供電公司調(diào)控中心調(diào)度QC小組提高配網(wǎng)停送電零時差管控合格率成果匯報書

提高配網(wǎng)停送電零時差管控合格率國網(wǎng)XX供電公司調(diào)控中心調(diào)度QC小組小組概況小組名稱XX供電公司調(diào)控中心調(diào)度QC小組課題名稱提高配網(wǎng)停送電零時差管控合格率課題類型現(xiàn)場型小組人數(shù)10活動次數(shù)12成立時間XX年2月注冊日期XX年2月注冊號QCXX-011活動時間XX年3月-XX年12月出勤率100%1男大專組織策劃（組長）7男本科技術(shù)顧問2男本科組織策劃（副組長）8男研究生資料整理3男本科研究、實施9男研究生調(diào)查實施4女本科具體實施10男本科調(diào)查實施5男本科技術(shù)顧問11女本科調(diào)查實施6男研究生技術(shù)顧問12男本科資料整理成員介紹術(shù)語解釋停電零時差指實際停電時間不得早于預告停電時間，且滯后于預告停電時間的偏差不得超過30分鐘。送電零時差指實際送電時間不得滯后于預告送電時間。停送電零時差管控合格率

電力用戶運維人員管理者停電通知還有沒有個準！我要投訴！工作交接不及時、操作不順暢，工作怎么按時完成！停送電偏差較大，用戶投訴、工期延誤，問題到底出現(xiàn)在哪！選題理由選題理由省公司要求:“配網(wǎng)停送電零時差管控合格率”達到90%以上配網(wǎng)停送電零時差管控合格率配網(wǎng)停送電零時差管控合格率90%選題理由現(xiàn)狀問題47%90%選擇課題：提高配網(wǎng)停送電零時差管控合格率目標確定按照省公司《國網(wǎng)XX省電力公司配網(wǎng)停電計劃“五個零時差”管理工作方案》和《國網(wǎng)浙江省電力公司配網(wǎng)停電計劃“五個零時差”管理辦法》要求設(shè)定“停送電零時差管控合格率”提高至90%為目標。目標可行性分析“配網(wǎng)停送電零時差”管控主要環(huán)節(jié)整改提升考核反饋數(shù)據(jù)分析目標可行性分析95598系統(tǒng)計劃與實際停送電信息用電信息采集系統(tǒng)終端實際停送電信息分析一：數(shù)據(jù)分析200數(shù)據(jù)歸類錯誤率32%數(shù)據(jù)分析結(jié)果不準確目標可行性分析分析二：考核反饋分析三:整改提升問題定位謀“定”而后動針對性整改依賴前期數(shù)據(jù)分析準確性建立完整的動態(tài)考核反饋機制目標可行性分析“配網(wǎng)停送電零時差管控合格率低”癥結(jié)為配網(wǎng)停送電零時差“數(shù)據(jù)分析結(jié)果不準確”影響因素分析原因分析原因分析1制度規(guī)范未標準化2人員培訓不足3人工記錄時間準確性不足4缺少程序化的數(shù)據(jù)處理方式5信息填報流程不規(guī)范末端原因統(tǒng)計要因確定確認一：制度規(guī)范未標準化制度文件統(tǒng)一、完備并發(fā)文小組確認配網(wǎng)停電計劃管理工作有相應的《工作方案》與《管理細則》并發(fā)文，制度文件統(tǒng)一、完善，確認為非要因。確認標準影響程度分析非要因要因確定人員培訓合格率大于95%小組通過對2015年配網(wǎng)調(diào)控專業(yè)人員業(yè)務培訓情況統(tǒng)計，確認業(yè)務技能培訓記錄完整，合格率為100%，大于設(shè)定標準95%，判斷為非要因。確認標準影響程度分析培訓內(nèi)容培訓學時培訓人數(shù)合格率配網(wǎng)調(diào)控專業(yè)人員業(yè)務技能培訓1218100%配網(wǎng)調(diào)控專業(yè)人員業(yè)務提升培訓第一期1218100%配網(wǎng)調(diào)控專業(yè)人員業(yè)務提升培訓第二期1218100%“五個零時差”管理宣貫618100%非要因確認二：人員培訓不足要因確定實際停送電時間與人工記錄停送電時間誤差超過5min的數(shù)據(jù)占比小于50%小組確認95598中的實際停送電時間誤差大于5min的數(shù)據(jù)占比為61%，大于50%，表明人工記錄準確性無法滿足數(shù)據(jù)分析準確性要求，判斷為要因。確認標準影響程度分析確認三：人工記錄時間準確性不足要因要因確定人工完成數(shù)據(jù)分析的各環(huán)節(jié)正確性大于95%小組統(tǒng)計配網(wǎng)工作專職平均完成一次月度分析的正確率只有83%，不滿足正確性95%的要求，判斷為要因確認標準影響程度分析序號數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)操作方式正確率1數(shù)據(jù)表導出人工導出11張表80%2停送電信息初期篩選人工刪除90%3停送電偏差計算選取多種Excel函數(shù)處理70%4停送電時長占比計算選取多種Excel函數(shù)計算85%5數(shù)據(jù)分類匯總使用Excel分類匯總功能90%平均83%確認四：缺少程序化數(shù)據(jù)處理方式要因要因確定確認五：信息填報流程不規(guī)范運檢班組人員填報停電計劃運檢班組負責人審核運檢部專職審核PMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步至95598系統(tǒng)95598系統(tǒng)信息填報流程規(guī)范、標準小組對95598系統(tǒng)中停電計劃填報流程進行調(diào)查，確認填報流程規(guī)范、標準。