品質(zhì)部部門年度工作總結

品質(zhì)部部門年度工作總結品質(zhì)部部門年度工作總結

201*年度品質(zhì)部部門工作總結

敬重的周董、張副總：

這一年，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學習到更多的學問，也知道自己在工作中還存在很多的缺乏。上級領導對我的支持與栽培，同事對我的支持和幫助，令我感到旺鑫公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最誠心的感謝，有領導們的教育才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有大家的努力，使公司的進展更上一個臺階。今年以來，在公司領導的關心和指導下，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部順當完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個報告，請批判指證，感謝！

一、部門治理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想標準了品質(zhì)部工作流程：

今年品管部人員狀況是:品管部人力少：僅有6人（其中一人特地負責工程）。掌握范圍廣：包括了主/輔料進料掌握、制程生產(chǎn)品質(zhì)掌握，成品品質(zhì)掌握、工程掌握，供給商特別品質(zhì)處理，售后客訴處理，還包括幫助質(zhì)量體系建立完成、7S治理等工作。加之公司在今年加強了品質(zhì)隊伍檢驗力度和范圍，品質(zhì)部同時也加強了品質(zhì)掌握的力度和范圍，工作量也隨著增大。在此種狀況下必需加強部門治理，必需使品質(zhì)治理系統(tǒng)化、標準化。對此實行了以下措施：

1.采納日工作報表（原來就有）對當天的工作進展記錄，采納周會和月結報告對當周或當月工作進展總結并制定下周或下月的工作規(guī)劃。各責任人按規(guī)劃實行，我主要做催促跟進，保證總體任務的改善與完成。

2.對各個掌握作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按程序文件作業(yè)，標準操作。針對原來的進料和制程檢驗、成品檢驗方法和判定標準太過抽象和不全面，現(xiàn)場檢驗員熟悉比擬模糊，哪種狀況以什么為標準并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序品質(zhì)檢驗標準并做相應功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料進料檢驗和制程、成品檢驗程序和標準多份文件，為現(xiàn)場檢驗員供應判定準則。詳見：（各工序檢驗作業(yè)指導書和檢驗標準）。

3.建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)特別跟蹤結案率，并將全部目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4.加強專業(yè)學問培訓，除理論學問培訓外加強現(xiàn)場實際檢驗技巧。品質(zhì)部每一個檢驗人員都已熟識整套運作流程中各個工序檢驗要點。以便于在部門人力緊急時，其它工序檢驗人員隨時可調(diào)動幫助工作，確保部門工作任務的完成。

二、部門工作任務嚴格質(zhì)量掌握，完善掌握流程和檢測手段：1.進料品質(zhì)掌握：

1>.擬制了“來料檢驗作業(yè)指導書”、“來料檢驗標準”文件，標準了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。2>.嚴格進料檢驗，全年從5月份到11月份統(tǒng)計紙板來料檢驗10333批，發(fā)覺47批不合格。全年

紙板進料質(zhì)量狀況如下列圖所示：201*年紙板來料品質(zhì)狀況月推移圖：

201*15001000500099．7%174299．9%99．7%99．4%187299．2%98．9%1401124996699.2%99%14691287132312941207130676845565月份14226月份7月份48月份526665685564119月份1410月份4358214851111月份10合格率目標總批次RMB批次HKD批次不良批次5月份17424551287699.7%99%6月份14691421323299.9%99%7月份1294768526499.7%99%8月份187266512071199.4%99%9月份12495646851498.9%99%10月份14014359661199.2%99%11月份13064858211099.2%99%總批次RMB批次HKD批次不良批次合格率目標

3>.由于受公司選購批量和其它因素的影響，大部份主要生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法從全面保證，只能加

強IQC檢驗和生產(chǎn)試用檢測。所以能要求生產(chǎn)部幫助協(xié)作做好其品質(zhì)跟蹤檢驗，防止量產(chǎn)后消失不良。

4>.從7月份開頭加強了與供給商溝通。特殊是針對紙板供給商（大寶）8、9、10月份頻繁消失不

良問題，屢次與供給商溝通，要求其改善。會知選購部選購生產(chǎn)品質(zhì)要求相對較為嚴格的客戶紙板時，優(yōu)先不考慮該供給商紙板，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。

5>.針供給商品質(zhì)問題消失后其未能改善的，建議選購部對屢次發(fā)出問題且未能改善的供給商做相

應扣款處理。嚴格掌握供給商來料質(zhì)量治理。2.制程、成品質(zhì)量掌握：

1>.擬制了“制程檢驗作業(yè)指導書”、“制程檢驗標準”、“成品檢驗作業(yè)指導書”、“成品檢驗標準”

文件，標準了制程、成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

2>.加強了制程和成品質(zhì)量掌握，從印刷首件檢驗抓起嚴格把關各個制程環(huán)節(jié)要檢驗。每月統(tǒng)計

品質(zhì)狀況報表供應給生產(chǎn)部加強制程與成品質(zhì)量的掌握。并針對制程和成品檢驗到不合格項及客戶投訴/退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善，從

