管理課件基于CMMI的軟件工程案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé) 33

案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)第二章案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)軟件企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研發(fā)團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的關(guān)系研發(fā)團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置各崗位職責(zé)企業(yè)文化對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的影響本書模擬的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖說明組織結(jié)構(gòu)圖說明組織級(jí)配置管理，一般都放置在研發(fā)部；股份制公司還設(shè)為監(jiān)事會(huì)；規(guī)模梢大一些的企業(yè)，還會(huì)設(shè)置開展規(guī)劃部，以負(fù)責(zé)公司新方向的開展規(guī)劃相關(guān)業(yè)務(wù)拓展；根據(jù)產(chǎn)品線的不同，市場(chǎng)部或營(yíng)銷部設(shè)置以產(chǎn)品線來命名的事業(yè)部來負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品的推廣、營(yíng)銷，比方證券事業(yè)部、呼叫中心事業(yè)部等；工程部或工程部有時(shí)也會(huì)根據(jù)產(chǎn)品線來設(shè)置。人力資源部審計(jì)部企業(yè)開展部營(yíng)銷管理部神州數(shù)碼通用產(chǎn)品本部物流中心區(qū)域平臺(tái)：華東平臺(tái)、華南平臺(tái)普通平臺(tái)：武漢、西安、沈陽、成都、香港簡(jiǎn)易平臺(tái)：南京、深圳、濟(jì)南地方辦事處：杭州、福建、昆明、青島等軟件集本錢部公司組織結(jié)構(gòu)例如〔1〕系統(tǒng)集成事業(yè)一部系統(tǒng)集成事業(yè)二部網(wǎng)絡(luò)集成事業(yè)部服務(wù)與培訓(xùn)事業(yè)部軟件產(chǎn)品部技術(shù)工程部電信事業(yè)部政府事業(yè)部金融事業(yè)部業(yè)務(wù)管理部業(yè)務(wù)發(fā)展部系統(tǒng)集本錢部業(yè)務(wù)管理部業(yè)務(wù)開展部工程管理部業(yè)務(wù)管理部業(yè)務(wù)開展部電子商務(wù)部客戶效勞部產(chǎn)品部銷售部業(yè)務(wù)管理部業(yè)務(wù)發(fā)展部企業(yè)解決方案本部SUN事業(yè)部IBM事業(yè)部增值軟件事業(yè)部通用軟件事業(yè)部存儲(chǔ)事業(yè)部HP事業(yè)部新產(chǎn)品事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)本部業(yè)務(wù)管理部產(chǎn)品部市場(chǎng)部華東大區(qū)華南大區(qū)北區(qū)西區(qū)移動(dòng)通訊本部業(yè)務(wù)管理部業(yè)務(wù)發(fā)展部個(gè)人通訊事業(yè)部新業(yè)務(wù)事業(yè)部客戶服務(wù)部市場(chǎng)部產(chǎn)品管理部分銷業(yè)務(wù)部行業(yè)銷售部研發(fā)一部研發(fā)二部業(yè)務(wù)管理部網(wǎng)絡(luò)公司華東區(qū)總部企管部研發(fā)運(yùn)控中心市場(chǎng)發(fā)展部北方區(qū)總部華南區(qū)總部SAP事業(yè)部DCMSIT集成服務(wù)事業(yè)部軟件工程事業(yè)部客服中心財(cái)務(wù)部集團(tuán)辦公司組織結(jié)構(gòu)例如〔2〕第二章案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)軟件企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研發(fā)團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的關(guān)系研發(fā)團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置各崗位職責(zé)企業(yè)文化對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的影響研發(fā)與市場(chǎng)部門間的關(guān)系研發(fā)與工程部門間的關(guān)系研發(fā)與質(zhì)量管理部間的關(guān)系共同提高研發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量質(zhì)量管理部關(guān)注的是產(chǎn)品研發(fā)過程及結(jié)果是否符合公司目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)研發(fā)部門反響，參與或主導(dǎo)對(duì)軟件開發(fā)過程進(jìn)行改進(jìn)研發(fā)部類似于運(yùn)發(fā)動(dòng)，質(zhì)量管理部類似于裁判員，EPG類似于立法部門。負(fù)責(zé)公司研發(fā)類工程度量數(shù)據(jù)的收集與分析研發(fā)與客戶效勞部間的關(guān)系客戶效勞部負(fù)責(zé)用戶需求收集及問題，并及時(shí)反響給研發(fā)部門研發(fā)部門分析各類用戶需求及問題，根據(jù)公司產(chǎn)品規(guī)劃，及時(shí)更新版本。