公司會客管理制度_第1頁
公司會客管理制度_第2頁
公司會客管理制度_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

公司會客管理制度1.前言公司會客是一項重要的商務活動。它是公司與客戶、合作伙伴進行直接溝通的重要手段之一，影響著公司的商業(yè)形象和業(yè)務拓展。因此，建立一套科學、規(guī)范、高效的會客管理制度，對于保證公司會客的質(zhì)量和效率具有重要意義，也是公司管理的必要內(nèi)容。2.會客預約流程2.1客戶要求會見客戶若需要來訪，應事先與公司業(yè)務員溝通確認會見事宜，并確定會晤方式、時間、地點等事項。2.2公司內(nèi)部申請審核當客戶的會見申請確定后，公司業(yè)務員應及時向上級主管申請。如果涉及敏感信息或者需要特別安排，還需特別申請并得到批準。2.3各方確認在雙方確定好會晤時間、地點等之后，應與客戶進行確認，并告知相關注意事項。3.會客守則3.1穿著公司會客人員應著裝整齊、得體，形象好，符合公司的形象特點。3.2精神狀態(tài)會客人員在接待客戶時應情緒穩(wěn)定、精神飽滿，注意細節(jié)、微笑待客，展現(xiàn)熱情、誠懇、專業(yè)的形象。3.3會議紀律與禮儀會議開始前應事先準備好相關資料、文件，把桌椅、教具整理好，并為客戶提供方便，例如準備好茶水等。在會議過程中，主持人應控制好會議的節(jié)奏、時間和規(guī)范。在交流中應注意禮貌，講解清晰，切勿喧嘩或嘲諷諷刺客戶。3.4保密和安全會議過程中涉及的機密信息需要特別注意保障和保密。公司業(yè)務人員要保障客戶的人身和財產(chǎn)安全，如提供便利的停車、使用落地門等服務措施。4.文件材料核查在與客戶進行會見時，需要準備好相關的證明材料、合同、技術資料等。在與客戶交流中要注意核實客戶身份信息、簽訂合同和交付款項等基本流程操作。5.備注事項無論是會見過程中還是維護客戶關系的過程中都需要注意記錄下來衍生的事項，包括會議記錄、行動計劃、跟進事項等。6.總結建立公司會客管理制度，能夠使企業(yè)會客的安排更加規(guī)范化和一體化，增強了公共客

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論