江蘇省2017年普通高校對(duì)口單招文化統(tǒng)考-市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)綜合理論-試卷

江蘇省2017年普通高校對(duì)口單招文化統(tǒng)考-市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)綜合理論-試卷絕密★啟用前江蘇省2017年普通高校對(duì)口單招文化統(tǒng)考市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)綜合理論試卷注意事項(xiàng)考生在答題前請(qǐng)認(rèn)真閱讀本注意事項(xiàng)及各題答題要求本試卷共9頁，包含選擇題（第1題~第61題，其中第24題~第61題為判斷題，共61題）、非選擇題（第62題~第101題，共40題）。本卷滿分為300分，考試時(shí)間為150分鐘，考試結(jié)束后，請(qǐng)將本試卷和答題卡一并交回。答題卡包括答題卡I（作答第1題~第94題）、答題卡II（作答第95題~第101題）。答題前，請(qǐng)務(wù)必將自己的姓名、考試證號(hào)用0.5毫米黑色墨水的簽字筆填寫在試卷及答題卡的規(guī)定位置。請(qǐng)認(rèn)真核對(duì)監(jiān)考員在答題卡I、答題卡II上所粘貼的條形碼上的姓名、考試證號(hào)與您本人是否相符。作答選擇題（第1題~第61題），必須用2B鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)選項(xiàng)的方框涂滿、涂黑；如需改動(dòng)，請(qǐng)用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案。作答非選擇題，必須用0.5毫米黑色墨水的簽字筆在答題卡上的指定位置作答，在其他位置作答一律無效。單項(xiàng)選擇題（本大題共23小題，每小題2分，共46分。在下列每小題中，選出一個(gè)正確答案，將答題卡對(duì)應(yīng)選項(xiàng)的方框涂滿、涂黑）期末結(jié)賬后無余額的賬戶是A.原材料B.固定資產(chǎn)C.管理費(fèi)用D.實(shí)收資本2.屬于債權(quán)類科目的是A.應(yīng)收賬款B.其他應(yīng)付款C.預(yù)收賬款D.應(yīng)付賬款3.屬于外來原始憑證的是A.銷貨發(fā)票B.購貨發(fā)票C.領(lǐng)料單D.工資結(jié)算單4.固定資產(chǎn)明細(xì)賬一般采用A.三欄式B.數(shù)量金額式C.多欄式D.卡片式5.我國(guó)資產(chǎn)負(fù)債表采用A.單步式B.多步式C.賬戶式D.報(bào)告式6.某企業(yè)2016年5月份營(yíng)業(yè)收入為39000元，營(yíng)業(yè)成本為30000元，期間費(fèi)用為790元，營(yíng)業(yè)外收入為7800元，投資收益為3000元，則營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為A.8210元B.11210元C.19010元D.16010元7.相對(duì)市場(chǎng)占有率高、銷售增長(zhǎng)率高的產(chǎn)品，稱為A.明星類產(chǎn)品B.現(xiàn)金牛類產(chǎn)品C.消耗現(xiàn)金類產(chǎn)品D.問號(hào)類產(chǎn)品8.甲汽車制造商通過收購某輪胎生產(chǎn)企業(yè)的股權(quán)達(dá)到優(yōu)化輪胎供應(yīng)的目的，這一做法體現(xiàn)了A.市場(chǎng)滲透B.橫向一體化C.前向一體化D.后向一體化9.女裝從小到大有S、M、L、XL等不同型號(hào)，這些不同型號(hào)的女裝之間互為A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.平行競(jìng)爭(zhēng)者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者10.一個(gè)人希望得到他人承認(rèn)、獲得社會(huì)地位，這體現(xiàn)了馬斯洛需要層次論的A.安全需要B.社會(huì)需要C.尊重需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要11.消費(fèi)者通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲得的信息來源被稱為A.個(gè)人來源B.公共來源C.商業(yè)來源D.經(jīng)驗(yàn)來源12.社會(huì)階層屬于消費(fèi)者市場(chǎng)的A.人口細(xì)分變數(shù)B.地理細(xì)分變數(shù)C.心理細(xì)分變數(shù)D.購買行為細(xì)分變數(shù)13.