第二章案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)軟件企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研發(fā)團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的關(guān)系研發(fā)團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置各崗位職責(zé)企業(yè)文化對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的影響軟件生命周期圖新產(chǎn)品需求開發(fā)軟件需求需求規(guī)格說明書項(xiàng)目策劃估算項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試

/用戶試用實(shí)現(xiàn)與測(cè)試單元代碼單元測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試服務(wù)與維護(hù)退役升級(jí)建議和限期維護(hù)通知產(chǎn)品升級(jí)項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目分析發(fā)布基線生成技術(shù)交接產(chǎn)品發(fā)布

/提交編碼方案測(cè)試需求發(fā)放合同/產(chǎn)品項(xiàng)目立項(xiàng)客戶驗(yàn)收驗(yàn)收測(cè)試

/用戶試用階段工作內(nèi)容和常見工作產(chǎn)品列表階段工作內(nèi)容工作產(chǎn)品立項(xiàng)1.可行性研究/合同評(píng)審、簽訂2.立項(xiàng)評(píng)審1.立項(xiàng)可行性分析報(bào)告3.立項(xiàng)報(bào)告5.立項(xiàng)通知書6.項(xiàng)目任務(wù)書2.用戶需求說明書（初稿）4.需求和項(xiàng)目計(jì)劃階段工作計(jì)劃需求1.編制并完善《用戶需求說明書》2.軟件需求規(guī)格說明書編寫3.工作產(chǎn)品評(píng)審4.需求跟蹤及管理1.用戶需求說明書3.用戶需求跟蹤矩陣2.軟件需求規(guī)格說明書4.需求變更申請(qǐng)表計(jì)劃1.項(xiàng)目范圍分析、工作分解3.編制進(jìn)度表5.編寫配置管理計(jì)劃7.計(jì)劃評(píng)審、批準(zhǔn)2.估計(jì)規(guī)模、工作量等4.評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)6.編寫《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》1.項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃含：質(zhì)量保證計(jì)劃、CM計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃2.評(píng)審記錄設(shè)計(jì)1.概要設(shè)計(jì)3.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)2.模塊計(jì)工作產(chǎn)品評(píng)審1.《概要設(shè)計(jì)說明書》3.《數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書》2.《模塊設(shè)計(jì)》4.評(píng)審記錄實(shí)現(xiàn)與測(cè)試1.編碼2.編制各類用戶手冊(cè)2.單元測(cè)試1.單元代碼3.單元缺陷管理列表2.單元測(cè)試用例列表4.單元測(cè)試報(bào)告測(cè)試集成測(cè)試1.《集成測(cè)試計(jì)劃》編制、評(píng)審3.集成測(cè)試2.《集成測(cè)試用例》編制、評(píng)審4.《集成測(cè)試報(bào)告》編制、確認(rèn)1.集成測(cè)試計(jì)劃3.缺陷管理列表5.評(píng)審記錄2.《集成測(cè)試用例》4.《集成測(cè)試報(bào)告》系統(tǒng)測(cè)試1.《系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃》編制、評(píng)審3.系統(tǒng)測(cè)試2.《系統(tǒng)測(cè)試用例》編制、評(píng)審4.《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》編制和確認(rèn)1.系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃3.測(cè)試記錄、缺陷記錄2.《系統(tǒng)測(cè)試用例》4.《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》項(xiàng)目總結(jié)1.代碼復(fù)用總結(jié)3.《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》編制和評(píng)審5.項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議2.各類手冊(cè)評(píng)審和批準(zhǔn)4.產(chǎn)品/項(xiàng)目歸檔6.項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)/產(chǎn)品發(fā)布1.產(chǎn)品及各類手冊(cè)3.產(chǎn)品基線建立和審計(jì)2.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告4.