùn)形式上要一改以往生硬的填鴨式培訓(xùn),力求使培訓(xùn)形式生動化,在教師講授的過程中,可穿插提問和討論,或上午授課,下午討論,提高培訓(xùn)的互動性;部分培訓(xùn)內(nèi)容可通過集中觀看光盤資料學(xué)習(xí),使培訓(xùn)內(nèi)容更加形象化;培訓(xùn)可以走出教室,在會議室開座談會,以培養(yǎng)輕松和諧的環(huán)境,減輕壓力,提高學(xué)習(xí)效果;
(5)重視學(xué)習(xí)效果的考核。考核不但能夠了解受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果,還能了解培訓(xùn)內(nèi)容和形式上存在的問題,有利于培訓(xùn)工作的不斷改進,也能提高受訓(xùn)者對培訓(xùn)的重視程度。培訓(xùn)的考核不但要重視,還要實現(xiàn)考核的科學(xué)化,要改以往偏重考核營銷人員對培訓(xùn)內(nèi)容記住多少為:重點考核通過培訓(xùn)營銷人員解決實際問題的能力提高多少。一方面要考核受訓(xùn)人員對提高營銷人員綜合素質(zhì)的認識水平和營銷理論知識的掌握程度,另一方面要考核營銷人員對具體的營銷案例分析能力,和解決的能力。在考核形式上可以采用筆試、口試、現(xiàn)場演示相結(jié)合的方式??己顺煽円浫雮€人檔案,并和年終獎勵相掛鉤。
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇13
一.醫(yī)院每月進行一次全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以三基為重點,每人每年至少參加10以上,參加者應(yīng)認真記好聽課筆記、簽到,每季度末交醫(yī)務(wù)科審核。每少參加一次扣超勞補貼30元。
二.各科室部門每月進行一次科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并做好記錄,每季度末將學(xué)習(xí)內(nèi)容上報醫(yī)務(wù)科。
三.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極參加上級有關(guān)單位舉辦的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。江陰市內(nèi)繼續(xù)教育活動由醫(yī)務(wù)科通知相關(guān)人員參加,并認真記好筆記,每季度末上交醫(yī)務(wù)科審核,活動費用醫(yī)院予以報銷。醫(yī)務(wù)人員可選擇參加省內(nèi)其他繼續(xù)教育項目學(xué)習(xí),原則上先在醫(yī)務(wù)科登記,并經(jīng)院部同意后參加,參加者認真記好聽課筆記,并于每季度末交醫(yī)務(wù)科審核,院部予以報銷有關(guān)費用,包括會務(wù)費、住宿費、伙食費、往返交通費(限公共汽車、公交車)。
四.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)每月書寫學(xué)習(xí)心得一篇,不少于800字每篇。每季度末交醫(yī)務(wù)科審核。每少一篇扣超勞補貼30元。
五.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極書寫發(fā)表論文,內(nèi)、外、婦產(chǎn)科病區(qū)、中醫(yī)外科每年各至少發(fā)表一篇,護理部、門診部(含醫(yī)技科室)每年各至少發(fā)表兩篇。根據(jù)論文發(fā)表刊物級別,醫(yī)院予以獎勵,江陰市級每篇獎50.00元,地市級每篇獎150.00元,省級每篇獎600.00元,國家級每篇獎800.00元.如參加論文學(xué)術(shù)交流,普通職工限省內(nèi),科主任以上限國內(nèi),并應(yīng)先到醫(yī)務(wù)
科登記,報院部審核同意后參加,院部予以報銷有關(guān)費用,包括會務(wù)費、住宿費、伙食費、往返交通費(省內(nèi)限公共汽車、公交車、出省限報火車硬臥費用、公共汽車、公交車費用)。
六.工齡十年以下人員每月進行三基考試一次,每年至少參加10次,其余45以下人員每季一次,每少一次扣30.00元。不及格者扣100.00元。
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇14
一、培訓(xùn)目的
村級財會人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低與村級財務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)程度密切相關(guān)。通過加強對村級財會人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實提高村級財會人員的綜合素養(yǎng)并保持工作水平的長期穩(wěn)定與不斷鞏固,大力推進我縣村級財務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)進程,維護農(nóng)民群眾的合法權(quán)益,逐步消除直至消滅因村級財務(wù)管理混亂等影響農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定的不安定因素。
二、培訓(xùn)對象
1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級財會業(yè)務(wù)指導(dǎo)員及村賬鄉(xiāng)代管記賬員;
2、村會計和村報賬員;
3、村民民主理財小組成員;
4、農(nóng)民專業(yè)合作社理事長、監(jiān)事會成員、會計及出納。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、新編村集體經(jīng)濟組織會計制度;
