醫(yī)院管理學教學大綱

醫(yī)院管理學教學大綱醫(yī)院管理學教學大綱醫(yī)院管理學教學大綱醫(yī)院管理學教學大綱一、前言醫(yī)院管理學是公共事業(yè)管理專業(yè)的一門重要的專業(yè)課程。它是運用現(xiàn)代管理理論和方法研究并闡明醫(yī)院管理活動的本質(zhì)和規(guī)律的科學。醫(yī)院管理學既與醫(yī)學科學相聯(lián)系，又與其他自然科學和社會科學相聯(lián)系。它是管理學的一個分支學科，也是一門應用學科?！夺t(yī)院管理學》課程是公共管理（衛(wèi)生管理方向）專業(yè)的必修課，是為培養(yǎng)學生對衛(wèi)生事業(yè)管理的重要領域——醫(yī)院管理的基本理論、基本知識的一門專業(yè)課程。學生對醫(yī)院管理知識的深入理解和掌握，將會加深他們對管理工作的理解，從而為其畢業(yè)后的相關實踐奠定堅實的基礎。通過本課程的學習使學生基本掌握現(xiàn)代醫(yī)院管理的概念和思想方法，熟悉醫(yī)院工作的客觀規(guī)律及管理方法，了解醫(yī)院管理的發(fā)展方向和國內(nèi)外醫(yī)院管理新進展，以及當前醫(yī)院改革動向。本課程理論總學時38學時。二、教學內(nèi)容及基本要求第一章概論目的要求：掌握醫(yī)院的概念、性質(zhì)、功能及特點；醫(yī)院管理學的概念及醫(yī)院管理的主要模式；熟悉醫(yī)院的分類、分級、分等；管理學基礎知識；醫(yī)院管理學學科體系及研究方法；醫(yī)院管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢；了解醫(yī)院的發(fā)展史；醫(yī)院管理現(xiàn)況。教學內(nèi)容：第一節(jié)醫(yī)院與醫(yī)院管理醫(yī)院的概念與功能；醫(yī)院的功能與特點；醫(yī)院管理的主要特點；醫(yī)院的發(fā)展歷史。第二節(jié)醫(yī)院管理學基本原理醫(yī)院管理學概念；醫(yī)院管理學基礎：管理的概念，管理的二重性，管理的職能，管理學的定義及研究對象，管理理論的新發(fā)展；醫(yī)院管理學學科體系；醫(yī)院管理學研究方法。第三節(jié)醫(yī)院管理的現(xiàn)況、模式與發(fā)展趨勢醫(yī)院管理現(xiàn)況；醫(yī)院宏觀管理；醫(yī)院管理模式；我國醫(yī)院管理發(fā)展趨勢。第二章醫(yī)院管理政策環(huán)境與醫(yī)療管理相關法律制度目的要求：掌握深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的主要內(nèi)容，“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的主要內(nèi)容。熟悉縣級公立醫(yī)院綜合改革試點的主要內(nèi)容，醫(yī)療管理有關重要法律制度，如醫(yī)療機構管理、醫(yī)師管理、醫(yī)療事故處理等。了解醫(yī)院管理政策環(huán)境的歷史沿革。教學內(nèi)容：醫(yī)院管理政策環(huán)境的歷史沿革新中國成立后醫(yī)院管理政策環(huán)境；改革開放后醫(yī)院管理政策環(huán)境；深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革進展。第二節(jié)醫(yī)院管理政策環(huán)境及發(fā)展趨勢深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的主要內(nèi)容；“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的主要內(nèi)容；縣級公立醫(yī)院綜合改革試點的主要內(nèi)容。第三節(jié)醫(yī)療管理相關法律制度概述；醫(yī)療機構管理；醫(yī)師管理；護士管理；醫(yī)療事故管理；侵權責任法；傳染病管理；血液管理；母嬰保健管理；醫(yī)療廢物管理；人體器官移植管理。