軍隊文職人員招聘管理學與服務(習題卷1)

試卷科目：軍隊文職人員招聘管理學與服務軍隊文職人員招聘管理學與服務(習題卷1)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages軍隊文職人員招聘管理學與服務第1部分：單項選擇題，共66題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.?以上請予支持為盼?這句結尾語，適用于()。A)請示B)報告C)函D)通知答案:C解析:函的結束語是對對方的要求。這一部分的寫作，可根據(jù)函的種類和行函的實際內容而定。常見的商洽、詢問函的結束語有?請大力協(xié)助為盼??請即函復??盼復??望早日函告?等；請求批準函多用?望準予××為荷??當否，請批準??請審查批準?等；答復函多用?此復??特此函復??專此函告?等。函的結束語通常要提行另寫。有的函在行文過程中已經表達了?要求?的意思，可不用結束語，事項寫完之后，正文即告結束。[單選題]2.員工心理契約關注員工對于（）中相互責任和義務的知覺和信念系統(tǒng)。A)合作關系B)領導關系C)雇傭關系D)工作關系答案:C解析:[單選題]3.楊柳區(qū)位于某中小城市的城鄉(xiāng)結合部，這里居住的大部分是去城市打工的外來人口，居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某也是來自外地某村的?外來媳?，沒有當?shù)爻鞘袘艏?。半年前，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療己花光家中積蓄，全家人為籌措治療費用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重擔全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養(yǎng)家，由于缺乏相應的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當?shù)貨]有親戚，如今剛嫁過來，不會講當?shù)胤窖?，也沒有朋友可以傾訴，有的鄰居認為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動。社區(qū)工作者在工作時發(fā)現(xiàn)，張某所在的這個社區(qū)比較貧困，?外來媳?占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。按層次劃分，李某所在的小區(qū)屬于（）。A)小型社區(qū)B)中型社區(qū)C)大型社區(qū)D)法定社區(qū)答案:B解析:按照層次劃分，社區(qū)可分為微型社區(qū)、小型社區(qū)、中型社區(qū)、大型社區(qū)。人口數(shù)量、地域面積較大的中小城市是中型社區(qū)。[單選題]4.以下不屬于企業(yè)招聘需求信息來源的是（）。A)組織人力資源自然減員B)組織業(yè)務的調整的需要C)人力資源部的決策D)現(xiàn)有人員的不合理配置答案:C解析:招聘需求信息的產生有如下幾種：①組織人力資源自然減員。如員工離職或調動到其他部門、員工正常退休、員工短期休假等，都會產生崗位的空缺，有招聘的需求。②組織業(yè)務量的變化使得現(xiàn)有人員無法滿足需要。由于組織的成長和發(fā)展，需要最大限度地吸引各種人才來組成得心應手的員工隊伍從而有效地工作，這已是不爭的事實。③現(xiàn)有人力資源配置情況不合理。[單選題]5.樂園社區(qū)有一些外來務工人員，主要從事社區(qū)服務業(yè)，社會工作者設計了小組活動，將他們與社區(qū)中的其他居民組織在一起幫助他們建立聯(lián)系。這種社區(qū)工作方法主要側重于（）。A)居民參與的增強B)社區(qū)管理的改進C)互助網絡的建立D)生活環(huán)境的改善答案:C解析:互助網絡是把面對相同問題或具有相似興趣或能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進他們互相幫助和互相支援。題中，社會工作者設計小組活動，將外來務工人員與社區(qū)中的其他居民組織在一起，幫助他們建立聯(lián)系，這種方法正是側重了互助網絡的建立。[單選題]6.下列不屬于社區(qū)特殊人群管理服務工作方法的是（）。A)社區(qū)老齡工作方法B)社區(qū)殘疾人工作方法C)社區(qū)流動人口管理工作方法D)社區(qū)孤兒工作方法答案:D解析:社區(qū)特殊人群管理服務工作方法包括：社區(qū)老齡工作方法、社區(qū)殘疾人工作方法、社區(qū)流動人口管理工作方法。而沒有社區(qū)孤兒工作方法。[單選題]7.?有權不用，過期作廢?