博弈論和人力資源管理創(chuàng)新課件

對(duì)“博弈”有了更深的理解。建立起基于“博弈”的管理新思維。課程目標(biāo)博弈論：定義博弈是指在一定的游戲規(guī)則約束下，基于直接相互作用的環(huán)境條件，各參與人依據(jù)所掌握的信息，選擇各自策略（行動(dòng)），以實(shí)現(xiàn)利益最大化的過程。特別提兩示：人同行打獵，忽遇一猛獅。一人卸下身上物合品作還狂是奔競(jìng)爭(zhēng)，，同這是伴個(gè)不問題解！，問道：“汝能勝獅？”答曰：“非需勝獅，只需勝汝！”佚名引博言弈一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字游戲每位朋友寫一個(gè)介于1與100之間的自然數(shù)（包括1與100在內(nèi)），然后求出所有數(shù)字的平均數(shù)，如果您所寫的數(shù)字最接近平均數(shù)的二分之一，那么您將勝出。直接相互作用博弈特別提示：特別提示：博弈，必須學(xué)會(huì)換位思考！博弈，只需領(lǐng)先一步，高人一籌！直接相互作用孔明曰：“云長(zhǎng)可于華容小路高山之處，堆積柴草，放起一把火煙，引曹操來?！闭虚g，軍士稟曰：“前面有兩條路，請(qǐng)問丞相從那條路去？”操問：“那條路近？”軍士曰：“大路稍平，卻遠(yuǎn)五十余里。小路投華容道，卻近五十余里；只是地窄路險(xiǎn)，坑坎難行。”操令人上山觀望，回報(bào)：“小路山邊有數(shù)處煙起；大路并無動(dòng)靜?！辈俳糖败姳阕呷A容道小路。諸將曰：“烽煙起處，必有軍馬，何故反走這條路？”操曰：“豈不聞兵書有云：‘虛則實(shí)之，實(shí)則虛之?！T葛亮多謀，故使人于山僻燒煙，使我軍不敢從這條山路走，他去伏兵于大路等著。特別提示：在博弈中，如果人們?nèi)狈π湃?，那么人們是可以通過說真話來騙人的！一切皆有可能策略（strategies）：參與人預(yù)先設(shè)定的若干套行動(dòng)方案（預(yù)案）。在什么情況下，準(zhǔn)備怎么辦。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！叭?jì)”是策略嗎？人不犯我、我不犯人，人若犯我、我必犯人！策略特別提示：只有在利益對(duì)立的博對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)內(nèi)管理在策略選擇上是不一樣的。三十六計(jì)人間正道是滄桑兵者，詭道也公主的眼色與侍衛(wèi)的選擇一.目標(biāo)一致愛情比生命更重要生命比愛情更重要公主所擁有的信息得到了有效利用。雙方的目標(biāo)都能夠得以實(shí)現(xiàn)。公主的眼色與侍衛(wèi)的選擇二.目標(biāo)不一致3.侍衛(wèi)認(rèn)為：（死）愛情比生命更重要3.公主認(rèn)為：（活）生命比愛情更重要二.目標(biāo)不一致4.侍衛(wèi)認(rèn)為：（活）生命比愛情更重要4.公主認(rèn)為：（死）愛情比生命更重要公主所擁有的信息沒有得到有效利用。雙方的目標(biāo)不能夠全部得以實(shí)現(xiàn)。公主的眼色與侍衛(wèi)的選擇特別提示：

特別提示：讓管理者的利益和被管理者的利益能夠一致起來，是提高管理效率的在博弈中，如果您希望得到對(duì)方的信重要原則。任，關(guān)鍵是讓其相信，雙方的利益是一致的！溝通的有效性往往來自于利益的一致性被管理者ABA特別提管示理：者B管理者和被管理者分碗吃飯。兩碗飯之間必須建立正相關(guān)關(guān)系。1970年代，實(shí)現(xiàn)日創(chuàng)利潤(rùn)10,000元，員工最高收入10,000元1980年代，實(shí)現(xiàn)日創(chuàng)利潤(rùn)100,000元，員工最高收入100,000元1990年代，實(shí)現(xiàn)日創(chuàng)利潤(rùn)1,000,000元，員工最高收入1,000,000元2010年代，實(shí)現(xiàn)日創(chuàng)利潤(rùn)10,000,000元，員工最高收入10,000,000元萬向集團(tuán)：奮斗十年添個(gè)“零”！課堂練習(xí)兩利相權(quán)取其重兩害相權(quán)取其輕利益最大化最后通牒（take

it

or

leave

it）特別提示：人是理性的，這是一切管理工作的基礎(chǔ)人是感性的，這是一切成功管理的基礎(chǔ)動(dòng)之以情曉之以理誘之以利囚犯困境博弈論第一原理：游戲規(guī)則決定游戲的結(jié)局現(xiàn)