“奇瑞·瑞虎”汽車采用的家族品牌策略是A.個(gè)別品牌B.單一家族品牌C.分類家族品牌D.企業(yè)名稱加個(gè)別品牌14.將價(jià)格定得較低而輔之以較高的促銷費(fèi)用，這是A.快速撇脂B.快速滲透C.慢速撇脂D.慢速滲透15.受托負(fù)責(zé)代銷生產(chǎn)者全部產(chǎn)品，不受地區(qū)限制，且有一定售價(jià)決定權(quán)的是A.企業(yè)代理商B.銷售代理商C.寄售商D.經(jīng)紀(jì)商16.忽略了促銷與銷售額之間因果關(guān)系的促銷預(yù)算方法是A.量力支出法B.銷售額比例法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.目標(biāo)任務(wù)法17.能實(shí)現(xiàn)信息雙向溝通的促銷方式是A.廣告B.宣傳報(bào)導(dǎo)C.營(yíng)業(yè)推廣D.人員推銷18.屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整范圍的是A.機(jī)器設(shè)備B.廢舊物資C.建設(shè)工程D.礦產(chǎn)品19.經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品，消費(fèi)者無需說明理由，有權(quán)自收到商品之日起A.3日內(nèi)退貨B.5日內(nèi)退貨C.7日內(nèi)退貨D.10日內(nèi)退貨20.自由貿(mào)易政策理論起源于A.英國(guó)古典學(xué)派B.法國(guó)重農(nóng)主義C.德國(guó)歷史學(xué)派D.歐洲重商主義21.既可以起到限制進(jìn)口，也可以起到鼓勵(lì)進(jìn)口作用的一種比較靈活的征稅方法是A.選擇稅B.從量稅C.從價(jià)稅D.混合稅22.電子商務(wù)的安全協(xié)議不包括A.SSLB.SETC.HTTPD.S/MIME23.張三發(fā)信息給李四，李四能確定張三身份的方法是A.李四用自己公鑰加密信息發(fā)給張三B.李四用自己私鑰加密信息發(fā)給張三C.張三用自己公鑰加密信息發(fā)給李四D.張三用自己私鑰加密信息發(fā)給李四二、判斷題（本大題共38小題，每小題1分，共38分。下列各小題表述正確的，在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)的A涂黑，表述錯(cuò)誤的將B涂黑）24.試算平衡不能查出賬戶記錄的所有錯(cuò)誤。25.在記賬后，經(jīng)核對(duì)發(fā)現(xiàn)記賬憑證的金額少記50元，應(yīng)采用紅字沖銷法進(jìn)行銷賬更正。26.年度結(jié)賬時(shí)在“本年累計(jì)”的下面畫兩條通欄紅線。27.除9法適用于查找漏記、重記等原因形成的差錯(cuò)。28.有些特殊的原始憑證如車船票等，使用單位認(rèn)為不易偽造，則不加蓋公章。29.利潤(rùn)表中的營(yíng)業(yè)收入包括“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”和“其他業(yè)務(wù)收入”。30.在記賬憑證核算程序下，總賬和明細(xì)賬一般都采用三欄式。31.編制資產(chǎn)負(fù)債表時(shí)，“應(yīng)交稅費(fèi)”、“存貨”等項(xiàng)目可以根據(jù)賬戶余額直接填列。32.企業(yè)及其所處的微觀環(huán)境，都處于市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的控制之下。33.“生態(tài)主宰觀念”的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。34.企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃是，業(yè)務(wù)組合居于企業(yè)任務(wù)和企業(yè)目標(biāo)之間。35.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)形成于20世紀(jì)30年代的美國(guó)。36.若家庭總支出中食物部分的比例越高，則該家庭越窮。37.面對(duì)持續(xù)低迷的國(guó)內(nèi)成品油市場(chǎng)，部分加油站在周末進(jìn)行打折促銷活動(dòng)，這屬于企業(yè)面對(duì)環(huán)境威脅時(shí)所采取的反抗政策。38.如果一個(gè)人沒有購物的動(dòng)機(jī)，就不會(huì)產(chǎn)生購物的需要。39.某人只記住自己喜歡的某品牌商品，每次購買時(shí)就想起該品牌的優(yōu)點(diǎn)，而不考慮其它，這種心理機(jī)制被稱為選擇性曲解。40.就購買決策中的角色而言，相較于消費(fèi)者市場(chǎng)，生產(chǎn)者市場(chǎng)中的控制者是獨(dú)有的。