藥店業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(共7篇)

篇一：藥店人員職責(zé)***藥房人員崗位職責(zé)企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé)1、貫徹、執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法（暫行）》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營，保證消費(fèi)者用藥的安全、有效，及時(shí)、方便；2、在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營管理，組織本企業(yè)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，對(duì)本企業(yè)所經(jīng)營的藥品質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任3、組織、督促有關(guān)人員建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理制度；4、定期召開質(zhì)量管理工作會(huì)議，研究、解決質(zhì)量工作方面的重大事項(xiàng)；5、督促質(zhì)量管理工作的落實(shí)，保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)；6、保證企業(yè)員工不斷提高法律意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和質(zhì)量管理水平；7、重視客戶意見和投訴的處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進(jìn)；8、督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)1、在負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，分管質(zhì)量管理工作，帶領(lǐng)企業(yè)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位職責(zé)；2、加強(qiáng)企業(yè)的全面質(zhì)量管理工作，對(duì)公司的質(zhì)量管理工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，有效實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)；3、負(fù)責(zé)組織制定和修訂各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，實(shí)施和維護(hù)公司質(zhì)量管理制度的有效運(yùn)行，主持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作，負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理工作的執(zhí)行情況；4、定期組織召開質(zhì)量分析會(huì)，及時(shí)掌握質(zhì)量管理工作動(dòng)態(tài)，研究解決有關(guān)質(zhì)量問題；5、負(fù)責(zé)對(duì)首營企業(yè)、首營品種質(zhì)量審批；6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門之間質(zhì)量管理工作的有效開展；7、主管質(zhì)量方面培訓(xùn)教育工作的實(shí)施；8、研究、部署、檢查質(zhì)量管理工作，對(duì)質(zhì)量工作獎(jiǎng)懲提出建議，并根據(jù)負(fù)責(zé)人的授權(quán)，具體實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)懲。質(zhì)量管理員職責(zé)1、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量效益的原則，承擔(dān)質(zhì)量管理方面的具體工作，在藥品質(zhì)量管理方面有效行使裁決權(quán)；2、監(jiān)督質(zhì)量管理制度的有效執(zhí)行，定期檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施，并做好記錄；3、在企業(yè)各部門的協(xié)助下，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作；4、負(fù)責(zé)對(duì)藥品養(yǎng)護(hù)工作的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)；5、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息管理工作，定期收集藥品質(zhì)量信息和有關(guān)質(zhì)量的意見、建議，組織傳遞反饋，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提供分析報(bào)告；6、對(duì)不合格藥品進(jìn)行控制性管理，負(fù)責(zé)不合格藥品報(bào)損前的審核及報(bào)損、銷毀藥品處理的監(jiān)督工作，做好不合格藥品的相關(guān)記錄；7、按月檢查陳列藥品的質(zhì)量狀況，保證其符合規(guī)定要求；8、定期檢查門店的環(huán)境及人員衛(wèi)生情況，組織員工定期接受健康檢查；9、負(fù)責(zé)建立藥品質(zhì)量檔