象行

為制

度不能用現(xiàn)象解釋現(xiàn)象行為背后一定有原因制度一定可以修改完善1.被淋濕；2.樓坍塌；3.交通廳長(zhǎng)現(xiàn)象－－行為－－制度下雨特別提示：管理：管事、管人、管制度通過管人來管事，通過管制度來管人！如果---，那么---如果---，那么---信息行動(dòng)行動(dòng)后果策略制度博弈論外因內(nèi)因現(xiàn)象－－行為－－制度特別提示：外因是條件，內(nèi)因是根據(jù)！江西為什么發(fā)展的比浙江慢？企業(yè)為什么留不住人？GDP增長(zhǎng)率為什么從07年的14.2%降到08年的9.6%？地震是樓塌的原因（之一）嗎？特別提示：多特講別方提法示少：講借口，多講自己少講別人，多講主觀少講客觀。只為成功找方法，不為失敗找借口管理者的“管理意識(shí)”：我該怎么辦？新“三講”別人怎么思考，取決于您怎么提問！吸

引

力

法

則特別提示管：理：圍繞目標(biāo)找方法課

程

目

標(biāo)50還是100江西為什么發(fā)展的比浙江慢？企業(yè)為什么留不住人？GDP增長(zhǎng)率為什么從07年的14.2%降到08年的9.6%？執(zhí)行力判斷力，選方向，選人學(xué)習(xí)力，創(chuàng)造力高層：與時(shí)俱進(jìn)定目標(biāo)中層：圍繞目標(biāo)找方法基層：依據(jù)方法見行動(dòng)在大多數(shù)情況下，目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的原因往往不是目標(biāo)不切實(shí)際，而是缺少實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效方法。因此，管理者應(yīng)該從方法的角度作思考和努力，而不是尋找達(dá)不到目標(biāo)的理由。打掃衛(wèi)生（野田圣子）作為管理者傳遞給員工的不僅僅是目標(biāo)，還需要同時(shí)告知實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。示范是一種極為有效的途徑。言傳身教，身教比言傳更可信！更有效！“

萬

元

陷

阱”現(xiàn)將10000元錢拍賣給大家，各位互相競(jìng)價(jià)，以100元為加價(jià)單位，直到?jīng)]有人再加價(jià)為止。出價(jià)最高者將以其所出價(jià)格獲得該10000元錢，同時(shí)，出價(jià)第二高者將其所出價(jià)格的數(shù)量支付給我。請(qǐng)問：您的競(jìng)拍策略？做生意的人有錢是真有錢，辦廠的人有錢是假有錢。“

萬

元

陷

阱”這個(gè)游戲是耶魯大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家蘇必克(M.Shubik)發(fā)明的，想拍賣錢的人幾乎屢試不爽地從這拍賣會(huì)里‘賺到錢’。它是一個(gè)具體而微的‘人生陷阱’，參與競(jìng)價(jià)的在這個(gè)‘陷阱’里越陷越深，不能自拔，最后都付出了痛苦的代價(jià)。自古以來，人類為捕殺動(dòng)物所設(shè)的‘陷阱’，通常有三個(gè)特征：有一個(gè)明顯的誘餌。通往誘餌之路是單向的，可進(jìn)不可出。越想掙脫，就越陷越深。沉沒成本效應(yīng)與路徑依賴社會(huì)心理學(xué)家泰格(A.Teger)對(duì)參加拍賣游戲的人加以分析，發(fā)現(xiàn)掉入‘

陷阱’的人通常有兩個(gè)動(dòng)機(jī)，一是經(jīng)濟(jì)（理性）的、一是非經(jīng)濟(jì)（感性）的。經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)包括渴望贏得鈔票、想贏回他的損失、想避免更多的損失；非經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)包括渴望挽回面子、證明自己是最好的玩家及處罰對(duì)手等。一億巨資打造的《征途》宣布永久免費(fèi)裝備分白色、藍(lán)色、金色，綠色四個(gè)級(jí)別，配合屬性附加、加星寶石、寶石鑲嵌、套裝，共有1953萬億種變化。如果打造一套你簽名的個(gè)性化裝備，別人對(duì)你一定會(huì)刮目相看。當(dāng)你免費(fèi)試玩一段時(shí)間，很快就會(huì)被“征途”的世界所吸引。然而，你漸漸會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果不付錢，就不能稱得上是在玩游戲，而只是在游戲中被人玩。那些擁有各種豪華裝備和等級(jí)的“人民幣玩家”會(huì)把你蹂躪的生不如死，讓你感到自尊被徹底踐踏。于是乎，憤怒的你大喝一聲“不就是人民幣嗎？老子也有！”立刻購(gòu)買全套豪華裝備，瞬間升級(jí)，把以前的對(duì)手徹底打敗，滿載而歸。由此，你和對(duì)手就共同陷入了萬元陷阱。為在游戲中獲勝，雙方不斷花錢去買更好的裝備。3

