代理記賬業(yè)務(wù)管理制度

代理記賬業(yè)務(wù)管理制度一、引言為規(guī)范代理記賬業(yè)務(wù)管理，保障客戶權(quán)益，提高代理記賬企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，制定本管理制度。二、服務(wù)范圍代理記賬業(yè)務(wù)服務(wù)范圍包括：會(huì)計(jì)檔案建立和管理；會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)；稅務(wù)申報(bào)；財(cái)務(wù)報(bào)表編制；財(cái)務(wù)分析與咨詢服務(wù)。三、服務(wù)流程1.客戶接待客戶來(lái)訪或來(lái)電咨詢，由咨詢?nèi)藛T接待；聆聽客戶需求，了解客戶現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)情況；根據(jù)需求和情況，向客戶推薦合適的代理記賬服務(wù)方案。2.合同簽訂客戶接受代理記賬服務(wù)方案，并與代理記賬企業(yè)簽訂合同；合同明確雙方權(quán)利義務(wù)，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。3.業(yè)務(wù)收集代理記賬企業(yè)要求客戶提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)憑證；代理記賬企業(yè)建立會(huì)計(jì)檔案，按規(guī)定存放憑證并進(jìn)行分類處理。4.業(yè)務(wù)處理根據(jù)客戶提供的業(yè)務(wù)憑證和會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算；代理記賬企業(yè)及時(shí)進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)。5.報(bào)表編制代理記賬企業(yè)按規(guī)定期限編制財(cái)務(wù)報(bào)表；對(duì)于需要提供的報(bào)表，例如季報(bào)、年報(bào)等，代理記賬企業(yè)也要按時(shí)編制并提供。6.歸檔保存代理記賬企業(yè)要對(duì)編制的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行存檔并備查；存檔要按規(guī)定進(jìn)行歸類，方便查閱。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)態(tài)度客戶來(lái)訪或來(lái)電，咨詢?nèi)藛T要熱情接待，并耐心詢問(wèn)客戶需求；在代理記賬業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，代理記賬企業(yè)要保持高度的服務(wù)敬業(yè)精神，盡職履責(zé)。2.服務(wù)質(zhì)量代理記賬業(yè)務(wù)處理要及時(shí)、準(zhǔn)確；要嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)制度和稅務(wù)制度的規(guī)定進(jìn)行操作；代理記賬企業(yè)要具備一定財(cái)務(wù)和稅務(wù)方面的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)。五、服務(wù)保障1.保密制度客戶提供的業(yè)務(wù)資料及相關(guān)信息要進(jìn)行保密處理；代理記賬企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部保密管理，確?？蛻粜畔⒉煌庑?。2.糾紛處理如出現(xiàn)糾紛，代理記賬企業(yè)要及時(shí)與客戶溝通；如客戶拒絕或困難代理記賬企業(yè)提供服務(wù)，應(yīng)及時(shí)向客戶解釋，協(xié)調(diào)、溝通解決問(wèn)題。六、服務(wù)收費(fèi)代理記賬企業(yè)的服務(wù)收費(fèi)以合同及規(guī)定為準(zhǔn)；服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式可選擇月結(jié)或年結(jié)。七、監(jiān)督管理代理記賬企業(yè)應(yīng)該接受稅務(wù)主管部門的監(jiān)督；代理記賬企業(yè)應(yīng)主動(dòng)接受有關(guān)審計(jì)機(jī)關(guān)的審計(jì)檢查，配合完成審計(jì)工作。八、附則本管理制度由代理記賬企業(yè)依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)實(shí)踐情況制定并實(shí)施；本管理制度屬于代理記賬企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，對(duì)代理記賬企業(yè)及從事代理記賬