工廠6σ管理推行方案全套

工廠6σ管理推行方案一、背景1．工廠生產(chǎn)現(xiàn)狀。（略）2．推行6σ的必要性分析。（略）3．6σ管理實施的目的。（1）6σ實施的長遠目的。①以選定的項目為突破口，帶動工廠產(chǎn)品質(zhì)量的整體改善，降低工廠的資源成本，提升工廠流程的效率，提高客戶滿意度。②協(xié)助工廠克服目前存在缺陷的品質(zhì)體系，建立起一套科學(xué)、高效的工藝設(shè)計體系和品質(zhì)保證體系。③培養(yǎng)一批掌握現(xiàn)金品質(zhì)理念、工具、方法的骨干人員，提高工廠解決問題的能力。④促使工廠逐步形成六西格瑪文化，各部門之間的溝通加強，提升工廠的整體競爭力。（2）6σ實施的現(xiàn)實目的。①節(jié)約生產(chǎn)成本，增加利潤。②提高生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量。③留住顧客，提高市場占有率。④減少生產(chǎn)失誤，縮短生產(chǎn)周期。⑤改變工廠的文化。二、6σ推行的組織管理為順利推行6σ管理，組織進行6σ管理活動，工廠成立6σ管理委員會。6σ管理委員會是工廠實施6σ管理的最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。1．6σ管理委員會成員及構(gòu)成。（1）項目總負責(zé)人：由工廠副總經(jīng)理×××擔(dān)任。（2）執(zhí)行主任（即黑帶）：由×××、××擔(dān)任。（3）執(zhí)行委員（即綠帶）：由×××、×××、××、×××擔(dān)任。2．職責(zé)。（1）6σ管理委員會的職責(zé)。①設(shè)立6σ管理初始階段的各種職位。②確定具體的改進項目及改進次序，分配資源。③定期評估各項目的進展情況，并對其進行指導(dǎo)。④當(dāng)各項目小組遇到困難或障礙時，幫助他們排憂解難等。（2）項目總負責(zé)人的職責(zé)。①為項目設(shè)定目標、方向和范圍。②協(xié)調(diào)項目所需資源。③處理各項目小組之間的重疊和糾紛，加強項目小組之間的溝通等。三、制定6σ的實施計劃1．6σ管理模式的推行預(yù)計將從××××年××月××日開始，一直持續(xù)到××××年××月××日結(jié)束，預(yù)計工廠完全實現(xiàn)準時化生產(chǎn)的時間為1年。2．6σ管理推行具體步驟及時間安排如下表所示。6σ管理實施計劃表6σ管理推行階段具體內(nèi)容具體時間負責(zé)人開始階段1．組建6σ管理委員會××××年××月日～××月××日×××2．中高層人員進行培訓(xùn)，理解、確認工廠實行6σ管理的必要性××××年××月日～××月××日×××3．選定黑帶人員，對其進行培訓(xùn)，達到黑帶的要求××××年××月日～××月××日×××4．相關(guān)人員的定義技術(shù)和管理工具使用培訓(xùn)××××年××月日～××月××日×××準備、實施階段1．確定6σ管理所要達到的目標指標××××年××月日～××月××日×××2．確定6σ管理考核的關(guān)鍵績效指標××××年××月日～××月××日××3．辨別工廠的關(guān)鍵客戶××××年××月日～××月××日×××4．辨別工廠業(yè)務(wù)的核心流程××××年××月日～××月××日×××5．收集資料，確認工廠主要客戶的需求××××年××月日～××月××日×××6．評估工廠目前的績效××××年××月日～××月××日×××7．選擇、確定進行6σ管理的項目××××年××月日～××月××日×××8．項目實施小組分清選定項目的問題、目標和流程××××年××月日～××月××日×××9．項目實施小組辨別選定項目存在的主要問題，并尋找產(chǎn)生問題的根本原因××××年××月日～××月××日×××10．通過分析，確定選定項目存在問題和業(yè)務(wù)流程的類型××××年××月日～××月××日×××11．尋找創(chuàng)造性的改進方案并實施××××年××月日～××月××日×××總結(jié)、改進階段1．在方案實施過程中不斷進行評估，發(fā)現(xiàn)問題，進行改進××××年××月日～××月××日×××2．將6σ管理逐步推廣到其他項目××××年××月日～××月××日×××3．進行流程的再造與系統(tǒng)的重新組合××××年××月日～××月××日×××4．不斷進行6σ管理的改進、優(yōu)化××××年××月日～××月××日×××四、6σ管理的推行6σ管理推行要按照實施計劃逐步進行，但在推行中要注意以下事項及要點。1．確定黑帶與綠帶人員。