％的高端玩家提供了《征途》70

％的收入。有3

萬活躍玩家每個(gè)月在游戲中消費(fèi)達(dá)幾千萬元。引誘這些玩家花錢，對(duì)史玉柱來說，是所有布局最關(guān)鍵的一步。2007

年11

月1

日，史玉柱旗下的巨人網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司成功登陸美國(guó)紐約證券交易所，總市值達(dá)到42億美元，融資額為10.45億美元，成為在美國(guó)發(fā)行規(guī)模最大的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，史玉柱的身價(jià)突破500億元。確立你投入的極限及預(yù)先的約定：譬如投資多少錢或多少時(shí)間？極限一經(jīng)確立，就要堅(jiān)持到底。（止損）

止盈容易止損難！自己打定主意，不必看別人。心理學(xué)家魯賓(J.E.Rubin)的建議是：不要指望能夠以很低的價(jià)格買入。（絞刑架，可競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)）盡快傳遞“勢(shì)在必得”的信號(hào)。（破釜沉舟）只爭(zhēng)饅頭不爭(zhēng)氣，沒了饅頭終斷氣。（務(wù)實(shí)）高瞻遠(yuǎn)矚，深謀遠(yuǎn)慮。（三思而后行）蔣文華的補(bǔ)充建議是：不謀萬世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域?！愖d然（清）背叛合作背叛0，05，-5合作-5，53，3重復(fù)博弈（repeated

games）（1）可選擇的策略

雷鋒策略

曹操策略

冷酷策略（grim

strategies）,又叫觸發(fā)策略

心太軟策略

一報(bào)還一報(bào)（Tit-for

tat）

人鬼策略

欺軟怕硬（又叫檢驗(yàn)者戰(zhàn)略，TESTER，先背叛）

鎮(zhèn)定者策略（先建立信任關(guān)系，然后想辦法占點(diǎn)小便宜）

精神病患者（醉漢策略）無限次重復(fù)博弈重復(fù)博弈（repeated

games）（2）何為最優(yōu)策略？123456合計(jì)123456合計(jì)如果兩個(gè)程序都合作則各得3分，如果都背叛則各得1分，如果一方背叛而另一方選擇合作，則背叛方得5分而合作方得0分。每輪進(jìn)行200次博弈，在總共提交的14個(gè)程序中（心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、數(shù)學(xué)、社會(huì)學(xué)），最后發(fā)現(xiàn)，一個(gè)名為“針鋒相對(duì)”（tit-for-tat，也稱“一報(bào)還一報(bào)”，多倫多大學(xué)心理學(xué)教授阿納托爾?拉帕波特）的程序獲得的分?jǐn)?shù)最高。在此后的第二輪比賽中，62個(gè)來自不同6個(gè)國(guó)家的程序的角逐中，“針鋒相對(duì)”依然穩(wěn)獲勝利）。（3）對(duì)“一報(bào)還一報(bào)”的進(jìn)一步分析特點(diǎn)它是善良的（15名中只有一個(gè)非善良（第8名），善良與分?jǐn)?shù)的相關(guān)性是0.58）它是可激怒的它是寬容的它是清晰的（容易被辨識(shí)）“針鋒相對(duì)”的善良性防止他陷入非合作的麻煩中，對(duì)對(duì)方背叛的報(bào)復(fù)則保證了對(duì)方背叛行為的謹(jǐn)慎性，寬容性則有助于在對(duì)方背叛后重新開始合作，而簡(jiǎn)單清晰的規(guī)則則易于被人理解，從而導(dǎo)出長(zhǎng)期的合作。若干建議不要嫉妒不要首先背叛對(duì)合作和背叛都要給于不要耍小聰明報(bào)（as

soon

aspossible）合作的基礎(chǔ)不是真正的信任，而是關(guān)系的持續(xù)性。組織相對(duì)于個(gè)人而言往往具有更長(zhǎng)的預(yù)期壽命，從而提高了關(guān)系的持續(xù)性。（4）對(duì)冷酷戰(zhàn)略的進(jìn)一步分析突然選擇不合作的總收益R=5持續(xù)合作的收益R=3+3+3+……

+

3

……合作還是背叛？背叛合作背叛0，05，-5合作-5，53，3（4）對(duì)冷酷戰(zhàn)略的進(jìn)一步分析

突然選擇不合作的總收益R=5

持續(xù)合作的收益R=3+3δ+3δ2+-------3δn

=

3/（1-δ）

在什么條件下雙方會(huì)永遠(yuǎn)合作？背叛合作背叛0，05，-5合作-5，53，3δ的另一層含義是下次博弈的可能性缺乏有力的證據(jù)，有理說不清無錫正大凡煙民都有這樣的經(jīng)歷，懷著萬分的小心，結(jié)果買到的仍是假煙。上當(dāng)?shù)臒熋裣胝屹u假煙的討個(gè)說法，卻常常因?yàn)槿狈τ辛Φ淖C據(jù)，有理說不清。浙江消費(fèi)者陳先生就遇到了類似的事兒。陳先生在04年初，在自家附近一副食品商店購(gòu)買了20多條大紅鷹香煙，并借著過春節(jié)的機(jī)會(huì)將