之說形象地說明了某些腐敗行為源自于行政權力的（）.A)手段性B)時效性C)一元性D)膨脹性答案:B解析:[單選題]8.（）是社會服務機構的全部活動的基礎。A)投資管理B)成本分析C)財務分析D)資金運營答案:B解析:[單選題]9.香港廉政公署的道德推廣，香港廉政公署成立于1974年，作為當前國際上最有成效的反腐機構，廉政公署一直通過執(zhí)法、預防及教育三管齊下的方法打擊貪污，并獲得政府及廣大市民的支持，使得香港成為全球最廉潔的地方之一。三管齊下的策略對培養(yǎng)公眾對抗貪污的意識至為重要。檢控雖可收阻嚇作用，預防及教育工作亦不可或缺。有關人員認為，惟有令市民徹底改變對貪污的態(tài)度，才可令反貪工作收到持久的成效。這策略證實行之有效，時至今日，已成為廉政公署的金科玉律。在組織架構上為實踐三管齊下的策略，廉政公署成立了執(zhí)行處、防止貪污處及社區(qū)關系處三個專責部門。其中社區(qū)關系處負責倡廉及防貪教育工作：向政府部門推廣廉潔信息，是其首要任務。包括：為政府部門各級雇員舉辦倡廉教育活動，闡釋常見的貪污流弊，并就遇到行賄時的處理方法提供意見：為管理級舉辦研討會，協(xié)助他們管理職員操守事宜：協(xié)助各公共機構提高其雇員的道德操守。維持商界的公平競爭環(huán)境對香港至為重要。社關處致力在商界推廣良好營商手法、提高商業(yè)道德水平及宣傳維護公平的信息。工作包括：舉辦防貪講座，提醒商界堵塞貪污漏洞及推行防貪措施的重要性：向職員提供有關法律及道德問題的培訓：1995年還成立了?香港道德發(fā)展中心?，推廣商業(yè)道德。青少年一向是其倡廉教育工作的主要培育對象。工作包括：通過卡通短片、漫畫、故事游戲集、互動教具及音樂劇向幼稚園及小學生傳遞倡廉信息，讓學生親自探討及驗證正面價值觀的重要性：為即將畢業(yè)的中學、職業(yè)學校、工業(yè)學院及大學學生舉辦互動倡廉講座及活動：與其他機構攜手合作，向在職青年推廣正確的價值觀及職業(yè)道德。閱讀案例，回答下列問題：案例中提到的廉署社區(qū)關系處對各界別的倡廉教育與道德推廣實質上就是一種（）。A)倫理培訓B)立法程序C)制度執(zhí)行D)結構重組答案:A解析:[單選題]10.作為管理的基本內容，（）與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是非常重要的。A)創(chuàng)造B)發(fā)明C)維持D)模仿答案:C解析:作為管理的基本內容，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是非常重要的。故本題選C。[單選題]11.公文正文②處存在的問題共有幾處？（）A)OB)1C)2D)3答案:C解析:公文主送機關編排于標題下空一行位置，居左頂格；主送機關如涉及不同的機關，而同一類機關又分為兩個以上的機關，可分別用分號、逗號、頓號將其隔開。因此，②處正確的格式應該是在標題下空一行且居左頂格，主送機關之間的標點應該為?各市、區(qū)人民政府，××工業(yè)園區(qū)、××高新區(qū)管委會；市各委辦局，各直屬單位：?。故本題答案選C。[單選題]12.在市場經濟條件下，從業(yè)人員處理義利關系的正確態(tài)度是（）。A)得利棄義B)先義后利C)唯利而行D)重利輕義答案:B解析:[單選題]13.管理人員一般需要具備多種技能。關于高層管理人員的技能，按其重要性程度從低到高排序，正確的是（）。A)人際技能、概念技能、技術技能B)技術技能、人際技能、概念技能C)概念技能、人際技能、技術技能D)概念技能、技術技能、人際技能答案:B解析:管理人員一般需要具備多種技能。對于高層管理人員來說，其技能的重要性程度由低到高為：技術技能、人際技能、概念技能。[單選題]14.關于創(chuàng)新，理解正確的是（）。A)不是人人都能夠做到創(chuàng)新的，只要善于學習就可以了B)只有大的發(fā)明創(chuàng)造才是創(chuàng)新C)創(chuàng)新需要樹立科學的思維方式，需要標新立異D)只有被專利局認可才是真正的創(chuàng)新答案:C解析:[單選題]15.（）是指客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個體缺乏某種東西的狀態(tài)。A)動機B)需要C)激勵D)感覺答案:B解析:[單選題]16.某企業(yè)上個季度的工時定額下降20個百分點，那么相應的產量定額提高率為（）。A)15%B)20%C)25%D)30%答案:C解析:工時定額和產量定額是勞動定額的兩種基本表現(xiàn)形式，它們在數(shù)值上互成倒數(shù)關系。工時定額越低，產量定額也就越高；反之亦然。則當企業(yè)上季度的工時定額Q下降20個百分點時，相應的產量定額T=1/Q=1/0.8=1.25，所以提高率為：125%-100%=25%。[單選題]17.