2、農(nóng)民專業(yè)合作社財務(wù)會計制度;
3、村級報賬員報賬業(yè)務(wù)知識;
4、會計工作基礎(chǔ);
5、會計職業(yè)道德;
6、村級收支票據(jù)的`審核與財務(wù)賬目的審計。
四、時間安排
1、20__年(村級換屆選舉之年):
(1)新當選任職的村會計和村報賬員;
(2)新當選任用的村民民主理財小組成員;
(3)村級財務(wù)管理規(guī)范化試點示范村會計和報賬員;
(4)農(nóng)民專業(yè)合作社會計和出納;
(5)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級財會業(yè)務(wù)指導(dǎo)員及村賬鄉(xiāng)代管記賬員。
2、20__年:
(1)業(yè)務(wù)還不夠熟練的村會計、村報賬員、村民民主理財小組成員;
(2)新增村級財務(wù)管理規(guī)范化試點示范村會計和報賬員;
(3)農(nóng)民專業(yè)合作社理事長、監(jiān)事會成員;
(4)新注冊成立的農(nóng)民專業(yè)合作社會計和出納;
(5)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級財會業(yè)務(wù)指導(dǎo)員及村賬鄉(xiāng)代管記賬員。
3、20__年:
(1)村級財務(wù)管理薄弱村會計、報賬員、村民民主理財小組成員;
(2)新增村級財務(wù)管理規(guī)范化試點示范村會計和報賬員;
(3)新注冊成立的農(nóng)民專業(yè)合作社理事長、監(jiān)事會成員、會計及出納;
(4)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級財會業(yè)務(wù)指導(dǎo)員及村賬鄉(xiāng)代管記賬員。
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇15
一、目標任務(wù)
20_1年通過在水利行業(yè)開展較大規(guī)模的專項繼續(xù)教育活動,以培訓(xùn)水利專業(yè)技術(shù)人為重點,促使全局專業(yè)技術(shù)人才及時更新知識,提高專業(yè)技術(shù)人才隊伍的整體素質(zhì)和自主創(chuàng)新能力。同時,逐步健全和完善繼續(xù)教育工作體系、制度體系和服務(wù)體系,推動全局專業(yè)技術(shù)人才繼續(xù)教育工作有序開展,為全面提升專業(yè)技術(shù)人才的整體素質(zhì)提供有力保障。
二、實施原則
(一)更新知識,提高能力。堅持以能力建設(shè)為核心,緊跟國家形勢,加快我局專業(yè)技術(shù)人才知識更新的步伐,著力提高專業(yè)技術(shù)人才的科技水平和創(chuàng)新能力。
(二)結(jié)合實際,按需培訓(xùn)。按照水利事業(yè)發(fā)展的實際需要,緊密結(jié)合我局專業(yè)技術(shù)崗位的特點,統(tǒng)籌規(guī)劃,分類實施,增強專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)工作的針對性和時效性。
(三)突出重點,帶動整體。堅持以專業(yè)人才培訓(xùn)為重點,優(yōu)先培訓(xùn)緊缺急需專業(yè)人才,促進全局專業(yè)技術(shù)人才隊伍繼續(xù)教
育工作的開展。
(四)改革創(chuàng)新,注重質(zhì)量。更新培訓(xùn)理念,優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容,改進培訓(xùn)方式,整合培訓(xùn)資源,強化服務(wù)體系,創(chuàng)新繼續(xù)教育施教模式和管理方式,提高繼續(xù)教育質(zhì)量和效益。
三、主要內(nèi)容、方式和教育對象
(一)主要內(nèi)容
1、公需科目。按照我縣人力資源和社會保障局的要求,根據(jù)經(jīng)濟、社會發(fā)展和科技創(chuàng)新的基本需要,組織專業(yè)技術(shù)人員參加相關(guān)公需科目—《知識產(chǎn)權(quán)》培訓(xùn)。
2、專業(yè)科目。根據(jù)《防汛管理條例》、《河道管理條例》,圍繞水法法律法規(guī),針對相關(guān)崗位的專業(yè)技術(shù)人員組織開展專項繼續(xù)教育和培訓(xùn)活動。
3、其他科目。鼓勵專業(yè)技術(shù)人員積極參加現(xiàn)代管理、能源技術(shù)等專業(yè)領(lǐng)域的繼續(xù)教育活動。
(二)培訓(xùn)方式
我局將根據(jù)工作實際,對專業(yè)技術(shù)人員開展形式多樣的培訓(xùn)。
1、委托培訓(xùn)。依托我縣職業(yè)教育中心,對專業(yè)技術(shù)人才進行繼續(xù)教育培訓(xùn)。
2、集中培訓(xùn)。組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員進行一定時間的繼續(xù)教育集中培訓(xùn)。
3、自學(xué)。根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員的不同需求,可采用自學(xué)、自修的方式進行個性化的繼續(xù)教育培訓(xùn)。
(三)參加繼續(xù)教育的范圍對象
全局從事專業(yè)技術(shù)工作,中專及其以上學(xué)歷或具有技術(shù)員及其以上技術(shù)職稱者,均要參加專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育。
四、實施步驟
全局培訓(xùn)工作,采取整體規(guī)劃、分步實施的原則,從20__年4月起到20__年12月逐步推進。
