【中小企業(yè)應收賬款管理問題與優(yōu)化建議分析（任務書-開題報告-論文）15000字】

任務書學生姓名學號專業(yè)班級指導教師職稱單位畢業(yè)論文題目中小企業(yè)應收賬款管理問題與完善對策研究畢業(yè)論文主要內(nèi)容和要求：主要內(nèi)容：應收賬款是企業(yè)因為銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務而應向購貨單位或者接受勞務的單位收取的款項，是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，是企業(yè)擴大或保持市場份額、爭取競爭主動性的有力措施。隨著現(xiàn)代企業(yè)競爭的加劇，應收賬款對企業(yè)尤其是中小企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要。如果應收賬款不能及時收回，資金不能回籠，營運資金不夠周轉(zhuǎn)，企業(yè)正常經(jīng)營就會受到影響。本文總結(jié)中小企業(yè)應收賬款產(chǎn)生的原因，分析企業(yè)應收賬款的問題和對企業(yè)的危害，提出應收賬款管理的目標以及實現(xiàn)目標的一些措施和方法，以期能對中小企業(yè)管理者有所啟示，從而促進中小企業(yè)更快更好的發(fā)展。要求：論文撰寫要求思路清晰、內(nèi)容充實、論點明確，論據(jù)充分，論證嚴密，語言通順。撰寫論文前應首先閱讀相關的研究資料，掌握學術前沿動態(tài)，對相關理論著作要很好的把握，提高理論水平及思想深度。根據(jù)開題報告和老師提出的意見對論文提綱進行修改，確定大綱后認真撰寫畢業(yè)論文。撰寫論文結(jié)束后要根據(jù)老師的修改意見，認真反復的修改論文，并按照要求參加畢業(yè)論文的答辯，嚴格按照論文進度安排進行論文的寫作。畢業(yè)論文主要參考資料：[1]財政部會計資格評價中心，初級會計實務[M]北京：中國財政經(jīng)濟出版社..2009.[2]馬立紅，尚鵬飛.基于企業(yè)應收賬款管理問題的對策分析[J].2012,04[3]郭錦繡.小議應收賬款管理[J]新西部2009，（8）：63.[4]張志宏.財務管理[M]北京;中國財政經(jīng)濟出版社，2009年.[5]趙麗.淺析企業(yè)應收賬款風險管理[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2014,(18)[6]楊栗晗.金杯汽車公司應收賬款風險管理研究[D].湖南大學，2013[7]JanR.Williams,SusanF.Haka,MarkS.Better.Enterprisereceivablemanagement[M].2011.[8]賀曉衛(wèi).淺談企業(yè)如何加強應收賬款管理[J].企業(yè)家天地，2010，（10）：59-60.[9]宋占軍.企業(yè)如何管理應收賬款[J].中國經(jīng)濟周刊，2009，（7）.[10]曾淑云.當前企業(yè)應收賬款管理制度的現(xiàn)狀及其對策[J].東方企業(yè)文化，2013,（22）[11]張曉芳，胡玉秋.淺談企業(yè)應收賬款管理問題及對策[J]職業(yè)技術，2010，（7）：90.[12]尚青麗.淺談應收賬款的風險與管理[J]財政界，2010，（24）：329.[13]王芳.中小企業(yè)應收賬款管理探討[J]經(jīng)濟研究導刊，2009，（23）：23-24畢業(yè)論文應完成的主要工作：利用中國知網(wǎng)、維普、萬方等數(shù)據(jù)庫完成與畢業(yè)論文相關內(nèi)容的論文的檢索；利用圖書館的圖書資源查閱相關的理論內(nèi)容；充分的利用互聯(lián)網(wǎng)進行資料的檢索收集。與實習相關的選題要注意在實習過程中觀察收集相關的數(shù)據(jù)；要做實證方面的論文要多方面搜集相關的地區(qū)及國家發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。認真撰寫開題報告，并對開題報告中指導教師所提出的意見進行修改。認真撰寫論文，并根據(jù)指導教師的意見進行修改。論文定稿之后，按照要求進行畢業(yè)論文的答辯。畢業(yè)論文進度安排：序號畢業(yè)論文各階段內(nèi)容時間安排備注1確定畢業(yè)論文的選題，收集資料，整理資料，完成論文的任務書2016-10-15至2016-10-312編寫論文提綱，撰寫開題報告，進行開題。2016-11-1至2016-11-203實習期間進行一步查找資料，作社會調(diào)查。2016-11-21至2016-11-304撰寫論文，完成第一稿，并交指導教師2016-12-1至2017-1-155指導教師閱改論文。2017-1-16至2017-1-316修改論文，完成第2稿，并交指導教師。2017-2-1至2017-2-297指導教師閱改論文，完成中期檢查表。2017-3-1至2017-3-158修改論文，完成第3稿，并交指導教師。2017-3-16至2017-4-109指導教師閱改論文，并返還學生，修改后立即交指導教師。2017-4-11至2017-4-3010專家評閱。2017-5-1至2017-5-1011畢業(yè)論文答辯。2017-5-11至2017-5-2412評定學生最終論文成績，評出院內(nèi)優(yōu)秀論文。