第二次斷乳是指青少年（）。A)心理上的矛盾B)心理上脫離各方面的監(jiān)護C)心理上的緊張D)心理上與父母對立答案:B解析:[單選題]18.美國學者希克曼和施樂在《創(chuàng)造卓越》一書中提出（）結合模式。他們認為，卓越的基礎在于戰(zhàn)略與文化的配合，……軟性管理的核心是對人的管理，即要愛護人才，發(fā)現(xiàn)人才，調動人的積極性創(chuàng)造性。軟性管理與硬性管理相結合，是企業(yè)成功的法寶。A)戰(zhàn)略-文化B)戰(zhàn)略-軟性C)戰(zhàn)略-硬性D)文化-硬性答案:A解析:[單選題]19.行政區(qū)域界線毗鄰的縣級以上地方各級人民政府應當建立界線聯(lián)合檢查制度，每（）年聯(lián)合檢查一次。A)2B)3C)5D)10答案:C解析:[單選題]20.開展大型救災捐贈和募捐活動，舉辦單位應當在活動結束后（）日內，報當?shù)厝嗣裾裾块T備案。A)30B)45C)60D)90答案:A解析:[單選題]21.公文作者指的是()。A)公文起草者B)機關領導C)具有合法身份的組織D)上級領導機關答案:C解析:公文的基本組成部分：(1)標題。(2)正文。(3)作者。(4)日期。(5)印章或簽署。其中作者又稱發(fā)文機關，制發(fā)公文并負全責的機關，是具有合法身份的組織。故本題選C。[單選題]22.墓地和骨灰存放格位的使用年限原則上以（）為一個周期。A)20年B)50年C)10年D)30年答案:A解析:[單選題]23.所有的公文中，（）最具權威性和強制性。A)決定B)命令C)規(guī)定D)決議答案:B解析:命令（令）。適用于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強制性措施、批準授予和晉升銜級、嘉獎有關單位和人員。命令的特點有權威性、強制性、嚴肅性、限定性。其中嚴肅性中指出命令具有極高的權威性和強制性.這也決定了命令具有極高的嚴肅性，命令一經發(fā)出，不得隨意更改或處理。故本題答案選B。[單選題]24.根據(jù)國家法律規(guī)定，企業(yè)支付勞動者的工資不得低于（）。A)市場工資水平B)最低工資標準C)25%點處市場平均薪酬水平D)75%點處市場平均薪酬水平答案:B解析:企業(yè)支付給勞動者的工資不得低于其適用的最低工資率。實行計件工資或提成工資等工資形式的企業(yè)，必須進行合理的折算，其相應的折算額不得低于按時、日、周、月確定的相應的最低工資率。各級人民政府的勞動行政主管部門負責對最低工資執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督。工會有權對最低工資執(zhí)行情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)企業(yè)支付勞動者工資低于最低工資率的，有權要求有關部門處理。[單選題]25.用人單位的法定代表人與勞動者協(xié)商簽訂勞動合同的行為是（）。A)法定代表人個人的行為B)法人職能部門的行為C)經營者個人的行為D)法人組織的行為答案:D解析:用人單位的法定代表人與勞動者協(xié)商簽訂勞動合同的行為，并不是法定代表人個人的行為，而是法人組織的行為。用人單位的人力資源管理機構及其負責人具體實施的勞動合同、各類專項協(xié)議的協(xié)商、簽訂、解除、變更活動，是代理法人代表機關的活動，必須獲得法人代表機關的授權方能進行。[單選題]26.在管理技術上，現(xiàn)代人力資源管理（）。A)照規(guī)章辦事B)追求科學性和藝術性C)以事為中心D)追求精確性與科學性答案:B解析:在管理技術上，傳統(tǒng)的勞動人事管理照章辦事，機械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理追求科學性和藝術性，不斷采用新的技術和方法，完善考核系統(tǒng)、測評系統(tǒng)等科學手段。[單選題]27.溝通，簡單地說，就是人與人之間進行（）交流的活動。A)語言B)信息C)想法D)意見答案:B解析:溝通就是信息傳與受的行為，發(fā)送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達到相互理解的過程。因此，簡單地說，就是人與人之間進行信息交流的活動。[單選題]28.20世紀80年代發(fā)生的一系列變革使企業(yè)組織呈現(xiàn)出與馬克斯-韋伯的?科層制?完全不同的新特點，被稱為（）的興起。A)新組織B)生活組織C)矩陣組織D)網絡組織答案:A解析:[單選題]29.關于背景調查應遵循的原則，下列說法錯誤的是（）。A)只調查與工作相關的情況B)要評估調查材料的可靠程度C)重視客觀內容的調查核實D)重視應聘者性格方面的主觀評價內容答案:D解析:企業(yè)對應聘者進行背景調查時，應遵循以下原則：①只調查與工作有關的情況，并以書面形式記錄，以證明將來的錄用或拒絕是有依據(jù)的；②重視客觀內容的調查核實，忽略應聘者的性格等方面的主觀評價內容；③慎重選擇?