賓館管理系統(tǒng)獲獎(jiǎng)科研報(bào)告

賓館管理系統(tǒng)獲獎(jiǎng)科研報(bào)告

摘

要：本系統(tǒng)是為了賓館的前臺(tái)和管理員所設(shè)計(jì)的一套管理房間和人員信息的系統(tǒng)，已確定開發(fā)成網(wǎng)站的形式，實(shí)現(xiàn)賓館工作人員可在web瀏覽器中進(jìn)行訪問。

關(guān)鍵詞：賓館管理;需求;數(shù)據(jù)庫(kù)

1引言

“賓館房間管理系統(tǒng)”將提高服務(wù)人員的辦事效率，更有效地管理賓館房間，提高房間使用效率并能夠監(jiān)控房間的質(zhì)量狀況。規(guī)范人員管理，將服務(wù)人員和管理人員分開，減少人為差錯(cuò)。

2概念術(shù)語(yǔ)描述

2.1軟件設(shè)計(jì)

軟件設(shè)計(jì)（動(dòng)詞）是根據(jù)需求集合的問題定義完成軟件解決方案的創(chuàng)造過程，所設(shè)計(jì)的結(jié)果稱為軟件解決方案，簡(jiǎn)稱軟件設(shè)計(jì)（名詞）。根據(jù)需求分析建立的問題模型，設(shè)計(jì)出合適的軟件解決方案。

2.2

E/R圖

E-R圖也稱實(shí)體-聯(lián)系圖（EntityRelationshipDiagram），提供了表示實(shí)體類型、屬性和聯(lián)系的方法，用來描述現(xiàn)實(shí)世界的概念模型。

2.3

定義

客戶（customer）：指?jìng)€(gè)人或單位，他們?yōu)楫a(chǎn)品開發(fā)提供資金，通常（但有時(shí)也不必）還提出各種需求。

用戶（user）：指運(yùn)行系統(tǒng)或者直接與系統(tǒng)發(fā)生交互作用的個(gè)人或集團(tuán)。

3產(chǎn)品描述

3.1產(chǎn)品描述

本系統(tǒng)是為了賓館的前臺(tái)服務(wù)人員和管理人員所設(shè)計(jì)的一套管理房間和人員信息的系統(tǒng)，已確定開發(fā)成網(wǎng)站的形式，實(shí)現(xiàn)賓館工作人員可在web瀏覽器中進(jìn)行訪問。

3.2產(chǎn)品功能

軟件名稱為賓館房間管理系統(tǒng)，其主要是六個(gè)業(yè)務(wù)，其中，管理員負(fù)責(zé)三個(gè)業(yè)務(wù)，服務(wù)員負(fù)責(zé)三個(gè)業(yè)務(wù)：

3.2.1管理員用戶的三個(gè)業(yè)務(wù)

服務(wù)員用戶信息管理：管理服務(wù)員用戶登錄用的賬號(hào)名和密碼，可以對(duì)當(dāng)前服務(wù)員信息進(jìn)行增刪改查。

職工管理：分兩個(gè)子功能，一是對(duì)職務(wù)崗位的管理，另一種是對(duì)職工的應(yīng)聘辦理、離職辦理和信息變動(dòng)管理。

房間信息管理：對(duì)房間的價(jià)格和物理信息（如樓層，房型等）進(jìn)行管理。

3.2.2服務(wù)員用戶的三個(gè)業(yè)務(wù)

訂單信息管理：包含入住訂單辦理、房間續(xù)住辦理、無效訂單刪除。

空房間的顯示：可以顯示空房間的信息，便于顧客選擇心儀的住房。

聯(lián)系職工：可以搜索和顯示負(fù)責(zé)某類服務(wù)的職工的姓名和聯(lián)系方式，方便服務(wù)員幫需要服務(wù)的顧客呼叫負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的員工，比如清理工。

3.3用戶特點(diǎn)