第三章醫(yī)院戰(zhàn)略管理目的要求：掌握戰(zhàn)略、醫(yī)院戰(zhàn)略、醫(yī)院戰(zhàn)略管理、核心競爭力的概念，醫(yī)院戰(zhàn)略的制定、實施與控制的方法；熟悉醫(yī)院戰(zhàn)略方案的類型，醫(yī)院戰(zhàn)略管理的作用與特征；了解戰(zhàn)略管理實踐與理論的發(fā)展歷史，我國醫(yī)院戰(zhàn)略管理理論應用的狀況。教學內(nèi)容：醫(yī)院戰(zhàn)略管理概述醫(yī)院戰(zhàn)略管理概念；醫(yī)院戰(zhàn)略管理特征；醫(yī)院戰(zhàn)略管理發(fā)展趨勢。第二節(jié)我國醫(yī)院戰(zhàn)略管理現(xiàn)況我國醫(yī)院戰(zhàn)略管理實踐；我國醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃制定；我國醫(yī)院戰(zhàn)略管理的局限性。第三節(jié)醫(yī)院戰(zhàn)略制定與實施外部環(huán)境分析；內(nèi)部環(huán)境評估；確定戰(zhàn)略目標；形成戰(zhàn)略方案；戰(zhàn)略方案評價與選擇；醫(yī)院戰(zhàn)略的實施與控制。第四章醫(yī)院組織管理目的要求：掌握組織、組織類型、醫(yī)院、醫(yī)院領導體制、醫(yī)院組織管理等相關概念；熟悉組織、組織類型、醫(yī)院、醫(yī)院領導體制、醫(yī)院組織管理、病床人員編制等相關原則和方法；了解組織、領導、組織管理等相關知識。教學內(nèi)容：第一節(jié)醫(yī)院組織管理概述組織的概念及構成要素；組織分類；醫(yī)院組織管理。第二節(jié)醫(yī)院領導領導及其概念；領導及其職權；領導者素質(zhì)；醫(yī)院領導的管理職能；醫(yī)院領導班子成員結構；領導方法與領導藝術。第三節(jié)醫(yī)院領導體制及結構領導體制；我國醫(yī)院領導體制的演變；我國醫(yī)院領導體制的主要模式。第四節(jié)醫(yī)院組織結構及設置醫(yī)院的組織結構設計；醫(yī)院的部門設計；醫(yī)院床位及設置。第五節(jié)醫(yī)院崗位及人員編制醫(yī)院人員編制概念；醫(yī)院的崗位設計；我國醫(yī)院工作人員的類別與職稱；醫(yī)院人員的編制方法；醫(yī)院工作人員編制參考。第六章

醫(yī)療管理目的要求：掌握醫(yī)療管理概念、基本原則、核心制度；門診、急診、住院診療的概念；門診服務管理；急診綠色通道管理；急診特殊病情患者管理；住院診療業(yè)務管理；熟悉醫(yī)療管理的作用；門診、急診、住院診療的特點、功能和就診流程；急診、住院診療的特點、功能和就診流程；急診、住院科室及病房設置與布局；住院服務管理；手術室流程管理；內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科等各臨床科室的管理；檢驗科、病理科等醫(yī)技科室的管理；醫(yī)技科室儀器設備類型；了解門診、急診、住院診療管理指標及工作指標；急診科在應急醫(yī)療救援中的功能；臨床科室、醫(yī)技科室特點與管理要點；重癥監(jiān)護患者多學科合作機制。教學內(nèi)容：第一節(jié)醫(yī)療管理概述醫(yī)療管理概念；醫(yī)療管理基本原則；醫(yī)療管理核心制度。第二節(jié)門診管理門診的概念、特點、作用；門診的類型與布局；門診的就診流程管理；門診服務管理。第三節(jié)急診管理急診的概念、特點、作用；急診科設置與布局；急診就診流程管理；急診護理服務管理；急診綠色通道管理；特殊病情患者管理；急診科在應急醫(yī)療救援中的功能；急診管理指標及工作指標統(tǒng)計。第四節(jié)住院診療管理住院診療概念與特點；科室及病房設置與布局；住院診療業(yè)務管理；住院服務管理；住院診療管理指標及工作指標統(tǒng)計。第五節(jié)臨床科室管理臨床科室特點與管理要點；內(nèi)科系統(tǒng)管理；外科系統(tǒng)管理；婦產(chǎn)科的管理；兒科的管理；麻醉科；手術室管理；重癥監(jiān)護病房管理；康復醫(yī)學科；交叉學科。第六節(jié)醫(yī)技科室管理醫(yī)技科室特征與管理要求；檢驗科管理；醫(yī)學影像科管理；病理科管理；輸血科管理；消毒供應中心；營養(yǎng)科管理。第七章護理管理目的要求：掌握護理管理的概念和職能，護理人力資源管理的概念，護理質(zhì)量管理的概念和內(nèi)容；熟悉不同護理模式的概念和內(nèi)涵，護理質(zhì)量管理體系的概念；了解護理的發(fā)展，護理組織結構的類型及原則，護理人員配置的原則和方法，護理成本構成和成本控制。