2023年美容院工作總結(jié)篇

2023年美容院工作總結(jié)篇美容院工作總結(jié)1

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xxxxx前臺工作的兩個多月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和xxxxx前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作內(nèi)容

1、轉(zhuǎn)接電話，精確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；

2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應聘者信息登記；

3、通訊錄更新，鑒于xxxxx美容院人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能剛好更改，影響各部門之間以及客戶與xxxxx美容院之間溝通。所以要做好跟進工作，剛好更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于剛好得到正確信息；

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；

5、記錄每天的值日狀況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；

6、每天9：30xx10：00開啟led大屏，并檢查其運用，若出現(xiàn)故障，立即聯(lián)系相關人員修理；

7、做好院長辦公室的清潔；

8、領取每天的報紙及郵件，并將信件剛好轉(zhuǎn)交給相關人員；

美容院文件的分發(fā)，剛好將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；

10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并打算茶水；會議時要剛好添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關閉。

二、存在的問題

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前xxxxx美容院人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議

1、作為前臺，除了腳踏實地、認仔細真做事外，還應當留意與各部門的溝通。了解xxxxx美容院的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲備能剛好精確地回答來訪者的問題，精確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應當留意方式方法，看法堅決、講話委婉，努力提高自己的服務質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能剛好處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀學問的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必需學習相關的專業(yè)學問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是xxxxx美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了美容院的總體目標而努力。

美容院工作總結(jié)2

20xx年是充溢激情的一年，在這里一年里，我在領導的細心栽培和指導下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們、對我們美容院深深的感謝之情。

一、主要工作狀況

回首20xx年，在上級領導的指導關切下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的培育下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們細心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xx美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒牵l的成長路上是一帆風順的呢？勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望將來，我們還有很長的路去走，我們肯定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)建出更輝煌的成果。秉承著“讓天下女人更漂亮”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。

美容院工作總結(jié)3

首先，我代表武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會籌備領導全體同志向參與今日換屆大會的各位領導、各位代表、各位同仁表示熱情的歡迎！誠心的感謝大家關切支持美容化妝品商會的各項籌備工作！

我受美容化妝品商會籌備組的托付，向會議報告市美容化妝品商會換屆籌備工作狀況。

一、美容化妝品商會的指導思想

改革開放二十多年來，隨著我國人民生活水平的不斷提高，美容化妝品德業(yè)應運而生并不斷發(fā)展壯大，由于該行業(yè)的特別性，使其經(jīng)營者絕大數(shù)為非公有制經(jīng)濟人士，其企業(yè)為非公有制企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展，必定會遇到許多困難和問題，須要與政府及有關部門協(xié)調(diào)關系，尋求支持和幫助，行業(yè)內(nèi)也需規(guī)范，加大行業(yè)內(nèi)的溝通和合作，提高行業(yè)整體水平，促進行業(yè)發(fā)展，美容化妝品德業(yè)的發(fā)展和規(guī)范客觀上要求同行業(yè)商會的換屆。我市工商聯(lián)化妝品商會既有省工商聯(lián)美容化妝品商會的示范，更有全市廣闊美容化妝品德業(yè)經(jīng)營者劇烈的愿望和要求，他們主動發(fā)起、主動籌備，為美容化妝品商會的換屆付出了辛勤的勞動，這為商會的換屆和今后開展工作奠定了堅實的基礎，因此，武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會適時換屆，具有非常重要的意義。