今年的成品檢驗結果來看，質(zhì)量掌握得到進一步的提升，從7月份的37單不良下降到11月份的17單不良，不良率下降54%。

3>.全年從6月份到11月份共檢驗15212單，不合格146批，不良率為0.96%。詳細如下列圖所示：201*年生產(chǎn)品質(zhì)狀況月推移圖：

30002500201*150010005000總產(chǎn)量不良批次制程不良客訴/退貨合格率目標

99%98．5%98．9%995%99．3%99．1%27502509284725952519199298%總產(chǎn)量不良批次目標合格率286月份377月份318月份169月份1710月份1711月份6月份27502872199%98%7月份250937132498．5%98%8月份284731102198．9%98%9月份25951641299．5%98%10月份25191761199．398%11月份19921741399．1%98%3.品質(zhì)特別處理方面：

1>.品質(zhì)部持續(xù)按“顧客投訴處理程序”和“不合品掌握程序”對品質(zhì)特別及不良品的處理。對顧客投訴或退貨及品管部發(fā)覺的質(zhì)量特別由品質(zhì)部提出、跟蹤處理。由責任單位進展緣由分析和訂正。即時對各部門發(fā)生的品質(zhì)特別進展立案和跟蹤分析處理。針對客戶對我司品質(zhì)特別現(xiàn)象的投訴，品質(zhì)部準時知會各相關部門準時改善，品質(zhì)管控得到很大的改善。對供給商品質(zhì)掌握，供給商來料不良準時的與供方聯(lián)系，且要求供給商業(yè)務員同品質(zhì)負責人一起到我司來針對來料品質(zhì)特別處理意見商討，要求供給商后續(xù)加以實踐改善，來料不良現(xiàn)象得到逐步改善。2>生產(chǎn)品質(zhì)特別從7月份全年最高37單下降到11月份17單，不良率下降54.05%。紙板來料品質(zhì)

特別從全年最低6月份2單上升到全年最高9月份14單，不良率上升85.71%，從10月份我接手來由全年最高9月份14單下降到11月份10單，不良率下降28.75%。詳細如下列圖所示：品質(zhì)特別散布圖：

4030201*0紙板來料品質(zhì)特別批次生產(chǎn)品質(zhì)特別批次65月份623231126月份22843747月份8月份11319月份141610月份11月份1117101728161417111710紙板來料品質(zhì)特別批次3731生產(chǎn)品質(zhì)特別批次三、品質(zhì)部工作存在的問題：

1．品質(zhì)部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場檢人員，只有一位是對該紙箱生產(chǎn)工藝要求較為熟識外，其它三位都是第一次接觸紙箱行業(yè)且都未有過品質(zhì)檢驗閱歷。其紙箱檢驗專業(yè)學問較淺，未能真正撐握住一些檢驗技巧，

對品質(zhì)特別發(fā)生的警覺性還不夠高；還有少部份問題未能夠做到準時的發(fā)覺和處理。需要

更多的現(xiàn)場檢驗技巧輔導和專業(yè)學問的培訓。因人員緊急，對內(nèi)對外品質(zhì)處理及日常辦公工作事務由我一人完成，培訓方面未能得到合理實施。

2．供給商的治理缺乏有效的評審及治理機制，供給商來料還存有很特別。其次紙板來料品質(zhì)掌握還存在許多漏洞，多車來料同時卸貨的和晚上來料無加班的狀況下，加上紙板來料本身只能做抽樣檢驗。導致有局部不良品流入生產(chǎn)線上生產(chǎn)加工后才在制程檢驗中發(fā)覺該不良品。且生產(chǎn)部操作人員在分紙和印刷生產(chǎn)前未能對紙板進展品質(zhì)自檢，從而造成不良紙板混入合格紙板中生產(chǎn)，在品質(zhì)部制程檢中才得發(fā)覺。至此紙板來料不良未能得到很好掌握。3．制程、成品檢驗存在的問題：

a.制程檢驗：品質(zhì)部只有一位IPQC在印刷工序檢驗，其它分紙、啤切工序無人員檢驗。我司印刷工序現(xiàn)共有5臺印刷機，正常生產(chǎn)狀況下至少有4臺印刷機器在生產(chǎn)印刷。IPQC在檢驗上非常吃力，在目前的狀況下一位IPQC只能全面掌握首件檢驗，在散單較多的狀況下印刷過程抽檢未能得到充分檢查。印刷過程中消失的一些不良現(xiàn)象未能得到準時的發(fā)覺改善，不良品流入到成品工序生產(chǎn)檢驗時才得已發(fā)覺訂正處理。分紙、啤切工序首件檢驗和生產(chǎn)過程檢驗未有IPQC檢驗，只有待到成品序生產(chǎn)檢驗。b.成品檢驗：品質(zhì)部成品檢驗有兩位OQC管控成品質(zhì)量，成品檢驗只能在成品生產(chǎn)工序生產(chǎn)過程中做巡檢檢驗。由于OQC每日要書寫相關客戶的測試報告和出貨檢驗報告還有出貨相關物料標簽，一天真正做到檢驗只有1位能夠完整做到巡檢驗，忙時另一位一天要2.5---3.5個小時書寫相關報告和物料標簽。1200這造成成品檢驗檢驗力度不夠深入，抽樣檢驗頻率低、抽檢數(shù)量不多，簡單讓少數(shù)不良品混入合格品中8001000出貨至客戶處造成客戶投訴。600400200總批次不良批次4．其它部門在相關信息傳到達品質(zhì)部時，資料不完整，要求不明確等狀況多有發(fā)生。造成品質(zhì)檢驗工作不流暢，每檢驗到有疑點的地方得返回相關原部門再次核對確認，造成檢驗時間鋪張且也間接影響到車05月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份間生產(chǎn)進度和客戶交期推遲。4．品質(zhì)部工作治理見意：