(一)啟動階段(20__年4月)
制定方案,做好全局專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)計劃。積極開展全局專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育宣傳發(fā)動工作。
(二)全面實施階段(20__年5月-20__年11月)
按照全局專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育實施的總體要求和實施進度,組織好專業(yè)科目的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。重點選擇《防汛管理條例》、《河道管理條例》兩門課程進行培訓(xùn),穩(wěn)步推進我局專業(yè)技術(shù)人員的法律知識更新工作。同時做好階段性總結(jié)評估和經(jīng)驗交流、推廣工作。
(三)總結(jié)階段(20__年12月)
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇16
一、對各級醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓(xùn)的內(nèi)容與安排
1、每月組織2次業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
2、每月組織一次院內(nèi)感染知識學(xué)習(xí)。
3、每月組織2次護理業(yè)務(wù)知識查房。
4、每周2次業(yè)務(wù)知識提問。
5、參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)、三基理論考試和技術(shù)操作考核。
6、定期/不定期組織學(xué)習(xí)、考核核心制度、相關(guān)法律知識、護理應(yīng)急預(yù)案、臨床急診急救等。
二、根據(jù)年資不同,對各級護理人員“三基三嚴”培訓(xùn)的要求
1、畢業(yè)后1年暫未取得護士執(zhí)業(yè)資格或醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格的`培訓(xùn):
要求以臨床基礎(chǔ)基礎(chǔ)知識為主,兼學(xué)專科知識和技術(shù)。能熟練掌握各種醫(yī)療操作技術(shù)等。每月對其進行技術(shù)操作考核,理論知識考核及院感知識考核。
2、對取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格或護士執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn):
培養(yǎng)目標:
⑴具有熟練的基礎(chǔ)護理技能操作,臨床技能操作。
⑵掌握護理文書書寫。
⑶能掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。
培訓(xùn)計劃和方法:
⑴鼓勵自學(xué)
⑵由高年資深主任進行傳、幫、帶
⑶在實踐中培訓(xùn):利用業(yè)務(wù)查房、舉辦專題講座以及通過實際業(yè)務(wù)指導(dǎo)加強基本功訓(xùn)練和系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。
⑷每月進行技術(shù)操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識考試。
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇17
按照年度進行規(guī)劃服務(wù),基本分為三個階段進行,其中工作內(nèi)容和服務(wù)進度,會根據(jù)所合作的美容院的具體情況,來調(diào)整和執(zhí)行。
三個階段工作方向如下:
第一階段:診斷規(guī)劃期(時間為1-2個月)
工作內(nèi)容:
組織規(guī)劃;人員定位與培訓(xùn)計劃制定;心態(tài)教育;薪資設(shè)計;客戶分配;產(chǎn)品療程診斷(項目整合),行政作業(yè)流程,對外形象設(shè)計與包裝。
第二階段:執(zhí)行輔導(dǎo)期(時間在1-2個月)
工作內(nèi)容:
客戶管理;薪資制度;客戶管理制度實施;業(yè)績分配;各類表單之填寫;顧問、美容師銷售技巧及客戶分析輔導(dǎo);執(zhí)行過程中問題處理;會議系統(tǒng)建立;會員制度之規(guī)劃;作業(yè)流程之建立,新客進店及廣告宣傳之策劃,資源整合等;
第三階段:營運發(fā)展期(后期跟蹤服務(wù)期)
工作內(nèi)容:新員工培訓(xùn)計劃驗證相關(guān)制度的合理性;各項系統(tǒng)的完善及形成相關(guān)作用、模式習(xí)慣;會員制的執(zhí)行;培訓(xùn)計劃的執(zhí)行;新項目、新產(chǎn)品的引進;促銷活動的規(guī)劃;新客進店及廣告宣傳之策劃。
(一)美容師及管理人員的培訓(xùn)
1.美容院會所的服務(wù)與禮儀課程(所有員工)
2.顧客服務(wù)接待流程(美容師)
3.新顧客接待與參觀流程(美容師及顧問)
4.操作間的標準化服務(wù)流程(美容師)
5.咨詢電話的接聽技巧與注意事項(美容顧問及店長)
6.面對面咨詢及促單技巧(美容師、美容顧問及店長)
7.團隊銷售技巧(與同事的配合技巧;協(xié)助同事銷售的`技巧)(美容師、顧問及店長)
8.如何進行產(chǎn)品或項目搭配(如何進行捆綁式銷售)(美容顧問及店長、美容師)
9.美容專業(yè)知識(理論與實操)培訓(xùn)(美容師)
10.中醫(yī)理論基礎(chǔ)(含陰陽、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注)