二、美容化妝品商會籌備過程

美容化妝品骨干企業(yè)發(fā)起，我市工商聯(lián)主動舉薦大批會員企業(yè)熱忱響應。

武漢麗芳美容用品有限公司、武漢嘉欣貿(mào)易發(fā)展有限公司、武漢市萬年青美容院、賽美科技開發(fā)有限公司、武漢金石美容教化營銷機構(gòu)、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍、武漢標榜發(fā)型美容詢問管理公司、武漢富麗源美容品公司、武漢安詩雅化妝品公司、武漢同欣美容化妝品有限公司、武漢自然美文化發(fā)展有限公司、名流企業(yè)形象管理有限公司、神剪美容美發(fā)形象店、武漢5彩美容美發(fā)用品商行、武漢清雪源女子美容會所。武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會名譽副會長單位：武漢威龍美容美發(fā)用品公司、海峽（蕭氏）美容發(fā)展公司、永廣美容美發(fā)用品總匯、意寶龍美容美發(fā)用品商行、好形象美發(fā)美容有限公司、經(jīng)典美容美發(fā)中心、武漢生隆美容用品公司、武漢天龍美容美發(fā)用品公司、文昌豐彩美容美發(fā)學校、陽光美容美發(fā)培訓學校、長生堂美發(fā)廳、雪里紅美容培訓機構(gòu)等。在工商聯(lián)主動舉薦下，大批有實力、有規(guī)模、有影響的美容化妝品經(jīng)營者熱忱參加，現(xiàn)參與商會會員有82家，基本網(wǎng)絡了全市美容化妝品德業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)。

美容化妝品商會籌備組，主動進行各項籌備工作，20xx年10月，為加強對籌備工作的領導，市工商聯(lián)領導召集商會有關同志公開工作會議，部署換屆工作，并正式發(fā)展及同意成立了以雷三林為組長、徐子惠、聶小曼、王美萍、羅文芳、蔣金霞、郭四華、山鷹、袁嘉鎂、陳小芬、張少宇、聶世堂、楊洋、華成貴、朱慶華、畢昌利十六位同志為成員的武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會籌備領導團體，領導團體的同志盡職盡責，使各項工作能順當開展。在有關材料和人員支配工作打算就緒的基礎上，反復探討并修改了《章程》（草案），籌備工作報告，20xx年工作安排（草案）商定了武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會會員代表大會方案，并就人員支配進行醞釀和協(xié)商，這些將提交會員代表大會審議。

在此同時，在廣闊會員的幫助下，我們加強與市有關部門的聯(lián)系，聘請有關部門的領導為商會顧問，以有利于商會工作的開展和更好地為會員服務。

三、關于人員支配的建議

1、會長、副會長狀況的說明

商會換屆人員支配指導思想：著眼于樹立美容化妝品商會的新形象、著眼于

美容化妝品德業(yè)的發(fā)展，把政治素養(yǎng)高、企業(yè)經(jīng)營好、貢獻大的經(jīng)營者充溢到商會領導機構(gòu)中來，對長期不參與商會活動的企業(yè)經(jīng)營發(fā)生改變的作適當調(diào)整。應將商會領導機構(gòu)的全部成員進行充分的醞釀，廣泛征求會員的看法?，F(xiàn)將其主要候選人作如下說明：

會長是美容化妝品商會的領導班子的核心，是商會的形象，其企業(yè)在全市

行業(yè)中龍頭企業(yè)，需有相當高的威信和熱心商會工作，具有較強組織協(xié)調(diào)實力，經(jīng)充分征求會員的看法和建議，擬支配市政協(xié)委員、武漢天姿企業(yè)總經(jīng)理雷三林先生為武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會會長。

常務副會長是武漢麗芳美容用品有限公司徐子惠、副會長武漢嘉欣貿(mào)易發(fā)展有限公司聶小曼、武漢市萬年青美容院王美萍、賽美科技開發(fā)有限公司羅文芳、武漢金石美容教化營銷機構(gòu)蔣金霞、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍郭四華、武漢標榜發(fā)型美容詢問管理公司山鷹、武漢富麗源美容品公司袁嘉鎂、武漢安詩雅化妝品公司陳小芬、武漢同欣美容化妝品有限公司張少宇、武漢自然美文化發(fā)展有限公司聶世堂、名流企業(yè)形象管理有限公司楊洋、神剪美容美發(fā)形象店華成貴、武漢5彩美容美發(fā)用品商行朱慶華、武漢清雪源女子美容會所畢昌利。