案和收集質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；10、負(fù)責(zé)種類質(zhì)量記錄、資料的收集存檔工作，保證各項(xiàng)質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性；11、協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)召開質(zhì)量分析會(huì)，做好記錄，及時(shí)填報(bào)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表和各類信息處理單；12、負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量查詢，對(duì)顧客反映的質(zhì)量問題及時(shí)查找原因，盡快予以答復(fù)解決；13、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)信息的處理及報(bào)告工作。質(zhì)量驗(yàn)收員職責(zé)1、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量原則，把好購進(jìn)藥品質(zhì)量關(guān)；2、負(fù)責(zé)按法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購進(jìn)藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收，有效行使否決權(quán)；3、質(zhì)量不合格的藥品不得購進(jìn)；4、驗(yàn)收藥品應(yīng)在符合規(guī)定的場所進(jìn)行，普通藥品應(yīng)在到貨后一個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，特殊管理藥品和需冷藏藥品應(yīng)在到貨后立即完成驗(yàn)收；5、應(yīng)按照藥品驗(yàn)收的有關(guān)規(guī)定，保證驗(yàn)收抽取的樣品具有質(zhì)量代表性；6、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)對(duì)藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)要求的證明文件進(jìn)行逐一檢查，整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證；7、驗(yàn)收特殊管理藥品、外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上要有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽、說明書上有相應(yīng)的相警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí)；8、驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊證號(hào)，并有中文說明書，以及合法的相關(guān)證明文件；9、驗(yàn)收中藥材、中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，應(yīng)標(biāo)明法定的藥品質(zhì)量內(nèi)容；10、驗(yàn)收首營品種，應(yīng)有首批到貨藥品同批號(hào)的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書；11、對(duì)特殊藥品（含麻黃堿復(fù)方制劑），應(yīng)實(shí)行雙人驗(yàn)收制度；12、規(guī)范填寫驗(yàn)收記錄，做到字跡清楚、內(nèi)容真實(shí)、項(xiàng)目齊全、批號(hào)及數(shù)量準(zhǔn)確、結(jié)論明確、簽章規(guī)范，驗(yàn)收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。養(yǎng)護(hù)員職責(zé)1、堅(jiān)持“質(zhì)量第—”的原則，在質(zhì)量管理人員的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)在庫藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作；2、對(duì)儲(chǔ)存、陳列藥品養(yǎng)護(hù)質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任；3、堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，按照藥品理化性能和儲(chǔ)存條件的規(guī)定，結(jié)合藥品流轉(zhuǎn)實(shí)際情況，采取正確有效的養(yǎng)護(hù)措施，確保藥品質(zhì)量；4、負(fù)責(zé)對(duì)藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查，一般藥品每季一次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種增加檢查次數(shù)（每月一次），并做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄；5、對(duì)由于異常原因可能出現(xiàn)問題的藥品、易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題藥品的相鄰批號(hào)藥品、儲(chǔ)存時(shí