11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題(美容師、顧問)
12.超級顧問打造(中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售)
13.金牌店長訓(xùn)練(高績效管理與團隊訓(xùn)練、日常店務(wù)速歸整八招)
14.納客活動與留客活動卡項制定技巧培訓(xùn)
15.不同類型顧客的接待與銷售技巧(美容師、顧問及店長)
所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進行!
(二)、客戶管理及分配
1.顧客檔案的整理與歸類
2.顧客檔案內(nèi)容的充實及修改
3.顧客的分配及管理
4.顧客跟蹤:如何更有效地做好服務(wù)工作,防止顧客的流失
5.服務(wù)流程的操作和規(guī)范(根據(jù)該店的實際狀況制定)
6.做好有計劃、有目標地銷售(美容師、顧問及團隊)
7.管理者的溝通與主管工作的輔導(dǎo)
(三)合理化設(shè)置薪資制度及店內(nèi)組織架構(gòu)
1.店內(nèi)組織架構(gòu)的合理化調(diào)整
2.薪資獎金制度的調(diào)整
3.工作規(guī)則及獎罰制度
4.店長、顧問、組長、美容師、倉管及后勤崗位職責明確
5.各類經(jīng)營報表和收支報表及預(yù)算標準
6.如何有效的激勵員工做好工作并達成理想業(yè)績
(四)會員制度及積分制度的建立
1、根據(jù)店內(nèi)實際情況建立合理的會員制
2、會員手冊的編制
3、會員卡的設(shè)計及調(diào)整
4、根據(jù)會員制的實際需要對店面的軟硬環(huán)境做適當調(diào)整
5、會員制活動的設(shè)計(積分、獎勵等)
(五)店內(nèi)促銷活動的組織與策劃
1、促銷活動的策劃
2、促銷活動的組織實施
3、促銷活動的基本策劃思想導(dǎo)
4、美容院周邊資源的整合
(六)、美容院店務(wù)管理手冊
1.美容院組織架構(gòu)
2.工作崗位職責(院長、店長、顧問、組長、美容師、行政、倉管、后勤等)
3.薪資獎勵制度(含薪資、目標獎金制度)
4.日常管理制度:員工制度請假制度考勤制度員工排班
5.庫房配料制度(用量控制、進出料管理)
6.財務(wù)管理制度(財務(wù)管理辦法、費用報銷管理)
7.人員管理制度(入職、離職、考績)
8.員工培訓(xùn)制度(培訓(xùn)計劃與大綱)
9.客戶檔案管理制度
10.服務(wù)流程設(shè)計
11.例會運作系統(tǒng)(日會、周會、月會)
12.月計劃、季度計劃、年計劃設(shè)定
13.內(nèi)部控制流程及表單(服務(wù)單、預(yù)約表、顧客分析表、顧問月計劃行動表、美容師月行動計劃表、美容師周行動計劃表)
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇18
“民以食為天,食以安為先”。學(xué)校食品衛(wèi)生的安全是關(guān)系到在校每一位師生身心健康的重要問題,因此,對于加強食堂工作管理,對于食堂從業(yè)人員及全體學(xué)生進行有計劃的、經(jīng)常性的食品衛(wèi)生安全知識的培訓(xùn),也是食堂管理工作的重要組成部分。為了規(guī)范學(xué)校食品衛(wèi)生管理,預(yù)防學(xué)校食物中毒事故發(fā)生,確保師生身體健康,特制定本計劃:
一、培訓(xùn)目的
為了進一步提高我校食堂從業(yè)人員的綜合素質(zhì),做到文明、守紀、愛校、愛生、安全、衛(wèi)生、有序、規(guī)范。尤其是:對食品安全衛(wèi)生知識、業(yè)務(wù)知識要加大培訓(xùn)力度,真正做好衛(wèi)生工作、安全工作,應(yīng)預(yù)防在先,防患于未然。為創(chuàng)造高質(zhì)量、高水平一流服務(wù)的目標而共同努力。通過培訓(xùn),要提高我校食堂從業(yè)人員的素質(zhì),加強他們的安全意識,使他們高質(zhì)量地為教育、教學(xué)服務(wù)。在日常操作中更加嚴謹、規(guī)范,工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放心、舒心、開心,為我校的后勤安全工作提供有力的保障。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
中華人民共和國教育部令第14號《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識培訓(xùn)基本要求》、食品衛(wèi)生法律法規(guī)、食品衛(wèi)生知識、業(yè)務(wù)知識、各項衛(wèi)生管理制度及崗位職責。
三、培訓(xùn)安排每學(xué)期安排兩次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
(根據(jù)我校食堂的具體情況,從九月份開始學(xué)習(xí),具體安排附后)
1、及時派員參加上級有關(guān)部門組織的食品衛(wèi)生安全教育及崗位技能培訓(xùn),嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法,嚴防衛(wèi)生事故的發(fā)生。
2、每學(xué)期進行一次有關(guān)食品衛(wèi)生安全方面的知識問卷答題。3、食堂定期組織有關(guān)人員開展崗位練兵或技能競賽活動,以保證從業(yè)人員不斷適應(yīng)發(fā)展的需要,每學(xué)期至少進行一次。
