淮濱美悅店12月16日考試題A卷

淮濱美悅店12月16日考試題A卷您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○干副課○家居課○洗化課○熟食面包面點(diǎn)課○休閑課○飲料課○魚肉課○蔬菜課○水果課○日配課○后勤收銀/保潔/防損/檢品/資訊/服務(wù)臺1.（單選）在公司工作滿3年的員工，可享帶薪年休假3天。（）[單選題]*A、正確B、錯誤(正確答案)2.（單選）緊急情況申請連休年假2天的須提前（）申請。[單選題]*A、1天B、2天C、3天(正確答案)D、5天3.（單選）男員工配偶生育（有準(zhǔn)生證的）給予（）帶薪陪產(chǎn)假。[單選題]*A、1天B、2天C、3天D、4天(正確答案)4.（單選）在公司連續(xù)工齡滿一至五年，可享有5天年假。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤5.（單選）公司員工，其父母、岳父母、公婆、配偶、子女及親兄弟姐妹去世，可給予（）喪假。[單選題]*A、1天B、2天C、3天(正確答案)D、4天6.（單選）女員工生育時可享受4個月（日歷天數(shù)）產(chǎn)假。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤7.（單選）基金屬于捐贈性質(zhì)，員工離職不予退還，離職后不再享受救助，基金不可退回企業(yè)和離會會員。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤8.（單選）近親關(guān)系應(yīng)報告而未報告，由職務(wù)級別高的一方負(fù)責(zé)，定性為嚴(yán)重違紀(jì)行為。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤9.（單選）對于操作生鮮加工特種設(shè)備（如刨肉機(jī)、鋸骨機(jī)等），可不必經(jīng)過培訓(xùn)直接上崗。（）[單選題]*A、正確B、錯誤(正確答案)10.（單選）上級不接受下級工作以外的服務(wù)，不得指揮下級為個人或家庭服務(wù)。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤11.（單選）顧客詢問時把顧客帶到目的地或回答到顧客滿意為止，做到首問責(zé)任制。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤12.（單選）一般違紀(jì)多次重復(fù)或后果較嚴(yán)重或認(rèn)錯態(tài)度不好,給予（）。[單選題]*A、通報批評B、黃牌警告(正確答案)C、記過D、記大過13.（單選）嚴(yán)重違紀(jì)未造成嚴(yán)重后果且認(rèn)錯態(tài)度好,給予（）。[單選題]*A、通報批評B、黃牌警告(正確答案)C、記過D、記大過14.（單選）嚴(yán)重違紀(jì)主觀故意或后果嚴(yán)重，給予（）。[單選題]*A、黃牌警告B、記過C、記大過(正確答案)D、解除勞動關(guān)系15.（單選）背后議論公司同事或顧客，破壞公司和諧氛圍，屬于（）行為。[單選題]*A、一般違紀(jì)B、嚴(yán)重違紀(jì)(正確答案)C、特別嚴(yán)重違紀(jì)D、服務(wù)紅線16.（單選）私自打折購買商品，私自利用公司政策套取差價屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為。（）[單選題]*A、正確B、錯誤(正確答案)答案解析：屬于特別嚴(yán)重違紀(jì)中的經(jīng)濟(jì)問題17.（單選）背后議論、嘲笑、評論顧客；瞪眼、斜眼看顧客，屬于特別嚴(yán)重違紀(jì)行為中的（）。[單選題]*A、經(jīng)濟(jì)問題B、弄虛作假C、服務(wù)紅線(正確答案)D、黃牌警告18.（單選）互助基金來源：每月員工自愿繳納，公司定額撥付基金組成。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤19.（單選）（）是西亞學(xué)習(xí)型組織的動力來源。