2017-5-25至2017-5-31課題信息：課題性質(zhì)：設計□論文√課題來源：教學√科研□生產(chǎn)□其它□發(fā)出任務書日期：指導教師簽名年月日教研室意見：教研室主任簽名：年月日學生簽名：開題報告學生姓名學號專業(yè)班級指導教師職稱單位課題性質(zhì)設計□論文√課題來源科研□教學√生產(chǎn)□其它□畢業(yè)論文題目中小企業(yè)應收賬款管理問題與對策開題報告（闡述課題的目的、意義、研究現(xiàn)狀、研究內(nèi)容、研究方案、進度安排、預期結(jié)果、參考文獻等）一、論文研究的目的、意義1、研究目的：中小企業(yè)是促進我國經(jīng)濟發(fā)展、建設社會主義市場經(jīng)濟、促進社會穩(wěn)定的主要力量。由于中小企業(yè)在國民經(jīng)濟增長中發(fā)揮著越來越重要的作用，國家和政府開始實施一系列的政策來扶持中小企業(yè)的發(fā)展。在中小企業(yè)迅速崛起的今天，加強對中小企業(yè)應收賬款管理機制的研究，不僅能夠幫助中小企業(yè)提高競爭力，更能在困難和危機面前建立完善的抗風險機制。2、研究意義：（1）理論意義：應收賬款是流動資產(chǎn)的主要內(nèi)容之一，流動資產(chǎn)流動性的快慢、利用是否有效，對中小企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要。然而，應收賬款畢竟是“無法立即變現(xiàn)使用”的資產(chǎn)，它體現(xiàn)的僅僅是一種債權性資產(chǎn)，是被客戶“無償占有”的資產(chǎn)。通過提高應收賬款的規(guī)模雖然有利于擴大產(chǎn)品的銷售、提高銷售利潤，但同時也降低了資金的使用率、增加應收賬款的持有成本，將導致更加沉重的資金壓力，深化生產(chǎn)經(jīng)營中的各種危機，加重損失的發(fā)生。（2）現(xiàn)實意義：本文主要是針對中小企業(yè)在應收賬款管理存在的問題，進而找出一套行之有效的加強與改善應收賬款管理的方法，幫助中小企業(yè)走出目前面臨的資金困境，提高管理效率。為企業(yè)經(jīng)營提供較為寬松的外部環(huán)境。強化應收賬款管理，規(guī)范管理制度，嚴格應收賬款管理責任制，可以防范少數(shù)不法分子利用職務之便進行貪污、挪用、吃回扣等違法犯罪行為，凈化社會風氣。二、研究現(xiàn)狀1、國外研究現(xiàn)狀：在國外，西方國家比較流行的應收賬款管理方法是應收賬款有價證券化和保理業(yè)務。對于應收賬款證券化是指企業(yè)將應收賬款匯集后出售給專門從事資產(chǎn)證券化的特設目的機構(gòu)(SPV)，注入SPV的資產(chǎn)池，經(jīng)過資產(chǎn)重組和信用增級后，SPV以該資產(chǎn)池所產(chǎn)生的現(xiàn)金流為支撐，在國內(nèi)外金融市場上發(fā)行有價證券融資，最后用資產(chǎn)池產(chǎn)生的現(xiàn)金流來清償所發(fā)行的有價證券，從而達到發(fā)起人籌到資金，投資人取得回報的目的。它的基本原理包括資產(chǎn)重組原理、風險隔離原理和信用增級原理。而且金融機構(gòu)、債務管理公司等中介機構(gòu)都會對企業(yè)的信用進行跟蹤調(diào)查，對應收賬款的信用質(zhì)量按等級進行分類。由于整體經(jīng)濟環(huán)境是可控制的因素，并且信貸政策的變量包括交易賬戶的質(zhì)量，貸款期限的長短，現(xiàn)金折扣，季節(jié)性延遲付款，收賬程序等，企業(yè)通過改變這些變量必然導致額外銷售產(chǎn)生的利潤和應收賬款實際上轉(zhuǎn)化為了額外銷售產(chǎn)生的邊際利潤。而對于保理業(yè)務言則是一種集客戶資信調(diào)查、融資、銷售賬戶管理、賬款催收以及壞賬擔保于一體的綜合性金融服務業(yè)務。2、國內(nèi)研究現(xiàn)狀：應收賬款是企業(yè)對外賒產(chǎn)品、材料、勞務等項目而形成的應向?qū)Ψ绞杖∠鄳铐椀囊环N外置資產(chǎn)。該資產(chǎn)被對方經(jīng)營，對方可以任意調(diào)度使用，本企業(yè)卻無法控制，形成一定時期內(nèi)企業(yè)的“虛擬資產(chǎn)”，只有變現(xiàn)為現(xiàn)金流入企業(yè)后，才能參與到本企業(yè)再生產(chǎn)過中，為企業(yè)創(chuàng)造新的收益。而這一過程的長短，對企業(yè)經(jīng)營效果來說影響較大，歷來令企業(yè)管理者感到棘手，難于操作。應收賬款的管理與社會的信用基礎和信用體系的完備性有著密切關系。目前，我國的社會信用基礎還比較薄弱，社會信用體系不完備，有關政策尚未出臺，同事我國大部分企業(yè)應收賬款管理意識比較淡漠，管理方式單一，絕大數(shù)企業(yè)仍沒有建立起完善的信用管理機制。因此，我國目前還不能照搬西方國家的應收賬款的管理模式。研究內(nèi)容1前言 2中小企業(yè)應收賬款產(chǎn)生的原因 2.1市場競爭的需求 2.2消化庫存的需求 2.3銷售和收款的時間差 3中小企業(yè)應收賬款管理中存在的問題 3.1在賒銷前存在的問題 3.2企業(yè)績效模式的問題 3.3企業(yè)內(nèi)部制度不健全 4中小企業(yè)應收賬款管理對策 4.1應收賬款的事前控制 4.1.1建立正確的盈利觀念 4.1.2建立健全內(nèi)部控制制度 4.1.3確立合理的信用政策 4.1.4建立客戶評審制度 4.2應收賬款的事中控制 4.2.1建立賒銷申報制度 4.2.2強化日常管理，制定必要的激勵措施 4.2.3注重合同管理 4.3應收賬款的事后控制 4.3.1應收賬款的跟蹤管理 4.3.2更新客戶的資信檔案 4.3.3制定合理的收款程序 4.3.4應收賬款的催收 5結(jié)論 參考文獻 致謝 四、研究方案1、利用中國知網(wǎng)、維普、萬方等數(shù)據(jù)庫完成與畢業(yè)論文相關內(nèi)容的論文的檢索；利用圖書館的圖書資源查閱相關的理論內(nèi)容；充分的利用互聯(lián)網(wǎng)進行資料的檢索收集。