商場停電應(yīng)急預(yù)案范文

資料-X商場停電應(yīng)急預(yù)案范文

1、目的

防止停電造成商品喪失，顧客慌張、哄搶大事的治理和掌握。

2.范圍

適用于一期1F-2F全體員工及辦公區(qū)人員

3.職責(zé)

3.1當(dāng)日值班經(jīng)理負(fù)責(zé)制定并監(jiān)視執(zhí)行狀況。

3.2行政部負(fù)責(zé)檢查線路及機(jī)械故障修復(fù)。

3.3各部門各個(gè)員工執(zhí)行本預(yù)案。3.43分鐘之內(nèi)應(yīng)馬上送上電。

4.治理規(guī)程

4.1總要求

停電期間，馬上停頓一切營業(yè)活動(dòng)，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客幫助稍等。各部門導(dǎo)購要盡全力愛護(hù)好各自管轄區(qū)域內(nèi)的商品及公司財(cái)產(chǎn)，各部門主管、領(lǐng)班、護(hù)管隊(duì)員等安排好安全保衛(wèi)工作。

4.2停電應(yīng)急方法

4.2.1導(dǎo)購的停電應(yīng)急方法

4.2.1.1導(dǎo)購應(yīng)馬上停頓銷售商品，請顧客臨時(shí)停頓選購商品，等待來電。

4.2.1.2導(dǎo)購應(yīng)留意所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客幫助稍等。

4.2.1.3若短時(shí)間內(nèi)仍將來電，應(yīng)請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并幫助護(hù)管隊(duì)疏導(dǎo)顧客離開商場。

4.2.2收銀員停電應(yīng)急方法

收銀POS機(jī)由于有UPS電源會(huì)自動(dòng)供電(約維持30分鐘左右)。

4.2.2.1收銀員可用收銀機(jī)完成正在進(jìn)展的及隨后的幾筆交易。

4.2.2.2當(dāng)UPS供電停頓后，收銀員應(yīng)用手工收款的方式，讓已選擇好商品的顧客交款。待來電后再將記錄的資料輸入POS機(jī)。

4.2.2.3收款完畢后，將全部單據(jù)、現(xiàn)金鎖進(jìn)收銀臺(tái)，堅(jiān)守崗位，聽從指揮。

4.2.3防損部停電應(yīng)急方法

各樓層均有應(yīng)急電源供給。

4.2.3.1全部防損部員工應(yīng)聽從當(dāng)班主管(若無主管則由當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé))安排，在指定區(qū)域進(jìn)展安全巡察。

4.2.3.2防損部各個(gè)固定崗防損人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進(jìn)。

4.2.3.3防損部巡邏崗，主管，領(lǐng)班分別巡察各樓層，應(yīng)急電源供給光線缺乏區(qū)域、收銀臺(tái)、一層珍貴物品區(qū)域重點(diǎn)巡察，必要時(shí)到防損部值班室領(lǐng)電筒，攜帶電筒巡察。

4.2.4行政部停電應(yīng)急方法

4.2.4.1局部區(qū)域停電處理方法

行政部電工至管轄局部區(qū)域配電室檢查，檢查樓層空開、線路故障、有無短路現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)修復(fù)。盡可能以最快速度恢復(fù)供電。

4.2.4.2商場全部停電處理方法

準(zhǔn)時(shí)與電工聯(lián)系，盡快恢復(fù)電源，行政部至每層配電室準(zhǔn)時(shí)送電。

4.2.5超市部員工停電應(yīng)急處理方法

超市局部商品儲(chǔ)存需低溫，切停電期間冷凍、冷藏設(shè)施。

4.2.5.1超市當(dāng)班經(jīng)理安排員工將冷凍柜商品加蓋保持溫度，冷庫不得出入商品。

停電60分鐘以內(nèi)，冷藏設(shè)施中的奶制品及肉制品將擋風(fēng)簾拉下即可。

停電60分鐘以上24小時(shí)以下，冷藏設(shè)施中的奶制品、肉制品應(yīng)移至冷藏庫，并封閉冷藏庫。

停電時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)，應(yīng)將冷凍柜商品移至冷凍、冷藏庫，并準(zhǔn)時(shí)與供給商聯(lián)系，將商品暫存供給商處，待來電后再將商品調(diào)回。

停電時(shí)間超過24小時(shí)，所在需低溫儲(chǔ)存商品應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與供給商聯(lián)系，將商品暫存供給商處，待來電后將商品調(diào)回。

4.2.5.2遇設(shè)備故障，主管或領(lǐng)班應(yīng)通知行政部,由行政部修理或通知設(shè)備修理廠家修理,同時(shí)主任或領(lǐng)班安排員工將發(fā)生故障設(shè)備加蓋或封閉,以保持溫度.如短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù),應(yīng)執(zhí)行本預(yù)案4.2.5.1相關(guān)內(nèi)容。