第三者?，要求對方盡可能使用公開記錄來評價員工的工作情況，避免偏見的影響；④估計調查材料的可靠程度；⑤利用結構化的表格，確保不會遺漏重要問題。[單選題]30.災區(qū)完成恢復重建任務的時限為（）A)三個月B)六個月C)一年D)一年半答案:B解析:[單選題]31.美國學者弗雷德·盧森斯和他的合作者通過研究發(fā)現(xiàn)，成功的管理者（用在組織中晉升的速度作為標志）在對各種活動的強調重點上，（）對成功的管理者貢獻最大。A)人格魅力B)信息溝通C)社交聯(lián)絡D)實干業(yè)績答案:C解析:[單選題]32.國家直接服務是指政府通過（）形式直接提供商品或服務。A)福利B)資助C)稅收D)預算答案:D解析:國家直接服務是政府運行的主體部分，是指政府通過預算形式直接提供商品或服務。[單選題]33.邊沁的功利主義目的論的基本出發(fā)點是（）。A)?趨樂避苦?的人性規(guī)律B)?我為人人?的道德選擇C)?公平正義?的價值理念D)?天下為公?的人文觀照答案:A解析:[單選題]34.某項調查顯示，不少長期為社區(qū)老人提供服務的社會工作者，經常會感到透支了精加和情感，甚至覺得自己的工作沒有價值，這說明社會工作者在為老年人提供服務時應注意（）。A)反移情現(xiàn)象B)合理調節(jié)精力C)移情現(xiàn)象D)自我意識與督導答案:D解析:長期從事老年社會工作，可能會讓人感到透支了精力和情感，覺得自己的工作沒有價值。即使是自我調節(jié)得很好、經驗豐富的社會工作者也難免會有這樣的問題。社會工作者應當敏銳體察自己的情緒狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆，并采取減壓措施，可以通過找同事和其他專業(yè)人員咨詢和督導來緩解工作上的壓力。支持小組充電對社會工作者十分重要。困難的個案可以爭取通過建立工作小組來解決。由此可知，D是正確答案。[單選題]35.某鎮(zhèn)政府向縣建委申請在某大橋橋頭修建大樓，應用()行文。A)決議B)通知C)函D)意見答案:C解析:《黨政機關公文處理工作條例》規(guī)定，函適用于不相隸屬機關之間商洽工作、詢問和答復問題、請求批準和答復審批事項。[單選題]36.強調匹配性，通過設計戰(zhàn)略制定的模型，以尋求內部能力和外部環(huán)境因素的協(xié)調與配合，這是（）的特點。A)設計學派B)計劃學派C)定位學派D)企業(yè)家學派答案:A解析:設計學派產生于20世紀50年代中期，其特點是強調匹配性，通過設計戰(zhàn)略制定的模型，以尋求內部能力和外部環(huán)境因素的協(xié)調與配合。[單選題]37.以下說法不正確的是()。A)批復，用于答復下級機關請示事項B)報告，用于向上級機關匯報工作，反映情況，或答復上級機關的詢問C)公報，用于公開發(fā)布重要決定或者重大事件D)意見，行政機關用于對重要問題提出見解和處理方法，黨的機關使用意見屬于平行文答案:D解析:根據(jù)《黨政機關公文處理工作條例》第8條規(guī)定，批復適用于答復下級機關請示事項。報告適用于向上級機關匯報工作、反映情況，回復上級機關的詢問。公報適用于公布重要決定或者重大事項。意見適用于對重要問題提出見解和處理辦法，可用于上行文、下行文和平行文。故D項錯誤。[單選題]38.此公文中的錯誤共有（）處。A)lB)2C)3D)4答案:C解析:本文中共有3處錯誤：(1)標題斷行錯誤。公文標題根據(jù)實際情況可分一行或多行居中排布，回行時要做到詞意完整、排列對稱、間距恰當，標題排列應使用梯形或菱形。此公文標題中，將?工作?二字分開排布不當。(2)發(fā)文字號格式錯誤。年份應由六角括號?[]?括入，非圓括號。(3)用語不恰當。此批復要明確答復所請示的事項，態(tài)度鮮明，不能出現(xiàn)?擬基本同意?這樣的說法。故本題答案選C。[單選題]39.在組織績效管理中，核心環(huán)節(jié)是（）。A)績效設計B)績效改進C)績效評估D)績效反饋答案:C解析:績效評估是績效管理的核心環(huán)節(jié)。故本題答案選C。[單選題]40.你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？（）A)確定型決策B)風險型決策C)不確定型決策D)冒險決策答案:C解析:按決策問題的可控程度可將決策分為確定性決策、非確定性決策和風險性決策。確定型：決策所需的各種情報資料已完全掌握的條件下作出的決策。不確定型：資料無法加以具體測定，而客觀形式又必須要求做出決定的決策。