4、從業(yè)人員必須愛崗敬業(yè),互幫互學(xué),鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),通過不斷的苦練基本功來提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
5、對業(yè)務(wù)骨干和進步明顯的.人員給予適當?shù)莫剟睿膭钇鋵W(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù),提高服務(wù)質(zhì)量。
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇19
一、培訓(xùn)目標
1、增長知識:銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息,搜集市場情報等任務(wù),因此,必需具有必定地知識層次,這是培訓(xùn)地主要目標。
2、提高技能:技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說,技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力,如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高,還包含市場調(diào)查與分析地能力,對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。
3、強化態(tài)度:態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn),使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去,使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作,始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓(xùn)的負責人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員
三、培訓(xùn)的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容
1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn):一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧,如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。
2、產(chǎn)品知識:是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶,銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉,尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說,培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括:本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等,還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場與產(chǎn)業(yè)知識:了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系,如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響,客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征,以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競爭知識:通過與同業(yè)者和競爭者的比較,發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢,提高企業(yè)的競爭力。具體包括:了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況,比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
5、企業(yè)知識:通過對本企業(yè)的.充分了解,增強銷售人員對企業(yè)的忠誠,使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中,從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作,培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括:企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策,例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的
廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
6、時間和銷售區(qū)域管理知識:銷售人員怎樣有效作出計劃,減少時間的浪費,提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。
五、培訓(xùn)的時間期限
共計六天,根據(jù)情況可適當調(diào)整
六、培訓(xùn)的場地
專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室,具有音響系統(tǒng),白板,白板筆