教學內(nèi)容：第一節(jié)護理管理概述護理概念與模式；護理管理概念與職能；護理管理的歷史沿革與發(fā)展趨勢。第二節(jié)護理組織管理與人力資源管理護理組織管理；護理人力資源管理。第三節(jié)護理質(zhì)量管理護理工作的質(zhì)量特性；護理質(zhì)量管理體系；護理成本管理。第八章醫(yī)療質(zhì)量管理目的要求：掌握醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療質(zhì)量管理的基本概念；醫(yī)療質(zhì)量的結構要素；醫(yī)療質(zhì)量管理的基本原理與方法；醫(yī)療質(zhì)量的評價指標與評價方法；質(zhì)量持續(xù)改進的基本原理；熟悉醫(yī)療質(zhì)量評價的概念；醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進方法；臨床路徑的定義、起源與作用；臨床路徑的制定與實施原則；了解醫(yī)療質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢；臨床路徑實施效果評價與改進。教學內(nèi)容：第一節(jié)醫(yī)療質(zhì)量管理概述醫(yī)療質(zhì)量概念與構成要素；醫(yī)療質(zhì)量管理特點與基本原則；醫(yī)療質(zhì)量管理體系。第二節(jié)醫(yī)療質(zhì)量管理方法與工具醫(yī)療質(zhì)量管理方法；醫(yī)療質(zhì)量管理工具。第三節(jié)醫(yī)療質(zhì)量評價醫(yī)療質(zhì)量評價內(nèi)容與原則；醫(yī)療質(zhì)量評價指標；醫(yī)療質(zhì)量評價方法。第四節(jié)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進的基本原理與動力；醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進方法；我國醫(yī)療質(zhì)量管理的現(xiàn)況與進展。第五節(jié)臨床路徑臨床路徑概念與作用；臨床路徑實施；效果評價與改進。第九章醫(yī)療安全管理目的要求：掌握醫(yī)療安全有關概念，醫(yī)療安全的主要影響因素、醫(yī)院感染管理相關概念、醫(yī)院感染預防與控制措施；醫(yī)療事故的定義、醫(yī)療事故的防范措施；熟悉醫(yī)療安全保障措施、醫(yī)院感染的原因、醫(yī)院感染的監(jiān)測內(nèi)容；了解醫(yī)療安全管理發(fā)展與現(xiàn)狀、醫(yī)院感染的分類、醫(yī)院感染流行病學特點、醫(yī)院感染管理進展與現(xiàn)狀；醫(yī)療事故的處理程序、技術鑒定要求以及處罰規(guī)定。教學內(nèi)容：第一節(jié)醫(yī)療安全管理概述醫(yī)療安全及相關概念；醫(yī)療安全主要影響因素；醫(yī)療安全管理現(xiàn)況與進展。第二節(jié)醫(yī)療安全保障措施規(guī)章制度和醫(yī)療常規(guī)落實；醫(yī)療安全管理組織作用；有創(chuàng)和侵入性診療安全措施；醫(yī)務人員有效溝通；患者參與醫(yī)療安全。第三節(jié)醫(yī)院感染管理醫(yī)院感染概念與分類；醫(yī)院感染的流行病學特點；醫(yī)院感染管理現(xiàn)況與進展；醫(yī)院感染原因；醫(yī)院感染監(jiān)測與防控。第四節(jié)醫(yī)療事故管理醫(yī)療事故界定；醫(yī)療事故處理；醫(yī)療事故防范。第九章醫(yī)院藥事管理目的要求：掌握藥事管理基本概念及研究方向；處方管理及點評相關細則；國家對抗菌藥物管理的相關政策；臨床藥師管理相關規(guī)定。熟悉醫(yī)院藥學相關概念，藥事管理與藥物治療學委員會基本職責，醫(yī)院藥品管理的基本內(nèi)容，臨床藥師制建設的基本內(nèi)容。了解醫(yī)院藥學部門基本組織構架，醫(yī)院制劑管理的相關內(nèi)容。教學內(nèi)容：第一節(jié)醫(yī)院藥事管理概述醫(yī)院藥學和醫(yī)院藥學服務；醫(yī)院藥事管理相關概念；醫(yī)院藥事管理特點。