2、運用經(jīng)驗總結(jié)法和文獻資料法撰寫了此文，得出企業(yè)管理者應對應收賬款實行有效的控制，最大度的化解風險，處理好應收賬款管理中的對立統(tǒng)一問題，努力實現(xiàn)企業(yè)應收賬款管理的目標。五、進度安排1、確定畢業(yè)論文的選題，收集資料，整理資料，完成論文的任務書。2016-10-15至2016-10-312、編寫論文提綱，撰寫開題報告，進行開題。2016-11-1至2016-11-203、實習期間進行一步查找資料，作社會調(diào)查。2016-11-21至2016-11-304、撰寫論文，完成第一稿，并交指導教師。2016-12-1至2017-1-155、指導教師閱改論文。2017-1-16至2017-1-316、修改論文，完成第2稿，并交指導教師。2017-2-1至2017-2-297、指導教師閱改論文。2017-3-1至2017-3-158、修改論文，完成第3稿，并交指導教師。2017-3-16至2017-4-109、指導教師閱改論文，并返還學生，修改后立即交指導教師。2017-4-11至2017-4-3010、專家評閱。2017-5-1至2017-5-1011、畢業(yè)論文答辯。2017-5-11至2017-5-2412、評定學生最終論文成績，評出院內(nèi)優(yōu)秀論文。2017-5-25至2017-5-31六、預期結(jié)果通過撰寫本篇論文，預期能對中小企業(yè)管理者有所啟示，從而促進中小企業(yè)更快更好的發(fā)展。唯有建立合理有效的應收賬款管理制度以及加強對應收賬款的監(jiān)控，才可以保證企業(yè)合理的現(xiàn)金流量和較高的銷售利潤。只有管理好本企業(yè)的應收賬款，才可以提高企業(yè)資信和融資能力，從而塑造企業(yè)良好的外部形象。七、參考文獻[1]財政部會計資格評價中心，初級會計實務[M]北京：中國財政經(jīng)濟出版社..2009.[2]馬立紅，尚鵬飛.基于企業(yè)應收賬款管理問題的對策分析[J].2012,04[3]郭錦繡.小議應收賬款管理[J]新西部2009，（8）：63.[4]張志宏.財務管理[M]北京;中國財政經(jīng)濟出版社，2009年.[5]趙麗.淺析企業(yè)應收賬款風險管理[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2014,(18)[6]楊栗晗.金杯汽車公司應收賬款風險管理研究[D].湖南大學，2013[7]JanR.Williams,SusanF.Haka,MarkS.Better.Enterprisereceivablemanagement[M].2011.[8]賀曉衛(wèi).淺談企業(yè)如何加強應收賬款管理[J].企業(yè)家天地，2010，（10）：59-60.[9]宋占軍.企業(yè)如何管理應收賬款[J].中國經(jīng)濟周刊，2009，（7）.[10]曾淑云.當前企業(yè)應收賬款管理制度的現(xiàn)狀及其對策[J].東方企業(yè)文化，2013,（22）[11]張曉芳，胡玉秋.淺談企業(yè)應收賬款管理問題及對策[J]職業(yè)技術，2010，（7）：90.[12]尚青麗.淺談應收賬款的風險與管理[J]財政界，2010，（24）：329.[13]王芳.中小企業(yè)應收賬款管理探討[J]經(jīng)濟研究導刊，2009，（23）：23-24指導教師意見：指導教師簽名：年月日教研室意見：審查結(jié)果：同意□不同意□教研室主任簽名：年月日文獻綜述MatthiasFink?HermannFrank和KatherineGundolf?NorbertKailer在《中小企業(yè)管理質(zhì)量改革：理論與實證研究》中提出變革一直引起學界的學者們的興趣，組織變革與發(fā)展的眾多理論和模式已經(jīng)出版在管理科學中，變化早已被認為是與穩(wěn)定的相反只有最近的管理理論才能克服這個二元論，并且建立了對改變和穩(wěn)定的二元性的理解。在這種想法中，變革與穩(wěn)定的相互作用，促進了創(chuàng)新了解穩(wěn)定和變化，同一個硬幣的雙方打開了門戶，對公司變革進行了更加密切的調(diào)查。對于穩(wěn)定與變化之間的復雜有時矛盾的關系進行研究。每個發(fā)展過程的穩(wěn)定性和變化程度取決于變化的內(nèi)容，組織結(jié)構(gòu)和外部變化包括定性和定量維度。特別是量化和質(zhì)變之間的相互影響似乎提供了潛在的管理研究。馬立紅和尚鵬飛在《基于企業(yè)應收賬款管理問題的對策分析》中認為應收款對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營來說非常重要，如果說企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中有賒銷的款項未能及時收回，或者說形成了壞賬，那么很可能直接導致企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，影響企業(yè)正常的經(jīng)營循環(huán)，在一定程度上應收款還有著促進企業(yè)銷售等作用，對企業(yè)的發(fā)展意義重大，如何能更好的管理好企業(yè)應收賬款，尤其是進入21世紀社會日新月異競爭日益激烈的今天，對于現(xiàn)代企業(yè)來說，至關重要。