七、培訓(xùn)的方法1、講授法:應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓(xùn)多位員工,培訓(xùn)成本較低。缺點是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機會。2、個案研討法:提供實例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀,從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術(shù)法:運用投影、幻燈片及錄像進行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法:給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情,體會不同感受,并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動訓(xùn)練法:利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧,增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題,另外培訓(xùn)費用也較高。八、培訓(xùn)預(yù)算
培訓(xùn)講師
培訓(xùn)場地
培訓(xùn)材料
餐飲住宿
其它
合計
費用
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇20
為進一步加強對學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員的規(guī)范化管理,建立并完善學(xué)校食堂從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識培訓(xùn)長效機制,結(jié)合學(xué)校的實際情況,制定培訓(xùn)計劃如下:
一、培訓(xùn)目的
通過培訓(xùn),增強學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員責任感,提高從業(yè)人員食品衛(wèi)生安全意識和操作水平,確保師生員工的飲食安全,促進學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作水平不斷提升。
二、參加人員
食堂管理人員和食堂所有從業(yè)人員。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、法律法規(guī)知識:《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》以及相關(guān)的法律法規(guī)。
2、學(xué)校有關(guān)食品衛(wèi)生安全管理方面的規(guī)章制度、食品安全預(yù)案學(xué)習(xí)。
3、集中培訓(xùn)。邀請衛(wèi)生監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)進行集中培訓(xùn)一次。
四、培訓(xùn)的組織實施與培訓(xùn)形式
1、培訓(xùn)的組織實施:根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容具體食堂人員的工作時間組織實施,做到工學(xué)兼顧。
2、培訓(xùn)的形式:采用集中培訓(xùn)與業(yè)余自學(xué)相結(jié)合的原則進行培訓(xùn)。但每學(xué)期至少安排一次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間。
五、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的考核評估
統(tǒng)一組織考試,并對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的優(yōu)秀人員進行表彰。
食堂從業(yè)人員培訓(xùn)計劃
“民以食為天,食以安為先”。學(xué)校食品衛(wèi)生的安全是關(guān)系到在校每一位師生身心健康的重要問題,因此,對于加強食堂工作管理,對于食堂從業(yè)人員及全體學(xué)生進行有計劃的、經(jīng)常性的食品衛(wèi)生安全知識的培訓(xùn),也是食堂管理工作的重要組成部分。為了規(guī)范學(xué)校食品衛(wèi)生管理,預(yù)防學(xué)校食物中毒事故發(fā)生,確保師生身體健康,特制定本計劃:
一、培訓(xùn)目的
為了進一步提高我校食堂從業(yè)人員的綜合素質(zhì),做到文明、守紀、愛校、愛生、安全、衛(wèi)生、有序、規(guī)范。尤其是:對食品安全衛(wèi)生知識、業(yè)務(wù)知識要加大培訓(xùn)力度,真正做好衛(wèi)生工作、安全工作,應(yīng)預(yù)防在先,防患于未然。為創(chuàng)造高質(zhì)量、高水平一流服務(wù)的目標而共同努力。通過培訓(xùn),要提高我校食堂從業(yè)人員的素質(zhì),加強他們的安全意識,使他們高質(zhì)量地為教育、教學(xué)服務(wù)。在日常操作中更加嚴謹、規(guī)范,工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放心、舒心、開心,為我校的后勤安全工作提供有力的保障。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
《學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識培訓(xùn)基本要求》、食品衛(wèi)生法律法規(guī)、食品衛(wèi)生知識、業(yè)務(wù)知識、各項衛(wèi)生管理制度及崗位職責。