風險型：決策方案未來的自然狀態(tài)不能預先肯定，可能有幾種狀態(tài)，每種的自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以做出客觀估計，但不管哪種方案都有風險的決策。冒險決策是指在完全不知情的狀況下作出決策。題干中，知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應的獎金額，不知道中獎的概率等信息，但是又必須下決定買或不買，故為不確定型決策。[單選題]41.沖突形成的原因主要有人際因素、群體因素和組織因素，下列屬于人際因素的是（）A)目標不相容B)相互依賴性C)歸因失誤D)資源稀缺性答案:C解析:[單選題]42.以下關于全面風險的危機管理哪項是錯誤的()A)風險管理是指應用系統(tǒng)方式、確認、分析、評價、處理、監(jiān)控風險的過程B)危機管理的風險管理是這樣一種危機管理的主張和行為，即把風險的管理與政府政策管理計劃和項目管理，資源的管理結合在一起C)政府只有在政策、規(guī)劃、資源的管理方面有效地實施了風險的防范與管理，才能有效地預防，舒緩和降低危機所帶來的損失D)危機管理中強調各方面發(fā)揮主動作用，不必統(tǒng)一領導答案:D解析:[單選題]43.城市居民最低生活保障的管理審批機關應當自接到申請人提出申請之日起的（）日內辦結審批手續(xù)。A)10B)15C)7D)30答案:D解析:[單選題]44.組織文化理論的崛起帶來了組織行為學和管理理論研究中兩個基本假設的突破，即關于（）和?生活組織?兩個假定的確立。A)理性一經濟人B)社會人C)自我實現(xiàn)人D)觀念人答案:D解析:[單選題]45.手段－目的論認為人們的五種行為方式中，?只認同文化目標，但不遵從制度化手段?。此是（）A)逃避行為B)形式主義C)創(chuàng)新D)反叛答案:C解析:[單選題]46.某政府在何時開展調查工作，怎樣接待群眾來訪等信息都做到公開透明，這體現(xiàn)了政府公共關系運作的（）原則。A)科層一致B)實事求是C)政務公開D)整體一致答案:C解析:政務公開，是指狹義上的政府信息公開，是行政機關公開其行政事務，強調的是行政機關要公開其執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序和執(zhí)法結果.屬于辦事制度層面的公開。ABD與題干所述無關，故本題答案選C。[單選題]47.公文發(fā)文字號的作用在于，為公文的登記、（）、統(tǒng)計、（）、檢索和引用提供重要的依據(jù)和專指性代號。A)分類、存檔B)擬制、編排C)商洽、詢問D)批復、請批答案:A解析:發(fā)文字號由發(fā)文機關代字、年份、發(fā)文順序號組成，為公文的登記、分類、統(tǒng)計、存檔、檢索和引用提供重要的依據(jù)和專指性代號。故本題答案選A。[單選題]48.值班記錄是保存值班信息的重要載體，主要用于交接班，保證工作的連續(xù)性，確保將來有證可考。做好值班()，包括記錄來訪人員的姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系方法、來訪時間等內容。A)電話記錄B)接待記錄C)日記D)巡查答案:B解析:值班記錄是保存值班信息的重要載體，主要用于交接班，保證工作的連續(xù)性，確保將來有證可考。其中，做好值班電話記錄，主要包括來電時間、來電單位、來電人員姓名、來電內容、來電號碼、是否需要回電等；做好值班接待記錄，主要記錄來訪人員的姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系方法、來訪時間等內容；做好值班日記，主要對外來的信函、電報、傳真、電話及來客和員工反映的情況、值班巡視情況進行認真登記，使接班人員保持工作的連續(xù)性。[單選題]49.行政公文作者是指()。A)制發(fā)該公文的機關或機關的法定領導人B)草擬該公文的秘書人員C)參與該公文形成過程的有關處(科)室D)審核該公文的辦公室負責人答案:A解析:公文的法定作者，是指依據(jù)法律和有關的章程、條例、決定成立的并能以自己名義行使職權和承擔義務的國家機構與其他社會組織或代表機關組織的領導人。所以選A。[單選題]50.（）是未來的行動制定多種可供選擇的方案，并決定采用某種方案的過程。A)決策B)決定C)決議D)計劃答案:A解析:決策理論認為，決策是為了實現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。所以答案選A。[單選題]51.社區(qū)工作者通過定期舉辦樓門（單元）居民小組會議，討論樓道公共空間的使用和保潔，解決樓道雜物堆放、無人打掃的問題，制定和宣傳?樓門（單元）文明公約?，培養(yǎng)居民愛護和維護公共空間的意識。這種行為屬于社區(qū)工作地區(qū)發(fā)展模式中的（）策略。