【企業(yè)團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的調(diào)研分析報告10000字（論文）】

企業(yè)團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的調(diào)研分析報告TOC\o"1-2"\h\u引言 2一、團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的相關(guān)理論綜述 2（一）團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的概念 2（二）團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為研究分類 2二、研究設(shè)計 3（一）團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀問卷設(shè)計 3（二）調(diào)查對象 3三、數(shù)據(jù)處理與分析 4（一）樣本的人員信息統(tǒng)計分析 4（二）團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀主要表現(xiàn) 5（三）團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀分析 7四、基于團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀分析下團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為提升對策 9（一）建立良好的團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為培訓(xùn)體系 9（二）健全企業(yè)文化建設(shè)，完善團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為信息管理體系 9（三）營造和諧共進(jìn)的團(tuán)隊學(xué)習(xí)氛圍 10五、結(jié)束語 10參考文獻(xiàn) 摘要：團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為成為當(dāng)前社會組織關(guān)注的熱點之一，隨著不同行業(yè)的迅猛發(fā)展，各企業(yè)要想得到更好的效益目標(biāo)就無法避免這個問題。因此，如何提高團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為成為目前亟需解決的問題之一。論文以莆田市的不同組織團(tuán)體為研究對象，通過理論研究和實證研究相結(jié)合的方式，分析不同組織團(tuán)隊的學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀，借助問卷調(diào)查，研究團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的情況和其影響因素，提出相應(yīng)的策略以提高團(tuán)隊有效的學(xué)習(xí)行為，優(yōu)化團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，提高團(tuán)隊核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)效益的健康長遠(yuǎn)發(fā)展。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為；信息共享；團(tuán)隊績效引言社會的快速發(fā)展和大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時代浪潮的推動，使知識的傳播與流通更加迅疾，團(tuán)隊在現(xiàn)實中的資源、經(jīng)驗以及能力優(yōu)勢與個人相比也更為突出，團(tuán)隊信息之間的交流和共享也變得越來越快速和密切，團(tuán)隊合作成為工作中普遍存在的形式，而知識的快速流通、環(huán)境的日益復(fù)雜讓團(tuán)隊學(xué)習(xí)成為了影響團(tuán)隊績效最為關(guān)鍵的一個因素，更要求團(tuán)隊之間采取快速學(xué)習(xí)的方式來積極呼應(yīng)環(huán)境的變化，這樣才可以在角逐激烈的社會中嶄露頭角。在過往資料研究上，由于之前學(xué)者們在對團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為進(jìn)行研究主要是理論上的分析和總結(jié)，不同的學(xué)者在團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為上面研究的側(cè)重點沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)學(xué)者都是研究團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為分類上的差異，對團(tuán)隊在社會實踐中的團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀的篇幅很少，可供參考的數(shù)據(jù)資料更是少之又少，沒有更多資料記錄來描述過去與現(xiàn)在團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀的對比，然而在目前社會的發(fā)展的趨勢觀察，團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀會得到更多的關(guān)注和重視。因此，論文通過對團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀進(jìn)行實際調(diào)查和系統(tǒng)深入的探索，把握團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為在目前的發(fā)展形勢，給未來團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀分析提供一定的依據(jù)，從而深化團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀的理論研究。一、團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的相關(guān)理論綜述（一）團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的概念Edmondson(1999)根據(jù)過往學(xué)者研究的基礎(chǔ)上總結(jié)團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為是反思和行動不斷循環(huán)的過程[1]。