三、培訓(xùn)安排
每學(xué)期安排一次次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
1、及時派員參加上級有關(guān)部門組織的食品衛(wèi)生安全教育及崗位技能培訓(xùn),嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法,嚴防衛(wèi)生事故的發(fā)生。
2、每學(xué)期進行一次有關(guān)食品衛(wèi)生安全方面的知識問卷答題。
3、從業(yè)人員必須愛崗敬業(yè),互幫互學(xué),鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),通過不斷的苦練基本功來提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
4、對業(yè)務(wù)骨干和進步明顯的人員給予適當?shù)莫剟睿膭钇鋵W(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù),提高服務(wù)質(zhì)量。
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇21
培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn)使客服人員掌握醫(yī)院相關(guān)制度、流程、客服服務(wù)理論知識和實務(wù)技能以及初級營銷理論知識。
培訓(xùn)主持:林富全
培訓(xùn)時間安排:每周一小時36周一循環(huán)如遇特殊情況則培訓(xùn)時間順延。
培訓(xùn)地點:客服中心
參訓(xùn)人員:客服中心干事與導(dǎo)診人員
培訓(xùn)形式:科務(wù)會與培訓(xùn)結(jié)合,工作點評與本周客戶投訴處理案例分享點評為固定內(nèi)容。
培訓(xùn)課題:
1、客服中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃介紹與人員架構(gòu)及工作流程
2、二院職工獎懲條例
3、二院投訴管理辦法與投訴處理流程
4、二院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施方案
5、二院客服中心工作制度
6、患者權(quán)利與義務(wù)
7、入院、出院手續(xù)的辦理
8、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診相關(guān)規(guī)定與辦理
9、常見檢查注意事項與常用醫(yī)學(xué)證明申請與辦理
10、醫(yī)療保險政策
11、客戶服務(wù)的競爭環(huán)境分析
12、客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢
13、客戶服務(wù)的概念
14、客戶服務(wù)對于企業(yè)的意義
15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對服務(wù)人員的意義
16、客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求
17、服務(wù)語言表達技巧
18、客戶服務(wù)中的傾聽技巧
19、客戶服務(wù)電話技巧
20、滿足客戶需求的技巧
21、超越客戶滿意的服務(wù)
22、綜合客戶服務(wù)技巧
23、客戶投訴分析
24、正確處理客戶投訴的原則
25、有效處理投訴的方法和步驟
26、特殊客戶投訴有效處理技巧
27、客戶投訴實戰(zhàn)案例分析
28、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第一集
29、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第二集
30、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第三集
31、醫(yī)患糾紛案例解析與防范要點
32、企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)案例分析
33、營銷知識培訓(xùn)
34、二院服務(wù)營銷講義
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇22
一、培訓(xùn)需求及目的
本項目部嚴格遵循執(zhí)行集團公司《質(zhì)量管理體系程序文件》及《職業(yè)安全健康與環(huán)境管理體系程序文件》中相關(guān)培訓(xùn)工作的規(guī)定及要求,并根據(jù)項目部實際情況的需要,項目部加強對管理人員、作業(yè)人員的培訓(xùn)工作,以提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、質(zhì)量管理意識及提高職工環(huán)保、職業(yè)安全健康意識和能力,辨別重大危害因素,提高自我保護意識,杜絕安全事故的發(fā)生,從而促進各項目標和指標的順利實現(xiàn),確保兩個管理體系有效運行,并在有效受控狀態(tài),滿足崗位技能的要求,具備相應(yīng)的應(yīng)急準備和對突發(fā)事故的反應(yīng)能力,保證工程質(zhì)量及文明施工雙豐收,并達到持續(xù)改進目的,本項目特制定本年度培訓(xùn)計劃。
二、培訓(xùn)方案與方法