判斷為非要因。確認標準影響程度分析非要因?qū)Σ咧贫ㄐ蛱栆驅(qū)Σ吣繕舜胧r間負責人地點1人工記錄時間準確性不足建立用電信息采集系統(tǒng)與95598系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)匹配實現(xiàn)用電信息采集系統(tǒng)與95598數(shù)據(jù)互聯(lián)匹配準確度達95%規(guī)范計劃與實際停送電信息數(shù)據(jù)來源XX.4調(diào)控室設(shè)計計劃與實際停送電信息一對一準確匹配方式XX.4調(diào)控室2缺少程序化的數(shù)據(jù)分析處理方式應用大數(shù)據(jù)智能分析處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析處理準確性達95%數(shù)據(jù)篩選、匹配過程的程序化XX.5-7調(diào)控室數(shù)據(jù)計算程序化XX.5-7調(diào)控室數(shù)據(jù)分析結(jié)果分類匯總程序化XX.5-7調(diào)控室對策實施實施一：建立用電信息采集系統(tǒng)與95598系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)匹配規(guī)范計劃與實際停送電信息數(shù)據(jù)來源95598系統(tǒng)計劃停電信息用電信息采集系統(tǒng)公變實際停送電信息專變實際停送電信息對策實施實施一：建立用電信息采集系統(tǒng)與95598系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)匹配設(shè)計計劃與實際停送電信息一對一準確匹配方式正態(tài)分布模型實現(xiàn)兩大數(shù)據(jù)源智能匹配99%實施結(jié)果：對策實施實施二：應用大數(shù)據(jù)智能分析處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)篩選、匹配過程的程序化數(shù)據(jù)清洗再計算對策實施實施二：應用大數(shù)據(jù)智能分析處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)計算過程程序化停電零時差實際停電時間超前或滯后計劃停電時間送電零時差實際送電時間超前或滯后計劃送電時間計劃用時95598停電計劃中的計劃用時時長實際用時公變、專變終端信息采集系統(tǒng)中的實際停電時長用時占比實際平均用時與計劃平均用時占比對策實施實施二：應用大數(shù)據(jù)智能分析處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析結(jié)果分類匯總程序化對策實施實施二：應用大數(shù)據(jù)智能分析處理系統(tǒng)表格導出工作量數(shù)據(jù)處理用時對比11399%實施結(jié)果：實施成效成效一：目標檢驗實施對策后，“停送電零時差管控合格率”平均值從活動前47%提高到91.5%，大于目標值90%91.5%目標達成實施成效成效二：經(jīng)濟效益15840小時2小時配網(wǎng)停電計劃管控季度抽查統(tǒng)計專家組數(shù)每組人數(shù)出差天數(shù)出差周期地市公司數(shù)量353季度11時間耗費每季度管控抽查時間耗費：專家組數(shù)*每組人數(shù)*8小時*出差天數(shù)*地市公司數(shù)量=3*5*3*8*11=3960工作小時。年度管控抽查時間耗費：3960*4=15840工作小時。一次實地抽查財力耗費=專家組數(shù)*每組人數(shù)*每人次出差費用=3*5*1030=15450元；年度實地抽查耗費=15450*4=61800元財力耗費6.18萬0實施成效成效三：社會效益從配網(wǎng)搶修指揮中心了解到，自XX年4月開展停送電零時差管控以來，因停送電問題引起的投訴工單明顯下降，公司優(yōu)質(zhì)服務水平和客戶滿意度獲得雙提升。制定鞏固措施鞏固期：XX年10月~12月123456設(shè)置5min時間裕度剔除停電時長占比小于10%數(shù)據(jù)

剔除停電時長占比大于200%數(shù)據(jù)調(diào)整分類匯總項目大數(shù)據(jù)智能分析處理系統(tǒng)使用維護標準化申請發(fā)明專利鞏固效果在實施鞏固措施后，10月-12月鞏固期的停送電零時差管控合格率保持在90%以上，符合課題目標要求有效鞏固總結(jié)及下一步打算多源信息互聯(lián)共享用電信息采集系統(tǒng)與95598系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互聯(lián)匹配數(shù)據(jù)智能分析自主研發(fā)并應用“大數(shù)據(jù)智能分析處理系統(tǒng)”