2、秘書長、副秘書長、常務理事、理事狀況的說明

鑒于美容化妝品德業(yè)發(fā)展歷史比較短，而美容化妝品商會在換屆之際，有許多工作須要市工商聯(lián)幫助協(xié)調(diào)和解決，市工商聯(lián)接受各會員單位看法，以便更好地為大家供應服務。

擬定于中華全國工商聯(lián)美容化妝品商會理事王建國為商會秘書長，王建業(yè)、岳漢橋為商會副秘書長。

常務理事、理事的支配，原則上依據(jù)企業(yè)規(guī)模和影響，并在敬重市工商聯(lián)看法的基礎上，兼顧地區(qū)間的平衡逐一支配。武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會下設立辦公室，在會長的領導下開展日常的工作。市工商聯(lián)的領導不擔當職務，目的是為了更好地調(diào)動同行企業(yè)的主動性，充分發(fā)揮美容化妝品德業(yè)的作用，使商會真正成為會員之家。

以上，我就美容化妝品商會前一階段的籌備工作作了簡要的說明，如有不妥之處，請各位指正。

美容院工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬間20xxxxx年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在各級領導的關切和幫助下，和各位兄弟姐妹們的通力協(xié)作下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名一般的店長，我為我在這種富有凝合力的團隊中工作感到驕傲。

從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從一般的美容師一步一步走到今日，這其中有過快樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們激勵的微笑。但是作為服務行業(yè)，我們必需要不斷的嘗試著勝利和失敗，只有這樣，我們才能一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務團隊。

20xxxxx年我們美容院取得的主要成果有，我們創(chuàng)建業(yè)績xxxxx多萬，平均每個月業(yè)績將近xxxxx萬，獲得最佳直營店光榮稱號，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客供應幫助和服務，獲得了廣闊加盟商的一樣好評和認可。尤其是我們的最佳美容導師xxxxx無論何時何地出差，都恒久是最主動的，除了給我們直營店創(chuàng)建了高額的業(yè)績外，也幫助我們許多加盟商獲得勝利，在這里讓我們把最熱情的掌聲獻給他。

無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，將來還有很長的路須要我們共同扶持，一起前進。在20xxxxx年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠接著保持20xxxxx年的優(yōu)良作風，接著發(fā)揚“精益求精、止于至善”的工作理念，給廣闊顧客和加盟商供應優(yōu)質(zhì)的服務。

無論什么樣的團隊，工作都不行能十全十美，工作總結(jié)不是報喜不報憂的臺面功夫，而是實打?qū)嵉墓ぷ魈嵘蜕A的絕好機會。所以在做美容院年終工作總結(jié)的時候肯定要敢于提出問題，發(fā)覺本年度工作中的不足，找到解決問題的方法，只有這樣才能在接下來的工作中更上一層樓。

美容院工作總結(jié)5

在美容院老板和大家的支持下，同心協(xié)力的做好每一項工作，在這一年的時間里，美容院的業(yè)績也有了重大的突破，身為店長的我，為此感到特別的驕傲和興奮。在這里，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌，感到特殊快樂也很欣慰，也看到了美容院會有更好的發(fā)展前景，使我對將來有了更大的目標。

一、業(yè)績1-12月份總體任務xxxxxx，實際完成xxxxxx，完成任務的這一年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成果突出的有兩個月，x月份和x月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在x元左右，x月份美容師離職xx人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動，xx月份xxx實行大型促銷活動，總體任務xx元但我們只完成了xx元，任務完成的不是很志向，從中我吸取了許多的教訓，1派單不主動，有些顧客都不知道美容院在做活動，2推廣不頻繁，3贈品供應不剛好，4員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為美容院著想，為美容院全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

美容院工作總結(jié)6

20xx年是充溢激情的.一年，在這里一年里，我在領導的細心栽培和指導下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感謝之情。

一、主要工作狀況

回首20xx年，在上級領導的指導關切下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名前臺，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到前臺一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們細心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xxxx美容院加盟店的一名前臺，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名前臺，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢？勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望將來，我們還有很長的路去走，我們肯定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)建出更輝煌的成果。秉承著“讓天下女人更漂亮”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。