4.2.6辦公區(qū)工作人員停電應(yīng)急處理方法

4.2.6.1在辦公區(qū)的一線業(yè)務(wù)部門人員(除核算員外)應(yīng)馬上至各部門，協(xié)作各部門主管、領(lǐng)班、防損人員做安全保衛(wèi)工作。

4.2.6.2二線職能部門(除信息部外)人員應(yīng)馬上關(guān)閉計(jì)算機(jī)設(shè)備，等待來電。各部門主管級以上人員在安排本部門工作后，馬上至賣場，協(xié)作一線業(yè)務(wù)部門主管、領(lǐng)班、護(hù)管隊(duì)員做保衛(wèi)工作。

商場物業(yè)停電應(yīng)急預(yù)案模板

一、目的

為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)人員損害和保證貨品之安全。

二、適用范圍

適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

三、職責(zé)

1、高壓配電工程人員負(fù)責(zé)了解停電緣由，并準(zhǔn)時(shí)告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。

2、監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好停電說明工作并對重點(diǎn)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控。與保安人員協(xié)作防止造成人員損害和貨品損失。

3、保安人員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡察工作，并與樓層治理人員協(xié)同；做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。

4、治理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和藹后處理工作。

5、樓層治理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。

四、處理流程

(一)停電應(yīng)急處理程序：

1、工程措施

2、安全措施

善后處理

(二)停電應(yīng)急處理方案：

1、當(dāng)購物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必需立刻到高壓配電房?，F(xiàn)場（值班）高壓配電技術(shù)人員準(zhǔn)時(shí)實(shí)行如下措施：

1.1當(dāng)屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的

1.1.1修理技術(shù)人員在檢查購物中心設(shè)備故障同時(shí)，將停電區(qū)域、狀況告之監(jiān)控中心，以備實(shí)行相關(guān)措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時(shí)間告之）。

1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障緣由。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，記錄工作參數(shù)；對較大載荷的機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避開恢復(fù)供電時(shí)瞬間電流損壞設(shè)備。

1.1.3查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。

1.1.4在搶修同時(shí)恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運(yùn)。

1.2當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）

1.2.1啟動(dòng)購物中心備用電源（在通常狀況下，主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)），必需保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

1.2.2技術(shù)人員致電供電部門查詢故障緣由，并將答復(fù)保存。

1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。

1.2.4組織人員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（詳細(xì)操作見附件一）

2、物業(yè)人員安全措施如下：

2.1監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員

2.1.1接到停電緣由（或發(fā)覺、收到停電報(bào)告時(shí)）準(zhǔn)時(shí)通知物業(yè)治理人員及工程主管。

2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)視。

2.1.3通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強(qiáng)看護(hù)（尤其是收銀臺(tái)）。（其人員調(diào)動(dòng)有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）

2.1.4必要時(shí)（得到總值確認(rèn)后），通過消防播送，告之在場人員。（告之詳細(xì)內(nèi)容需得到總值確認(rèn)）。

2.1.5維持秩序，加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏，掌握人員進(jìn)出；必要時(shí)（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。

2.1.6在接到做出疏散打算后，幫助物業(yè)治理人員和樓層治理人員對在場購物人員及貴賓進(jìn)展疏導(dǎo)工作。

2.2物業(yè)治理人員

2.2.1在接到停電報(bào)告后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。

2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之打算（將打算報(bào)告總值）。

2.2.4如有人員損害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險(xiǎn)公司準(zhǔn)時(shí)提出索賠申請。3、樓層治理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下

3.1在發(fā)生停電事故時(shí)，保持冷靜；忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財(cái)物安全。

3.2必要時(shí)，告之客戶，臨時(shí)停頓營業(yè)。

3.3在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開商場。

3.4在恢復(fù)供電后，幫助治理人員做好物品清點(diǎn)工作。

(三)停電應(yīng)急處理留意事項(xiàng)：

1、停電發(fā)生時(shí)，必需核實(shí)電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應(yīng)急方案予以拯救。

2、電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。

3、購物中心備用電源供應(yīng)之電力不能滿意正常營運(yùn)需要，故次要場所如照明可能缺乏。物業(yè)人員應(yīng)親密留意人行道、車道交通等狀況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌便利行人。

4、在無應(yīng)急燈狀況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應(yīng)手持電筒護(hù)在物業(yè)治理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送來賓進(jìn)出。

5、治理部適時(shí)對人員進(jìn)出路線合理調(diào)整。

資料-大廈突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案樣板

大廈突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

1、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，效勞中心馬上組織工程部查看確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)馬上派人查找緣由實(shí)行措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電供電公司查詢停電狀況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知效勞中心。

2、秩序維護(hù)部馬上會(huì)同工程部派人員前往各樓檢查電梯運(yùn)行狀況，發(fā)覺電梯關(guān)人馬上根據(jù)電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