包括提問、試驗、尋求反饋、反思、討論錯誤或意外的行動結(jié)果，做出改變來適應(yīng)或者改善的過程等［2］。團(tuán)隊學(xué)習(xí)是一個循環(huán)往復(fù)不斷進(jìn)行優(yōu)化的過程，即團(tuán)隊成員根據(jù)不同情況采取行動并給予建議或者通過采納對方意見去調(diào)整原本決策或者改變自己的行為以此達(dá)到提高績效目標(biāo)。由此可見，團(tuán)隊學(xué)習(xí)通過團(tuán)隊成員反思和行動交互作用結(jié)果來實現(xiàn)的：“反思”指的是團(tuán)隊成員把所擁有的信息通過相互分享、尋求反饋、討論問題、研究錯誤和分析過去績效等具體行為表現(xiàn)，最終得到有建設(shè)性意義的幫助，“行動”則指的是團(tuán)隊成員獲得建議之后表現(xiàn)出做出決策、實驗新的想法、進(jìn)行知識整合和最終將知識傳播給其他成員的過程的行為[3]。基于以上分析，論文將利用Edmondson的團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為定義，即團(tuán)隊學(xué)習(xí)是團(tuán)隊成員進(jìn)行知識和信息共享和交流時表現(xiàn)出來的行為特征。（二）團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為研究分類在以往的研究中，學(xué)者們都是在團(tuán)隊學(xué)習(xí)的定義上探討團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的特征及類型，例如，Edmondson等（2001）的質(zhì)性研究，將團(tuán)隊的學(xué)習(xí)行為劃分為四種類型：識別（Enrollment）、準(zhǔn)備（Preparation）、試驗（Trials）與反應(yīng)（Reflection）。Gibson與Vermeulen（2003）的研究將團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為做了類似的劃分：循環(huán)試驗（Acycleofexperimentation）、反應(yīng)性溝通（Reflectivecommunication）以及知識編碼（Knowledgecodification）[4]。張菁（2009）從行為的角度把團(tuán)隊學(xué)習(xí)分解成實驗、溝通、反思、記錄四種學(xué)習(xí)行為[5]。通過對生產(chǎn)企業(yè)不同類型團(tuán)隊的分析，Edmondson（2002）的質(zhì)性研究又將團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為區(qū)分為增值團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為（Incrementallearning）與創(chuàng)新團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為（Radicallearning）[4]。前者是采用的被動接受實施的學(xué)習(xí)行為指導(dǎo)策略，來維護(hù)績效效益或達(dá)到被贊許、被認(rèn)可目的的生存性學(xué)習(xí)行為，后者是積極主動創(chuàng)造的學(xué)習(xí)策略，通過新的方式和技巧向組織和他人展現(xiàn)，以此達(dá)到團(tuán)隊自我實現(xiàn)和實現(xiàn)社會價值取向的學(xué)習(xí)行為。研究表明，團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為對團(tuán)隊績效有積極的影響，不僅表現(xiàn)在團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為能加強團(tuán)隊成員間的彼此影響、相互作用，還讓團(tuán)隊新領(lǐng)域不斷獲取新知識，增強團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力[6]，而且團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為能通過加強團(tuán)隊分享，加強團(tuán)隊成員的信任，增強協(xié)作意識和團(tuán)隊凝聚力，從而使整個團(tuán)隊有更好的績效表現(xiàn)[7]。Wong（2004）的研究將團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為區(qū)分為內(nèi)部學(xué)習(xí)行為（Locallearning）與外部學(xué)習(xí)行為（Distallearning），主要關(guān)注不同類型的團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為對團(tuán)隊績效的影響[4]，內(nèi)部學(xué)習(xí)行為主要是能夠預(yù)測團(tuán)隊的運營效率，而外部學(xué)習(xí)行為則能夠預(yù)測團(tuán)隊的創(chuàng)新績效。毛良斌（2009）將團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為分為互動性團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為和反思性團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為?；有詧F(tuán)隊學(xué)習(xí)行為強調(diào)團(tuán)隊成員在與其他成員進(jìn)行知識與信息交往互動情境中表現(xiàn)出的學(xué)習(xí)行為特征，交往互動情境包括小組討論、團(tuán)隊會議等，因此主動發(fā)表自己的想法和意見、傾聽別人的意見和看法、主動向團(tuán)隊內(nèi)的有經(jīng)驗的前輩尋求幫助、向團(tuán)隊外其他成員尋求幫助、積極回應(yīng)別人的請求和咨詢等均屬于互動性的團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為。反思性團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為強調(diào)在團(tuán)隊工作情境中，團(tuán)隊成員透徹深入的考究某方面問題，從而獲取對該問題的深層面的認(rèn)知。例如工作中的失誤主動承擔(dān)、出現(xiàn)失誤時與他人討論原因、與別人在想法和思想上的分歧合理解決、對發(fā)生過的工作以及對工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究討論和總結(jié)都屬于反思性的團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為[8]。