隨著市場競爭的急劇增強，為了更好地贏得市場份額獲取更大的生存空間，很多企業(yè)為了擴大銷售額在市場競爭中采取了賒銷的營銷方式，隨之而來的應收賬款問題由此產(chǎn)生。應收賬款問題的存在嚴重制約著企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，關日立收賬款管理的研究有待進一步加強，我們應當予以重視。曾淑云在《當前企業(yè)應收賬款管理制度的現(xiàn)狀及其對策》中指出在當代的市場經(jīng)濟條件下，任何一個企業(yè)都有應收賬款的存在，一個企業(yè)應該合理的運用應收賬款，這樣才能使自己能穩(wěn)定的在市場中占領地位，如果盲目的使用應收賬款會導致自己企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，嚴重的可能會引起企業(yè)資金不足導致企業(yè)面臨倒閉的困境，因此，企業(yè)要很好的把握應收賬款，如果一個企業(yè)持有的應收賬款比較大，一切都是在有序的、按期的良性循環(huán)中進行，那這個企業(yè)就很好的把握好了企業(yè)應收賬款的杠桿，給企業(yè)帶來了正能量。應收賬款的存在時由于商業(yè)信用的利用，在如今商業(yè)信用不怎么好的情況下，企業(yè)應該更加謹慎的讓應收賬款的發(fā)生，將企業(yè)財務上的風險降到最低。賀曉衛(wèi)在《淺談企業(yè)如何加強應收賬款管理》中首先從應收賬款上升對企業(yè)的影響、以及如何應對防止應收賬款居高不下應采取的措施等方向而進行闡述如何管好、用好和盤活應收賬款，提高資金使用效率，防范經(jīng)營風險，這些企業(yè)不容忽視的重要問題。戴昕（1999）認為企業(yè)間的不良債務總是長期以來困擾著企業(yè)的正常發(fā)展，其借鑒外國的相關經(jīng)驗，認為值得借鑒和學習的方法有：建立全國范圍的信用咨詢網(wǎng)絡、建立信用管理公司、開展應收賬款抵借業(yè)務、開展應收賬款轉(zhuǎn)讓售融資和應收賬款有價證券化。林偉文（2012）認為企業(yè)的管理方式與運營手段出現(xiàn)了問題，經(jīng)濟方面和監(jiān)督管理不完善導致了中小企業(yè)應收賬款的增加。王艷華（2011）認為市場競爭激烈，企業(yè)產(chǎn)品競爭力不足，為了擴大銷售，增加市場占有份額，壯大自己，產(chǎn)品成交的時間與收到貨款的時間不一致導致中小企業(yè)應收賬款增加。王曉東（2011）認為是商業(yè)競爭的需求，社會信用體系尚未建立，很多企業(yè)故意拖欠賬款，社會普遍缺乏誠信；企業(yè)管理者偏重考核銷售指標；故意夸大企業(yè)經(jīng)營成果；應收賬款的監(jiān)督體系不完善；對于應收賬款管理無論是經(jīng)驗還是理論都十分缺乏，沒有建立相應的管理辦法，缺少必要的內(nèi)部控制是增加中小企業(yè)應收賬款的原因。陳小霞，苗春燕（2010）認為盲目賒銷是造成高額應收賬款的主要原因，企業(yè)內(nèi)部控制不嚴格,對日常應收賬款的管理不嚴密,沒有及時對往來客戶的資信情況進行分析,沒有及時與往來客戶進行清理、對賬和催收。這些都是造成企業(yè)應收賬款居高不下難以收回的重要原因。綜和上述觀點，我認為我國市場經(jīng)濟日趨成熟,應收賬款管理作為企業(yè)營運資金管理的重要方面已越來越引起企業(yè)管理者的重視,甚至應當成為中小企業(yè)當前必須學習的一門“必修課”。國家從法律制度上對應收賬款的管理進行多方位的規(guī)定，各中小企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部進行應收賬款管理制度化、規(guī)范化，借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗幫助企業(yè)把應收賬款風險降到最低。中小企業(yè)應收賬款管理問題與對策摘要應收賬款的產(chǎn)生原因是因為企業(yè)發(fā)生銷售，提供勞動力給購買方或接受勞動力企業(yè)時所產(chǎn)生的傭金，是公司資產(chǎn)必不可少的一部分，是公司擴張或守住現(xiàn)有資產(chǎn)規(guī)模，是對競爭的有力措施。隨著現(xiàn)在社會中小企業(yè)的競爭越來越激烈，中小企業(yè)受到應收賬款的影響越來越重，從而讓應收賬款變得必不可少，應收賬款只要壞賬，資金鏈很可能會斷掉，營業(yè)資金無法正常運行，企業(yè)的運營就會遭受到嚴重的干擾。本文主要總結(jié)了中小企業(yè)應收賬款因何產(chǎn)生，以及分析出中小企業(yè)會如何被應收賬款影響，給應收賬款管理制定一個好的方向及目標以及如何完成目標與方向的辦法和做法，希望能讓中小企企業(yè)的管理人員得到好的啟發(fā)，讓我國中小企業(yè)能夠更好的前進與發(fā)展。關鍵詞：中小企業(yè)；應收賬款風險；信用政策ABSTRACTAccountsreceivablecausesbecauseofenterprisesales,providelabortothebuyerortoacceptlaborenterprisesproducedbythecommission,isanindispensablepartofthecompany'sassets,isthesizeoftheexpansionorkeepexistingassets,isastrongmeasureforthecompetition.Nowasthesocietyofthefiercecompetitionofsmallandmedium-sizedenterprises,smallandmedium-sizedenterprisesundertheinfluenceofaccountreceivableisgettingheavierandheavier,sothattheaccountsreceivablebecomenecessary,accountsreceivableaslongasbaddebts,capitalchainislikelytobebroken,thenormaloperationofthebusinesscapital,operationofenterpriseswillbesubjectedtoseriousinterference.Thisarticlemainlysummarizedthesmallandmedium-sizedenterprises(smes)ofwhatistoproduceaccountsreceivable,andanalyzehowthesmallandmedium-sizedenterpriseswillbeaffectedbytheaccountsreceivable,toaccountsreceivablemanagementtoestablishagooddirectionandgoals,andhowtomeetthetargetanddirectionmethodandpractice,hopingtomakesmesenterprisemanagersgetgoodinspiration,letsmallandmedium-sizedenterprisesinourcountrywillbebetterabletomoveforwardanddevelopment.Keywords：smallandmediumenterprises;Accountsreceivablerisk;Creditpolicy；目錄1前言 12中小企業(yè)應收賬款產(chǎn)生的原因 12.1市場競爭的需求 12.2消化庫存的需求 12.3銷售和收款的時間差 13中小企業(yè)應收賬款管理中存在的問題 23.1在賒銷前存在的問題 23.2企業(yè)績效模式的問題 23.3企業(yè)內(nèi)部制度不健全 24中小企業(yè)應收賬款管理對策 34.1應收賬款的事前控制 34.1.1建立正確的盈利觀念 34.1.2建立健全內(nèi)部控制制度 44.1.3確立合理的信用政策 44.1.4建立客戶評審制度 54.2應收賬款的事中控制 54.2.1建立賒銷申報制度 54.2.2強化日常管理，制定必要的激勵措施 54.2.3注重合同管理 54.3應收賬款的事后控制 64.3.1應收賬款的跟蹤管理 64.3.2更新客戶的資信檔案 64.3.3制定合理的收款程序 64.3.4應收賬款的催收 75結(jié)論 8參考文獻 91前言由于如今市場越來越競爭加劇，中小企業(yè)如果想生存下去就必須擴張市場，改變以前的銷售理念，利用買方公司的誠信程度對其進行賒銷，從而讓管理者接受應收賬款確定他的地位。應收賬款是企業(yè)因銷售商品.提供勞務等經(jīng)營活動應向購貨單位或者接受勞務的單位收取的款項，主要包括企業(yè)銷售商品或提供勞務等應向有關債務人收取的價款及代購貨單位墊付的包裝費.運雜費等。應收賬款的范圍主要有：應收賬款是企業(yè)日常購銷活動引起的債券，非購銷活動發(fā)生的應收款項不應列入應收賬款，如應收職工欠款.應收債務人的利息.應收保險賠款等都不應計入應收賬款；應收賬款屬于企業(yè)流動資產(chǎn)，不包括長期性質(zhì)的債權，如購買的長期債券。應收賬款是企業(yè)應向客戶收取的款項，不包括企業(yè)付出的各類存出保證金，如租入包裝物保證金。應收賬款對企業(yè)運營產(chǎn)生一定的影響，因此中小企業(yè)必須了解應收賬款管理并學會如何加強應收賬款管理。2中小企業(yè)應收賬款產(chǎn)生的原因2.1市場競爭的需求如今市場競爭變得越來越激烈，為了生存下去中小企業(yè)必須加大對市場的擴張速度，改善以前的銷售理念?，F(xiàn)在市場的競爭方式過于落后而中小企業(yè)也在不斷的創(chuàng)新改變希望找到更加好的銷售方法，以信用為基礎的先貨后款的銷售方式也是被管理者開發(fā)出來。由于它是以信用為基礎的新型銷售理念對于那些老式的營銷方法造成了巨大的沖擊，也使得這種用新理念的銷售方式在相同價格服務情況下的交易量遠遠大于老式銷售。因為以信用為基礎的先貨后款的銷售方式讓顧客感到了方便增加了銷量，所以越來越多的企業(yè)采用這種方式，而應收賬款就此誕生。而應收賬款的誕生也對中小企業(yè)的市場造成了重大影響，對于我國市場的開發(fā)也是具有標志性作用。2.2消化庫存的需求現(xiàn)在很多中小企業(yè)對自身定位很迷茫，不知如何發(fā)展，對于產(chǎn)品的開發(fā)也是一知半解造成了自身在市場競爭上的弱勢地位。如今社會的發(fā)展網(wǎng)絡的發(fā)達讓客戶對產(chǎn)品的了解越來越透徹，不再像以前一樣賣方說什么就是什么，客戶靠著本身對產(chǎn)品的了解拉低價格導致一些競爭力本就不足的中小企業(yè)更加無法跟上時代的腳步，無法創(chuàng)造新的產(chǎn)品來滿足市場，老產(chǎn)品銷售不出去慢慢增多，為了收回成本中小企業(yè)只能加大還款期限導致自己的應收賬款越來越多，壞賬也增多讓企業(yè)更加無法生存。2.3銷售和收款的時間差現(xiàn)如今企業(yè)經(jīng)常會跟客戶制定先貨后款的業(yè)務往來，但是很多時候貨物發(fā)出而款項卻沒有收到，所以產(chǎn)生了賣方欠買方而應收賬款也是由此誕生。