)間較長的藥品，應(yīng)縮短養(yǎng)護(hù)檢查周期（每月兩次）加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)；6、養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，應(yīng)立即下架，同時(shí)報(bào)質(zhì)量管理員處理；7、指導(dǎo)并配合營業(yè)員做好溫濕度監(jiān)測管理工作，每日上午、下午定時(shí)各一次對(duì)庫房溫濕度作記錄；8、根據(jù)氣候環(huán)境變化，結(jié)合夏防、冬防計(jì)劃，對(duì)中藥飲片采取干燥、除濕、防蟲等相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施；9、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的管理、維護(hù)工作；10、正確使用養(yǎng)護(hù)、計(jì)量設(shè)備，并定期檢查保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行、使用；11、每月匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期或長時(shí)間儲(chǔ)存藥品的質(zhì)量信息。采購員職責(zé)1、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，確保經(jīng)營行為的合法性，保證購進(jìn)藥品質(zhì)量；2、對(duì)企業(yè)依法經(jīng)營，杜絕購進(jìn)假劣藥品承擔(dān)直接責(zé)任；3、堅(jiān)持按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購的原則，把好購進(jìn)藥品質(zhì)量關(guān)；4、認(rèn)真審查供貨單位的法定資格及購進(jìn)藥品的合法性，確保依法經(jīng)營；5、負(fù)責(zé)建立合格供貨方及合格經(jīng)營品種目錄，建立完善的供貨企業(yè)、經(jīng)營品種管理檔案；6、簽訂購貨合同時(shí)必須按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款；7、負(fù)責(zé)索取首營企業(yè)合法證照及首營品種生產(chǎn)批準(zhǔn)證明文件、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和首批樣品等相關(guān)資料；8、對(duì)購進(jìn)藥品建立完整的購進(jìn)記錄，購進(jìn)記錄應(yīng)注明藥品的品名、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進(jìn)數(shù)量、購貨日期等項(xiàng)目；9、了解供貨單位的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況，及時(shí)反饋信息，為質(zhì)量管理人員開展質(zhì)量控制提供依據(jù)；10、自覺接受質(zhì)量管理人員的監(jiān)督指導(dǎo)，不斷提高法制意識(shí)和質(zhì)量管理意識(shí)；11、及時(shí)收集分析企業(yè)所經(jīng)營藥品銷售情況，為藥品購進(jìn)計(jì)劃提供依據(jù)。處方審核員職責(zé)1、對(duì)藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔(dān)主要責(zé)任；2、負(fù)責(zé)藥品處方內(nèi)容的審查及所調(diào)配藥品的審核并簽字；3、負(fù)責(zé)執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴(yán)格憑處方銷售處方藥；4、對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售；5、指導(dǎo)營業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯(cuò)藥、混藥及其他質(zhì)量問題；6、負(fù)責(zé)中藥飲片的裝斗復(fù)核工作，并做好記錄；7、指導(dǎo)、監(jiān)督營業(yè)員做好藥品拆零銷售的工作；8、營業(yè)時(shí)間必須在崗，并佩戴標(biāo)明姓名、執(zhí)業(yè)藥師或其技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡，不得擅離職守；9、為顧客提供用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥；10、對(duì)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理部門；11、對(duì)顧客反映的藥品質(zhì)量問題，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待、詳細(xì)記錄、及時(shí)處理。