早期國外學(xué)者關(guān)于團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的研究，團(tuán)隊學(xué)習(xí)主要指向了團(tuán)隊“內(nèi)部學(xué)習(xí)”，這樣的團(tuán)隊學(xué)習(xí)還只能算作單一層次的研究，主要指是團(tuán)隊成員在團(tuán)隊內(nèi)部的反思和行動。近年來，關(guān)于團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的研究傾向于更加開放的視角和注重團(tuán)隊跨界行為。團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的研究維度提升，研究也從內(nèi)部學(xué)習(xí)的單維度延伸到雙維度和三維度，團(tuán)隊學(xué)習(xí)構(gòu)念的維度也相應(yīng)增加，重新構(gòu)建團(tuán)隊學(xué)習(xí)研究框架，跨邊界研究也越來越多[9]。通過對過往學(xué)者研究中可以總結(jié)提煉出一些關(guān)于團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為研究關(guān)鍵詞：識別、反思、溝通、記錄、創(chuàng)新等，而這些關(guān)鍵詞的則統(tǒng)稱為學(xué)習(xí)行為的具體表現(xiàn)，根據(jù)過往研究及團(tuán)隊發(fā)展趨勢來看，無論是互動性團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為還是反思型團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的產(chǎn)生不僅僅只存在于團(tuán)隊內(nèi)部之間，也發(fā)生在團(tuán)隊外部。綜上所述，論文通過對團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的研究方向概括為三方面：團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的產(chǎn)生、團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的流通、團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的使用。二、研究設(shè)計（一）團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀問卷設(shè)計為了研究團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀，通過收集和學(xué)習(xí)與團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為相關(guān)的文獻(xiàn)期刊、著作、論文等資源，查閱國內(nèi)外關(guān)于團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的資料，根據(jù)各學(xué)者的不同觀點進(jìn)行整理分析，進(jìn)一步歸納總結(jié)各學(xué)者的觀點。為論文研究內(nèi)容提供理論依據(jù)。通過設(shè)計問卷調(diào)查，結(jié)合莆田市企業(yè)的團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀實際，對不同企業(yè)中不同人群進(jìn)行調(diào)查，收集研究所需要的數(shù)據(jù)，利用Excel軟件分析數(shù)據(jù)，總結(jié)團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀的影響因素。確保問卷設(shè)計的科學(xué)和有效性，在研究前期，通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，選擇參考陳國權(quán)（2007）的九種能力模型[10]中采用的團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為測量表及陳丹（2016）的IPO模型[4]中采用五個維度團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為測量表作為問卷的依據(jù)，根據(jù)論文研究主要方向進(jìn)行調(diào)整和修改，設(shè)計成一份關(guān)于團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀研究的調(diào)查問卷。問卷共計30題，由28道單項選擇題和2題多選題構(gòu)成，共分為三個方向調(diào)查測量，包括調(diào)查者的個人基本信息：性別、年齡、學(xué)歷、性格特質(zhì)、工作年限等有關(guān)題目；第二部分是團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的測量問卷，通過查閱和總結(jié)歸納后，把團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為從團(tuán)隊中信息產(chǎn)生、信息流通、信息使用三個方向去測量；第三部分則是通過調(diào)查影響團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為相關(guān)因素去調(diào)查設(shè)計。（二）調(diào)查對象課題以莆田市企業(yè)作為研究對象，以團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為作為課題的研究目標(biāo)，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷的形式對莆田市企業(yè)的員工隨機(jī)進(jìn)行問卷調(diào)查，被調(diào)查對象來自全國各地不同的省份，工作年限和崗位層級也不同，調(diào)查他們關(guān)于團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀的主觀感受，能夠有限保證數(shù)據(jù)的客觀性和全面性。三、數(shù)據(jù)處理與分析（一）樣本的人員信息統(tǒng)計分析此次問卷調(diào)查共收集問卷120份，其中有效問卷114份，有效問卷率達(dá)95%。