該系統(tǒng)是最終用戶主要包括系統(tǒng)管理員和服務(wù)員：

服務(wù)人員：主要負(fù)責(zé)接待客戶。使用該系統(tǒng)可以辦理訂單，同時(shí)，可以對(duì)房間和員工進(jìn)行相關(guān)的查詢，但不能對(duì)其信息進(jìn)行修改。

系統(tǒng)管理員：可以對(duì)服務(wù)員賬號(hào)和密碼、職務(wù)崗位和員工信息、房間信息進(jìn)行增刪改查所有操作。

3.4項(xiàng)目開發(fā)技術(shù)

3.4.1編程軟件

服務(wù)器：tomcat9.0

數(shù)據(jù)庫(kù)：MySQL8.0

IDE：eclipse

3.4.2編程語(yǔ)言

1）前端（瀏覽器腳本）主要使用HTML，CSS以及JavaScript技術(shù);

2）后端（服務(wù)器腳本）主要使用JSP;

3）SQL：是操作數(shù)據(jù)庫(kù)的，將其歸入后端范圍。

4系統(tǒng)需求描述

4.1功能需求

為了更好地分析各部分功能需求，分別從上述兩種用戶出發(fā)，定義相應(yīng)的功能需求：

服務(wù)人員：主要負(fù)責(zé)接待客戶。使用該系統(tǒng)可以辦理訂單，同時(shí)，可以對(duì)房間和員工進(jìn)行相關(guān)的查詢，但不能對(duì)其信息進(jìn)行修改。

系統(tǒng)管理員：可以對(duì)服務(wù)員賬號(hào)和密碼、職務(wù)崗位和員工信息、房間信息進(jìn)行增刪改查所有操作。

4.2.1用戶——服務(wù)員

4.2.1.1訂單信息的增刪改

描述：為了保證賓館訂單信息的準(zhǔn)確性、正確性及一致性，工作人員應(yīng)該能夠?qū)τ唵涡畔⑦M(jìn)行相應(yīng)操作。

輸入數(shù)據(jù)流：訂單的增加、刪除和查詢;

輸出數(shù)據(jù)流：操作確認(rèn)，修改成功。

4.2.1.2訂單、房間、人員信息的查詢

描述：當(dāng)服務(wù)人員需要了解某房間或者某工作人員的情況時(shí)，就可以對(duì)其進(jìn)行查詢。

輸入數(shù)據(jù)流：查詢條件所要查詢的信息所對(duì)應(yīng)的表。

輸出數(shù)據(jù)流：滿足查詢條件的表項(xiàng)信息。

4.2.2用戶——系統(tǒng)管理員

4.2.2.1訂單、房間、人員信息的增刪改

描述：為了保證賓館信息的準(zhǔn)確性、正確性及一致性，系統(tǒng)管理員應(yīng)該能夠?qū)τ唵涡畔⑦M(jìn)行相應(yīng)操作。

輸入數(shù)據(jù)流：相應(yīng)表單的增加、刪除和查詢;

輸出數(shù)據(jù)流：操作確認(rèn)，修改成功。

4.2.2.2訂單、房間、人員信息的查詢

描述：當(dāng)服務(wù)人員需要了解某房間或者某工作人員的情況時(shí)，就可以對(duì)其進(jìn)行查詢。

輸入數(shù)據(jù)流：查詢條件所要查詢的信息所對(duì)應(yīng)的表。

輸出數(shù)據(jù)流：滿足查詢條件的表項(xiàng)信息。

4.3質(zhì)量需求

4.3.1易用性

查詢，登記信息要方便服務(wù)員或前臺(tái)管理人員操作。

管理人員能很容易的生成自己所需要查看的信息。

4.3.2有效性

數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)以及功能設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮后續(xù)網(wǎng)上電子商務(wù)模式的接口。程序盡量采用模塊化設(shè)計(jì)。

4.3.3性能需求

4.3.3.1安全性需求

登錄賬號(hào)的注冊(cè)不在登陸界面，需要進(jìn)入管理員用戶界面，才能進(jìn)行注冊(cè)。以防其他無關(guān)人員進(jìn)