營業(yè)員質(zhì)量職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)藥品法律、法規(guī)，保證藥品的儲(chǔ)存、陳列質(zhì)量，依法經(jīng)營，安全合理銷售藥品；2、營業(yè)員上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，取得地市級(jí)以上藥品監(jiān)督管理部門核發(fā)的崗位合格證書后方可上崗；3、每年定期進(jìn)行健康體檢，取得健康合格的有效證明后方可上崗；4、營業(yè)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，主動(dòng)熱情，文明用語，站立服務(wù)；5、正確銷售藥品，對(duì)用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)，根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無誤后，將藥品交與顧客；6、憑驗(yàn)收員簽字或蓋章的送貨單收貨，對(duì)貨與單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標(biāo)志模糊等情況，予以拒收并報(bào)告質(zhì)量管理員；7、在質(zhì)量管理人員、養(yǎng)護(hù)人員的指導(dǎo)下，藥品按其性質(zhì)進(jìn)行合理分類儲(chǔ)存和陳列，二類精神藥品應(yīng)儲(chǔ)存、陳列于相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域，做到合理、正確，整齊、有序；8、按藥品儲(chǔ)存溫濕度條件要求儲(chǔ)存、陳列于相應(yīng)的儲(chǔ)存環(huán)境中；在養(yǎng)護(hù)員指導(dǎo)下做好溫濕度管理工作，每天上午8:30~9:00和下午2:30~3:00，定時(shí)記錄一次溫、濕度，如溫濕度不符合規(guī)定要求，及時(shí)采取措施；9、認(rèn)真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、審方、發(fā)藥工作；10、做好相關(guān)記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時(shí)，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理員；11、對(duì)效期不足6個(gè)月的品種，應(yīng)將藥品的名稱、數(shù)量、有效期等逐一登記并及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理員；12、對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真登記，及時(shí)向業(yè)務(wù)部傳遞信息；13、負(fù)責(zé)營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生，每日班前、班后應(yīng)對(duì)營業(yè)場所進(jìn)行衛(wèi)生清潔；14、不得采用有獎(jiǎng)銷售，附贈(zèng)藥品或禮品等方式銷售藥品；15、為消費(fèi)者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。篇二：業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)在銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)劃分地區(qū)的銷售管理工作。做好市場調(diào)查工作，熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，產(chǎn)品消費(fèi)水平、現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、產(chǎn)品的分額及主要競爭對(duì)手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌瞿繕?biāo)。積極參加公司舉行的各類產(chǎn)品推介，營銷活動(dòng)，熱情主動(dòng)對(duì)待來訪客戶，并做好客戶信息收集工作。挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾，與客戶溝通，建立客戶關(guān)系，對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤，簽訂銷售合同，并在合同執(zhí)行過程中認(rèn)真跟進(jìn)，隨時(shí)了解合同完成的進(jìn)度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并跟蹤和合同完成后的回款。結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。結(jié)合具體市場，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。收集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。了解國內(nèi)展會(huì)的信息，根據(jù)公司計(jì)劃參加展會(huì)活動(dòng)，盡可能與客戶達(dá)成合作意向，擴(kuò)大區(qū)域市場。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，擴(kuò)公司市場影響，增強(qiáng)國內(nèi)市場競爭能力，提高企業(yè)的知名度。執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進(jìn)意見。完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他的工作。