具體的個人信息統(tǒng)計情況如表1所示：表1人員信息統(tǒng)計情況表統(tǒng)計變量相關(guān)類別人數(shù)所占百分比（%）性別男3328.95%女8171.05%年齡25-309986.84%31-35108.77%36-4021.75%41及以上32.63%受教育程度研究生及以上32.63%本科9583.33%大專1210.53%大專以下43.51%所屬層級決策層87.02%管理層2421.05%執(zhí)行層8271.93%工作年限2年-5年9178.82%5年-8年1311.4%8年-10年97.89%10年以上10.88%所在團(tuán)隊公司規(guī)模50人以下3429.82%50-1002017.54%100-5002219.3%500-10001513.16%1000人以上2320.18%從表1中可以看到，參加調(diào)查的莆田市不同企業(yè)的人員中，從性別上看，男生人數(shù)占28.95%，女性占71.05%，女性人數(shù)比男性多；從年齡上看，25-30歲共有99人，31-35歲有10人，36-40歲以上共2人，41及以上3人，主要集中在25-30歲之間，參與問卷調(diào)查的年輕人居多；從受教育程度上看，大專以下人數(shù)占總?cè)藬?shù)3.51%，大專學(xué)歷的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的10.53%，本科學(xué)歷占比達(dá)83.33%，研究生及以上占比2.63%，可以從中發(fā)現(xiàn)，該樣本大部分受過高等教育，文化程度較高，以本科學(xué)歷為主；從工作年限上看，2-5年的人數(shù)最多，其次是5-10年，10年以上的人數(shù)最少，經(jīng)分析，造成此現(xiàn)象的主要原因是由于調(diào)查樣本的年齡偏年輕所導(dǎo)致的；從職位層級上看，執(zhí)行層員工共有82人，管理層有24人次，決策者有8人，說明調(diào)查對象大部分為基層員工，具有較強的代表性。（二）團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀主要表現(xiàn)陳國權(quán)(2007)將其所提出的組織學(xué)習(xí)的九種行為和相應(yīng)的組織學(xué)習(xí)的九種能力推廣到了團(tuán)隊學(xué)習(xí)的研究中，他認(rèn)為任何一個團(tuán)隊要在變動的環(huán)境下保持良好的生存和健康的發(fā)展必須具有九種相互影響的學(xué)習(xí)行為以及相應(yīng)的學(xué)習(xí)能力，即發(fā)現(xiàn)能力、發(fā)明能力、選擇能力、執(zhí)行能力、推廣能力、反思能力、獲取知識能力、輸出知識能力以及建立知識庫能力[10]。通過綜合各研究者對團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為量表以及第一章對團(tuán)隊學(xué)習(xí)研究分類的分析，論文將選擇從團(tuán)隊學(xué)習(xí)中行為的角度對團(tuán)隊學(xué)習(xí)進(jìn)行測量。參照陳國權(quán)(2007)[10]和Edmondson(1999)[1]的量表設(shè)計問卷，將團(tuán)隊學(xué)習(xí)的行為測量分成三個維度，即團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的產(chǎn)生、團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的流通、團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的使用。這三種方面把團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為聯(lián)接起來并首尾相應(yīng)，形成了團(tuán)隊學(xué)習(xí)的行為循環(huán)，形成一個完整的團(tuán)隊學(xué)習(xí)過程，也可以從這三個方面看出對團(tuán)隊學(xué)習(xí)情況分析，可以更完整、全面地反映出莆田市被訪對象所在團(tuán)隊中團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的現(xiàn)狀。表2團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為產(chǎn)生情況分析表研究維度統(tǒng)計題項相關(guān)類別人數(shù)所占百分比（%）團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為產(chǎn)生是否有團(tuán)隊經(jīng)驗交流經(jīng)常5245.61%偶爾4942.98%從不1311.4%團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為培訓(xùn)沒有8473.68%有3026.32%團(tuán)隊是否經(jīng)常吸收外部知識是9381.58%否2118.40%通過表2分析可以發(fā)現(xiàn)在被訪對象他們所在團(tuán)隊中的團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為產(chǎn)生渠道主要通過經(jīng)驗內(nèi)部之間的交流進(jìn)行吸收和借鑒外部信息為主，在調(diào)查數(shù)據(jù)顯示可以看到，只有45.61%的被訪者所在團(tuán)隊會經(jīng)常開展經(jīng)驗交流，偶爾進(jìn)行團(tuán)隊交流的數(shù)據(jù)占42.98%，依舊有11.4%的被調(diào)查者表示自己所在團(tuán)隊從未開展經(jīng)驗交流，雖然這只是部分?jǐn)?shù)據(jù)，但是也不乏看到目前企業(yè)中團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)象的趨勢；在對待團(tuán)隊是否經(jīng)常吸收外部知識的數(shù)據(jù)調(diào)查方面可以看到情況還是比較樂觀，有81.58%的比例是經(jīng)常吸收外部知識，由此可推測團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的產(chǎn)生來源于外部環(huán)境的刺激和推動，而外部環(huán)境的刺激和推動的支撐來自于團(tuán)隊的內(nèi)部氛圍，只有團(tuán)隊內(nèi)部之間氛圍和諧平等，各成員間可以根據(jù)自己的理解及經(jīng)歷發(fā)表看法和觀點，暢所欲言后讓思想和想法間發(fā)生碰撞，整合討論之后得出最后的結(jié)果，這樣的氛圍對學(xué)習(xí)行為的產(chǎn)生提供隱形保護(hù)。