41.某具備分散型偏好特征的異質(zhì)市場(chǎng)，自然形成了若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。42.實(shí)行差異性營(yíng)銷策略的企業(yè)，能擴(kuò)大銷售、提高市場(chǎng)占有率，但同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致成本上升。43.“味の素”體現(xiàn)了品牌名稱與產(chǎn)品專用名稱的完美統(tǒng)一。44.企業(yè)發(fā)現(xiàn)“超齡”產(chǎn)品，必須迅速予以淘汰，從而規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。45.如果生產(chǎn)量范圍為0—2000件，那么單位固定成本會(huì)隨著實(shí)際生產(chǎn)量無限接近生產(chǎn)量范圍的均值而降至最低。46.試探性策略的內(nèi)涵是推銷人員利用針對(duì)性較強(qiáng)的說服方法，促使顧客發(fā)生購買行為。47.獨(dú)家專營(yíng)分銷策略的實(shí)質(zhì)是一種排他性的銷售路線。48.只有《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中列出的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，才構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。49.我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)時(shí)，不得使用格式條款。50.國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門對(duì)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量抽查時(shí)，抽取的樣品數(shù)量越多越好。51.企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度均實(shí)行自愿原則。52.以占領(lǐng)、壟斷國(guó)外市場(chǎng)，獲取高額利潤(rùn)為目的，嚴(yán)重?fù)p害進(jìn)口國(guó)家利益的商品傾銷類型是掠奪性傾銷。53.國(guó)際貿(mào)易條件是指一國(guó)在一定時(shí)期內(nèi)進(jìn)口價(jià)格指數(shù)與出口價(jià)格指數(shù)之間的比率。54.WTO對(duì)有關(guān)條款的修訂，須經(jīng)會(huì)員國(guó)3/4多數(shù)票通過。55.在投保一切險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，只可加保一種或若干種特殊附加險(xiǎn)。56.按照活動(dòng)的性質(zhì)，電子商務(wù)可分為完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)。57.各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)等可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸方式配送。58.企業(yè)域名從注冊(cè)到使用的全過程都擁有相應(yīng)的法律權(quán)利，是受到法律保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。59.安全性是電子商務(wù)最基本的特性。60.電子錢包是顧客在電子商務(wù)購物活動(dòng)中常用的一種支付工具。61.按信息載體可將電子貨幣分為單一用途和多用途電子貨幣。三、填空題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）62.會(huì)計(jì)基本職能包括會(huì)計(jì)▲職能和會(huì)計(jì)▲職能。63.特種日記賬包括▲日記賬和▲日記賬。64.市場(chǎng)學(xué)在▲階段已廣泛應(yīng)用于流通領(lǐng)域，如今已成為一門綜合性的▲學(xué)科。營(yíng)銷機(jī)會(huì)是指能取得▲和▲的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。以購買者的▲和▲為基礎(chǔ)，可以將市場(chǎng)分為消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)等。目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法屬于▲導(dǎo)向定價(jià)法，隨行就市定價(jià)法屬于▲導(dǎo)向定價(jià)法。