但是現(xiàn)實生活中先款后貨的銷售方式也是有很多，很多的小規(guī)模小資金買賣都是采用這種方式，但是大規(guī)模大資金的交易大多數(shù)采用先貨后款，先貨后款需要專門的人員去計算，尤其是小企業(yè)沒有足夠的專業(yè)技術人才導致計算時間慢，而產(chǎn)生貨款不一致，發(fā)生損失，但是因為時間問題產(chǎn)生的賬款卻不是應收賬款的主要形成。3中小企業(yè)應收賬款管理中存在的問題3.1在賒銷前存在的問題由于我國市場基本被大型企業(yè)壟斷，中小企業(yè)占市場的份額不是很大，技術人才又是遠遠的落后，為了生存下去只能運用先款后貨以客戶商業(yè)信用為基礎的方式進行各種優(yōu)惠交易。比如產(chǎn)品打折或者直接現(xiàn)金優(yōu)惠，產(chǎn)品打折是在交易過程中直接對交易的物品進行價格的優(yōu)惠來吸引客戶，而現(xiàn)金的優(yōu)惠主要是靠客戶提前訂單對所需要交付的現(xiàn)金基礎上進行優(yōu)惠，但這些都必須保證客戶的商業(yè)信用很優(yōu)秀的情況下才可以進行的，但是為了生存與發(fā)展，很多的中小企業(yè)管理者往往忽視了這些，為了增加銷量不去對客戶進行考察，對客戶的商業(yè)信用也是降低標準，只貪圖數(shù)量而忽略了質(zhì)量，但是因為這種無底線的銷售也導致了很多交易壞賬，對企業(yè)本身造成損失，嚴重的甚至會直接倒閉，因為那些信用低的客戶很可能就會賴賬甚至直接逃跑，讓企業(yè)的資金鏈直接被摧毀，所以在優(yōu)惠銷售前中小企業(yè)的管理者一定要篩選好客戶進行交易，不能盲目的追求量。3.2企業(yè)績效模式的問題因為如今應收賬款對中小企業(yè)本身帶來了巨大的收益所以現(xiàn)在很多管理者都開始大肆的使用這種銷售方式來給自己帶來利益收入，但本身應收賬款存在著許多的雙面性，而很多的管理者卻只看到他的好處不去改善他的不好，造成自己公司有時候很多應收賬款無法收回造成損失。而且現(xiàn)在中小企業(yè)管理者對待員工的態(tài)度也是有很大的問題，他們認識員工是自己用錢雇來的只能遵從自己的想法去工作，員工工作時也只能按部就班的按照公司的安排去完成，不管對與錯，壓制了員工本身的一些好想法，因為隨著社會的發(fā)展，人們的思想也得到了很大的提高，對待事情人們會有很多的想法很多的建議，但是很多中小企業(yè)的管理者卻壓制了員工的想法，使公司越來越無法跟上時代的步伐，隨著交通的便利，全國各地的工作者都有可能匯聚一地，但是每個地方人從小接觸事情的方式不同，導致理念不同，但是企業(yè)卻沒有很好的去促進員工的融合，有時候因為理念的不同員工很容易出現(xiàn)矛盾而公司卻不去解決，最終造成公司的損失。并且公司管理者如今對待員工的管理上也是一切以錢為主，不管做什么都是以錢為目的的鼓勵員工，有的員工因為家庭或者現(xiàn)實原因經(jīng)濟困難的便會為了拿到高薪酬不擇手段，嚴重時不僅員工會受到懲罰公司也會受到牽連，所以管理者如果真的為了公司良性快速發(fā)展，不能只以高工資為誘惑還應該多多開辦員工的活動，讓員工多多交流，一起參加公司舉辦的各種技能培訓，參加培訓優(yōu)秀者也可以獲得獎勵，這樣不單單促進了員工的融合還能提高員工的專業(yè)技能一舉二得。3.3企業(yè)內(nèi)部制度不健全不管發(fā)什么，只要公司因為交易發(fā)生了應收賬款都必須時刻的關注外面未收取的款項，并且隨時與欠款的客戶保持聯(lián)系，定時的督促客戶記得還款，但有時候天災人禍是沒法人為控制的，面對這種無法控制的壞賬公司也應該做好準備，把無法收回的做好記錄。中小企業(yè)因為資金不是很雄厚，所以在招聘員工時不能像大企業(yè)一樣廣招人才，只能招收幾個特別重要部門的人才，而因為對應收賬款的不重視所以很少有管理者專門派人管理收回欠款這一項目而是有別的部門的人來兼職，但是人的精力都是有限的不可能在身兼多職的情況下還能做到面面俱到，有時候管理者甚至派遣一些對賬款方面一無所知的人去兼職，一個對應收賬款一無所知的人兼職應收賬款的管理只能說是不僅浪費時間還會因為無法及時的與客戶進行經(jīng)濟上的交流造成無法收回的場面，而那些專業(yè)的經(jīng)濟人才因為兼職的工作過多，無法全身心的撲入應收賬款的管理，有時候客戶單位會發(fā)生一些變動，比如破產(chǎn)、效益不好、銀行的信用降低等這些變故的發(fā)生都可能影響到還款，但是因為沒有及時的去了解也有可能造成無法追回的損失，也有一些態(tài)度比較惡劣的客戶估計不還賬款，編造各種虛假理由來延長還款的期限，如果不是專門的人員面對這種情況很多兼職人員都會束手無策，這些都是因為中小企業(yè)對內(nèi)部人員制度管理上的不健全，意識不到每個人都應該各司其職的道理，給自己的公司帶來虧損。4中小企業(yè)應收賬款管理對策中小企業(yè)使用一切銷售方法的目的都是為了增加自己收入，而應收賬款的管理只是順時代而生的一種增加收入的方式，但是事情都是具有雙面性的，在管理者實行應收賬款管理的同時還必學考慮實施這種方法會為自己公司帶來多大的負擔是否會成本大于收入，因為一切都以公司盈利為目的，只有收入大于成本的時候才能去實行。而且在使用以信用為基礎的先貨后款的銷售方式時一定要對客戶所在的單位進行實地的考察，不能僅表面的考察要深入，了解客戶是否有外債，還款能力如何，客戶公司的盈利如何都是需要去考察，如果客戶目前不景氣的也要考慮他未來的發(fā)展，如果經(jīng)過分析有把握確定客戶未來有發(fā)展前景也可以實行以信用為基礎的先貨后款，但是如果發(fā)現(xiàn)客戶的信用基礎較差，負債多，發(fā)展前景渺茫的則減少應收賬款力度甚者拒絕采用這種方式銷售。