從團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為培訓(xùn)數(shù)據(jù)上進(jìn)行分析，73.68%被訪者表示自己所在團(tuán)隊沒有進(jìn)行相關(guān)團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為方面的培訓(xùn)，由此可以推測大部分企業(yè)在對待刻意培養(yǎng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為方面較為欠缺；通過對團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為進(jìn)行專門的培訓(xùn)將更規(guī)范引導(dǎo)團(tuán)隊成員之間順利的開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為活動并且提高團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的效率，論文認(rèn)為團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的產(chǎn)生不僅僅依靠簡單的借鑒和內(nèi)部成員的溝通交流就可以完全發(fā)揮學(xué)習(xí)行為的作用，這樣的形式無法在這個快速發(fā)展的大數(shù)據(jù)時代永遠(yuǎn)存活，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和培養(yǎng)出現(xiàn)的團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為不僅在效益上大打折扣，也會在產(chǎn)生的過程中誤入歧途從而花費更多的時間人力成本，無法發(fā)揮學(xué)習(xí)行為效益最大化。表3團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為流通情況分析表研究維度統(tǒng)計題項相關(guān)類別人數(shù)所占百分比（%）團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為流通存在內(nèi)部競爭時是否愿意共享信息不愿意8171.05%愿意3328.95%不存在內(nèi)部競爭情況下團(tuán)隊是否間相互回應(yīng)詢問和請求是9684.21%否1815.79%是否有團(tuán)隊信息管理系統(tǒng)和制度無6758.77%有4741.23%團(tuán)隊是否總結(jié)及提交報告是9583.33%否1916.67%在團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為流通過程中，信息共享是最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，若沒有信息共享，僅僅作為個人擁有而無法在團(tuán)隊中流通，不能給團(tuán)隊帶來價值甚至無法發(fā)揮該信息的作用；信息只有通過在團(tuán)隊之間共享后，根據(jù)需求進(jìn)行篩選，選取部分有利于團(tuán)隊發(fā)展的內(nèi)容，最后發(fā)揮其作用來推動整個團(tuán)隊項目的進(jìn)行。由此通過問卷來調(diào)查團(tuán)隊內(nèi)部共享信息的意愿，從存在內(nèi)部競爭和不存在內(nèi)部競爭兩個極端進(jìn)行調(diào)查減少誤差，首先是在存在內(nèi)部競爭的情況下團(tuán)隊成員是否愿意共享信息，71.05%的被訪者表示在團(tuán)隊中如果存在內(nèi)部競爭的情況下不愿意共享自己手中所掌握的信息，28.95%表示愿意在內(nèi)部存在競爭情況下共享信息；相反倘若內(nèi)部競爭不存在的情況下84.21%的被訪者表示團(tuán)隊成員的詢問和請求都可以得到回應(yīng)，而15.79%的被訪者依舊不會回應(yīng)團(tuán)隊成員的請求和詢問；根據(jù)調(diào)查顯示出現(xiàn)這種情況的原因來自于人性和個性的區(qū)別，從利益角度來說大部分人存在私心的，為了得到更多優(yōu)勢不愿意把自己掌握信息分享給存在競爭關(guān)系對象；從性格角度來看，那些不愛社交比較安靜的人為了避免更少接觸除自己以外的個體他們選擇不溝通，導(dǎo)致在不存在內(nèi)部競爭情況下依舊有15.79%被訪者不愿意回應(yīng)團(tuán)隊成員請求和詢問。根據(jù)團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的定義，團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為是指團(tuán)隊成員為了滿足團(tuán)體和個人發(fā)展需求，在分享各自經(jīng)驗基礎(chǔ)上，通過知識和信息的交流等途徑提出問題、尋求反饋、進(jìn)行試驗、反思結(jié)果、對判斷失誤或預(yù)期誤差進(jìn)行討論，促進(jìn)團(tuán)隊與個人技能水平不斷提高，進(jìn)而實現(xiàn)團(tuán)隊知識與技能相對持久變化[9]?？梢?，團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為流通的基礎(chǔ)是對信息進(jìn)行存儲和管理，通過完整的存儲和系統(tǒng)的管理才能作為后期團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的流通依據(jù)。在調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示有83.33%團(tuán)隊會進(jìn)行總結(jié)和提交報告，16.67%則表示沒有進(jìn)行總結(jié)和提交，通過這種形式來提交報告儲存團(tuán)隊信息；在是否存在團(tuán)隊信息管理系統(tǒng)和制度調(diào)查中，58.77%被訪者表示自己所在團(tuán)隊沒有信息管理和存儲制度，41.23%表示自己團(tuán)隊有存在信息管理系統(tǒng)和制度；通過深一步訪談了解到大多數(shù)團(tuán)隊每周或者每月會進(jìn)行周會和月會，會后會根據(jù)工作內(nèi)容進(jìn)行書面總結(jié)，而提交之后的信息管理就比較欠缺，訪談?wù)弑硎具@些總結(jié)到提交之后就沒有進(jìn)行后續(xù)管理，基本上沒有為今后的團(tuán)隊學(xué)習(xí)提供可視化的參考。表4團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為使用情況統(tǒng)計表（n=114）研究維度統(tǒng)計題項均值整體均值團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為結(jié)果使用Q11.942.16Q22.36Q32.18團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為使用情況統(tǒng)計表4。此量表為3級評分法，3分表示滿意，2分表示比較滿意，1分表示不滿意；通過對三個題項Q1、Q2、Q3分別計算平均值來觀察114個被調(diào)查對象對所在團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為結(jié)果使用的滿意度。以Q1“團(tuán)隊花時間學(xué)習(xí)別人先進(jìn)理論和業(yè)務(wù)知識提高業(yè)務(wù)能力”題項的統(tǒng)計顯示均值為1.94；Q2“團(tuán)隊得出的結(jié)論都是各成員想法中得來”題項的統(tǒng)計顯示均值為2.36；Q3“通過團(tuán)隊信息交流后產(chǎn)生新想法的頻數(shù)”題項的統(tǒng)計顯示均值為2.18。