美容院工作總結(jié)7

一轉(zhuǎn)瞬，今年就過去了，在過去的一年里，美容院的經(jīng)營迎來了新的浪潮，顧客比較多，我也在勞碌之中不斷的學習和熬煉自己，取得了一些成果，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟去年比有了大幅度的提升。以下是我在今年美容師工作中的總結(jié)。

一、工作的不足之處

對顧客的心理改變還是不夠敏銳，沒能剛好滿意顧客的需求。這個問題的根源還是我的閱歷不夠豐富，在美容院接受的熬煉還比較少，對顧客的推斷實力和處理突發(fā)性事務的實力還比較弱。

二、工作中的優(yōu)勢

我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個酷愛學習的美容師。雖然每天的工作很忙，許多，但是我肯定會剛好發(fā)覺問題，并且找出問題所在，剛好解決問題。解決不了的我也情愿向同事和上級主管剛好詢問，在這個過程中，我覺得自己的實力得到了提升和熬煉。當然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠心情，工作激情不夠昂揚，沒有主動主動的開發(fā)新顧客，平常做銷售的時候自信念也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通溝通。感覺我的專業(yè)學問和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的駕馭都不夠嫻熟等。

三、將來的工作展望

今年我基本完成工作目標，業(yè)績也略有超標，對此我還是感覺很快樂，也感謝領導和同事們對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會接著努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會多學習美容產(chǎn)品學問、學習新的手法、對新的儀器也爭取盡快駕馭，以最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務。

今年的美容是工作雖然算得上是初入社會，卻為體驗生活供應了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應當具備的各種實力，為將來奠定了堅實的基礎。

美容院工作總結(jié)8

美容院前臺在接待顧客時的十個不能。

我在走訪美容院感受最深的是美容院接待人員急功近利的推銷語言，急促而居高臨下，讓顧客心懷疑慮，擔憂自己是在接受目的明確的陷阱，恨不得立即走開。歸納起來，表現(xiàn)在接待上有這樣一些不得不留意的問題。

第一忌：因為站著接待，仿佛居高臨下，用眼神上下端詳，評估客人是否有消費實力，立即顯出市井氣從而減弱專業(yè)性。

其次忌：先發(fā)制人，不給客人開口的機會，讓客人感到無話可說，什么都替客戶說完了卻問客戶，我表現(xiàn)得怎么樣？客戶口中不會說卻會心里抵觸；假如因為某種緣由，客戶留下了，卻也丟失了深化挖掘可能的銷售機會，因為客戶避開再談顧問感愛好的問題。

第三忌：逼客戶對自己的舉薦表態(tài)，而客戶并不認同，結(jié)果只能迎合客戶。

第四忌：顧問眼睛斜視顧客，表現(xiàn)高傲，令客戶覺得不舒適。

第五忌：顧問不聽客戶的問題和訴說，一味自我舉薦，反過來卻埋怨客戶有問題。

第六忌：舉薦產(chǎn)品時如獲得顧客認同，或老客戶來接受服務，就省略產(chǎn)品和項目介紹，更為嚴峻的美容師還省略操作環(huán)節(jié)介紹。

第七忌：閑聊時滔滔不絕，介紹產(chǎn)品和項目時卻一語代過，不能讓客戶產(chǎn)生信任。

第八忌：客戶提問時先反對，再找理由，比如客戶勸服務太差了，為什么你們自己都不清晰搞促銷的規(guī)定呢？“可是，我們今日才起先，還將來得及通知，您認為哪里差？”表現(xiàn)抵觸而不是致歉。

第九忌：站著推銷遇到客戶沒什么反應時，再用倒水或讓座試圖挽回印象，但通常已經(jīng)來不及。不如一見面即讓座，先問候再倒水，然后再詢問客戶要求，這樣更為合理。