宣傳報(bào)導(dǎo)具有▲高、▲強(qiáng)、富有戲劇性的特點(diǎn)。推銷隊(duì)伍的組織結(jié)構(gòu)分為▲結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)和▲結(jié)構(gòu)三種。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任具有強(qiáng)制性、▲和▲的特點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的▲，不得作引人誤解的▲。出口補(bǔ)貼的方式有▲補(bǔ)貼和▲補(bǔ)貼兩種。常見的解決合同爭(zhēng)議的方式主要有友好協(xié)商、通過第三者調(diào)解、▲和▲四種。郵件列表主要有▲和▲兩種基本形式。按活動(dòng)主體可將物流分為▲物流和▲物流。從技術(shù)上講，EDI包括▲和▲兩大部分。名詞解釋（本大題共9小題，每小題4分，共36分）資產(chǎn)不規(guī)則需求中間商差別定價(jià)策略公共關(guān)系商業(yè)賄賂綠色貿(mào)易壁壘手機(jī)銀行CA認(rèn)證中心五、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）86.簡(jiǎn)述未達(dá)賬項(xiàng)的含義及其種類。87.簡(jiǎn)述市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖和環(huán)境威脅矩陣圖。（請(qǐng)用文字說明）88.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研正式調(diào)研階段及結(jié)果處理階段的具體步驟。89.簡(jiǎn)述信用證的內(nèi)容。90.簡(jiǎn)述電子合同的特點(diǎn)。六、計(jì)算題（本大題共4小題，共30分）91.（6分）根據(jù)下列材料，完成計(jì)算。豐碩公司為增值稅一般納稅人，2016年3月份生產(chǎn)車間發(fā)生的費(fèi)用見題91表，該車間生產(chǎn)甲、乙兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)工時(shí)分別為800工時(shí)和1200工時(shí)。題91表項(xiàng)目金額（元））水電費(fèi)7000工資生產(chǎn)工人26000管理人員20000設(shè)備修理費(fèi)2000蒸汽費(fèi)5000計(jì)算：制造費(fèi)用總額、制造費(fèi)用分配率和每種產(chǎn)品應(yīng)負(fù)擔(dān)的制造費(fèi)用金額。（8分）根據(jù)下列材料，完成計(jì)算。安德公司2016年資產(chǎn)負(fù)債表中，年初“未分配利潤(rùn)”項(xiàng)目的金額為13800元；年末資產(chǎn)總額為1200000元，負(fù)債總額為400000元，所有者權(quán)益中除“未分配利潤(rùn)”以外的項(xiàng)目總額為770000元。該企業(yè)為小微企業(yè)，所得稅稅率為20%減半征收，年末按全年凈利潤(rùn)的10%提取盈余公積，未向投資者分配利潤(rùn)，（該公司2016年度無納稅調(diào)整事項(xiàng)）計(jì)算：（1）2016年年末所有者權(quán)益和未分配利潤(rùn)。（2）2016年的凈利潤(rùn)和利潤(rùn)總額。（8分）根據(jù)下列材料，完成計(jì)算。某信貸公司為開拓市場(chǎng)、吸引新顧客，推出“校園貸”。該公司宣傳的重點(diǎn)是：校園貸手續(xù)簡(jiǎn)單、放款迅速。以某款產(chǎn)品為例，如貸款10000，當(dāng)天貸款當(dāng)天放款，以后只要每月還款928元，連續(xù)還款12期即可。但貸款人未必清楚的是，在放款的時(shí)候信貸公司首先要扣除相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)2000元。而該手續(xù)費(fèi)必須是貸款人在規(guī)定期限內(nèi)還款后才會(huì)予以返還。計(jì)算：（1）現(xiàn)有大學(xué)生小夏貸款10000元。如果她在規(guī)定期限內(nèi)還款，求信貸公司向小夏收取的利息。如小夏逾期還款，求信貸公司該筆放款最低的“投資收益率”。（8分）根據(jù)下列材料，完成計(jì)算。我國(guó)某外貿(mào)公司從廣州向英商出口一批竹制品2600箱，每箱毛重55公斤。尺碼為50厘米×40厘米×25厘米。發(fā)盤價(jià)每箱210美元CFRC5%倫敦，出口成本每箱1248元人民幣。