團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為結(jié)果使用整體均值為2.16，可見被調(diào)查114位對象中對于團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為結(jié)果使用總體處于比較滿意狀態(tài)。（三）團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀分析表5團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為培訓(xùn)情況統(tǒng)計統(tǒng)計題項相關(guān)類別人數(shù)所占百分比（%）團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為培育重視程度不確定1815.93%重視2623.01%不重視6961.06%團(tuán)隊是否為提高學(xué)習(xí)行為開展專門培訓(xùn)沒有8473.68%有3026.32%對于企業(yè)來說，企業(yè)的總體效益來自于各組成小團(tuán)體的效率，而團(tuán)隊的效益的高低取決于該團(tuán)隊的內(nèi)部成員之間對于不同信息的產(chǎn)生、流通、使用和創(chuàng)新后所獲取的價值，也就是團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的開展程度。由此可見提高一個企業(yè)對團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為培養(yǎng)的重視程度來為團(tuán)隊成員提供團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為培訓(xùn)機(jī)會的重要性。從表5中可以看出，不重視團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為培養(yǎng)高達(dá)61.06%，其中還包括表示不確定的對象占15.93%，對于開設(shè)專門的培訓(xùn)提高團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的培訓(xùn)更是缺乏關(guān)注，有73.68%被調(diào)查者表示所在部門并未開展專業(yè)培訓(xùn)去指導(dǎo)團(tuán)隊成員如何有效在團(tuán)隊中進(jìn)行學(xué)習(xí)；通過數(shù)據(jù)顯示論文可以得出莆田市被訪對象所在團(tuán)隊大部分忽略了團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的培養(yǎng)，對于提高團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為培訓(xùn)的開展重視程度不高。表6團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為管理體系情況統(tǒng)計統(tǒng)計題項相關(guān)類別人數(shù)所占百分比（%）是否有團(tuán)隊信息管理系統(tǒng)和制度沒有6658.41%有4741.59%團(tuán)隊成員間對彼此工作了解情況完全不了解2521.93%了解一部分8473.68%完全了解54.39%通過表6數(shù)據(jù)顯示，莆田市被調(diào)查對象所在團(tuán)隊中關(guān)于團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的信息管理系統(tǒng)和制度不完備，58.41%被訪者表示所在團(tuán)隊沒有信息管理系統(tǒng)和制度。對于團(tuán)隊成員彼此工作內(nèi)容的了解情況數(shù)據(jù)顯示，73.68%的被訪者表示了解一部分，21.93%被訪者完全不了解，僅有4.39%被訪者表示完全了解團(tuán)隊成員工作內(nèi)容，該現(xiàn)狀的產(chǎn)生不利于團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的產(chǎn)生，團(tuán)隊成員間對彼此工作內(nèi)容了解有助于學(xué)習(xí)行為效果的提升，減少因為不了解工作內(nèi)容而產(chǎn)生的時間及其他成本，而團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為管理體系及制度的完善有益于未來團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為產(chǎn)生的依據(jù)，為以后的團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為開展活動提供資源儲備和經(jīng)驗來源，通過完善的信息管理制度對過往資源進(jìn)行歸納總結(jié)出新的方式，給團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的創(chuàng)新提供指導(dǎo)。表7團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為影響因素情況統(tǒng)計表統(tǒng)計題項相關(guān)類別人數(shù)所占百分比（%）團(tuán)隊類型自我管理型團(tuán)隊3732.46%問題解決型團(tuán)隊4539.47%多功能型團(tuán)隊3228.07%領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格告知型領(lǐng)導(dǎo)1513.16%推銷型領(lǐng)導(dǎo)76.14%授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)6355.26%參與型領(lǐng)導(dǎo)2925.44%圖1團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的影響因素圖表7在有關(guān)“什么樣的團(tuán)隊類型更容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)行為”調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，39.47%的被訪者支持問題解決型團(tuán)隊，32.46%的被訪者支持自我管理型團(tuán)隊，28.07%的被訪者支持多功能型團(tuán)隊；在關(guān)于“什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下團(tuán)隊更容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)行為”數(shù)據(jù)調(diào)查中，55.26%的調(diào)查者認