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文檔簡介

物流貨場服務管理制度第一章總則1.1為什么制定這個制度本制度是為了規(guī)范公司物流貨場服務管理行為，保證貨物安全和高效服務的實現(xiàn)，同時固定各項管理規(guī)范，以更好地推進公司物流倉儲事業(yè)的發(fā)展。1.2適用范圍本制度適用于公司物流貨場服務的各個環(huán)節(jié)、相關人員（包括管理人員、操作人員等）以及與本公司物流貨站有各種合作關系的供應商和客戶。第二章職責與規(guī)范2.1安全規(guī)范服務人員應當在工作中時刻保持警惕，防止貨物安全受到影響。貨物應該妥善擺放，嚴禁使用不合適的設備和工具，在操作過程中應當根據(jù)具體情況選擇安全防護措施。2.2清場規(guī)范物流貨場服務人員應當在各個操作節(jié)點及時清理場地，保持場地衛(wèi)生，防止造成污染環(huán)境。2.3庫存管理規(guī)范貨場服務人員應當認真執(zhí)行貨物出入庫管理規(guī)定，及時整理貨物，保持庫房氣流及溫度的穩(wěn)定。依據(jù)產(chǎn)品存儲特點劃分存儲區(qū)域，確保貨物在倉儲過程中的質量。2.4物流作業(yè)規(guī)范貨場服務人員應當根據(jù)物流工作的性質，做到全程作業(yè)規(guī)范。對于貨物的問題，應當及時地上報客戶，以便更快地解決問題。同時，還應當認真執(zhí)行庫存管理規(guī)范和清場規(guī)范，保證貨物的及時出入庫。第三章違規(guī)行為的處理3.1違規(guī)行為①在工作中，未認真執(zhí)行安全規(guī)范、清場規(guī)范、庫存管理規(guī)范及物流作業(yè)規(guī)范；②盜竊貨物或故意破壞公司資產(chǎn)；③私自出售或公開泄露客戶信息；④違反公司禁令，進行不正當行為，損害公司利益。3.2處理措施對于貨場服務中的違規(guī)行為，應該根據(jù)輕重進行相應的處罰：如違反規(guī)定的輕微行為通報批評；情節(jié)較重，情節(jié)嚴重或涉嫌違法犯罪的行為，作出處罰。第四章結束語本制度是針對公司當前發(fā)展的物流倉儲事業(yè)的需要而制定的，其目的是為了更好地保障客戶利益，提高服務品質，加強公司內

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