第四章信息化和信息化管理

INFORMATION第四章信息與信息化管理某海軍陸戰(zhàn)隊(duì)在原始森林進(jìn)展為時(shí)一個(gè)月左右的生存實(shí)驗(yàn)，詳細(xì)要求如下：第一，每個(gè)隊(duì)員除了身上穿的衣服外，隨身只能帶三件物品，每件物品不能超越二公斤；第二，隊(duì)員都是由飛機(jī)空降到半徑為1000公里原始森林的中心地帶，要求在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)從森林里走出來。問題：假設(shè)他是其中一名隊(duì)員，他以為帶哪三件物品適宜？

虛擬生存實(shí)驗(yàn)筆記本電腦、鋼槍、水、餅干、指南針、刀、火石、降落傘、繩子刀火石指南針人類社會(huì)的三大資源→物質(zhì)→能源→信息主要內(nèi)容第一節(jié)信息及其特征第二節(jié)信息管理任務(wù)第三節(jié)信息化管理第一節(jié)信息及其特征香農(nóng)觀念：信息是“用來消除不確定的東西〞?？刂普摰牡旎司S納提出：信息就是信息，不是物質(zhì)，也不是能量。我國(guó)信息論學(xué)者鐘義信教授以為信息是“事物運(yùn)動(dòng)的形狀和方法，也就是事物內(nèi)部構(gòu)造和外部聯(lián)絡(luò)的形狀和方式〞……有關(guān)“信息〞的定義至今仍未獲得共識(shí)，從不同的角度有不同的描畫。一、信息的定義通常以為數(shù)據(jù)(是記錄客觀事物的性質(zhì)、形狀和數(shù)量特征的籠統(tǒng)符號(hào))經(jīng)過加工處置就成了信息.(數(shù)據(jù)發(fā)掘)信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器數(shù)據(jù)加工處置信息圖—1從數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息的過程第一節(jié)信息及其特征二、信息的傳播信息發(fā)出方用何載體以何途徑信息接納方接受效果及作用信源信息傳送對(duì)象載體方式：文字圖像圖形聲音符號(hào)動(dòng)畫視頻其他傳播途徑：面對(duì)面書報(bào)刊電報(bào)廣播音像制品電視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)其他接納方式：視覺聽覺觸覺嗅覺味覺其他產(chǎn)生作用：構(gòu)成印象產(chǎn)生判別引起行動(dòng)無作用其他三、信息的根本特征客觀真實(shí)性信息是事物存在方式和運(yùn)動(dòng)變化的客觀反映，客觀、真實(shí)是信息最重要的本質(zhì)特征，是信息生命所在?？晒蚕硇孕畔⑴c普通物質(zhì)資源不同，它不屬于特定的占有對(duì)象，可以為眾多的人們共同享用。實(shí)物轉(zhuǎn)贈(zèng)之后，就不再屬于原主，而信息經(jīng)過雙方交流，兩者都有得無失。這一特性通常以信息的多方位傳送來實(shí)現(xiàn)。三、信息的根本特征傳送性傳送是信息的根本要素和明顯特征。信息只需借助于一定的載體(媒介)，經(jīng)過傳送才干為人們所感知和接受。沒有傳送就沒有信息，更談不上信息的成效。三、信息的根本特征依靠性各種信息必需依靠一定的媒體才可以表現(xiàn)出來，為人們所接受，并按照某種需求進(jìn)展處置和存儲(chǔ)。這種信息媒體包含兩個(gè)方面：信息的方式：信息的呈現(xiàn)系方式，如文字、圖片、聲音、動(dòng)畫等信息承載物：如紙張、膠片、磁帶、光盤、硬盤等。三、信息的根本特征時(shí)效性性信息的最大特點(diǎn)是在于它的不確定性，千變?nèi)f化、稍縱即逝。信息的功能、作用、效益都是隨著時(shí)間的延續(xù)而改動(dòng)的，這種性能即信息的時(shí)效性。時(shí)效性是時(shí)間與效能的一致性，它既闡明信息的時(shí)間價(jià)值，也闡明信息的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。一個(gè)信息假設(shè)超越了其價(jià)值的適用期就會(huì)貶值，甚至毫無用途。三、信息的根本特征朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)與蘭德咨詢公司故事。朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)前，蘭德公司向美國(guó)國(guó)防部推銷一份報(bào)告，其主題詞只需7個(gè)字，要價(jià)150萬美圓。