刺繡店管理制度

刺繡店管理制度一、總則為規(guī)范刺繡作品的質(zhì)量，維護(hù)刺繡店的形象，建立刺繡作品的管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)以及刺繡店的實(shí)際情況，制定本管理制度。二、刺繡作品管理刺繡作品質(zhì)量為保證刺繡作品的質(zhì)量，刺繡店在開(kāi)展業(yè)務(wù)前應(yīng)充分了解客戶需求，與客戶溝通確認(rèn)需要刺繡的圖案圖樣，尺寸大小、刺繡方式、顏色等，確保符合客戶要求，確保刺繡質(zhì)量。刺繡作品標(biāo)準(zhǔn)刺繡店應(yīng)根據(jù)刺繡作品的不同類型，制定相應(yīng)的刺繡細(xì)則，嚴(yán)格按照細(xì)則刺繡，確保刺繡作品的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。刺繡作品驗(yàn)收刺繡作品刺繡完成后需要進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)格按照客戶要求和店家制定的刺繡細(xì)則進(jìn)行驗(yàn)收，不符合標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的刺繡作品需要進(jìn)行返工或者重做。三、刺繡店統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)工作場(chǎng)所環(huán)境刺繡店的工作場(chǎng)所要保持清潔整潔，工作人員的著裝要整潔美觀，保持衛(wèi)生，嚴(yán)禁在店內(nèi)吸煙、嚼口香糖、吃東西等影響環(huán)境衛(wèi)生的行為。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)刺繡店的服務(wù)態(tài)度要熱情周到，禮貌待人，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，遇到客戶有意見(jiàn)或者建議時(shí)，要耐心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)并及時(shí)處理。營(yíng)業(yè)時(shí)間規(guī)定刺繡店應(yīng)該嚴(yán)格遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間規(guī)定，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，不得隨意調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，如有特殊情況需要調(diào)整，需提前公告并報(bào)經(jīng)店家同意。刺繡商品價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)刺繡店的刺繡作品價(jià)格應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià)，確保價(jià)格透明，不得隨意漲價(jià)或加價(jià)，如有調(diào)整需提前公告并報(bào)經(jīng)店家同意。四、刺繡店員工行為規(guī)范工作服著裝刺繡店員工在工作時(shí)應(yīng)當(dāng)穿著專門的工作服裝，保持服裝整潔，不得穿戴不符合工作規(guī)定要求的服裝。溝通表達(dá)格式刺繡店員工在與客戶溝通時(shí)應(yīng)當(dāng)依據(jù)禮儀與職業(yè)道德規(guī)范，言語(yǔ)禮貌，接受客戶意見(jiàn)建議，對(duì)客戶客氣周到，用心服務(wù)，以滿足客戶需求。工作態(tài)度規(guī)范刺繡店員工要嚴(yán)格遵守店家制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)待客戶有禮、有節(jié)、有度。嚴(yán)格按照店家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，保證刺繡作品的品質(zhì)，提高客戶滿意度。五、刺繡店管理制度的監(jiān)督刺繡店應(yīng)加強(qiáng)管理制度的監(jiān)督，制定有關(guān)機(jī)制，在工作中定期檢查，及時(shí)糾正誤區(qū)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要立即解決措施，保證刺繡作品的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。六、刺繡店管理制度的執(zhí)行刺繡店的管理制度應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，如有違反管理制度的行為，應(yīng)當(dāng)依照店家制度，進(jìn)行相應(yīng)的違紀(jì)處理。七、刺繡店管理制度的評(píng)估刺繡店應(yīng)定期評(píng)估和改善管理制度，制定相應(yīng)的改進(jìn)方案，為提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平提供參考。以上就是