(rèn)為授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的團(tuán)隊更容易產(chǎn)生團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為，而在圖1的數(shù)據(jù)中領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)影響團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為比例占67.54%，由此可見授權(quán)在團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為中的重要性，權(quán)力的下放本身就體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊的認(rèn)可和信任，這無疑會增強團(tuán)隊成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，得到授權(quán)的團(tuán)隊能更大限度的去開展團(tuán)隊活動，不受到多余條件的限制和權(quán)力抑制，能更好的實施團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為。其次是參與型領(lǐng)導(dǎo)占比25.44%，告知型領(lǐng)導(dǎo)占比13.16%，推銷型領(lǐng)導(dǎo)占比僅6.14%為最低；在圖1數(shù)據(jù)顯示中，團(tuán)隊凝聚力在團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為影響因素比例中占85.96%，團(tuán)隊凝聚力的高低可以從團(tuán)隊氛圍中展示，團(tuán)隊學(xué)習(xí)過程中相互鼓勵會激發(fā)團(tuán)隊成員的動力，相互鼓勵的環(huán)境下團(tuán)隊成員會對本團(tuán)隊在充滿安全感和信任感，這樣的團(tuán)隊氛圍更容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)行為，團(tuán)隊凝聚力更高，倘若團(tuán)隊成員之間分歧比較大，缺乏相互信任的團(tuán)隊在交流過程中因為顧忌太多而不能暢所欲言，不能充分表達(dá)自己觀點就會阻礙目標(biāo)的實現(xiàn)，無法很好實現(xiàn)團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為。領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)占67.54%，團(tuán)隊結(jié)構(gòu)占63.16%，監(jiān)督和管理體系占60.53%，團(tuán)隊層級占56.14%，不確定性因素占35.96%。四、基于團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀分析下團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為提升對策通過對莆田市企業(yè)團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀的分析，文章在豐富現(xiàn)有理論的基礎(chǔ)上從企業(yè)的管理角度出發(fā)，針對企業(yè)中普遍存在的問題提出以下對策和建議，從而提升團(tuán)隊的學(xué)習(xí)行為，為企業(yè)打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊提供方向。（一）建立良好的團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為培訓(xùn)體系在平時的工作中，不能忽略團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為培訓(xùn)體系在團(tuán)隊成員處理和解決問題時發(fā)揮的作用，努力搭建好信息識別、信息吸收、建設(shè)性沖突、知識共享和協(xié)作共建相結(jié)合下完整的團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為培訓(xùn)體系。信息識別是指團(tuán)隊成員在團(tuán)隊運作前識別出發(fā)展過程中所需要的信息，比如創(chuàng)業(yè)者想進(jìn)軍某行業(yè)時會充分收集同本行與之相關(guān)的能獲取的所有信息，了解到該行業(yè)最核心的技術(shù)，這就是學(xué)習(xí)行為的開端。信息吸收指在信息識別的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊成員通過不同的方式去吸收有用的信息資源，比如通過參加同行業(yè)技術(shù)交流活動去獲得新信息或技術(shù)，這便是學(xué)習(xí)行為的基礎(chǔ)。建設(shè)性沖突則是指，由于團(tuán)隊之間的個體差異，團(tuán)隊成員會因為思考角度、深度、廣度不一致產(chǎn)生分歧或臨時性沖突，這種分歧和沖突不僅不阻礙團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為發(fā)展反而推動或促進(jìn)其發(fā)展。建設(shè)性沖突能夠刺激團(tuán)隊成員的轉(zhuǎn)變，成為團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的重要一環(huán)。共享是團(tuán)隊成員彼此之間通過交流、共享信息資源的活動。協(xié)作共建是團(tuán)隊成員以合作的方式，對團(tuán)隊層面的知識、信息共同理解后形成共享認(rèn)知模型，建構(gòu)共享意義的過程。知識共享和協(xié)作共建就順理成章把信息從個體層面流向團(tuán)隊層面，成為了學(xué)習(xí)行為的關(guān)鍵節(jié)點。1、提高企業(yè)對團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為培訓(xùn)的重視程度通過上述現(xiàn)狀數(shù)據(jù)可以看到大部分被訪者所在企業(yè)對團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為培訓(xùn)的重視程度不高，這種現(xiàn)狀的出現(xiàn)不利于團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的發(fā)展，企業(yè)不重視團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的培訓(xùn)會影響團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的產(chǎn)生、流通及創(chuàng)新使用，無法把團(tuán)隊學(xué)習(xí)產(chǎn)生的效果發(fā)揮到最大化，不利于企業(yè)效益的提高，未來企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的發(fā)展，企業(yè)只有重視團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的培訓(xùn)才能適應(yīng)社會發(fā)展趨勢。