第十忌：遇到客戶緘默就不知如何是好，一味舉薦新實惠，反倒令客戶難以取舍；把握客戶的緘默時機，給客戶確定的時間，然后適當促成，不要膽怯 緘默。

美容院工作總結(jié)9

一月份安排

1本月目標業(yè)績：

達成方案：

(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。

(2)通過社會關系，綻開團購工作。

2老板工作：

(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃

(2)明確去年整體經(jīng)營狀況

(3)協(xié)調(diào)社會公共關系，各方面相關單位打點應酬

(4)綻開團購工作

(5)調(diào)整員工關系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮探討并推廣新的薪資方案

(6)與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包

(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況

3活動企劃

(1)檢討“三八”明星終端會的方案

(2)進行電話賀歲活動二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，祥瑞鞭炮，開運飾品，其子女打算壓歲錢，員工新年利士

(3)寄禮品給員工父母

4培訓

(1)員工寫去年總結(jié)，并對新年展望，

(2)學習拜年祥瑞語，員工相互集體給父母道祝愿

(3)上網(wǎng)學習相關過年習俗，留意飲食和保養(yǎng)

(4)每天常規(guī)學習與培訓

5廣告與宣揚

(1)趁黃金收視率，當?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣揚短片，甚至老板答謝與拜年

(2)“美容新主見”卡片派發(fā)，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小

6其他

(1)拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生

(2)盤點錢，財，物，進行資產(chǎn)查核

(3)團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財樹等祥瑞飾品

二月份安排

1本月目標業(yè)績：達成方案：

(1)上旬以美眼項目開展小促銷

(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

(3)銷售終端人妖會的門票，協(xié)作防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

2老板工作

(1)對大顧客做好客情與關懷

(2)對員工改善伙食，做好后勤保障

(3)聯(lián)系舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭

(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認三八會議全部內(nèi)容3活動企劃

(1)落實三八終端會的方案，制定促銷政策，并選購 相關物品

(2)通過KT板，X型架，易拉寶，做三八終端會活動通知

(3)另外小促銷美眼項目主標：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產(chǎn)品給摯友?；蛘呙姥劭ㄗ鲑浰?。

4培訓

(1)強化西媂學問，可增加身體診斷學問

(2)動員會：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的心里打算

(3)強化員工紀律培訓，不能因顧客多而忽視服務，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地

(4)每天常規(guī)學習與培訓

5廣告與宣揚

(1)趁黃金收視率，當?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會的宣揚

(2)手機短信拜年群發(fā)，將前學春節(jié)習俗加入，如春節(jié)，迎財神，元宵等，連續(xù)三四次，不要商業(yè)化。月底才是三八終端會短信平臺

6其他

(1)考慮“三八”終端會備貨

(2)安排三月份上產(chǎn)品

三月份安排

1本月目標業(yè)績：達成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售

2老板工作：

(1)全程負責和監(jiān)控“三八”終端會活動

(2)緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售

(3)一年中最關鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)

(4)思索探討新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段

美容院工作總結(jié)10

20xx年這一年的時間里，在美容院老板和大家的支持下，同心協(xié)力的做好每一項工作，在這一年的時間里，美容院的業(yè)績也有了重大的突破，身為店長的我，為此感到特別的驕傲和興奮。在這里，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一年，又接著挑戰(zhàn)新的一年，這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌，感到特殊快樂也很欣慰，也看到了美容院會有更好的發(fā)展前景，使我對將來有了更大的目標。

一、業(yè)績

1—12月份總體任務******，實際完成******，完成任務的這一年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成果突出的有兩個月，*月份和*月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在*元左右，*月份美容師離職**人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動

**月份***實行大型促銷活動，總體任務**元但我們只完成了**元，任務完成的不是很志向，從中我吸取了許多的教訓，1派單不主動，有些顧客都不知道美容院在做活動，2推廣不頻繁，3贈品供應不剛好，4員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為美容院著想，為美容院全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

美容院工作總結(jié)11

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺一年的工作，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。從來美容院的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中?，F(xiàn)將這一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、日常工作內(nèi)容

1、轉(zhuǎn)接電話，精確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。

2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應聘者信息登記。

3、通訊錄更新，鑒于美容院人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能剛好更改，影響各部門之間以及客戶與美容院之間溝通。所以要做好跟進工作，剛好更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于剛好得到正確信息。