[單選題]*A、樹立標(biāo)桿(正確答案)B、福利待遇C、師傅傳承D、文化互動20.（單選）養(yǎng)老保險領(lǐng)取需要滿足兩個條件：一個是到達(dá)退休年齡、另一個是（）。[單選題]*A、累計繳費(fèi)滿十年B、累計繳費(fèi)滿十五年(正確答案)C、累計繳費(fèi)滿二十年D、累計繳費(fèi)滿十二年21.（單選）員工發(fā)生工傷時，干部要第一時間采取措施，使受傷職工得到及時救治，符合工傷認(rèn)定條件的，由公司提出工傷認(rèn)定申請，申報工傷醫(yī)療待遇。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤22.（單選）員工的成長進(jìn)步是公司的價值追求。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤23.（單選）員工敬業(yè)度是管理干部的履職指標(biāo)之一，也是公司改進(jìn)管理的決策依據(jù)之一。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤24.（單選）是做好工作的基礎(chǔ)，團(tuán)隊學(xué)習(xí)進(jìn)步的開始。（）。[單選題]*A、行前會(正確答案)B、卓越會C、分享會D、座談會25.（單選）西亞公司的網(wǎng)址是（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤26.（單選）是西亞學(xué)習(xí)型組織的動力來源。（）[單選題]*A、樹立標(biāo)桿(正確答案)B、福利待遇C、師傅傳承D、文化互動27.公司鼓勵員工參與管理，通過“管理三會”，員工參與日常所有工作，公司的管理三會指的是：（）。*A、行前會(正確答案)B、卓越會(正確答案)C、分享會(正確答案)D、座談會28.員工參與管理的形式包括（）。*A、員工座談會(正確答案)B、員工意見與建議(正確答案)C、各種員工專項小組(正確答案)D、日常過程中參與本部門、本單位工作(正確答案)29.西亞公司的服務(wù)三會是：（）*A、顧客座談會(正確答案)B、員工座談會(正確答案)C、供應(yīng)商座談會(正確答案)D、分享會30.公司定期召開顧客座談會，目的是為了（）。*A、關(guān)心員工B、改進(jìn)企業(yè)管理C、傾聽顧客的聲音(正確答案)D、了解顧客的感受(正確答案)31.卓越會不是批評會和講評會，目的是（）。*A、讓每個人分享自己在工作中學(xué)習(xí)和成長(正確答案)B、讓每個成員獲得喜悅、快樂和進(jìn)步(正確答案)C、讓參會人清楚自己的問題D、發(fā)現(xiàn)工作中的問題32.行前會我們工作任務(wù)之一是（），并及時做出修正。*A、財富自由B、實現(xiàn)人生價值C、不斷尋找(正確答案)D、發(fā)現(xiàn)問題(正確答案)33.公司的五星戰(zhàn)略目標(biāo)指的是（）*A、卓越團(tuán)隊(正確答案)B、卓越品質(zhì)(正確答案)C、卓越能力(正確答案)D、卓越業(yè)績(正確答案)34.西亞公司的五星戰(zhàn)略之五顆星是：（）。*A、服務(wù)好：熱情、微笑、友善、溫和，超越顧客期望；(正確答案)B、商品好：時尚、特色、豐富、豐滿，贏得顧客喜歡；(正確答案)C、環(huán)境好：舒適、品味、明亮、熱鬧，做家門口的旅游景點(diǎn)；(正確答案)D、技能強(qiáng)：崗位技能專業(yè)，服務(wù)水平高，員工成長進(jìn)步；(正確答案)E、營銷真：真誠真心，分享好生活、分享好商品、分享西亞好人。(正確答案)35.下列哪些屬于團(tuán)隊協(xié)助？（）*A、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，樹立標(biāo)桿(正確答案)B、團(tuán)隊幫助，師傅傳承(正確答案)C、后勤支援，互相頂崗(正確答案)D、節(jié)日高峰，加倍努力(正確答案)E、定期組織文化活動(正確答案)36.公司目前文化宣傳的渠道有（）。