第二節(jié)醫(yī)院藥事組織管理醫(yī)院藥學部門；藥事管理與藥物治療學委員會。第三節(jié)醫(yī)院藥事管理主要內(nèi)容臨床用藥管理；醫(yī)院藥品及制劑管理；臨床藥師制建設與臨床藥師管理。第十一章醫(yī)院文化目的要求：掌握醫(yī)院文化的基本概念；醫(yī)院文化的特點和功能；醫(yī)院文化的內(nèi)容與結構；醫(yī)院文化建設的理念與路徑；熟悉醫(yī)院文化評價體系建設的重要性及基本內(nèi)容；中國醫(yī)院文化建設現(xiàn)存的問題以及完善對策；了解中國醫(yī)學文化的發(fā)展過程；中國醫(yī)院文化建設的典型案例。教學內(nèi)容：第一節(jié)醫(yī)院文化概述醫(yī)院文化概念；醫(yī)學文化歷史沿革；醫(yī)院文化建設現(xiàn)況與發(fā)展趨勢。第二節(jié)醫(yī)院文化特點、功能與內(nèi)容醫(yī)院文化特點；醫(yī)院文化功能；醫(yī)院文化內(nèi)容。第三節(jié)醫(yī)院文化建設醫(yī)院文化建設理念；醫(yī)院文化建設路徑；醫(yī)院文化建設評價。第十二章醫(yī)患關系目的要求：掌握醫(yī)患關系的概念、類型和特征，醫(yī)患糾紛的概念，傳統(tǒng)的三種醫(yī)療糾紛解決機制；熟悉醫(yī)患雙方的權利和義務，醫(yī)患關系的影響因素，醫(yī)患糾紛的原因和防患；了解醫(yī)患關系的現(xiàn)狀，醫(yī)療糾紛非訴訟解決機制（ADR）。教學內(nèi)容：第一節(jié)醫(yī)患關系概述醫(yī)患關系相關概念與分類；醫(yī)患關系特征與影響因素；醫(yī)患關系現(xiàn)況與發(fā)展趨勢。第二節(jié)醫(yī)患雙方權利義務患方權利和義務；醫(yī)方權利和義務。第三節(jié)醫(yī)患糾紛產(chǎn)生及處理醫(yī)患糾紛特點與原因；醫(yī)患糾紛防范；醫(yī)患糾紛處理。第十四章醫(yī)院運營管理目的要求：掌握醫(yī)院運營管理概念、功能與特征；醫(yī)院各類資源配置與調(diào)度優(yōu)化原則與方法比如人力資源配置、設備資源配置、空間資源配置等；醫(yī)院運營管理評價原則與方法；熟悉醫(yī)院客戶關系管理與營銷策略，常見的醫(yī)院營銷理論：4P理論、4C理論、STP理論，實施醫(yī)院客戶關系管理的必要性、步驟和途徑；了解醫(yī)院運營管理的起源、發(fā)展歷史、現(xiàn)況與發(fā)展趨勢；數(shù)據(jù)挖掘的意義和功能；醫(yī)院資源計劃系統(tǒng)（ERP）在醫(yī)院綜合運營管理中的應用。教學內(nèi)容：第一節(jié)醫(yī)院運營管理概述醫(yī)院運營管理概念與特點；醫(yī)院運營管理歷史沿革與發(fā)展趨勢。第二節(jié)醫(yī)院運營管理主要內(nèi)容醫(yī)院資源優(yōu)化配置；醫(yī)院客戶關系管理；醫(yī)院營銷。第三節(jié)醫(yī)院運營管理評價醫(yī)院綜合運營體系構建；醫(yī)院運營分析與評價；數(shù)據(jù)挖掘與決策分析在醫(yī)院綜合運營中的應用。第十六章醫(yī)院經(jīng)濟管理目的要求：掌握本量利分析工具的使用、成本差異分析法。熟悉成本管理的內(nèi)容、戰(zhàn)略成本管理的研究方法、成本決策及其相關的成本概念、經(jīng)濟管理效益評價指標。醫(yī)院經(jīng)濟管理的概念與內(nèi)涵、成本控制的責任制原則。教學內(nèi)容：第一節(jié)醫(yī)院經(jīng)濟管理概述醫(yī)院經(jīng)濟管理概念與內(nèi)涵；醫(yī)院經(jīng)濟管理范疇；醫(yī)院經(jīng)濟管理現(xiàn)況與發(fā)展趨勢。第二節(jié)醫(yī)院經(jīng)濟管理常用方法與工具醫(yī)院成本管理方法；醫(yī)院財務管理方法；醫(yī)院審計管理方法。第三節(jié)醫(yī)院經(jīng)濟管理效益評價醫(yī)院經(jīng)濟管理效益評價內(nèi)涵；醫(yī)院經(jīng)濟管理效益評價指標。三﹑教學時數(shù)分配表章課程內(nèi)容理論時數(shù)第一章概論2第二章醫(yī)院管理政策環(huán)境與醫(yī)療管理相關法律制