3、效勞中心馬上將停電狀況通知業(yè)主，并在主要出入口公布停電通告，必要時(shí)啟用緊急播送系統(tǒng)通知業(yè)主，要求業(yè)主保持冷靜，做好防范。

4、若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上，秩序維護(hù)部應(yīng)幫助值班部門維持好秩序，指導(dǎo)業(yè)主啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散業(yè)主，并要留意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

5、安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，秩序維護(hù)員加強(qiáng)秩序維護(hù)員措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)閉大門。

6、派人值守辦公室、值班室，急躁接待業(yè)主詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。

7、具體記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生緣由、應(yīng)對措施以及造成的損失。

8、突發(fā)停電的預(yù)防措施：

1)工程部應(yīng)常常檢查應(yīng)急照明和緊急播送系統(tǒng)，確保正常。

2)效勞中心應(yīng)提示寫字樓業(yè)主備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)秩序維護(hù)部、工程部除配置巡邏、檢修用的手電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。

資料-X校食物中毒應(yīng)急預(yù)案范文

某校食物中毒應(yīng)急預(yù)案

為加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生工作，保障學(xué)校師生的身體安康和生命安全，提高學(xué)校應(yīng)對食物中毒和食源性疾患突發(fā)大事的處理力量，依據(jù)《XX區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生大事應(yīng)急條例》，特制定本預(yù)案。

一、預(yù)防措施

1、建立學(xué)校的食物中毒應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持“預(yù)防為主“的衛(wèi)生工作方針，制訂制度，落實(shí)措施，加強(qiáng)檢查，責(zé)任到人。

2、按規(guī)定對食堂工作人員進(jìn)展培訓(xùn)，加強(qiáng)食堂工作人員的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按衛(wèi)生工作制度來操作。

3、對食堂工作人員定期體檢，無安康證的人員一律不準(zhǔn)上崗。

4、、學(xué)校加強(qiáng)對食堂的檢查與監(jiān)視，嚴(yán)格把好食品驗(yàn)收關(guān)，杜絕不潔、變質(zhì)或“三無“食品流入，做好驗(yàn)收記錄，準(zhǔn)時(shí)消退隱患。

5、標(biāo)準(zhǔn)食品加工、操作程序，做到煮熟燒透，加工好的食物準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入熟食間，嚴(yán)格熟食間的治理，防止熟食再污染。

6、實(shí)行熟、生食物分開保管、使用不同制作器皿。

7、做好留樣食物的記錄并簽名，留樣食品做好標(biāo)記須在冷藏柜內(nèi)保存48小時(shí)。嚴(yán)禁將留樣食品存放在冷凍柜內(nèi)。

8、嚴(yán)格各操作環(huán)節(jié)中的消毒工作，消毒方法要正確、時(shí)間要保證。

二、學(xué)校食物中毒事故根據(jù)嚴(yán)峻程度進(jìn)展等級確認(rèn)與劃分：

1、重大學(xué)校食物中毒事故：是指一次中毒100人以上并消失死亡病例，或消失10例及以上死亡病例的食物中毒事故。

2、較大學(xué)校食物中毒事故：是指一次中毒100人及以上，或消失死亡病例的食物中毒事故。

3、一般學(xué)校食物中毒事故：是指一次中毒99人及以下，未消失死亡病例的食物中毒事故。

三、一旦發(fā)生師生食物中毒大事，應(yīng)按以下程序處置：

1、停頓供餐：馬上停頓學(xué)校食堂或盒飯公司的供餐。

2、準(zhǔn)時(shí)報(bào)告：

（1）條件：有3人（含3人）以上疑似食物中毒或食源性疾患病癥。

（2）報(bào)告途徑：發(fā)覺狀況后馬上向有關(guān)部門和學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，學(xué)校應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)電話報(bào)告區(qū)教育局及教育局科藝體衛(wèi)科、區(qū)食品藥品監(jiān)視所，并在大事發(fā)生90分鐘內(nèi)向教育局呈書面報(bào)告。

（3）報(bào)告內(nèi)容：疑似食物中毒或食源性疾患的人數(shù)、病癥、及第一例發(fā)生的時(shí)間；學(xué)校的名稱、責(zé)任人、地點(diǎn)和聯(lián)系電話；供給單位的名稱、責(zé)任人、地點(diǎn)和聯(lián)系電話；目前狀況和緊急處理措施；報(bào)告時(shí)間和報(bào)告人。處理過程中的重大大事應(yīng)隨時(shí)報(bào)告。

3、學(xué)校在第一時(shí)間向有關(guān)部門報(bào)告的同時(shí)，馬上把患者送往區(qū)級或以上醫(yī)院救治，無交通工具時(shí)撥打電話“120“或“110“求助并準(zhǔn)時(shí)通