篇三：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1、完成所轄區(qū)域的產(chǎn)品銷售任務(wù)，提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的占比；2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)市場的開拓、客戶的開發(fā)、網(wǎng)點(diǎn)的布局及新客戶前期進(jìn)場談判工作；3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)賣場的出樣規(guī)劃布置，整體形象的維護(hù)；4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品線的設(shè)定，產(chǎn)品零售價(jià)、標(biāo)價(jià)的制訂，整體價(jià)格體系的維護(hù)；5、掌握所轄區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)、銷、存情況，及時(shí)跟進(jìn)客戶提貨計(jì)劃和物流發(fā)貨狀況；6、負(fù)責(zé)渠道促銷方案的制訂7、負(fù)責(zé)預(yù)算、確認(rèn)渠道客戶的各項(xiàng)費(fèi)用，及時(shí)對(duì)賬、催款；8、掌握所轄區(qū)域內(nèi)競品動(dòng)態(tài)及節(jié)假日促銷活動(dòng)計(jì)劃，并制訂出相應(yīng)策略。任職資格：1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷或經(jīng)濟(jì)、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、具有1年以上家電或快消品行業(yè)的銷售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，對(duì)家電行業(yè)渠道運(yùn)作、市場銷售有較強(qiáng)理解者尤佳；3、吃苦耐勞，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；4、 office辦公軟件運(yùn)用熟練，尤其是ppt匯報(bào)材料制作與excel數(shù)據(jù)整理；5、 能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求。崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析；2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理；6、組建銷售隊(duì)伍，培訓(xùn)銷售人員；7、評(píng)估銷售業(yè)績，建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)。任職資格：1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；3、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀；4、具備較強(qiáng)的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力；5、有較強(qiáng)的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。篇四：藥品銷售業(yè)務(wù)工作內(nèi)容藥品業(yè)務(wù)員主要有兩種，一種是做otc的，一種是做醫(yī)院的。藥品業(yè)務(wù)員要了解自己的崗位職責(zé)，首先要明白自己屬于哪一類。一般來說，做otc的任務(wù)就是把藥品賣出去。首先，需要先了解自己的市場，掌握各個(gè)藥店的資料以及門診的資料，然后再對(duì)這些資料進(jìn)行細(xì)分、分級(jí)，對(duì)于那些有成交意向的客戶，再對(duì)其進(jìn)行交談細(xì)節(jié)問題，進(jìn)而使其購買你的藥品。做醫(yī)院的業(yè)務(wù)員，主要是跟大夫搞好關(guān)系。具體來講，藥店業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)可總結(jié)了以下幾點(diǎn)：1、 負(fù)責(zé)轄區(qū)終端客戶的開發(fā)和管理;2、 負(fù)責(zé)銷售終端維護(hù)和促銷推廣工作;3、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)銷售檔案的建立和管理;4、 定期拜訪客戶，定期對(duì)終端市場進(jìn)行檢查;5、 協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行銷售談判、起草銷售合同、做好定期結(jié)算和結(jié)款工作;6、 負(fù)責(zé)藥品市場信息收集與反饋。銷售員的崗位職責(zé)是什么？以下以藥品銷售員為例，為大家提供一則銷售員崗位職責(zé)，僅供各位番禺銷售員參考。1、 聽從銷售經(jīng)理（番禺銷售經(jīng)理）工作分配，認(rèn)真執(zhí)行《獸藥管理?xiàng)l例》、《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等及有關(guān)法規(guī)，依法經(jīng)營，安全合理銷售獸藥；2、 負(fù)責(zé)對(duì)陳列的藥品按其藥理性質(zhì)分類擺放，做到清潔整齊；對(duì)效期不足3個(gè)月的品種，必須將藥品的名稱、數(shù)量、有效期等逐一登記并及時(shí)上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人；3、 正確銷售獸藥，對(duì)客戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)，根據(jù)顧客所購獸藥的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無誤后，將獸藥交與顧客；4、 認(rèn)真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、審方、發(fā)藥工作；5、 收集獸藥產(chǎn)品市場信息。