4、簽收郵件，送郵件至各級領導。

5、每天早來、晚走10分鐘，協(xié)作各部門的工作。

6、領取每天的報紙及郵件，并將信件剛好轉(zhuǎn)交給相關人員。

7、美容院文件的分發(fā)，剛好將文件分發(fā)給各部門，將美容院的各項政策措施快速傳達下去。

8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關閉。

在實踐中學習，努力適應工作，剛加入美容院對美容院的一些事情都不了解，通過領導和同事的耐性指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)學到了許多學問。

二、存在的問題

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前美容院人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議

1、作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認仔細真做事外，還應當留意與各部門的溝通。了解美容院的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲備能剛好精確地回答來訪者的問題，精確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應當留意方式方法，看法堅決、講話委婉，努力提高自己的服務質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果。

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能剛好處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀學問的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必需學習相關的專業(yè)學問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了美容院的總體目標而努力。對前臺工作，應當是“美容院的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸美容院的第一步，是對美容院的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，促使我進一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我肯定會更加努力的工作！

美容院工作總結(jié)12

今年是充溢激情的一年，在這里一年里，我在領導的細心栽培和指導下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感謝之情。以下是我今年作為美容院店長的工作總結(jié)。

一、主要工作狀況

回首今年，在上級領導的指導關切下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的培育下，加上自己的努力，成了一名店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們細心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xx美容院的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢？勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望將來，我們還有很長的路去走，我們肯定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)建出更輝煌的成果。秉承著對將來的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。進行店面管理的時候，肯定要留意條理清楚，這點非常關鍵。做出決策之前可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要開展哪方面的安排，然后和同事們進行商議。

三、日常管理工作

美容院店長在日常工作中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行詮釋。這須要我在平常的日常工作中，有心地對工作進行記錄，總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作記錄。美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)覺美容院存在的問題，就須要在平常的工作中，細心視察美容師的工作狀態(tài)，視察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)覺問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理實力的渠道。

通過總結(jié)讓我發(fā)覺美容院店長工作的重要一部分就是做好明年的工作安排，因此我在進行總結(jié)時非常重視這一點。今后應當從美容院的實際動身，從每位員工的工作實力動身，從美容院的發(fā)展動身，讓安排切實可行。

美容院工作總結(jié)13

20xx年這一年的時間里，在美容院老板和大家的支持下，同心協(xié)力的做好每一項工作，在這一年的時間里，美容院的業(yè)績也有了重大的突破，身為店長的我，為此感到特別的驕傲和興奮。在這里，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌，感到特殊快樂也很欣慰，也看到了美容院會有更好的發(fā)展前景，使我對將來有了更大的目標。

1、業(yè)績1—12月份總體任務xx，實際完成xx，完成任務的這一年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成果突出的有兩個月，x月份和x月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在xx元左右，x月份美容師離職xx人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

2、促銷活動，x月份實行大型促銷活動，總體任務xx元但我們只完成了xx元，任務完成的不是很志向，從中我吸取了許多的教訓。

1）派單不主動，有些顧客都不知道美容院在做活動；

2）推廣不頻繁；

3）贈品供應不剛好；

4）員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客。

以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理；

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為美容院著想，為美容院全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦；

4、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

美容院工作總結(jié)14

轉(zhuǎn)瞬間，20xx即將擦肩而過，現(xiàn)在踩在年末最終的尾巴上，我的工作，也最終短暫告一段落。作為xxx美容院的前臺員工，我不遺余力的做好了自己的工作，為xxx的發(fā)展貢獻出了自己這一年最大的努力！盡管自己還有很多的不足，但是閱歷總會積累，自己也在學習，信任在今后的工作中，我也有更大的進步和突破，讓xxx美容院，更加強大！

自己作為一名前臺，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫?。不過感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個門戶，但是為了做好自己的工作，僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的。為此，我總結(jié)了這一年來的工作狀況。

一、個人的鑒定

思想上：在思想方面，我仔細的學習了xxx的理念，讓自己和xxx的想法走在一條路上，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