評(píng)審記錄研發(fā)崗位設(shè)置研發(fā)全貌圖——工程管理研發(fā)全貌圖——工程過程研發(fā)全貌圖——支撐過程研發(fā)全貌圖——組織過程第二章案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)軟件企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研發(fā)團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的關(guān)系研發(fā)團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置各崗位職責(zé)企業(yè)文化對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的影響研發(fā)團(tuán)隊(duì)中崗位職責(zé)為了適合CMMI軟件過程改進(jìn)的需要，根據(jù)上一節(jié)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置，我們?cè)诒緯蟹譃槲宕箢惤巧^程管理角色——公司級(jí)的，對(duì)整個(gè)公司的軟件開發(fā)過程負(fù)責(zé)的相關(guān)角色工程管理角色——工程級(jí)的，對(duì)工程主管或負(fù)責(zé)的角色工程過程角色——工程級(jí)的，在具體某個(gè)工程中負(fù)責(zé)各個(gè)階段相關(guān)工作的角色支撐過程角色——工程級(jí)或產(chǎn)品級(jí)的，在具體某個(gè)工程或產(chǎn)品中負(fù)責(zé)CMMI支撐過程域相關(guān)工作的角色臨時(shí)角色——根據(jù)工程階段的需要，臨時(shí)設(shè)立的角色具體人員建議組成及職責(zé)如下：過程管理角色過程管理角色工程過程組（EPG）由相關(guān)業(yè)務(wù)部門的部門經(jīng)理、質(zhì)量保證經(jīng)理、配置管理經(jīng)理、技術(shù)專家組成，有一位組長(zhǎng)。EPG職責(zé)：制定適合于本機(jī)構(gòu)的過程規(guī)范；在機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)推廣該規(guī)范（如培訓(xùn)、考核），評(píng)估機(jī)構(gòu)過程能力等。EGP組長(zhǎng)職責(zé)：制定過程改進(jìn)計(jì)劃并跟蹤執(zhí)行；向總經(jīng)理提交EPG過程改進(jìn)活動(dòng)的報(bào)告（如進(jìn)展報(bào)告、工作周報(bào)等）；向總經(jīng)理匯報(bào)過程改經(jīng)工作的問題，爭(zhēng)取總經(jīng)理的協(xié)助。質(zhì)量保證小組（QAG）由質(zhì)量保證經(jīng)理(QA經(jīng)理)和質(zhì)量保證工程師組成。質(zhì)量保證經(jīng)理職責(zé)：質(zhì)量保證經(jīng)理為每個(gè)項(xiàng)目指定一名質(zhì)量保證工程師；對(duì)質(zhì)量保證工程師提交的項(xiàng)目組內(nèi)無法解決的不符合問題進(jìn)行協(xié)調(diào)；監(jiān)督規(guī)范的實(shí)施，確保所有項(xiàng)目以及相關(guān)部門準(zhǔn)照規(guī)范開展工作；分析機(jī)構(gòu)內(nèi)共性的質(zhì)量問題，給出質(zhì)量改進(jìn)建議和措施，協(xié)組EPG完善規(guī)范。對(duì)過程改進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量保證相關(guān)活動(dòng)。配置管理小組（CMG）由配置管理經(jīng)理(CM經(jīng)理)和配置管理員組成。配置管理經(jīng)理職責(zé)：維護(hù)機(jī)構(gòu)級(jí)配置管理庫及過程資產(chǎn)；為每個(gè)項(xiàng)目指定一名配置管理員；依據(jù)文檔化的規(guī)程，協(xié)助配置管理員制訂CM計(jì)劃，并審核CM計(jì)劃；審計(jì)各階段的配置管理活動(dòng)報(bào)告；根據(jù)項(xiàng)目需要選擇合理的配置管理工具，報(bào)EPG批準(zhǔn)納入過程資產(chǎn)庫，定期組織培訓(xùn)；根據(jù)配置管理員提交的配置管理活動(dòng)報(bào)告，定期進(jìn)行度量、分析，形成分析結(jié)果，給出改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)配置管理過程持續(xù)改進(jìn)；組織協(xié)調(diào)配置管理員與軟件工程師或技術(shù)服務(wù)部門之間的工作交流與問題處理；工程管理角色項(xiàng)目管理角色總工程師是機(jī)構(gòu)內(nèi)所有項(xiàng)目的主管，對(duì)立項(xiàng)管理和結(jié)項(xiàng)管理有最終決策權(quán)；對(duì)QA經(jīng)理提交的無法解決的不符合問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。