該批貨物運(yùn)費(fèi)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為M，等級(jí)為8級(jí)，每運(yùn)費(fèi)噸的基本運(yùn)費(fèi)為125美元，當(dāng)時(shí)燃油附加費(fèi)率為12%，到倫敦的港口擁擠附加費(fèi)率為8%。英商還盤要求改報(bào)FOBC4%廣州。計(jì)算：（1）FOBC4%美元價(jià)。（2）出口商品換匯成本。（3）每箱貨物出口盈虧額。（注：按當(dāng)時(shí)中行外匯牌價(jià)：買入價(jià)1美元=6.900元人民幣，賣出價(jià)1美元=6.930元人民幣）七、綜合分析題（本大題共5小題，共48分）95.（12分）閱讀以下材料，回答問題。2016年底以來國(guó)內(nèi)共享單車突然火爆了起來。在街頭，仿佛一夜之間，共享單車已經(jīng)到了“泛濫”的地步，各大城市路邊排滿了各種顏色的共享單車，大有取代原有的公共單車之勢(shì)。（共享單車是指企業(yè)與政府合作，在諸多公共區(qū)域提供自行車單車共享服務(wù)）原有的公共單車分布不夠密集，使用和回收也都有固定的地點(diǎn)——駐車站或車樁，導(dǎo)致公共單車取放很麻煩。而OFO、摩拜等共享單車企業(yè)利用智能硬件創(chuàng)新而出的智能車鎖和GPS定位，讓駐車站和車樁消失，這讓共享單車取放位置有了更多的可能性。用戶只需要用智能手機(jī)下載APP，就可了解附近最近的共享單車，騎行完畢后也可就近停放。這樣讓整個(gè)共享單車流動(dòng)起來，和死板的公共單車相比有了質(zhì)的變化。加之共享單車大膽的創(chuàng)新密集度，使產(chǎn)品很快受到消費(fèi)者熱捧。共享單車已經(jīng)越來越多地引起人們的注意，由于其符合低碳出行的理念，政府對(duì)這一新鮮事物也處于善意的觀察期。目前，共享單車市場(chǎng)中OFO和摩拜兩家企業(yè)優(yōu)勢(shì)比較明顯。其中，OFO單車投放量最多，達(dá)到80萬臺(tái)，市場(chǎng)占有率51.2%；摩拜單車60萬臺(tái)，市場(chǎng)占有率近40%。但共享單車在發(fā)展中也遭遇著一些問題的困擾。如：車輛的亂停亂放、車輛被非法占據(jù)甚至竊取、車輛損毀率較高等等。以上現(xiàn)象已導(dǎo)致部分社區(qū)群眾不滿及相關(guān)主管部門的查處。政府屬于共享單車企業(yè)的何種微觀營(yíng)銷環(huán)境？企業(yè)管理者應(yīng)如何與政府打交道？（3分）從競(jìng)爭(zhēng)地位的角度考慮，OFO屬于何種類型的企業(yè)？可以采取哪些營(yíng)銷策略？（4分）共享單車在發(fā)展過程中面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？如何破解？說說你的看法。（5分）（12分）閱讀以下材料，回答問題。京東于2004年正式涉足電商領(lǐng)域。在京東商城不斷發(fā)展壯大的情況下，京東集團(tuán)又順勢(shì)進(jìn)軍京東金融，依托京東生態(tài)平臺(tái)積累的交易記錄數(shù)據(jù)和信用體系，向社會(huì)各階層提供融資貸款、理財(cái)、支付、眾籌等各類金融服務(wù)；自營(yíng)京東快遞，推出極速達(dá)、限時(shí)達(dá)等特色服務(wù)；大力發(fā)展京東云、無人機(jī)配送等新技術(shù)。目前，京東集團(tuán)旗下設(shè)有京東商城、京東金融、京東智能、京東到家等。而京東商城也從早期僅經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)、通訊及消費(fèi)電子產(chǎn)品，發(fā)展為擁有12大類數(shù)萬個(gè)品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，極大地滿足了更多消費(fèi)者的不同需求。與此同時(shí)，京東不忘初心，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在就業(yè)、納稅、全球化等方面不斷為社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。京東集團(tuán)在發(fā)展過程中，采用了何種品牌策略？該策略的優(yōu)點(diǎn)是什么？（3分）從產(chǎn)品組合的角度考慮，京東商城為何能夠越做越強(qiáng)？（6分）京東強(qiáng)調(diào)履行社會(huì)責(zé)任與何種營(yíng)銷觀念不謀而合？其內(nèi)涵是什么？（3分）（10分）閱讀以下材料，回答問題。如家是一家快捷連鎖酒店。在價(jià)格方面，如家一直走親民路線。一、二、三線城市199、168、99元這些每天的特價(jià)房經(jīng)常讓消費(fèi)者們爭(zhēng)相下單?！