對(duì)缺貨獸藥要認(rèn)真登記，及時(shí)報(bào)告，貨到后及時(shí)通知客戶購買；6、 收集用戶、經(jīng)銷商的獸藥不良反應(yīng)信息，毒副作用信息，報(bào)告質(zhì)量管理人員。7、 獸藥銷售應(yīng)定時(shí)定期將資金回籠，門市銷售的應(yīng)現(xiàn)賣現(xiàn)付。8、 做好相關(guān)記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時(shí)，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人；保存銷售記錄至該獸藥有效期后一年（無有效期保存三年）。9、了解本公司用戶獸藥使用情況。應(yīng)提供咨詢服務(wù)，為消費(fèi)者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。那要看你做那一類的了做otc一般的情況下你的唯一的任務(wù)就是如何把你的藥品賣出去首先得先了解自己的市場掌握各個(gè)藥店資料以及門診資料對(duì)這些資料再進(jìn)行細(xì)分進(jìn)行分級(jí)那些是有成交意向的客戶再對(duì)其進(jìn)行交談細(xì)節(jié)問題使其購買你的藥品并對(duì)其提供合法的手續(xù)（這是維持住客戶最起碼的東西）你如果是做電話營銷的話也是這樣不過技巧得熟練的掌握了做醫(yī)院的業(yè)務(wù)員看著難其實(shí)并不難只要把第一步走好其他的都好走了主要是跟大夫的關(guān)系搞的好一點(diǎn)了當(dāng)然有很多東西都是要有人指導(dǎo)的其實(shí)現(xiàn)在做什么都不太好做不過只要你有恒心我想其他的都不是什么問題在這里提點(diǎn)自己的心得體會(huì)不過很多事情都得自己去感悟的祝你成功業(yè)務(wù)員工作流程（一）崗位職責(zé)1．完成轄區(qū)內(nèi)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)；2．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)新客戶的開發(fā)及老客戶維護(hù)，促銷政策等相關(guān)信息傳達(dá)；3．負(fù)責(zé)客戶資料的收集與交換，保證資料的齊全有效4．收集客戶訂單，協(xié)助配送員進(jìn)行商品的配送；5．處理轄區(qū)內(nèi)客戶補(bǔ)貨、退貨、換貨等需求，做好售后服務(wù)工作；負(fù)責(zé)客戶應(yīng)收賬款的催收與控制；7．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)總經(jīng)銷總代理產(chǎn)品、中藥、器械、計(jì)生等產(chǎn)品的推廣；8．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)藥監(jiān)局、衛(wèi)生局等行政部門的拜訪；9．積極收集市場行情、客戶反饋等信息，將信息匯總后反饋給公司相關(guān)部門；10．配合完成推廣會(huì)和產(chǎn)品答謝會(huì)等業(yè)務(wù)會(huì)及公司安排其他工作。（二）業(yè)務(wù)員必備資料一套證：公司的全套證照（備多份）二份圖：當(dāng)?shù)氐貓D、今日計(jì)劃路線圖三張表：周工作計(jì)劃表、工作日志表、客戶信息統(tǒng)計(jì)表四工具：業(yè)務(wù)包、記事本、簽字筆、計(jì)算器五資料：（1）自己的名片（2）總經(jīng)銷、總代理品種及京豐品種目錄（3）公司促銷政策目錄（4）公司相關(guān)部門的通訊錄（5）藥監(jiān)、衛(wèi)生行政部門通訊錄（三）作息時(shí)間07:00起床07:30出發(fā)08:00到達(dá)當(dāng)天拜訪的第一家客戶上班的地方08:00——11:30在客戶處開展工作12:00——13:30午餐、休息，整理上午的信息和資料14:00到達(dá)下午拜訪的第一家客戶上班的地方14:00——17:30在客戶處開展工作17:30——18:30返回辦事處、晚餐19:00配備有電腦的辦事處業(yè)務(wù)員，登上內(nèi)部及時(shí)通19:00——19:30與對(duì)應(yīng)開票員溝通，客戶信息、市場信息反饋19:30——21:00當(dāng)日工作交流和次日工作安排21:00——21:30安排次日工作路線圖，準(zhǔn)備次日工作資料，并進(jìn)行《九州通營銷操作手冊》、《銷售108問》的學(xué)習(xí)21:00工作日志書寫與發(fā)送，21:00前發(fā)給所在片區(qū)經(jīng)理22:00就寢醫(yī)藥代表的基本工作職能是：用專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和促銷技巧，通過對(duì)所促銷藥品的特性的推廣與宣傳，實(shí)現(xiàn)促銷的目的。在現(xiàn)實(shí)生活中，醫(yī)藥代表的工作手法主要有兩方面：一是組織各種形式的產(chǎn)品推廣會(huì)并授課；二是對(duì)臨床醫(yī)藥人員進(jìn)行專業(yè)化面對(duì)面的拜訪。