審查所有的對(duì)機(jī)構(gòu)外部的個(gè)人和組所作的軟件項(xiàng)目承諾；組織協(xié)調(diào)跨部門或與客戶的工作交流與問題處理；研發(fā)部經(jīng)理監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理的工作，審批項(xiàng)目經(jīng)理的各種申請(qǐng)；參加評(píng)審會(huì)并審閱評(píng)審報(bào)告；負(fù)責(zé)監(jiān)督軟件過程規(guī)范的實(shí)施；參與軟件、硬件、技術(shù)服務(wù)等軟件相關(guān)階段的工作產(chǎn)品、使用技術(shù)、工具的評(píng)審和審批，并給予必要的支持；項(xiàng)目經(jīng)理（PM）向研發(fā)部經(jīng)理或總工程師匯報(bào)工作；對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃、對(duì)進(jìn)度實(shí)施監(jiān)控、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和需求管理；監(jiān)督項(xiàng)目成員的工作，審批項(xiàng)目成員的各種申請(qǐng)及子計(jì)劃；制定編碼與單元測(cè)試、系統(tǒng)集成的階段性計(jì)劃參加評(píng)審會(huì)并審閱評(píng)審報(bào)告；配合質(zhì)量保證工程師不合格問題的解決及跟蹤，支持其工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的度量工作。工程過程角色工程過程角色項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組內(nèi)除項(xiàng)目經(jīng)理外的其他所有人員，包括以下人員：需求開發(fā)人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員、測(cè)試人員。需求開發(fā)人員調(diào)查、分析并定義需求，撰寫相應(yīng)的需求文檔，盡最大努力使需求文檔能夠正確無誤地反映用戶的真實(shí)意愿。系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員根據(jù)需求文檔設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、用戶界面、數(shù)據(jù)庫、模塊等，并撰寫相應(yīng)的設(shè)計(jì)文檔。開發(fā)工程師根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，編寫軟件系統(tǒng)的代碼；隨時(shí)測(cè)試和檢查自己的代碼，及時(shí)消除代碼中的缺陷。測(cè)試經(jīng)理依據(jù)文檔化的規(guī)程，為每一個(gè)軟件項(xiàng)目制定測(cè)試計(jì)劃，并按得到批準(zhǔn)的計(jì)劃開展活動(dòng)；組織編寫測(cè)試用例；根據(jù)項(xiàng)目需要選擇合理的測(cè)試工具，報(bào)EPG批準(zhǔn)納入機(jī)構(gòu)資產(chǎn)庫，并定期組織培訓(xùn)；測(cè)試工程師從事集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試，負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目開發(fā)各個(gè)過程工作產(chǎn)品的可測(cè)試性的審查和驗(yàn)證，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、記錄缺陷并驗(yàn)證缺陷等關(guān)閉活動(dòng)；為項(xiàng)目編寫集成測(cè)試及系統(tǒng)測(cè)試用例，并執(zhí)行軟件測(cè)試過程；項(xiàng)目測(cè)試結(jié)束后，編寫測(cè)試報(bào)告提交測(cè)試經(jīng)理；支撐過程角色支撐過程角色配置管理員（CM工程師）依據(jù)文檔化的規(guī)程，為每一個(gè)軟件項(xiàng)目制定配置管理計(jì)劃，從機(jī)構(gòu)資產(chǎn)庫中選擇合理的配置工具，并按得到批準(zhǔn)的計(jì)劃開展活動(dòng)；根據(jù)軟件項(xiàng)目CM計(jì)劃，建立配置庫系統(tǒng)，識(shí)別將置于配置管理之下的所有軟件工作產(chǎn)品；依據(jù)文檔化的規(guī)程，對(duì)基線更改進(jìn)行控制，定期形成更改請(qǐng)求摘要與狀態(tài)報(bào)告，提交項(xiàng)目經(jīng)理；依據(jù)文檔化的規(guī)程，由軟件基線庫生成產(chǎn)品，并控制其發(fā)布；依據(jù)文檔化的規(guī)程，記錄配置項(xiàng)/單元的狀態(tài)；編寫標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告，記錄CM活動(dòng)和產(chǎn)品基線的內(nèi)容，定期整理配置數(shù)據(jù)，形成CM活動(dòng)報(bào)告提交項(xiàng)目經(jīng)理及配置管理經(jīng)理；培訓(xùn)組根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略，總結(jié)出將來可能要有培訓(xùn)需求；定期或不定期地從項(xiàng)目組獲得培訓(xùn)需求，從以上兩種方式收集培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)施該計(jì)劃，撰寫《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》；維護(hù)培訓(xùn)資料庫。產(chǎn)品維護(hù)人員為客戶提供與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)（如技術(shù)咨詢），快速響應(yīng)客戶的要求，給客戶一個(gè)滿意的解答。糾錯(cuò)性維護(hù)：及時(shí)解決用戶遇到的技術(shù)故障和消除產(chǎn)品中的缺陷；完善性維護(hù)：在資源允許的情況下，不斷改善產(chǎn)品功能與質(zhì)量。