1．品質(zhì)部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗閱歷豐富能夠有肯定單獨處理問題力量的。幫助內(nèi)部品質(zhì)和對供給商來料品質(zhì)管控，同時要完成品質(zhì)部日常辦公工作事務，對供給商紙板來料和內(nèi)部制程檢驗更加深入全面地檢驗。同也盼望生產(chǎn)一線上的員工多一份責任心發(fā)覺有特別能夠準時的反應到品質(zhì)部準時處理。一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量掌握光靠品質(zhì)檢驗人員把關那是遠遠不夠的，只有靠全部生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對品質(zhì)的掌握才能把質(zhì)量掌握到最正確成效。每一位員工都應做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶要的就是合格的產(chǎn)品。這樣品質(zhì)才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品掌握在成品入庫前，才能做到準時發(fā)覺問題準時訂正改善預防不良品的產(chǎn)出。

2．更新供給商評審程序，凡有新的供給商參加前均需要品質(zhì)、選購、業(yè)務三個部門同時對供給商相關資格進展認可，如有一個部門不認可都不行歸為合格供給商;建立完善一個供給商詳細嚴峻的懲罰方案，促使供給商嚴格掌握來料產(chǎn)品質(zhì)量。另公司指定或客戶指定供給商需選購需有書面或郵件說明知會各部門，便于實行相應的監(jiān)管措施；選購部更新合格供給商名錄時，目前正在合作的較核心供給商需重新評審。3．成品出貨物料標簽的真寫和粘貼不應由品質(zhì)部完，這樣OQC才能更有多的時間和精力放在實際檢驗上，更好的掌握成品的質(zhì)量把關。把不良品限制在車間內(nèi)，避開客戶因不良品對我司進展投訴影響我司的聲譽。

4．見意各相關部門在相關信息傳達前要有相應的審核后再進展傳到達相關部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。

新年將致，品管部全體同仁謹祝兩位領導：

新春開心！萬事如意！

祝公司：玉兔拱門吉利至，八方財源滾滾來！

報告單位：品質(zhì)部報告人：品質(zhì)主管201*-12-

擴展閱讀：品質(zhì)部年度工作總結

時間荏苒，轉瞬間又將跨過一個年度之坎，借此時機祝福公司領導和全體同仁：新年開心！工作順當！合家幸福！

回想過去的一年，重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學習到更多的東西，也知道自己存在很多的缺乏，上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和幫助，令我感到訊道公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有你們的努力，才能令到公司的進展更上一個臺階。

馬上過去的這一年，在公司領導及各部門經(jīng)理的正確領導與幫助下，品保的工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點綻開工作，主要開展以下工作：

一、嚴格根據(jù)《進料檢驗規(guī)程》做好對公司外購物資的檢驗工作，并協(xié)作好選購部對供給商的評價和跟蹤。對外購的物資準時檢驗試驗，發(fā)覺不符合要求予以退貨并開具《來料特別處理報告》，同時要求供給商提出改善措施，以便評價供給商是否滿意我司的供貨要求；二、做好與相關部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，協(xié)作車間做好品檢工作，并針對發(fā)生的不良狀況召集相關部門和人員或立專案或通過每周的品質(zhì)會議進展分析、檢討，制訂改良措施并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決；

三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，增加了先進的產(chǎn)品檢測設備，不斷對產(chǎn)品進展優(yōu)化升級，同時啟動了試驗室的功能，對局部產(chǎn)品出貨前的型式試驗，更保證產(chǎn)品的質(zhì)量，滿意市場和客戶的需求；

四、重新檢討公司ISO體系文件的運作狀況，對滿意不了公司進展要求的文件進展修訂、換版，特殊是程序文件、作業(yè)文件、作業(yè)流程以及記錄表格的完善與制訂，做到說、做、寫的全都性，滿意體系的要求；五、加強團隊建立,通過各相關學問、操作技能的教育培訓，早晚會的宣導以及專案的分析、爭論，提高作業(yè)人員的綜合素養(yǎng)水平，不斷地對人員的優(yōu)化，打造一個業(yè)務全面，工作熱忱高漲的團隊。而作為一個治理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性，提高團隊的整體素養(yǎng)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象；

六、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在許多的因素，主要是部門人員的覺悟存在嚴峻缺乏，個人的認知力量缺乏，致使在相關作業(yè)過程中未做到微小處；個人行為的隨便性造成存在的質(zhì)量隱患；設備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

作為品保部負責人，我感到壓力重大、責任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，我充分熟悉