具體說醫(yī)藥代表的職能包括：1、建立并維護(hù)企業(yè)的良好形象2、通過專業(yè)化的市場推廣手段推廣廠企業(yè)的產(chǎn)品3、說服醫(yī)院買企業(yè)的產(chǎn)品4、指導(dǎo)醫(yī)生正確是使用企業(yè)是藥品5、幫助醫(yī)生取得最大的用藥效果6、通過專業(yè)化拜訪的手段鼓勵(lì)醫(yī)生不斷的使用本企業(yè)是藥品7、為使用我們產(chǎn)品的醫(yī)生提供幫助、解決問題、清除障礙8、收集企業(yè)藥品的市場銷售信息即市場反映情況9、收集醫(yī)生以及患者對(duì)企業(yè)藥品的反饋信息10、收集競爭產(chǎn)品的信息及市場銷售信息應(yīng)該說醫(yī)藥代表出現(xiàn)是意義是良好的，藥品生產(chǎn)企業(yè)希望有醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員向醫(yī)生講解新藥的性能，告之藥品的禁忌癥等，從而引導(dǎo)醫(yī)生正確的用藥，同時(shí)也借此提高藥品的銷售量。為此一些跨國企業(yè)在招聘醫(yī)藥代表時(shí)，都對(duì)他們進(jìn)行了嚴(yán)格的職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們了解正確的藥品銷售的理念，代表企業(yè)科學(xué)、負(fù)責(zé)的向客戶傳達(dá)藥品信息，從而受到廣大醫(yī)藥工作者的歡迎和認(rèn)可。在這種情況下，醫(yī)藥代表的工作更是一種專業(yè)的學(xué)術(shù)推廣，醫(yī)生和醫(yī)藥代表往往也能建立起良好的私人關(guān)系。按照這樣的發(fā)展方向和發(fā)展思路，醫(yī)藥代表以正常的渠道工作是無可或非的，并且其行為也受到社會(huì)各界的歡迎和支持。要知道，目前世界各國都在利用醫(yī)藥代表向醫(yī)療專業(yè)人士傳遞藥品的最新信息，從本身來說，醫(yī)藥代表應(yīng)該是藥品的生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)院和患者之間信息傳播的載體！每日必做:早上用十分鐘鼓舞自己，增強(qiáng)自信。用十分鐘做戶外活動(dòng)。細(xì)化一次當(dāng)天的工作。參加一次鼓舞式的晨會(huì)。整理一次所需的資料、禮品等。確定一次拜訪醫(yī)生的路線。在醫(yī)生上班時(shí)，以每位客戶朋友禮儀性的問候一次。到護(hù)士站，查看一次住院病人的情況。同護(hù)士溝通交流了解一次用藥的請況。查房后,與自己的目標(biāo)醫(yī)生溝通一次。給醫(yī)生或護(hù)士幫一次忙。拜訪一位目標(biāo)醫(yī)生看能否約好外出活動(dòng)一次。中午給值班醫(yī)生或護(hù)士買一份快餐或水果。請一個(gè)醫(yī)生吃飯或喝茶聊天。了解一個(gè)醫(yī)生的性格、愛好及家人請況。了解一個(gè)醫(yī)生的社會(huì)關(guān)系。參加一次找差距式的業(yè)務(wù)溝通會(huì)。匯報(bào)一次工作，并提出需要解決的問題。夜訪一次值班醫(yī)生以增進(jìn)感情。熟記一個(gè)醫(yī)生或護(hù)士的名字。認(rèn)真填寫一次工作日志。計(jì)劃一下明天的工作。給一個(gè)醫(yī)生通一次電話或發(fā)條短信?？匆环輬?bào)紙或新聞雜志。給家人和朋友通一次電話。聽一段音樂或唱首歌放松自己。睡前二十分鐘，找出當(dāng)天工作中的不足。每周必做：1．參加一次科室學(xué)習(xí)推廣會(huì)。2．做一次重點(diǎn)醫(yī)生的家訪。3．請一個(gè)目標(biāo)醫(yī)生戶外活動(dòng)一次。4．交一個(gè)醫(yī)生或護(hù)士做朋友。5．收集一次療效顯著的病例。6．根據(jù)可客戶的愛好、學(xué)習(xí)一門知識(shí)。7．與一名優(yōu)秀同事做一次請教溝通。8．與經(jīng)理或主管談心一次。9．與一名新同事溝通交流一次。瀏覽一次公司的網(wǎng)頁，了解公司的最新動(dòng)態(tài)?？偨Y(jié)一次本周工作中的不足。協(xié)助主管開一次科會(huì)。參加一次找差距式的周例會(huì)。查找一次本周不足，制定糾錯(cuò)措施。參加一次‘案例'輪講輪訓(xùn)課。核銷一次本周的費(fèi)用。認(rèn)真制定下周工作計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃。給醫(yī)生或護(hù)士發(fā)一次祝福‘周末愉快'的短信積極主動(dòng)清理一次集體和個(gè)人衛(wèi)生。每月必做：1．統(tǒng)計(jì)一次當(dāng)月的銷量。2．兌一次費(fèi)（不帶金銷售的不在次列）3．排一次當(dāng)月醫(yī)生的用量，并重點(diǎn)維護(hù)。4．把同類品種做一次比較，找出差距。5．系統(tǒng)分析一次客戶資料及竟?fàn)帉?duì)手。6．制定一次針對(duì)性對(duì)策。7．開發(fā)一位目標(biāo)醫(yī)生。8．交一位醫(yī)生做朋友。9．參加一次市場部每月例會(huì)。根據(jù)業(yè)務(wù)排名找一次不足。請教一次排名上升業(yè)務(wù)員的工作經(jīng)驗(yàn)。參加或講一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)課，并做好記錄。申請一次下月的維護(hù)費(fèi)。細(xì)化一次經(jīng)理下達(dá)考核目標(biāo)任務(wù)。參加一次市場部娛樂活動(dòng)，放松自己。交一位醫(yī)藥銷售方面人士做朋友。認(rèn)真做一次下月的工作計(jì)劃。每季度必做：1．總結(jié)一次本季度的工作，找出不足。2．匯總一次醫(yī)院的季度銷量。3．評(píng)述一次本季度中的每月銷量。4．收集一次專家的學(xué)術(shù)論文并上報(bào)公司。5．和主管、內(nèi)勤分析研究一次業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。6．