1、關(guān)鍵崗位人員:經(jīng)確定的重大職業(yè)健康安全和重要環(huán)境因素直接相關(guān)的崗位人員或與應(yīng)急響應(yīng)直接相關(guān)的崗位人員,包括環(huán)境監(jiān)測員、倉庫管理員、炊事員、試驗員、義務(wù)消防員、安全員。本崗位上崗前由項目技術(shù)部門對相應(yīng)崗位人員進行崗前的培訓(xùn)工作,并保存其記錄,其培訓(xùn)方法為:現(xiàn)場培訓(xùn)與考核。
2、特殊作業(yè)人員:特種作業(yè)人員必須經(jīng)資格考核并取得上崗證書人員,且在本項目部上崗前,由項目部技術(shù)安全部門對相應(yīng)特種作業(yè)人員進行崗前的培訓(xùn)工作,項目部負責控制其崗位的有效性,其培訓(xùn)考核由項目生產(chǎn)安全部門實施,并保存其記錄,其培訓(xùn)方法為:現(xiàn)場培訓(xùn)與考核。
3、新員工的入廠教育:新員工入廠前進行三級教育,公司級教育,項目部配合實施。項目部級由技術(shù)安全部門組織參加進行入廠培訓(xùn),并進行考核,并保存其記錄,并做好轉(zhuǎn)崗在教育工作。班組級教育由班組自行組織。其培訓(xùn)方法為:新工人隨進廠時進行集中培訓(xùn)與考核。
4、技術(shù)工人的培訓(xùn):技術(shù)工人的培訓(xùn)應(yīng)理解兩個體系的方針、目標,掌握與自己崗位有關(guān)的要素的職責、程序、有關(guān)方法和技能,確保其認識到所從事的活動的相關(guān)性和重要性,所以兩個體系的培訓(xùn),是本項目部工作的重點。且根據(jù)培訓(xùn)計劃內(nèi)容,對相應(yīng)工種進行技術(shù)培訓(xùn)考核,并對培訓(xùn)記錄保存歸檔。其培訓(xùn)方法為:現(xiàn)場培訓(xùn)與考核。
5、管理人員培訓(xùn):項目部人員的培訓(xùn),由項目部實施,且應(yīng)按項目培訓(xùn)計劃執(zhí)行,并對培訓(xùn)記錄保存歸檔。其培訓(xùn)方法為:現(xiàn)場培訓(xùn)與考核。
三、培訓(xùn)所需資源
小黑板、粉筆、板擦、培訓(xùn)教材、紙張、紅鉛筆、微機、打印機、復(fù)印機、人力資源(項目人員、工人)
四、考核能力標準
本項目培訓(xùn)考核執(zhí)行百分制考試,低于
80分值為不合格,不合格人員經(jīng)項
目再次培訓(xùn)考核后未達到及格分值,項目予以辭退。
五、測量培訓(xùn)有效性措施
1、培訓(xùn)過程結(jié)束后,按國家或集團公司的崗位必備知識和應(yīng)達到的工作能力或操作技術(shù)等級標準進行閉卷考試,進行評定打分,并執(zhí)行(四條)考核能力標準。
2、項目部不定期的對已培訓(xùn)作業(yè)人員,進行現(xiàn)場操作過程中的檢查,核實其培訓(xùn)效果。
六、后附培訓(xùn)計劃一覽表
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇23
根據(jù)煤礦安全質(zhì)量標準化要求,工程技術(shù)人員必須3年進行培訓(xùn)一次,為嚴格執(zhí)行該政策,經(jīng)煤礦研究決定,對全礦工程技術(shù)人員進行培訓(xùn),努力提高技術(shù)人員的技術(shù)水平,力爭全礦工程技術(shù)人員的水平上個新臺階。
授課人員:總工程師
地質(zhì)防治水副總:
通防副總:
機電副總:
生產(chǎn)副總:
安全副總:
生產(chǎn)部部長:
培訓(xùn)人員:
要求:
1、授課人員要提前準備授課材料,授課時向?qū)W習(xí)人員發(fā)放相關(guān)培訓(xùn)材料并對培訓(xùn)內(nèi)容認真講解。
2、授課人員下井或有事時,自行調(diào)課,不得曠課。
3、培訓(xùn)時,要認真考勤,下井帶班人員要及時請假,否則罰款每次50元。
4、由于各部門、工區(qū)工作較多,為了不影響正常工作的開展,故本次培訓(xùn)時間暫定7天,以后視情況而定。
5、授課結(jié)束后,由授課人請大家吃飯。
工程技術(shù)人員培訓(xùn)計劃
日期、時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容
__年10月13日08:30-09:45技術(shù)管理10:00-11:15水文地質(zhì)15:00-16:15礦井通風16:30-17:15安全供電
__年10月14日08:30-09:45生產(chǎn)管理10:00-11:15安全管理15:00-16:15采礦工程16:30-17:15技術(shù)管理
__年10月15日08:30-09:45水文地質(zhì)10:00-11:15礦井通風15:00-16:15安全供電16:30-17:15生產(chǎn)管理
__年10月16日08:30-09:45安全管理10:00-11:15采礦工程15:00-16:15技術(shù)管理16:30-17:15水文地質(zhì)
__年10月17日08:30-09:45礦井通風10:00-11:15安全供電15:00-16:15生產(chǎn)管理16:30-17:15安全管理
__年10月18日08:30-09:45采礦工程10:00-11:15技術(shù)管理15:00-16:15水文地質(zhì)16:30-17:15礦井通風
__年10月19日08:30-09:45安全供電10:00-11:15生產(chǎn)管理15:00-16:15安全管理16:30-17:15采礦工程
__年10月20日08:30-09:45考試
備注:
1、學(xué)習(xí)地點:會議室,安監(jiān)部負責對講課請客進行監(jiān)督,授課遲到者罰款100元,不到者罰款200元。
2、授課人必須提前10分鐘到達,否則視為遲到。
3、超過5分鐘不到者視為曠課。
精選人員培訓(xùn)計劃模板合集篇24
為提高本年度供應(yīng)室工
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