美國(guó)國(guó)防部以為是敲詐，不予理睬，結(jié)果在錯(cuò)誤的時(shí)間，在錯(cuò)誤的地點(diǎn)，與錯(cuò)誤的敵人進(jìn)展了一場(chǎng)錯(cuò)誤的戰(zhàn)爭(zhēng)。戰(zhàn)爭(zhēng)終了之后，國(guó)防部才想起那份報(bào)告，要來一看，追悔莫急。問題：那7個(gè)字是什么？中國(guó)將出兵朝鮮時(shí)效性三、對(duì)信息的傳播高質(zhì)量及時(shí)完全※精確※時(shí)間敏感性※范圍※清楚※例外報(bào)告※簡(jiǎn)潔※有序※當(dāng)前※詳細(xì)※媒介※頻繁※相關(guān)表4—1有用信息的特征第二節(jié)信息管理任務(wù)一、信息的采集信息的采集是指管理者根據(jù)一定的目的，經(jīng)過各種不同的方式搜索并占有各類信息的過程。為了使信息的采集富有效果，管理者必需做好以下各項(xiàng)任務(wù)：1.明確采集目的2.界定采集的范圍3.選擇信息源第二節(jié)信息管理任務(wù)一、信息的采集1.明確采集目的2.界定采集的范圍需求什么樣的信息用多長(zhǎng)時(shí)間采集信息從哪里采集信息3.選擇信息源第二節(jié)信息管理任務(wù)一、信息的采集1.明確采集目的2.界定采集的范圍3.選擇信息源文獻(xiàn)信息源：書報(bào)、出版物、專利文獻(xiàn)、會(huì)議文獻(xiàn)口頭信息源：、交談、咨詢和調(diào)查電子信息源：廣播、電視、數(shù)據(jù)庫和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)物信息源：展銷會(huì)、博覽會(huì)等二、信息的加工信息的加工是指對(duì)采集來的通常顯得雜亂無章的大量信息進(jìn)展鑒別和挑選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過程。作為一個(gè)過程，信息的加工普通由以下步驟組成：〔一〕鑒別:確認(rèn)信息的可靠性〔二〕挑選：對(duì)信息進(jìn)展取舍〔三〕排序：歸類整理〔四〕初步激活：開發(fā)、分析和轉(zhuǎn)換〔五〕編寫：信息的產(chǎn)出三、信息的存儲(chǔ)信息的存儲(chǔ)是指對(duì)加工后的信息進(jìn)展記錄、存放、保管以便運(yùn)用的過程。信息的存儲(chǔ)任務(wù)由歸檔、登錄、編目、編碼、排架等環(huán)節(jié)構(gòu)成。在這些環(huán)節(jié)中應(yīng)留意以下問題：1.準(zhǔn)確性問題2.平安性問題3.費(fèi)用問題4.方便性問題四、信息的傳播信息的傳播是指信息在不同主體之間的傳送。它具有與群眾傳播不同的特點(diǎn)：1.目的更加詳細(xì)2.控制更加嚴(yán)密3.時(shí)效更加顯著五、信息的利用信息的利用是指有認(rèn)識(shí)地去運(yùn)用存儲(chǔ)的信息去處理管理中詳細(xì)問題的過程。信息的利用過程通常包括以下步驟：1.管理者在認(rèn)清問題性質(zhì)的前提下，判別什么樣的信息有助于問題的處理2.對(duì)組織目前擁有的信息資源進(jìn)展梳理，在此根底上，判別所需的信息能否存在3.假設(shè)組織中存在所需的信息，那么可直接利用。假設(shè)不存在，那么要思索能否可以經(jīng)過對(duì)現(xiàn)有信息進(jìn)展開發(fā)、整合來滿足管理者對(duì)信息的需求。假設(shè)不能，那么要思索重新采集信息，回到信息管理的源頭?；氐叫畔⒐芾淼脑搭^。為了更好地利用信息，管理者應(yīng)努力做到：1.擅長(zhǎng)開發(fā)信息2.為信息價(jià)值的充分發(fā)揚(yáng)提供組織上的保證3.用開展的目光對(duì)待信息的價(jià)值同時(shí)為了更好地利用信息，管理者應(yīng)盡力防止以下景象的發(fā)生：信息孤島信息過載信息孤島是指相互之間在功能上不關(guān)聯(lián)互助、信息不共享互換以及信息與業(yè)務(wù)流程和運(yùn)用相互脫節(jié)的計(jì)算機(jī)運(yùn)用系統(tǒng)。所謂信息孤島是指，在一個(gè)單位的各個(gè)部門之間由于種種緣由呵斥部門與部門之間完全孤立，各種信息〔如財(cái)務(wù)信息、各種方案信息等〕無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動(dòng)。這樣就會(huì)構(gòu)成信息孤島。比如一個(gè)消費(fèi)型企業(yè)，市場(chǎng)部銷售部采購(gòu)部門消費(fèi)部門銷售部門六、信息的反響信息的反響是指對(duì)信息利用可以的實(shí)踐效果與預(yù)期效果進(jìn)展比較，找出發(fā)生偏向的緣由，采取相應(yīng)的控制措施以保證信息的利用可以符合預(yù)期的過程。