所以一切的前提的都是，只有這樣才能應收賬款更加適合自己的公司，不至于虧損，讓自身公司的損失永遠降到最低，讓應收賬款的優(yōu)勢發(fā)揮到最大，因為這種銷售方式給公司帶來了利益所越來越多的公司都采用應收賬款，但是在使用他的時候也要對進行事前、事中、時候的管理，用最科學的方法去實行它。4.1應收賬款的事前控制4.1.1建立正確的盈利觀念如今中小企業(yè)管理者為了盈利不擇手段，采用各種方式來吸引客戶，雖然盈利是企業(yè)的最終目的但是也要在科學合理的方式下進行，中小企業(yè)應該根據(jù)自身公司的產(chǎn)品和自己原有客戶未來客戶為基礎下進行改善自己原有的銷售方式，不能鼠目寸光，目光要長遠要結(jié)合未來經(jīng)濟市場的發(fā)展來改革。管理者不能只注重短暫的收入而誤入歧途給自己公司將來帶來損失，一切都要合理合法，并且對待員工也要加強他們的素質(zhì)水準不能只讓他們?yōu)榱烁咝匠甓糜酶鞣N不合理的銷售方式，要讓他們明白的企業(yè)的未來發(fā)展是與他們密不可分的，他們現(xiàn)現(xiàn)在運用不合理的銷售方式雖然能短暫的帶來收益，但長久看來不僅公司會受損，員工自身也會受到損失，所以一切的盈利都必須在合法的情況下進行。4.1.2建立健全內(nèi)部控制制度現(xiàn)在應收賬款應已經(jīng)深入各個企業(yè)，但是因為每個公司的規(guī)模不同，尤其中小企業(yè)更是參差不齊，小的企業(yè)很容易出一個人兼職多個崗位的情況，但是如今應收賬款的普遍與重要性，不管如何中小企業(yè)管理者都必須分配專門的人去管理應收賬款，讓每個員工都知道自身的責任，做好一人一崗，對發(fā)出貨物后應該收取的款項用專門的人去清晰記錄，根據(jù)款項的時間來分出首先應收回的賬款，如果無法收回也要讓專職人員記錄。在日常也要讓員工學習相對應的專業(yè)知識增加自身的知識水平，比如會計人員只有不斷學習進步才能使公司賬款的記錄分類更加快速準確，尤其是中小企業(yè)財力薄弱沒有重資聘請高水平經(jīng)驗多的老會計，而只能用一些專業(yè)水平經(jīng)驗相對較弱的年輕會計，在這種前提下更應該加強內(nèi)部的學習，對公司的專門技術人員進行每年的考核，優(yōu)秀者可提供旅游或薪酬獎勵，這樣可以讓員工學習的時候也能更加的有動力，只有員工越來越優(yōu)秀公司才能更好的發(fā)展，在專業(yè)知識的學習同時也要加強員工的素質(zhì)管理，只有讓員工素質(zhì)提高那相對的員工的責任心也會提高，而且企業(yè)管理者也應該加強自身的管理，因為只有高層人員做好才能讓員工有對比，員工對高層的信服也能更加方便對內(nèi)部控制，并且讓員工明白公司各種制度的重要性，違反者不僅會扣除工資嚴重者還會被開除，只有讓員工明白自身的行為都在內(nèi)部控制之下才能更好的讓中小企業(yè)良性健康的發(fā)展。4.1.3確立合理的信用政策信用政策由此構(gòu)成了應收賬款監(jiān)管規(guī)范，它的目的在于刺激銷售、擴寬利潤和采用相關政策進而實現(xiàn)與之平衡。當增加利潤不小于需要承受的與之相關成本時，就能夠?qū)嵭泻褪褂眠@種賒銷規(guī)則。使其合理合法就應該把與之相關的標準、條件、結(jié)賬規(guī)則實現(xiàn)有效連接，思考其中三者的整體變動對出售數(shù)量、以及與之相關成本的影響。企業(yè)需要進行系統(tǒng)分析與填制賬齡表，實現(xiàn)實際占用天數(shù)的驗證，以便于強化企業(yè)對其收支實現(xiàn)敦促，通過相關表，使得使用者了解實際債務已逾期。大致算出超時款項的比例，大多數(shù)情況下，公司應該核查他們的信譽政策。擬訂與之相關的信譽政策，是為了更好的掌握應收賬款，使之為了更好的提升相關資本的運用效率。他最后效果是否能夠得到有效的發(fā)揮，主要還是受到企業(yè)信譽政策的影響。企業(yè)應將其與之相關單位的信譽進行整體的評測，依據(jù)實際的情況擬訂行之有效的規(guī)則，可以將它歸類為總量、標準、期限、折扣等方面。企業(yè)在規(guī)劃發(fā)展時期需要完善與之有關的管理體系時，需要依據(jù)本單位的實際發(fā)展情況所決定的。信譽規(guī)范是能夠承受顧客的較小資本實力。擬訂信譽規(guī)范的重心是對顧客進行相關的評測以及對企業(yè)發(fā)展的影響。企業(yè)需要依據(jù)客戶的信譽情況，在寬松的規(guī)范下對實現(xiàn)的利潤與成本間實現(xiàn)平衡，以便于實現(xiàn)相關信譽規(guī)范的實施。實行相關的折扣優(yōu)惠政策，能夠更好的實現(xiàn)提前收款以及縮小相關賬款的占用規(guī)模；但是，其不利之處是加大企業(yè)資金壓力。所以在制定相關經(jīng)營戰(zhàn)術時，需要考慮企業(yè)的收益與代價，更應該在政策、期限及總量實現(xiàn)平衡。更應該依據(jù)企業(yè)的實際情況進行量、本、利分析，使其更好的實現(xiàn)少折扣、短時間、高銷售，從而降低相關風險，從而使得利潤最大。對于企業(yè)早已實行的相關營銷戰(zhàn)術實現(xiàn)及時監(jiān)督，當出現(xiàn)數(shù)據(jù)出處時能夠?qū)崟r更正，保證企業(yè)更好的發(fā)展。4.1.4建立客戶評審制度中小企業(yè)在賒銷前應該對客戶的資信進行詳細的調(diào)查，注重客戶的基本情況、歷史發(fā)展、管理組織、領導人的相關背景、經(jīng)營水平以及業(yè)績、財務水平、信用記錄等情況，建立一個完善的信用檔案，方便查閱。在顧客的運營中，應時刻的關注顧客狀況，一旦發(fā)生相關狀況，就應立刻改變對此顧客的規(guī)范，采取行動以防止不必要的麻煩。