A)促進發(fā)展B)提供支持C)團結鄰里D)社區(qū)參與答案:C解析:團結鄰里主要是針對社區(qū)中部分鄰里關系不良而采取的策略。社會工作者一般會組織多元化的活動鼓勵居民參與，推動建立社區(qū)歸屬感和認同感。社會工作者也會建立基層聯(lián)絡網，加強鄰里間的溝通，實現(xiàn)鄰里關系的改善。題中，社會工作者的做法是為了加強鄰里間的溝通，實現(xiàn)鄰里關系的改善。[單選題]52.下列哪項不是個案管理的特征（）A)個案管理是個案工作的拓展B)服務對象同時遇到多重問題C)個案管理具有服務和管理雙重功能D)個案管理不強調全貌的管理方法答案:D解析:[單選題]53.將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗方法是（）。A)專家評估法B)問卷法C)目標考評法D)排隊法答案:B解析:問卷法是通過由一系列問題構成的調查表收集資料以測量人的行為和態(tài)度的心理學基本研究方法之一。[單選題]54.（）是最高層次的社區(qū)參與形式。A)社區(qū)居民自治B)告知C)共同行動D)咨詢答案:A解析:社區(qū)居民自治是最高層次的參與形式。社區(qū)自己決定什么是本社區(qū)重要的事務、何時去做等議題，并負責執(zhí)行這些決策。在這種情況下，社會管理者和專家只是提供信息和專業(yè)知識，幫助社區(qū)能夠周詳考慮、審慎決策。[單選題]55.美國管理心理DD學家約翰·摩爾斯和杰伊·洛希于1990年提出了?超Y理論?，其思想觀點和復雜人假設如出―轍，它們共同構成（）的理論基礎。A)人力資源學派B)人群關系學派C)漸進主義學派D)權變學派答案:D解析:[單選題]56.以下不屬于組織外部的交易成本的是（）。A)監(jiān)督成本B)搜尋成本C)談判成本D)履約成本答案:A解析:現(xiàn)代組織（主要是企業(yè)）是市場中的行為主體，在生產要素的購買或租用中需要簽訂合同，而在貨物和服務的生產中雇用要素的過程則需要有價值的信息。這兩者都涉及真實資源的消耗。這種真實資源的消耗被定義為組織外部的交易成本。在一般情況下，組織外部的交易成本可以分為搜尋成本、談判成本和履約成本三部分。所以選A。[單選題]57.下列不屬于培訓方案的種類是（）A)應急培訓B)崗前培訓C)在職培訓D)脫產培訓答案:A解析:[單選題]58.正因為創(chuàng)新具有（），所以組織在創(chuàng)新上要有緊迫感、危機感，要有連續(xù)性。A)動態(tài)性B)不確定性C)高風險性D)時效性答案:D解析:當新產品投放到市場一定時間之后又會被更新產品替代，因為消費者的偏好可能發(fā)生了變化，或者生產產品的技術得到了更新，或者開發(fā)出了最新的產品。正因為創(chuàng)新具有時效性，所以組織在創(chuàng)新上要有緊迫感、危機感，要有連續(xù)性。故本題選D。[單選題]59.波普認為，法律和法律措施的執(zhí)行，具有重要的先決條件，這就是（）。A)良好的道德環(huán)境B)嚴密的等級制度C)網狀的組織結構D)規(guī)范的組織行為答案:A解析:[單選題]60.關于上述公文的發(fā)文機關署名和成文時間的說法，正確的是（）。A)發(fā)文機關應署?××省人民政府?B)印章應端正、居中下壓發(fā)文機關署名C)成文日期應使用漢字書寫D)準確無誤答案:D解析:印章端正、居中下壓發(fā)文機關署名和成文日期，B項表述不完整。本公文發(fā)文機關署名和成文時間的寫法準確無誤，AC項排除。故本題答案選D。[單選題]61.進入20世紀后，倫理學被劃分為兩類，其中一類被稱為?倫理科學的科學?，這即是（）。A)規(guī)范倫理學B)元倫理學C)實踐倫理學D)行為倫理學答案:B解析:[單選題]62.下列行政文化類型中，（）氛圍會使決策者的決策具有創(chuàng)造性、靈活性和綜合性.A)明朗型的行政文化B)專制型的行政文化C)封閉型的行政文化D)民主型的行政文化答案:D解析:行政文化對行政行為具有重要的影響作用，具體表現(xiàn)在：其一，開放型的行政文化氛圍，會使決策者的行為具有開放、民主、效率傾向；相反，封閉型的行政文化氛圍則會使決策者因循守舊，唯書唯上，思想僵化。其二，民主型的行政文化氛圍會使決策者的決策具有創(chuàng)造性、靈活性和綜合性；相反，專制型的行政文化氛圍會使決策者專橫武斷，剛愎自用。其三，晦暗型的行政文化氛圍會使決策者心胸狹隘，玩弄權術，爭功諱過，造成行政風氣腐?。幌喾?，明朗型的行政文化氛圍則會使決策者胸襟開闊，寬宏大度，公平正直，堅持原則，從而形成廉正健康的行政風氣。故本題答案選D。[單選題]63.通過布雷德紹提出的四種需要的類型來界定社區(qū)需求時，專家和政府行政人員認為有需要，而且也有服務的提供，但服務對象卻沒有感受到有需要或提出要求的案例是（）。