質(zhì)量保證工程師（QA工程師）根據(jù)《項(xiàng)目計(jì)劃》制定《質(zhì)量保證計(jì)劃》；遵循已制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，按照經(jīng)過評(píng)審的《質(zhì)量保證計(jì)劃》，從第三方的角度周期性的監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行；通過《QA審計(jì)報(bào)告》給項(xiàng)目經(jīng)理和開發(fā)人員提供已識(shí)別出的質(zhì)量問題并跟蹤問題的解決過程，與項(xiàng)目組協(xié)商不符合問題的解決措施，給出質(zhì)量改進(jìn)的建議；向QA經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目組內(nèi)不能解決的不符合問題；撰寫并向QA經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布《QA周報(bào)》，提供反映產(chǎn)品和過程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)；協(xié)助收集項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)；參與項(xiàng)目相關(guān)評(píng)審活動(dòng)。臨時(shí)性角色臨時(shí)角色職責(zé)說明立項(xiàng)小組由產(chǎn)品創(chuàng)作者（構(gòu)思者）、業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家、市場(chǎng)人員組成；應(yīng)有一位主席或組長(zhǎng)；開展立項(xiàng)調(diào)查、產(chǎn)品構(gòu)思、可行性分析等活動(dòng)，全面考慮公司戰(zhàn)略、效率、成本等各方面因素，撰寫《立項(xiàng)報(bào)告》或《可行性分析報(bào)告》；申請(qǐng)立項(xiàng)，并在立項(xiàng)評(píng)審會(huì)議上答辯。立項(xiàng)決策委員會(huì)由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)經(jīng)理、市場(chǎng)人員、技術(shù)專家、財(cái)務(wù)人員等組成，應(yīng)有一位主席或組長(zhǎng)；對(duì)立項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)審，委員會(huì)投票決定是否同意立項(xiàng)。評(píng)審小組由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目組成員，項(xiàng)目組以外的技術(shù)專家等組成；應(yīng)有一位主席或組長(zhǎng)；對(duì)工作成果進(jìn)行正式技術(shù)評(píng)審，盡早地發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷；對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行管理評(píng)審，給出決策建議。配置控制委員會(huì)（CCB）由一組負(fù)責(zé)評(píng)估和審批配置項(xiàng)的變更的人員（CM）組成，本案例中是由總工程師、市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)部長(zhǎng)、配置管理工程師、配置管理經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等人組成；對(duì)配置管理各項(xiàng)活動(dòng)擁有決策權(quán)；審批配置管理計(jì)劃；對(duì)遞交進(jìn)來的所有變更請(qǐng)求進(jìn)行審查、分析，從而決定如何處理這些變更請(qǐng)求，審批變更請(qǐng)求；基線建立的審批；產(chǎn)品發(fā)布的審批；第二章案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)軟件企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研發(fā)團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的關(guān)系研發(fā)團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置各崗位職責(zé)企業(yè)文化對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的影響以客戶為中心團(tuán)隊(duì)精神成敗偕團(tuán)隊(duì)共有互教互學(xué)互相奉獻(xiàn)和支持遇到困難，互相鼓勵(lì)，及時(shí)溝通，用團(tuán)隊(duì)智慧來解決問題成認(rèn)并感謝隊(duì)友的工作和幫助甘當(dāng)配角欣賞隊(duì)友的工作樹立正確的人才觀管理風(fēng)格？課后作業(yè)對(duì)小組崗位設(shè)置討論崗位職責(zé)，要注意把講述的各角色所完成的工作均需要崗位來完成，并形成文檔定崗，小組提交崗位－人員對(duì)照表與教師討論，批準(zhǔn)通過崗位職責(zé)－人員對(duì)照表組織學(xué)生討論——樹立正確的人才觀預(yù)計(jì)需要2至4節(jié)課時(shí)11111111144487看看12過眼云煙3古古怪怪456男7古古怪8vvvvvvv9方法

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4555555555555554555555555555555發(fā)呆的叮當(dāng)當(dāng)?shù)牡臉?biāo)準(zhǔn)化