*A、官方網(wǎng)站(正確答案)B、微信公眾號、視頻號(正確答案)C、嘉喜匯(正確答案)D、企業(yè)微信(正確答案)E、門店宣傳(正確答案)37.社會保障卡具有下列哪些功能？（）*A、身份憑證(正確答案)B、信息記錄(正確答案)C、自助查詢(正確答案)D、就醫(yī)結(jié)算(正確答案)E、繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取(正確答案)38.因和原因提出辭職，一年內(nèi)重新返回公司的，無試用期，可保留原工齡、星級。（）*A、事假B、工傷假C、重大疾病(正確答案)D、懷孕(正確答案)39.互助基金是公司工會為了關(guān)心員工，為會員及其直系親屬因患（）而造成特別困難的提供救助。（）*A、重大疾病(正確答案)B、意外傷害(正確答案)C、重大變故而造成特別困難的(正確答案)D、慢性疾病40.以下哪些屬于賣場勞動紀(jì)律的內(nèi)容（）？*A、不在賣場吃東西，干私活，化妝，修剪指甲，看與工作無關(guān)的雜志(正確答案)B、不在賣場接打私人電話，玩手機(jī)，不和同事聊天(正確答案)C、上班期間不隨意離崗，串崗。(正確答案)D、不在賣場抱杯或有顧客時喝水(正確答案)41.員工在工作期間應(yīng)遵守公司的紀(jì)律及規(guī)章制度，如違反將按照（）等進(jìn)行處分。*A、員工手冊(正確答案)B、安全手冊C、企業(yè)文化手冊D、員工違紀(jì)處分條例(正確答案)42.特別嚴(yán)重違紀(jì)行為之經(jīng)濟(jì)問題包含但不限于以下（）。*A、挪用公司資金，侵占公司財物，行賄，受賄(正確答案)B、虛開虛報費(fèi)用。串通他人私拿冒領(lǐng)獎品/贈品/商品(正確答案)C、私自打折購買商品，私自利用公司政策套取差價(正確答案)D、違反道德及社會公序良俗43.特別嚴(yán)重違紀(jì)行為之弄虛作假問題包含但不限于以下（）。*A、重大安全事故，特別嚴(yán)重違紀(jì)問題隱瞞不報(正確答案)B、故意作虛假證人影響或干擾重大違紀(jì)問題調(diào)查(正確答案)C、私自調(diào)價，竄改臺賬，挪用他人積分，私刻公章等作假行為(正確答案)D、有欺騙、隱瞞行為的，如提供虛假資料辦理入職或領(lǐng)取補(bǔ)助等(正確答案)44.特別嚴(yán)重違紀(jì)行為之服務(wù)紅線問題包含但不限于以下（）。*A、待客使用否定的語氣，反問語氣，命令語氣，譏諷，嘲笑，侮辱語言(正確答案)B、背后議論，嘲笑，評論顧客：瞪眼，斜眼看顧客(正確答案)C、與顧客/同事爭執(zhí)，爭吵，打架，說臟話或侮辱的語言(正確答案)D、顧客表示不滿時，說難聽話，拒絕道歉(正確答案)45.特別嚴(yán)重違紀(jì)行為之其他違紀(jì)行為包含但不限于以下（）。*A、散布對公司不利的言論(正確答案)B、惡意泄露公司商業(yè)機(jī)密，損害公司利益(正確答案)C、偷盜他人物品或公司商品/物品(正確答案)D、在工作時間或工作場所參與賭博(正確答案)46.關(guān)于消防安全常識正確的表述是（）。*A、家庭要定期檢查燃?xì)夤艿?、器具，使用完畢后要及時關(guān)閉閥門(正確答案)B、發(fā)生初起火情時，用濕布或其它工具采用空氣隔絕法滅火(正確答案)C、不私拉電線充電，不將電動車放在樓道或室內(nèi)充電(正確答案)D、發(fā)生火災(zāi)時可以快速從電梯逃生47.關(guān)于消防安全管理規(guī)定表述正確的是（）。*A、每個員工都必須熟悉安全出口的位置和消防器材的擺放位置(正確答案)B、門店在接電時可以不需要資維人員，由干部直接來接電。C、不準(zhǔn)在賣場及倉庫內(nèi)使用電爐等電熱器具燒水或取暖，嚴(yán)禁明火作業(yè)。(正確答案)D、門店在特殊情況下可以在逃生通道堆放貨物。48.關(guān)于交通安全注意事項正確的是（）。*A、路途中應(yīng)遠(yuǎn)離大型車輛，不與大車搶道(正確答案)B、駕駛摩托車/電動車上下班必須正確戴好安全頭盔(正確答案)C、雪天騎車，應(yīng)與前面的車輛、行人保持較大的距離(正確答案)D、雨天騎車穿戴好合適的雨衣，不要一手持傘，一手扶把騎行(正確答案)49.家庭用電安全注意事項包含哪些（）？*A、大功率電器不要同時使用，防