A)消防安全演練B)家庭暴力受虐者庇護所C)改善社區(qū)治安D)社區(qū)精神文明建設答案:D解析:通過規(guī)范性需求、感受性需求、表達性需求和比較性需求來界定社區(qū)需求時，有規(guī)范性需求和比較性需求，但無感受性和表達性需求，表現(xiàn)為專家和政府行政人員認為有需要，而且有服務的提供，但服務對象卻沒有感受到有需要或提出要求，這種情況服務提供是最困難的，例如社區(qū)精神文明建設。[單選題]64.一個組織以剛性管理為主還是以柔性管理為主的決定因素不包括（）。A)組織規(guī)模B)組織員工的素質C)工作的性質D)組織的文化傳統(tǒng)答案:A解析:一個組織是以剛性管理為主，還是以柔性管理為主，完全取決于組織員工的素質、工作的性質及組織的文化傳統(tǒng)。而組織規(guī)模并不影響組織管理方法的選擇。故本題正確答案為A選項。[單選題]65.霍桑試驗研究表明，影響生產力最重要的因素是（）。A)工資待遇B)工作環(huán)境C)規(guī)章制度D)人際關系答案:D解析:霍桑試驗分為四個階段，其中第三階段為大規(guī)模訪談試驗：試驗小組花費了兩年時間對兩萬名職工進行訪問交談，發(fā)現(xiàn)工人們工作態(tài)度之所以有所改變，是因為他們感到他們的建議受到了重視，他們參與了決定公司未來的工作。研究表明，影響生產力最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人際關系，而不是工資待遇、工作環(huán)境和規(guī)章制度等。所以選D。[單選題]66.按照密爾的觀點，下列行為中，在道德上應予以遣責的是（）。A)主動搭救落水者并取得成功B)主動搭救落水者但未能成功C)為獲取報酬而救起落水者D)發(fā)現(xiàn)有人落水而不予以施救（最終落水者被旁人救起）答案:D解析:第2部分：多項選擇題，共22題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]67.社會保障包括（）幾項內容。A)社會保險B)社會救助C)社會福利D)社會援助答案:ABC解析:[多選題]68.選舉居委會主任、副主任和委員，可以采取的方式有（）A)全體有選舉權的居民B)每戶派代表C)居民選舉委員會D)每個居民小組選舉代表二至三人答案:ABD解析:[多選題]69.總結的主體部分的主要內容是()。A)主要成績和收獲B)主要經驗體會C)存在的問題和教訓D)今后努力的方向答案:ABC解析:總結是人們對前一階段的工作、學習或思想情況進行回顧、檢查、分析、研究、評價并作出書面結論的一種文體。是人們對過去的實踐活動進行從感性到理性的再認識?？偨Y的主體部分主要包括：主要成績和收獲，主要經驗體會，存在的問題和教訓。[多選題]70.下面屬于公文必備的基本組成部分的有()。A)發(fā)文機關B)主送機關C)標題D)成文日期答案:ACD解析:公文的基本組成部分有：標題、正文、發(fā)文機關、成文日期、印章或簽署；公文的其他組成部分有：發(fā)文字號、簽發(fā)人、保密等級、緊急程度、主送機關、附件、抄送機關等。故排除B項，本題選ACD。[多選題]71.下列各項屬于社區(qū)照顧模式中?在社區(qū)照顧?的服務形式的有（）。A)開辦日間醫(yī)院、日間護理中心、康復護士、多元化的老人社區(qū)服務中心B)將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務C)動員社區(qū)內的資源，發(fā)動在社區(qū)內的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧D)將社區(qū)內的大型機構改造為更接近社區(qū)的小型機構答案:BD解析:?在社區(qū)照顧?是指將一些服務對象留在社區(qū)內并向其提供服務，其核心是強調服務的?非機構化?。?在社區(qū)服務?的形式有多種：①將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務，如家務助理、社區(qū)護士及社區(qū)中心等；②將社區(qū)內的大型機構改造為更接近社區(qū)的小型機構，如老人庇護所、小型兒童之家等；⑨將遠離市區(qū)的大型機構遷回社區(qū)內，使服務對象有機會接觸社區(qū)，方便親友探訪見面。[多選題]72.亨利·法約爾認為，管理的基本職能主要是（）。A)計劃與組織B)指揮C)協(xié)調D)控制答案:ABCD解析:亨利-法約爾認為：管理的基本職能主要是有計劃與組織、指揮、協(xié)調、控制。[多選題]73.在公文辦理中，以下哪些情況下可以使用?通知?？（）A)批轉下級機關公文B)轉發(fā)上級和不相隸屬機關的公文C)要求有關單位周知的事項D)要求下級機關執(zhí)行的事項答案:ABCD解析:根據(jù)《黨政機關公文處理工作條例》第8條規(guī)定，通知適用于發(fā)布、傳達要求下級機關執(zhí)行和有關單位周知或者執(zhí)行的事項，批轉、轉發(fā)公文。