小店養(yǎng)生館管理制度

小店養(yǎng)生館管理制度1.管理團(tuán)隊(duì)小店養(yǎng)生館的管理團(tuán)隊(duì)由店主和店長(zhǎng)組成，負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行館內(nèi)管理制度，確保店內(nèi)運(yùn)營(yíng)的合法性和可持續(xù)性。店長(zhǎng)是店內(nèi)實(shí)際的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)館內(nèi)的日常管理和人員管理。2.服務(wù)規(guī)范2.1服務(wù)宗旨小店養(yǎng)生館的服務(wù)宗旨是以顧客為中心，提供高品質(zhì)的養(yǎng)生服務(wù)，為客戶提供舒適、愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。2.2服務(wù)項(xiàng)目小店養(yǎng)生館的服務(wù)項(xiàng)目包括按摩、SPA、艾灸等養(yǎng)生服務(wù)，每項(xiàng)服務(wù)都有明確的說(shuō)明和價(jià)格，在服務(wù)前需與顧客確認(rèn)并簽署服務(wù)協(xié)議。2.3服務(wù)流程小店養(yǎng)生館服務(wù)流程如下：顧客到店前需提前預(yù)約；顧客到店后需填寫健康調(diào)查表；店內(nèi)員工對(duì)客人進(jìn)行詳細(xì)的病史和健康狀況的詢問(wèn)，確認(rèn)是否適合進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)；顧客進(jìn)入相應(yīng)的房間接受服務(wù)。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)小店養(yǎng)生館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：服務(wù)環(huán)境干凈整潔，保持溫馨、舒適的氛圍；尊重客戶的隱私，嚴(yán)格保密客戶的個(gè)人信息；提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)人員必須按照相關(guān)流程進(jìn)行服務(wù)，不能單獨(dú)為客戶提供額外服務(wù)；做好應(yīng)急預(yù)案，保障客戶的安全。3.人員管理3.1員工招聘小店養(yǎng)生館的員工招聘應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，并且要注重員工的資質(zhì)和能力。招聘后應(yīng)按照相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)，確保員工具備從業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。3.2員工管理小店養(yǎng)生館的員工管理應(yīng)做到：嚴(yán)格遵守管理制度，不得違規(guī)操作；遵守客戶協(xié)議，尊重客戶的權(quán)益；保障員工的安全和健康，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。4.經(jīng)營(yíng)管理4.1財(cái)務(wù)管理小店養(yǎng)生館的財(cái)務(wù)管理應(yīng)當(dāng)：嚴(yán)格遵守稅收法律法規(guī)，按照規(guī)定繳納稅款；準(zhǔn)確記錄店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況；保證財(cái)務(wù)信息的保密性。4.2安全管理小店養(yǎng)生館應(yīng)保證安全，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。具體措施包括：安全管理制度；消防安全管理制度；檢查和維護(hù)店內(nèi)的消防設(shè)施。5.版權(quán)聲明小店養(yǎng)生館所涉及的品牌、商標(biāo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等歸相關(guān)權(quán)利人所有。未經(jīng)授權(quán)，不得私自使用。在使用相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)需注明來(lái)源和版權(quán)信息。6.其他本管理制度自發(fā)布之日起生效，如有更新或修改，將在店內(nèi)公告欄及時(shí)