斑@些特價(jià)房我們幾乎不賺錢，但頗吸引人氣，進(jìn)一步提高了客房的入住率”，一位如家的工作人員如此表示。促銷方面，如家尤其重視各類店慶活動(dòng)的展開。如：入住酒店退房后即可獲贈(zèng)20—30元現(xiàn)金抵用券；商務(wù)房滿六贈(zèng)一；凌晨零點(diǎn)后入住即可享受七五折等等。以上種種措施使如家的經(jīng)營(yíng)步入了良性循環(huán)。如家采取了哪些定價(jià)策略？采用這些策略有哪些好處？（5分）如家采取了何種促銷方式？該促銷方式的概念及特點(diǎn)是什么？（5分）（7分）閱讀以下材料，回答問題。B文具公司生產(chǎn)的某批次中性筆因筆帽尺寸過小，通氣流量不足，存在嚴(yán)重的安全隱患（如兒童不慎將筆帽吸入口中，可能導(dǎo)致筆帽完全堵塞氣管而窒息）。該公司立即將產(chǎn)品停產(chǎn)并迅速上報(bào)行政主管部門，于2016年2月10日至5月10日期間，對(duì)該批次中性筆進(jìn)行召回。為此，B公司在其官網(wǎng)和各經(jīng)銷商門店發(fā)布了召回信息，宣布凡購買了該批次中性筆的顧客都可退換貨。根據(jù)原始生產(chǎn)數(shù)據(jù)，計(jì)劃召回44928支，最終實(shí)際召回42864支。2016年6月15日，小學(xué)生王某在使用B公司該批次中性筆時(shí)誤吞筆帽，發(fā)生窒息，緊急送醫(yī)院搶救后方轉(zhuǎn)危為安。于是王某父母向B公司提出賠償要求。B公司回復(fù)：公司已盡全力進(jìn)行了產(chǎn)品召回，盡到了所有義務(wù)，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。王某所受侵害的主要原因系其父母及本人未關(guān)注本公司產(chǎn)品召回信息所致。王某父母表示B公司的回復(fù)難以接受。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，B公司對(duì)上述產(chǎn)品的召回等處理措施是否恰當(dāng)？請(qǐng)說明理由。（4分）根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，B公司對(duì)王某父母的回復(fù)是否合法？請(qǐng)說明理由。（3分）（7分）閱讀以下材料，回答問題。“天雪”茶葉系甲廠地方名牌產(chǎn)品，因質(zhì)量上乘深受消費(fèi)者的喜愛和信賴。乙茶葉生產(chǎn)企業(yè)因試圖改變產(chǎn)品銷量不高、市場(chǎng)占有率低的窘境，遂于2016年底，在甲廠不知情的情況下，將自己的原有商標(biāo)擅自改為“天雲(yún)”，且所產(chǎn)茶葉的外包裝幾乎可與甲廠產(chǎn)品亂真?！疤祀?yún)”上市后，銷量大增；而“天雪”卻不斷遭到顧客投訴，反映其產(chǎn)品質(zhì)量明顯下降。甲廠弄清原委后，上門找乙廠要求其停止侵權(quán)、賠償損失。而乙廠稱：兩個(gè)廠家雖都生產(chǎn)茶葉，但商標(biāo)完全不同，對(duì)方要求無從談起。于是甲廠向相關(guān)部門投訴。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，乙廠的理由成立嗎？為什么？（4分）根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，相關(guān)部門應(yīng)如何處理？（3分）會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)題（本大題共2小題，共42分）（12分）閱讀以下材料，回答問題。豪格公司2016年1月至11月“本年利潤(rùn)”賬戶借方余額為15000元，12月發(fā)生下列與損益相關(guān)的部分經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)：（1）8日，通過紅十字協(xié)會(huì)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款5000元，網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬支付。（2）14日，收到國(guó)債利息收入20000元，已存入銀行賬戶。（3）22日，收到新意公司網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬支付的違約金6000元。（4）30日，結(jié)賬本月有關(guān)收入類賬戶的貸方余額；除上述業(yè)務(wù)外，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入12000元，其他業(yè)務(wù)收入2000元。（5）30日，結(jié)賬本月有關(guān)費(fèi)用類賬戶的借方余