4.2應收賬款的事中控制4.2.1建立賒銷申報制度企業(yè)相關部門加強對其的監(jiān)管，不僅從人員中獲取，還應完善與之相關的信譽申報機制，對它應的發(fā)生實現(xiàn)監(jiān)管。對其實現(xiàn)全面登記，主要是在金額、期限、人、擔保及相關負責人等方面。從而實現(xiàn)與之相關的負責人的多份多人管理，其中有顧客、老板、上司、辦理人。相關部門應實現(xiàn)對其全面管理，防止過度賒銷及回收難度過大。4.2.2強化日常管理，制定必要的激勵措施在企業(yè)管理發(fā)展進程中，急需強化對其的管理：①完善顧客信用信息資料，能夠及時的進行登記與更新，以便于進行相關信譽政策的改變。②強化對與企業(yè)有關的相關追討人員實現(xiàn)熟悉相關的法律政策的培訓，以便于他們在法律的保護下能夠更好的更為合法的進行相關追討活動，還要優(yōu)化當前激勵條件，并對相關人員進行技術和素質(zhì)的培訓,優(yōu)化現(xiàn)階段只以銷售成績?yōu)榭傂匠暌罁?jù)的獎勵政策,多開展專業(yè)知識以及素質(zhì)大比拼加入薪酬獎勵,增加員工積極性。同時完善相關的激勵優(yōu)惠政策，以便于更好的調(diào)動相關追討員工的積極性與主動性。4.2.3注重合同管理除現(xiàn)金收入，其他業(yè)務需要簽訂合同，經(jīng)過相關部門與單位負責人通過的信譽評測之后，按照相關評測與顧客形成一致意見情形下從而實現(xiàn)達成相關的文本協(xié)議。相關的文本協(xié)議內(nèi)容要完善，同時符合法律政策的要求，其中最主要的是付款的方式、時間極其詳盡的違約條款都應詳細標注，最為有效的方式是使用模板化文字協(xié)議樣本。與此同時，企業(yè)單位的相關部門仍將其有關的文本協(xié)議復印多份，通關相關負責人員和原始文件進行核驗后，交給相關負責部門，這有利于實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展有關的文本協(xié)議的監(jiān)管、核驗、實施及督促的作用。企業(yè)對其的管理本身就是為了降低違法違規(guī)的風險、更好的維護切身利益，讓企業(yè)處在更有利的環(huán)境中進行良性的成長。4.3應收賬款的事后控制這是個整合階段，即其依據(jù)這項賬款的循環(huán)，在其中選取與之有關于企業(yè)信譽資料信息或者從相關的管理體制機制得以回饋的消息，從而實現(xiàn)相關賬款過程的完善與健全。這一階段的主要工作包括:4.3.1應收賬款的跟蹤管理企業(yè)急需對發(fā)出的賬款實現(xiàn)及時追蹤，并且能夠與顧客實現(xiàn)有效的對接，以便與能夠迅速提示顧客收款期限，還應思考到怎樣實現(xiàn)及時充分收回拖欠款卻不是漫無目的的等待。還應該實時關注單位所提供的服務與銷售量等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題應該實時進行解決，以便于提高顧客的信任度以及強化與顧客之間的友好關系，能夠更好的提升回款效率。意識到預期的風險，能夠更好地降低風險也能更好地降低損失，并且應收賬款只要產(chǎn)生就需要意識到怎樣及時收款，不能一味地等待顧客自覺來付款。還必須做到對顧客相關賬款進行綜合整理與分析，以便于更好的獲取顧客相關的信譽信息，以此同時還有實時關注顧客手中的資本情況能否及時支付所欠款，必要時也能要求其提供相關抵押物等擔保。4.3.2更新客戶的資信檔案實時關注顧客相關詳細情況的信譽信息資源，能夠更好的進行下一輪的賒銷業(yè)務。對于資信較好的顧客，能夠?qū)ζ鋵嵭斜容^寬松的信譽政策。對于資信不好以及經(jīng)營情況欠缺的顧客急需全面考慮好對其以后的信譽政策，只要出現(xiàn)一時經(jīng)營決策的失誤，就能夠及時轉(zhuǎn)回實行之前的政策，如果難以出現(xiàn)向好發(fā)展趨勢，就能夠考慮實行嚴謹?shù)囊?guī)則，也能夠取消其賒銷特權。并且對客戶的資信管理要做到客觀性、系統(tǒng)性、實時性。并對客戶進行分類管理，對小客戶使用簡潔、成本低的搜集來源。對中客戶依據(jù)工商或稅務局的情報。對大客戶就必須詳細調(diào)查其經(jīng)營信譽。這樣完善的分類也可以更方便的管理資信檔案。4.3.3制定合理的收款程序可以將追索款項步驟劃分為：信件知會、電話、見面約談、訴訟。如在賒賬期內(nèi)可以選擇定期走訪、電話聯(lián)系，并及時的解決客戶所提出的問題，在最好的時間內(nèi)給客戶發(fā)出書面對賬賬單，并約定好還款時間。若逾期30天以內(nèi)，可以通過電話的催收，了解未付的原因，并讓客戶提交相關證據(jù)，且搜集相關資料來核實證據(jù)的真實性。若存在不合規(guī)的資料應當及時提醒并打回原處，同時寄出索款的信件，首次以銷售代表的名稱，適時給其壓力，還應意識到斷貨，防止賬款的加深，若逾期30天到60天內(nèi)，應該發(fā)出緊急催函，適當?shù)奶岣呤召~級別。比如：讓主管或信貸經(jīng)理，第三次讓總監(jiān)或者副總出面催收。如果超過期限時間較長的，就應該對其寄出較為嚴厲的催款信件，必須意識到壓縮相關優(yōu)惠政策的幅度，假設顧客急需更多的訂單，就要求其付清之前的欠款后在實施新的交易行為，如果沒有收到顧客轉(zhuǎn)賬資金，就對其發(fā)出最后的通牒。若逾期91天一上，立即采取行動，委托專業(yè)的律師進行司法處理。如何選擇相關方式，就需要依據(jù)其自身實際的情況，不管結(jié)果怎么樣，都必須在法律要求的范圍內(nèi)進行。企業(yè)除了自己的力量以外，還能夠依托其他機構(gòu)，在選擇時與要對其進行全面的評測，以便于選