[多選題]74.管理常常要與人、財、物打交道，因此，合格的管理人員應具備良好的管理技能，它包括人際技能、（）。A)技術技能B)演講技能C)概念技能D)運算技能答案:AC解析:一般來說，一名合格的管理人員應該具備三大管理技能，即技術技能、人際技能、概念技能。故選AC。[多選題]75.下列哪些項是救災工作應堅持的工作原則（）A)公平B)公正C)公開D)重點扶持答案:ABC解析:[多選題]76.（）屬于實物標準。A)單位臺時產量B)廢品數(shù)量C)單位產品的機時費用D)投資回收率答案:AB解析:實物標準是一種非貨幣化的標準，用于反映定量的工作成果。它與價值標準相對應，價值（財務）標準是用貨幣度量的標準。[多選題]77.組織外部環(huán)境包括的要素有（）。A)經濟環(huán)境B)技術環(huán)境C)社會文化環(huán)境D)政治狀況答案:ABCD解析:組織外部環(huán)境包括的要素有：政治狀況；社會文化環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境和自然環(huán)境。[多選題]78.社會支持是由（）所提供的感知的和實際的工具性或表達性支持。A)社會網絡B)親密伙伴C)家庭D)社區(qū)答案:ABD解析:關于社會支持的概念有很多討論，人們從不同角度對社會支持給予不同的界定。林南給出了一個綜合的定義：社會支持是由社區(qū)、社會網絡和親密伙伴所提供的感知的和實際的工具性或表達性支持。[多選題]79.下列哪些是救災的基本任務（）A)上報災情B)緊急轉移安置災民C)組織開展捐贈活動D)重建災民住房答案:ABCD解析:[多選題]80.控制的基本條件包括（）。A)確定控制要點B)制定科學規(guī)劃C)建立專職機構D)建立溝通渠道答案:BCD解析:實施控制的三個基本條件：（1）制定科學的、切實可行的計劃；（2）建立專門履行控制職能的組織機構；（3）建立暢通的信息溝通渠道。故本題答案選BCD。[多選題]81.根據(jù)簽發(fā)人身份、地位及工作程序的不同，公文的簽發(fā)可以分為（）等數(shù)種形式。A)正簽B)代簽C)核簽D)會簽答案:ABCD解析:根據(jù)簽發(fā)人身份、地位及工作程序的不同，公文的簽發(fā)可以分為正簽、代簽、核簽、會簽等數(shù)種形式。故選ABCD。[多選題]82.在社區(qū)服務（活動）方案執(zhí)行的籌備階段中，主要進行的工作有（）。A)經費籌措B)人力安排C)場地安排D)活動時間規(guī)劃答案:ABC解析:籌備階段主要進行的是人、財、物的配置以及服務（活動）的宣傳和推廣工作，表現(xiàn)為：①在經費籌措方面，主要途徑有申請政府資金補助、向社會籌款；②在人力安排上，應規(guī)劃配置幾位專業(yè)社會工作者，要招募多少志愿者來協(xié)助活動的開展；③在場地安排上，應考慮場地的面積和布置、設備的安排、桌椅的數(shù)量及其擺放方式等；④在服務（活動）的宣傳推廣方面，首先要清楚向誰宣傳，宣傳的目的及要傳遞的信息，然后設計宣傳策略和方法來吸引社區(qū)居民或服務對象的注意，激發(fā)其參加活動。[多選題]83.從創(chuàng)新的規(guī)模及對系統(tǒng)的影響程度來考察，創(chuàng)新分為（）。A)系統(tǒng)創(chuàng)新B)局部創(chuàng)新C)整體創(chuàng)新D)非系統(tǒng)創(chuàng)新答案:BC解析:從創(chuàng)新的規(guī)模及對系統(tǒng)的影響程度來考查，創(chuàng)新分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。故選BC。[多選題]84.科學地確定考評的基礎，需要做的主要工作有（）。A)確定考評者B)確定工作要項C)確定績效標準D)確定考評對象E)確定考評的具體步驟答案:BC解析:科學地確定考評的基礎，主要有兩方面的工作：①確定工作要項，一個崗位的工作要項，一般為4～8個；②確定績效標準，績效應以完成工作所達到的可接受的條件為標準，不宜定得過高。[多選題]85.現(xiàn)場培訓的具體形式有（）。A)工作指導法B)個別指導法C)案例研討法D)特別任務法E)工作輪換法答案:ABDE解析:現(xiàn)場培訓方法又稱實踐法，是指受訓者在工作場所邊干邊學的培訓方法。其具體形式有：工作指導法、工作輪換法、特別任務法和個別指導法。C項屬于課堂培訓的具體形式。[多選題]86.下列各項屬于適應性現(xiàn)場培訓程序的有（）。A)制定個別指導計劃書B)確定現(xiàn)場培訓的指導者C)頒發(fā)上崗證D)編寫現(xiàn)場培訓指導書E)培訓結束后對受訓者進行考試或考核答案:BCDE解析:適應性現(xiàn)場培訓的程序包括：①確定培訓項目；②編寫現(xiàn)場培訓指導書