作為一個(gè)過程，信息的反響包括反響信息的獲取、傳送和控制措施的制定與實(shí)施三個(gè)環(huán)節(jié)。從這三個(gè)環(huán)節(jié)看，信息反響需求滿足以下各項(xiàng)要求：1.反響信息真實(shí)、準(zhǔn)確2.信息傳送迅速、及時(shí)3.控制措施適當(dāng)、有效第三節(jié)信息化管理信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化管理的根底。一、信息系統(tǒng)的要素普通訊息系統(tǒng)包括五個(gè)根本要素：輸入、處置、輸出、反響和控制。處置輸入控制輸出反響圖4—2普通訊息系統(tǒng)五個(gè)要素的相互關(guān)系二、企業(yè)信息化管理的開展〔一〕20世紀(jì)60年代開環(huán)的物料需求方案〔materialrequirementplanning,MRP〕〔二〕20世紀(jì)70年代閉環(huán)的物料需求方案〔materialrequirementplanning,MRPⅡ〕〔三〕20世紀(jì)80年代制造資源方案〔manufacturingresourceplanning,MRPⅡ〕〔四〕20世紀(jì)90年代企業(yè)資源方案〔EnterpriseResourcePlanning，ERP〕二、企業(yè)信息化管理的開展〔一〕20世紀(jì)60年代開環(huán)的物料需求方案〔materialrequirementplanning,MRP〕1.作為一種庫存的訂貨點(diǎn)方案：初期MRP主消費(fèi)方案零部件資料庫存文件MRP計(jì)算1.消費(fèi)哪些零部件，數(shù)量多少2.何時(shí)下達(dá)零部件的消費(fèi)義務(wù)，何時(shí)交貨產(chǎn)品構(gòu)造文件〔BOM)訂購(gòu)金額文件方案下達(dá)的義務(wù)〔訂購(gòu)/消費(fèi)〕在制品文件2.作為一個(gè)消費(fèi)的方案與控制系統(tǒng)：閉環(huán)MRP主消費(fèi)方案消費(fèi)方案大綱粗才干方案能否可行物料需求方案才干需求方案能否可行采購(gòu)消費(fèi)活動(dòng)控制派工輸入/輸出控制執(zhí)行結(jié)果反響YNNY#MRP的優(yōu)點(diǎn)：對(duì)于典型的制外型或裝配型運(yùn)作過程來說，MRP有許多優(yōu)點(diǎn)，包括：(1)在產(chǎn)品存貨程度低。(2)可以追溯物料需求。(3)可以根據(jù)給定總進(jìn)度方案估計(jì)消費(fèi)才干需求。(4)消費(fèi)時(shí)間的分配方法。#要求為了貫徹實(shí)施高效的MRP系統(tǒng)，必需有：(1)計(jì)算機(jī)及必備軟件，用來計(jì)算和維護(hù)記錄(2)準(zhǔn)確及時(shí)的a．總進(jìn)度方案。b．物料清單。c．存貨記錄。(3)完好的文件數(shù)據(jù)?！捕?0世紀(jì)70年代閉環(huán)的物料需求方案〔materialrequirementplanning,MRPⅡ〕〔三〕20世紀(jì)80年代制造資源方案〔manufacturingresourceplanning,MRPⅡ〕〔四〕20世紀(jì)90年代企業(yè)資源方案〔EnterpriseResourcePlanning，ERP〕主消費(fèi)方案消費(fèi)方案大綱粗才干方案能否可行物料需求方案才干需求方案能否可行采購(gòu)消費(fèi)活動(dòng)控制派工輸入/輸出控制執(zhí)行結(jié)果反響YNNY運(yùn)營(yíng)方案財(cái)務(wù)及本錢管理ERP系統(tǒng)與MRPⅡ的區(qū)別〔一〕在資源管理方面的差別〔二〕在消費(fèi)管理方式方面的差別〔三〕在管理功能方面的差別〔四〕在財(cái)務(wù)系統(tǒng)功能方面的差別〔五〕在事務(wù)處置控制方面的差別〔六〕在跨國(guó)〔或地域〕運(yùn)營(yíng)事務(wù)處置方面的差別〔七〕在計(jì)算機(jī)信息處置技術(shù)方面的差別MRP系統(tǒng)的運(yùn)用表：MRP的工業(yè)運(yùn)用及預(yù)期效益工業(yè)類型例子預(yù)期效益面向庫存裝配由多種零部件構(gòu)成一個(gè)最終產(chǎn)品，然后廢品被存放到倉(cāng)庫中以滿足客戶需求。例如：手表、工具、家電高

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