（1）說明。①黑帶是6σ變革的中堅力量。對黑帶的認證由外部咨詢公司配合工廠來完成。黑帶由企業(yè)內(nèi)部選拔人員，全職實施6σ管理，在接受培訓(xùn)取得認證之后，被授予黑帶稱號，擔(dān)任項目小組執(zhí)行主任，領(lǐng)導(dǎo)項目小組實施流程變革，同時負責(zé)培訓(xùn)綠帶。②綠帶的工作是兼職的，其經(jīng)過培訓(xùn)后，負責(zé)一些難度較小的項目小組或成為其他項目小組的成員。（2）操作要點。①黑帶的候選人應(yīng)該具備大學(xué)數(shù)學(xué)和定量分析方面的知識基礎(chǔ)，需要具有較為豐富的工作經(jīng)驗。②黑帶必須完成××小時的理論培訓(xùn)，由黑帶一對一地進行項目訓(xùn)練和指導(dǎo)。③經(jīng)過培訓(xùn)的黑帶必須熟練地操作計算機，至少掌握一項先進的統(tǒng)計學(xué)軟件。④綠帶培訓(xùn)要結(jié)合6σ具體項目進行×天左右的課堂專業(yè)學(xué)習(xí)，包括項目管理、質(zhì)量管理工具、質(zhì)量控制工具、解決問題的方法和信息數(shù)據(jù)分析等。⑤由黑帶負責(zé)確定綠帶培訓(xùn)內(nèi)容，并在培訓(xùn)之中和之后給予協(xié)助和監(jiān)督。2．辨別工廠的核心流程（1）工廠的核心流程包括以下5個方面內(nèi)容。①工廠吸引并維系客戶的流程。②訂貨管理流程。③物流流程。④客戶服務(wù)流程。⑤開發(fā)新產(chǎn)品或新服務(wù)流程。（2）辨別工廠的核心流程的操作要點。①必須以能夠直接增加客戶價值的活動為中心。②要站在戰(zhàn)略的角度看待問題，進行辨別。③辨別的過程中6σ管理委員會需要從不用的部門中選取，有助于從不用的角度看待問題。④工廠的核心流程在現(xiàn)實的需要中是可以改變的。3．確定工廠主要客戶需求及編寫客戶需求說明（1）確定工廠主要客戶操作要點。①區(qū)分客戶的產(chǎn)品需求與服務(wù)需求。②建立一個較大的收集客戶信息與市場信息的體系。③一視同仁的對待客戶的產(chǎn)品需求與服務(wù)需求。④編寫清晰、可評估的需求說明。⑤了解客戶新的需求后，不可在短時期內(nèi)要求員工滿足客戶的這種新需求。⑥持續(xù)不斷的跟蹤、評估工廠針對客戶需求的績效。（2）編寫客戶需求說明操作要點。①辨別工廠產(chǎn)品與服務(wù)的具體情況，了解客戶的需求。②將客戶進行市場細分，分清其類別。③復(fù)查客戶的所有關(guān)于服務(wù)或產(chǎn)品的建議或意見。④設(shè)定一個有效的績效標準進行需求說明。⑤經(jīng)過詳細的評估、修改后確定終稿。4．評價工廠績效。（1）操作要點：①選擇評估對象；②選擇可進行操作計算的評估量；③確定各種資料的來源；④準備收集資料和抽取樣本的計劃。（2）在進行評估中注意以下問題：①根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)有資源，確定評估活動的先后次序；②所制定的評估目標必須可以獲得大量信息，并且容易達到；③必須持續(xù)的改進評估措置；④選擇對工廠有意義的評估活動和評估量。5．選定6σ推行的項目。（1）選定項目的定義。①編寫項目章程，內(nèi)容包括選定項目的問題、目標、基本數(shù)據(jù)、小組成員、小組指導(dǎo)方針、初步的項目藍圖等。章程可修改。②識別并傾聽客戶的意見，必須保持客觀的態(tài)度③記錄選定項目的現(xiàn)有流程。（2）組織對選定項目的評估。①對選定項目的問題和流程進行評估，確定存在問題的焦點和范圍。②確定關(guān)鍵數(shù)據(jù)，縮小問題的范圍。③分析產(chǎn)生問題的根本原因。（3）對選定項目的分析。①采用收集的數(shù)據(jù)進行分析，分辨存在問題的模式及發(fā)展趨勢等。②對流程進行分析，辨別與工廠核心價值不一致的、不相關(guān)的及可能引起相關(guān)問題的流程。（4）組織對選定項目6σ推行的實施。①擬出、選擇有創(chuàng)造性的實施方案。②對實施方案進行定期評估，制定改進措施。③進行流程的重新設(shè)計與構(gòu)建。五、6σ管理推行中的關(guān)鍵績效指標在6σ管理推行中設(shè)立四大基本指標，具體如下所示。1．財務(wù)方面。（1）利潤率：目標值為實行6σ管理后的工廠利潤率比目前增加×%。（2）市場份額：目標值為實行6σ管理后的工廠的市場份額比目前增加×%。2．客戶方面。（1）客戶投訴率：目標值為實行6σ管理后的工廠客戶投訴率比目前下降×%。（2）交貨準時