2、提供團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為培訓(xùn)機(jī)會為團(tuán)隊提供不同的培訓(xùn)機(jī)會，通過不同的培訓(xùn)引導(dǎo)，讓團(tuán)隊成員不僅有機(jī)會獲得顯性的知識，而且由于傳播和學(xué)習(xí)的途徑范圍變廣，團(tuán)隊成員將從中更容易獲得其他無形的隱性信息。通過這種培訓(xùn)方式，團(tuán)隊成員就有機(jī)會與其他成員分享各自的經(jīng)驗和方法,得到相關(guān)建議和指導(dǎo)，主動改進(jìn)并不斷通過實踐去完善自己的學(xué)習(xí)方法來提升自己的技能，更好的服務(wù)于團(tuán)隊發(fā)展。3、對團(tuán)隊成員進(jìn)行輪崗管理方式團(tuán)隊成員在一定時間和范圍內(nèi)，進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)，了解團(tuán)隊成員的工作內(nèi)容有利于團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為的開展和實行，組織給員工提供輪崗條件讓團(tuán)隊成員進(jìn)行輪崗工作，這種模式能夠有效地將個體資源廣泛擴(kuò)散于團(tuán)體中并發(fā)揮作用。不僅節(jié)約了溝通和信息共享帶來的成本還可以全面提高學(xué)習(xí)行為效率?？梢?，輪崗管理方式對團(tuán)隊學(xué)習(xí)具有顯著的促進(jìn)作用。（二）健全企業(yè)文化建設(shè)，完善團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為信息管理體系完善的企業(yè)制度、優(yōu)秀的企業(yè)文化、高度認(rèn)同的價值觀念都能從一個個不同的團(tuán)隊行為中流露，進(jìn)而影響團(tuán)隊學(xué)習(xí)。組織文化在促進(jìn)學(xué)習(xí)行為方面發(fā)揮著重要作用，正確的行為準(zhǔn)則和正確的規(guī)章制度一旦被組織成員所接受，文化就能對學(xué)習(xí)行為的產(chǎn)生起到促進(jìn)作用，從而可以使組織文化獲得不斷改善并得到持續(xù)的提升。相反的情況是，錯誤的行為準(zhǔn)則和規(guī)章制度在組織中阻礙了一些新思維、新理念的推廣，從而使學(xué)習(xí)行為無法順利開展。重視團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為信息管理體系的構(gòu)建，健全團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為信息管理系統(tǒng)。完善團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為信息管理體系制度，重視團(tuán)隊成員的個人學(xué)習(xí)需求和團(tuán)隊成員資源共享需求，滿足共享信息的需要，為企業(yè)團(tuán)隊資源信息完善保存和引進(jìn)提供保障，并為團(tuán)隊成員提供開放使用和提取共同資源信息的權(quán)利。（三）營造和諧共進(jìn)的團(tuán)隊學(xué)習(xí)氛圍在中國傳統(tǒng)文化影響下，受集體主義、不確定性規(guī)避、權(quán)力距離等文化因素影響，團(tuán)隊學(xué)習(xí)氛圍會受到限制，在組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)行為往往受到壓制，團(tuán)隊間的溝通和交流都中規(guī)中矩毫無創(chuàng)新。因此，營造團(tuán)隊平等信任的氛圍在培養(yǎng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為方面尤為重要。1、成為授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，打造問題解決型學(xué)習(xí)團(tuán)隊作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，需要改變自身的威權(quán)行事風(fēng)格，在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)進(jìn)行授權(quán)，為團(tuán)隊打造一個暢所欲言的氛圍，提倡和鼓勵團(tuán)隊成員解決和應(yīng)變問題的能力，引導(dǎo)團(tuán)隊成員自主學(xué)習(xí)能力。在團(tuán)隊中的成員受到上司威權(quán)和同伴壓力的長期影響下，容易陷入集體無意識，陷入迷茫狀態(tài)，對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生依賴無法獨立處理問題；所以作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人需要保持清醒，通過反省個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和具體工作方式，主動降低領(lǐng)導(dǎo)個人權(quán)力距離，在團(tuán)隊中營造安全、和諧、平等的氛圍，從而有利于營造團(tuán)隊成員主動參與學(xué)習(xí)的氛圍。問題解決型團(tuán)隊在現(xiàn)代社會的發(fā)展過程中能及時正確洞察社會變化、準(zhǔn)確判斷行業(yè)熱點，并能迅速做出反應(yīng)，主動吸收外部信息。2、團(tuán)隊各成員間要建立公平信任的關(guān)系，提高凝聚力在團(tuán)隊中，懂得尊重與自己不一致的意見，接收成員間的建議，與團(tuán)隊成員保持良好溝通，在團(tuán)隊成員交流和分享時及時給予鼓勵。通過調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)顯示團(tuán)隊學(xué)習(xí)過程中相互鼓勵會激發(fā)團(tuán)隊成員的動力，相互鼓勵的環(huán)境下團(tuán)隊成員會對本團(tuán)隊在充滿安全感和信任感，這樣的團(tuán)隊凝聚力更強，更容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)行為。由于團(tuán)隊成員間沒有隔閡和顧及，在對待同一個事物時進(jìn)行開放式溝通，從各個團(tuán)隊成員間聽取和收集不同的意見和想法，然后通過針對性的總結(jié)歸納得出可行性方案，減少產(chǎn)生錯誤判斷的機(jī)會