參加市場部全體員工聚餐聯(lián)歡一次。7．參加一次市場部季度工作計(jì)劃，深入學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化。8．匯總一次的檔案，上報(bào)省區(qū)。9．認(rèn)真做一次下季度工作計(jì)劃。細(xì)化一次下季度工作、銷售目標(biāo)。確立一次目標(biāo)醫(yī)生的銷售排行，并重點(diǎn)維護(hù)。調(diào)整心態(tài)，善用陽光思維，永不言敗。每半年必做：1．匯總一次半年銷量與計(jì)劃任務(wù)做比較。2．參加一次半年工作總結(jié)會(huì)。3．參加一次批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)。4．參加一次下級(jí)評(píng)價(jià)上級(jí)的活動(dòng)。5．申請一次重點(diǎn)主任到公司參觀旅游。6．參加一次業(yè)務(wù)技能比賽。7．參加一次半年工作考核。8．修正一次客戶檔案及資料并上報(bào)。9．參加一次市場部集體旅游活動(dòng)。細(xì)化一次經(jīng)理制定下半年工作計(jì)劃。對(duì)公司的制度、文化等提一次意見和建議。每年必做：1．做一次全年自我工作總結(jié)并上報(bào)。2．制定下一年度工作計(jì)劃。3．收集醫(yī)生有價(jià)值的臨床資料并上報(bào)。4．請教其他市場部同事的工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。5．找出自己工作中的不足，并改進(jìn)。6．慰問一次vip。7．參加一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。8．參加一次全國銷售會(huì)議。9．參加一次年終總結(jié)會(huì)。參加一次公司舉行的文藝活動(dòng)。參加一次內(nèi)部的評(píng)比活動(dòng)。給予親朋好友新年的問候。篇五：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)一、業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)（一）什么是銷售？銷售就是心里學(xué)的游戲。給別人他所想要的，他就給你想要的。 世界第一名行銷策略大師，杰.布拉罕.銷售職能可以概括地稱為心態(tài)、計(jì)劃、自信、執(zhí)行。如下表：圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看就職能來說，所有的營銷者，無論他處于哪個(gè)層面上，都要有一個(gè)良好的心態(tài),，履行計(jì)劃、組織、提升自信心,從細(xì)節(jié)中執(zhí)行到位。那么，作為一名業(yè)務(wù)員，同樣是一名營銷者，同樣行使以上四項(xiàng)職能。下面，我們結(jié)合銷售的四項(xiàng)職能對(duì)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)做詳細(xì)的分析。（二）業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)：在我司組織架構(gòu)中，業(yè)務(wù)員為終端開拓者，從事更多是執(zhí)行能。日常工作中，業(yè)務(wù)從事的工作有電話營銷、客戶拜訪、信息挖掘、渠道開發(fā)等，主要按照自己的戰(zhàn)略目標(biāo)從計(jì)劃、銷售、服務(wù)執(zhí)行到位。那么，業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)們主要從計(jì)劃銷售、營銷服務(wù)、自信執(zhí)行等幾個(gè)方面展開。首先是計(jì)劃銷售方面，主要為本身的銷售任務(wù)分解計(jì)劃、銷售單源計(jì)劃、電話營銷計(jì)劃、拜訪客戶計(jì)劃、活動(dòng)直銷計(jì)劃、市場調(diào)研計(jì)劃、信息挖掘計(jì)劃、守樓盤計(jì)劃等；銷售計(jì)劃包括業(yè)務(wù)員月、周單源分析、評(píng)估、所派單源核對(duì)跟進(jìn)；營銷服務(wù)包括業(yè)務(wù)人員形為規(guī)范、形像、營銷時(shí)態(tài)度、服裝指導(dǎo)等；業(yè)務(wù)人員的自信執(zhí)行包括業(yè)務(wù)員外出駐點(diǎn)活動(dòng)、營銷策略活動(dòng)、制度等的執(zhí)行。二、業(yè)務(wù)人員的崗位角色認(rèn)知（一）、誰是執(zhí)行者？執(zhí)行者是指根據(jù)上司所安排的任務(wù)認(rèn)真努力完成。（二）、業(yè)務(wù)員角色？業(yè)務(wù)員角色是按照公司的安排，有計(jì)劃的在特定時(shí)間執(zhí)行到位并且完成。三、職責(zé)：根據(jù)上級(jí)劃分好的區(qū)域、按月、季、年完成本區(qū)域銷售目標(biāo)作好客情關(guān)系，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場開發(fā)與維護(hù)，協(xié)助其他區(qū)域開發(fā)工作。進(jìn)行市場調(diào)查與研究，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案。銷售的預(yù)測。收集并提供市場情報(bào)。聽從上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能擅自做主。對(duì)違背上級(jí)決議所造成的后果負(fù)責(zé)。對(duì)由于自己決策執(zhí)行失誤，造成不達(dá)目標(biāo)或業(yè)績下降負(fù)責(zé)。對(duì)未完成月份